Een storyboard is een lineaire reeks illustraties die in animaties wordt gebruikt om een breder verhaal te ontwikkelen. Een storyboard-proces wordt nu ook in het bedrijfsleven gebruikt om de ervaring van klanten te begrijpen en in kaart te brengen en de groei van het bedrijf dat dat proces gebruikt.
Aspect | Uitleg |
---|---|
Conceptoverzicht | storyboards is een visuele verteltechniek gebruikt op verschillende gebieden, waaronder film- en videoproductie, animatie, gebruikerservaring (UX) ontwerp, software development, en meer. Het gaat om het creëren van een reeks van illustraties of afbeeldingen om belangrijke scènes, acties of interacties in een verhaal weer te geven. Storyboards dienen als een visuele blauwdruk die helpt bij het communiceren van ideeën, het plannen en begeleiden van het ontwikkelingsproces. |
Basisprincipes | Storyboarding wordt geleid door verschillende belangrijke principes: 1. Visuele representatie: Er worden afbeeldingen of tekeningen gebruikt om informatie over te brengen en de essentie van een scène of interactie vast te leggen. 2. Volgorde:: Storyboards presenteren gebeurtenissen of acties in chronologische volgorde om een samenhangend verhaal te creëren. 3. helderheid: Ze streven ernaar ideeën en concepten duidelijk en beknopt over te brengen. 4. terugkoppeling: Storyboards kunnen worden gebruikt om feedback te verzamelen en herzieningen aan te brengen voordat de daadwerkelijke productie of ontwikkeling begint. 5. Samenwerking: Ze vergemakkelijken de samenwerking tussen teamleden door een gemeenschappelijke visuele referentie te bieden. |
Proces | Het proces voor het maken van storyboards omvat doorgaans de volgende stappen: 1. Definieer het doel: Definieer duidelijk het doel en de doelstellingen van het storyboard. 2. Identificeer belangrijke scènes: Bepaal de belangrijkste scènes, acties of interacties die moeten worden gevisualiseerd. 3. Maak schetsen of illustraties: Maak voor elke scène eenvoudige schetsen, tekeningen of afbeeldingen. 4. Volgorde:: Rangschik de afbeeldingen in chronologische volgorde om een verhaallijn te creëren. 5. Voeg annotaties toe: voeg tekst of annotaties toe om acties, dialogen of andere belangrijke details te beschrijven. 6. Herzien en herzien: Verzamel feedback en breng de nodige herzieningen aan om de duidelijkheid en effectiviteit te verbeteren. |
Toepassingen | Storyboarding wordt op verschillende gebieden toegepast: 1. Film en animatie: Het helpt bij het plannen van opnamen, camerahoeken en scène-overgangen. 2. UX en webdesign: Het visualiseert gebruikerstrajecten, interacties en interfaces. 3. Softwareontwikkeling: Het kan worden gebruikt om gebruikersverhalen en workflows te plannen. 4. Marketing en reclame: Het helpt bij het creëren van verhaalgestuurde campagnes en advertenties. 5. Onderwijs: Het helpt bij het visueel presenteren van concepten en processen in educatief materiaal. |
Voordelen | Het implementeren van Storyboarding biedt verschillende voordelen: 1. visualisatie: Het biedt een visuele weergave van complexe ideeën en verhalen. 2. helderheid: Het helpt teams en belanghebbenden de beoogde visie te begrijpen en op één lijn te brengen. 3. rendement: Het stroomlijnt planning en ontwikkeling door dubbelzinnigheid te verminderen. 4. Creativiteit: Het stimuleert creatief denken en het verkennen van verschillende ideeën. 5. Samenwerking: Het vergemakkelijkt de samenwerking tussen teamleden met verschillende rollen en perspectieven. |
Uitdagingen en risico's | Uitdagingen bij storyboarding zijn onder meer de behoefte aan artistieke vaardigheden (in sommige gevallen), de kans op verkeerde interpretaties als dit niet duidelijk wordt gedaan, en de tijd die nodig is om gedetailleerde storyboards te maken. Het is belangrijk om een evenwicht te vinden tussen detail en eenvoud. |
Tools en technieken | Verschillende tools en technieken ondersteunen Storyboarding, waaronder potlood en papier, digitale tekensoftware (bijvoorbeeld Adobe Illustrator, Procreate), storyboard-softwareinvestering veilig is en u uw kans vergroot op plakbriefjes voor low-fidelity UX-storyboarding. De keuze voor tools is afhankelijk van de context en het gewenste detailniveau. |
Wat is storyboarden?
Simpel gezegd is een storyboard een opeenvolging van illustraties met als doel de kritieke momenten van een heel verhaal te visualiseren.
Dat is geen nieuwe tool in animatie. Storyboarding werd inderdaad gepopulariseerd door Walt Disney Studios in de jaren dertig van de vorige eeuw.
Storyboarding is van cruciaal belang in animatie omdat het het mogelijk maakt om het bredere verhaal te ontwikkelen.
Inderdaad, de ontwikkelaars van inhoud zouden storyboarding gebruiken als een goedkope manier om inhoud te bouwen om te zien of het werkte voordat ze de volledige productie deden.
Storyboarding, zoals gebruikt in animatie, heeft dus een paar belangrijke elementen die het zo nuttig maken:
- Een goedkope manier om een verhaal te visualiseren voordat het volledig wordt ontwikkeld.
- Visualiseer een heel verhaal met een minimum aan informatie.
- Een snelle en dynamische aanpak om een heel verhaal in beeld te brengen.
- Het vermogen om de kritieke emoties bij elke reeks vast te leggen.
- Een manier om een verhaal te presenteren en te pitchen voordat het geproduceerd kan worden.
Storyboarding, dat een best practice en proces is geworden in de filmindustrie, is nu ook een essentieel proces in het bedrijfsleven; laat me je laten zien waarom.
- Ontdek de klantervaring.
- Afstemmen op een langere termijn visie.
- Pitch een breder projectidee.
- En meer.
In dit geval bekijken we hoe: Airbnb gebruikt storyboarding om verborgen patronen voor zijn klanten te ontdekken die de verdere platform schaal.
Meeleven met je klanten
As Nathan Blecharczyk, mede-oprichter en CSO bij Airbnb wees erop op Sequoia-blog:
Het creëren van een geweldige klantervaring is de hoogste prioriteit bij Airbnb en iets dat we tot een groot deel van onze cultuur hebben gemaakt.
Storyboarding hielp vervolgens leidinggevenden en medewerkers van Airbnb om de klanten goed te begrijpen.
Empathie en het kunnen voelen van de emoties en stemmingen van klanten tijdens de reiservaring stelde Airbnb in staat om het op zijn best in kaart te brengen.
Breng de klantreis in kaart
Een ding dat echt heeft geholpen, is een storyboard dat we hebben gemaakt en dat de verschillende stappen weergeeft die iemand doorloopt vanaf het moment dat ze voor het eerst over Airbnb hoort tot het moment dat ze feedback achterlaat na het bezoek. We hebben 15 foto's die de reis van de gast beslaan en nog 15 die de reis voor de gastheer laten zien.
Nathan Blecharczyk wees er ook op hoe dit storyboardproces van begin tot eind moet worden uitgevoerd.
Vanaf het moment dat de klant voor het eerst over uw product en dienst hoort tot het moment dat hij/zij het heeft geconsumeerd.
Begrijp waar je iets mist
Wat het storyboard duidelijk maakte, is dat we een groot deel van het plaatje misten - de offline ervaring - dat een nog belangrijker onderdeel is van het gebruik van Airbnb dan het boeken van een woning.
Dit proces stelt het bedrijf dus in staat stappen te ontdekken die u hebt gemist.
Elk van die stappen die u niet dekte of die geen waarde opleverden, wordt een essentieel ingrediënt voor een geweldige klantervaring.
Het is echter essentieel om niet te verzanden in te veel details.
Selecteer alleen de zinvolle momenten
We begonnen te brainstormen over hoe ons storyboard eruit zou komen te zien. We zijn begonnen met een lijst van vele, vele momenten, gegroepeerd als een van die momenten en verfijnden ze tot een beknopte set. Als je te veel momenten op je storyboard hebt, is het waardeloos. Vijftien leek veelomvattend en toch beheersbaar.
Zoals door Nathan Blecharczyk op de Sequoia-blog, is het cruciaal om eerst alleen de belangrijkste momenten in kaart te brengen.
Dat maakt het proces beheersbaar en uitvoerbaar.
Bijvoorbeeld, Airbnb had vijftien sleutelmomenten in zijn storyboards in kaart gebracht.
Bouw een stappenplan rond die cruciale momenten
Vervolgens hadden we een stappenplan om uit te zoeken wat een klant in elk van die situaties verwacht, wat we deden om aan die verwachtingen te voldoen en waar we een kans hadden om een "wow"-moment te creëren.
Zodra die belangrijke momenten aan het licht komen, is het tijd om een geweldige klantervaring te bieden door uw klanten op die gezichten waarde te bieden.
Airbnb omschrijft die momenten waarop de waarde wordt geleverd op zijn best als een "wow" -moment.
Het moet dus worden omgezet in een productroadmap.
Ontdek de gaten en vul ze met een "wauw" ervaring
We merkten veel hiaten. Het werd onze eerste prioriteit om die gebieden op te lossen waar we niet deden wat de klant van ons verwachtte.
Wat is een waardevol "wow"-moment?
Stel je voor binnen Airbnb's geval het geval van een gast die aankomt bij het huis van een gastheer en, zonder zelfs maar op de deur te kloppen, de gast aantreft met een fles champagne om de komst van de gast te vieren (dit is een overdreven voorbeeld aangezien sommige mensen dit welkom misschien niet leuk vinden) .
Maar het punt is dat het storyboard je in staat stelt een diepere band met een klant te ontwikkelen, om de ervaring bij elke mogelijke stap te verbeteren.
Casestudy Airbnb-buurtgidsen
Een voorbeeld van een van de projecten die: Airbnb heeft geïmplementeerd als gevolg van het gebruik van storyboards, is de sectie "buurtgidsen" beschikbaar op het platform.
Met storyboards begreep Airbnb alle vragen die reizigers voor, tijdens en na het reizen hadden.
Daarom bedacht Airbnb de buurtgidsen:
Zodat mensen per stad antwoord konden vinden op vragen over wat er in de stad te doen was.
En kijk ook naar alle mogelijke dingen om te doen in elke buurt.
Dit hielp Airbnb-gasten om alle reisgerelateerde antwoorden te vinden die ze mogelijk hadden voordat ze de reis boekten.
Die gidsen zijn zo gedetailleerd dat ze essentiële informatie voor elke buurt ontsluiten, bijna alsof je een local hebt, en ze geven je alle suggesties die je nodig hebt voor een geweldige reis:
Key afhaalrestaurants
- Disney maakte in de jaren dertig storyboards populair om verhalen te ontwikkelen vóór de productie van films
- Storyboards werden een best practice in de wereld van de filmindustrie als een manier om boeiende verhalen te maken voordat dure films werden geproduceerd
- Nu worden storyboards voor verschillende doeleinden in het bedrijfsleven gebruikt. Airbnb gebruikte het om de ervaring van klanten te verbeteren
- Tijdens de kerstvakantie in 2011 ontdekte Chesky, mede-oprichter van Airbnb, de storyboarding-techniek en implementeerde hij deze binnen het bedrijf om de drie belangrijkste processen (host, gast en wervingsproces) voor Airbnb in kaart te brengen.
- Die storyboards werden omgezet in acties binnen de dienst. Een voorbeeld zijn de 'buurtgidsen' die Airbnb heeft ontwikkeld om alle reisgerelateerde antwoorden aan haar gebruikers te geven.
Case Study's
- Film en animatie – Pixar Studios:
- Casestudy: Pixar staat bekend om zijn gebruik van storyboards in de animatie-industrie. Ze maken gedetailleerde storyboards voor hun films, zoals ‘Toy Story’ en ‘Finding Nemo’, om elke scène te plannen en te visualiseren.
- Beschrijving: Storyboards dienen als blauwdruk voor animators en helpen hen de volgorde van opnames, camerahoeken en karakterbewegingen te begrijpen. Pixar's aandacht voor detail bij storyboards draagt bij aan het succes en de kwaliteit van hun films.
- Implicaties: Storyboarding is cruciaal voor het behouden van consistentie en visuele verhalen in animatieprojecten.
- Acties: Andere animatiestudio's kunnen soortgelijke nauwgezette storyboard-praktijken toepassen om de kwaliteit van hun projecten te verbeteren.
- Reclame – Coca-Cola “Share a Coke”-campagne:
- Casestudy: Coca-Cola's 'Share a Coke'-campagne bevatte gepersonaliseerde labels met de namen van mensen. Vóór de lancering werd de marketing team gebruikte storyboards om te visualiseren hoe de campagne zich via verschillende mediakanalen zou ontvouwen.
- Beschrijving: Storyboards hielpen het team bij het plannen van tv-commercials, posts op sociale media en displays in de winkels. Ze kunnen zorgen voor een consistent en emotioneel boeiend verhaal op alle contactpunten.
- Implicaties: Effectieve storyboarding kan marketeers helpen overtuigende en uniforme campagnes te creëren die resoneren met klanten.
- Acties: Andere bedrijven kunnen storyboarding gebruiken om de consistentie in branding en berichtgeving over verschillende bedrijven te behouden marketing kanalen.
- Ontwikkeling van videogames – Ubisoft:
- Casestudy: Ubisoft, een toonaangevende ontwikkelaar van videogames, gebruikt storyboards om gameverhalen en gameplay-sequenties in kaart te brengen voor titels als 'Assassin's Creed' en 'Far Cry'.
- Beschrijving: Storyboarding helpt gameontwerpers bij het visualiseren van niveaus, karakterinteracties en filmische sequenties. Het begeleidt het ontwikkelingsproces en zorgt voor een samenhangende spelerservaring.
- Implicaties: Storyboarding is essentieel in de game-industrie om de verhalen van de game op één lijn te brengen met de gameplay-mechanismen.
- Acties: Game-ontwikkelingsstudio's kunnen effectieve storyboard-technieken toepassen om meeslepende en samenhangende game-ervaringen te creëren.
- Productontwerp – Apple:
- Casestudy: Apple integreert storyboards in zijn product Design proces. Bijvoorbeeld bij het ontwikkelen van de gebruikersinterface voor de iPhone, die van Apple Design team gebruikte storyboards om gebruikersinteracties en -ervaringen voor te stellen.
- Beschrijving: Storyboards helpen ontwerpers te anticiperen op hoe gebruikers zullen navigeren en omgaan met producten. Ze stellen ontwerpers in staat interfaces te herhalen en te verfijnen vóór implementatie.
- Implicaties: Storyboarding verbetert de gebruikersgerichtheid Design proces en zorgt voor gebruiksvriendelijke producten.
- Acties: Ontwerpgedreven bedrijven kunnen storyboards integreren in hun productontwikkelingsworkflows om intuïtieve en visueel aantrekkelijke gebruikerservaringen te creëren.
- Training en onderwijs – eLearning-cursussen:
- Casestudy: Veel makers van eLearning-cursussen gebruiken storyboards om hun online cursussen te plannen en te structureren. Ze schetsen de cursusinhoud, beoordelingen en multimedia-elementen.
- Beschrijving: Storyboarding speelt een belangrijke rol bij het ontwerpen van effectieve eLearning-modules. Het helpt makers inhoud te organiseren, af te stemmen op leerdoelen en de betrokkenheid te behouden.
- Implicaties: Storyboarding ondersteunt de ontwikkeling van boeiende en pedagogisch verantwoorde eLearning-materialen.
- Acties: Organisaties en docenten kunnen storyboarding inzetten om effectievere en interactievere online leerervaringen te creëren.
Belangrijkste kenmerken
- Inleiding tot storyboarden:
- Storyboarding is een opeenvolging van illustraties die worden gebruikt om kritieke momenten van een verhaal of proces te visualiseren.
- Het is ontstaan in animatie, gepopulariseerd door Walt Disney Studios in de jaren 1930.
- Storyboarding helpt bij het ontwikkelen en testen van inhoud voordat deze volledig wordt geproduceerd.
- Storyboarding in animatie:
- Gebruikt als een goedkope manier om een verhaal te visualiseren voordat het volledig is ontwikkeld.
- Visualiseert het verhaal met minimale informatie, waarbij emoties en kritieke momenten worden vastgelegd.
- Wordt gebruikt voor het pitchen en presenteren van verhaalideeën.
- Belang van storyboarding in het bedrijfsleven:
- Walt Disney's gebruik van storyboarding bracht de organisatie op één lijn visie.
- Mede-oprichter van Airbnb, Brian Chesky, hoorde over storyboarding uit de biografie van Disney.
- Storyboarding helpt verborgen patronen bloot te leggen en klantervaringen diepgaand te begrijpen.
- Empathie en klantkaarten:
- Storyboarding vergemakkelijkt empathie en begrip van de emoties van de klant.
- Het in kaart brengen van het klanttraject helpt bij het identificeren van kritieke stappen en emoties.
- Gemiste stappen ontdekken:
- Storyboarding onthult stappen die mogelijk ontbreken in de klantervaring.
- Ongedekte stappen worden essentieel voor het leveren van een geweldige klantervaring.
- Sleutelmomenten selecteren:
- Begin met het in kaart brengen van alleen de belangrijkste momenten om het proces beheersbaar te maken.
- Airbnb bracht aanvankelijk vijftien sleutelmomenten in hun storyboards in kaart.
- Een stappenplan maken:
- Ontwikkel een stappenplan om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en "wow"-momenten te creëren.
- Zet waardevolle “wauw”-momenten om in bruikbare stappen.
- Gaten opvullen met "Wow"-ervaringen:
- Storyboarding helpt hiaten in de klantervaring bloot te leggen.
- "Wow"-ervaringen versterken de band met klanten en verbeteren elke stap.
- Buurtgidsen van Airbnb:
- Airbnb implementeerde projecten op basis van storyboards, zoals 'buurtgidsen'.
- Deze gidsen bieden antwoorden op vragen van reizigers en suggesties voor elke buurt.
- De gidsen verbeteren de reiservaringen van Airbnb-gasten en bieden waardevolle lokale inzichten.
Verbonden Agile Frameworks
Innovatie van bedrijfsmodellen
Lees ook: Continue innovatie, Agile methodologie, Lean Startup, Innovatie van bedrijfsmodellen, Project Management.
Lees volgende: Agile methodologie, Lean-methodologie, Agile Project Management, Worsteling om de bal, Kanban, Six Sigma.
Hoofdgidsen:
- Bedrijfsmodellen
- Business Strategy
- Business Development
- Distributiekanalen
- Marketing Strategy
- Platform-bedrijfsmodellen
- Netwerkeffecten
Belangrijkste casestudy's: