Hoe OYO werkt: het OYO-bedrijfsmodel in een notendop

O YO bedrijfsmodel is een mix van platform en merk, waar het bedrijf voornamelijk begon als een aggregator van huizen in heel India, en het snel verhuisde naar andere branches, van vrije tijd tot co-working en zakenreizen. In een soort octopus Bedrijfsstrategie van uitbreiding om het hele spectrum van kortlopend vastgoed te bestrijken.

Octopus-strategie: OYO-strategie voor meerdere merken en meerdere producten in actie

OYO, ook dankzij zijn $ 2.4 miljard aan financieringen, slaagde erin om zijn . te blijven uitbreiden Bedrijfsstrategie om meer producten (om meerdere markten te bestrijken, van traditionele verhuur tot vakantie en co-working) en merken te omvatten.

Dit soort octopus strategie heeft het bedrijf in de loop der jaren snel zien groeien, door zijn armen in verschillende richtingen te splitsen, om alle mogelijke facetten van de kortetermijnvastgoedmarkt te dekken.

OYO Herenhuis: 25% hotel, 25% thuis, 25% café en 25% winkel

Aangekondigd op februari 2017:

Het doet ons een groot genoegen u kennis te laten maken met OYO Townhouse. Deze hotels, die opereren als 25% Hotel, 25% Thuis, 25% Café en 25% Store, zullen de sociale hotspot van hun buurt worden. Elk element - van het ontbijtmenu tot het boekingsproces - is opnieuw ontworpen om een ​​hogere kwaliteit en beter te leveren waarde. Ook is elk OYO Townhouse, in tegenstelling tot de lego-stenen benadering van traditionele hotelketens, ontworpen als aanvulling op de buurt. De smaakvol ingerichte eigendommen zijn bemand met hoog opgeleide managers om moderne gastvrijheid van wereldklasse te bieden, speciaal ontworpen voor millennials.

Gedacht voor het hogere segment van de markt OYO Townhouse, wordt gestuurd naar een boetiekhotelformaat. Het bedrijf koopt onroerend goed en transformeert het in boetiekhotels, onder de naam OYO Townhouse, die: het bedrijf belt graag "'het vriendelijke buurthotel' of "een unieke combinatie van een hotel, huis, merchandise-winkel en café en is gericht op millennial reizigers die premium economy-accommodaties willen."

Zoals het bedrijf opmerkte, is dit het deel van de bedrijfsdeskundigen gericht op hoger-inkomen millennials, met zes kenmerken die deze Townhouses anders maken dan de andere producten (OYO benadrukt ze als “6 leayrs of innovatie:”

• Slimmere kamers,
• Slimmere ruimtes,
• Slimmere menu's,
• Slimmere gebouwen,
• Slimmere service,
• Slimmere locaties

Dat is hoe de formule, die OYO beweert, een verbetering is ten opzichte van de oude hotelformule, werd gebruikt als onderdeel van het oorspronkelijke draaiboek om over heel India uit te breiden.

OYO Thuis: volledig beheerd door OYO

het bedrijf kondigde OYO Home aan in 2017:

Ik ben verheugd om OYO Home te introduceren, ons nieuwste initiatief om woonruimtes van hoge kwaliteit te blijven bieden op verschillende locaties tegen een reeks prijzen. OYO werkt samen met honderden eigenaren in heel India om alle vormen van huizen te ontgrendelen, onderhouden en beheren. Alles van villa's, appartementen, bungalows tot boerderijen. Overal van Goa, Manali, Shimla, Nainital tot Pondicherry.

Zoals het bedrijf destijds benadrukte, waren er twee belangrijke pijnpunten die moesten worden opgelost:

• Gasten: "zorgen met betrekking tot de kwaliteit van de infrastructuur en de in- en uitcheckervaring."
• Gastheren/huiseigenaren: “Het ontbreken van een vertrouwde partner die de verantwoordelijkheid voor het onderhoud van de woning overneemt.”

Zo hebben de OYO Rooms die twee primaire pijnpunten aangepakt om een platform naar vernieuwen, uitbreiden en opnieuw uitvinden de bestaande reismarkt.

OYO Vakantiehuizen 

As gemarkeerd door OYO:

Bij OYO Vacation Homes gebruiken we de kracht van data om onze klanten beter te begrijpen. Het zorgvuldig analyseren van klantgedrag heeft ons inzichten opgeleverd die van belang zijn voor bedrijfsdeskundigen groei. Met behulp van data-analyse zijn we in staat om enkele van de grootste hindernissen op te lossen waarmee huiseigenaren worden geconfronteerd, bijvoorbeeld seizoensinvloeden of lage boekingen tijdens bepaalde periodes van het jaar. Het zijn gegevens die ons hebben geholpen de impact van een zwembad of sauna op de bezetting van een bepaald huis te begrijpen. Het zijn ook gegevens die aantonen dat huisdiervriendelijke huizen een hogere bezettingsgraad hebben!

Dit deel van de bedrijfsdeskundigen omvat voornamelijk merken die te maken hebben met vakantienier management diensten, en hier breidde OYO zich ook uit in Europa.

Zilveren sleutel: voor zakelijke reizigers

In april 2019 benadrukte OYO: "Bij OYO, onze missie is om overal de perfecte ruimte te bieden. Zakelijk reissegment is een belangrijke motor van onze groei voor het jaar en we intensiveren de betrokkenheid in dit segment.”

OYO Workspaces: co-workingsegment

Na de overname van Innov8 betrad OYO ook de co-working-industrie met drie hoofd producten:

• Innov8 – "Premium werkruimte ontworpen om u te helpen creëren en innoveren"
• Elektriciteitscentrale– “Levendige maar professionele coworking-oplossingen” (volledig beheerd door OYO
• Werkblad– “Budgetvriendelijke, functionele co-working oplossingen”

Hoofdstad O Collectie

Deze merk doelen “new age zakenreizigers die op zoek zijn naar kwaliteitsvolle en betaalbare accommodatie die voldoen aan hun professionele en persoonlijke eisen."

Andere producten in vrije tijd, zakenreizen en studentenhuisvesting

Andere producten omvatten:

• Palet voornamelijk in het vrijetijdssegment.
• Collectie O de artikel gericht op het hogere segment van de zakelijke reisruimte.
• OYO LEVEN, gericht op millennials en studentenhuisvesting.

OYO end-to-end ervaring

Er komt veel kijken bij het nakomen van wat we beloven en we schuwen nooit om die extra mijl te gaan om de gasten een onvergetelijke ervaring te bezorgen.

Het OYO-team

Het proces van standaardisatie van de ervaring begint met wat OYO beweert een checklist van 150 punten te zijn die loopt van de boekingservaring naar het ondersteuningscentrum en de Clustermanagers op de grond, klaar om elk probleem op te lossen dat zich tijdens de ervaring van gasten kan voordoen.

Tot andere initiatieven zoals de 'Kapitein'.

OYO en het tijdperk van Hyper Agile

Ajay Shrivastava, voormalig hoofd technologie bij OYO, bedacht in 2016 de term 'Solver Team' als een soort Hyper Agile-aanpak op basis van zijn ervaring bij OTO.

Zoals hij benadrukte:

Begin vorig jaar hebben we bij OYO geëxperimenteerd met een nieuwe model van samenwerking in softwareontwikkeling genaamd de "Solver Teams". In de loop van het jaar hebben we tientallen producten en honderden functies verzonden met behulp van deze methode. Het is een impactvol uitvoeringsmechanisme, dat elke week met een zeer hoge snelheid meerdere functies produceert, terwijl het een positieve synergie en kameraadschap in de hele omgeving heeft bedrijfsdeskundigen, artikel, Design en technologieteams.

Zoals hij benadrukte in de oude model, het startpunt van a artikel ontwikkeling zou beginnen vanaf de bedrijfsdeskundigen dalend product, Design, engineering en testen/release.

Het probleem met dit soort benadering wordt goed uitgelegd in de onderstaande afbeelding door:

In een Solver Team-aanpak (of hyper agile) komen zelfvoorzienende teams bij elkaar, zodat verschillende functies in hetzelfde team zijn ondergebracht:

Solver Team (ST) = Business + Product + Design + Tech leden. Zelfvoorzienende groep experts uit verschillende functies die end-to-end samenwerken aan een specifiek probleem.

Enkele van de belangrijkste voordelen van deze aanpak zijn:

• Diep begrip van end-to-end stromen
• Zeer hoge uitvoeringssnelheid
• Sterk gevoel van eigendom

“Glocal” gaan: van top-down, naar bottom-up

Zoals opgemerkt door het OYO-engineeringteam in 2018, lanceerden ze een belangrijke update met betrekking tot de hotelbeoordeling:

Wanneer een gebruiker de mobiele app, mobiele of desktopwebsite van OYO bezoekt, worden hotelbeoordelingen weergegeven naast alle accommodaties met essentiële details op de pagina met hotelvermeldingen en de pagina met hoteldetails. Als het totale aantal beoordelingen minder dan 10 is, verschijnt er een 'Nieuw'-tag op het hotel. Door op een hotelbeoordeling te klikken, wordt deze uitgevouwen om een ​​meer gedetailleerde beoordeling weer te geven en wordt een geluksindex (van de 100) weergegeven voor voorzieningen en kernbeloftes. Hotelbeoordelingen worden na het uitchecken verzameld via de mobiele app, klantenservice en e-mails.

Voor aggregatorwebsites zoals OYO zijn mechanismen zoals hotelbeoordelingen cruciaal omdat ze de markt op zijn kop zetten. Waar conventionele beoordelingsmechanismen, in het vorige tijdperk (waar digitale bedrijfsmodellen nog niet overgenomen) waren vooral top-down.

Grootschalige algoritmen en platforms maakten consumenten tot beoordelaars, waardoor een bottom-upbenadering mogelijk werd, met een mechanisme voor sociale media, en door gebruikers gegenereerde inhoud, opnieuw verpakt in de vorm van synthetische beoordelingen (wat OYO de geluksindex noemt) die de platform om hotelbeoordelingen op schaal weer te geven.

OYO in cijfers

OYO heeft in de loop der jaren een agressief spelboek gebruikt op het gebied van uitbreiding. Eerst in India, daarna wereldwijd. Deze agressieve expansie vraagt ​​om substantiële groei in omzet, maar ook een groei in nettoverliezen (zoals we zullen zien). En toen de pandemie toesloeg, terwijl het bedrijf had nog steeds meer dan een miljard in geld bij de bank zal vanaf 2019 steeds meer moeten worden bezuinigd op uitbreidingsplannen om te passen bij het huidige marktscenario.

OYO-groeikanalen

Een van de belangrijkste kanalen die het bedrijf gebruikt om groei, en om het te maken bedrijfsdeskundigen stabiel in de tijd hebben we terugkerende klanten, biologisch en betaald.

OYO-inkomsten genereren

In 2019 stegen de inkomsten met 4.5x ten opzichte van 2018, tot meer dan $ 951 miljoen:

De geconsolideerde nettoverliezen stegen van 25% in 2018 tot 35% in 2019. De stijging van het nettoverlies was voornamelijk te wijten aan de wereldwijde uitbreidingsplannen van OYO.

Toen het bedrijf verhuisde van een groei playbook gericht op India, om wereldwijd uit te breiden. De uitbreiding in nieuwe markten heeft ook geleid en zal verder leiden tot overheadkosten die in de loop van de jaren zullen worden afgeschreven.

Deze uitbreiding strategie, die uitzonderlijk goed werkte in tijden van marktuitbreiding, en beschikbaar geld For groei, het werkt nu averechts naarmate de pandemie toeslaat, vooral bedrijfsmodellen gebouwd op korte termijn huur van onroerend goed.

Daarom is OYO vanaf maart 2020 begonnen met het afbouwen van zijn expansie strategie drastisch, vooral in China.

Key afhaalrestaurants

• O YO bedrijfsmodel is een mix van platform en merk met een agressieve expansie strategie dat lijkt op een soort continu blitzschaling.
• Het bedrijf breidde zich uit in verschillende verticale markten in het vastgoed voor korte termijn verhuur en slaagde erin verschillende producten te bouwen en verschillende merken te verwerven.
• Deze stot van Bedrijfsstrategie hoewel het buitengewoon goed werkt om de markt te domineren, kan het ook een groot risico lopen wanneer de markt krimpt, waardoor drastische bezuinigingen nodig zijn om het gebrek aan verwachte groei.

Belangrijkste kenmerken

• Aggregator en multi-productbenadering: OYO begon als een aggregator van woningen in India en breidde zich uit naar verschillende branches zoals vrije tijd, co-working, zakenreizen en meer. Het volgt een "octopus strategie” om uit te breiden om verschillende facetten van de kortetermijnvastgoedmarkt te dekken.
• Inkomstenstromen:
  • Product verkoop: Inkomsten genereren door verschillende soorten accommodaties te verkopen, waaronder hotels, woningen en co-workingruimtes.
  • Platformkosten: vergoedingen verdienen aan eigenaren van onroerend goed voor het plaatsen van hun accommodaties op het OYO-platform.
  • Waarde toevoegende diensten: Het aanbieden van aanvullende diensten zoals eten, drinken en evenementenruimtes.
• Doelgroep:
  • Liefhebbers van zoetwaren: Gericht op zoetwarenliefhebbers, gezinnen en mensen die op zoek zijn naar cadeauartikelen.
  • Millennials: Het aanbieden van boetiekhotels en accommodaties die zijn ontworpen voor millennial-reizigers.
  • Zakenreizigers: Verzorgen van bedrijfsaccommodaties voor bedrijfsdeskundigen reizigers.
  • Vakantiegangers: Catering voor vakantiegangers die op zoek zijn naar gevarieerde accommodaties.
  • Leerlingen: Het aanbieden van huisvestingsoplossingen voor studenten.
• Belangrijkste activiteiten:
  • Productie: Betrokken bij de productie van een breed scala aan zoetwarenproducten.
  • Research and Development: Focussen op innovatie om een ​​nieuw en opwindend zoetwarenaanbod te creëren.
  • Platformbeheer: Bedienen van een platform die eigenaren en gasten met elkaar verbindt en boekingen en transacties vergemakkelijkt.
  • Property Management: eigenschappen beheren die vermeld staan ​​op de platform kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen.
• Essentiële bronnen:
  • Platform: Het bedienen van een online platform die eigenaren en gasten met elkaar verbindt.
  • Merken en intellectueel eigendom: Gebruikmaken van de OYO merk en diverse submerken om verschillende klantsegmenten aan te spreken.
  • Productiefaciliteiten: Gebruik van productiefaciliteiten om zoetwaren te produceren.
  • Distributie netwerk: Bedienen van een distributie netwerk voor het leveren van zoetwaren.
  • Technologische expertise: Technologie gebruiken voor platform beheer en klantbeleving.
• Strategic Partnerships:
  • Leveranciers en Vastgoedeigenaren: Samenwerken met partners om accommodaties en diensten te vinden.
  • Winkeliers en distributeurs: Samenwerken met retailers en distributeurs om productbeschikbaarheid te garanderen.
• Kostenstructuur:
  • Aankoop en onderhoud van onroerend goed: Het maken van kosten in verband met het verwerven en onderhouden van woonruimte.
  • Technologische ontwikkeling: Investeren in technologie voor platform beheer en verbetering.
  • Marketing en reclame: middelen toewijzen om de merk en klanten aantrekken.

Andere bronnen:

• Wat is bedrijfsmodelinnovatie
• Groeistrategieën om uw bedrijfsmodel uit te breiden, uit te breiden of opnieuw uit te vinden
• Wat is een bedrijfsmodel?
• Voorbeelden van bedrijfsstrategie
• Wat is Blitzscaling
• Wat is marktsegmentatie?
• Wat is een marketingstrategie?
• Wat is Growth Hacking?
• Snelheid-omkeerbaarheidsmatrix
• Ansoff-matrix
• Innovatiematrix
• Digitale groeimatrix