De Net Promoter Score (NPS) is een maatstaf voor het vermogen van een product of dienst om mond-tot-mondreclame aan te trekken. NPS is een cruciaal onderdeel van elke marketing strategie omdat het aantrekken en behouden van klanten betekent dat ze eerder een bedrijf aanbevelen aan anderen.
Waarom is de Net Promoter Score van belang?
Terwijl het oude gezegde van “de klant heeft altijd gelijk" nu misschien wat achterhaald is, valt niet te ontkennen dat klanttevredenheid de ultieme maatstaf is voor succesvolle bedrijven.
Zeker in het tijdperk van klantobsessie.
Mond-tot-mondreclame (virale motor) is zeer krachtig en een van de motoren van groei, en de Net Promoter Score is een van die eenvoudige, maar krachtige statistieken om dat te meten.
Hoe wordt de Net Promoter Score berekend?
Meestal wordt aan klanten een enquête aangeboden om hun bereidheid te meten om producten of diensten aan anderen aan te bevelen op een schaal van 1-10. Afhankelijk van de resultaten van dat onderzoek vallen de klanten in deze drie categorieën:
Promotors
Trouwe klanten die een 9 of een 10 scoren, zijn je grootste fans en zullen anderen graag vertellen over hun koopervaring.
passief
Tevreden klanten die een 7 of 8 scoren maar niet enthousiast genoeg zijn om het aan anderen te vertellen. Passieven kunnen onverschillig staan tegenover herhalingsaankopen en kunnen overstappen naar een concurrent.
tegenstanders
Ontevreden klanten die scoren tussen 0 en 6. Critici delen waarschijnlijk slechte ervaringen met hun vrienden en familie en zijn zo schadelijk voor uw merk.
Hoe bereken je de Net Promotor Score?
De NPS-score is dus simpelweg het percentage promotors minus het percentage criticasters.
Elke score boven 0 wordt als een voldoende beschouwd omdat er meer promotors dan tegenstanders zijn.
De bedrijven die de meeste groei doormaken, hebben echter scores in het bereik van 50-80.
Bedrijven kunnen op deze groei inspelen door NPS-gegevens op te nemen in hun verkoop strategieën.
Hier zijn enkele van de voordelen om dit te doen.
Casestudy: Stel je voor dat je 100 mensen hebt gevraagd om je software te scoren. Daarvan waren er 30 tegenstanders, 30 passives en 40 promotors.
Uw netto promotorscore is 10 (40 promotors – 30 tegenstanders).
Verduidelijkt klanttevredenheid en marketingverplichtingen
Laten we eerlijk zijn; elk bedrijf denkt graag dat het de beste producten ter wereld aanbiedt.
Maar wordt dit ook in de realiteit weerspiegeld?
De Net Promotor Score is een goede manier om erachter te komen, omdat het de waargenomen mate van klanttevredenheid vergelijkt met de daadwerkelijk niveau.
Als er een verschil van mening bestaat tussen de verkoop afdeling en de klant, dan weet de NPS snel waar deze bestaat.
Deze hiaten zijn er vaak vanwege: verkoop verplichtingen zoals:
Reclameclaims die niet voldoen aan de verwachtingen van de consument over de werkelijkheid.
Productdefecten, zwakheden of gebreken.
Onjuiste of onvolledige gebruiksinstructies.
Met de NPS kan uw bedrijf duidelijk maken waar het marketing strategie schiet tekort.
Bovendien kunnen bepaalde tekortkomingen worden rechtgezet die kunnen leiden tot ontevredenheid bij de klant en het merkimago kunnen schaden.
Stimuleert investeringen van werknemers en biedt een relevante benchmark
Ten eerste is de NPS eenvoudig te begrijpen.
Uit de enquêteresultaten blijkt dat elk lid van de verkoop afdeling duidelijk zijn over wat ze goed doen en wat nog verbeterd moet worden.
Een hoge NPS verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar vergroot ook de betrokkenheid van medewerkers.
Meerdere onderzoeken hebben aangetoond dat betrokkenheid, of de emotionele betrokkenheid die een werknemer heeft bij zijn werkgever, produceert verkoop campagnes die resulteren in hogere en herhaalde verkopen.
Ten tweede is de NPS een universele maatstaf.
Hiermee kunt u uw inspanningen vergelijken met openbaar beschikbare gegevens in uw niche en ook van uw concurrenten.
NPS-gegevens bieden ook verkoop teams met tastbare informatie die ze kunnen gebruiken om vooruitgang aan te tonen aan klanten en belanghebbenden die verbonden zijn met het bedrijf.
Stimuleert organische groei door loyale klanten te identificeren
Wanneer bedrijven de resultaten van hun NPS-enquêtes ontvangen, kan de verleiding groot zijn om zich te concentreren op klanten die in de categorieën passief en detractor vallen.
Het is echter belangrijk om de promotorcategorie niet over het hoofd te zien.
Uit onderzoek van Nielsen bleek dat meer dan 70% van de deelnemers aan het onderzoek eerder geneigd was een product te kopen als een vriend het via e-mail of sociale media vermeldde.
A Harvard Business Review onderzoek wees ook uit dat klanten die via mond-tot-mondreclame werden verwezen, in dollars 16% meer waard waren dan degenen die een bedrijf via andere kanalen vonden.
Waarom zijn promotors zo belangrijk?
Er zijn verschillende redenen:
Promoters stimuleren de organische groei van uw bedrijf door middel van merkadvocatuur
Tot op zekere hoogte worden ze jouw verkoop afdeling.
Door te begrijpen wat promotors specifiek leuk vinden aan uw merk, krijgt u duidelijkheid over wat voor soort verkoop is het meest effectief in het werven van nieuwe klanten.
Ze geven meer uit
Uit onderzoek van RJMetrics blijkt ook dat promotors 30 keer meer geld uitgeven aan uw producten dan de eenmalige koper.
Ontwikkelen dus verkoop strategieën die promotors graag betrokken houden, is belangrijk.
Loyaliteitsprogramma's, kortingen op toekomstige aankopen en prikkels om het woord te verspreiden zijn voorbeelden van effectieve strategieën.
Zorgt ervoor dat uw marketingstrategie traceerbaar is
Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar je kunt niet verbeteren wat je niet kunt volgen.
Het meest effectief verkoop strategieën worden ondersteund door harde gegevens.
Door uw Net Promotor Score bij te houden, kunt u de verkoop team om hun strategieën te verfijnen op basis van hoe goed bepaalde wijzigingen worden ontvangen.
Met deze feedback kunnen ze meer middelen besteden aan strategieën die werken en minder aan strategieën die niet werken.
Zodat u een levensvatbare kunt bouwen bedrijfsmodel , snel.
Regelmatige tracking maakt het ook mogelijk om snel trends en seizoensveranderingen te identificeren.
Technologie evolueert bijvoorbeeld voortdurend en sommige consumenten zullen onvermijdelijk passieve of ontevreden klanten worden als ze achterblijven met verouderde producten.
Passieve klanten staan, zoals we hebben geleerd, onverschillig tegenover uw producten en kunnen gemakkelijk verloren gaan voor concurrenten.
Aangezien het veel gemakkelijker is om bestaande klanten te behouden dan om nieuwe te werven, verkoop inspanningen moeten gericht zijn op het omzetten van passives in promoters.
Hier zijn NPS-enquêtegegevens van onschatbare waarde.
Het stelt bedrijven in staat om hun producten en bijbehorende producten te verfijnen verkoop strategieën.
Dergelijke strategieën worden flexibeler voor de huidige trends en hebben een grotere kans om klanten te behouden die mogelijk voor altijd verloren zouden kunnen gaan.
De net promotor score in de context van growth hacking
De volgende promotorscore is ook een belangrijke maatstaf in de context van: groeihacking.
verkoop is een proces van snel experimenteren, dat in zekere zin 'wetenschappelijk' moet zijn door in gedachten te houden dat het door startups wordt gebruikt om snel te groeien. Het 'wetenschappelijke' is hier dus niet in academische zin bedoeld. Groei verkoop zal naar verwachting snel en met een vaak beperkt budget voor groei zorgen.
Kortom, in het growth hacking proces zijn er twee elementen die cruciaal zijn om een growth te ontwikkelen strategie:
De 'aha-ervaring'.
En het onmisbare product.
De "aha-ervaring" vertegenwoordigt het moment waarop gebruikers of potentiële klanten het volledige potentieel van uw product realiseren.
Dit is van cruciaal belang, aangezien er geen groei is strategie gebouwd kan worden op een middelmatig product.
Van daaruit is het van cruciaal belang om te begrijpen of uw product een must-have is.
Kortom, hoe erg zouden mensen teleurgesteld zijn als uw product morgen van de markt wordt gehaald?
Van daaruit helpt de net promoter-score te begrijpen hoeveel ingebouwde virale groei het product heeft, en daarom heb je de basis om zoveel mogelijk te pushen!
Key afhaalrestaurants
Gezien het gemak waarmee NPS-gegevens kunnen worden verzameld, zijn de voordelen van het gebruik ervan om te leveren verkoop strategieën zijn enorm.
NPS-gegevens verduidelijken klanttevredenheid en vullen hiaten in een verkoop boodschap of productontwikkeling.
NPS-gegevens zijn ook gemakkelijk te verteren, waardoor de acceptatie bij verschillende afdelingen toeneemt en de betrokkenheid van medewerkers toeneemt.
Het biedt ook een relevante benchmark die bedrijven kunnen gebruiken om hun inspanningen af te zetten tegen die van anderen in hun branche.
Misschien wel het belangrijkste is dat het bedrijven in staat stelt hun middelen te besteden aan waar het er het meest toe doet: hun promotors.
Bedrijven met effectief verkoop afdelingen begrijpen dat promotors enthousiaste merkevangelisten zijn.
Ze bieden een goedkope, hoge winstkans voor groei en door het relatieve aandeel van promotors in de loop van de tijd te volgen, kunnen bedrijven trends een stap voor blijven en merkverlating voorkomen voordat het zich voordoet.
Account-gebaseerd verkoop (ABM) is een strategie waarbij de verkoop en verkoopafdelingen komen samen om gepersonaliseerde koopervaringen te creëren voor hoogwaardige accounts. Account-gebaseerd verkoop is een business-to-business (B2B) benadering waarbij: verkoop en verkoopteams werken samen om waardevolle accounts te targeten en ze in klanten te veranderen.
Ad Ops – ook bekend als Digital Ad Operations – verwijst naar systemen en processen die de levering en het beheer van digitale advertenties ondersteunen. Het concept beschrijft elk proces dat helpt a verkoop team advertentiecampagnes beheren, uitvoeren of optimaliseren, waardoor ze een integrerend onderdeel van de bedrijfsvoering worden.
Durfkapitalist Dave McClure bedacht het acroniem AARRR, een vereenvoudigd model dat het mogelijk maakt te begrijpen naar welke statistieken en kanalen in elke fase moet worden gekeken voor het pad van de gebruiker om klant en verwijzer van een merk te worden.
Affiniteit verkoop omvat een partnerschap tussen twee of meer bedrijven om meer producten te verkopen. Merk op dat dit een wederzijds voordelige regeling is waarbij het ene merk zijn bereik kan vergroten en zijn geloofwaardigheid kan vergroten in combinatie met het andere.
Zoals de naam al doet vermoeden, hinderlaag verkoop vergroot de bekendheid van merken op evenementen op een verborgen en onverwachte manier. Ambush-marketing neemt vele vormen aan, één gemeenschappelijk element, het merk dat reclame maakt voor hun producten of diensten heeft niet betaald voor het recht om dit te doen. Het bedrijf dat de hinderlaag uitvoert, probeert dus te profiteren van de inspanningen van het bedrijf dat het evenement sponsort.
Affiliate marketing beschrijft het proces waarbij een aangeslotene een commissie verdient voor het verkopen van de producten van een andere persoon of bedrijf. Hier is de affiliate gewoon een persoon die gemotiveerd is om een bepaald product te promoten door middel van incentives. Het bedrijf waarvan het product wordt gepromoot, zal winnen in termen van verkoop en marketing van gelieerde ondernemingen.
Het bullseye-framework is een eenvoudige methode waarmee u prioriteit kunt geven aan de marketingkanalen waarmee uw bedrijf grip krijgt. De belangrijkste logica van het bullseye-framework is om de marketingkanalen te vinden die werken en deze te prioriteren.
Merkopbouw is de reeks activiteiten die bedrijven helpen een identiteit op te bouwen die door het publiek kan worden herkend. Het werkt dus als een identificatiemechanisme door middel van kernwaarden die vertrouwen uitstralen en die helpen bij het opbouwen van langetermijnrelaties tussen het merk en zijn belangrijkste belanghebbenden.
Volgens inbound marketingplatform HubSpot treedt merkverwatering op "wanneer de merkwaarde van een bedrijf afneemt als gevolg van een mislukte merkuitbreiding, wat een nieuw product is dat het bedrijf ontwikkelt in een branche waarin het geen marktaandeel heeft." Merkverwatering treedt daarom op wanneer een merk in waarde daalt nadat het bedrijf een product heeft uitgebracht dat niet overeenkomt met zijn visie, missie of vaardigheden.
Het merkessentiewiel is een sjabloonbenadering die bedrijven kunnen gebruiken om hun merk beter te begrijpen. Het merkessentiewiel heeft duidelijke implicaties voor het externe merk strategie. Het is echter net zo belangrijk bij het vereenvoudigen van het merk strategie voor werknemers zonder een sterke marketingachtergrond. Hoewel er veel variaties op het merkessentiewiel bestaan, bevat een uitgebreid wiel informatie uit vijf categorieën: attributen, voordelen, waarden, persoonlijkheid, merkessentie.
De merkwaarde is de premie die een klant bereid is te betalen voor een product dat alle objectieve kenmerken van bestaande alternatieven heeft, waardoor het qua beleving anders is. De premie op schijnbaar gelijke producten en kwaliteit is toe te schrijven aan de merkwaarde.
Merkpositionering gaat over het creëren van een mentaal vastgoed in de geest van de doelmarkt. Indien succesvol, stelt merkpositionering een bedrijf in staat een concurrentievoordeel te behalen. En het werkt ook als overstapkosten in het voordeel van het merk. Consumenten die een merk herkennen, zijn mogelijk minder geneigd om over te stappen op een ander merk.
Business storytelling is een cruciaal onderdeel van het ontwikkelen van een bedrijfsmodel. De manier waarop u het verhaal van uw organisatie vormgeeft, zal inderdaad op de lange termijn invloed hebben op het merk. Uw merkverhaal is namelijk gekoppeld aan uw merkidentiteit en het stelt mensen in staat zich te identificeren met een bedrijf.
Contentmarketing is een van de krachtigste commerciële activiteiten die zich richt op het benutten van contentproductie (tekst, audio, video of andere formaten) om een gericht publiek aan te trekken. Contentmarketing richt zich op het bouwen van een sterk merk, maar ook op het omzetten van een deel van die doelgroep in potentiële klanten.
Een van de eerste vermeldingen van customer lifetime value was in het boek Database Marketing: Strategy and Implementation uit 1988, geschreven door Robert Shaw en Merlin Stone. Customer Lifetime Value (CLV) vertegenwoordigt de waarde van een klant voor een bedrijf over een bepaalde periode. Het vertegenwoordigt een kritieke bedrijfsstatistiek, vooral voor SaaS of bedrijven op basis van terugkerende inkomsten.
Klantsegmentatie is een marketingmethode die de klanten in subgroepen verdeelt, die vergelijkbare kenmerken delen. Zo kunnen product-, marketing- en engineeringteams de strategie van go-to-market tot productontwikkeling en communicatie rond elke subgroep. Klantsegmenten kunnen op verschillende manieren worden opgesplitst, zoals demografie, geografie, psychografische gegevens en meer.
Ontwikkelaarsmarketing omvat tactieken die zijn ontworpen om het bewustzijn te vergroten en softwaretools, -oplossingen en SaaS-platforms te gebruiken. Ontwikkelaarsmarketing is de standaard geworden onder softwarebedrijven met een platformcomponent, waar ontwikkelaars applicaties kunnen bouwen bovenop de kernsoftware of open software. Daarom is het betrekken van ontwikkelaarsgemeenschappen een belangrijk onderdeel van marketing geworden voor veel digitale bedrijven.
Een digitaal kanaal is een marketingkanaal, onderdeel van een distributie strategie, waarmee een organisatie haar potentiële klanten langs elektronische weg kan bereiken. Er zijn verschillende digitale marketingkanalen, meestal onderverdeeld in organische en betaalde kanalen. Sommige organische kanalen zijn SEO, SMO, e-mailmarketing. En sommige betaalde kanalen omvatten SEM, SMM en display-advertenties.
Fieldmarketing is een algemene term die face-to-face marketingactiviteiten omvat die in het veld worden uitgevoerd. Deze activiteiten kunnen straatpromoties, conferenties, verkoop en verschillende vormen van ervaringsgerichte marketing omvatten. Veldmarketing verwijst daarom naar elke marketingactiviteit die in het veld wordt uitgevoerd.
interactie met een merk totdat ze een betaalde klant worden en daarna. Trechtermarketing is gemodelleerd naar de marketingtrechter, een concept dat het bedrijf vertelt hoe het aan consumenten moet verkopen op basis van hun positie in de trechter zelf. Het idee van een klant die aan een reis begint wanneer hij interactie heeft met een merk, werd voor het eerst voorgesteld door Elias St. Elmo Lewis in 1898. Trechtermarketing beschouwt doorgaans drie stadia van een niet-lineaire marketingtrechter. Dit zijn de bovenkant van de trechter (TOFU), het midden van de trechter (MOFU) en de onderkant van de trechter (BOFU). In elke fase worden bepaalde marketingstrategieën aangepast aan de mate van bekendheid die de consument heeft met een merk.
Een go-to-market strategie geeft weer hoe bedrijven hun nieuwe producten op de markt brengen om doelgroepen op een schaalbare en herhaalbare manier te bereiken. Het begint met hoe nieuwe producten/diensten worden ontwikkeld tot hoe deze organisaties zich richten op potentiële klanten (via verkoop- en marketingmodellen) om hun waardepropositie te kunnen leveren om een concurrentievoordeel te creëren.
De term 'greenwashing' werd voor het eerst bedacht door milieuactivist Jay Westerveld in 1986, op een moment dat de meeste consumenten hun nieuws van televisie, radio en gedrukte media ontvingen. Sommige bedrijven maakten misbruik van de beperkte toegang van het publiek tot informatie door zichzelf af te schilderen als milieubeheerders, zelfs als hun acties het tegendeel bewezen. Greenwashing is een misleidende marketingpraktijk waarbij een bedrijf ongefundeerde beweringen doet over een milieuvriendelijk product of dienst.
Grassroots-marketing houdt in dat een merk zeer gerichte inhoud creëert voor een bepaalde niche of doelgroep. Wanneer een organisatie zich bezighoudt met grassroots-marketing, richt ze zich op een kleine groep mensen in de hoop dat haar marketingboodschap wordt gedeeld met een steeds groter publiek.
Groeimarketing is een proces van snel experimenteren, dat in zekere zin 'wetenschappelijk' moet zijn door in gedachten te houden dat het door startups wordt gebruikt om snel te groeien. Het 'wetenschappelijke' is hier dus niet in academische zin bedoeld. Van groeimarketing wordt verwacht dat het snel en met een vaak beperkt budget groei zal ontsluiten.
Guerrillamarketing is reclame strategie dat probeert goedkope en soms onconventionele tactieken te gebruiken die een grote impact hebben. Voor het eerst bedacht door Jay Conrad Levinson in zijn gelijknamige boek uit 1984, werkt guerrillamarketing het beste bij bestaande klanten die bekend zijn met een merk of product en de specifieke kenmerken ervan.
Hongermarketing is marketing strategie gericht op het manipuleren van consumentenemoties. Door producten op de markt te brengen met een aantrekkelijke prijs en een beperkt aanbod, hebben consumenten een sterkere wens om een aankoop te doen.
Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) is een benadering die door bedrijven wordt gebruikt om hun communicatiestrategieën te coördineren en te markeren. Geïntegreerde marketingcommunicatie neemt afzonderlijke marketingfuncties en combineert deze in één, onderling verbonden benadering met een kernboodschap van het merk die consistent is over verschillende kanalen. Deze omvatten eigendoms-, verdiende en betaalde media. Geïntegreerde marketingcommunicatie wordt met veel succes gebruikt door bedrijven als Snapchat, Snickers en Domino's.
Inbound marketing is een marketing strategie ontworpen om klanten naar een merk te lokken met inhoud en ervaringen waar ze waarde aan ontlenen. Inbound marketing maakt gebruik van blogs, evenementen, SEO en sociale media om naamsbekendheid te creëren en gerichte consumenten aan te trekken. Door een gericht publiek aan te trekken of te 'aantrekken', verschilt inbound marketing van outbound marketing, waarbij een merk actief wordt gepromoot bij consumenten die mogelijk geen interesse hebben in wat er wordt aangeboden.
Geïntegreerde marketing beschrijft het proces van het leveren van consistente en relevante inhoud aan een doelgroep via alle marketingkanalen. Het is een samenhangende, uniforme en meeslepende marketing strategie dat is kosteneffectief en vertrouwt op merkidentiteit en storytelling om het merk te versterken voor een steeds breder publiek.
De marketingmix is een term om de veelzijdige aanpak van een compleet en effectief marketingplan te beschrijven. Traditioneel omvatte dit plan de vier P's van marketing: prijs, product, promotie en plaats. Maar de exacte samenstelling van een marketingmix heeft verschillende veranderingen ondergaan als reactie op nieuwe technologieën en manieren van denken. Toevoegingen aan de vier P's omvatten fysiek bewijs, mensen, processen en zelfs politiek.
Marketingbijziendheid is de bijziende focus op het verkopen van goederen en diensten ten koste van de behoeften van de consument. Marketingbijziendheid werd in 1960 bedacht door professor Theodore Levitt, professor aan de Harvard Business School. Oorspronkelijk beschreef Levitt het concept in de context van organisaties in snelgroeiende industrieën die zelfgenoegzaam worden in hun overtuiging dat dergelijke industrieën nooit falen.
Marketingpersona's geven bedrijven een algemeen overzicht van de belangrijkste segmenten van hun doelgroep en hoe deze segmenten omgaan met hun merk. Marketingpersona's zijn gebaseerd op de gegevens van een ideale, fictieve klant wiens kenmerken, behoeften en motivaties representatief zijn voor een breder marktsegment.
Meme-marketing is elke vorm van marketing strategie die memes gebruikt om een merk te promoten. De term 'meme' zelf werd meer dan 50 jaar later gepopulariseerd door auteur Richard Dawkins in zijn boek The Selfish Gene uit 1976. In het boek beschreef Dawkins hoe ideeën zich ontwikkelden en door verschillende culturen werden gedeeld. Het internet heeft ervoor gezorgd dat deze uitwisseling in een exponentieel tempo heeft plaatsgevonden, met de eerste moderne memes die eind jaren negentig en begin jaren 1990 opdoken.
Microtargeting is marketing strategie dat gebruikmaakt van demografische gegevens van consumenten om de interesses van een zeer specifieke groep individuen te identificeren. Zoals bij de meeste marketingstrategieën, is het doel van microtargeting het consumentengedrag positief te beïnvloeden.
Multichannelmarketing voert een marketing uit strategie op meerdere platforms om zoveel mogelijk consumenten te bereiken. Hier kan een platform verwijzen naar productverpakkingen, mond-tot-mondreclame, mobiele apps, e-mail, websites of promotionele evenementen, en alle andere kanalen die kunnen helpen het merk te versterken om zoveel mogelijk consumenten te bereiken.
Multi-level marketing (MLM), ook wel bekend als netwerk- of verwijzingsmarketing, is een strategie waarin bedrijven hun producten verkopen door middel van persoonlijke verkoop. Wanneer consumenten deelnemen aan MLM-programma's, treden ze op als distributeurs. Distributeurs verdienen geld door het product rechtstreeks aan andere consumenten te verkopen. Ze verdienen een klein percentage van de omzet van degenen die ze werven om hetzelfde te doen - vaak hun "downline" genoemd.
De Net Promoter Score (NPS) is een maat voor het vermogen van een product of dienst om mond-tot-mondreclame aan te trekken. NPS is een cruciaal onderdeel van elke marketing strategie omdat het aantrekken en behouden van klanten betekent dat ze eerder een bedrijf aanbevelen aan anderen.
Neuromarketinginformatie wordt verzameld door de hersenactiviteit gerelateerd aan specifieke hersenfuncties te meten met behulp van geavanceerde en dure technologie zoals MRI-machines. Sommige bedrijven kiezen er ook voor om conclusies te trekken uit neurologische reacties door biometrische en hartslaggegevens te analyseren. Neuromarketing is het domein van grote bedrijven met vergelijkbare grote budgetten of subsidies. Deze omvatten Frito-Lay, Google en The Weather Channel.
Newsjacking als marketing strategie werd gepopulariseerd door David Meerman Scott in zijn boek Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking beschrijft de praktijk van het afstemmen van een merk op een actueel evenement om media-aandacht te genereren en de bekendheid van het merk te vergroten.
Een microniche is een subset van potentiële klanten binnen een niche. In het tijdperk van het domineren van digitale superplatforms, kan het identificeren van een microniche het begin vormen van de strategie van digitale bedrijven om concurrentie met grote platforms te voorkomen. Naarmate de microniche een niche wordt en vervolgens een markt, wordt schaal een optie.
We kunnen pull- en pushmarketing definiëren vanuit het perspectief van de doelgroep of klanten. Bij pushmarketing promoot je, zoals de naam al doet vermoeden, een product zodat consumenten het kunnen zien. In een trek strategie, zoeken consumenten misschien naar uw product of dienst die wordt aangetrokken door het merk.
Realtime marketing is zo precies als het klinkt. Het omvat in-the-moment marketing aan klanten via elk kanaal op basis van hoe die klant omgaat met het merk.
Relatiemarketing houdt in dat bedrijven en hun merken langdurige relaties met klanten aangaan. De focus van relatiemarketing is het vergroten van klantloyaliteit en betrokkenheid door middel van hoogwaardige producten en diensten. Het verschilt van kortetermijnprocessen die uitsluitend gericht zijn op klantenwerving en individuele verkoop.
Reverse marketing beschrijft elke vorm van marketing strategie die consumenten aanmoedigt om zelf op zoek te gaan naar een product of bedrijf. Deze aanpak verschilt van een traditionele marketing strategie waar marketeers de consument opzoeken.
Remarketing omvat het creëren van gepersonaliseerde en gerichte advertenties voor consumenten die de website van een bedrijf al hebben bezocht. Het proces werkt op deze manier: als gebruikers de website van een merk bezoeken, worden ze getagd met cookies die de gebruikers volgen, en als ze terechtkomen op advertentieplatforms waar retargeting een optie is (zoals sociale mediaplatforms), krijgen ze advertenties te zien op basis van hun navigatie .
Sensorische marketing beschrijft elke marketingcampagne die is ontworpen om een beroep te doen op de vijf menselijke zintuigen van aanraking, smaak, geur, zicht en geluid. Technologieën zoals kunstmatige intelligentie, virtual reality en het Internet of Things (IoT) stellen marketeers in staat om leuke, interactieve en meeslepende zintuiglijke marketingmerkervaringen te ontwerpen. Op lange termijn moeten bedrijven zintuiglijke marketingcampagnes ontwikkelen die relevant en effectief zijn in e-commerce.
Servicesmarketing is in de jaren tachtig ontstaan als een apart vakgebied. Onderzoekers realiseerden zich dat de unieke kenmerken van diensten andere marketingstrategieën vereisten dan die voor de promotie van fysieke goederen. Servicesmarketing is een gespecialiseerde tak van marketing die de immateriële voordelen promoot die door een bedrijf worden geleverd om klantwaarde te creëren.
Duurzame marketing beschrijft hoe een bedrijf zal investeren in sociale en milieu-initiatieven als onderdeel van zijn marketing strategie. Ook bekend als groene marketing, wordt het vaak gebruikt om publieke kritiek op verspilling, misleidende reclame en producten van slechte kwaliteit of onveilige producten tegen te gaan.
Mond-tot-mondreclame is marketing strategie gericht op het bieden van een geweldige ervaring aan bestaande klanten en hen stimuleren om deze te delen met andere potentiële klanten. Dat is een van de meest effectieve vormen van marketing, omdat het een bedrijf in staat stelt grip te krijgen op de verwijzingen van bestaande klanten. Wanneer terugkerende klanten een belangrijke factor voor het merk worden, is dit een van de beste organische en duurzame marketingstrategieën voor groei.
360-marketing is een marketingcampagne die gebruikmaakt van alle beschikbare media, kanalen en contactpunten met consumenten. 360-marketing vereist dat het bedrijf consistent aanwezig is op meerdere online en offline kanalen. Dit zorgt ervoor dat het geen potentieel lucratieve klantsegmenten mist. Van nature beschrijft 360-marketing een groot aantal verschillende marketingstrategieën. Wel een brede en holistische marketing strategie moet een website, SEO, PPC, e-mailmarketing, sociale media, public relations, in-store relaties en traditionele vormen van reclame bevatten, zoals televisie.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
