Marktsegmentatie is het proces waarbij de markt wordt opgedeeld in subgroepen. Marktsegmentatie kan gebaseerd zijn op kenmerken zoals leeftijd, gedrag, inkomensniveaus en meer. Dit proces helpt om te begrijpen wat uw belangrijkste klanten willen, waar ze zijn en hoe u effectief met hen kunt praten.
Aspect
Uitleg
Definitie van marktsegmentatie
Marktsegmentatie is een marketingstrategie en -proces waarbij een brede en heterogene doelmarkt wordt verdeeld in kleinere, meer homogene segmenten op basis van gedeelde kenmerken, behoeften, gedrag of demografische gegevens. Het doel van marktsegmentatie is het identificeren en begrijpen van verschillende groepen potentiële klanten, waardoor bedrijven hun marketinginspanningen, producten en diensten kunnen afstemmen op de specifieke voorkeuren en eisen van elk segment. Deze aanpak maakt effectievere marketing, klantbetrokkenheid en productontwikkeling mogelijk.
Voordat u begint
Verschillende sleutelconcepten definiëren marktsegmentatie:
- Segmentidentificatie
Marktsegmentatie omvat het identificeren en definiëren van betekenisvolle segmenten binnen de totale markt. Deze segmenten kunnen gebaseerd zijn op verschillende factoren, waaronder geografische locatie, leeftijd, inkomen, interesses, koopgedrag en meer. Het doel is om individuen met vergelijkbare kenmerken en gedrag te groeperen.
- Doelstrategie
Zodra de segmenten zijn geïdentificeerd, ontwikkelen bedrijven targetingstrategieën die bepalen op welke segmenten ze zich moeten concentreren en hoe ze marketingmiddelen effectief kunnen toewijzen. Targeting omvat het evalueren van de aantrekkelijkheid en het potentieel van elk segment om te beslissen waar de marketinginspanningen en -investeringen naartoe gaan.
- Marketing op maat
Marktsegmentatie stelt bedrijven in staat hun marketinginspanningen op specifieke segmenten af te stemmen. Aangepaste marketingboodschappen, productaanbiedingen, prijzen en promoties kunnen worden ontworpen om te resoneren met de unieke voorkeuren en behoeften van elk segment.
- Continue analyse
Marktsegmentatie is een continu proces. Markten evolueren en de voorkeuren van klanten veranderen. Bedrijven moeten hun segmentatiestrategieën voortdurend analyseren en aanpassen om relevant en concurrerend te blijven. Data en analytics spelen in dit proces een cruciale rol door inzicht te geven in het gedrag en de trends van segmenten.
kenmerken
Marktsegmentatie wordt gekenmerkt door de volgende kenmerken:
- Homogeniteit binnen segmenten
Segmenten worden gekenmerkt door homogeniteit, wat betekent dat individuen binnen een segment vergelijkbare kenmerken, behoeften en gedragingen delen. Dit maakt effectievere targeting- en marketinginspanningen mogelijk.
- Onderscheidend vermogen tussen segmenten
Marktsegmenten zijn van elkaar verschillend, wat betekent dat de kenmerken die het ene segment definiëren, verschillen van die van een ander segment. Door dit onderscheid kunnen bedrijven unieke waardeproposities aanbieden aan elk segment.
- Toewijzing van middelen
Marktsegmentatie helpt bedrijven middelen efficiënter toe te wijzen. Door zich te concentreren op specifieke segmenten kunnen bedrijven hun marketinguitgaven, productontwikkeling en klantenservice optimaliseren, wat leidt tot een beter rendement op de investering (ROI).
- Aanpassingsvermogen
Het aanpassingsvermogen van marktsegmentatie is een cruciaal aspect. Bedrijven kunnen hun strategieën aanpassen als de marktomstandigheden veranderen of als er nieuwe gegevens beschikbaar komen. Dit aanpassingsvermogen zorgt ervoor dat marketinginspanningen in de loop van de tijd relevant blijven en afgestemd blijven op de voorkeuren van de klant.
Voorbeelden van marktsegmentatie
Marktsegmentatiestrategieën zijn duidelijk zichtbaar in verschillende industrieën en marketingcampagnes:
- Automotive Industry
In de auto-industrie wordt marktsegmentatie gebruikt om verschillende klantsegmenten te targeten, zoals prijsbewuste kopers, liefhebbers van luxe auto's of milieubewuste consumenten. Autofabrikanten stemmen hun marketingboodschappen, prijzen en functies af op deze specifieke segmenten.
- Mode Detailhandel
Moderetailers segmenteren hun markt vaak op basis van demografische gegevens (bijvoorbeeld leeftijd, geslacht), stijlvoorkeuren en koopgedrag. Hierdoor kunnen ze kledinglijnen en marketingcampagnes aanbieden die inspelen op specifieke klantsegmenten, of het nu gaat om trendy mode voor jonge volwassenen of klassieke stijlen voor volwassen consumenten.
- Technologie Producten
In de technologiesector segmenteren bedrijven de markt op basis van factoren als gebruikersvoorkeuren (bijvoorbeeld Apple richt zich op gebruikers die op zoek zijn naar een naadloos ecosysteem), professionele behoeften (bijvoorbeeld krachtige laptops voor professionals) en budgetbeperkingen (bijvoorbeeld betaalbare smartphones voor de prijs). -bewuste consumenten). Elk segment krijgt op maat gemaakte productkenmerken en marketinginspanningen.
Voordelen en overwegingen
Marktsegmentatie biedt verschillende voordelen en overwegingen:
- Verbeterde marketingeffectiviteit
Segmentspecifieke marketing leidt tot verbeterde effectiviteit. Bedrijven kunnen relevantere berichten en aanbiedingen leveren, wat resulteert in hogere conversiepercentages en klantbetrokkenheid.
- Verbeterde klanttevredenheid
Wanneer bedrijven de unieke behoeften en voorkeuren van elk segment begrijpen, kunnen ze producten en diensten leveren die beter aansluiten bij de verwachtingen van de klant. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
- Geoptimaliseerde toewijzing van middelen
De toewijzing van middelen wordt geoptimaliseerd omdat bedrijven hun inspanningen en middelen richten op segmenten met het grootste potentieel voor groei en winstgevendheid. Dit zorgt ervoor dat marketingbudgetten efficiënt worden gebruikt.
- Concurrentievoordeel
Marktsegmentatie kan een concurrentievoordeel opleveren doordat bedrijven zich kunnen onderscheiden en nicheaanbiedingen kunnen creëren die resoneren met specifieke klantsegmenten. Het vereist echter ook voortdurende monitoring en aanpassing om concurrerend te blijven.
Zoals Peter Drucker opmerkte in zijn boek Drucker-beheer'men kan aannemen dat er altijd behoefte zal zijn aan wat verkoop. Maar het doel van marketing is om verkopen overbodig te maken. Het doel van marketing is de klant zo goed te kennen en te begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en zichzelf verkoopt."
In deze gids zullen we zien hoe marktsegmentatie precies dat doel is, marketeers in staat stellen de behoeften en pijnpunten van klanten te kennen, evenals een verkoopbevorderend apparaat en tactiek.
Wat is marktsegmentatie?
Marktsegmentatie is een marketingpraktijk waarmee bedrijven hun klanten in groepen kunnen verdelen en ze dus kunnen classificeren op basis van specifieke kenmerken.
Marktsegmentatie is niet nieuw. Het wordt zelfs gebruikt sinds de jaren 1920, toen massafabrikanten een uitgebreidere productlijn moesten aanbieden die geschikt was voor bredere groepen mensen.
De marktsegmentatie was destijds (tot de jaren tachtig) voornamelijk gebaseerd op demografische, sociaal-economische en levensstijlfactoren.
In feite waren dit de belangrijkste kenmerken die konden worden achterhaald over een groep mensen op wie bedrijven zich richtten.
Naarmate er meer en nieuwe gegevens beschikbaar kwamen, hielden marktsegmentaties ook rekening met zogenaamde psychografische segmenten, georganiseerd volgens activiteiten, interesse en mening.
Vanaf de jaren tachtig was er een verschuiving in marktsegmentatie waardoor bedrijven de segmenten die ze targetten konden verkleinen om meer geavanceerde functies van die groepen op te nemen.
Het oor van de zogenaamde hypersegmentatie is begonnen en in zekere zin leven we het vandaag nog steeds. Met nieuwe soorten marktsegmenten die een-op-een en gepersonaliseerde ervaringen mogelijk maken, dankzij het gemak van data-acquisitie via digitale apparaten.
Grafiek van Google Ngram Kijker toont de vermelding van de term 'marktsegmentatie' in miljoenen boeken gedurende de jaren 1900 tot 2000
Wat is de basis van marktsegmentatie?
Het is belangrijk om erop te wijzen dat een goede marktsegmentatie begint met de klant in gedachten.
Kortom, de reden voor het segmenteren van een markt is gebaseerd op het differentiëren van het anders ongedifferentieerde aanbod om aan de behoeften van de klant te voldoen op basis van hun voorkeuren.
Marktsegmentatie is dus gerechtvaardigd als het klanten betere producten of diensten biedt.
Marktsegmentatie is ook van cruciaal belang om de distributiekanalen nodig om uw bedrijf te laten groeien.
Sterker nog, met tools zoals de bedrijfsmodel canvas of de mager startup-canvas, een van de belangrijkste aspecten is het begrijpen van klanten op basis van hun behoeften en pijnpunten en wat voor soort uniek is waarde voorstel u kunt meenemen met uw product en dienst.
Daarom is er geen vast aantal segmenten dat kan worden gemaakt. In feite kunnen er veel voorbeelden zijn van marktsegmenten op basis van de volgende kenmerken:
Deze omvatten marktsegmenten op basis van geslacht, leeftijdsgroep, inkomen, plaats, beroep, gebruik, levensstijl en meer.
Om het simpel te houden, bespreken we de vier belangrijkste soorten marktsegmenten. Tegelijkertijd bekijken we ook waarom, wanneer en hoe we een marktsegment kunnen creëren.
Waarom, wanneer en hoe een marktsegment creëren?
Voor een ideaal marktsegment zijn er verschillende criteria waarmee rekening moet worden gehouden. Hoe meer u de markt kunt opdelen in kleine groepen mensen, hoe gemakkelijker de marketinginspanningen kunnen worden gepland en uitgevoerd.
Het heeft niet altijd zin om segmenten te maken, tenzij u over gegevens over die segmenten beschikt.
Sterker nog, naarmate er meer gegevens beschikbaar komen (denk aan de miljarden zoekopdrachten die elke dag worden uitgevoerd) Kopen Google Reviews of de sociale kennisgrafiek Facebook heeft) zodat nieuwe segmenten mogelijk worden.
Daarom moeten segmenten meetbaar zijn. Tegelijkertijd is marktsegmentatie zinvol wanneer het voldoende winst kan genereren uit uw marketinginspanningen.
Stel je het geval voor waarin marktsegmenten zouden kunnen bestaan uit een kleine groep mensen met weinig bestedingsmogelijkheden. Uw marketinginspanning zou verspild zijn.
U moet er ook voor zorgen dat u zich richt op een groep mensen met kenmerken die lang meegaan.
Stel je bijvoorbeeld voor dat je een marktsegment opzet en op basis daarvan een marketingcampagne.
Wanneer de campagne bijna wordt uitgerold. Als dat segment niet meer bestaat. Het wordt een verspilde marketinginspanning.
Tegelijkertijd moet dat marktsegment via meerdere kanalen bereikbaar zijn. Denk aan klanten die bereikt kunnen worden via uw website, social media accounts, evenementen, enzovoort.
Zou u ook dat marktsegment kunnen overtuigen? Als dat te moeilijk of niet mogelijk is, verliest het marktsegment zelf aan relevantie.
Het laatste element dat van cruciaal belang is, is het hebben van voldoende gegevens om het creëren van dat marktsegment te ondersteunen.
Dat zijn de vereisten voor marktsegmentatie. Laten we ze meer in detail bekijken.
Vereisten voor marktsegmentatie
Meetbaar en identificeerbaar
Kunnen we die segmenten meten zodat ze geïdentificeerd kunnen worden?
Toegankelijk
Kunnen we die segmenten bereiken via communicatie en distributie?
Verschillende
Reageren die segmenten verschillend op verschillende marketingmixen? Kortom, hebben ze unieke behoeften?
Wezenlijk
Is dit segment groot genoeg om winstgevend te zijn en dus de vereiste marketinginspanning te rechtvaardigen?
Duurzame
Zijn die geïdentificeerde segmenten stabiel genoeg om goede marketingcampagnes mogelijk te maken?
Het doel is om klanten een beter product, dienst of ervaring te bieden. Wat op zijn beurt zal leiden tot een betere marketinginspanning die wordt beloond met meer verkopen.
Soorten marktsegmentatie
Klantsegmentatie is een marketingmethode die de klanten in subgroepen verdeelt, die vergelijkbare kenmerken delen. Zo kunnen product-, marketing- en engineeringteams de strategie van go-to-market tot productontwikkeling en communicatie rond elke subgroep. Klantsegmenten kunnen op verschillende manieren worden opgesplitst, zoals demografie, geografie, psychografische gegevens en meer.
We kunnen vijf hoofdcategorieën en soorten marktsegmenten onderscheiden:
Geografisch: geografische regio's zoals een provincie, staat, stad, buurt.
Gedrag: kennis van, houding ten opzichte van, gebruiksgraad, respons.
Psychografisch: activiteiten, interesses en meningen (AIO's) van klanten.
Wat is demografische segmentatie?
Demografische segmentatie gaat over het classificeren van mensen op basis van kenmerken zoals leeftijd, geslacht, relatiestatus, opleiding, werkplek en meer.
Dit is een van de meest voorkomende technieken voor marktsegmentatie. In feite was het ook de eerste gebruikte marktsegmentatie die factoren omvat zoals leeftijd, levenscyclusfase, geslacht, inkomen, religie, ras, nationaliteit en meer.
Een demografische segmentatie kan voor bedrijven ook nuttig zijn om meerdere productlijnen te creëren.
Wat is geografische segmentatie?
Deze marktsegmentatie is gebaseerd op het bereiken van mensen in gebieden die dichter bij de eindklant staan.
Neem bijvoorbeeld McDonald's, de keten heeft restaurants over de hele wereld, maar de strategie worden zoveel mogelijk gelokaliseerd:
Op deze foto kun je zien hoe McDonald's een beroemde Italiaans-Amerikaanse chef-kok gebruikt als getuigenis voor een geselecteerd menu. In een land als Italië waar high-end eten van cruciaal belang is, McDonald's associeerde zijn merkimago met kwaliteitsvoedsel.
Wat is gedragssegmentatie?
Deze marktsegmentatie strategie is gebaseerd op klanten op basis van gezochte voordelen, gelegenheid, gebruikspercentage, merkloyaliteit, gebruikersstatus, status van bereidheid van kopers.
Kortom, het kijkt naar koopgedrag, apparaatgebruik en andere activiteiten.
Wat is psychografische segmentatie?
Psychografie begon als een poging om verder te gaan dan demografie. Naarmate de rekenkracht groeide, kwamen er meer gegevens beschikbaar, waardoor marketeers de kans kregen om potentiële klanten beter te segmenteren.
Zoals verteld op archief.ama.org toen Emanuel H. Demby, een van de grondleggers van de psychografie, toen hem werd gevraagd "Hoe noem je wat je probeert te doen?' zei hij 'Psychografische gegevens!' die bedoeld was als een combinatie van psychologie en demografie.
Een andere grondlegger van de psychografie waren Paul Lazerfeld en zijn medewerkers in de jaren vijftig van het Bureau of Applied Statistics van Columbia University.
Zoals Emanuel H. Demby aangaf, leerde Paul Lazerfeld dat elk marktonderzoek dat het consumentengedrag wil begrijpen, "ieen wisselwerking tussen drie reeksen variabelen inhouden; aanleg, invloeden en productkenmerken."
Daarom is psychografie een poging om af te stappen van alleen demografie en betekenis te geven aan getallen door meer te focussen op individuen met gevoelens en neigingen.
Betekenis geven aan getallen is het primaire doel van een marketeer. Stel je die twee scenario's voor, meneer X verdient $ 40K per jaar. In de andere situatie verdient de heer X $ 40K, na een 10% stijgen ten opzichte van het salaris van de voorgaande drie jaar.
Zonder te ver te gaan kunnen we ons verplaatsen in de schoenen van meneer X, hoe bekwaam hij zich voelt en de koopdrang die hij zou kunnen hebben na zo'n verhoging.
Misschien wil hij een nieuwe auto of een nieuw tv-toestel kopen. Houd er rekening mee dat de focus van marketeers ligt op het verhogen van de verkoop. En er is geen betere verkoper met inzichten en gepersonaliseerde informatie over haar doelklant.
Terwijl het in het verleden moeilijk was om waardevolle psychografische gegevens te krijgen, is dat niet meer het geval.
Op het moment van schrijven stellen tools zoals Google Ads en Facebook Ads marketeers bijvoorbeeld in staat om behoorlijk diepgaand in te gaan op de psychografische definitie van hun publiek:
Hierboven een voorbeeld van hoe Google Ads stelt marketeers in staat zich te richten op specifieke interesses en psychografische eigenschappen van een groep mensen. Dit maakt een segmentatie mogelijk die lasergericht kan zijn.
De vier niveaus van marktsegmentatie
Zoals Philip Kotler suggereert in “van massamarketing tot massaaanpassing” om de vier stappen van marktsegmentatie te herhalen, namelijk: indringen, partitioneren, prioriteren en positioneren. Dit is een voortdurende feedbacklus.
Ook verdeelt hij de marktsegmentatie in vier niveaus:
Massa markt.
Gesegmenteerde markten.
micromarkten (anders dan gesegmenteerde markten).
En individuele markten.
Massamarketing en de shotgun-aanpak
Zoals Philip Kotler vertelde in “van massamarketing tot massaaanpassing” het begon allemaal in Japan, waar hij marktonderzoekers opmerkte die naar één huishouden gingen als monster voor een productlancering.
Philip Kotler merkte op: “hoe kun je generaliseren uit de steekproef van één?” en zoals het verhaal gaat, antwoordden de Japanse marktonderzoeken “Wij Japanners zijn homogeen. We zijn allemaal hetzelfde. Als deze familie het product leuk vindt, zal iedereen het product leuk vinden."
Dit soort "marktsegmentatie" kan een shotgun-benadering worden genoemd.
Kortom, net zoals een jachtgeweer wordt gebruikt om doelen in de lucht te verplaatsen, probeert de jachtgeweerbenadering een breder publiek te bereiken, zonder specifieke focus.
Kortom, massamarketing gaat samen met massaproductie, massadistributie en massapromotie. In dit scenario hebben de massamedia een cruciale rol gespeeld.
Een dergelijke benadering is in het voordeel van een dergelijk groot publiek dat kan worden bereikt met massamarketingmedia, zoals radio en televisie.
Hoewel dit soort benadering in de jaren tachtig misschien zinvol was, is het nu achterhaald. Grote bedrijven, zoals Coca-Cola, geven nog steeds een aanzienlijk bedrag uit als merkinspanningen om tv-spots aan miljoenen mensen te laten zien.
Voor grote bedrijven die een sterk merk willen behouden en 'top-of-mind' willen zijn voor hun consumenten, is dit: strategie is nog steeds robuust. Voor kleine bedrijven of startups die een vergelijkbare aanpak gebruiken, kan dit leiden tot faillissement.
Dat is ook de reden waarom de startup van de wetenschappelijke methode en meetbare resultaten steeds meer haar credo heeft gemaakt, met disciplines als groeimarketing en groeihacking.
Gesegmenteerde markten
Wanneer een markt wordt gesegmenteerd op basis van verschillende kenmerken (zoals demografie: geslacht, geografisch, gedragsmatig en psychografisch), kunnen marketing- en communicatiecampagnes worden aangepast aan de behoefte van de nog steeds grote groep mensen, maar in zekere zin kunnen die zijn gedifferentieerd.
Zo gaan we van een ongedifferentieerde benadering van massamarketing naar een gedifferentieerde benadering van segmentatie.
Nichemarketing en micromarketing
Om u een visuele weergave te geven van: nichemarketing, beschouw het als een grote vis in een kleine vijver.
Nichemarketing gaat over het worden van een autoriteit voor een kleine gemeenschap van mensen waarvan je hun belangrijkste kenmerken kent.
Zoals Peter Thiel, medeoprichter van PayPal, wees erop dat succesvolle bedrijven zich richten op het monopoliseren van markten in plaats van te gaan waar concurrentie is.
In zijn boek Nul tot één, zijn er vier stappen die u moet nemen om een markt te domineren:
Begin klein om te monopoliseren
Vergroot
Stop met de BS van disruptie
Wees als een schaker, denk aan het eindspel
Hoewel niches voornamelijk gebaseerd zijn op interesses, kan dit meer gelokaliseerd worden wanneer we naar micromarketing gaan. Daarom, waar nichemarketing zich meer richt op gedrag, voordelen, kenmerken, levensstijlen, enzovoort.
Micromarketing richt zich op kleine gelokaliseerde groepen. De niche- en micromarketingbenadering zijn meer geschikt voor een klein bedrijf of startup, omdat het hen in staat stelt een veel hogere en meetbare ROI op hun marketinginspanningen te behalen.
Ook kan het in kleine segmenten gemakkelijker zijn om een feedbacklus te creëren waardoor kleine bedrijven sneller kunnen leren en groeien!
Een-op-een marketing
Eén-op-één marketing is de aanpak die begint met het creëren van gepersonaliseerde interacties met potentiële klanten en persoonlijke relaties met klanten.
In een artikel uit 1999 vroeg HBR “Is uw bedrijf klaar voor één-op-één marketing?" gedefinieerd als "bereid en in staat zijn om uw gedrag ten opzichte van een individuele klant te veranderen op basis van wat de klant u vertelt en wat u nog meer over die klant weet."
Het belangrijkste doel van één-op-één marketing is om een "lerende relatie" op te bouwen met uw potentiële klanten en klanten.
Kortom, voor elke interactie zal er een leerervaring zijn, een beter begrip van de behoeften van die klant.
De meeste bedrijven kozen voor de massamarketingaanpak. Het bestond uit het bereiken van een zo groot mogelijk aantal mensen met een boodschap die vereenvoudigd moest worden.
Eén-op-één-marketing gaat uit van de tegenovergestelde veronderstelling en is gebaseerd op twee soorten één-op-één-marketing:
aangepast: Denk aan Converse waar ze je een basisschoen geven, en je kunt het aanpassen met je eigen creativiteit:
In het tijdperk van grote technologiebedrijven zoals Netflix, Amazone, en Spotify die hun succes op abonnementen hebben gebouwd bedrijfsmodellen (Amazon Prime is nog steeds een klein deel van de inkomsten van Amazon, maar het is veelbelovend) is de één-op-één-marketing de norm geworden.
De reden waarom veel mensen bij die services blijven, is in feite te wijten aan de mate van personalisatie.
Het Netflix-algoritme kent je voorkeuren voor tv-series beter dan je beste vrienden, terwijl Spotify het soort muziek dat je leuk vindt beter kent dan jijzelf.
Dit is mogelijk dankzij algoritmen op basis van gedragspatronen die voorspellende modellen creëren op basis van klantgegevens.
Aangezien gegevens cruciaal worden voor één-op-één-marketing, wordt de essentiële troef voor die bedrijven de zogenaamde gebruikers-ID, die de hele geschiedenis en interacties van klanten met die gepersonaliseerde platforms bevat.
De krachtigste online tools voor de marketeer
In dit gedeelte wil ik u enkele praktische hulpmiddelen laten zien die marketeers tegenwoordig tot hun beschikking hebben om klanten en gebruikers te segmenteren en een bedrijf te laten groeien met de kracht van gegevens.
Google Analytics: van gedrags- tot psychografische advertenties
Gedragsreclame is een techniek die door online adverteerders wordt gebruikt om gerichte advertenties aan consumenten te presenteren door informatie over hun browsegedrag te verzamelen.
Op wat voor soort gegevens is gedragsadvertenties gericht? Nogmaals, Neil Patel helpt bij het definiëren van het soort gegevens waarop het zich richt:
De pagina's die op een website zijn bekeken
De tijd doorgebracht op de site
De gemaakte klikken
De recentheid van het bezoek
De algehele interactie met de site
Met Google Analytics kunt u snel alle gegevens krijgen die van demografische gegevens tot psychografische gegevens gaan:
Terwijl een gebruiker tussen webpagina's navigeert, gebruikt Google Analytics cookies om waardevolle informatie op te slaan en te onthouden.
Kortom, Google maakt een zogenaamde klant-ID gebruikt om gebruikers en hun activiteiten op de site (anoniem) te identificeren.
Retargeting en de kunst van het herhalen van de boodschap
Retargeting gaat uit van de veronderstelling dat herhaling van berichten leidt tot conversie.
In feite, traditioneel verkooptrechter (een ingebeeld pad dat iemand doorloopt voordat hij klant wordt) ziet er ongeveer zo uit:
Dit pad lijkt lineair. In de echte wereld is het pad dat een gebruiker aflegt voordat hij klant wordt echter erg onvoorspelbaar.
Retargeting kan helpen om het pad van een gebruiker voorspelbaarder te maken door het bericht te herhalen.
Is het je bijvoorbeeld opgevallen dat nadat je een e-commerce winkel hebt bezocht, wanneer je via Google op een niet-gerelateerde website terechtkomt, je diezelfde winkel als een banneradvertentie aantreft? Dat is retargeting in actie.
In-market-doelgroepen van Google
Met Google in-market-doelgroepen kunt u een groot aantal variabelen targeten:
Kleding en accessoires
Auto's en voertuigen
Baby- en kinderproducten
Schoonheidsproducten en -diensten*
Bedrijfsdiensten*
Computers en randapparatuur
Consumer Electronics
Consumentensoftware
Datingdiensten*
Onderwijs
werk
Financial Services
Geschenken en gelegenheden
Huis & Tuin
Sport & Fitness*
Telecom
Reizen
Google weet veel over u op basis van de gegevens die het verzamelt. Als u bijvoorbeeld naar adssettings.google.com/u/0/authenticated gaat, kunt u zien hoe Google u heeft geprofileerd, net zoals het mij heeft geprofileerd:
Hoe zit het met Facebook?
Facebook-publieksinzichten
Gebruikers geven Facebook al jaren een steeds grotere hoeveelheid kritische gegevens over zichzelf.
U kunt hier controleren hoe Facebook u heeft geprofileerd en gesegmenteerd: facebook.com/ads/preferences. Om de informatie te zien die u het beste beschrijft (volgens het Facebook-algoritme), klikt u op yonze informatie > uw categorieën:
Zoals gespecificeerd in de advertentievoorkeuren "Met de categorieën in dit gedeelte kunnen adverteerders mensen bereiken die waarschijnlijk het meest geïnteresseerd zijn in hun producten, services en doelen. We hebben je aan deze categorieën toegevoegd op basis van de informatie die je hebt verstrekt op Facebook en andere activiteiten."
Ook al gebruik ik zelden Facebook het algoritme weet nogal wat van mij en dat wordt doorgegeven aan marketeers die Facebook Ads gebruiken.
In feite krijgen die marketeers toegang tot Facebook-doelgroepinzichten:
Met deze suite kunnen marketeers inzicht krijgen in demografische gegevens, pagina-likes (dus interesses), locatie en taal, Facebook-gebruik, aankoopactiviteit en meer.
Met dit soort tool kun je kleinere en kleinere segmenten bouwen, maar ook meer gekwalificeerd.
Het is belangrijk op te merken dat het targeten van een beperkt publiek de marketingcampagne veel duurder zal maken, maar dat dezelfde campagne betere resultaten zal opleveren in termen van ROI.
B2B marktsegmentatie
Bij het segmenteren van een doelgroep is het erg belangrijk om te begrijpen of we proberen te communiceren met een consument, of dat we proberen te praten met een professional binnen een organisatie.
Hoewel het beide individuen zijn, kunnen we dezelfde psychologische hefbomen gebruiken. Aan de andere kant hebben ze verschillende motieven. Wanneer u een publiek probeert te bereiken dat bestaat uit professionals binnen bedrijven, als uw belangrijkste klant.
Dit soort segmentatie heet Zakelijk en het vereist dat het bericht op een iets andere manier wordt ingekaderd. Een B2B-publiek zal namelijk andere motivaties hebben dan een consument.
Dus een B2B-product marketing strategie moet in staat zijn de aandacht, motivatie en interesses van dergelijke groepen te vangen. Overigens kunnen twee platforms helpen bij het segmenteren van dit soort publiek: Quora en LinkedIn.
Uw B2B-publiek segmenteren met Quora
Het interessante van Quora is dat je drie manieren van targeting kunt vinden:
Gedragsdoeling.
Contextuele targeting.
En aangepaste doelgroepen en lijstovereenkomst.
Binnen de contexttargeting is het mogelijk om je doelgroep puur te selecteren op de context van een gebruiker door borden, onderwerpen, vragen en trefwoorden te targeten. U kunt uw doel scherpstellen op het punt dat u ook de vragen oppikt die u wilt dat uw inhoud wordt weergegeven.
Dit kan een krachtige zijn strategie om uw B2B-aanbod te starten.
Uw B2B-doelgroep segmenteren met LinkedIn
Hoewel een LinkedIn-advertentiecampagne over het algemeen een zeer hoge CPC heeft in vergelijking met andere platforms. De LinkedIn Campaign Manager kan worden gebruikt om te identificeren hoeveel mensen er zijn in een bepaald B2B-doel, op basis van hun interesses, positie, bedrijf, geografie en meer.
Waar te beginnen? Kader voor segmentatie, targeting en positionering
Als u mij tijdens deze reis volgt, kunt u uw markt definiëren, waar u moet beginnen met het zoeken naar uw klanten, hoe u uw organisatie kunt structureren zodat u die belangrijkste klanten zo snel mogelijk kunt bereiken. En wat voor marketing- en distributieactiviteiten je nodig hebt.
Laten we ons raamwerk opsplitsen om de markt aan te vallen in een paar belangrijke stappen die zullen variëren afhankelijk van de markttypes.
En het soort klant dat we willen targeten (zoals we zullen zien in sommige gevallen bestaat een klant mogelijk nog niet in bepaalde marketingvoorwaarden).
Het is belangrijk om vijf vragen te stellen:
Waar ben ik?
Het beoordelen van de context en het markttype waar uw product of dienst op het punt staat gelanceerd te worden, is van cruciaal belang om dodelijke valkuilen te vermijden, waardoor uw bedrijf zonder geld kan komen te zitten en failliet kan gaan. Het begrijpen van het markttype is ook van cruciaal belang om de structuur en het ontwerp van een effectieve organisatie op te stellen.
Afhankelijk van het markttype kunt u ook naar de volgende vraag gaan en uw belangrijkste klanten vinden. En terwijl u deze reis maakt, zult u begrijpen hoe u uw organisatie kunt bouwen. Hoe lang het duurt om elke klant te verwerven. Hoeveel het kost om ze aan te schaffen. Dus welke marketingactiviteiten u moet prioriteren. De markt begrijpen.
Wie is mijn belangrijkste klant?
Inzicht in wie de rekening voor uw product en service gaat betalen, is een belangrijk element om de middelen binnen de organisatie toe te wijzen. In dit stadium willen we dus een goed begrip hebben van onze belangrijkste klant (het definiëren van uw belangrijkste klant is een iteratief proces dat enige tijd kan duren).
Afhankelijk van het soort bedrijfsmodel u gaat draaien u wilt nu misschien alleen weten wie de belangrijkste betalende klant is, maar ook wat bijvoorbeeld de belangrijkste gebruiker is als u een platform beheert bedrijfsmodel ) wat het platform waardevol maakt. Wanneer u zich aansluit bij uw belangrijkste klant, is uw bedrijf klaar om van de grond te komen.
Waarom is mijn product belangrijk voor mijn belangrijkste klant?
Het definiëren van het probleem, het bouwen van een waardevol product dat uw belangrijkste klant misschien wil, nodig heeft en wenst, is een ander cruciaal element. In dit stadium gaat het niet alleen om wat klanten of potentiële klanten willen, maar ook om hoe je een ervaring kunt bieden die 10x beter is dan bestaande alternatieven.
Welke content gebruikt mijn klant en waar?
Zoals we het gebied begrijpen. We weten wie de belangrijkste klant is en welk product belangrijk voor hen is. We kunnen gaan kijken naar de distributie- en marketingkanalen die we kunnen aanboren om ze te bereiken.
Hoe bereik ik snel mijn belangrijkste klant?
Na het vinden van de kanalen waar de belangrijkste klant rondhangt. Het is tijd om prioriteit te geven aan het primaire kanaal waardoor je haar snel kunt bereiken. Het is belangrijk om dat belangrijkste kanaal te vinden, omdat u misschien dingen over uw belangrijkste klant te weten komt die u nog niet eerder wist. Het is dus mogelijk dat u het proces moet herhalen en verfijnen.
Daarna draait het allemaal om spoelen en herhalen totdat u grip krijgt op uw bedrijf.
Markttypes: begrijp het territorium
Het is niet eenvoudig om complexe dingen te classificeren. Daarom zal ik in deze gids een raamwerk gebruiken dat door Steve Blank wordt gebruikt om vier hoofdtypen markten te benadrukken:
Bestaande markten
Meestal goed gedefinieerd met bestaande klanten en bekende concurrenten. Dit is eenvoudig, en in dit soort markten is er niet per se een dominante speler of monopolie.
In dit soort scenario's kunt u misschien met succes een bedrijf starten door aanzienlijk te nichen, om de kleinste doelgroep te identificeren waarvoor u een waardevol product en een waardevolle dienst kunt bouwen.
Opnieuw gesegmenteerde markten
Wanneer een markt bijvoorbeeld wordt overgenomen door één of enkele bedrijven (monopolie of duopolie), is hersegmentatie de beste keuze. U komt dus binnen door in te spelen op een behoefte die andere dominante bedrijven niet kunnen aanpakken. Op deze manier kunt u uw merk onderscheiden (denk aan het geval waarin u zich op een specifieke niche van die bestaande markt richt).
We hebben verschillende keren besproken hoe DuckDuckGo vrij laat de zoekmachinemarkt betrad, en toen Google al een monopolie had door zich te richten op een specifieke niche, gebruikers die om privacy gaven.
Markten klonen
Dit gaat over het kopiëren van bestaande bedrijfsmodellen om ze naar andere markten om te zetten (denk aan hoe Baidu zijn fortuin opbouwde in China omdat het voor Google onmogelijk was om van de grond te komen). Of het nemen van een succesvolle bedrijfsmodel in een markt en zet deze om in een aangrenzende markt. Denk aan de "uberisering" van verschillende industrieën.
Nieuwe markten
In dit scenario is uw oplossing zo'n noviteit dat het erg moeilijk is om een potentiële klant of concurrent te identificeren.
Dit is niet perfect, en het kan een paar nadelen hebben (je kunt bijvoorbeeld allebei op een kloonmarkt opereren, wat ook een nieuwe markt is binnen een geografisch gebied).
Een van de redenen waarom we deze oefening willen doen, is om vast te stellen wat de meest effectieve "aanval" zou kunnen zijn strategie. '
Aanvalsstrategie voor elk markttype
Een van de redenen waarom we het gebied willen begrijpen, is om te beoordelen wat onze meest effectieve manier is om een markt te betreden. Ook hier wil ik benadrukken dat dit geen vaststaand feit is. Markten zijn vaak dubbelzinnig en een van de moeilijkste onderdelen is het territorium te begrijpen.
Als we echter een bedrijf starten, willen we het simpel houden en in een hoog tempo kunnen uitvoeren. Een aanval definiëren strategie kan u het niveau van overleg geven om snel te handelen.
Elk markttype heeft zijn eigen vraag
Afhankelijk van het markttype kan de vraag voor elke markt verschuiven van zeer goed gedefinieerd naar helemaal niet gedefinieerd.
Kortom, stel je het geval voor van de lancering van een product in een nieuwe markt. Waar klanten geen idee hebben, kunnen ze een probleem oplossen door gebruik te maken van uw product en dienst. En misschien bent u nog niet in het stadium waarin uw product minstens 10x beter is dan bestaande alternatieven.
Dat betekent dat u niet genoeg prikkels creëert voor uw potentiële klanten om over te stappen op uw oplossing. Bestaande en gevestigde merken staan hoog in het vaandel bij het bestaande klantenbestand.
En er is een marktverschuiving nodig voordat u uw potentiële klanten met succes kunt helpen een belangrijk probleem 10x beter op te lossen dan wat er is.
In dat geval maakt het niet uit hoeveel u gaat pushen en of u uw product succesvol kunt distribueren. Dat werkt misschien niet!
Organisatieontwerp
Hoe meer u van consumenten naar zakelijke klanten gaat, hoe meer u een verkoopteam nodig heeft dat complexe verkopen kan beheren. Als vuistregel geldt dat een duurder product, in B2B of Enterprise, een organisatiestructuur rond sales vereist. Een goedkoop product dat aan consumenten wordt aangeboden, zal een hefboomeffect hebben op marketing.
Een andere reden om het markttype te begrijpen, is om te begrijpen wat voor soort organisatie te bouwen. Heb je meer engineers, marketingmensen, verkopers nodig en hoe vind je daar een balans tussen?
Zoals we zullen zien, kan voor elk markttype een andere organisatiestructuur nodig zijn.
Time-to-market: voorkom dat uw geld opraakt
Een andere reden om het belang van markttypes niet te onderschatten, is om te voorkomen dat u op korte termijn zonder geld komt te zitten, waardoor uw bedrijf failliet gaat. Niet omdat het idee niet klonk en er in de toekomst geen markt voor uw product zal zijn, maar omdat u all-in bent gegaan met de verkeerde organisatiestructuur.
Businessmodel design: op zoek naar een businessmodel
Tim Brown, Executive Chair van IDEO, definieerde design thinking als "een mensgerichte benadering van innovatie die put uit de toolkit van de ontwerper om de behoeften van mensen, de mogelijkheden van technologie en de vereisten voor zakelijk succes te integreren." Daarom zijn wenselijkheid, haalbaarheid en levensvatbaarheid in evenwicht om kritieke problemen op te lossen.
Een ander aspect dat markttypes uiterst belangrijk maakt, is het vinden van een bedrijfsmodel dat past bij de markt. In een nieuwe markt zul je nauwelijks patronen kunnen vinden waarvan je kunt lenen om je bedrijfsmodel levensvatbaar, binnenkort.
In plaats daarvan zal veel geëxperimenteerd moeten worden voordat tractie zal worden gevonden. Integendeel, in een bestaande, goed gedefinieerde markt hoef je geen heel nieuw businessmodel te creëren.
In plaats daarvan zou het kunnen werken om de bestaande te kopiëren en het product en de service met 2x te verbeteren in vergelijking met bestaande alternatieven.
In een opnieuw gesegmenteerde markt wil je misschien een heel nieuw bedrijfsmodel vinden, samen met een 10x-product. Want als u probeert een bedrijf op te bouwen op basis van wat de weinige bedrijven die de markt beheersen, doen, bent u misschien gedoemd te mislukken.
Bestaande markt: nichepositionering
De minimale levensvatbare doelgroep (MVA) vertegenwoordigt de kleinst mogelijke doelgroep die uw bedrijf kan ondersteunen terwijl u het start vanuit een microniche (de kleinste subset van een markt). Het belangrijkste aspect van de MVA is om in te zoomen op bestaande markten om die mensen te vinden in welke behoeften niet wordt voorzien door bestaande spelers.
Idealiter zijn op een bestaande markt, die al commercieel levensvatbaar is gebleken, en waar veel spelers bestaan, ook de klanten goed gedefinieerd en de vraag goed gedefinieerd.
In deze context zou de omgeving er als volgt uit kunnen zien:
Gevestigd klantenbestand met duidelijke wensen, behoeften en problemen.
Gevestigde merken die de markt evenzeer beheersen.
Commoditized producten en diensten scheef in de richting van het bouwen van goede producten voor gemiddelde klanten, de behoefte aan specifieke negeren niches.
In die context wilt u ervoor zorgen dat u niches aanboort die niet aan hun behoeften kunnen voldoen via bestaande alternatieven door:
Zorg ervoor dat u de subsegmenten van uw belangrijkste klanten identificeert
Een veelgemaakte fout in dit soort markten is de illusie van een groot, beschikbaar klantenbestand, waardoor het gemakkelijk lijkt om het te bereiken.
In werkelijkheid kan een gebrek aan duidelijke waardepropositie van een niche binnen dat bestaande klantenbestand resulteren in een enorme mislukking.
De meeste waarde toevoegen aan die niches betekent oplossingen aanbieden die die belangrijke nicheklanten in staat stellen een hoger niveau van tevredenheid te bereiken in vergelijking met wat ze halen uit bestaande oplossingen.
In dit geval hoeft uw product geen 10x te zijn, een 2-3x kan dat wel zijn. Dat komt omdat die niches zo hunkeren naar een product dat afwijkt van het gemiddelde dat iets dat een 2x verbetering biedt met veel enthousiasme zal worden verwelkomd.
Verbetering van bestaande bedrijfsmodellen kan ook een formule uitwerken om die niche te bereiken. Omdat die bestaande klanten al gewend zijn aan dat bedrijfsmodel, waardoor de wrijving voor hen om uw oplossing te adopteren wordt verminderd.
Onthoud dat ze zoveel verlangen naar uw aanbod dat u niet per se een disruptor hoeft te zijn.
Een van de meest effectieve manieren om die klanten te bereiken, kan variëren van directe verkoop tot meer generieke marketingactiviteiten.
Opnieuw gesegmenteerde markt: positionering microniche
Een microniche is een subset van potentiële klanten binnen een niche. In het tijdperk van het domineren van digitale superplatforms, kan het identificeren van een microniche het begin vormen van de strategie van digitale bedrijven om concurrentie met grote platforms te voorkomen. Naarmate de microniche een niche wordt en vervolgens een markt, wordt schaal een optie.
In een opnieuw gesegmenteerde markt kunnen bestaande giganten die de markt domineren veel waarde toevoegen voor de meeste klanten. Dit soort markt kan er ongeveer zo uitzien:
Groot klantenbestand met duidelijke wensen, behoeften en problemen, meestal bediend door een paar belangrijke spelers.
Een paar merken beheersen de hele markt.
Producten en diensten die in staat zijn om aan een groot deel van de behoeften van klanten te voldoen.
In dat scenario wordt het dus van cruciaal belang om een niveau naar beneden te gaan, de markt door te boren om een microniche te vinden. Welke ruimte zou – in eerste instantie – zo klein kunnen zijn dat het niet interessant zal zijn voor grote spelers die de markt domineren.
De micronis zal dienen als een perfect podium om te experimenteren met je bedrijfsmodel omdat je misschien behoorlijk moet innoveren om je service geliefd te maken.
En als jouw bedrijfsmodel zal draaien op een ander uitgangspunt dan de bestaande spelers die de markt beheersen.
Ik zou dit noemen strategie (op korte termijn) “low-key” waarbij je waarde toevoegt aan een heel klein aantal mensen, maar naarmate je dat overwint micronis, creëer je opties om verder te schalen. En als je grotere stukken van de taart neemt, kunnen bestaande reuzen te laat wakker worden.
Of ze zijn misschien niet afgestemd om te handelen.
Zo kun je misschien je ruimte maken.
Kloonmarkt: ga breed met toegewezen kapitaal om te schalen
In een kloonmarkt maak je gebruik van het feit dat het idee al commercieel levensvatbaar is gebleken, door bedrijven die miljoenen of miljarden (afhankelijk van de sector) hebben uitgegeven om het te bewijzen.
Beleggers zijn misschien geïnteresseerd in uw idee, omdat ze weten dat er een marktkans bestaat, en uw bedrijfsplan zal buitengewoon solide lijken.
Denk aan het geval van het Chinese Uber (Didi Chuxing), dat gebruik maakte van de bedrijfsmodel gebouwd door Uber en gelanceerd in China.
Of denk aan hoe Baidu een zoekmachine lanceerde in China, waar Google niet in mocht. Of hoe Alibaba de meest succesvolle e-commerce lanceerde in China waar Amazon lokaal niet binnen kon.
Als u een kloonmarkt wilt betreden, kunt u gemakkelijk risicokapitaal aanboren en snel opschalen. In bovenstaand voorbeeld zagen we inderdaad bestaande spelers die een markt als China lokaal niet konden betreden.
In het geval dat het bedrijf dat een markt domineert, deze in de toekomst zal betreden, is snelheid voor de nieuwkomer van cruciaal belang om een bedrijfsmodel krijg genoeg grip om te concurreren met de gevestigde speler zodra deze de gekloonde markt betreedt!
Nieuwe markt: klein beginnen maar achter de hele markt aan
Een nieuwe markt kan er ongeveer zo uitzien:
Niet-bestaande vraag, moeilijk om een probleem te definiëren en moeilijk om het klantenbestand te identificeren.
Er is een onontgonnen gebied met een hoog potentieel, maar uiterst riskant.
Het is moeilijk te begrijpen wat voor soort behoeften het product en de service kunnen bieden.
Hierdoor kan het voor u jaren duren voordat u de eerste betalende klanten ziet. In dat scenario kun je beter op zoek gaan naar andere manieren om de nieuwe marktkansen te financieren door bestaande inkomstenstromen aan te boren.
Of misschien wilt u investeerders zoeken die klaar zijn om de uitdaging van een riskante maar enorme kans aan te gaan.
Je zult heel klein moeten beginnen in termen van klantenbestand, maar je weet dat op de lange termijn de hele markt voor het grijpen ligt.
Kortom, aangezien u de commerciële levensvatbaarheid van de markt moet bewijzen, moet u ook een use case definiëren waarmee u kunt bewijzen dat deze commercieel werkt.
In dat scenario begint een nieuwe markt vaak door waarde te bieden aan grote zakelijke klanten en langzaam te evolueren naar een breder klantenbestand aan de onderkant van de markt. In eerste instantie kan echter een zeer ervaren verkoopteam nodig zijn om het meeste uit het potentiële klantenbestand te halen.
Aangezien u de bestaande beschikbare klanten misschien op de vingers van uw hand kunt tellen, moet u misschien een high-touch benadering gebruiken, met ervaren verkopers die complexe en tegenstrijdige behoeften van het klantenbestand kunnen begrijpen.
En als het je lukt om de commerciële levensvatbaarheid van de nieuwe markt aan te tonen, zorg er dan voor dat je een flink deel van de marktvraag pakt, om een blijvend voordeel te creëren.
Anders is het risico om een ruimte te creëren, alleen maar om te zien dat deze door andere spelers wordt gegrepen, sneller, meer gericht op nieuwe klantbehoeften en uitvoering.
Wie is uw belangrijkste klant?
Zoals we in het vorige hoofdstuk zagen, zie je op basis van de verschillende markttypes een breed klantenbestand tot een zeer smal klantenbestand.
Een ander belangrijk principe om te begrijpen is dat uw belangrijkste klant misschien niet degene is die betaalt. En u kunt dat onderscheid waarderen door naar twee primaire soorten bedrijfsmodellen te kijken.
In het belang van deze handleiding wil ik me concentreren op dit belangrijke onderscheid om te begrijpen waarom uw belangrijkste klant niet alles is wat u krijgt.
Lineair bedrijfsmodel
Lineair bedrijfsmodellen waarde creëren door producten in de toeleveringsketen te verkopen. Platform bedrijfsmodellen waarde creëren door uitwisselingen tussen consumenten mogelijk te maken.
In een lineair bedrijfsmodel is de manier waarop het product wordt gedistribueerd meestal lineair. Denk aan een meer traditioneel bedrijf waarbij u het product door de toeleveringsketen verplaatst om uw klanten te bereiken.
In dat scenario is uw belangrijkste klant degene die mogelijk de rekening betaalt. Je hebt andere belangrijke partners die het bedrijf succesvol maken (leveranciers, distributeurs, enzovoort). Maar uw belangrijkste klant is goed gedefinieerd.
In een platformbedrijfsmodel kunnen de zaken complexer worden.
Platform bedrijfsmodel
Een platformbedrijf genereert waarde door interacties, transacties of relaties mogelijk te maken. Een platformbedrijf maakt gebruik van netwerkeffecten (direct/dezelfde kant of indirect). Platformbedrijven worden ook wel platformbedrijfsmodellen genoemd, gezien hun intrinsieke manier om waarde te creëren voor gebruikers.
In een platformbedrijfsmodel is het niet ongebruikelijk om niet-betalende klanten als het meest waardevolle bezit voor het bedrijf te hebben. Als je denkt aan op aandacht gebaseerde bedrijfsmodellen, zoals Kopen Google Reviews en Facebook.
Gratis gebruikers zijn inderdaad wat deze bedrijven waardevol maakt. Dus ook al zijn de betalende klanten de marketeers en bedrijven die betalen voor advertenties op het platform. Er is nog een andere valuta, de aandacht van gebruikers, die de spil van het bedrijf is.
Daarom zal het aantal betalende klanten sterk afhangen van het aantal en de kwaliteit van niet-betalende gebruikers op het platform,
In andere niet op aandacht gebaseerde modellen veranderen de zaken enigszins. Bijvoorbeeld in een freemium-model, waarbij slechts een fractie van de gebruikers betalende klanten worden. Die gratis gebruikers zijn van cruciaal belang om het merk te versterken en zo het bedrijf bekend te maken bij potentiële klanten.
Verkoop, marketing en techniek
Inzicht in de markttypes en het soort bedrijfsmodel die u heeft, kan helpen bij het structureren van uw organisatie.
In een lineair bedrijf dat in een nieuwe markt opereert, heeft u bijvoorbeeld een ervaren verkoopteam nodig om de weinige beschikbare belangrijke klanten aan te pakken. U hebt ook enorme technische capaciteiten nodig om het enterprise-product zo veel mogelijk aan te passen aan die paar belangrijke klanten.
In een bestaande markt moet u uw verhaal en waardepropositie kunnen communiceren op een manier die uw product onderscheidt. Een geweldig marketingteam kan dus de sleutel tot succes zijn.
In een opnieuw gesegmenteerde markt moet u verkoop, marketing en engineering in evenwicht brengen om die marketingkanalen te vinden die goedkoop genoeg zijn om uw belangrijkste klanten te bereiken. Aangezien u concurreert met reuzen met miljoenen, zo niet miljarden budget, moet u slim zijn in de manier waarop u uw product distribueert.
Waarom zijn mijn producten belangrijk? Het probleem definiëren en of je een 2x, 5x of 10x en meer nodig hebt
Bij het definiëren van het probleem voor uw klantenbestand, zal het soort markt ook van invloed zijn op de mate waarin u bestaande alternatieven moet verbeteren.
In een bestaande markt met een hoge mate van commoditization, kan een 2x betere manier om een probleem op te lossen u helpen een succesvol bedrijf op te bouwen.
In een opnieuw gesegmenteerde markt heeft u misschien een 10x nodig om het risico te minimaliseren dat uw potentiële belangrijkste klanten overstappen van gevestigde merken.
In een gekloonde markt kan het bieden van dezelfde waarde als een bestaande oplossing werken voor belangrijke potentiële klanten die verwachten dat die service op die markt komt.
In een nieuwe markt moet je de behoefte zelf creëren. Denk aan de tijd dat smartphones nog niet bestonden, alleen om gehecht te raken aan het lichaam van mensen. In die context kan het vervaardigen van de wens en behoefte een hoge distributiecapaciteit vereisen.
Welke content gebruikt mijn belangrijkste klant en waar?
Het vinden van de belangrijkste klant op basis van de juiste gemoedstoestand is van cruciaal belang.
Hoewel u dezelfde persoon via verschillende marketingkanalen kunt bereiken, kan het kanaal dat u kiest het frame van het bericht zelfs veranderen, waardoor de effectiviteit van uw distributie wordt verwaterd of versterkt strategie.
Context is belangrijk en mensen gedragen zich daarnaar. Een platform als Facebook kan bijvoorbeeld mensen ertoe aanzetten om zich anders te gedragen dan een platform als LinkedIn.
In dit scenario moet u die ene of twee belangrijke kanalen vinden die uw merk tractie geven. Op de lange termijn kan het zinvol zijn om uw klanten via verschillende kanalen te bereiken.
Als je er niet minstens één of twee onder de knie hebt, ga dan niet voor multichannel.
Hoe bereik ik snel mijn belangrijkste klant? Marketingprioritering en high-tempo testen
Groeimarketing is een proces van snel experimenteren, dat in zekere zin 'wetenschappelijk' moet zijn door in gedachten te houden dat het door startups wordt gebruikt om snel te groeien. Het 'wetenschappelijke' is hier dus niet in academische zin bedoeld. Van groeimarketing wordt verwacht dat het snel en met een vaak beperkt budget groei zal ontsluiten.
Tenzij u een bedrijf moet opbouwen op basis van een gespecialiseerd verkoopteam. In alle andere gevallen heb je een manier nodig om je merk te versterken via verschillende marketingkanalen.
Het bullseye-framework is een eenvoudige methode waarmee u prioriteit kunt geven aan de marketingkanalen waarmee uw bedrijf grip krijgt. De belangrijkste logica van het bullseye-framework is om de marketingkanalen te vinden die werken en deze te prioriteren.
In dit scenario is het uiterst belangrijk om snel te experimenteren!
Digitale distributiekanalen om uw favoriete publiek te analyseren en te bereiken
Een digitaal kanaal is een marketingkanaal, onderdeel van een distributie strategie, waarmee een organisatie haar potentiële klanten langs elektronische weg kan bereiken. Er zijn verschillende digitale marketingkanalen, meestal onderverdeeld in organische en betaalde kanalen. Sommige organische kanalen zijn SEO, SMO, e-mailmarketing. En sommige betaalde kanalen omvatten SEM, SMM en display-advertenties.
Digital distributiekanalen uiterst belangrijk worden voor het hele concept van marktsegmentatie. Als het juiste doelwit eenmaal is geïdentificeerd, zal het inderdaad mogelijk zijn om het te bereiken via de digitale kanalen met het hoogste potentieel.
Een manier om de inspanning per kanaal toe te wijzen, is door naar de onderstaande matrix te kijken:
Distributie is een van de belangrijkste elementen om een levensvatbaar bedrijfsmodel op te bouwen. Distributie zorgt er inderdaad voor dat een product beschikbaar is voor een potentieel klantenbestand; het kan direct of indirect zijn, en het kan gebruikmaken van verschillende kanalen voor groei. Het vinden van de juiste distributiemix betekent ook balanceren tussen eigen en niet-eigen kanalen.
Nadat het doelwit is geïdentificeerd en het is toegewezen op basis van de inspanningen die het waard zijn, gaat het resterende deel over zakelijke experimenten om grip te krijgen.
Bedrijfsexperimenten helpen ondernemers hun hypothesen te testen. In plaats van het probleem te definiëren door te veel hypothesen te maken, kan een digitale ondernemer een paar aannames formuleren, experimenten ontwerpen en deze toetsen aan de acties van potentiële klanten. Eenmaal gemeten, zal de impact, de ondernemer, het probleem beter definiëren.
Er zijn verschillende manieren om grip te krijgen, we kunnen onderscheid maken tussen drie hoofdmotoren voor groei:
In de Lean Startup definieerde Eric Ries de motor van groei als "het mechanisme dat startups gebruiken om duurzame groei te realiseren." Hij beschreef duurzame groei als volgt een eenvoudige regel: "nieuwe klanten komen voort uit de acties van eerdere klanten." De drie motoren van groei zijn de sticky engine, de viral engine en de betaalde engine. Elk van deze kan worden gemeten en gevolgd door een paar belangrijke statistieken.
Een groeimotor zal meer of minder interessant zijn, afhankelijk van de fase van het bedrijf. In het bovenstaande raamwerk ziet u drie kernengines:
Betaald: gebouwd door middel van betaalde marketing en advertenties.
Viraal: ingeschakeld met virale campagnes (zoals sociaal of mond-tot-mondreclame).
En Sticky: ingebouwd in de productfuncties.
Een ander niveau van differentiatie is tussen biologisch en betaald.
Organische groei wordt bereikt wanneer kanalen worden gebruikt waarvoor niet direct wordt betaald. SEO is bijvoorbeeld een organisch kanaal omdat het gebruikmaakt van de creaties van activa (inhoud, tools, websites) die een natuurlijke vraag op het web aantrekken (via de rangschikking van zoekwoorden).
Dus hoe elk van deze toe te wijzen?
Go-to-market fase
Een go-to-market strategie geeft weer hoe bedrijven hun nieuwe producten op de markt brengen om doelgroepen op een schaalbare en herhaalbare manier te bereiken. Het begint met hoe nieuwe producten/diensten worden ontwikkeld tot hoe deze organisaties zich richten op potentiële klanten (via verkoop- en marketingmodellen) om hun waardepropositie te kunnen leveren om een concurrentievoordeel te creëren.
In het naar de markt gaan stadium is het belangrijkste doel om een groot deel van ons gewenste publiek te bereiken. Tegelijkertijd moet er voor een bedrijf dat een nieuw product lanceert ook een zekere mate van productvalidatie worden bereikt.
Dat betekent dat u, voordat u het product voor iedereen opent, een MVP nadering.
Zoals Eric Ries aangaf, is een minimaal levensvatbaar product die versie van een nieuw product waarmee een team de maximale hoeveelheid gevalideerde kennis over klanten kan verzamelen met de minste inspanning door middel van een cyclus van bouwen, meten en leren; dat is de basis van de lean opstarten methodologie.
Ik stel ook een slankere benadering van MVP voor:
Een slankere MVP is de evolutie van de MPV-aanpak. Waar het marktrisico voor alles wordt gevalideerd.
Daarom, als uw geïdentificeerde doelgroep bijvoorbeeld uit duizend mensen bestaat, begint u door rechtstreeks contact op te nemen met de eerste tien mensen, om ze het product te demonstreren en te zien dat ze het willen kopen.
In dit stadium zal een zeer gerichte aanpak werken in termen van distributie (hoe uw potentiële klanten te bereiken).
Zodra je een deel van de markt hebt gevalideerd, is het tijd om te plannen voor groei!
In zijn boek Crossing the Chasm toont Geoffrey A. Moore een model dat de fasen van adoptie van hightechproducten ontleedt en weergeeft. Het model doorloopt vijf fasen op basis van de psychografische kenmerken van klanten in elke fase: innovators, early adopters, early majority, late majority en laggard.
Groeifase
Hoe meer u van consumenten naar zakelijke klanten gaat, hoe meer u een verkoopteam nodig heeft dat complexe verkopen kan beheren. Als vuistregel geldt dat een duurder product, in B2B of Enterprise, een organisatiestructuur rond sales vereist. Een goedkoop product dat aan consumenten wordt aangeboden, zal een hefboomeffect hebben op marketing.
Als uw product in een groeifase is gevalideerd, moet u eerst grip krijgen. De manier waarop u marktgroei aanpakt, hangt daarbij sterk af van het type klant.
Zoals we hierboven hebben gezien, zal in een nieuwe markt, of een bestaande markt, een product dat op ondernemingsniveau kan worden verkocht, een directe verkoopbenadering gebruiken, waarbij een commercieel team wordt gebouwd om complexe organisaties als klant te kunnen verwerven.
In plaats daarvan, met een schaalbaar product, gemakkelijk toegankelijk en met een handig prijsmodel, zul je marketingtactieken gebruiken om te groeien. In dit scenario zal een combinatie van betaald en biologisch goed werken.
Opschaling podium
Een effectieve communicatie strategie begint met een duidelijke merkidentiteit, door duidelijke grenzen en compromissen te definiëren die uw merk niet op de markt zal nemen. Op basis daarvan inzicht of context, formaten en schaal passen bij uw zakelijke boodschap om identiteitsverlies te voorkomen.
In een opschalingsfase, waarin het bedrijf exponentiële stappen doorloopt, wordt de hele marketing en distributie strategie zou kunnen veranderen. Wat in de vorige fase werkte, zou in de volgende fase niet kunnen werken.
En terwijl de huidige marketing- en verkoopkanalen als basis zullen werken. Om het volgende niveau te bereiken zal een heel nieuw systeem moeten worden gebouwd. Google ging bijvoorbeeld van een miljoen naar een miljardenbedrijf door voornamelijk gebruik te maken van zijn productengineering en verkoopteam.
Maar toen het moest schalen naar meerdere miljarden, moest het de platforms creëren (of verwerven) die ervoor zorgden dat het naar de volgende fase kon schalen (destijds AdWords en AdSense).
Toen het bedrijf die platforms aanzette, schaalde het en veranderde het ook als organisatie.
rijpingsstadium
In een fase waarin het bedrijf volwassen is geworden, zal het vooral zijn distributie- en merkkracht benutten om zijn positie zo lang mogelijk te behouden. Marketing op dat niveau is multi-channel en voornamelijk gericht op branding (grote reclamecampagnes) en distributie (grote deals om een solide distributiepijplijn te behouden).
Sleutel afhaalmaaltijden
In deze gids krijgt u een diepgaand inzicht in de reclamewereld door middel van marktsegmentatie, de evolutie ervan en de tools. Het is gemakkelijk om uit het oog te verliezen waar marketing voor is. Te vaak wordt het een doel op zich.
In plaats daarvan zou ik de uitspraak van Peter Drucker willen herhalen "er zal altijd, men kan aannemen, behoefte zijn aan wat verkopen. Maar het doel van marketing is om verkopen overbodig te maken. Het doel van marketing is om de klant zo goed te kennen en te begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en zichzelf verkoopt."
Zal de dag komen dat marketing zijn laatste missie heeft bereikt, verkopen overbodig maken?
Een case study over marktsegmentatie waarbij gebruik wordt gemaakt van Facebook
Het geesteskind van Mark Zuckerberg Met 2.32 miljard maandelijkse gebruikers heeft zich in het afgelopen decennium ontpopt als een marketingleider en is overgestapt van slechts een platform voor sociale media naar een allround digitale dienstverlener.
Facebook Ads is de marketingafdeling van het bedrijf, die zich richt op een breed scala aan marketingfuncties zoals leads, rapportage, remarketing en zelfs carrouseladvertenties. Alles wat je nodig hebt, op slechts één plek.
Toch is de beste eigenschap niets mainstream of trendy dat zich voornamelijk richt op digitale trends. Wat uw bedrijf in feite onderscheidt van de rest, is het gebruik van Facebook-advertenties als een ouderwets hulpmiddel voor marktsegmentatie om uw publiek beter te begrijpen.
Marktsegmentatie – Jargons uitgelegd
Het lijkt misschien een heel mooi woord, maar uiteindelijk betekent het precies wat het zegt, geen enkele mazen in de wet. In fysieke termen is een markt dus de plaats waar kopers en verkopers met elkaar omgaan, die in de moderne wereld ook online of sociaal is geworden. Aan de andere kant, Segmentatie betekent opdelen of segmenteren in verschillende kleine componenten, waardoor het gemakkelijker wordt om een grote groep te begrijpen of ermee te werken.
Wanneer u deze twee woorden combineert, krijgt u het proces van het segmenteren/groeperen van uw totale markt (consumentenbasis) in verschillende delen op basis van een overvloed aan criteria om uw reis als marktverkoper te vergemakkelijken.
Segmenteer en verover
Marktsegmentatie is een ander proces voor verschillende bedrijven, afhankelijk van factoren zoals schaal, grootte, operaties, genre en vooral het klantenbestand. Bekijk een paar opties die u zou kunnen overwegen -
1) Demografie
Hier verdeelt u uw klanten op basis van factoren zoals leeftijd, inkomen, burgerlijke staat, geslacht, cultuur of opleiding. Een zeer uitgebreid assortiment, het geeft u een compact idee over elke gebruiker via hun profielinformatie. Bijvoorbeeld: – Als u een bedrijf bent dat zich bezighoudt met woninginrichting, is uw actieplan afhankelijk van de leeftijd of burgerlijke staat van uw gebruikers. Een jonge klant zal aangetrokken worden door een ander soort korting of zou de voorkeur geven aan online nieuwsbrieven, terwijl een getrouwd stel misschien op zoek is naar iets zeer authentieks en een fysieke winkel. Evenzo, als uw merk zich alleen richt op high-end klanten, is demografie op inkomen de beste manier om precies te weten wie u moet veroveren.
2) Geografisch:
Voor merken met meerdere vestigingen of winkelassortimenten, vooral in een divers land, bijvoorbeeld India, werkt geografische marktsegmentatie snel en gemakkelijk. Je verdeelt consumenten op basis van hun land, staat, postcode of zelfs districten om als groep hun problemen te analyseren en te werken aan een oplossing. U kunt bijvoorbeeld een kledingwinkelassortiment zijn met een landelijke aanwezigheid, maar uw kledingstijl, het gedrag van medewerkers en offline marketing strategie zal alleen vruchtbaar zijn als het varieert per locatie. Ik bedoel, je kunt geen billboard hebben in bijvoorbeeld de Bengaalse taal terwijl je in Dubai bent.
3) Psychografische gegevens
Ten slotte zou je ook kunnen kijken naar 'wie een persoon is' om ze beter te groeperen. Dit segmentatieproces omvat alle aspecten van elke individuele persoonlijkheid, zoals interesses, hobby's, meningen en waarden. Door ook het concept van gedragseconomie te gebruiken, kunt u uw goederen op de markt brengen aan degenen die het zullen kopen. Bijvoorbeeld: – Als u een bedrijf bent dat koffie online verkoopt, wilt u zich niet richten op personen die een hekel hebben aan cafeïne of als u een sportwinkel bent, heeft het geen zin om u op kunstliefhebbers te richten.
Gewoon om u te laten weten dat het gebruik van marktsegmentatie voor uw marketing-e-mails kan verhoog uw klikken met 100.95% in vergelijking met nulsegmentering.
Nu we duidelijk zijn, laten we proberen om begrijpen hoe Facebook-advertenties u helpen doe al het bovenstaande, probleemloos en buitengewoon.
Geografisch komt snel op – Facebook-advertenties hebben de functie van Audience Insights, die werkt als een charme voor elke marketeer in de 21st eeuw. Neem ons vorige voorbeeld van het hebben van een kledingwinkel en u wilt uw online gegevens gebruiken om uw marketingmodel op verschillende locaties te vernieuwen.
1. Ga dus naar Facebook-advertentiebeheer.
2. Selecteer het tabblad Doelgroepinzichten
3. Kies de optie 'Iedereen op Facebook'.
Stel nu dat u een winkel heeft in Londen en een andere in India. Dus eerst selecteert u Londen en kunt u demografische gegevens krijgen voor de personen die zich daar bevinden, zoals leeftijd, opleiding en geslachtsgegevens. Nu kies je India en ga je door vergelijkbare gegevens. Bovendien kunt u specifieker zijn of gegevens uitfilteren door het zijpaneel aan uw linkerkant te gebruiken voor verschillende divisies zoals leeftijd of geslacht. U bent bijvoorbeeld een winkel voor dameskleding, dus u kiest ook voor de optie vrouwelijk geslacht voor een samenhangende aanpak.
Met Facebook Ads Manager haalt het u niet alleen onmiddellijk geografische gegevens op, maar wordt het ook gemakkelijker om ze te vergelijken en te analyseren voor overtuigende resultaten.
Demografie helemaal - Nogmaals, de doelgroep Insights-tool is hier om de dag te redden. U kunt inloggen op
Facebook-advertenties en vind allerlei demografische gegevens beschikbaar. Stel dat u een fastfoodrestaurant bent en van plan bent een nieuwe advertentie te introduceren die gericht is op jongvolwassenen. U heeft dus een aantal, leeftijds- of opleidingsgegevens nodig om te begrijpen hoe u uw product beter op de markt kunt brengen onder zo'n grote groep klanten. Hier bieden Facebook-advertenties u opties om te selecteren, zoveel demografische gegevens te krijgen als u wilt en kunt u zelfs e-mails van eerdere klanten gebruiken om vergelijkbare potentiële klanten te vinden. Facebook voegt elke dag duizenden nieuwe gebruikers toe, waardoor de hoeveelheid informatie die beschikbaar is op het platform te groot is om te doorgronden, maar verbazingwekkend om te gebruiken.
Psychografie verandert het spel - Nogmaals, het enige dat u hoeft te doen, is de tool Doelgroepinzichten uitfilteren door een paar specificaties toe te voegen om psychografische gegevens van uw gebruikers of potentiële gebruikers te vinden. Er is een afzonderlijke interesseoptie beschikbaar met meerdere meningen om te filteren en een gedragsoptie voor welke marketingschema's wat voor soort prospects zouden aantrekken. Stel: als u klanten wilt bereiken via marketing via kortingsbonnen op een website, kunt u zoeken naar 'Kortingsbonnen' om te weten waar u dit moet doen.
Ga verder met aangepaste doelgroepen - Er is een reden waarom Facebook de voorkeur heeft van marketeers, en dit zijn niet alleen de hierboven genoemde basisfuncties. Het zijn de kennis en hulpmiddelen die tot je beschikking staan zodra je de basisbeginselen onder de knie hebt. Gebruik de aangepaste doelgroeptool om uw bestaande klantmodel beter te begrijpen en dienovereenkomstig uw potentiële consumentenmarktsegmentatie te voorspellen. Een paar tips om u te helpen navigeren –
1) Websiteverkeer
Als uw bedrijf een online aanwezigheid, een blog of een officiële website heeft, kunt u de daar verzamelde gegevens gebruiken via Facebook-advertenties. Maak segmenten voor de mensen die uw site de afgelopen maanden hebben bezocht, mensen die een specifieke pagina hebben bezocht, zoals een bepaald artikel of product, mensen die niet consistent waren met hun bezoeken en nog veel meer. Op deze manier krijgt u een heel andere manier van marktsegmentatie door geen extra inspanningen te leveren.
2) Klantenbestanden
U heeft misschien geen website, maar de kans is groot dat u uw klanten registreert voordat ze een aankoop doen, zelfs in de offline modus. Dus waarom zou je al die informatie ongebruikt laten? Voeg hier de gegevens toe aan het klantenlijstgedeelte en breng uw doelgroepen in kaart op basis van verschillende segmenten. Om u te helpen, zijn er verschillende identificatiegegevens zoals e-mail-ID, stad, geslacht, leeftijd of naam die helpen bij het invoeren van gegevens en het verfijnen van segmenten.
3) Betrokkenheidsstrategie
Een nieuwe functie van Facebook-advertenties die heel dicht bij huis komt. Het staat op Facebook's eigen social media platform als basis en gebruikt de daarop verzamelde data om je te helpen bij marktsegmentatie. De tool verdeelt kijkers van je Facebook-inhoud, berichten of advertenties om je te helpen hun interesseniveau en de noodzaak van verbetering in je gameplan te begrijpen. Je kunt gebruikers segmenteren in categorieën zoals mensen die 50% van je video's hebben bekeken, mensen die binnen 10 seconden zijn gestopt met kijken, enzovoort.
Snelle pro-tip – Als je eenmaal je aanpak kent en het belang van Facebook-advertenties voor marktsegmentatie begrijpt, moet je kiezen voor A/B-testen.
Het voordeel van A/B-testen is dat u de gesegmenteerde gegevens die via Facebook-advertenties zijn verzameld, kunt gebruiken om het beste op uw blog, website of advertenties op te nemen. Hiermee kunt u twee verschillende benaderingen (A en B) als invoer testen (bijvoorbeeld de titel van een websiteartikel) en de statistische analyse gebruiken om te vinden wat het beste werkt voor uw gebruikersbestand (aantal vind-ik-leuks, klikken en hits).
Er zijn verschillende manieren om het uit te voeren. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door schermafbeeldingen te maken van uw verschillende invoerversies. En het beste is dat u het niet handmatig hoeft te doen. Gebruik geautomatiseerde tools zoals Stillio om u te helpen beslissen wat het beste voor u werkt.
Met Facebook-advertenties kun je spelden in een hooiberg vinden, klanten onder miljarden mensen en oplossingen onder talloze problemen. Vergeet dus niet: marktsegmentatie via Facebook haalbaar en vruchtbaar is.
Voorbeelden van marktsegmentatie
Laten we in dit gedeelte enkele voorbeelden van marktsegmentatie bekijken.
Kellogg's
Kellogg's maakt gebruik van marktsegmentatie om meerdere doelgroepen aan te spreken met zijn talrijke merken voor ontbijtgranen, snacks en diepvriesproducten.
Het bedrijf brengt Froot Loops op de markt voor kinderen, cornflakes voor traditionalisten en Special K voor degenen die meer gezondheidsbewust zijn.
Het bedrijf past ook geografische marktsegmentatie toe om zijn producten aan te passen aan verschillende culturen over de hele wereld.
In India ontdekte Kellogg's bijvoorbeeld dat cornflakes een te flauwe keuze was in vergelijking met de warme, smaakvolle, traditionele nietjes zoals parathas en vadas.
Het merkte ook op dat Indiërs zoet voedsel voor het ontbijt vermeden en als gevolg daarvan een lijn van warme eetbare haver ontwikkelden op basis van smaken zoals tomatensalsa en groene pudina (chutney).
Guinness
De Ierse stoutfabrikant Guinness is een belangrijke sponsor van de Six Nations Rugby Cup en krijgt elk jaar een verkoopboost als fans bier drinken terwijl ze naar de wedstrijd kijken.
Maar nu een groot deel van de consumenten overschakelt op niet-alcoholische dranken, besefte Guinness dat het zijn marketing moest diversifiëren strategie.
Het bedrijf gebruikte gedragssegmentatie om deze consumenten aan te spreken, terwijl het ook hoopte bestaande klanten te behouden en degenen die het meest waarschijnlijk herhalingsaankopen doen tijdens het toernooi.
Voordat het toernooi zou beginnen, maakte Guinness reclame voor een nieuw drankje genaamd Guinness Clear.
De advertentie bevatte regels zoals “Soms is minder meer"En"Maak er een avond van die je je zult herinneren” en bevatte subtiele hints dat de drank niets anders was dan water.
Trouwe Guinness-drinkers, die geloofden dat het iets revolutionairs was, bestookten het bedrijf met vragen over waar de drank te verkrijgen was.
Degenen die alcohol eerder associeerden met sport, werden ook getarget met een tijdige herinnering aan het merk.
Ten slotte was er ook het potentieel dat Guinness nieuwe of occasionele drinkers zou kunnen aantrekken die gemakkelijk konden worden gewonnen door creatieve marketing.
Hoewel de advertentie enigszins satirisch was, positioneerde het Guinness ook als een merk dat de verantwoorde consumptie van alcohol en goede hydratatie serieus neemt.
gebeurtenis
Huidverzorgingsmerk Olay heeft ook gedragssegmentatie opgenomen in zijn op AI gebaseerde schoonheidstool Skin Advisor.
De tool berekent de werkelijke leeftijd van de huid van een consument door hem vijf tot zeven korte vragen te stellen en hem de juiste producten aan te bevelen.
Door marktsegmentatie kan Olay gegevens over haar klanten verzamelen en producten ontwikkelen die het meest relevant zijn voor hun omstandigheden.
Het bedrijf kwam er bijvoorbeeld achter dat een aanzienlijk percentage van zijn klanten geurvrije huidverzorgingsproducten wilde - iets waar het productontwikkelingsteam van Olay voorheen niet aan dacht.
Het team definieerde ook een andere markt van klanten die op Retinol gebaseerde producten wilden die fijne lijntjes en rimpels zouden verminderen.
Dit was ook een product dat Olay over het hoofd had gezien en dat hen waarschijnlijk verkoop en herhalingsaankopen kostte.
Toen uiteindelijk een op retinol gebaseerd huidverzorgingsproduct werd uitgebracht, bleek het een van de bestverkopende producten van het bedrijf te zijn.
Casestudies
Demografische segmentatie:
Leeftijdsgroepen
Geslacht
Inkomensniveaus
Opleidingsniveaus
Huwelijkse staat
Familie grootte
Bezetting
Geografische segmentatie:
Regio
Land
Staat of provincie
Grootte van de stad
Klimaat
Gedragssegmentatie:
Koopgedrag
Gebruik ratio
Merkentrouw
Voordelen gezocht
Gebruikt
Psychografische segmentatie:
Lifestyle
Interesses
Karakter eigenschappen
Waarden en normen
Hobby's en activiteiten
Geografische segmentatie voor online bedrijven:
tijdzone
Taal voorkeur
Lokale evenementen en feestdagen
B2B-marktsegmentatie:
Industrie type
Bedrijfsomvang
Besluitvormers
Geografische locatie
Gedragssegmentatie voor e-commerce:
Winkelwagenverlaters
Klanten herhalen
Productaffiniteit
Psychografische segmentatie voor de reisindustrie:
Avontuurzoekers
Luxe reizigers
Familiegerichte reizigers
Gezondheids- en fitnessindustrie:
Gymbezoekers
Liefhebbers van thuistraining
Voedingsgerichte klanten
Mode-industrie:
Modebewuste individuen
Duurzame modeliefhebbers
Shoppers voor formele kleding
Belangrijkste kenmerken
Definitie van marktsegmentatie: Marktsegmentatie is het proces waarbij de markt in subgroepen wordt verdeeld op basis van specifieke kenmerken zoals leeftijd, gedrag, inkomensniveaus en meer.
De behoeften van de klant begrijpen: Het doel van marketing is om klanten zo goed te begrijpen dat het product of de dienst perfect bij hen past, waardoor verkopen bijna overbodig wordt.
Historisch perspectief: Marktsegmentatie wordt al sinds de jaren twintig toegepast, toen massafabrikanten uitgebreidere productlijnen voor bredere groepen mensen moesten creëren.
Evolutie van segmentatie: In de loop van de tijd is de marktsegmentatie geavanceerder geworden, inclusief demografische, sociaal-economische, levensstijl- en psychografische factoren.
Hyper-segmentatie: Het concept van hypersegmentatie is ontstaan, waardoor één-op-één en gepersonaliseerde marketing mogelijk is dankzij de beschikbaarheid van digitale gegevens.
Basissen van marktsegmentatie: Marktsegmentatie moet beginnen met de klant in gedachten, met als doel producten of diensten te differentiëren om aan specifieke klantvoorkeuren en behoeften te voldoen.
Segmentcreatie: Het aantal gemaakte segmenten staat niet vast; het hangt af van klantkenmerken zoals geslacht, leeftijd, inkomen, plaats, beroep, gebruik, levensstijl en meer.
Vereisten voor marktsegmentatie: Segmenten moeten meetbaar, toegankelijk, verschillend, substantieel en duurzaam zijn om marketinginspanningen te rechtvaardigen.
Soorten marktsegmentatie: Marktsegmentatie kan worden onderverdeeld in demografische, geografische, gedrags- en psychografische segmenten.
Demografische segmentatie: Classificeert mensen op basis van kenmerken zoals leeftijd, geslacht, opleiding, inkomen en meer.
Geografische segmentatie: Richt zich op het bereiken van mensen in specifieke geografische regio's.
Gedragssegmentatie: Segmenteert klanten op basis van hun koopgedrag, gebruikspercentages, merkloyaliteit en meer.
Psychografische segmentatie: Houdt rekening met de activiteiten, interesses en meningen van klanten om segmenten te creëren.
retargeting: Betreft het herhalen van marketingboodschappen aan klanten die eerder interactie hebben gehad met een merk.
Google Analytics: Biedt inzicht in klantgedrag en helpt bij gedragsgerichte targeting.
Facebook-doelgroepinzichten: Biedt gedetailleerde informatie over demografische gegevens, interesses en gedrag van gebruikers voor nauwkeurige targeting.
B2B-marktsegmentatie: Anders dan consumentensegmentatie richt B2B-segmentatie zich op het begrijpen van professionals binnen organisaties en het daarop afstemmen van berichten.
Aanvalsstrategie: Afhankelijk van het markttype (bestaand, opnieuw gesegmenteerd, gekloond of nieuw) moeten bedrijven een geschikte aanval ontwikkelen strategie om effectief de markt te betreden.
Account-based marketing (ABM) is een strategie waar de marketing- en verkoopafdelingen samenkomen om gepersonaliseerde koopervaringen te creëren voor hoogwaardige accounts. Accountgebaseerde marketing is een business-to-business (B2B) benadering waarin marketing- en verkoopteams samenwerken om waardevolle accounts te targeten en deze om te zetten in klanten.
Ad Ops – ook bekend als Digital Ad Operations – verwijst naar systemen en processen die de levering en het beheer van digitale advertenties ondersteunen. Het concept beschrijft elk proces dat een marketingteam helpt bij het beheren, uitvoeren of optimaliseren van advertentiecampagnes, waardoor ze een integrerend onderdeel van de bedrijfsvoering worden.
Durfkapitalist Dave McClure bedacht het acroniem AARRR, een vereenvoudigd model dat het mogelijk maakt te begrijpen naar welke statistieken en kanalen in elke fase moet worden gekeken voor het pad van de gebruiker om klant en verwijzer van een merk te worden.
Affiniteitsmarketing omvat een partnerschap tussen twee of meer bedrijven om meer producten te verkopen. Houd er rekening mee dat dit een wederzijds voordelige regeling is waarbij het ene merk zijn bereik kan vergroten en zijn geloofwaardigheid kan vergroten in combinatie met het andere.
Zoals de naam al doet vermoeden, verhoogt hinderlaagmarketing op een heimelijke en onverwachte manier het bewustzijn van merken op evenementen. Ambush-marketing neemt vele vormen aan, één gemeenschappelijk element: het merk dat reclame maakt voor hun producten of diensten heeft niet betaald voor het recht om dit te doen. Het bedrijf dat de hinderlaag legt, probeert dus te profiteren van de inspanningen van het bedrijf dat het evenement sponsort.
Affiliate marketing beschrijft het proces waarbij een aangeslotene een commissie verdient voor het verkopen van de producten van een andere persoon of bedrijf. Hier is de affiliate gewoon een persoon die gemotiveerd is om een bepaald product te promoten door middel van incentives. Het bedrijf waarvan het product wordt gepromoot, zal winnen in termen van verkoop en marketing van gelieerde ondernemingen.
Het bullseye-framework is een eenvoudige methode waarmee u prioriteit kunt geven aan de marketingkanalen waarmee uw bedrijf grip krijgt. De belangrijkste logica van het bullseye-framework is om de marketingkanalen te vinden die werken en deze te prioriteren.
Merkopbouw is de reeks activiteiten die bedrijven helpen een identiteit op te bouwen die door het publiek kan worden herkend. Het werkt dus als een identificatiemechanisme door middel van kernwaarden die vertrouwen uitstralen en die helpen bij het opbouwen van langetermijnrelaties tussen het merk en zijn belangrijkste belanghebbenden.
Volgens inbound marketingplatform HubSpot treedt merkverwatering op "wanneer de merkwaarde van een bedrijf afneemt als gevolg van een mislukte merkuitbreiding, wat een nieuw product is dat het bedrijf ontwikkelt in een branche waarin het geen marktaandeel heeft." Merkverwatering treedt daarom op wanneer een merk in waarde daalt nadat het bedrijf een product heeft uitgebracht dat niet overeenkomt met zijn visie, missie of vaardigheden.
Het merkessentiewiel is een sjabloonbenadering die bedrijven kunnen gebruiken om hun merk beter te begrijpen. Het merkessentiewiel heeft duidelijke implicaties voor het externe merk strategie. Het is echter net zo belangrijk bij het vereenvoudigen van het merk strategie voor werknemers zonder een sterke marketingachtergrond. Hoewel er veel variaties op het merkessentiewiel bestaan, bevat een uitgebreid wiel informatie uit vijf categorieën: attributen, voordelen, waarden, persoonlijkheid, merkessentie.
De merkwaarde is de premie die een klant bereid is te betalen voor een product dat alle objectieve kenmerken van bestaande alternatieven heeft, waardoor het qua beleving anders is. De premie op schijnbaar gelijke producten en kwaliteit is toe te schrijven aan de merkwaarde.
Merkpositionering gaat over het creëren van een mentaal vastgoed in de geest van de doelmarkt. Indien succesvol, stelt merkpositionering een bedrijf in staat een concurrentievoordeel te behalen. En het werkt ook als overstapkosten in het voordeel van het merk. Consumenten die een merk herkennen, zijn mogelijk minder geneigd om over te stappen op een ander merk.
Business storytelling is een cruciaal onderdeel van het ontwikkelen van een bedrijfsmodel. De manier waarop u het verhaal van uw organisatie vormgeeft, zal inderdaad op de lange termijn invloed hebben op het merk. Uw merkverhaal is namelijk gekoppeld aan uw merkidentiteit en het stelt mensen in staat zich te identificeren met een bedrijf.
Contentmarketing is een van de krachtigste commerciële activiteiten die zich richt op het benutten van contentproductie (tekst, audio, video of andere formaten) om een gericht publiek aan te trekken. Contentmarketing richt zich op het bouwen van een sterk merk, maar ook op het omzetten van een deel van die doelgroep in potentiële klanten.
Een van de eerste vermeldingen van customer lifetime value was in het boek Database Marketing: Strategy and Implementation uit 1988, geschreven door Robert Shaw en Merlin Stone. Customer Lifetime Value (CLV) vertegenwoordigt de waarde van een klant voor een bedrijf over een bepaalde periode. Het vertegenwoordigt een kritieke bedrijfsstatistiek, vooral voor SaaS of bedrijven op basis van terugkerende inkomsten.
Klantsegmentatie is een marketingmethode die de klanten in subgroepen verdeelt, die vergelijkbare kenmerken delen. Zo kunnen product-, marketing- en engineeringteams de strategie van go-to-market tot productontwikkeling en communicatie rond elke subgroep. Klantsegmenten kunnen op verschillende manieren worden opgesplitst, zoals demografie, geografie, psychografische gegevens en meer.
Ontwikkelaarsmarketing omvat tactieken die zijn ontworpen om het bewustzijn te vergroten en softwaretools, -oplossingen en SaaS-platforms te gebruiken. Ontwikkelaarsmarketing is de standaard geworden onder softwarebedrijven met een platformcomponent, waar ontwikkelaars applicaties kunnen bouwen bovenop de kernsoftware of open software. Daarom is het betrekken van ontwikkelaarsgemeenschappen een belangrijk onderdeel van marketing geworden voor veel digitale bedrijven.
Een digitaal kanaal is een marketingkanaal, onderdeel van een distributie strategie, waarmee een organisatie haar potentiële klanten langs elektronische weg kan bereiken. Er zijn verschillende digitale marketingkanalen, meestal onderverdeeld in organische en betaalde kanalen. Sommige organische kanalen zijn SEO, SMO, e-mailmarketing. En sommige betaalde kanalen omvatten SEM, SMM en display-advertenties.
Fieldmarketing is een algemene term die face-to-face marketingactiviteiten omvat die in het veld worden uitgevoerd. Deze activiteiten kunnen straatpromoties, conferenties, verkoop en verschillende vormen van ervaringsgerichte marketing omvatten. Veldmarketing verwijst daarom naar elke marketingactiviteit die in het veld wordt uitgevoerd.
interactie met een merk totdat ze een betaalde klant worden en daarna. Trechtermarketing is gemodelleerd naar de marketingtrechter, een concept dat het bedrijf vertelt hoe het aan consumenten moet verkopen op basis van hun positie in de trechter zelf. Het idee van een klant die aan een reis begint wanneer hij interactie heeft met een merk, werd voor het eerst voorgesteld door Elias St. Elmo Lewis in 1898. Trechtermarketing beschouwt doorgaans drie stadia van een niet-lineaire marketingtrechter. Dit zijn de bovenkant van de trechter (TOFU), het midden van de trechter (MOFU) en de onderkant van de trechter (BOFU). In elke fase worden bepaalde marketingstrategieën aangepast aan de mate van bekendheid die de consument heeft met een merk.
Een go-to-market strategie geeft weer hoe bedrijven hun nieuwe producten op de markt brengen om doelgroepen op een schaalbare en herhaalbare manier te bereiken. Het begint met hoe nieuwe producten/diensten worden ontwikkeld tot hoe deze organisaties zich richten op potentiële klanten (via verkoop- en marketingmodellen) om hun waardepropositie te kunnen leveren om een concurrentievoordeel te creëren.
De term 'greenwashing' werd voor het eerst bedacht door milieuactivist Jay Westerveld in 1986, op een moment dat de meeste consumenten hun nieuws van televisie, radio en gedrukte media ontvingen. Sommige bedrijven maakten misbruik van de beperkte toegang van het publiek tot informatie door zichzelf af te schilderen als milieubeheerders, zelfs als hun acties het tegendeel bewezen. Greenwashing is een misleidende marketingpraktijk waarbij een bedrijf ongefundeerde beweringen doet over een milieuvriendelijk product of dienst.
Grassroots-marketing houdt in dat een merk zeer gerichte inhoud creëert voor een bepaalde niche of doelgroep. Wanneer een organisatie zich bezighoudt met grassroots-marketing, richt ze zich op een kleine groep mensen in de hoop dat haar marketingboodschap wordt gedeeld met een steeds groter publiek.
Groeimarketing is een proces van snel experimenteren, dat in zekere zin 'wetenschappelijk' moet zijn door in gedachten te houden dat het door startups wordt gebruikt om snel te groeien. Het 'wetenschappelijke' is hier dus niet in academische zin bedoeld. Van groeimarketing wordt verwacht dat het snel en met een vaak beperkt budget groei zal ontsluiten.
Guerrillamarketing is reclame strategie dat probeert goedkope en soms onconventionele tactieken te gebruiken die een grote impact hebben. Voor het eerst bedacht door Jay Conrad Levinson in zijn gelijknamige boek uit 1984, werkt guerrillamarketing het beste bij bestaande klanten die bekend zijn met een merk of product en de specifieke kenmerken ervan.
Hongermarketing is marketing strategie gericht op het manipuleren van consumentenemoties. Door producten op de markt te brengen met een aantrekkelijke prijs en een beperkt aanbod, hebben consumenten een sterkere wens om een aankoop te doen.
Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) is een benadering die door bedrijven wordt gebruikt om hun communicatiestrategieën te coördineren en te markeren. Geïntegreerde marketingcommunicatie neemt afzonderlijke marketingfuncties en combineert deze in één, onderling verbonden benadering met een kernboodschap van het merk die consistent is over verschillende kanalen. Deze omvatten eigendoms-, verdiende en betaalde media. Geïntegreerde marketingcommunicatie wordt met veel succes gebruikt door bedrijven als Snapchat, Snickers en Domino's.
Inbound marketing is een marketing strategie ontworpen om klanten naar een merk te lokken met inhoud en ervaringen waar ze waarde aan ontlenen. Inbound marketing maakt gebruik van blogs, evenementen, SEO en sociale media om naamsbekendheid te creëren en gerichte consumenten aan te trekken. Door een gericht publiek aan te trekken of te 'aantrekken', verschilt inbound marketing van outbound marketing, waarbij een merk actief wordt gepromoot bij consumenten die mogelijk geen interesse hebben in wat er wordt aangeboden.
Geïntegreerde marketing beschrijft het proces van het leveren van consistente en relevante inhoud aan een doelgroep via alle marketingkanalen. Het is een samenhangende, uniforme en meeslepende marketing strategie dat is kosteneffectief en vertrouwt op merkidentiteit en storytelling om het merk te versterken voor een steeds breder publiek.
De marketingmix is een term om de veelzijdige aanpak van een compleet en effectief marketingplan te beschrijven. Traditioneel omvatte dit plan de vier P's van marketing: prijs, product, promotie en plaats. Maar de exacte samenstelling van een marketingmix heeft verschillende veranderingen ondergaan als reactie op nieuwe technologieën en manieren van denken. Toevoegingen aan de vier P's omvatten fysiek bewijs, mensen, processen en zelfs politiek.
Marketingbijziendheid is de bijziende focus op het verkopen van goederen en diensten ten koste van de behoeften van de consument. Marketingbijziendheid werd in 1960 bedacht door professor Theodore Levitt, professor aan de Harvard Business School. Oorspronkelijk beschreef Levitt het concept in de context van organisaties in snelgroeiende industrieën die zelfgenoegzaam worden in hun overtuiging dat dergelijke industrieën nooit falen.
Marketingpersona's geven bedrijven een algemeen overzicht van de belangrijkste segmenten van hun doelgroep en hoe deze segmenten omgaan met hun merk. Marketingpersona's zijn gebaseerd op de gegevens van een ideale, fictieve klant wiens kenmerken, behoeften en motivaties representatief zijn voor een breder marktsegment.
Meme-marketing is elke vorm van marketing strategie die memes gebruikt om een merk te promoten. De term 'meme' zelf werd meer dan 50 jaar later gepopulariseerd door auteur Richard Dawkins in zijn boek The Selfish Gene uit 1976. In het boek beschreef Dawkins hoe ideeën zich ontwikkelden en door verschillende culturen werden gedeeld. Het internet heeft ervoor gezorgd dat deze uitwisseling in een exponentieel tempo heeft plaatsgevonden, met de eerste moderne memes die eind jaren negentig en begin jaren 1990 opdoken.
Microtargeting is marketing strategie dat gebruikmaakt van demografische gegevens van consumenten om de interesses van een zeer specifieke groep individuen te identificeren. Zoals bij de meeste marketingstrategieën, is het doel van microtargeting het consumentengedrag positief te beïnvloeden.
Multichannelmarketing voert een marketing uit strategie op meerdere platforms om zoveel mogelijk consumenten te bereiken. Hier kan een platform verwijzen naar productverpakkingen, mond-tot-mondreclame, mobiele apps, e-mail, websites of promotionele evenementen, en alle andere kanalen die kunnen helpen het merk te versterken om zoveel mogelijk consumenten te bereiken.
Multi-level marketing (MLM), ook wel bekend als netwerk- of verwijzingsmarketing, is een strategie waarin bedrijven hun producten verkopen door middel van persoonlijke verkoop. Wanneer consumenten deelnemen aan MLM-programma's, treden ze op als distributeurs. Distributeurs verdienen geld door het product rechtstreeks aan andere consumenten te verkopen. Ze verdienen een klein percentage van de omzet van degenen die ze werven om hetzelfde te doen - vaak hun "downline" genoemd.
De Net Promoter Score (NPS) is een maat voor het vermogen van een product of dienst om mond-tot-mondreclame aan te trekken. NPS is een cruciaal onderdeel van elke marketing strategie omdat het aantrekken en behouden van klanten betekent dat ze eerder een bedrijf aanbevelen aan anderen.
Neuromarketinginformatie wordt verzameld door de hersenactiviteit gerelateerd aan specifieke hersenfuncties te meten met behulp van geavanceerde en dure technologie zoals MRI-machines. Sommige bedrijven kiezen er ook voor om conclusies te trekken uit neurologische reacties door biometrische en hartslaggegevens te analyseren. Neuromarketing is het domein van grote bedrijven met vergelijkbare grote budgetten of subsidies. Deze omvatten Frito-Lay, Google en The Weather Channel.
Newsjacking als marketing strategie werd gepopulariseerd door David Meerman Scott in zijn boek Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking beschrijft de praktijk van het afstemmen van een merk op een actueel evenement om media-aandacht te genereren en de bekendheid van het merk te vergroten.
Een microniche is een subset van potentiële klanten binnen een niche. In het tijdperk van het domineren van digitale superplatforms, kan het identificeren van een microniche het begin vormen van de strategie van digitale bedrijven om concurrentie met grote platforms te voorkomen. Naarmate de microniche een niche wordt en vervolgens een markt, wordt schaal een optie.
We kunnen pull- en pushmarketing definiëren vanuit het perspectief van de doelgroep of klanten. Bij pushmarketing promoot je, zoals de naam al doet vermoeden, een product zodat consumenten het kunnen zien. In een trek strategie, zoeken consumenten misschien naar uw product of dienst die wordt aangetrokken door het merk.
Realtime marketing is zo precies als het klinkt. Het omvat in-the-moment marketing aan klanten via elk kanaal op basis van hoe die klant omgaat met het merk.
Relatiemarketing houdt in dat bedrijven en hun merken langdurige relaties met klanten aangaan. De focus van relatiemarketing is het vergroten van klantloyaliteit en betrokkenheid door middel van hoogwaardige producten en diensten. Het verschilt van kortetermijnprocessen die uitsluitend gericht zijn op klantenwerving en individuele verkoop.
Reverse marketing beschrijft elke vorm van marketing strategie die consumenten aanmoedigt om zelf op zoek te gaan naar een product of bedrijf. Deze aanpak verschilt van een traditionele marketing strategie waar marketeers de consument opzoeken.
Remarketing omvat het creëren van gepersonaliseerde en gerichte advertenties voor consumenten die de website van een bedrijf al hebben bezocht. Het proces werkt op deze manier: als gebruikers de website van een merk bezoeken, worden ze getagd met cookies die de gebruikers volgen, en als ze terechtkomen op advertentieplatforms waar retargeting een optie is (zoals sociale mediaplatforms), krijgen ze advertenties te zien op basis van hun navigatie .
Sensorische marketing beschrijft elke marketingcampagne die is ontworpen om een beroep te doen op de vijf menselijke zintuigen van aanraking, smaak, geur, zicht en geluid. Technologieën zoals kunstmatige intelligentie, virtual reality en het Internet of Things (IoT) stellen marketeers in staat om leuke, interactieve en meeslepende zintuiglijke marketingmerkervaringen te ontwerpen. Op lange termijn moeten bedrijven zintuiglijke marketingcampagnes ontwikkelen die relevant en effectief zijn in e-commerce.
Servicesmarketing is in de jaren tachtig ontstaan als een apart vakgebied. Onderzoekers realiseerden zich dat de unieke kenmerken van diensten andere marketingstrategieën vereisten dan die voor de promotie van fysieke goederen. Servicesmarketing is een gespecialiseerde tak van marketing die de immateriële voordelen promoot die door een bedrijf worden geleverd om klantwaarde te creëren.
Duurzame marketing beschrijft hoe een bedrijf zal investeren in sociale en milieu-initiatieven als onderdeel van zijn marketing strategie. Ook bekend als groene marketing, wordt het vaak gebruikt om publieke kritiek op verspilling, misleidende reclame en producten van slechte kwaliteit of onveilige producten tegen te gaan.
Mond-tot-mondreclame is een marketingstrategie die gericht is op het bieden van een geweldige ervaring aan bestaande klanten en het stimuleren van hen om deze te delen met andere potentiële klanten. Dat is een van de meest effectieve vormen van marketing, omdat het een bedrijf in staat stelt grip te krijgen op de verwijzingen van bestaande klanten. Wanneer terugkerende klanten een belangrijke factor voor het merk worden, is dit een van de beste organische en duurzame marketingstrategieën voor groei.
360-marketing is een marketingcampagne die gebruikmaakt van alle beschikbare media, kanalen en contactpunten voor consumenten. 360-marketing vereist dat het bedrijf een consistente aanwezigheid behoudt op meerdere online en offline kanalen. Dit zorgt ervoor dat het geen potentieel lucratieve klantsegmenten mist. Door zijn aard beschrijft 360-marketing een willekeurig aantal verschillende marketingstrategieën. Een brede en holistische marketingstrategie moet echter een website, SEO, PPC, e-mailmarketing, sociale media, public relations, in-store relaties en traditionele vormen van reclame zoals televisie omvatten.
Marktsegmentatie is het proces waarbij de markt wordt opgedeeld in subgroepen. Marktsegmentatie kan gebaseerd zijn op kenmerken zoals leeftijd, gedrag, inkomensniveaus en meer. Dit proces helpt om te begrijpen wat uw belangrijkste klanten willen, waar ze zijn en hoe u effectief met hen kunt praten.
Wat zijn de 4 soorten marktsegmentatie?
De vier belangrijkste soorten marktsegmentatie zijn demografische segmentatie, geografische segmentatie, gedragssegmentatie en psychografische segmentatie. Dat helpt bij het identificeren, begrijpen en targeten van de juiste klanten voor communicatie- en verkoopcampagnes, die bedrijven helpen hun winst te vergroten en hun bedrijf te laten groeien. Een succesvolle marketingstrategie moet worden aangedreven door een goede marktsegmentatie.
Wat wordt bedoeld met marketingsegmentatie?
Marktsegmentatie is het proces waarbij de markt wordt opgesplitst in potentiële segmenten met specifieke kenmerken en kenmerken. Die segmenten helpen om verkoop- en marketingactiviteiten te stimuleren, zakelijke experimenten te doen en de distributiekanalen van een bedrijf en het ontwikkelen van succesvolle marketingstrategieën die helpen bij het bouwen van sterke merken op de markt.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
