Lateraal denken is een Bedrijfsstrategie dat houdt in dat je een probleem vanuit een andere richting benadert. De strategie probeert traditionele formules en routinematige benaderingen van probleemoplossing te verwijderen door creatief denken te bepleiten, en daarom onconventionele manieren te vinden om een bekend probleem op te lossen. Dit soort niet-lineaire benadering van probleemoplossing kan soms een grote impact hebben.
Bestanddeel
Omschrijving
Oorsprong
Bedacht door de Maltese psycholoog en auteur Edward de Bono eind jaren zestig.
Overzicht
Lateraal denken is een creatieve probleemoplossende aanpak die het denken buiten conventionele grenzen stimuleert en het verkennen van meerdere perspectieven om tot innovatieve oplossingen te komen. Het daagt lineair en logisch denken uit ten gunste van onconventionele ideeën en creativiteit.
Belangrijkste elementen
- Creativiteit: Lateraal denken benadrukt het genereren van nieuwe ideeën en oplossingen via onconventionele benaderingen.
- Provocatie: Moedigt het gebruik van provocerende uitspraken of vragen aan om traditionele denkpatronen te doorbreken.
- Uitdagingsaannames: Het gaat om het in vraag stellen van aannames, overtuigingen en beperkingen om nieuwe mogelijkheden te verkennen.
- Willekeurige invoer: Bevordert het starten van niet-gerelateerde of ogenschijnlijk irrelevante punten om nieuwe inzichten te genereren.
Hoe het werkt
Lateraal denken maakt gebruik van technieken zoals brainstormen, provoceren, mindmapping en rollenspellen om verschillende perspectieven te verkennen en innovatieve oplossingen te genereren. Het moedigt het doorbreken van mentale gewoonten en het verkennen van nieuwe wegen aan om problemen of uitdagingen aan te pakken.
Toepassingen
- Probleemoplossing: Ideaal voor het aanpakken van complexe problemen die innovatieve oplossingen vereisen.
- Creativiteitsverbetering: Gebruikt in creatieve processen om het genereren van ideeën te bevorderen.
Voordelen
- Innovatie: Bevordert creatief denken en innovatieve probleemoplossing.
- Uitgebreide perspectieven: Moedigt individuen en teams aan om meerdere gezichtspunten te overwegen.
Nadelen
- Subjectiviteit: De effectiviteit kan variëren, afhankelijk van de creativiteit van individuen en hun gemak met onconventioneel denken.
- Niet altijd praktisch: Is mogelijk niet geschikt voor alle soorten problemen of situaties.
Sleutel afhaalmaaltijden
Lateraal denken is een krachtig hulpmiddel voor het bevorderen van creativiteit en het vinden van onconventionele oplossingen voor complexe problemen. Door aannames ter discussie te stellen, nieuwe ideeën uit te lokken en diverse perspectieven te verkennen, kunnen individuen en teams zich losmaken van conventionele denkpatronen en tot innovatieve oplossingen komen. Hoewel het misschien niet voor elke situatie geschikt is, blijft het een waardevolle aanpak om creativiteit en innovatie te bevorderen.
Inhoudsopgave
Lateraal denken begrijpen
Lateraal denken is bedacht door de Maltese psycholoog Edward De Bono, die beweerde dat het concept nuttig was bij het forceren bedrijfsdeskundigen leidinggevenden om buiten de kaders te denken.
Traditionele methoden om nieuwe producten op de markt te introduceren, omvatten het analyseren van marktbehoeften en vervolgens het creëren van producten die geschikt zijn voor specifieke doelgroepen.
In volwassen markten leidt deze benadering echter tot een toename van nis aanbod dat op zijn beurt de versnippering van de markt vergroot.
Het is onvermijdelijk dat de afzonderlijke segmenten zo worden nis dat bedrijven er geen winst op kunnen maken.
Lateraal denken is een alternatieve benadering van deze manier van denken. Hoewel er duidelijk behoefte is aan creatief denken om een concurrentievoordeel te behalen, is creativiteit zelf moeilijk te definiëren.
Inderdaad, veel mensen hebben moeite om naar believen creativiteit op te roepen en anderen zien zichzelf misschien gewoon als niet-creatieve individuen.
Dus wat is het antwoord? Provocatie.
Provocatie veroorzaakt mentale instabiliteit bij een individu en als gevolg daarvan dwingt het hen om nieuwe ideeën te ontwikkelen.
Belangrijk is dat de provocatie buiten de belevings- of comfortzone van het individu of bedrijfsdeskundigen bezorgd.
De vier categorieën van provocatie in lateraal denken
Consumenten in de moderne samenleving nemen snel aanstoot, dus bedrijven merken vaak dat ze de massa tevreden stellen.
Maar om op te vallen, is provocerend lateraal denken de beste manier om na te gaan of creatieve ideeën potentieel hebben.
Hier zijn de vier categorieën van provocatie waaronder dergelijke ideeën kunnen vallen:
Overdrijving
Waar normale eigenschappen van producten of diensten worden overdreven.
Aangezien Guinness-bier er langer over doet om te schenken dan sommige concurrenten, overdreef het bedrijf de trage voorbereidingstijd door zijn reclameslogan "geweldige dingen komen voor degenen die wachten".
Ontsnappen
Wat bedrijven dwingt om te annuleren, ontkennen, laten vallen, verwijderen of ontkennen wat ze als vanzelfsprekend beschouwen.
Een autofabrikant kan het vanzelfsprekend vinden dat hun auto's wielen hebben, maar wat zou er gebeuren als auto's geen wielen hadden?
Hoewel het natuurlijk niet haalbaar is om een auto zonder wielen te verkopen, zou het bedrijf dat misschien wel kunnen Design een auto waarvan de wielen aan het zicht waren onttrokken.
Omkering
Waar conventionele wijsheid wordt vervangen door elke vorm van een tegengesteld, pervers of achterlijk standpunt.
In een door de Australische overheid geleide advertentiecampagne over de gevaren van te hard rijden, beschreven advertenties de gevolgen en beeldden ongevalscènes af.
De campagne had echter weinig effect op snelheidsovertredingen onder mannelijke automobilisten.
De campagne werd later herzien en toonde beelden van jonge mannen die te hard rijden en negatief worden beoordeeld door vrouwen in hun leeftijdsgroep.
De boodschap sloeg aan en was zeer succesvol: meer dan 60% van de jonge mannelijke chauffeurs gaf toe hun rijgewoonten te herzien.
Wishful thinking is vaak gerelateerd aan visie, missie
, en bedrijfswaarden en is misschien wel een van de eenvoudigste manieren om creatieve ideeën in de praktijk te brengen.
Wanneer een marketing team brainstormt over mogelijke provocaties, veel ervan zullen onrealistisch, politiek incorrect, ineffectief of gewoon belachelijk zijn.
Echter, een combinatie van onredelijke provocaties kan er vervolgens toe leiden dat een goed idee in je opkomt.
Daarom is het belangrijk om ideeën op te schrijven - ongeacht de mogelijke levensvatbaarheid - en hoe dan ook door het proces te gaan.
Hoe je met lateraal denken nieuwe perspectieven krijgt
Hier zijn een paar manieren om nieuwe perspectieven te verkrijgen met lateraal denken.
Willekeurige metaforen
Deze methode is een proces in drie stappen.
Gebruik om te beginnen willekeurige metaforen om je creatieve proces te verbeteren. Kies een item in de buurt of een woord uit het woordenboek en schrijf alle associaties en kenmerken op die je kunt bedenken die daarmee verband houden.
Als u bijvoorbeeld het woord 'tentoonstelling' kiest, kunt u aspecten opschrijven als:
“Bezoekers die rondlopen genietend van kunstwerken”.
"Leren over culturen", en
“Genieten van een aangename omgeving”.
Stel je vervolgens voor dat een expert in jouw vakgebied je aanbeveelt dit item of dit woord als metafoor voor je project te gebruiken. Organiseer bijvoorbeeld informatie, tips en afbeeldingen voor een reisgerelateerde app die functioneert als een kunst- of museumtentoonstelling met leuke virtuele rondleidingen langs verschillende locaties.
Verwerk ten slotte de metaforen die je hebt bedacht in je Design or artikel om het te verbeteren. Je zou een boeiende app kunnen maken met virtual reality-functies waarmee toeristen een locatie op een unieke en boeiende manier kunnen verkennen.
Real-world voorbeelden van VR in musea zijn:
Philadelphia's Franklin Institute – waar bezoekers de diepten van de oceaan, in het menselijk lichaam en de uitgestrektheid van de ruimte kunnen verkennen met virtual reality-ervaringen.
Louvre – het Louvre in Parijs introduceerde de op VR gebaseerde tentoonstelling Mona Lisa: Voorbij het glass in 2019 met interactief Design, geluid en bewegende beelden.
SCAMPER
Achttien jaar later werd het aangepast door psycholoog Bob Eberle in zijn boek SCAMPER: Games for Imagination Development. De SCAMPER-methode werd voor het eerst beschreven door reclameman Alex Osborne in 1953. De SCAMPER-methode is een vorm van creatief denken of het oplossen van problemen op basis van het evalueren van ideeën of groepen ideeën.
Een andere techniek om lateraal te denken is SCAMPER. Door zeven verschillende soorten vragen te stellen over hoe je bestaande producten, diensten of concepten kunt innoveren en verbeteren, kun je efficiënt en effectief nieuwe oplossingen ontwikkelen.
De zeven vragen maken deel uit van het acroniem SCAMPER:
Plaatsvervanger – wat kan in de huidige situatie worden vervangen of vervangen? Wat kan er worden gebruikt in plaats van de huidige oplossing?
Combineren – welke elementen kunnen worden gecombineerd of samengevoegd om een nieuwe oplossing te creëren? Hoe kunnen verschillende ideeën, methoden of concepten worden gecombineerd om iets nieuws te bedenken?
Aanpassen – hoe kan de huidige oplossing worden aangepast of gewijzigd om beter aan te sluiten bij het probleem of de huidige situatie? Kunnen bestaande ideeën of methoden worden aangepast?
wijzigen – hoe kan de huidige oplossing worden gewijzigd of verbeterd om deze effectiever te maken?
Voor ander gebruik gebruiken – hoe kan de huidige oplossing op andere of onverwachte manieren worden gebruikt? Zijn er andere toepassingen of markten?
Elimineren – wat kan er worden verwijderd of geëlimineerd uit de huidige oplossing? Welke aspecten zijn overbodig of belemmeren vooruitgang?
Omkeren – wat kan worden teruggedraaid of herschikt in de huidige oplossing? Wat zou er gebeuren als de volgorde of volgorde van stappen zou worden gewijzigd?
Zes denkhoeden
De zes denkhoeden model werd in 1986 gecreëerd door psycholoog Edward de Bono, die opmerkte dat persoonlijkheidstype een belangrijke drijfveer was voor de manier waarop mensen probleemoplossing benaderden. Zo bekijken optimisten situaties anders dan pessimisten. Analytische individuen kunnen ideeën genereren die een meer emotioneel persoon niet zou doen, en vice versa.
Om alternatieve perspectieven te overwegen, kunt u de methode van de zes denkhoeden proberen, die door De Bono zelf is ontwikkeld.
Elk van de zes gekleurde hoeden wordt gedragen door een ander teamlid en vertegenwoordigt een ander perspectief dat lateraal denken aanmoedigt:
witte hoed – roept op tot informatie die bekend of nodig is. Oftewel de feiten.
gele hoed – deze hoed staat voor optimisme en zoeken naar waarde en voordeel.
Zwarte hoed – de zwarte hoed is het risico management hoed. Het identificeert potentiële problemen en risico's of legt uit waarom een idee mogelijk niet werkt. Zie het als advocaat van de duivel.
Rode Hoed - gekenmerkt door emoties, ingevingen en intuïtie. De persoon die de rode hoed draagt, is vrij om zijn voorkeuren, antipathieën, liefdes en haat te delen.
Groene hoed – de meest creatieve hoed die openstaat voor nieuwe mogelijkheden en percepties, en
Blauwe hoed – een bemiddelaar die het ideevormingsproces beheert en ervoor zorgt dat de regels worden nageleefd.
Casestudy lateraal denken
Lateraal denken kan worden gebruikt om veel complexe problemen op de werkplek op te lossen. We hebben hieronder drie veelvoorkomende problemen uitgelegd om te laten zien hoe het kan worden gebruikt om tot de juiste oplossing te komen.
Probleem 1 – Het bedrijf moet de vastgoedkosten verlagen
De conventionele benadering hier zou zijn dat het bedrijf de dichtheid van zijn werkruimte vergroot en het vloeroppervlak dat elk bureau inneemt, vermindert.
Hierbij kan gedacht worden aan het verkleinen van de werkhokjes of het toewijzen van twee mensen aan een kantoor dat voorheen door één persoon werd bezet.
Andere acties die direct voor de hand liggen, zijn onder meer het beter benutten van verspilde ruimte in gangen, vergaderruimten en opslagruimten.
Een oplossing op basis van lateraal denken is echter om het vloeroppervlak van elk te verkleinen persoon bezet. Dit betekent meer gedeelde ruimtes en minder speciale ruimtes.
Hoewel het waar is dat bureaus kleiner kunnen worden, ongeacht de oplossing, zijn gedeelde ruimtes gunstig omdat ze zich in de buurt van focusgebieden, werkcafés en huddle rooms bevinden waar werknemers kunnen communiceren en samenwerken.
Probleem 2 – Het bedrijf moet toegeven aan millennial-medewerkers om het beste talent binnen te halen
Als ze niet in staat zijn om het beste millennial-talent in een branche binnen te halen, creëren veel bedrijven werkomgevingen die worden gekenmerkt door gratis voedsel, eigentijdse Design, open bureaus en een buitensporige hoeveelheid verlichting en andere gimmicks.
Hoe kan lateraal denken hier worden toegepast? In plaats van dat het bedrijf zich bezighoudt met het bedienen van een bepaalde generatie werknemers, zou het zijn middelen kunnen besteden aan maatschappelijk verantwoord ondernemen, een focus op de gemeenschap en een betere balans tussen werk en privé, mogelijk gemaakt door mobiel werken en flexibele werkpraktijken.
Deze initiatieven zullen elke generatie aanspreken – niet alleen consumenten – en als gevolg daarvan zullen de bedrijfsdeskundigen kan ontdekken dat het toegang heeft tot een grotere talentenpool dan het zich realiseerde.
Eigentijds natuurlijk Design en gratis eten zijn nog steeds waardevolle functies op de werkplek. Maar door lateraal te denken, kan de bedrijfsdeskundigen kan aantrekken en dan behouden een getalenteerde beroepsbevolking.
Probleem 3 – Het bedrijf moet een vermindering van de productiviteit van werknemers aanpakken
Geconfronteerd met onproductieve werknemers, kan de eerste impuls van een leider zijn om een snelle oplossing te implementeren, zoals het creëren van meer gesloten kantoren of het verhogen van de muren tussen de cabines.
Anderen kunnen een aantal nieuwe regels invoeren rond acceptabele vormen van gedrag.
De minder voor de hand liggende – en misschien contra-intuïtieve – oplossing zou zijn om de hoogte van de celwanden te verminderen en specifieke delen van het kantoor als stille zones aan te wijzen.
Hoe zou deze oplossing nuttig kunnen zijn? Ten eerste zorgen lagere cabinewanden ervoor dat werknemers zich meer bewust worden van de mensen om hen heen.
Ze kunnen instinctief het volume van hun stem verlagen of andere gewoonten aanleren om meer rekening met anderen te houden.
Rustige zones fungeren ook als een verzekering tegen bepaalde werknemers die ontwrichtend zullen zijn, ongeacht de opgelegde oplossing.
Deze zones zijn een toevluchtsoord voor diegenen die werk nodig hebben in een rustige omgeving zonder noodzakelijkerwijs hun gebied te verlaten.
Stille ruimtes die zijn ontworpen voor kleine groepen, kunnen ook worden gebruikt om spontane maar niet-verstorende vergaderingen te houden.
Voorbeelden van lateraal denken in het bedrijfsleven
Apple
Een van de laterale denktechnieken die Apple gebruikt om productfuncties te genereren, staat bekend als "Random Entry".
Teams beginnen met een duidelijk, goed gedefinieerd probleem en doorlopen een van de Bono's willekeurige woordtabellen door meerdere keren met een dobbelsteen te gooien.
Het team besteedt vervolgens tijd aan het bedenken van zoveel mogelijk ideeën die het woord associëren met de probleemstelling.
Dit proces is kort en in totaal niet langer dan drie minuten. Ideeën worden vervolgens besproken en erop voortgebouwd als ze een diepere discussie stimuleren voordat het proces wordt herhaald voor een andere probleemstelling.
Volgens voormalig Apple-medewerker Alan Cannistrato is een voorbeeld de probleemstelling die als volgt luidt:
"Videobewerking is te moeilijk en zou leuker moeten zijn."
Laten we nu zeggen dat het team op het woord 'fiets' terechtkwam en oplossingen moest bedenken die videobewerking vereenvoudigden, leuker maakten en gerelateerd waren aan fietsen.
Hier zijn een paar van de functies die Cannistrato heeft bedacht:
Detecteer automatisch fietstrucs en plaats ze op Vine.
Maak een zogenaamde “reis-op-kaart”-montage met vastgestelde fietsroutes.
Plaats iPhone-sensorgegevens over een live videostream en
Ontwikkel een effectpakket voor iMovie met een BMX-thema uit de jaren 80.
Het internet
Tim Berners-Lee is de man die verantwoordelijk is voor het uitvinden van het internet en zijn drie fundamentele componenten: de opmaaktaal HTML, de adressysteem-URL en het HTTP-systeem dat individuele sites met elkaar verbindt.
Berners-Lee kwam voor het eerst met het idee van een wereldwijd informatiesysteem in 1980 toen hij werkte bij CERN – ook wel bekend als het European Particle Physics Laboratory.
Zijn systeem was gebaseerd op een idee genaamd 'hypertext' en zou onderzoekers in staat stellen informatie te delen ongeacht hun locatie. Hij bouwde zelfs een vroeg prototype en noemde het 'Enquire'.
In 1989 schreef Berners-Lee een artikel met de titel Informatiemanagement: een voorstel.
CERN was destijds het grootste internetknooppunt van Europa en hij zag een opportuniteit een wereldwijd systeem ontwikkelen op basis van hypertekst en internet.
Dit systeem, dat het mogelijk zou maken om informatie wereldwijd te verspreiden en niet alleen binnen bedrijven, werd het World Wide Web genoemd.
Berners-Lee's flits van inspiratie
Het is belangrijk op te merken dat de meeste technologie die Berners-Lee nodig had om het World Wide Web te bouwen, al bestond.
Toch bleef het het domein van computernerds en was het ontoegankelijk voor het grote publiek.
Berners-Lee merkte op dat componenten "zoals de hypertekst, zoals internet, tekstobjecten met meerdere lettertypen, waren allemaal al ontworpen. Ik moest ze gewoon samenvoegen. Het was een stap van generaliseren, naar een hoger abstractieniveau gaan, nadenken over alle documentatiesystemen die er zijn als mogelijk onderdeel van een groter denkbeeldig documentatiesysteem."
Op basis van deze laterale denkoefening creëerde hij 's werelds eerste website, http://info.cern.ch, die live ging in 1991.
Om zijn systeem toegankelijker te maken, legde de site het concept van het World Wide Web uit en ook details over hypertekst, het bouwen van webpagina's en het zoeken op internet naar informatie.
Lateraal denken versus verticaal denken
Lateraal denken is het proces van het ontwikkelen van vele creatieve oplossingen voor problemen - ongeacht of ze als goed, slecht, fout of juist worden beschouwd.
Verticaal denken, aan de andere kant, is een probleemoplossende benadering die de voorkeur geeft aan een selectieve, analytische, gestructureerde en sequentiële mentaliteit. De focus van verticaal denken is om tot een beredeneerde, gedefinieerde oplossing te komen.
De kenmerken van een laterale denker
De laterale denker kan worden gedestilleerd in drie kenmerken:
Het vermogen om zich te concentreren op over het hoofd geziene aspecten van een probleem of situatie.
Het vermogen om alternatieven te zoeken, of dat nu alternatieve oplossingen zijn of, nog belangrijker, alternatieve manieren van denken.
Het vermogen om hun aannames ter discussie te stellen en los te komen van de status quo. Dit staat ook wel bekend als kritisch denken.
De meeste mensen zijn geboren laterale denkers, maar verliezen hun creatieve flair op scholen die strikte naleving van de regels en één correct antwoord op elk probleem promoten.
Hoe kunnen lateraal en verticaal denken worden gecombineerd?
Ondanks het verschil tussen de twee methoden, is het belangrijk op te merken dat geen van beide manieren van denken de hele tijd geïsoleerd moet worden gebruikt. Zie in plaats daarvan lateraal denken en verticaal denken als twee kanten van dezelfde medaille.
Lateraal denken moedigt het individu aan om een lange lijst met nieuwe ideeën te creëren om de beste oplossing te vinden.
Maar om ervoor te zorgen dat ten minste één van deze ideeën werkelijkheid wordt, moet verticaal denken worden gebruikt om de mogelijkheid van implementatie te overwegen.
In dit proces moet verticaal denken bepalen of de oplossing valide of inderdaad levensvatbaar is.
Lateraal denken versus lineair denken
In een lineaire denkmodus heb je de neiging om heel eenvoudige logica toe te passen op een gebeurtenis.
Het zorgt er dus voor dat u gebruik maakt van eenvoudig denken om door de wereld te navigeren.
Hoewel lineair denken in veel situaties kan helpen, is het belangrijkste nadeel dat het ertoe kan leiden dat je in de valkuil van eerste-orde-effectdenken stapt.
Eerste-orde-effectdenken is een manier van denken waarbij je in rechte lijnen denkt en zo een gevolg aan een oorzaak koppelt alsof dat alles is.
Echter, in de echte wereld en in de bedrijfsdeskundigen wereld, vaak kan dat je op een dwaalspoor brengen.
Een voorbeeld is tussen de korte termijn en de lange termijn.
Denk aan het geval van een bedrijf dat bewust een deel van zijn kortetermijnwinstgevendheid opgeeft om daadwerkelijk veel meer winst te genereren geld stroom op de lange termijn.
Een lineaire denker zou denken dat dit niet goed is, omdat die persoon zou kunnen kijken naar de gevolgen op korte termijn.
Terwijl in werkelijkheid, als dat deel uitmaakt van de lange termijn van een bedrijf strategie, winst opgeven om de bedrijfsdeskundigen, met de nadruk op geld stroom, zou goed kunnen zijn voor de lange termijn.
Een voorbeeld daarvan is Amazon en hoe het bedrijf al jaren winstgevendheid weggeeft om prioriteit te geven aan de lange termijn geld generaties.
Jarenlang hebben analyses naar Amazon gekeken en geconcludeerd dat het bedrijf failliet zou gaan vanwege het gebrek aan winstgevendheid.
Terwijl Amazon die winst in werkelijkheid weer investeerde in de bedrijfsdeskundigen om zijn missie
om een brede selectie van artikelen tegen gunstige prijzen te hebben.
Toen Amazon eindelijk, en na tien jaar, enorm winstgevend werd en geld gratis positief, veel van dezelfde analisten waren verrast!
Deze analisten dachten lineair...
Lateraal denken versus divergent denken
Divergent denken is een denkproces of methode die wordt gebruikt om creatieve ideeën te genereren door meerdere mogelijke oplossingen voor een probleem te onderzoeken. Divergent denken is een ongestructureerde methode voor het oplossen van problemen waarbij deelnemers worden aangemoedigd om veel innovatieve ideeën of oplossingen voor een bepaald probleem te ontwikkelen. Deze ideeën worden in relatief korte tijd gegenereerd en onderzocht.
Lateraal denken is een vorm van horizontale uitademing van ideeën door gebruik te maken van een alternatieve benadering probleemoplossing.
Evenzo maakt divergent denken ook gebruik van een ongestructureerde probleemoplossende methode, waarbij creativiteit van cruciaal belang is om onconventionele oplossingen te genereren.
In dit opzicht a model als zes denkhoeden helpt om de overeenkomsten tussen lateraal en divergent denken te begrijpen.
In vergelijking met andere denkmodellen, zoals lineair denken, wordt creativiteit gebruikt als de belangrijkste probleemoplossing.
De zes denkhoeden model werd in 1986 gecreëerd door psycholoog Edward de Bono, die opmerkte dat persoonlijkheidstype een belangrijke drijfveer was voor de manier waarop mensen probleemoplossing benaderden. Zo bekijken optimisten situaties anders dan pessimisten. Analytische individuen kunnen ideeën genereren die een meer emotioneel persoon niet zou doen, en vice versa.
Aangezien lateraal en divergent denken de creativiteit voor het oplossen van problemen bevordert, zijn beide hefbomen tweede orde denken om de situatie breder te begrijpen en verder te kijken dan eerste-orde effecten.
Lateraal denken en effecten van de tweede orde
Lateraal denken helpt ook bij het ontwikkelen van a tweede orde effect benadering van dingen.
Tweede-orde denken is een manier om de implicaties van onze beslissingen te beoordelen door toekomstige gevolgen te overwegen. Tweede-orde denken is een mentale model die rekening houdt met alle toekomstige mogelijkheden. Het moedigt individuen aan om buiten de kaders te denken, zodat ze zich kunnen voorbereiden op elke eventualiteit. Het ontmoedigt ook de neiging van individuen om standaard de meest voor de hand liggende keuze te kiezen.
Kortom, met een tweede orde aanpak en denkwijze ben je in staat om de cascade-effecten van beslissingen te begrijpen in een complexe omgeving waar veel onzekerheid heerst.
In dat opzicht ook systeemdenken beweegt in dezelfde richting.
Systeemdenken is een holistische manier om de factoren en interacties te onderzoeken die kunnen bijdragen aan een mogelijke uitkomst. Het gaat over niet-lineair denken en het begrijpen van de tweede-orde gevolgen van acties en invoer in het systeem.
Lateraal denken, gecombineerd met het begrip van tweede-orde dynamiek en systeemdenken, helpt om een veel genuanceerder begrip te krijgen van de bedrijfsdeskundigen wereld.
Die kunnen helpen wanneer dingen die op korte termijn zinvol lijken, op lange termijn een cascade-effect kunnen hebben.
Al deze denkmodellen, van lateraal tot divergent, tweede-orde-effect en systeemdenken, zijn allemaal horizontale ontdekkingstools en denkmodellen die niet-lineair zijn.
Die denkhulpmiddelen zijn uitermate nuttig in een ambigue omgeving met veel lawaai.
In het tegenovergestelde scenario kunnen lineaire denkmodellen nuttiger zijn in een gecontroleerde omgeving met weinig ruis.
Aanvullende casestudies
Dyson-stofzuigers:
Probleem: Stofzuigers verliezen na verloop van tijd zuigkracht.
Laterale oplossing: Geïnspireerd door industriële zagerijen die cyclonische scheiding gebruiken, creëerde James Dyson de eerste zakloze stofzuiger die de zuigkracht behield.
Turnaround-strategie van Southwest Airlines:
Probleem: het garanderen van de stiptheid van de vluchten.
Laterale oplossing: In plaats van zich te concentreren op snellere starts, optimaliseerden ze de doorlooptijd (het uit- en instappen van passagiers) om de algehele efficiëntie te vergroten.
De evolutie van Netflix:
Probleem: late vergoedingen voor dvd-verhuur en beperkte fysieke verhuurbeschikbaarheid.
Laterale oplossing: Overgang van een dvd-per-mail-service naar een streamingplatform, waardoor fysieke verhuur en late kosten overbodig worden.
IKEA's flatpack-meubels:
Probleem: Hoge verzendkosten en mogelijke schade tijdens transport.
Laterale oplossing: Verzend ongemonteerde meubels in platte verpakkingen, waardoor de kosten worden verlaagd en klanten de producten thuis kunnen monteren.
Zara's snelle modemodel:
Probleem: De lange doorlooptijden van de mode-industrie zorgen voor gemiste trends.
Laterale oplossing: Zara implementeerde een snelle productiecyclus om zich snel aan te passen aan veranderende modetrends, door kleinere batches en frequenter te produceren inventaris omzet.
Het bedrijfsmodel van Airbnb:
Probleem: hoge hotelprijzen en gebrek aan authentieke reiservaringen.
Laterale oplossing: in plaats van nieuwe hotels te bouwen, creëerde Airbnb een platform voor mensen om hun eigen huis of kamer te verhuren, waardoor reizigers een unieke en vaak goedkopere ervaring worden geboden.
De veegfunctie van Tinder:
Probleem: Traditionele online datingsites waren omslachtig en tijdrovend.
Laterale oplossing: Tinder introduceerde de eenvoudige veegfunctie naar links of rechts, waardoor de online datingervaring snel en gemakkelijk radicaal werd veranderd.
Spotify's streamingdienst:
Probleem: wijdverbreide muziekpiraterij en afnemende verkoop van cd's.
Laterale oplossing: in plaats van piraterij met rechtszaken te bestrijden, bood Spotify een betaalbaar streamingplatform aan, waardoor gebruikers gemakkelijk legaal toegang konden krijgen tot muziek.
Het Ride-Hailing-model van Uber:
Probleem: Traditionele taxidiensten waren vaak onbetrouwbaar en duur.
Laterale oplossing: Uber heeft een platform waar iedereen met een auto ritten kon aanbieden, waardoor de taxi-industrie werd ontwricht door een handiger en vaak goedkoper alternatief te bieden.
Het advertentieveilingsysteem van Google:
Probleem: Traditionele online advertentieverkoop was gebaseerd op vaste prijzen.
Laterale oplossing: Google introduceerde een veilingsysteem waarmee adverteerders konden bieden op advertentieplaatsingen, waardoor de advertentierelevantie en inkomsten werden geoptimaliseerd.
Key afhaalrestaurants
Lateraal denken is een indirecte, creatieve en niet-lineaire benadering van probleemoplossing.
Er zijn verschillende laterale denktechnieken, maar de mentale instabiliteit veroorzaakt door provocatie dwingt individuen en bedrijven om een reeks creatieve mogelijkheden te overwegen.
Lateraal denken kan allerlei onrealistische oplossingen opleveren, maar het is belangrijk om ze grondig te onderzoeken. Dit kan vervolgens leiden tot betere, potentieel levensvatbare ideeën.
Belangrijkste hoogtepunten van lateraal denken
Definitie: Lateraal denken is een Bedrijfsstrategie dat houdt in dat we een probleem anders benaderen, creatief denken stimuleren en onconventionele manieren vinden om bekende problemen op te lossen. Het werd bedacht door psycholoog Edward De Bono.
Belang: Lateraal denken helpt bedrijven los te komen van het routinematig oplossen van problemen en moedigt creatieve oplossingen aan. Het stelt organisaties in staat zich te onderscheiden en uitdagingen op unieke manieren te overwinnen.
Vier categorieën van provocatie: Bij lateraal denken wordt provocatie gebruikt om creativiteit en het genereren van ideeën te stimuleren. Er zijn vier categorieën van provocatie: overdrijving, ontsnapping, omkering en wensdenken. Door deze categorieën te verkennen, kunnen bedrijven innovatieve ideeën ontdekken.
Lateraal en verticaal denken combineren: Lateraal denken kan het beste worden gecombineerd met verticaal denken, dat zich richt op analytische en sequentiële probleemoplossing. Terwijl lateraal denken creatieve ideeën genereert, beoordeelt verticaal denken hun levensvatbaarheid en implementatiepotentieel.
Voorbeelden uit de echte wereld: Verschillende succesvolle bedrijven, zoals Apple en Amazon, hebben lateraal denken toegepast om te innoveren en baanbrekende producten en diensten te ontwikkelen.
Kenmerken van laterale denkers: Zijdenkers hebben het vermogen om zich te concentreren op over het hoofd geziene aspecten, alternatieven te zoeken en aannames ter discussie te stellen. Deze kenmerken bevorderen creativiteit en innovatie.
Lateraal en divergent denken combineren: Lateraal denken en divergerend denken hebben overeenkomsten, omdat beide creatieve probleemoplossing bevorderen en meerdere oplossingen verkennen. Beide maken gebruik van tweede-orde denken om complexe situaties en toekomstige gevolgen te begrijpen.
Systeemdenken en tweede-orde-effecten: Systeemdenken en het begrijpen van tweede-orde-effecten zijn gerelateerde concepten die een aanvulling vormen op lateraal denken. Ze bieden een meer genuanceerd begrip van complexe omgevingen en helpen bij het anticiperen op trapsgewijze effecten van beslissingen.
Convergent denken vindt plaats wanneer de oplossing voor een probleem kan worden gevonden door vastgestelde regels en logisch redeneren toe te passen. Terwijl divergent denken een ongestructureerde probleemoplossende methode is waarbij deelnemers worden aangemoedigd om veel innovatieve ideeën of oplossingen voor een bepaald probleem te ontwikkelen. Waar convergent denken zou kunnen werken voor grotere, volwassen organisaties waar divergent denken meer geschikt is voor startups en innovatieve bedrijven.
Kritisch denken omvat het analyseren van observaties, feiten, bewijzen en argumenten om een oordeel te vormen over wat iemand leest, hoort, zegt of schrijft.
Het concept van cognitieve vooroordelen werd geïntroduceerd en gepopulariseerd door het werk van Amos Tversky en Daniel Kahneman in 1972. Vooroordelen worden gezien als systematische fouten en gebreken die ervoor zorgen dat mensen afwijken van de normen van rationaliteit, waardoor we onbekwaam zijn in het nemen van goede beslissingen onder onzekerheid.
Tweede-orde denken is een manier om de implicaties van onze beslissingen te beoordelen door toekomstige gevolgen te overwegen. Tweede-orde denken is een mentale model die rekening houdt met alle toekomstige mogelijkheden. Het moedigt individuen aan om buiten de kaders te denken, zodat ze zich op elke mogelijke gebeurtenis kunnen voorbereiden. Het ontmoedigt ook de neiging van individuen om standaard de meest voor de hand liggende keuze te kiezen.
Lateraal denken is een Bedrijfsstrategie dat houdt in dat je een probleem vanuit een andere richting benadert. De strategie probeert traditionele formules en routinematige benaderingen van probleemoplossing te verwijderen door creatief denken te bepleiten, en daarom onconventionele manieren te vinden om een bekend probleem op te lossen. Dit soort niet-lineaire benadering van probleemoplossing kan soms een grote impact hebben.
Begrensde rationaliteit is een concept dat wordt toegeschreven aan Herbert Simon, een econoom en politicoloog die geïnteresseerd is in besluitvorming en hoe we beslissingen nemen in de echte wereld. Hij geloofde zelfs dat in plaats van te optimaliseren (wat de afgelopen decennia de gangbare opvatting was), mensen volgen wat hij satisficing noemde.
Het Dunning-Kruger-effect beschrijft een cognitieve bias waarbij mensen met een laag vermogen in een taak hun vermogen om die taak goed uit te voeren, overschatten. Consumenten of bedrijven die niet over de benodigde kennis beschikken, nemen verkeerde beslissingen. Bovendien zorgen hiaten in de kennis ervoor dat de persoon of bedrijfsdeskundigen van het zien van hun fouten.
Occam's Razor stelt dat men het aantal entiteiten dat nodig is om iets uit te leggen niet (buiten de rede) mag vergroten. Als alles gelijk is, is de eenvoudigste oplossing vaak de beste. Het principe wordt toegeschreven aan de 14e-eeuwse Engelse theoloog William van Ockham.
Het Lindy-effect is een theorie over de veroudering van niet-bederfelijke dingen, zoals technologie of ideeën. Het Lindy-effect, gepopulariseerd door auteur Nicholas Nassim Taleb, stelt dat niet-bederfelijke dingen zoals technologie - lineair - in omgekeerde volgorde verouderen. Daarom, hoe ouder een idee of een technologie, des te langer zal de levensverwachting zijn.
Antifragiliteit werd voor het eerst bedacht als een term door de auteur en optiehandelaar Nassim Nicholas Taleb. Antifragiliteit is een kenmerk van systemen die gedijen als gevolg van stressoren, volatiliteit en willekeur. Daarom is Antifragile het tegenovergestelde van fragiel. Waar een breekbaar ding uiteenvalt in volatiliteit; een robuust ding is bestand tegen volatiliteit. Een antifragiel ding wordt sterker van volatiliteit (op voorwaarde dat het niveau van stressoren en willekeur een bepaalde drempel niet overschrijdt).
Systeemdenken is een holistische manier om de factoren en interacties te onderzoeken die kunnen bijdragen aan een mogelijke uitkomst. Het gaat over niet-lineair denken en het begrijpen van de gevolgen van de tweede orde van acties en invoer in het systeem.
Verticaal denken daarentegen is een probleemoplossende benadering die een selectieve, analytische, gestructureerde en sequentiële mentaliteit bevordert. De focus van verticaal denken is om te komen tot een beredeneerde, gedefinieerde oplossing.
De hamer van Maslow, ook wel bekend als de wet van het instrument of het Einstellung-effect, is een cognitieve vooringenomenheid die een te grote afhankelijkheid van een bekend hulpmiddel veroorzaakt. Dit kan worden uitgedrukt als de neiging om een bekend gereedschap (misschien een hamer) te veel te gebruiken om problemen op te lossen waarvoor mogelijk een ander gereedschap nodig is. Dit probleem is hardnekkig in de bedrijfsdeskundigen wereld waar misschien bekende tools of frameworks in de verkeerde context kunnen worden gebruikt (zoals bedrijfsdeskundigen plannen die worden gebruikt als planningsinstrumenten in plaats van alleen pitches van investeerders).
Het Peter Principle werd voor het eerst beschreven door de Canadese socioloog Lawrence J. Peter in zijn boek The Peter Principle uit 1969. Het Peter-principe stelt dat mensen binnen een organisatie voortdurend worden bevorderd totdat ze hun niveau van incompetentie bereiken.
De stroman-drogreden beschrijft een argument dat de houding van een tegenstander verkeerd voorstelt om weerlegging gemakkelijker te maken. De stroman-drogreden is een soort informele logische drogreden, gedefinieerd als een fout in de structuur van een argument waardoor het ongeldig wordt.
Het Streisand-effect is een paradoxaal fenomeen waarbij het onderdrukken van informatie om de zichtbaarheid te verminderen ervoor zorgt dat deze beter zichtbaar wordt. In 2003 probeerde Streisand luchtfoto's van haar huis in Californië te onderdrukken door fotograaf Kenneth Adelman aan te klagen wegens inbreuk op de privacy. Adelman, van wie Streisand aannam dat het paparazzi was, nam in plaats daarvan foto's om kusterosie te documenteren en te bestuderen. In haar zoektocht naar meer privacy hadden de inspanningen van Streisand het tegenovergestelde effect.
Zoals de Duitse psycholoog Gerd Gigerenzer benadrukt in het artikel 'Heuristische besluitvorming', is de term heuristiek van Griekse oorsprong en betekent 'dienen om uit te vinden of te ontdekken'. Om precies te zijn, een heuristiek is een snelle en nauwkeurige manier om beslissingen te nemen in de echte wereld, die wordt gedreven door onzekerheid.
De herkenningsheuristiek is een psychologische model van oordeel en besluitvorming. Het maakt deel uit van een reeks eenvoudige en economische heuristieken voorgesteld door psychologen Daniel Goldstein en Gerd Gigerenzer. De herkenningsheuristiek stelt dat er conclusies worden getrokken over een object op basis van het feit of het wordt herkend of niet.
De representativiteitsheuristiek werd voor het eerst beschreven door psychologen Daniel Kahneman en Amos Tversky. De representativiteitsheuristiek beoordeelt de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis op basis van de mate waarin die gebeurtenis op een bredere klasse lijkt. Wanneer ernaar wordt gevraagd, zullen de meesten de eerste optie kiezen omdat de beschrijving van John overeenkomt met het stereotype dat we misschien voor een archeoloog hebben.
De take-the-best-heuristiek is een kortere besluitvorming die een individu helpt te kiezen tussen verschillende alternatieven. De take-the-best (TTB) heuristiek beslist tussen twee of meer alternatieven op basis van een enkele goede eigenschap, ook wel bekend als een cue. Daarbij worden minder wenselijke eigenschappen genegeerd.
De bundelingsbias is een cognitieve bias in e-commerce waarbij een consument de neiging heeft om niet alle gekochte producten als een groep of bundel te gebruiken. Bundelen vindt plaats wanneer afzonderlijke producten of diensten samen als een bundel worden verkocht. Veelvoorkomende voorbeelden zijn tickets en ervaringen. De bundelingsbias dicteert dat consumenten minder geneigd zijn om elk item in de bundel te gebruiken. Dit betekent dat de waarde van de bundel en inderdaad de waarde van elk item in de bundel wordt verlaagd.
Het Barnum-effect is een cognitieve vooringenomenheid waarbij individuen geloven dat generieke informatie – die van toepassing is op de meeste mensen – specifiek voor henzelf is toegesneden.
Het denken op basis van de eerste beginselen - ook wel redeneren vanuit de eerste beginselen genoemd - wordt gebruikt om complexe problemen te reverse-engineeren en creativiteit aan te moedigen. Het gaat om het opsplitsen van problemen in basiselementen en deze van de grond af aan weer in elkaar te zetten. Elon Musk behoort tot de sterkste voorstanders van deze manier van denken.
De ladder van gevolgtrekking is een bewust of onbewust denkproces waarbij een individu van een feit naar een beslissing of actie gaat. De ladder van gevolgtrekking is gemaakt door academicus Chris Argyris om te illustreren hoe mensen mentale modellen vormen en vervolgens gebruiken om beslissingen te nemen.
De wet van Goodhart is vernoemd naar de Britse monetaire beleidstheoreticus en econoom Charles Goodhart. Tijdens een conferentie in Sydney in 1975 zei Goodhart dat "elke waargenomen statistische regelmaat de neiging heeft om in te storten zodra er voor controledoeleinden druk op wordt uitgeoefend." De wet van Goodhart stelt dat wanneer een maatregel een doel wordt, het niet langer een goede maatregel is.
De zes denkhoeden model werd in 1986 gecreëerd door psycholoog Edward de Bono, die opmerkte dat persoonlijkheidstype een belangrijke drijfveer was voor de manier waarop mensen probleemoplossing benaderden. Zo bekijken optimisten situaties anders dan pessimisten. Analytische individuen kunnen ideeën genereren die een meer emotioneel persoon niet zou doen, en vice versa.
Het Mandela-effect is een fenomeen waarbij een grote groep mensen een gebeurtenis anders herinnert dan hoe deze plaatsvond. Het Mandela-effect werd voor het eerst beschreven in verband met Fiona Broome, die geloofde dat de voormalige Zuid-Afrikaanse president Nelson Mandela in de jaren tachtig in de gevangenis stierf. Terwijl Mandela in 1980 uit de gevangenis werd vrijgelaten en 1990 jaar later stierf, herinnerde Broome zich de berichtgeving over zijn dood in de gevangenis en zelfs een toespraak van zijn weduwe. Natuurlijk heeft geen van beide gebeurtenissen zich in werkelijkheid voorgedaan. Maar Broome zou later ontdekken dat zij niet de enige was met dezelfde herinnering aan gebeurtenissen.
Het bandwagon-effect vertelt ons dat hoe meer een overtuiging of idee door meer mensen binnen een groep is overgenomen, hoe meer de individuele acceptatie van dat idee binnen dezelfde groep zou kunnen toenemen. Dit is het psychologische effect dat leidt tot kuddementaliteit. wat in? marketing kan worden geassocieerd met sociaal bewijs.
De wet van Moore stelt dat het aantal transistors op een microchip ongeveer elke twee jaar verdubbelt. Deze observatie werd in 1965 gedaan door mede-oprichter van Intel, Gordon Moore, en werd een leidend principe voor de halfgeleiderindustrie en heeft verstrekkende gevolgen gehad voor de technologie als geheel.
Disruptive innovatie als een term die voor het eerst werd beschreven door Clayton M. Christensen, een Amerikaanse academicus en bedrijfsdeskundigen consultant die The Economist 'de meest invloedrijke' noemde management denker van zijn tijd.” Verstorend innovatie beschrijft het proces waarbij een product of dienst voet aan de grond krijgt op een markt en uiteindelijk gevestigde concurrenten, producten, bedrijven of allianties verdringt.
Waardemigratie werd voor het eerst beschreven door auteur Adrian Slywotzky in zijn boek Value Migration - How to Think Multiple Moves Ahead of the Competition uit 1996. Waardemigratie is de overdracht van waarde-krachten creëren uit verouderde bedrijfsmodellen naar iets dat beter in staat is om aan de eisen van de consument te voldoen.
Het bye-now-effect beschrijft de neiging van consumenten om aan het woord "kopen" te denken wanneer ze het woord "bye" lezen. In een onderzoek waarin dineergasten in een restaurant met een naam naar eigen keuze werden gevolgd, werd elk diner gevraagd om een van de twee zinnen te lezen voordat ze hun maaltijd bestelden. De eerste zin, "zo lang", resulteerde erin dat diners gemiddeld $ 32 per maaltijd betaalden. Maar toen diners de uitdrukking "bye bye" reciteerden voordat ze bestelden, steeg de gemiddelde prijs per maaltijd tot $ 45.
Groepsdenken doet zich voor wanneer individuen met goede bedoelingen niet-optimale of irrationele beslissingen nemen op basis van de overtuiging dat afwijkende meningen onmogelijk zijn of op een motivatie om zich te conformeren. Groepsdenken vindt plaats wanneer leden van een groep een consensus bereiken zonder kritisch te redeneren of de alternatieven en hun gevolgen te evalueren.
Een stereotype is een vaststaand en overdreven gegeneraliseerd geloof over een bepaalde groep of klasse mensen. Deze overtuigingen zijn gebaseerd op de valse veronderstelling dat bepaalde kenmerken gemeenschappelijk zijn voor elk individu dat in die groep woont. Veel stereotypen hebben een lange en soms controversiële geschiedenis en zijn een direct gevolg van verschillende politieke, sociale of economische gebeurtenissen. Stereotypering is het proces van het maken van aannames over een persoon of groep mensen op basis van verschillende kenmerken, waaronder geslacht, ras, religie of fysieke eigenschappen.
De wet van Murphy stelt dat als er iets mis kan gaan, het ook fout zal gaan. De wet van Murphy is genoemd naar ruimtevaartingenieur Edward A. Murphy. Tijdens zijn tijd op Edwards Air Force Base in 1949, vervloekte Murphy een technicus die een elektrisch onderdeel verkeerd had aangesloten en zei: "Als er een manier is om het verkeerd te doen, zal hij het vinden."
De wet van de onbedoelde gevolgen werd voor het eerst genoemd door de Britse filosoof John Locke toen hij aan het parlement schreef over de onbedoelde effecten van rentestijgingen. Het werd echter in 1936 gepopulariseerd door de Amerikaanse socioloog Robert K. Merton, die keek naar onverwachte, onverwachte en onbedoelde gevolgen en hun impact op de samenleving.
Fundamentele attributiefout is een vooringenomenheid die mensen vertonen bij het beoordelen van het gedrag van anderen. De neiging is om persoonlijke kenmerken te sterk te benadrukken en omgevings- en situationele factoren te weinig te benadrukken.
Uitkomstbias beschrijft de neiging om een beslissing te evalueren op basis van de uitkomst en niet op het proces waarmee de beslissing is genomen. Met andere woorden, de kwaliteit van een beslissing wordt pas bepaald als de uitkomst bekend is. Uitkomstbias treedt op wanneer een beslissing is gebaseerd op de uitkomst van eerdere gebeurtenissen zonder rekening te houden met hoe die gebeurtenissen zich hebben ontwikkeld.
Hindsight bias is de neiging van mensen om gebeurtenissen uit het verleden als voorspelbaarder te zien dan ze in werkelijkheid waren. De uitslag van een presidentsverkiezing lijkt bijvoorbeeld duidelijker wanneer de winnaar bekend wordt gemaakt. Hetzelfde kan ook gezegd worden voor de enthousiaste sportliefhebber die de juiste uitkomst van een wedstrijd voorspelde, ongeacht of zijn team won of verloor. Hindsight bias is daarom de neiging van een individu om zichzelf ervan te overtuigen dat hij een gebeurtenis nauwkeurig heeft voorspeld voordat deze plaatsvond.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
