segmentatie is een verkoop methode die de klanten in subgroepen verdeelt, die gelijkaardige kenmerken delen. Dus producten, verkoop en technische teams kunnen de strategie van naar de markt gaan tot productontwikkeling en communicatie rond elke subgroep. Klantsegmenten kunnen op verschillende manieren worden opgesplitst, zoals demografie, geografie, psychografische gegevens en meer.
Waarom klantsegmentatie belangrijk is
Marktsegmentatie is het proces waarbij de markt wordt opgedeeld in subgroepen. Marktsegmentatie kan gebaseerd zijn op kenmerken zoals leeftijd, gedrag, inkomensniveaus en meer. Dit proces helpt om te begrijpen wat uw belangrijkste klanten willen, waar ze zijn en hoe u effectief met hen kunt praten.
Het maakt niet uit hoe nis uw merk mag zijn, het is belangrijk om in gedachten te houden dat elke klant in feite een individu is. Bovendien verdienen ze het om als zodanig behandeld te worden.
Natuurlijk hebben de meeste bedrijven niet de middelen om elke klant op individuele basis te bedienen.
Ze kunnen echter meer in het algemeen de behoeften van hun klanten beoordelen op basis van bepaalde statistieken.
Klantsegmentatie in een notendop
Klantsegmentatie is het proces van het scheiden van uw klanten in groepen op basis van bepaalde eigenschappen (bijvoorbeeld persoonlijkheid of interesses) en factoren (leeftijd of inkomensniveau).
Dus waarom zouden klanten gesegmenteerd moeten worden? Er zijn verschillende belangrijke redenen:
Het stelt bedrijven in staat om op maat verkoop strategieën en advertentiecampagnes voor bepaalde groepen mensen.
Het stelt bedrijven in staat om hun consumenten op een dieper niveau te leren kennen. En met dit toegenomen begrip, om betere producten te creëren die aansluiten bij de behoeften van de consument.
Verbeterde klantenondersteuning – aangezien bedrijven met klantsegmenten problemen beter van tevoren kunnen voorspellen.
Omgekeerd kan segmentatie ook groepen consumenten identificeren die voorheen onbekend waren bij het bedrijf, waardoor verkoop middelen die op deze onaangeboorde groepen moeten worden gericht.
Nu we een basiskennis hebben van klantsegmentatie en waarom deze moet worden geïmplementeerd, gaan we eens kijken naar enkele veelvoorkomende typen klantsegmenten.
Demografie
Demografische gegevens zijn relatief eenvoudig en bevatten informatie over leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, inkomen en opleidingsniveau.
Het is misschien wel de meest bekende en meest gebruikte van alle klantsegmenten, omdat demografische gegevens gemakkelijk te verkrijgen zijn via marktonderzoek.
Een eenvoudig voorbeeld van demografische klantsegmentatie zou kunnen zijn: verkoop van een high-end sportwagen.
De fabrikant wil zich wellicht richten op consumenten die ongehuwd of gescheiden zijn, een hoog inkomen hebben en de pensioengerechtigde leeftijd bereiken of naderen.
Terwijl de bovenstaande voorbeelden betrekking hebben op business-to-consumer verkoop, kan demografische segmentatie ook worden gebruikt in business-to-business verkoop.
In dit geval kunnen bedrijven zich richten op de branche, functie of bedrijfsgrootte als onderdeel van hun verkoop inspanningen.
Aardrijkskunde
Geografische segmenten geven details over parameters zoals klimaat, postcode, landgebruik (stedelijk of landelijk) en de straal rond een bepaald punt van belang. Maar het gaat ook om de reikwijdte en omvang van potentieel verkoop inspanningen.
Kleinere organisaties kunnen zich bijvoorbeeld richten op consumenten die in bepaalde dorpen of steden wonen. Grotere organisaties kunnen consumenten targeten op basis van hun land of continent waar ze wonen.
Als we terugkeren naar het voorbeeld van een sportwagen, laten we aannemen dat de auto voornamelijk als cabriolet op de markt wordt gebracht.
Als gevolg hiervan kan de fabrikant ervoor kiezen om zich te richten op specifieke landen (of geografische gebieden) met een zonnig klimaat dat bevorderlijk is voor rijden met het dak naar beneden, om zo te zeggen.
Openbaarvervoerbedrijven kunnen ook geografische segmenten gebruiken om zich te richten op forenzen die binnen 15 minuten van een treinstation wonen.
Ze zouden deze informatie kunnen gebruiken om een verkoop campagne om pendelaars te overtuigen om de auto thuis te laten en in plaats daarvan de trein te nemen.
psychografische
Psychografische segmentatie is een vorm van marktsegmentatie, die naar consumenten kijkt in subgroepen die specifieke psychologische kenmerken delen, die activiteiten, interesses en meningen van klanten omvatten. De opkomst van datagedreven verkoop stelde psychografische segmentatie in staat om een sleutelelement van digitaal te worden verkoop activiteiten om die campagnes te personaliseren en een micropubliek te bereiken.
Psychografische segmenten omvatten zaken als sociaaleconomische klasse, levensstijl en persoonlijkheidskenmerken.
Ze omvatten ook factoren die een grote drijfveer zijn voor koopbeslissingen, zoals waarden, motivaties, attitudes en bewuste of onbewuste overtuigingen.
Psychografische gegevens zijn echter moeilijker te verzamelen dan demografische gegevens. Waarom? Omdat het subjectiever is en dieper onderzoek vereist om het op te graven.
Psychografische segmenten en de informatie waaruit ze bestaan, zijn ook vloeiender omdat motivaties, overtuigingen en waarden in de loop van de tijd kunnen veranderen.
De fabrikant van luxe sportwagens kan zich richten op consumenten wiens waarden en motivaties betrekking hebben op status, vrijheid en vakmanschap.
Maar als bijvoorbeeld de consument die een 2-zits cabriolet kocht ineens kleinkinderen in zijn leven zou verwelkomen, dan kan hij veiligheid en betrouwbaarheid boven status en vrijheid stellen.
Uiteraard verkoop departementen kunnen niet op elke onvoorziene situatie plannen. Maar ze moeten zich ervan bewust zijn dat psychografische klantsegmentatie vloeiend is en in de loop van de tijd kan veranderen.
Gedragswetenschappen
Gedragssegmenten omvatten de directe interacties van een consument met een bedrijf.
Met andere woorden, gedrag dicteert hoe ze handelen volgens hun demografische en psychografische kenmerken.
Het gedragssegment omvat bestedingsgewoonten, het gebruik van producten/diensten en de waargenomen of daadwerkelijke voordelen van dergelijk gebruik.
Gedragssegmenten zijn afgeleid van interne gegevens die door het bedrijf zelf worden verzameld.
Het kan gegevens bevatten over hoe consumenten een product gebruiken en de frequentie waarmee ze dat doen.
Bovendien kan informatie ook de specifieke voordelen bevatten die de consument nastreeft, zoals tijd- of geldbesparing of loyaliteitsstatus.
Misschien wel het belangrijkste is dat gedragssegmenten de koopbereidheid van een consument verduidelijken.
Als een typische sportwagenbestuurder graag elke drie jaar een upgrade naar het nieuwe model uitvoert, dan is het de verkoop prioriteit van het team om deze cyclus en de markt voor dit segment dienovereenkomstig te begrijpen.
Vergelijkbaar voorspellend gedragsleren wordt ook gebruikt door Netflix, die hun gebruikers segmenteert op basis van hun inhoudsvoorkeuren en vervolgens inhoud in vergelijkbare genres aanbeveelt.
Technografisch
Technografische segmentatie is segmentatie volgens de voorkeur van een consument voor technologie.
Denk aan smartphones, software, besturingssystemen, desktops en apps.
Naarmate technologie steeds vaker voorkomt in het leven van consumenten, is technologische segmentatie nog nooit zo belangrijk geweest voor verkoop afdelingen.
Consumentenmarkt verkoop kan ook technologische segmentatie gebruiken om consumenten te targeten op basis van hun gebruik van sociale media.
In hun door Harvard Business School gepubliceerde boek groundswell, suggereren auteurs Li en Bernoff dat: verkoop teams verdelen hun technologische segmenten verder op basis van gebruik van sociale media.
Elke "onderverdeling" vereist een ander verkoopstrategie. Enkele van de meest voorkomende onderverdelingen zijn:
makers – die een blog of website bijhouden of muziek of video’s uploaden.
Critici – die reviews van producten of diensten plaatsen of die graag bijdragen aan forums of blogposts.
Joiners – die actieve sociale media-accounts hebben.
Toeschouwers – die blogs lezen, naar podcasts luisteren of video-inhoud bekijken zonder bij te dragen of deel te nemen.
Business to business (B2B) is ook gebaat bij technologische segmentatie. Specifieke parameters in de B2B-sfeer zijn onder meer netwerk- en opslagmogelijkheden, cloudgebruik en big data-technologieën.
Alle B2B-interacties moeten bedrijven segmenteren op basis van de prevalentie van hun technologische capaciteiten voordat de verkoopstrategie is ontwikkeld.
Voorbeelden van doelmarkten
Samenvattend: een doelmarkt is een segment van klanten dat het meest waarschijnlijk de producten of diensten van een bedrijf zal kopen.
Hoewel de twee termen elkaar enigszins overlappen, is het belangrijk om eerst het onderscheid te maken tussen een doelmarkt en een doelgroep.
De doelmarkt is de eindconsument die het product zal gebruiken.
De doelgroep daarentegen is de focus van de promotie-inspanningen van het merk.
Om dit verschil te illustreren, kijk eens naar de McDonald's Happy Meal. Het product zelf wordt uiteraard door kinderen geconsumeerd, maar het zijn de ouders die de financiën bepalen en wat het kind eet.
Hierdoor McDonald's kan de voedingswaarde of lage kosten van de Happy Meal bevorderen - factoren die de ouders aanspreken, maar waar het kind weinig om geeft.
Lees de volgende voorbeelden om het concept van een doelmarkt verder te verstevigen.
Nike begon verkoop tot professionele atleten en breidde vervolgens zijn bedrijfsmodel om "alledaagse" atleten en sportliefhebbers op te nemen.
Als onderdeel van zijn rebranding-inspanningen analyseerde het bedrijf de voordelen van het bezit van zijn kleding, schoenen, uitrusting en accessoires.
Hieruit definieerde Nike een doelmarkt van voornamelijk jongere consumenten die geïnteresseerd waren in fitness en over het beschikbare inkomen beschikten om in apparatuur te investeren en hun doelen te bereiken.
Tegenwoordig zijn de meeste promotionele inspanningen van Nike gericht op aspirant-atleten en hardlopers op een manier die motiverend en inclusief is.
Bestelwagens
Vans is een Amerikaanse schoenenfabrikant opgericht in 1966 die de gedurfde beslissing nam om alternatieve subculturen zoals skateboarden en motorcross (BMX) te promoten.
Het merk sprak zogenaamde "buitenbeentjes en rebellen" aan die deze sporten niet alleen als een hobby of passie zagen, maar ook als een levensstijlkeuze.
Vans profiteert nu van de doelgroep van de athleisure-trend en heeft een veel bredere aantrekkingskracht, maar de winkels van het bedrijf behouden hun retro-skateboardsfeer.
In een winkel in Manhattan bijvoorbeeld, sieren vintage posters van skateboarders de muren met slogans uit de branche en skateboards van populaire merken.
Naast skateboardaccessoires zoals wielen en vrachtwagens doet kleding meer denken aan eerdere decennia met gedempte kleuren en oversized logo's.
Dior
Dior is een Frans luxe modehuis opgericht door Christian Dior in 1946.
Het bedrijf richt zich in de eerste plaats op de zogenaamde 'Chardonnay Girls'-doelmarkt, die bestaat uit zelfverzekerde, optimistische, modebewuste vrouwen in de leeftijdscategorie 18-32.
Het is misschien niet verwonderlijk dat deze doelgroep meestal in wereldsteden als Moskou, New York en Milaan woont, met bovengemiddelde salarissen en carrièremogelijkheden.
Ze hebben ook de neiging om offline te winkelen, maar dat gezegd hebbende, Chardonnay Girls zijn consumenten die eerder voorstanders van een merk worden en hun ervaringen met vrienden delen.
Dus, het verminderen van verkoop kosten door efficiënte, klantgerichte communicatie.
Voorbeelden van klantsegmentatie
In dit gedeelte gaan we dieper in op enkele aanvullende voorbeelden van klantsegmentatie.
In India tonen advertenties bijvoorbeeld McSpicy Paneer naast Green Chili Naan-Aloo.
Een andere regio- en cultuurspecifieke advertentie promoot de Maharaja Mac - beter bekend als de Big Mac - die is "gemaakt met zorgvuldig geselecteerde ingrediënten uit heel India” en bevat de hashtag #TrulyIndianBurger.
Weer
Klantsegmentatie op basis van de voorspelde weersomstandigheden stelt het bedrijf in staat om de stemmingen, behoeften en aankoopgedrag van zijn klanten te voorspellen.
Dit wordt meestal bereikt via de integratie van realtime weergegevens in een bestaand personalisatieplatform.
Segmentatie op basis van het weer is vooral belangrijk voor retailmerken waarvan de producten sterk seizoensgebonden zijn.
Een kledingmerk in de Verenigde Staten kan bijvoorbeeld zijn gebruikers segmenteren op basis van locatie en degenen die in de koudere noordelijke staten wonen, doorverwijzen naar een pagina die sjaals, jassen en handschoenen promoot.
Een niet nader genoemde voetbalclub, maar wel een van de grootste in Engeland, gebruikte weertargeting om merchandise aan fans aan te bevelen op basis van hun locatie die op een Google Maps-afbeelding op de achtergrond staat.
Sommige luchtvaartmaatschappijen gebruiken de aanpak ook om bestemmingen te promoten met warmer of zonniger weer dan de thuisomstandigheden van de klant.
Beroep
Home Chef is een voedselbezorgbedrijf dat zijn klanten segmenteert op basis van hun beroep.
In een e-mailcampagne gericht op de gezondheidszorg en het onderwijs, verwees het bedrijf naar de aanstaande Nationale Dag van Leraren en Verpleegkundigen en maakte van de gelegenheid gebruik om deze personen te bedanken voor hun service.
Voor degenen die hun onderwijs- of verplegingsreferenties konden verifiëren, bood Home Chef 50% korting op de kosten van hun eerste doos voedsel.
Dit vertegenwoordigt een belangrijke bron van inkomstenderving die op zijn minst gedeeltelijk kan worden teruggewonnen met lasergerichte klantsegmentatie.
Om gebruikers aan te moedigen hun aankopen te voltooien, kunnen bedrijven een reeks drip-campagnes of e-mails maken op basis van statistieken zoals producttype of klantactiviteitsniveau.
De aanpak van Google voor achtergelaten items in de Google Store is om gebruikers een e-mail te sturen met personalisatie, uitstekende copywriting en een duidelijke oproep tot actie.
Dit gaat normaal gesproken vergezeld van een bericht dat urgentie creëert, zoals "Onze populaire artikelen verkopen snel"En"Gaan, gaan, (bijna) weg'.
Politiek
Politiek is een kwestie die verdeeldheid zaait en die gemakkelijk kan leiden tot negatieve publiciteit voor een merk. Maar in plaats van het onderwerp uit de weg te gaan, gebruiken sommige dappere bedrijven het als een hulpmiddel voor geavanceerde en zeer gerichte klantensegmentatie.
Ben & Jerry's is een merk dat politieke segmentatie gebruikt om verschillende smaken ijs in de Verenigde Staten te verkopen.
Zo bracht het in de democratische staat Vermont een ijsje “Empower Mint” uit met de slogan “Democratie ligt in jouw handen”.
Key afhaalrestaurants
Klantsegmentatie is een cruciaal onderdeel van elke marketing strategie, maar sommige bedrijven kunnen worden afgeschrikt door de initiële investering van tijd en geld.
Bij klantsegmentatie gaat het echter om het bedienen en goed bedienen van klanten. Wie niet in segmentatie investeert, loopt het risico zijn klanten te verliezen aan een concurrent.
Nauwkeurige en gedetailleerde segmentatie stelt bedrijven in staat hun klanten op een dieper niveau te begrijpen en vergroot de kans om ze te behouden.
Voor het bedrijf verhoogt dit de conversieratio's en verlaagt het de kosten.
In wezen is een doelmarkt een segment van klanten dat het meest waarschijnlijk de producten of diensten van een bedrijf zal kopen. Een doelgroep moet niet worden verward met een doelgroep, die de focus is van de promotie-inspanningen van het merk.
De doelmarkt van Nike bestaat uit jongere consumenten die geïnteresseerd zijn in fitness en over het beschikbare inkomen beschikken om in apparatuur te investeren en hun doelen te bereiken.
Vans deed ooit een beroep op kleinere alternatieve subculturen zoals skateboarden en BMX. Vandaag de dag is de doelmarkt van het bedrijf uitgebreid met sportdragers.
Account-gebaseerd verkoop (ABM) is een strategie waarbij de verkoop en verkoopafdelingen komen samen om gepersonaliseerde koopervaringen te creëren voor hoogwaardige accounts. Accountgebaseerde marketing is een business-to-business (B2B) benadering waarin marketing- en verkoopteams samenwerken om waardevolle accounts te targeten en deze om te zetten in klanten.
Ad Ops – ook bekend als Digital Ad Operations – verwijst naar systemen en processen die de levering en het beheer van digitale advertenties ondersteunen. Het concept beschrijft elk proces dat een marketingteam helpt bij het beheren, uitvoeren of optimaliseren van advertentiecampagnes, waardoor ze een integrerend onderdeel van de bedrijfsvoering worden.
Durfkapitalist Dave McClure bedacht het acroniem AARRR, een vereenvoudigd model dat het mogelijk maakt te begrijpen naar welke statistieken en kanalen in elke fase moet worden gekeken voor het pad van de gebruiker om klant en verwijzer van een merk te worden.
Affiniteitsmarketing omvat een partnerschap tussen twee of meer bedrijven om meer producten te verkopen. Houd er rekening mee dat dit een wederzijds voordelige regeling is waarbij het ene merk zijn bereik kan vergroten en zijn geloofwaardigheid kan vergroten in combinatie met het andere.
Zoals de naam al doet vermoeden, verhoogt hinderlaagmarketing op een heimelijke en onverwachte manier het bewustzijn van merken op evenementen. Ambush-marketing neemt vele vormen aan, één gemeenschappelijk element: het merk dat reclame maakt voor hun producten of diensten heeft niet betaald voor het recht om dit te doen. Het bedrijf dat de hinderlaag legt, probeert dus te profiteren van de inspanningen van het bedrijf dat het evenement sponsort.
Affiliate marketing beschrijft het proces waarbij een aangeslotene een commissie verdient voor het verkopen van de producten van een andere persoon of bedrijf. Hier is de affiliate gewoon een persoon die gemotiveerd is om een bepaald product te promoten door middel van incentives. Het bedrijf waarvan het product wordt gepromoot, zal winnen in termen van verkoop en marketing van gelieerde ondernemingen.
Het bullseye-framework is een eenvoudige methode waarmee u prioriteit kunt geven aan de marketingkanalen waarmee uw bedrijf grip krijgt. De belangrijkste logica van het bullseye-framework is om de marketingkanalen te vinden die werken en deze te prioriteren.
Merkopbouw is de reeks activiteiten die bedrijven helpen een identiteit op te bouwen die door het publiek kan worden herkend. Het werkt dus als een identificatiemechanisme door middel van kernwaarden die vertrouwen uitstralen en die helpen bij het opbouwen van langetermijnrelaties tussen het merk en zijn belangrijkste belanghebbenden.
Volgens inbound marketingplatform HubSpot treedt merkverwatering op "wanneer de merkwaarde van een bedrijf afneemt als gevolg van een mislukte merkuitbreiding, wat een nieuw product is dat het bedrijf ontwikkelt in een branche waarin het geen marktaandeel heeft." Merkverwatering treedt daarom op wanneer een merk in waarde daalt nadat het bedrijf een product heeft uitgebracht dat niet overeenkomt met zijn visie, missie of vaardigheden.
Het merkessentiewiel is een sjabloonbenadering die bedrijven kunnen gebruiken om hun merk beter te begrijpen. Het merkessentiewiel heeft duidelijke implicaties voor het externe merk strategie. Het is echter net zo belangrijk bij het vereenvoudigen van het merk strategie voor werknemers zonder een sterke marketingachtergrond. Hoewel er veel variaties op het merkessentiewiel bestaan, bevat een uitgebreid wiel informatie uit vijf categorieën: attributen, voordelen, waarden, persoonlijkheid, merkessentie.
De merkwaarde is de premie die een klant bereid is te betalen voor een product dat alle objectieve kenmerken van bestaande alternatieven heeft, waardoor het qua beleving anders is. De premie op schijnbaar gelijke producten en kwaliteit is toe te schrijven aan de merkwaarde.
Merkpositionering gaat over het creëren van een mentaal vastgoed in de geest van de doelmarkt. Indien succesvol, stelt merkpositionering een bedrijf in staat een concurrentievoordeel te behalen. En het werkt ook als overstapkosten in het voordeel van het merk. Consumenten die een merk herkennen, zijn mogelijk minder geneigd om over te stappen op een ander merk.
Business storytelling is een cruciaal onderdeel van het ontwikkelen van een bedrijfsmodel. De manier waarop u het verhaal van uw organisatie vormgeeft, zal inderdaad op de lange termijn invloed hebben op het merk. Uw merkverhaal is namelijk gekoppeld aan uw merkidentiteit en het stelt mensen in staat zich te identificeren met een bedrijf.
Contentmarketing is een van de krachtigste commerciële activiteiten die zich richt op het benutten van contentproductie (tekst, audio, video of andere formaten) om een gericht publiek aan te trekken. Contentmarketing richt zich op het bouwen van een sterk merk, maar ook op het omzetten van een deel van die doelgroep in potentiële klanten.
Een van de eerste vermeldingen van customer lifetime value was in het boek Database Marketing: Strategy and Implementation uit 1988, geschreven door Robert Shaw en Merlin Stone. Customer Lifetime Value (CLV) vertegenwoordigt de waarde van een klant voor een bedrijf over een bepaalde periode. Het vertegenwoordigt een kritieke bedrijfsstatistiek, vooral voor SaaS of bedrijven op basis van terugkerende inkomsten.
Klantsegmentatie is een marketingmethode die de klanten in subgroepen verdeelt, die vergelijkbare kenmerken delen. Zo kunnen product-, marketing- en engineeringteams de strategie van go-to-market tot productontwikkeling en communicatie rond elke subgroep. Klantsegmenten kunnen op verschillende manieren worden opgesplitst, zoals demografie, geografie, psychografische gegevens en meer.
Ontwikkelaarsmarketing omvat tactieken die zijn ontworpen om het bewustzijn te vergroten en softwaretools, -oplossingen en SaaS-platforms te gebruiken. Ontwikkelaarsmarketing is de standaard geworden onder softwarebedrijven met een platformcomponent, waar ontwikkelaars applicaties kunnen bouwen bovenop de kernsoftware of open software. Daarom is het betrekken van ontwikkelaarsgemeenschappen een belangrijk onderdeel van marketing geworden voor veel digitale bedrijven.
Een digitaal kanaal is een marketingkanaal, onderdeel van een distributie strategie, waarmee een organisatie haar potentiële klanten langs elektronische weg kan bereiken. Er zijn verschillende digitale marketingkanalen, meestal onderverdeeld in organische en betaalde kanalen. Sommige organische kanalen zijn SEO, SMO, e-mailmarketing. En sommige betaalde kanalen omvatten SEM, SMM en display-advertenties.
Fieldmarketing is een algemene term die face-to-face marketingactiviteiten omvat die in het veld worden uitgevoerd. Deze activiteiten kunnen straatpromoties, conferenties, verkoop en verschillende vormen van ervaringsgerichte marketing omvatten. Veldmarketing verwijst daarom naar elke marketingactiviteit die in het veld wordt uitgevoerd.
interactie met een merk totdat ze een betaalde klant worden en daarna. Trechtermarketing is gemodelleerd naar de marketingtrechter, een concept dat het bedrijf vertelt hoe het aan consumenten moet verkopen op basis van hun positie in de trechter zelf. Het idee van een klant die aan een reis begint wanneer hij interactie heeft met een merk, werd voor het eerst voorgesteld door Elias St. Elmo Lewis in 1898. Trechtermarketing beschouwt doorgaans drie stadia van een niet-lineaire marketingtrechter. Dit zijn de bovenkant van de trechter (TOFU), het midden van de trechter (MOFU) en de onderkant van de trechter (BOFU). In elke fase worden bepaalde marketingstrategieën aangepast aan de mate van bekendheid die de consument heeft met een merk.
Een go-to-market strategie geeft weer hoe bedrijven hun nieuwe producten op de markt brengen om doelgroepen op een schaalbare en herhaalbare manier te bereiken. Het begint met hoe nieuwe producten/diensten worden ontwikkeld tot hoe deze organisaties zich richten op potentiële klanten (via verkoop- en marketingmodellen) om hun waardepropositie te kunnen leveren om een concurrentievoordeel te creëren.
De term 'greenwashing' werd voor het eerst bedacht door milieuactivist Jay Westerveld in 1986, op een moment dat de meeste consumenten hun nieuws van televisie, radio en gedrukte media ontvingen. Sommige bedrijven maakten misbruik van de beperkte toegang van het publiek tot informatie door zichzelf af te schilderen als milieubeheerders, zelfs als hun acties het tegendeel bewezen. Greenwashing is een misleidende marketingpraktijk waarbij een bedrijf ongefundeerde beweringen doet over een milieuvriendelijk product of dienst.
Grassroots-marketing houdt in dat een merk zeer gerichte inhoud creëert voor een bepaalde niche of doelgroep. Wanneer een organisatie zich bezighoudt met grassroots-marketing, richt ze zich op een kleine groep mensen in de hoop dat haar marketingboodschap wordt gedeeld met een steeds groter publiek.
Groeimarketing is een proces van snel experimenteren, dat in zekere zin 'wetenschappelijk' moet zijn door in gedachten te houden dat het door startups wordt gebruikt om snel te groeien. Het 'wetenschappelijke' is hier dus niet in academische zin bedoeld. Van groeimarketing wordt verwacht dat het snel en met een vaak beperkt budget groei zal ontsluiten.
Guerrillamarketing is reclame strategie dat probeert goedkope en soms onconventionele tactieken te gebruiken die een grote impact hebben. Voor het eerst bedacht door Jay Conrad Levinson in zijn gelijknamige boek uit 1984, werkt guerrillamarketing het beste bij bestaande klanten die bekend zijn met een merk of product en de specifieke kenmerken ervan.
Hongermarketing is marketing strategie gericht op het manipuleren van consumentenemoties. Door producten op de markt te brengen met een aantrekkelijke prijs en een beperkt aanbod, hebben consumenten een sterkere wens om een aankoop te doen.
Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) is een benadering die door bedrijven wordt gebruikt om hun communicatiestrategieën te coördineren en te markeren. Geïntegreerde marketingcommunicatie neemt afzonderlijke marketingfuncties en combineert deze in één, onderling verbonden benadering met een kernboodschap van het merk die consistent is over verschillende kanalen. Deze omvatten eigendoms-, verdiende en betaalde media. Geïntegreerde marketingcommunicatie wordt met veel succes gebruikt door bedrijven als Snapchat, Snickers en Domino's.
Inbound marketing is een marketing strategie ontworpen om klanten naar een merk te lokken met inhoud en ervaringen waar ze waarde aan ontlenen. Inbound marketing maakt gebruik van blogs, evenementen, SEO en sociale media om naamsbekendheid te creëren en gerichte consumenten aan te trekken. Door een gericht publiek aan te trekken of te 'aantrekken', verschilt inbound marketing van outbound marketing, waarbij een merk actief wordt gepromoot bij consumenten die mogelijk geen interesse hebben in wat er wordt aangeboden.
Geïntegreerde marketing beschrijft het proces van het leveren van consistente en relevante inhoud aan een doelgroep via alle marketingkanalen. Het is een samenhangende, uniforme en meeslepende marketing strategie dat is kosteneffectief en vertrouwt op merkidentiteit en storytelling om het merk te versterken voor een steeds breder publiek.
De marketingmix is een term om de veelzijdige aanpak van een compleet en effectief marketingplan te beschrijven. Traditioneel omvatte dit plan de vier P's van marketing: prijs, product, promotie en plaats. Maar de exacte samenstelling van een marketingmix heeft verschillende veranderingen ondergaan als reactie op nieuwe technologieën en manieren van denken. Toevoegingen aan de vier P's omvatten fysiek bewijs, mensen, processen en zelfs politiek.
Marketingbijziendheid is de bijziende focus op het verkopen van goederen en diensten ten koste van de behoeften van de consument. Marketingbijziendheid werd in 1960 bedacht door professor Theodore Levitt, professor aan de Harvard Business School. Oorspronkelijk beschreef Levitt het concept in de context van organisaties in snelgroeiende industrieën die zelfgenoegzaam worden in hun overtuiging dat dergelijke industrieën nooit falen.
Marketingpersona's geven bedrijven een algemeen overzicht van de belangrijkste segmenten van hun doelgroep en hoe deze segmenten omgaan met hun merk. Marketingpersona's zijn gebaseerd op de gegevens van een ideale, fictieve klant wiens kenmerken, behoeften en motivaties representatief zijn voor een breder marktsegment.
Meme-marketing is elke vorm van marketing strategie die memes gebruikt om een merk te promoten. De term 'meme' zelf werd meer dan 50 jaar later gepopulariseerd door auteur Richard Dawkins in zijn boek The Selfish Gene uit 1976. In het boek beschreef Dawkins hoe ideeën zich ontwikkelden en door verschillende culturen werden gedeeld. Het internet heeft ervoor gezorgd dat deze uitwisseling in een exponentieel tempo heeft plaatsgevonden, met de eerste moderne memes die eind jaren negentig en begin jaren 1990 opdoken.
Microtargeting is marketing strategie dat gebruikmaakt van demografische gegevens van consumenten om de interesses van een zeer specifieke groep individuen te identificeren. Zoals bij de meeste marketingstrategieën, is het doel van microtargeting het consumentengedrag positief te beïnvloeden.
Multichannelmarketing voert een marketing uit strategie op meerdere platforms om zoveel mogelijk consumenten te bereiken. Hier kan een platform verwijzen naar productverpakkingen, mond-tot-mondreclame, mobiele apps, e-mail, websites of promotionele evenementen, en alle andere kanalen die kunnen helpen het merk te versterken om zoveel mogelijk consumenten te bereiken.
Multi-level marketing (MLM), ook wel bekend als netwerk- of verwijzingsmarketing, is een strategie waarin bedrijven hun producten verkopen door middel van persoonlijke verkoop. Wanneer consumenten deelnemen aan MLM-programma's, treden ze op als distributeurs. Distributeurs verdienen geld door het product rechtstreeks aan andere consumenten te verkopen. Ze verdienen een klein percentage van de omzet van degenen die ze werven om hetzelfde te doen - vaak hun "downline" genoemd.
De Net Promoter Score (NPS) is een maat voor het vermogen van een product of dienst om mond-tot-mondreclame aan te trekken. NPS is een cruciaal onderdeel van elke marketing strategie omdat het aantrekken en behouden van klanten betekent dat ze eerder een bedrijf aanbevelen aan anderen.
Neuromarketinginformatie wordt verzameld door de hersenactiviteit gerelateerd aan specifieke hersenfuncties te meten met behulp van geavanceerde en dure technologie zoals MRI-machines. Sommige bedrijven kiezen er ook voor om conclusies te trekken uit neurologische reacties door biometrische en hartslaggegevens te analyseren. Neuromarketing is het domein van grote bedrijven met vergelijkbare grote budgetten of subsidies. Deze omvatten Frito-Lay, Google en The Weather Channel.
Newsjacking als marketing strategie werd gepopulariseerd door David Meerman Scott in zijn boek Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking beschrijft de praktijk van het afstemmen van een merk op een actueel evenement om media-aandacht te genereren en de bekendheid van het merk te vergroten.
Een microniche is een subset van potentiële klanten binnen een niche. In het tijdperk van het domineren van digitale superplatforms, kan het identificeren van een microniche het begin vormen van de strategie van digitale bedrijven om concurrentie met grote platforms te voorkomen. Naarmate de microniche een niche wordt en vervolgens een markt, wordt schaal een optie.
We kunnen pull- en pushmarketing definiëren vanuit het perspectief van de doelgroep of klanten. Bij pushmarketing promoot je, zoals de naam al doet vermoeden, een product zodat consumenten het kunnen zien. In een trek strategie, zoeken consumenten misschien naar uw product of dienst die wordt aangetrokken door het merk.
Realtime marketing is zo precies als het klinkt. Het omvat in-the-moment marketing aan klanten via elk kanaal op basis van hoe die klant omgaat met het merk.
Relatiemarketing houdt in dat bedrijven en hun merken langdurige relaties met klanten aangaan. De focus van relatiemarketing is het vergroten van klantloyaliteit en betrokkenheid door middel van hoogwaardige producten en diensten. Het verschilt van kortetermijnprocessen die uitsluitend gericht zijn op klantenwerving en individuele verkoop.
Reverse marketing beschrijft elke vorm van marketing strategie die consumenten aanmoedigt om zelf op zoek te gaan naar een product of bedrijf. Deze aanpak verschilt van een traditionele marketing strategie waar marketeers de consument opzoeken.
Remarketing omvat het creëren van gepersonaliseerde en gerichte advertenties voor consumenten die de website van een bedrijf al hebben bezocht. Het proces werkt op deze manier: als gebruikers de website van een merk bezoeken, worden ze getagd met cookies die de gebruikers volgen, en als ze terechtkomen op advertentieplatforms waar retargeting een optie is (zoals sociale mediaplatforms), krijgen ze advertenties te zien op basis van hun navigatie .
Sensorische marketing beschrijft elke marketingcampagne die is ontworpen om een beroep te doen op de vijf menselijke zintuigen van aanraking, smaak, geur, zicht en geluid. Technologieën zoals kunstmatige intelligentie, virtual reality en het Internet of Things (IoT) stellen marketeers in staat om leuke, interactieve en meeslepende zintuiglijke marketingmerkervaringen te ontwerpen. Op lange termijn moeten bedrijven zintuiglijke marketingcampagnes ontwikkelen die relevant en effectief zijn in e-commerce.
Servicesmarketing is in de jaren tachtig ontstaan als een apart vakgebied. Onderzoekers realiseerden zich dat de unieke kenmerken van diensten andere marketingstrategieën vereisten dan die voor de promotie van fysieke goederen. Servicesmarketing is een gespecialiseerde tak van marketing die de immateriële voordelen promoot die door een bedrijf worden geleverd om klantwaarde te creëren.
Duurzame marketing beschrijft hoe een bedrijf zal investeren in sociale en milieu-initiatieven als onderdeel van zijn marketing strategie. Ook bekend als groene marketing, wordt het vaak gebruikt om publieke kritiek op verspilling, misleidende reclame en producten van slechte kwaliteit of onveilige producten tegen te gaan.
Mond-tot-mondreclame is marketing strategie gericht op het bieden van een geweldige ervaring aan bestaande klanten en hen stimuleren om deze te delen met andere potentiële klanten. Dat is een van de meest effectieve vormen van marketing, omdat het een bedrijf in staat stelt grip te krijgen op de verwijzingen van bestaande klanten. Wanneer terugkerende klanten een belangrijke factor voor het merk worden, is dit een van de beste organische en duurzame marketingstrategieën voor groei.
360-marketing is een marketingcampagne die gebruikmaakt van alle beschikbare media, kanalen en contactpunten met consumenten. 360-marketing vereist dat het bedrijf consistent aanwezig is op meerdere online en offline kanalen. Dit zorgt ervoor dat het geen potentieel lucratieve klantsegmenten mist. Van nature beschrijft 360-marketing een groot aantal verschillende marketingstrategieën. Wel een brede en holistische marketing strategie moet een website, SEO, PPC, e-mailmarketing, sociale media, public relations, in-store relaties en traditionele vormen van reclame bevatten, zoals televisie.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
