Jeff Bezos over waarom succesvolle bedrijven op "Day One" moeten blijven

"Jeff, hoe ziet dag 2 eruit?"

Dat is een vraag die ik net kreeg op onze meest recente vergadering. Ik herinner mensen er al een paar decennia aan dat het dag 1 is. ik werk in een Amazone gebouw met de naam Dag 1, en toen ik gebouwen verplaatste, nam ik de naam mee. ik spendeer tijd het denken over dit onderwerp.

“Dag 2 is stilstand. Gevolgd door irrelevantie. Gevolgd door een ondraaglijke, pijnlijke achteruitgang. Gevolgd door de dood. En dat is waarom het is altijd Dag 1."

Zeker, dit soort achteruitgang zou in extreme slow motion plaatsvinden. Een gevestigd bedrijf kan misschien decennia lang dag 2 oogsten, maar het uiteindelijke resultaat zou nog komen.

Ik ben geïnteresseerd in de vraag, hoe voorkom je dag 2? Wat zijn de technieken en tactieken? Hoe behoud je de vitaliteit van Dag 1, ook in een grote organisatie?

Op zo'n vraag is geen simpel antwoord te geven. Er zullen veel elementen zijn, meerdere paden en veel vallen. Ik weet niet het hele antwoord, maar misschien weet ik er stukjes van. Hier is een startpakket met essentiële benodigdheden voor verdediging van dag 1: klantobsessie, een sceptische kijk op proxy's, de gretige acceptatie van externe trends en snelle besluitvorming.

Er zijn veel manieren om een ​​te centreren bedrijfsdeskundigen. Je kan zijn concurrent gefocust, je kunt zijn artikel gefocust, je kunt technologiegericht zijn, je kunt zijn bedrijfsmodel gefocust, en er zijn er meer. Maar naar mijn mening is obsessieve klantgerichtheid verreweg de meest beschermende van de vitaliteit van dag 1.

Om op dag 1 te blijven, moet je geduldig experimenteren, mislukkingen accepteren, zaden planten, jonge boompjes beschermen en verdubbelen als je de blijdschap van de klant ziet. Een klantgeobsedeerde cultuur schept het beste de omstandigheden waarin dat allemaal kan gebeuren.

Naarmate bedrijven groter en complexer worden, bestaat de neiging om volmachten te beheren. Dit is er in vele soorten en maten, en het is gevaarlijk, subtiel en heel dag 2.

Kortom, als u zich op het proces concentreert, kunt u de uitkomst misschien uit het oog verliezen. Het gevolg is dat het proces verward wordt met het resultaat zelf.

In feite, zoals Jeff Bezos vervolgt:

De buitenwereld kan je naar dag 2 duwen als je krachtige trends niet snel wilt of kunt omarmen. Als je tegen ze vecht, vecht je waarschijnlijk tegen de toekomst. Omarm ze en je hebt wind mee.

In feite, volgens Jeff Bezos, dat is niet moeilijk om grote trends te vinden. Wat het moeilijk is – vooral voor grote organisaties – is om die trends te omarmen.

Amazon Lex (wat zit er in Alexa), Amazone Polly, en Amazone Herkenning verwijdert het zware werk van het begrijpen van natuurlijke taal, het genereren van spraak en het beeld analyse. Ze zijn toegankelijk met eenvoudige API-aanroepen - geen expertise op het gebied van machine learning vereist. Bekijk deze ruimte. Er komt nog veel meer.

Dag 2 bedrijven maken hogekwaliteit beslissingen nemen, maar ze nemen beslissingen van hoge kwaliteit langzaam. Om de energie en dynamiek van dag 1 te behouden, moet je op de een of andere manier hoogwaardige, hoge snelheid beslissingen. Makkelijk voor start-ups en zeer uitdagend voor grote organisaties. Het seniorenteam van Amazone is vastbesloten om onze besluitvormingssnelheid hoog te houden. Snelheid is belangrijk in bedrijfsdeskundigen - plus een besluitvormingsomgeving met hoge snelheid is ook leuker. 

Hoe haal je het beste uit een besluitvormingsproces met hoge snelheid?