IBM heeft een organisatiestructuur gekenmerkt door productgebaseerde divisies, waardoor zijn strategie om innovatieve en concurrerende producten in meerdere markten te ontwikkelen. IBM wordt ook gekenmerkt door functiegebaseerde segmenten die productontwikkeling ondersteunen en innovatie voor elke productgebaseerde divisie, waaronder Global Markets, Integrated Supply Chain, Research, Development en Intellectual Property.
afdeling
Type
Details
voordelen
Nadelen
Technologie en Innovatie
Functioneel
– Functionele afdelingen die zich bezighouden met technologisch onderzoek, ontwikkeling en innovatie. Functionele managers houden toezicht op deze gebieden.
– Specialisatie in technologieontwikkeling en innovatie. – Efficiënte onderzoeks- en ontwikkelingsprocessen. – Technologisch leiderschap.
– Potentiële silo’s tussen functionele afdelingen. – Uitdagingen bij cross-functionele samenwerking en coördinatie.
Business Units
Divisie
– Divisiestructuur met afzonderlijke eenheden voor verschillende bedrijfssegmenten, zoals cloud computing, cognitieve oplossingen en meer.
– Gericht management en besluitvorming in elke business unit. – Aanpassing aan specifieke marktdynamiek en klantbehoeften.
– Potentiële variaties in strategieën en activiteiten tussen bedrijfseenheden. – Uitdagingen bij het handhaven van consistente mondiale normen.
Verkoop en marketing
Functioneel
– Functionele afdelingen die verantwoordelijk zijn voor verkoop- en marketingactiviteiten. Functionele managers houden toezicht op de verkoop- en marketinginspanningen.
– Specialisatie in verkoop- en marketingstrategieën. – Effectieve promotie van de producten en diensten van IBM.
– Beperkte integratie tussen verkoop/marketing en andere operationele functies. – Uitdagingen bij het afstemmen van strategieën op bredere doelstellingen.
Klantenservice
Functioneel
– Functionele afdeling verantwoordelijk voor klantondersteuning en serviceactiviteiten. Functionele managers houden toezicht op de klantenservice.
– Efficiënte afhandeling van vragen en zorgen van klanten. – Gespecialiseerde expertise in klantenservice.
– Beperkte integratie tussen klantenservice en andere operationele functies. – Uitdagingen bij het garanderen van consistente klantervaringen.
Financiën en administratie
Functioneel
– Functionele afdelingen voor financieel beheer en administratieve functies. Functionele managers houden toezicht op de financiële activiteiten.
– Effectieve financiële planning en beheer. – Naleving van wettelijke vereisten.
– Beperkte integratie tussen financiële en andere operationele functies. – Uitdagingen bij het afstemmen van financiële strategieën op bedrijfsdoelstellingen.
Inhoudsopgave
Introductie
IBM is een Amerikaans multinationaal technologiebedrijf dat in 1911 werd opgericht door Charles Ranlett Flint als de Computing-Tabulating-Recording Company (CTR).
IBM is een fabrikant en verkoper van verschillende producten, zoals computersoftware, middleware en hardware, nanotechnologie en hosting- en adviesdiensten. IBM is ook een serieuze innovator en heeft tussen 30 en 1992 meer patenten aangevraagd dan welk ander bedrijf dan ook, voor een record van 2022 opeenvolgende jaren.
Gedurende deze tijd zijn enkele van IBM's opmerkelijke uitvindingen de geldautomaat, harde schijf, magneetstripkaart, SQL-programmeertaal en dynamisch willekeurig toegankelijk geheugen (DRAM) geweest.
Laten we, met deze verschillende belangen in gedachten, die van het bedrijf analyseren organisatiestructuur.
Productgebaseerde divisies
IBM heeft een organisatiestructuur gekenmerkt door productgerichte divisies. Hierdoor kan het bedrijf zijn werkzaamheden uitvoeren strategie van het ontwikkelen van innovatieve en concurrerende producten op meerdere markten.
Daartoe bestaan de belangrijkste activiteiten van het bedrijf uit vijf divisies:
Wereldwijde technologiediensten (GTS) – voornamelijk bestaande uit IT-infrastructuur en bedrijfsprocesdiensten.
Wereldwijde zakelijke dienstverlening (GBS) – deze divisie richt zich op het leveren van klantwaarde via consultancy op gebieden als cloud, mobiel, social business, bedrijfsapplicaties, analyse en slimme e-commerce.
Software – middleware en besturingssysteemsoftware.
Systemen en Technologie (STG) – omvat elke zakelijke oplossing die geavanceerde opslagmogelijkheden of rekenkracht vereist.
Wereldwijde financiering – IBM biedt ook lease- en leningfinancieringen aan eindgebruikers en interne klanten. Deze divisie omvat ook commerciële financieringen aan dealers en remarketeers van IT-producten.
In sommige gevallen worden GTS en GBS gezamenlijk Global Services genoemd.
Functiegebaseerde segmenten en geografische divisies
In mindere mate wordt de structuur van IBM gekenmerkt door functiegerichte segmenten en geografische indelingen. Deze worden hieronder toegelicht.
Functiegebaseerde segmenten
Om de wereldwijde IT-kernactiviteiten en elke productgebaseerde divisie te ondersteunen, zijn er drie functiegebaseerde segmenten:
Global Markets (dit heette voorheen Verkoop en Distributie).
Geïntegreerde toeleveringsketen, en
Onderzoek, ontwikkeling en intellectueel eigendom.
geografische divisies
Zoals de meeste organisaties helpen de geografische divisies van IBM het bedrijf een wereldwijd bedrijf te leiden, ondanks verschillen in verschillende regionale markten. Dit is belangrijk voor IBM aangezien het bedrijf heeft operaties in meer dan 170 landen.
IBM heeft in totaal drie geografische divisies:
Amerika.
Azië-Pacific, en
Europa/Midden-Oosten/Afrika.
De meeste bedrijfsopbrengsten worden toegeschreven aan de divisie Amerika, met de $ 28 miljard gegenereerd in 2021 die bijna 50% van de totale omzet van IBM vertegenwoordigen.
IBM heeft een organisatiestructuur gekenmerkt door productgerichte divisies. Hierdoor kan het bedrijf zijn werkzaamheden uitvoeren strategie van het ontwikkelen van innovatieve en concurrerende producten in meerdere markten.
De structuur van IBM wordt ook gekenmerkt door op functies gebaseerde segmenten die productontwikkeling en -ontwikkeling ondersteunen innovatie voor elke productgebaseerde divisie. Deze omvatten wereldwijde markten, geïntegreerde toeleveringsketen en onderzoek, ontwikkeling en intellectueel eigendom.
Net als organisaties met een vergelijkbaar wereldwijd bereik, helpen de geografische divisies van IBM het bedrijf te beheren, ondanks verschillen in verschillende regionale markten. De divisie Amerika is qua omzet verreweg het meest lucratief voor IBM.
Belangrijkste kenmerken
Op producten gebaseerde divisies: IBM's organisatiestructuur draait om productgebaseerde divisies, waardoor het bedrijf zijn taken kan uitvoeren strategie van het creëren van innovatieve en concurrerende producten op verschillende markten. De belangrijkste operationele divisies zijn onder meer:
Global Technology Services (GTS): Gericht op IT-infrastructuur en bedrijfsprocesdiensten.
Global Business Services (GBS): het leveren van adviesdiensten op gebieden als cloud, mobiel, analyse en meer.
Software: Betrokken bij het ontwikkelen van middleware en software voor besturingssystemen.
Systemen en technologie (STG): omgaan met geavanceerde opslagoplossingen en rekenkrachtvereisten.
Wereldwijde financiering: het aanbieden van financieringsoplossingen voor klanten en commerciële financiering voor dealers van IT-producten.
Op functies gebaseerde segmenten: De structuur van IBM omvat ook op functies gebaseerde segmenten die de IT-kernactiviteiten en de individuele productgebaseerde divisies ondersteunen. Deze segmenten omvatten:
Global Markets: Voorheen bekend als Verkoop en Distributie, verantwoordelijk voor de verkoopactiviteiten.
Geïntegreerde supply chain: deals met supply chain management.
Onderzoek, ontwikkeling en intellectueel eigendom: richt zich op innovatie, productontwikkeling en beheer van intellectueel eigendom.
geografische divisies: IBM maakt gebruik van geografische divisies om zijn wereldwijde zakelijke aanwezigheid effectief te beheren, rekening houdend met regionale marktvariaties. Het bedrijf is actief in meer dan 170 landen en heeft drie geografische hoofddivisies:
Amerika: draagt bij aan een aanzienlijk deel van de omzet van IBM, bijna 50% in de afgelopen jaren.
Azië-Pacific: Beheer van activiteiten in de regio Azië-Pacific.
Europa/Midden-Oosten/Afrika: toezicht houden op activiteiten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika.
Wereldwijd bereik en omzetverdeling: Het brede wereldwijde bereik van IBM vereist een structuur die tegemoet komt aan de complexiteit van verschillende regionale markten. De divisie Americas onderscheidt zich als de meest inkomstengenererende divisie, die substantieel bijdraagt aan de totale omzet van het bedrijf.
Innovatie en patenten: IBM's inzet voor innovatie wordt benadrukt door de uitgebreide octrooiaanvragen en opmerkelijke uitvindingen door de jaren heen, waaronder de geldautomaat, de harde schijf en meer.
In 2018 bedroeg de omzet $ 80 miljard. De omzet daalde tot $77 miljard in 2019. In 2020 daalde de omzet verder tot $73.62 miljard. De omzet daalde aanzienlijk in 2021 en bereikte $ 57.35 miljard. In 2022 kende de omzet een lichte stijging tot $ 60.53 miljard.
2019: Het nettoresultaat steeg van $ 8.73 miljard in 2018 tot $ 9 miljard, wat resulteerde in een stijging van 3.09% op jaarbasis. 2020: Netto-inkomen gedaald tot $ 5.59 miljard, een weerspiegeling van een verandering van -37.89% in vergelijking met 2019. 2021: Netto-inkomen licht gestegen tot $ 5.74 miljard, wat wijst op een stijging van 2.68% op jaarbasis in vergelijking met 2020. 2022: Netto-inkomen aanzienlijk gedaald tot $ 1.64 miljard , met een verandering van -71.43% ten opzichte van 2021.
Uitsplitsing van IBM-inkomsten
Software-inkomsten stegen van $ 23.42 miljard in 2021 tot $ 25 miljard in 2022, resulterend in een 6.73% groei jaar na jaar. De omzet uit consulting groeide van $ 17.84 miljard in 2021 naar $ 19.1 miljard in 2022, een weerspiegeling van een stijging van 7.08% groei jaar na jaar. De inkomsten uit infrastructuur stegen van $ 14.2 miljard in 2021 tot $ 15.3 miljard in 2022, wat wijst op een stijging van 7.75% groei jaar na jaar. De financieringsopbrengsten daalden van $ 0.774 miljard in 2021 tot $ 0.645 miljard in 2022, een daling van -16.67% op jaarbasis. Andere inkomsten kenden een aanzienlijke daling van $ 1.12 miljard in 2021 tot $ 0.453 miljard in 2022, resulterend in een daling van -59.55% op jaarbasis.
Op een functionele organisatiestructuur, groepen en teams zijn georganiseerd op basis van functie. Daarom volgt deze organisatie een top-down structuur, waarbij de meeste beslissingen van het topmanagement naar de onderkant gaan. De onderkant van de organisatie volgt dus grotendeels de strategie uitgewerkt door de top van de organisatie.
In een flat organisatiestructuur, is er weinig tot geen middenkader tussen medewerkers en leidinggevenden. Daarom verkleint het de ruimte tussen medewerkers en leidinggevenden om een effectieve communicatiestroom binnen de organisatie mogelijk te maken, waardoor het sneller en slanker wordt.
Projectportfoliomanagement (PPM) is een systematische benadering voor het selecteren en beheren van een verzameling projecten die zijn afgestemd op de doelstellingen van de organisatie. Dat is een bedrijfsproces waarbij meerdere projecten worden beheerd die binnen de organisatie kunnen worden geïdentificeerd, geprioriteerd en beheerd. PPM helpt organisaties hun investeringen te optimaliseren door middelen efficiënt toe te wijzen aan alle initiatieven.
Dr. John Kotter, professor aan de Harvard Business School, is een opinieleider op het gebied van organisatieverandering en hij ontwikkelde het 8-stappen verandermodel van Kotter, dat bedrijfsmanagers helpt bij het omgaan met organisatieverandering. Kotter creëerde het 8-stappenmodel om organisatorische transformatie te stimuleren.
Het Nadler-Tushman Congruence Model is ontwikkeld door David Nadler en Michael Tushman van de Columbia University. Het Nadler-Tushman Congruence Model is een diagnostisch hulpmiddel dat probleemgebieden binnen een bedrijf identificeert. In de zakelijke context treedt congruentie op wanneer de doelen van verschillende mensen of belangengroepen samenvallen.
McKinsey's zeven vrijheidsgraden voor groei is een strategie hulpmiddel. De tool is ontwikkeld door partners bij McKinsey and Company en helpt bedrijven te begrijpen welke kansen zullen bijdragen aan uitbreiding, en daarom helpt het om prioriteit te geven aan die initiatieven.
Mintzberg's 5P's of Strategy is een strategie ontwikkelingsmodel dat vijf verschillende perspectieven (plan, truc, patroon, positie, perspectief) onderzoekt om een succesvolle te ontwikkelen Bedrijfsstrategie. In de loop der jaren is er een zesde perspectief ontwikkeld, Praktijk genaamd, dat in het leven is geroepen om bedrijven te helpen hun strategieën uit te voeren.
Het COSO-raamwerk is een middel voor het ontwerpen, implementeren en evalueren van controle binnen een organisatie. De vijf componenten van het COSO-raamwerk zijn controleomgeving, risicobeoordeling, controleactiviteiten, informatie en communicatie en monitoringactiviteiten. Als hulpmiddel voor frauderisicobeheer kunnen bedrijven interne controleprocedures ontwerpen, implementeren en evalueren.
De TOWS-matrix is een acroniem voor Threats, Opportunities, Weaknesses en Strengths. De matrix is een variatie op de SWOT-analyse en probeert de kritiek op de SWOT-analyse aan te pakken met betrekking tot het onvermogen om relaties tussen de verschillende categorieën aan te tonen.
Het veranderingsmanagementmodel van Lewin helpt bedrijven om te gaan met de onzekerheid en weerstand die gepaard gaan met verandering. Kurt Lewin, een van de eerste academici die zijn onderzoek richtte op groepsdynamiek, ontwikkelde een drietrapsmodel. Hij stelde voor dat het gedrag van individuen gebeurde als een functie van groepsgedrag.
OpenAI is een onderzoekslaboratorium voor kunstmatige intelligentie dat in 2019 is overgegaan in een organisatie met winstoogmerk. De bedrijfsstructuur is georganiseerd rond twee entiteiten: OpenAI, Inc., een Delaware LLC met één lid dat wordt beheerd door OpenAI non-profit, en OpenAI LP , een afgetopte organisatie met winstoogmerk. De OpenAI LP wordt bestuurd door het bestuur van OpenAI, Inc (de stichting), die optreedt als General Partner. Tegelijkertijd omvatten Limited Partners werknemers van de LP, enkele bestuursleden en andere investeerders zoals de liefdadigheidsstichting van Reid Hoffman, Khosla Ventures, en Microsoft, de grootste investeerder in de LP.
Airbnb volgt een holacracy-model, of een soort flat organisatiestructuur, waar teams zijn georganiseerd voor projecten, om snel te handelen en snel te itereren, waardoor een slanke en flexibele aanpak behouden blijft. Airbnb is ook overgestapt op een hybride model waarbij werknemers overal kunnen werken en elk kwartaal kunnen vergaderen om vooruit te plannen en met elkaar in contact te komen.
De Amazone organisatiestructuur is overwegend hiërarchisch met elementen van een functiegebaseerde structuur en geografische indelingen. Terwijl Amazon in de beginjaren begon als een slanke, platte organisatie, veranderde het in een hiërarchische organisatie met duidelijk gedefinieerde taken en functies naarmate het schaalde.
The Coca-Cola Company heeft een ietwat complexe matrix organisatiestructuur met geografische divisies, productdivisies, bedrijfseenheden en functionele groepen.
Costco heeft een matrix organisatiestructuur, die eenvoudig kan worden gedefinieerd als elke structuur die twee of meer verschillende typen combineert. In dit geval bestaat er een overheersende functionele structuur met een meer secundaire divisiestructuur. Costco's geografische divisies weerspiegelen zijn sterke aanwezigheid in de Verenigde Staten in combinatie met zijn groeiende wereldwijde aanwezigheid. Alleen al in het land zijn er zes divisies, wat aangeeft dat het de bron is van de meeste bedrijfsinkomsten. In vergelijking met bijvoorbeeld concurrent Walmart hanteert Costco een meer gedecentraliseerde benadering van beheer, besluitvorming en autonomie. Hierdoor kunnen de winkels en divisies van het bedrijf flexibeler inspelen op lokale marktomstandigheden.
Dell heeft een functionele organisatiestructuur met een zekere mate van decentralisatie. Dit betekent dat functionele afdelingen informatie delen, meedenken aan het succes van de organisatie en een zekere mate van beslissingsbevoegdheid hebben.
eBay was tot voor kort een organisatie met meerdere afdelingen (M-vorm) met semi-autonome eenheden die waren gegroepeerd volgens de diensten die ze leverden. Tegenwoordig heeft eBay een enkele divisie genaamd Marketplace, die eBay en zijn internationale iteraties omvat.
Facebook wordt gekenmerkt door een veelzijdige matrix organisatiestructuur. Het bedrijf maakt gebruik van een flat organisatiestructuur in combinatie met op bedrijfsfuncties gebaseerde teams en productgebaseerde of geografische divisies. De platte organisatiestructuur is georganiseerd rond het leiderschap van Mark Zuckerberg en de belangrijkste leidinggevenden om hem heen. Aan de andere kant zijn de functiegebaseerde teams gebaseerd op de belangrijkste bedrijfsfuncties (zoals HR, productbeheer, investor relations, enzovoort).
Goldman Sachs heeft een hiërarchische structuur met een duidelijke commandostructuur en een gedefinieerd loopbaanontwikkelingsproces. De structuur wordt ook ondersteund door bedrijfsdivisies en functiegroepen.
Google (Alphabet) heeft een cross-functionele (teamgebaseerde) organisatiestructuur bekend als een matrixstructuur met een zekere mate van vlakheid. In de loop der jaren, toen het bedrijf opschaalde en het een techgigant werd, is het organisatiestructuur verandert steeds meer in een gecentraliseerde organisatie.
IBM heeft een organisatiestructuur gekenmerkt door productgebaseerde divisies, waardoor zijn strategie om innovatieve en concurrerende producten in meerdere markten te ontwikkelen. IBM wordt ook gekenmerkt door functiegebaseerde segmenten die productontwikkeling ondersteunen en innovatie voor elke productgebaseerde divisie, waaronder Global Markets, Integrated Supply Chain, Research, Development en Intellectual Property.
McDonald's heeft een divisie organisatiestructuur waarbij elke divisie – op basis van geografische locatie – operationele verantwoordelijkheden en strategische doelstellingen krijgt toegewezen. De belangrijkste geografische divisies zijn de VS, internationaal opererende markten en internationale ontwikkelingslicentiemarkten. En aan de andere kant is de hiërarchische leiderschapsstructuur georganiseerd rond regionale en functionele divisies.
McKinsey & Company heeft een gedecentraliseerd organisatiestructuur met veelal zelfsturende kantoren, commissies en medewerkers. Er zijn ook functionele groepen en geografische divisies met eigen namen.
Microsoft heeft een product-type divisie organisatiestructuur op basis van functies en technische groepen. Naarmate het bedrijf in de loop van de tijd opschaalde, werd het ook meer hiërarchisch, maar bleef het zijn hybride benadering tussen functies, technische groepen en management behouden.
Nestlé heeft een geografische divisiestructuur met activiteiten die zijn gesegmenteerd in vijf belangrijke regio's. Het Zwitserse multinationale voedings- en drankenbedrijf Nestlé had jarenlang een complexe en gedecentraliseerde matrix organisatiestructuur waar de talrijke merken en dochterondernemingen vrij waren om autonoom te opereren.
Nike heeft een matrix organisatiestructuur geografische divisies opnemen. De matrixstructuur van Nike is ook aanwezig op regionaal en subregionaal niveau. De verantwoordelijkheid van het management is gesegmenteerd naar business unit (kleding, schoeisel en uitrusting) en functie (human resources, financiën, marketing, verkoop en bedrijfsvoering).
Patagonië heeft een bijzondere organisatiestructuur, waar de oprichter, Chouinard, het eigendom van het bedrijf in handen van twee non-profitorganisaties deed. De Patagonia Purpose Trust, die 100% van de stemgerechtigde aandelen bezit, is verantwoordelijk voor het bepalen van de strategische richting van het bedrijf. En het Holdfast Collective, een non-profit, bezit 100% van de aandelen zonder stemrecht, met als doel het herinvesteren van de merk's dividenden in milieuoorzaken.
Samsung heeft een product-type divisie organisatiestructuur waar producten bepalen hoe resources en bedrijfsvoering worden gecategoriseerd. De belangrijkste bronnen waar de bedrijfsstructuur van Samsung omheen is georganiseerd, zijn consumentenelektronica, IT en apparaatoplossingen. Bovendien zijn de leiderschapsfuncties van Samsung georganiseerd rond een aantal carrièreniveaus, gebaseerd op ervaring (assistent, professional, senior professional en hoofdprofessional).
Sony heeft een matrix organisatiestructuur voornamelijk gebaseerd op functiegroepen en product-/bedrijfsdivisies. De structuur bevat ook geografische indelingen. In 2021 kondigde Sony de revisie aan van zijn organisatiestructuur, het veranderen van de naam van Sony Corporation in Sony Group Corporation om zichzelf beter te identificeren als het hoofdkantoor van de Sony-groep van bedrijven die het bedrijf naar productdivisies leiden.
Starbucks volgt een matrix organisatiestructuur met een combinatie van verticale en horizontale structuren. Het wordt gekenmerkt door meerdere, overlappende commandostructuur en divisies.
Tesla wordt gekenmerkt door een functionele organisatiestructuur met aspecten van een hiërarchische structuur. Tesla heeft wel functionele centra in dienst die alle zakelijke activiteiten dekken, inclusief financiën, verkoop, marketing, technologie, engineering, ontwerp en de kantoren van de CEO en voorzitter. Het hoofdkantoor van Tesla in Austin, Texas, bepaalt de strategische richting van het bedrijf, waarbij internationale operaties weinig autonomie krijgen.
Toyota heeft een divisie organisatiestructuur waar de bedrijfsvoering is gecentreerd rond de markt, het product en de geografische groepen. Daarom organiseert Toyota zijn bedrijfsstructuur rond wereldwijde hiërarchieën (de meeste strategische beslissingen komen van het Japanse hoofdkantoor), productgebaseerde divisies (waar de organisatie is opgesplitst, op basis van elke productlijn) en geografische divisies (volgens de geografische gebieden onder beheer). ).
Walmart heeft een hybride hiërarchisch-functionele organisatiestructuur, ook wel een matrixstructuur genoemd die meerdere benaderingen combineert. Aan de ene kant volgt Walmart een hiërarchische structuur, waarbij de huidige CEO Doug McMillon de enige werknemer is zonder directe leidinggevende, en richtlijnen worden gestuurd vanuit het topmanagement. Aan de andere kant wordt de functiegebaseerde structuur van Walmart gebruikt om werknemers in te delen op basis van hun specifieke vaardigheden en ervaring.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
