de delta model is een klantgerichte benadering gecreëerd door Dean Wilde en Arnoldo Hax die zich bezighoudt met de implementatie en het beheer van bedrijfsstrategieën. de delta model betwist dat Bedrijfsstrategie en het management moet zich richten op de behoeften van de eindgebruiker. Inderdaad, in tegenstelling tot veel strategische kaders die zijn gebaseerd op de concurrent of het product, is de delta model is gebaseerd op de consumententheorie.
Het deltamodel begrijpen
De makers van de delta model, Dean Wilde en Arnoldo Hax, stellen dat: bedrijf managementstrategieën moeten nu gericht zijn op moderne, consumentgerichte markten.
Dit kan worden bereikt door middel van klantbinding, gedefinieerd als het proces van een organisatie die verbindingen legt met haar klanten.
De deltamodeldriehoek
de delta model is genoemd naar de driehoekige weergave van drie verschillende strategische opties.
Elke optie, die klantbinding begeleidt, wordt hieronder beschreven:
Beste productpositionering
Deze strategie richt zich op de tevredenheid van de consument door middel van effectieve en efficiënte productontwikkeling.
Productontwikkeling, ook wel het ontwikkelingsproces voor nieuwe producten genoemd, omvat een reeks stappen die gaan van het genereren van ideeën tot beoordeling na de lancering, wat bedrijven helpt analyseren de verschillende aspecten van het lanceren en op de markt brengen van nieuwe producten. Het omvat het genereren van ideeën, screening, testen; businesscase: analyse, productontwikkeling, testen verkoop, commercialisering en beoordeling na de lancering.
Deze concurrentie voordeel kan worden bereikt door kostenminimalisatie of productdifferentiatie.
Volgens Michael Porter kan een concurrentievoordeel in een bepaalde bedrijfstak op twee belangrijke manieren worden nagestreefd: lage kosten (kostenleiderschap) of differentiatie. een derde generieke strategie is gericht. Volgens Porter zou het nalaten hiervan terecht te komen in het middenscenario, waar het bedrijf op lange termijn geen concurrentievoordeel zal behouden.
Efficiënte toeleveringsketens, distributiekanalen en innovatie het bedrijf helpen gestandaardiseerde producten te verkopen die de klanttevredenheid maximaliseren en hun rivalen verbeteren.
De reeks consumentenproducten van Apple is een goed voorbeeld van deze strategische optie.
Totaaloplossingen voor klanten
De volgende strategie richt zich op het bieden van oplossingen aan consumenten op basis van hun unieke behoeften.
Hier wordt klantenbinding vergemakkelijkt doordat het bedrijf een coöperatieve verkoopaanpak hanteert.
Er ligt minder nadruk op het simpelweg verslaan van de concurrentie.
Amazon is een perfect voorbeeld van een totale op klantoplossingen gebaseerde organisatie door middel van klant obsessie.
Klantobsessie gaat verder dan kwantitatieve en kwalitatieve gegevens over klanten, en het beweegt zich rond de feedback van klanten om waardevolle inzichten te verzamelen. Die inzichten beginnen met het dwaalproces van de ondernemer, gedreven door voorgevoel, onderbuikgevoel, intuïtie, nieuwsgierigheid en een bouwer-mindset. De productontdekking beweegt zich rond een gebouw, herwerkt, experimenteert en herhaalt een lus.
Disney is een andere, die zijn klanten een complete en gevarieerde ervaring biedt met videogames, merchandise, muziek, themaparken en televisieshows.
Hier ligt de nadruk op systeemeconomie in tegenstelling tot producteconomie.
Er is ook een focus op het bereiken van marktdominantie via complementors, of degenen die aanzienlijke invloed hebben op de klanten van een bedrijf via complementaire waarde-toevoegen.
Microsoft wist klanten naar haar toe te trekken platform via partnerschappen met externe organisaties (complementors) zoals Intel.
Na verloop van tijd was het bedrijf in staat om marktdominantie te bereiken door de uitgebreide samenwerking die te zien was in hun producten en diensten.
Deltamodel haxioma's
Ongeacht de strategie gekozen, delta model co-creator Arnoldo Hax creëerde een reeks leidende praktijken die hij 'haxioms' noemde.
Winnen wordt gedefinieerd als het bereiken van klantbinding en niet wanneer de concurrentie wordt verslagen.
Probeer elke klant goed te begrijpen. Strategie wordt uitgevoerd met één klant tegelijk door hun unieke behoeften en wensen te begrijpen.
Productgerichte mentaliteiten zijn beperkend. Klanten, leveranciers en complementoren zouden de belangrijkste componenten moeten zijn van: strategie.
Verwerp de waarheid die stelt dat “de klant heeft altijd gelijk” – in veel gevallen weet de klant niet wat goed voor hem is, tenzij er een sterke zakelijke klantrelatie is opgebouwd.
Robuuste strategische planning omvat een consensuele dialoog tussen de belangrijkste leidinggevenden van de organisatie.
Key afhaalrestaurants
de delta model is een klantgerichte benadering van het implementeren en vervolgens beheren strategie.
de delta model definieert drie kernstrategieën waarvan de naam is afgeleid: beste productpositionering, totale klantoplossingen en systeemvergrendeling.
de delta model wordt ondersteund door een reeks best practices die haxioma's worden genoemd. Ze herinneren bedrijven eraan zich op de klant te concentreren en producten en diensten te creëren die het beste bij hun behoeften passen.
Design strategie is een raamwerk dat het tactische denken van een Bedrijfsstrategie aan de behoeften van de gebruiker om de meest effectieve producten en diensten te creëren.
Design strategie is een raamwerk dat het tactische denken van een Bedrijfsstrategie aan de behoeften van de gebruiker om de meest effectieve producten en diensten te creëren.
De bedrijfsmodel canvas is een raamwerk voorgesteld door Alexander Osterwalder en Yves Pigneur in Busines Model Generation, waardoor de Design of bedrijfsmodellen door middel van negen bouwstenen, bestaande uit: sleutelpartners, kernactiviteiten, waarde proposities, klantrelaties, klantsegmenten, kritieke middelen, kanalen, kostenstructuur en inkomstenstromen.
De lean opstarten canvas is een bewerking van Ash Maurya van the bedrijfsmodel canvas van Alexander Osterwalder, dat een laag toevoegt die zich richt op problemen, oplossingen, belangrijke metrieken, gebaseerd op oneerlijk voordeel en een uniek waarde voorstel. Begin dus bij het beheersen van het probleem in plaats van de oplossing.
De Blitzschaling bedrijfsmodel canvas is een model gebaseerd op het concept van Blitzscaling, een bijzonder proces van massale groei onder onzekerheid, en dat prioriteit geeft aan snelheid boven efficiëntie en gericht is op marktdominantie om een first-scaler voordeel te creëren in een scenario van onzekerheid.
Het Jobs-to-be-done (JTBD) raamwerk definieert, categoriseert, registreert en organiseert de behoeften van de consument. Het kader voor jobs-to-be-done is gebaseerd op de veronderstelling dat consumenten producten en diensten kopen om jobs te klaren. Hoewel producten de neiging hebben om te komen en gaan, duurt de behoefte van de consument om werk gedaan te krijgen voor onbepaalde tijd. Deze theorie werd gepopulariseerd door Tony Ulwick, die ook zijn boek Jobs To Be Done: Theory to Practice uiteenzette.
Klantobsessie gaat verder dan kwantitatieve en kwalitatieve gegevens over klanten, en het beweegt zich rond de feedback van klanten om waardevolle inzichten te verzamelen. Die inzichten beginnen met het dwaalproces van de ondernemer, gedreven door voorgevoel, onderbuikgevoel, intuïtie, nieuwsgierigheid en een bouwer-mindset. De productontdekking beweegt zich rond een gebouw, herwerkt, experimenteert en herhaalt een lus.
A waarde voorstel gaat over hoe je creëert waarde voor klanten. Hoewel veel ondernemerstheorieën putten uit de problemen en pijnpunten van klanten, waarde kan ook worden gecreëerd via vraaggeneratie, waarbij het erom gaat mensen in staat te stellen zich te identificeren met uw merk, waardoor er vraag naar uw producten en diensten ontstaat.
Een business designer is een persoon die organisaties helpt bij het vinden en testen van een bedrijfsmodel dat kan worden getest en herhaald, zodat waarde op lange termijn door de organisatie kan worden opgevangen. Bedrijf Design is de discipline, set van tools en processen die ondernemers helpen prototypes te maken bedrijfsmodellen en test ze op de markt.
A Design sprint is een bewezen vijfdaags proces waarbij kritische zakelijke vragen worden beantwoord door snelle Design en prototyping, gericht op de eindgebruiker. EEN Design sprint begint met een wekelijkse uitdaging die moet eindigen met een prototype, test aan het einde, en dus een geleerde les om te herhalen.
Agile begon als een lichtgewicht ontwikkelingsmethode in vergelijking met zwaargewicht softwareontwikkeling, wat het kernparadigma is van de voorgaande decennia van softwareontwikkeling. In 2001 werd het Manifest voor Agile Software Development geboren als een reeks principes die het nieuwe paradigma voor softwareontwikkeling definieerden als een continue iteratie. Dit zou ook van invloed zijn op de manier van zakendoen.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
