De communicatiecyclus is een lineaire model van communicatie. Door middel van schematische weergave geeft de communicatiecyclus details over de relatie tussen afzender, bericht, medium en ontvanger.
De communicatiecyclus begrijpen
De communicatiecyclus is ontwikkeld door wiskundigen Claude Elwood Shannon en Warren Weaver.
In elke context is effectieve communicatie het overbrengen en ontvangen van berichten tussen individuen op een manier die gemakkelijk te begrijpen is.
Het communicatieproces begint wanneer een zender een bericht via een specifiek medium naar een ontvanger verzendt.
Na ontvangst van het bericht reageert de ontvanger binnen een geschikt tijdsbestek - ook wel bekend als feedback.
Dit eenvoudige heen en weer voorbeeld waarbij de afzender en ontvanger heen en weer gaan, vertegenwoordigt de communicatiecyclus.
De cyclus kan worden gebruikt wanneer berichten worden verzonden via schriftelijke of non-verbale middelen (lichaamstaal) in verschillende contexten.
Onderdelen van de communicatiecyclus
In de interpretatie van Shannon en Weaver zijn er zeven componenten in het cyclische communicatieproces.
Afzender
De afzender – ook wel de bron genoemd – begint de cyclus door te beslissen dat ze informatie hebben die ze willen delen.
Alvorens een bericht te verzenden, moet de afzender ervoor zorgen dat het de ontvanger bereikt op een manier die de ontvanger begrijpt. Met andere woorden, wat is het doel van de boodschap? Hoe moet de ontvanger idealiter reageren na ontvangst van het bericht?
codering
Coderen houdt in dat de afzender beslist hoe hij zijn boodschap het beste kan overbrengen.
Passende woorden, gebaren, tonen en geluiden zijn belangrijk en moeten gebaseerd zijn op kennis van de ontvanger.
Auteurs die kinderboeken schrijven, communiceren bijvoorbeeld meestal in korte, scherpe zinnen met eenvoudige, kindvriendelijke woorden.
Tijdens het codering proces, is het van cruciaal belang om verschillende aspecten te verduidelijken, zoals:
Welke taal ga je gebruiken?
Welk communicatiemiddel?
Wat is de juiste vorm en vorm van communicatie?
Dit helpt om de communicatiecyclus in de loop van de tijd veel effectiever te maken.
Bericht
Het bericht is gewoon het stukje informatie dat een afzender communiceert. Berichten zijn gebaseerd op de gekozen informatie en hoe de informatie wordt overgebracht, zodat de ontvanger deze begrijpt.
Gemiddeld (kanaal)
Het medium beschrijft de communicatiemiddelen. Het kan een krant, computerscherm, televisie of radio zijn. Elk medium zal geschikt zijn voor een bepaalde vorm van communicatie en het daaropvolgende publiek.
Ontvanger
De ontvanger is een belangrijk onderdeel van de communicatiecyclus, want zonder iemand die een bericht ontvangt, kan er geen zender zijn.
De ontvanger verzamelt verzonden informatie en probeert deze vervolgens te begrijpen. Als dit lukt, wordt de ontvanger de afzender en herhaalt de cyclus zich.
Dit wordt ook wel feedback genoemd omdat de ontvanger op een bericht reageert door zijn mening te geven.
decodering
Om ervoor te zorgen dat het proces goed verloopt, moeten berichten eenvoudig worden gedecodeerd. Een video waarin Stephen Hawking bijvoorbeeld de wonderen van de astrofysica vertelt, zou voor de meeste kinderen verloren gaan.
Een reisartikel dat de genuanceerde schoonheid van een bepaalde bestemming omarmt, kan mogelijk niet worden gecommuniceerd aan lezers die er nog nooit zijn geweest.
Succesvolle decodering van de ontvanger is vaak afhankelijk van individuele gedachten, herinneringen en perspectieven.
In het decodering proces, wilt u alle belangrijke aspecten overwegen die er invloed op kunnen hebben.
Dingen zoals:
Communicatiekanaalvaardigheid: zijn zender en ontvanger op één lijn wat betreft begrip en vermogen om hetzelfde communicatiekanaal te gebruiken?
Gedeelde mentale modellen: delen encoder en decoder een vergelijkbare manier om de echte wereld te ontcijferen? Zodat ze elkaar beter kunnen begrijpen? Culturele uitlijning zou daarbij kunnen helpen.
Ruis: welke ruis beïnvloedt dat kanaal en kan dit worden verminderd?
Er zullen altijd storingen zijn in de communicatiecyclus. Dit wordt ruis genoemd, dat de harmonieuze communicatie op verschillende manieren verstoort.
Ruis kan optreden wanneer de afzender technisch jargon in zijn berichten gebruikt dat de ontvanger niet kan begrijpen. Degenen die met zware accenten spreken, kunnen ook problemen krijgen met de communicatie.
De ontvanger kan ook bijdragen aan ruis. Afleiding komt vaak voor in dit geval, misschien het gevolg van ziek zijn of het aangaan van een communicatie met vooroordelen of oordelen.
Ten slotte kan geluid ook letterlijk zijn. Luide concerten zijn berucht omdat ze bijdragen aan slechte communicatie, evenals trage internetverbindingssnelheden.
Ruis is elke factor die de effectieve communicatie tussen een zender en ontvanger verstoort of belemmert. Wanneer ruis het communicatieproces verstoort of de overdracht van informatie verhindert, spreekt men van communicatieruis.
Over het algemeen zijn er een paar soorten geluiden waarmee we rekening willen houden en die de communicatiecyclus kunnen beïnvloeden:
Een communicatiecyclusdiagram is een diagram dat de overdracht van informatie tussen twee of meer entiteiten illustreert. Communicatiecyclusdiagrammen worden gebruikt om te beschrijven hoe informatie tijdens communicatie wordt verzonden.
Deze diagrammen worden gebruikt om communicatiemodellen weer te geven die:
interactief
Of modellen die communicatie definiëren als een interactief proces tussen zender, ontvanger en feedback.
transactionele
Meer dynamische modellen die zenders en ontvangers beschouwen als communicatoren.
In wezen beschouwen transactiemodellen communicatie als een coöperatief proces waarbij beide entiteiten bijdragen aan de uitkomst en effectiviteit van de interactie.
Door hun aard worden communicatiecyclusdiagrammen niet gebruikt om weer te geven lineaire communicatiemodellen zoals de Shannon-Weaver model.
de lineaire model van communicatie is een relatief simplistische model een proces voor ogen waarbij een afzender een bericht codeert en verzendt dat wordt ontvangen en gedecodeerd door een ontvanger. de lineaire model van communicatie suggereert dat communicatie slechts in één richting beweegt. De afzender verzendt een bericht naar de ontvanger, maar de ontvanger verzendt geen antwoord of geeft geen feedback aan de afzender.
Hier is het communicatieproces eenrichtingsverkeer en niet cyclisch.
Andere modellen van dit type omvatten de Schramm-model.
De Schramm-communicatie model werd in 1954 opgericht door Wilbur Schramm, algemeen beschouwd als een van de baanbrekende grondleggers op het gebied van communicatiewetenschap.
Berlo's SMCR model is gemaakt door de Amerikaanse communicatietheoreticus David Berlo in 1960, die de Shannon-Weaver . uitbreidde model van communicatie in duidelijke en onderscheiden delen. Berlo's SMCR model is een eenrichtings- of lineair communicatiekader gebaseerd op de Shannon-Weaver-communicatie model.
Gesloten communicatie is een eenvoudige maar effectieve techniek die wordt gebruikt om misverstanden tijdens het communicatieproces te voorkomen. Hier herhaalt de persoon die informatie ontvangt deze terug naar de afzender om er zeker van te zijn dat hij het bericht correct heeft begrepen.
Een hybride daarvan is de transactiemodel van communicatie, die context gebruikt om een veel dieper begrip van het communicatieproces te krijgen.
de transactie model van communicatie beschrijft communicatie als een tweerichtings, interactief proces binnen sociale, relationele en culturele contexten. de transactie model van communicatie wordt het best geïllustreerd door twee modellen. Barnlund's model beschrijft communicatie als een complex, meerlagig proces waarbij de feedback van de zender de boodschap voor de ontvanger wordt. Dans is spiraalvormig model is een ander voorbeeld dat suggereert dat communicatie continu, dynamisch, evolutionair en niet-lineair is.
Onderdelen van een communicatiecyclusdiagram
Hoewel de exacte samenstelling van een communicatiecyclusdiagram zal variëren van: model naar model, zullen de meeste de volgende kerncomponenten beschrijven:
Afzender
De persoon of entiteit die een bericht wil verzenden.
Effectieve verzending is afhankelijk van het opstellen van een bericht dat de ontvanger zal begrijpen en de gewenste actie zal ondernemen.
In sommige modellen staat dit proces bekend als codering.
Bericht
Of de informatie die de afzender wil dat het publiek ontvangt en vervolgens begrijpt.
De boodschap kan geschreven, mondeling of non-verbaal van aard zijn.
transmissie
Hoe wordt de boodschap overgebracht? Dat kan via e-mail, televisie, sms, brief, telefoon of face-to-face.
Geluid
Dit is elke factor die de verzending van berichten kan belemmeren of verstoren.
Lawaai kan letterlijk zijn, wat vaak wordt ervaren met een slecht televisie- of telefoonsignaal.
Maar het kan ook de vorm aannemen van niet-letterlijke bronnen, zoals het accent van de spreker of hun cultuur, begripsniveau of emoties.
Taalbarrières zijn ook een belangrijke bron van ruis in de communicatiecyclus.
Ontvanger
De ontvanger is het individu of de entiteit die de boodschap ontvangt en probeert het doel of de intentie ervan te begrijpen.
In sommige modellen staat dit proces bekend als decodering.
Feedback
Wanneer de ontvanger een bericht terugstuurt naar de afzender op basis van het oorspronkelijke bericht, wordt dit feedback genoemd.
Dit is een belangrijk onderdeel van de communicatiecyclus, omdat feedback de afzender vertelt dat hun bericht is begrepen zoals ze het bedoeld hadden.
In sommige gevallen kan de ontvanger echter om opheldering vragen als het bericht werd gehinderd door ruis. Feedback kan verbaal of non-verbaal zijn.
Het communicatiecyclusdiagram doorbreken
Een communicatiecyclusdiagram is een diagram dat de overdracht van informatie tussen twee of meer entiteiten illustreert.
Communicatiecyclusdiagrammen worden gebruikt om interactionele en transactionele communicatiemodellen weer te geven. Door hun aard worden deze diagrammen niet gebruikt om lineaire communicatiemodellen zoals de Shannon-Weaver weer te geven model.
Communicatiecyclusdiagrammen hebben meestal de volgende componenten: zender, bericht, transmissie, ruis, ontvanger en feedback. De precieze componenten, en inderdaad hun definities, zullen per communicatie verschillen model naar de volgende.
Voorbeeld van een communicatiecyclus in het bedrijfsleven
Overweeg in dit voorbeeld een zakelijke bijeenkomst waar het directieteam is samengesteld om belangrijke KPI's te bespreken.
Afzender
De afzender is de gastheer, spreker of facilitator van de vergadering. Deze persoon start een gesprek, codeert het bericht in het juiste kanaal en is verantwoordelijk voor het vaststellen van de bedoeling van de vergadering zelf.
In dit geval is het de bedoeling om de KPI's voor het beheer van de prestaties van werknemers te herzien.
Bericht
De boodschap van de bijeenkomst kan in de eerste plaats worden gezien als het doel van het houden ervan. Met andere woorden, de leidinggevenden zijn samengesteld om de prestatie-KPI's van de medewerkers te waarborgen:
Sluit aan bij de doelstellingen van het bedrijf.
Meet gebieden die van invloed zijn op zakelijk succes, en
Zorg voor duidelijkheid over de gebieden die moeten worden aangepakt.
KPI-reviews zijn berucht vanwege de eindeloze discussies over cijfers zonder echte consensus over de te volgen weg. Om ervoor te zorgen dat de vergadering zich richt op de acties die nodig zijn om de resultaten te verbeteren, houdt de facilitator zich aan 10 of 12 KPI's die de vier belangrijkste gebieden van werknemers, klanten, omzet en processen bestrijken.
Gemiddeld (kanaal)
Het medium is verbale, face-to-face discussie, maar er is ook een element van non-verbale lichaamstaal, aangezien elke deelnemer als het ware de temperatuur van de kamer beoordeelt bij het bespreken hoe elke KPI kan worden verbeterd.
De facilitator gebruikt ook KPI-dashboards om productieve discussies te stimuleren. In dit voorbeeld geven de leidinggevenden er de voorkeur aan dat de gegevens worden gepresenteerd als grafieken en grafieken in PowerPoint met verschillende statuskleuren die trends benadrukken.
Geluid
Er zijn veel potentiële geluidsbronnen in een vergaderscenario. Deze omvatten:
Verlichting – te veel licht in de vergaderruimte kan de PowerPoint-dia's onleesbaar maken. Te weinig licht kan het voor de aanwezigen moeilijk maken om anderen te zien of hun verbale of non-verbale signalen op te vangen.
Comfortniveau – is er voldoende ruimte in de vergaderruimte voor elke bewoner? Zijn de meubels comfortabel en in goede staat? Is de kamer op een optimale temperatuur?
Visual – loopt het project naar behoren? Heeft elke deelnemer een duidelijke zichtlijn naar het scherm, naar elkaar en naar de facilitator van de vergadering?
Cultureel of kennis – hebben de aanwezigen een vergelijkbare cultuur, achtergrond, leeftijd of ervaringsniveau? Zijn er termen die ze misschien verkeerd begrijpen of verkeerd interpreteren?
Ontvanger
Gezamenlijk is de ontvanger de groep deelnemers aan de vergadering die het bericht van de facilitator moet decoderen en het communicatieproces moet onderhouden.
Elk van de bovenstaande geluidsbronnen bepaalt of ze de inhoud van de presentatie goed kunnen decoderen.
Feedback
Zodra de senior executives het bericht hebben gedecodeerd, moeten ze het effectief luisteren bevestigen of valideren door beurtelings te reageren.
Op microniveau kan een deelnemer knikken en glimlachen naar de spreker of een collega om begrip of overeenstemming te bevestigen.
Op een breder niveau betekent feedback dat elke deelnemer de KPI's kan analyseren en met anderen kan samenwerken om corrigerende strategieën te formuleren.
Coca-Cola Communicatiecyclus casestudy
Laten we in dit real-world voorbeeld van de communicatiecyclus op het werk eens kijken naar The Coca-Cola Company's "Deel een cola” campagne.
Afzender
De afzender van de informatie in verband met de campagne is The Coca-Cola Company. Om specifieker te zijn, de campagne is bedacht door Coca-Cola South Pacific en de verkoop bureau Ogilvy om de Coke te versterken merk met Australische jongvolwassenen.
Bijvoorbeeld, "Deel een cola met Sam” of "Deel een cola met Chris”.
Op het etiket stond ook de hashtag #ShareaCoke om millennial-consumenten aan te spreken en hen aan te moedigen hun ervaringen op sociale media te delen.
codering
Coca-Cola codeerde het bericht door de meest populaire voornamen per regio te selecteren.
Met andere woorden, de namen die het gebruikte voor de Australische campagne waren niet dezelfde als die later werden gebruikt in de Verenigde Staten of zelfs in de 80 andere markten waar de campagne werd gelanceerd.
Het bedrijf ontwikkelde zelfs een aangepast lettertype dat gemakkelijker te lezen was dan het traditionele Spenceriaanse cursieve schrift dat het gebruikt voor "Coca-Cola". Terwijl de campagne zich over de hele wereld verspreidde, weerspiegelden de labels ook de lokale cultuur en interesses van de doelgroep.
In Australië bevatten de labels bijvoorbeeld regionale slang en spreektaal. Omgekeerd bevatten labels in het VK populaire Britse oriëntatiepunten.
Gemiddeld (kanaal)
De volgende kanalen werden gebruikt om de campagne te promoten:
Point-of-sale (POS)-displays – gepersonaliseerde POS-displays waren te zien in winkels met de meest populaire voornamen.
Social media – zoals opgemerkt, creëerde het bedrijf de hashtag #ShareaCoke om consumenten aan te moedigen foto's te delen op platforms zoals Facebook, Twitter en Instagram.
Mobile – Coca-Cola stuurde ook sms'jes naar gebruikers met een link naar een gepersonaliseerde virtuele colafles die ze ook konden delen op sociale media. Later konden gebruikers Alexa om een gepersonaliseerde fles vragen die later naar hen werd gepost met de naam van hun keuze.
Televisie – er zijn tal van tv-advertenties ontwikkeld sinds de campagnes in 2011 voor het eerst werden gelanceerd.
Buiten/offline - advertenties werden ook buiten getoond op elektrische en niet-elektrische billboards, muurschilderingen en in bushokjes. Consumenten werden ook uitgenodigd om een cola te delen in bioscopen en als onderdeel van ervaringsvertoningen.
decodering
Consumenten ontcijferen de boodschap als ze hun naam op een fles cola herkennen en de hashtag # zienShareaCoke. Het bericht wordt ook gedecodeerd wanneer een consument een plaatselijk herkenningspunt of jargonwoord kan herkennen.
Geluid
Mogelijke geluidsbronnen in de campagne zijn:
Concurrentie - andere verkoop tegelijkertijd lopende campagnes hadden de consument kunnen afleiden van de boodschap van Coke.
Cultuur- of taalverschillen – terwijl Coca-Cola voor culturele nuances op verschillende gebieden zorgde, hanteerde het niettemin een brede personalisatie strategie dat was niet geschikt voor sommige groepen. In Saoedi-Arabië gebruikte het heel weinig namen uit het Midden-Oosten vanwege de Engelstalige vooringenomenheid van het bedrijf. Dit diende als een bron van lawaai omdat het Coca-Cola belemmerde om een breder deel van de bevolking te bereiken.
Ontvanger
De beoogde ontvanger in deze communicatiecyclus waren millenniumconsumenten. Het bedrijf had vastgesteld dat de colaconsumptie onder dit cohort langzaam en gestaag afnam en dat de consumenten in ieder geval niet betrokken waren bij de merk.
Feedback
Feedback kwam voornamelijk op sociale media waar gebruikers werden aangemoedigd om foto's van zichzelf te delen terwijl ze cola dronken met de relevante hashtag. In het eerste jaar van de campagne alleen al op Facebook werden meer dan 500,000 afbeeldingen gedeeld.
Het bedrijf werd een van de eersten die feedback van door gebruikers gegenereerde inhoud verwerkte in een verkoop campagne. Wat nog belangrijker is, het reageerde op opmerkingen, beantwoordde vragen en maakte zichzelf toegankelijker voor millennial-consumenten.
Coca-Cola hield ook feedback bij van verkoopgegevens, klantenservicekanalen en persoonlijke interactie van ervaringsdisplays. Vervolgens gebruikte het deze feedback om de productie aan te passen, distributie en verkoop strategieën om de cyclus opnieuw te starten.
Key afhaalrestaurants
De communicatiecyclus beschrijft de cyclische relatie in communicatie tussen ontvanger en zender.
In de interpretatie van Shannon en Weaver is de communicatiecyclus gebaseerd op zeven kerncomponenten.
De communicatiecyclus stelt dat effectieve communicatie afhankelijk is van duidelijke en nauwkeurige berichten die door elke partij gemakkelijk kunnen worden geïnterpreteerd en begrepen. In ieder geval kan ruis bijdragen aan ineffectieve communicatie door onder andere verstoringen in het coderen en decoderen.
Wat zijn de 6 fasen van de communicatiecyclus?
De zes primaire componenten van een communicatiecyclus zijn zender, codering, bericht, medium, ontvanger, decodering en ruis. Het communicatieproces begint met een zender die via een medium een bericht naar een ontvanger verzendt. De ontvanger reageert binnen een gepast tijdsbestek (feedback). Dit eenvoudige heen-en-weer voorbeeld waarbij de zender en ontvanger elkaars rollen verwisselen, vertegenwoordigt de communicatiecyclus.
Waarom is communicatiecyclus belangrijk?
Communicatie doordringt de samenleving, een van de meest kritische onderdelen van de groepsdynamiek. We kunnen inderdaad effectieve bedrijven bouwen die miljoenen mensen over de hele wereld met elkaar verbinden door te begrijpen hoe communicatie werkt.
de Aristoteles model van communicatie is een lineaire model met een focus op spreken in het openbaar. de Aristoteles model van communicatie is ontwikkeld door de Griekse filosoof en redenaar Aristoteles, die de lineaire model om het belang van de spreker en zijn publiek tijdens de communicatie aan te tonen.
de lineaire model van communicatie is een relatief simplistische model een proces voor ogen waarbij een afzender een bericht codeert en verzendt dat wordt ontvangen en gedecodeerd door een ontvanger. de lineaire model van communicatie suggereert dat communicatie slechts in één richting beweegt. De afzender verzendt een bericht naar de ontvanger, maar de ontvanger verzendt geen antwoord of geeft geen feedback aan de afzender.
Berlo's SMCR model is gemaakt door de Amerikaanse communicatietheoreticus David Berlo in 1960, die de Shannon-Weaver . uitbreidde model van communicatie in duidelijke en onderscheiden delen. Berlo's SMCR model is een eenrichtings- of lineair communicatiekader gebaseerd op de Shannon-Weaver-communicatie model.
de spiraalvormige model van communicatie is een raamwerk dat is geïnspireerd op de driedimensionale veerachtige curve van een helix. Het stelt dat communicatie cyclisch, continu, niet-repetitief, accumulerend is en wordt beïnvloed door tijd en ervaring.
De Lasswell-communicatie model is een lineair raamwerk voor het uitleggen van het communicatieproces door middel van segmentatie. Lasswell stelde voor dat mediapropaganda drie sociale functies vervult: toezicht, correlatie en overdracht. Lasswell geloofde dat de media van invloed kunnen zijn op wat kijkers denken over de gepresenteerde informatie.
Modus tollens is een deductieve redeneervorm en een afleidingsregel die wordt gebruikt om conclusies te trekken uit argumenten en reeksen argumenten. Modus tollens stelt dat als P waar is, Q ook waar is. P is echter onwaar. Daarom is Q ook onwaar. Modus tollens als gevolgtrekkingsregel dateert uit de late oudheid, waar het werd onderwezen als onderdeel van de aristotelische logica. De eerste persoon die de regel in detail beschreef was Theophrastus, de opvolger van Aristoteles in de peripatetische school.
De vijf canons van de retoriek werden voor het eerst georganiseerd door de Romeinse filosoof Cicero in zijn verhandeling De Inventione rond 84 voor Christus. Zo'n 150 jaar later verdiepte de Romeinse redenaar Quintilianus zich in elk van de vijf canons als onderdeel van zijn 12-delige leerboek getiteld Institutio Oratoria. Het werk hielp de vijf kanunniken tot ver in de middeleeuwen een belangrijk onderdeel van het retorische onderwijs te worden. De vijf canons van retoriek omvatten een systeem voor het begrijpen van krachtige en effectieve communicatie.
een mededeling strategie kader verduidelijkt hoe bedrijven moeten communiceren met hun werknemers, investeerders, klanten en leveranciers. Enkele van de belangrijkste elementen van een effectieve communicatie strategie verplaatsen doel, achtergrond, doelstellingen, doelgroep, berichten en aanpak.
Ruis is elke factor die de effectieve communicatie tussen een zender en ontvanger verstoort of belemmert. Wanneer ruis het communicatieproces verstoort of de overdracht van informatie verhindert, spreekt men van communicatieruis.
De 7C's van communicatie zijn een reeks leidende principes voor effectieve communicatieve vaardigheden in het bedrijfsleven, waarbij zeven principes voor effectieve zakelijke communicatie worden gehanteerd: duidelijk, beknopt, concreet, correct, volledig, coherent en hoffelijk.
de transactie model van communicatie beschrijft communicatie als een tweerichtings, interactief proces binnen sociale, relationele en culturele contexten. de transactie model van communicatie wordt het best geïllustreerd door twee modellen. Barnlund's model beschrijft communicatie als een complex, meerlagig proces waarbij de feedback van de zender de boodschap voor de ontvanger wordt. Het spiraalvormige model van Dance is een ander voorbeeld, dat suggereert dat communicatie continu, dynamisch, evolutionair en niet-lineair is.
Horizontale communicatie, ook wel laterale communicatie genoemd, is communicatie die plaatsvindt tussen mensen op hetzelfde organisatieniveau. In deze context beschrijft communicatie alle informatie die wordt overgedragen tussen individuen, teams, afdelingen, divisies of eenheden.
Communicatieangst is een maat voor de mate van angst die iemand voelt als reactie op echte (of verwachte) communicatie met een andere persoon of mensen.
Gesloten communicatie is een eenvoudige maar effectieve techniek die wordt gebruikt om misverstanden tijdens het communicatieproces te voorkomen. Hier herhaalt de persoon die informatie ontvangt deze terug naar de afzender om er zeker van te zijn dat hij het bericht correct heeft begrepen.
Grapevine-communicatie beschrijft de informele, ongestructureerde dialoog op de werkplek tussen werknemers en superieuren. Het werd voor het eerst beschreven in het begin van de 1800e eeuw nadat iemand had opgemerkt dat het uiterlijk van telegraafdraden die tussen transmissiepalen waren gespannen, op een wijnstok leek.
Het ASE-model stelt dat menselijk gedrag kan worden voorspeld als men de intentie achter het gedrag bestudeert. Het is gemaakt door gezondheidscommunicatie-expert Hein de Vries in 1988. Het ASE-model gelooft dat intentie en gedrag worden bepaald door cognitieve variabelen zoals houding, sociale invloed en zelfeffectiviteit. Het model gelooft ook dat intentie gedrag zodanig voorspelt dat iemands houding ten opzichte van bepaald gedrag wordt beïnvloed door de gevolgen van dat gedrag. Drie cognitieve variabelen bepalen in de eerste plaats of de intentie om nieuw gedrag uit te voeren behouden bleef: houding, sociale invloed en zelfredzaamheid. Verschillende externe variabelen hebben ook invloed op deze factoren.
geïntegreerde verkoop communicatie (IMC) is een benadering die door bedrijven wordt gebruikt om merk hun communicatiestrategieën. Geïntegreerd verkoop communicatie is gescheiden verkoop functies en combineert ze tot één, onderling verbonden aanpak met een kern merk boodschap die consistent is over verschillende kanalen. Deze omvatten eigendoms-, verdiende en betaalde media. Geïntegreerd verkoop communicatie is met veel succes gebruikt door bedrijven als Snapchat, Snickers en Domino's.
Sociale penetratietheorie is ontwikkeld door collega-psychologen Dalmas Taylor en Irwin Altman in hun artikel uit 1973 Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships. Sociale penetratietheorie (SPT) stelt dat naarmate een relatie zich ontwikkelt, oppervlakkige en niet-intieme communicatie evolueert en dieper en intiemer wordt.
De hypodermische naaldtheorie werd voor het eerst voorgesteld door communicatietheoreticus Harold Lasswell in zijn boek Propaganda Technique in the World War uit 1927. De hypodermische naaldtheorie is een communicatiemodel dat suggereert dat mediaberichten in de hersenen van passieve doelgroepen worden ingebracht.
De 7-38-55-regel is bedacht door Albert Mehrabian, hoogleraar psychologie aan de Universiteit van Californië en vermeld in zijn boek Silent Messages. De 7-38-55-regel beschrijft de veelzijdige manier waarop mensen emoties communiceren, waarbij wordt beweerd dat 7% van de communicatie plaatsvond via gesproken woord, 38% via de toon van de stem en de resterende 55% via lichaamstaal.
Actief luisteren is het proces van aandachtig luisteren terwijl iemand spreekt en begrip tonen door middel van verbale en non-verbale technieken. Actief luisteren is een fundamenteel onderdeel van goede communicatie, het bevordert een positieve verbinding en bouwt vertrouwen op tussen individuen.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
