Chatbot verkoop maakt gebruik van softwaretoepassingen die gesprekken met gebruikers kunnen voeren, om de waarde te vergroten die wordt geboden voor gebruiksscenario's zoals 24/7 ondersteuning en meer.
Inleiding tot Chatbot-marketing
We houden van onze Siri en Google Assistant; we vertellen Alexa graag dat ze onze favoriete muziek moet spelen, iemand moet bellen en vragen moet beantwoorden over onze geliefde sportfiguur of filmacteur. Dit is de nieuwe wereld van chatbots: een gesprek voeren met een machine in plaats van met een levend persoon.
En de consument lijkt er meer dan klaar voor. Het is niet alleen leuk, maar het is ook efficiënt – vooral voor huidige generaties die onderweg zijn, gehaast en ongeduldig voor informatie en resultaten op dit moment.
Chatbots en marketing
Dus, wat heeft dit allemaal te maken met? verkoop? Veel eigenlijk. Overweeg alle aspecten van verkoop waarvoor chatbots nuttig kunnen zijn:
Chatbots kunnen voldoen aan de vraag van consumenten naar 24/7 informatie en assistentie.
En met de voortdurende verbetering van de technologie voor natuurlijke taalverwerking, leren ze voortdurend en worden ze veel beter in het adequaat reageren. Of een klant nu meer informatie wil over een specifiek product of dienst of een probleem heeft met een product, levering, omruiling, etc., een chatbot kan het aan.
Chatbots kunnen klantgegevens volgen
En wanneer die klanten terugkeren, worden ze bij naam begroet, herinnerd aan hun eerdere bestellingen en zelfs aanbevelingen en suggesties ontvangen voor aanvullende producten of diensten die van belang kunnen zijn. Dit personaliseert de communicatie - iets dat altijd een pluspunt is.
Chatbots geven bedrijven een voorsprong op hun concurrentie
Simpelweg omdat ze efficiënter zijn, klanten beter en sneller van dienst zijn en geen menselijke eigenaardigheden hebben die sommige mensen zouden kunnen beledigen of afschrikken. Met bots krijgen klanten de aandacht die ze verdienen en krijgen ze het goed.
Zijn er uitdagingen?
Het ontwerpen en ontwikkelen (en continu verbeteren) van chatbots is de grootste uitdaging en kan in de meeste gevallen niet worden bereikt zonder professionele hulp.
Bots zijn nog niet geperfectioneerd. Hoewel natuurlijke taalverwerking en AI zeker een lange weg hebben afgelegd, zullen er nog steeds problemen zijn - verwacht dat ze zich voordoen. Begrijp dat, zoals elke soort marketing, dingen evolueren constant en marketeers moeten ook op de hoogte blijven van deze technologie.
Een andere uitdaging is hoe je chatbot opnemen verkoop technologie met mobiele apps. In eerste instantie zal dergelijk gebruik afnemen, maar uiteindelijk kunnen ze worden verbonden, vooral via spraaktechnologie, naarmate deze evolueert.
Bots kunnen de big data nog niet verzamelen en karnen, en dus is diepgaande analyse niet mogelijk. Met de tijd zal dat ook komen, maar in de tussentijd zullen andere gegevensverzameling en communicatie met (potentiële) klanten nog steeds nodig zijn. Maar als u nu bottechnologie implementeert, bent u voorbereid als het zover is.
Hoe u aan de slag kunt met chatbotmarketing
Omarm het
Je kunt niet voorbijgaan aan het feit dat chatbots kunnen binnenkort mainstream worden in het algemeen marketing strategieën. Nu handelen kan je een voorsprong geven. De technologie gaat snel en u moet nu aan boord gaan.
Stel eerst de belangrijke vragen
Wat is het doel van mijn bot? Wat wil ik er precies mee doen?
Hoe noodzakelijk is het? Kan het waarde bieden aan mijn huidige en potentiële klanten die ze nu niet krijgen?
Zodra u het antwoord op deze twee vragen weet, bent u klaar om verder te gaan met de ontwikkeling.
Houd het in eerste instantie simpel
Je kunt niet op elke vraag of elk probleem anticiperen dat leden van je doelgroep kunnen hebben. Onderzoek uw klantenbestand en identificeer de meest voorkomende vragen of problemen die zij hebben. Met andere woorden, wat levert uw klant de meeste waarde op?
Er zijn tools, zoals Kik en Telegram waarmee bedrijven automatisch accounts kunnen instellen die heel eenvoudig zijn en die zorgen voor de basistaken die u wilt dat uw bot uitvoert.
Ze kunnen bijvoorbeeld informatie verstrekken over of specifieke producten of diensten zoeken, verzend- en bezorggegevens verstrekken, hulp bieden bij het afrekenen en betalingsprocessen en, voor winkels of restaurants die bezorgen of afhalen aanbieden, het afhandelen van voedselbestellingen.
U begrijpt waarschijnlijk de ontwikkelingsaspecten van chatbottechnologie niet
Maar zolang je weet wat je wilt dat je chatbot doet, kun je de bronnen vinden die je nodig hebt. Het is duidelijk dat je budget een rol speelt, maar als je je onderzoek doet, kun je misschien samenwerken met een startup die honger heeft naar zaken en een echt kosteneffectieve deal krijgen.
De andere optie is een willekeurig aantal bot-building templates die u zal helpen bij het ontwikkelen van uw eigen - geen codeerervaring vereist!
Nogmaals, begin eenvoudig
Toen Taco Bell besloot zijn chatbot te lanceren, concentreerde het zich op slechts één ding: afhaalbestellingen. De bot nam bestellingen op, herhaalde die bestellingen aan klanten en gaf vervolgens opties en suggesties op basis van die bestelling. Wees als Taco Bell.
Uitbreiding kan later komen. Door het eerst goed te doen met eenvoud, blijven klanten tevreden en blijft uw reputatie intact.
Testen en opnieuw testen
U kunt zich geen glitches veroorloven die resulteren in ontevreden gebruikers. En er zullen regelmatig updates zijn die de kwaliteit zullen beïnvloeden. U kunt beter voor elk type campagne of doel een aparte bot laten ontwikkelen en uw klantvragen en problemen automatisch doorsturen.
Uw ontwikkelaar zal u ook dankbaar zijn - zijn taak zal veel gemakkelijker zijn om glitches op afzonderlijke campagnes bij te werken en op te lossen dan bij een brede enkele die meer kans op fouten heeft.
Terwijl u uw bots controleert en test, leert u veel dingen - u leert wat uw klanten wel en niet leuk vinden, wat ze echt gebruiken en wat niet.
Dit zal u informeren over hoe u die bots aanpast en upgradet. En met elke wijziging en verbetering, zult u opnieuw testen.
Doe niet alsof
Als uw klant/gebruiker verkeerd is geïnformeerd en denkt dat hij met een mens spreekt, bent u niet eerlijk of eerlijk. Dit zorgt uiteindelijk voor wantrouwen. En geef je bot een pakkende naam.
Uw bot is niet het volledige antwoord
Bots moeten aan mensen worden gehecht. Er zullen vragen en problemen zijn die uw bot niet kan oplossen. In deze gevallen is het enige slimme dat u kunt doen, die gebruiker doorverwijzen naar een mens, die persoon vertellen dat u dit doet en precies wanneer u een passend antwoord kunt verwachten.
Maak je bot vriendelijk, zelfs humoristisch, maar smeer niet in
Gebruikers waarderen de vriendelijkheid en een zekere mate van humor (bekijk de Poncho Weather App) maar laat je bot niet doorgaan. Ze willen ook snel antwoorden en oplossingen. Zoek dus een goede balans. Een van de manieren om dit te doen, is door de bots te bekijken die in uw sector worden gebruikt en te zien hoe deze resoneren met gebruikers. Houd er ook rekening mee dat hoe meer gesprekken uw bot aangaat, hoe moeilijker het zal zijn om bij te blijven. Plaats jezelf niet in zo'n positie.
Sleutel afhaalmaaltijden
Deze tien aspecten van chatbot verkoop zijn uiteraard nog maar het begin voor u. Het lijdt geen twijfel dat ze een grote rol zullen spelen in het bedrijfsleven marketing strategieën en tactieken voor de toekomst. Uw enige keuze is om nu aan boord te gaan, alles te leren wat u kunt, te experimenteren met bots en een meester te worden over uw verkoop lot.
Auteur Bio: Marie Fincher is een contentschrijver met een lange geschiedenis in verkoop, de technologie van verkoop, en BI. Ze levert regelmatig bijdragen aan blogs over datawetenschap en die gerelateerd aan: verkoop in het algemeen.
Account-gebaseerd verkoop (ABM) is een strategie waarbij de verkoop en verkoopafdelingen komen samen om gepersonaliseerde koopervaringen te creëren voor hoogwaardige accounts. Account-gebaseerd verkoop is een business-to-business (B2B) benadering waarbij: verkoop en verkoopteams werken samen om waardevolle accounts te targeten en ze in klanten te veranderen.
Ad Ops – ook bekend als Digital Ad Operations – verwijst naar systemen en processen die de levering en het beheer van digitale advertenties ondersteunen. Het concept beschrijft elk proces dat helpt a verkoop team advertentiecampagnes beheren, uitvoeren of optimaliseren, waardoor ze een integrerend onderdeel van de bedrijfsvoering worden.
Durfkapitalist Dave McClure bedacht het acroniem AARRR, een vereenvoudigd model dat het mogelijk maakt te begrijpen naar welke statistieken en kanalen in elke fase moet worden gekeken voor het pad van de gebruiker om klant en verwijzer van een merk te worden.
Affiniteit verkoop omvat een partnerschap tussen twee of meer bedrijven om meer producten te verkopen. Merk op dat dit een wederzijds voordelige regeling is waarbij het ene merk zijn bereik kan vergroten en zijn geloofwaardigheid kan vergroten in combinatie met het andere.
Zoals de naam al doet vermoeden, hinderlaag verkoop verhoogt op een heimelijke en onverwachte manier de naamsbekendheid van merken op evenementen. Hinderlaag verkoop neemt vele vormen aan, één gemeenschappelijk element, het merk dat reclame maakt voor hun producten of diensten heeft niet betaald voor het recht om dit te doen. Het bedrijf dat de hinderlaag legt, probeert dus te profiteren van de inspanningen van het bedrijf dat het evenement sponsort.
Affiliate verkoop beschrijft het proces waarbij een aangeslotene een commissie verdient voor het verkopen van de producten van een andere persoon of bedrijf. Hier is de affiliate gewoon een persoon die gemotiveerd is om een bepaald product te promoten door middel van incentives. Het bedrijf waarvan het product wordt gepromoot, zal winnen in termen van verkoop en verkoop van filialen.
Het bullseye-framework is een eenvoudige methode waarmee u prioriteiten kunt stellen aan de verkoop kanalen die ervoor zorgen dat uw bedrijf meer grip krijgt. De belangrijkste logica van het bullseye-raamwerk is het vinden van de verkoop kanalen die werken en prioriteren.
Merkopbouw is de reeks activiteiten die bedrijven helpen een identiteit op te bouwen die door het publiek kan worden herkend. Het werkt dus als een identificatiemechanisme door middel van kernwaarden die vertrouwen uitstralen en die helpen bij het opbouwen van langetermijnrelaties tussen het merk en zijn belangrijkste belanghebbenden.
Volgens inkomend verkoop platform HubSpot, vindt merkverwatering plaats "wanneer de merkwaarde van een bedrijf afneemt als gevolg van een mislukte merkuitbreiding, wat een nieuw product is dat het bedrijf ontwikkelt in een branche waarin het geen marktaandeel heeft." Merkverwatering treedt daarom op wanneer een merk in waarde daalt nadat het bedrijf een product heeft uitgebracht dat niet overeenkomt met zijn visie, missie of vaardigheden.
Het merkessentiewiel is een sjabloonbenadering die bedrijven kunnen gebruiken om hun merk beter te begrijpen. Het merkessentiewiel heeft duidelijke implicaties voor het externe merk strategie. Het is echter net zo belangrijk bij het vereenvoudigen van het merk strategie voor medewerkers zonder een strong verkoop achtergrond. Hoewel er veel variaties op het merkessentiewiel bestaan, bevat een uitgebreid wiel informatie uit vijf categorieën: attributen, voordelen, waarden, persoonlijkheid, merkessentie.
De merkwaarde is de premie die een klant bereid is te betalen voor een product dat alle objectieve kenmerken van bestaande alternatieven heeft, waardoor het qua beleving anders is. De premie op schijnbaar gelijke producten en kwaliteit is toe te schrijven aan de merkwaarde.
Merkpositionering gaat over het creëren van een mentaal vastgoed in de geest van de doelmarkt. Indien succesvol, stelt merkpositionering een bedrijf in staat een concurrentievoordeel te behalen. En het werkt ook als overstapkosten in het voordeel van het merk. Consumenten die een merk herkennen, zijn mogelijk minder geneigd om over te stappen op een ander merk.
Business storytelling is een cruciaal onderdeel van het ontwikkelen van een bedrijfsmodel. De manier waarop u het verhaal van uw organisatie vormgeeft, zal inderdaad op de lange termijn invloed hebben op het merk. Uw merkverhaal is namelijk gekoppeld aan uw merkidentiteit en het stelt mensen in staat zich te identificeren met een bedrijf.
Content verkoop is een van de krachtigste commerciële activiteiten die zich richt op het benutten van contentproductie (tekst, audio, video of andere formaten) om een gericht publiek aan te trekken. Inhoud verkoop richt zich op het bouwen van een sterk merk, maar ook op het omzetten van een deel van die doelgroep in potentiële klanten.
Een van de eerste vermeldingen van customer lifetime value was in het boek Database Marketing: Strategy and Implementation uit 1988, geschreven door Robert Shaw en Merlin Stone. Customer Lifetime Value (CLV) vertegenwoordigt de waarde van een klant voor een bedrijf over een bepaalde periode. Het vertegenwoordigt een kritieke bedrijfsstatistiek, vooral voor SaaS of bedrijven op basis van terugkerende inkomsten.
Klantsegmentatie is een verkoop methode die de klanten in subgroepen verdeelt, die gelijkaardige kenmerken delen. Dus producten, verkoop en technische teams kunnen de strategie van go-to-market tot productontwikkeling en communicatie rond elke subgroep. Klantsegmenten kunnen op verschillende manieren worden opgesplitst, zoals demografie, geografie, psychografische gegevens en meer.
Ontwikkelaar verkoop omvat tactieken die zijn ontworpen om het bewustzijn te vergroten en softwaretools, oplossingen en SaaS-platforms te adopteren. Ontwikkelaarsmarketing is de standaard geworden onder softwarebedrijven met een platformcomponent, waar ontwikkelaars applicaties bovenop de kernsoftware of open software kunnen bouwen. Daarom zijn betrokken ontwikkelaarsgemeenschappen voor veel digitale bedrijven een belangrijk marketingelement geworden.
Een digitaal kanaal is een marketingkanaal, onderdeel van een distributie strategie, waarmee een organisatie haar potentiële klanten langs elektronische weg kan bereiken. Er zijn verschillende digitale marketingkanalen, meestal onderverdeeld in organische en betaalde kanalen. Sommige organische kanalen zijn SEO, SMO, e-mailmarketing. En sommige betaalde kanalen omvatten SEM, SMM en display-advertenties.
Fieldmarketing is een algemene term die face-to-face marketingactiviteiten omvat die in het veld worden uitgevoerd. Deze activiteiten kunnen straatpromoties, conferenties, verkoop en verschillende vormen van ervaringsgerichte marketing omvatten. Veldmarketing verwijst daarom naar elke marketingactiviteit die in het veld wordt uitgevoerd.
interactie met een merk totdat ze een betaalde klant worden en daarna. Trechtermarketing is gemodelleerd naar de marketingtrechter, een concept dat het bedrijf vertelt hoe het aan consumenten moet verkopen op basis van hun positie in de trechter zelf. Het idee van een klant die aan een reis begint wanneer hij interactie heeft met een merk, werd voor het eerst voorgesteld door Elias St. Elmo Lewis in 1898. Trechtermarketing beschouwt doorgaans drie stadia van een niet-lineaire marketingtrechter. Dit zijn de bovenkant van de trechter (TOFU), het midden van de trechter (MOFU) en de onderkant van de trechter (BOFU). In elke fase worden bepaalde marketingstrategieën aangepast aan de mate van bekendheid die de consument heeft met een merk.
Een go-to-market strategie geeft weer hoe bedrijven hun nieuwe producten op de markt brengen om doelgroepen op een schaalbare en herhaalbare manier te bereiken. Het begint met hoe nieuwe producten/diensten worden ontwikkeld tot hoe deze organisaties zich richten op potentiële klanten (via verkoop- en marketingmodellen) om hun waardepropositie te kunnen leveren om een concurrentievoordeel te creëren.
De term 'greenwashing' werd voor het eerst bedacht door milieuactivist Jay Westerveld in 1986, op een moment dat de meeste consumenten hun nieuws van televisie, radio en gedrukte media ontvingen. Sommige bedrijven maakten misbruik van de beperkte toegang van het publiek tot informatie door zichzelf af te schilderen als milieubeheerders, zelfs als hun acties het tegendeel bewezen. Greenwashing is een misleidende marketingpraktijk waarbij een bedrijf ongefundeerde beweringen doet over een milieuvriendelijk product of dienst.
Grassroots-marketing houdt in dat een merk zeer gerichte inhoud creëert voor een bepaalde niche of doelgroep. Wanneer een organisatie zich bezighoudt met grassroots-marketing, richt ze zich op een kleine groep mensen in de hoop dat haar marketingboodschap wordt gedeeld met een steeds groter publiek.
Groeimarketing is een proces van snel experimenteren, dat in zekere zin 'wetenschappelijk' moet zijn door in gedachten te houden dat het door startups wordt gebruikt om snel te groeien. Het 'wetenschappelijke' is hier dus niet in academische zin bedoeld. Van groeimarketing wordt verwacht dat het snel en met een vaak beperkt budget groei zal ontsluiten.
Guerrillamarketing is reclame strategie dat probeert goedkope en soms onconventionele tactieken te gebruiken die een grote impact hebben. Voor het eerst bedacht door Jay Conrad Levinson in zijn gelijknamige boek uit 1984, werkt guerrillamarketing het beste bij bestaande klanten die bekend zijn met een merk of product en de specifieke kenmerken ervan.
Hongermarketing is marketing strategie gericht op het manipuleren van consumentenemoties. Door producten op de markt te brengen met een aantrekkelijke prijs en een beperkt aanbod, hebben consumenten een sterkere wens om een aankoop te doen.
Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) is een benadering die door bedrijven wordt gebruikt om hun communicatiestrategieën te coördineren en te markeren. Geïntegreerde marketingcommunicatie neemt afzonderlijke marketingfuncties en combineert deze in één, onderling verbonden benadering met een kernboodschap van het merk die consistent is over verschillende kanalen. Deze omvatten eigendoms-, verdiende en betaalde media. Geïntegreerde marketingcommunicatie wordt met veel succes gebruikt door bedrijven als Snapchat, Snickers en Domino's.
Inbound marketing is een marketing strategie ontworpen om klanten naar een merk te lokken met inhoud en ervaringen waar ze waarde aan ontlenen. Inbound marketing maakt gebruik van blogs, evenementen, SEO en sociale media om naamsbekendheid te creëren en gerichte consumenten aan te trekken. Door een gericht publiek aan te trekken of te 'aantrekken', verschilt inbound marketing van outbound marketing, waarbij een merk actief wordt gepromoot bij consumenten die mogelijk geen interesse hebben in wat er wordt aangeboden.
Geïntegreerde marketing beschrijft het proces van het leveren van consistente en relevante inhoud aan een doelgroep via alle marketingkanalen. Het is een samenhangende, uniforme en meeslepende marketing strategie dat is kosteneffectief en vertrouwt op merkidentiteit en storytelling om het merk te versterken voor een steeds breder publiek.
De marketingmix is een term om de veelzijdige aanpak van een compleet en effectief marketingplan te beschrijven. Traditioneel omvatte dit plan de vier P's van marketing: prijs, product, promotie en plaats. Maar de exacte samenstelling van een marketingmix heeft verschillende veranderingen ondergaan als reactie op nieuwe technologieën en manieren van denken. Toevoegingen aan de vier P's omvatten fysiek bewijs, mensen, processen en zelfs politiek.
Marketingbijziendheid is de bijziende focus op het verkopen van goederen en diensten ten koste van de behoeften van de consument. Marketingbijziendheid werd in 1960 bedacht door professor Theodore Levitt, professor aan de Harvard Business School. Oorspronkelijk beschreef Levitt het concept in de context van organisaties in snelgroeiende industrieën die zelfgenoegzaam worden in hun overtuiging dat dergelijke industrieën nooit falen.
Marketingpersona's geven bedrijven een algemeen overzicht van de belangrijkste segmenten van hun doelgroep en hoe deze segmenten omgaan met hun merk. Marketingpersona's zijn gebaseerd op de gegevens van een ideale, fictieve klant wiens kenmerken, behoeften en motivaties representatief zijn voor een breder marktsegment.
Meme-marketing is elke vorm van marketing strategie die memes gebruikt om een merk te promoten. De term 'meme' zelf werd meer dan 50 jaar later gepopulariseerd door auteur Richard Dawkins in zijn boek The Selfish Gene uit 1976. In het boek beschreef Dawkins hoe ideeën zich ontwikkelden en door verschillende culturen werden gedeeld. Het internet heeft ervoor gezorgd dat deze uitwisseling in een exponentieel tempo heeft plaatsgevonden, met de eerste moderne memes die eind jaren negentig en begin jaren 1990 opdoken.
Microtargeting is marketing strategie dat gebruikmaakt van demografische gegevens van consumenten om de interesses van een zeer specifieke groep individuen te identificeren. Zoals bij de meeste marketingstrategieën, is het doel van microtargeting het consumentengedrag positief te beïnvloeden.
Multichannelmarketing voert een marketing uit strategie op meerdere platforms om zoveel mogelijk consumenten te bereiken. Hier kan een platform verwijzen naar productverpakkingen, mond-tot-mondreclame, mobiele apps, e-mail, websites of promotionele evenementen, en alle andere kanalen die kunnen helpen het merk te versterken om zoveel mogelijk consumenten te bereiken.
Multi-level marketing (MLM), ook wel bekend als netwerk- of verwijzingsmarketing, is een strategie waarin bedrijven hun producten verkopen door middel van persoonlijke verkoop. Wanneer consumenten deelnemen aan MLM-programma's, treden ze op als distributeurs. Distributeurs verdienen geld door het product rechtstreeks aan andere consumenten te verkopen. Ze verdienen een klein percentage van de omzet van degenen die ze werven om hetzelfde te doen - vaak hun "downline" genoemd.
De Net Promoter Score (NPS) is een maat voor het vermogen van een product of dienst om mond-tot-mondreclame aan te trekken. NPS is een cruciaal onderdeel van elke marketing strategie omdat het aantrekken en behouden van klanten betekent dat ze eerder een bedrijf aanbevelen aan anderen.
Neuromarketinginformatie wordt verzameld door de hersenactiviteit gerelateerd aan specifieke hersenfuncties te meten met behulp van geavanceerde en dure technologie zoals MRI-machines. Sommige bedrijven kiezen er ook voor om conclusies te trekken uit neurologische reacties door biometrische en hartslaggegevens te analyseren. Neuromarketing is het domein van grote bedrijven met vergelijkbare grote budgetten of subsidies. Deze omvatten Frito-Lay, Google en The Weather Channel.
Newsjacking als marketing strategie werd gepopulariseerd door David Meerman Scott in zijn boek Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking beschrijft de praktijk van het afstemmen van een merk op een actueel evenement om media-aandacht te genereren en de bekendheid van het merk te vergroten.
Een microniche is een subset van potentiële klanten binnen een niche. In het tijdperk van het domineren van digitale superplatforms, kan het identificeren van een microniche het begin vormen van de strategie van digitale bedrijven om concurrentie met grote platforms te voorkomen. Naarmate de microniche een niche wordt en vervolgens een markt, wordt schaal een optie.
We kunnen pull- en pushmarketing definiëren vanuit het perspectief van de doelgroep of klanten. Bij pushmarketing promoot je, zoals de naam al doet vermoeden, een product zodat consumenten het kunnen zien. In een trek strategie, zoeken consumenten misschien naar uw product of dienst die wordt aangetrokken door het merk.
Realtime marketing is zo precies als het klinkt. Het omvat in-the-moment marketing aan klanten via elk kanaal op basis van hoe die klant omgaat met het merk.
Relatiemarketing houdt in dat bedrijven en hun merken langdurige relaties met klanten aangaan. De focus van relatiemarketing is het vergroten van klantloyaliteit en betrokkenheid door middel van hoogwaardige producten en diensten. Het verschilt van kortetermijnprocessen die uitsluitend gericht zijn op klantenwerving en individuele verkoop.
Reverse marketing beschrijft elke vorm van marketing strategie die consumenten aanmoedigt om zelf op zoek te gaan naar een product of bedrijf. Deze aanpak verschilt van een traditionele marketing strategie waar marketeers de consument opzoeken.
Remarketing omvat het creëren van gepersonaliseerde en gerichte advertenties voor consumenten die de website van een bedrijf al hebben bezocht. Het proces werkt op deze manier: als gebruikers de website van een merk bezoeken, worden ze getagd met cookies die de gebruikers volgen, en als ze terechtkomen op advertentieplatforms waar retargeting een optie is (zoals sociale mediaplatforms), krijgen ze advertenties te zien op basis van hun navigatie .
Sensorische marketing beschrijft elke marketingcampagne die is ontworpen om een beroep te doen op de vijf menselijke zintuigen van aanraking, smaak, geur, zicht en geluid. Technologieën zoals kunstmatige intelligentie, virtual reality en het Internet of Things (IoT) stellen marketeers in staat om leuke, interactieve en meeslepende zintuiglijke marketingmerkervaringen te ontwerpen. Op lange termijn moeten bedrijven zintuiglijke marketingcampagnes ontwikkelen die relevant en effectief zijn in e-commerce.
Servicesmarketing is in de jaren tachtig ontstaan als een apart vakgebied. Onderzoekers realiseerden zich dat de unieke kenmerken van diensten andere marketingstrategieën vereisten dan die voor de promotie van fysieke goederen. Servicesmarketing is een gespecialiseerde tak van marketing die de immateriële voordelen promoot die door een bedrijf worden geleverd om klantwaarde te creëren.
Duurzame marketing beschrijft hoe een bedrijf zal investeren in sociale en milieu-initiatieven als onderdeel van zijn marketing strategie. Ook bekend als groene marketing, wordt het vaak gebruikt om publieke kritiek op verspilling, misleidende reclame en producten van slechte kwaliteit of onveilige producten tegen te gaan.
Mond-tot-mondreclame is marketing strategie gericht op het bieden van een geweldige ervaring aan bestaande klanten en hen stimuleren om deze te delen met andere potentiële klanten. Dat is een van de meest effectieve vormen van marketing, omdat het een bedrijf in staat stelt grip te krijgen op de verwijzingen van bestaande klanten. Wanneer terugkerende klanten een belangrijke factor voor het merk worden, is dit een van de beste organische en duurzame marketingstrategieën voor groei.
360-marketing is een marketingcampagne die gebruikmaakt van alle beschikbare media, kanalen en contactpunten met consumenten. 360-marketing vereist dat het bedrijf consistent aanwezig is op meerdere online en offline kanalen. Dit zorgt ervoor dat het geen potentieel lucratieve klantsegmenten mist. Van nature beschrijft 360-marketing een groot aantal verschillende marketingstrategieën. Wel een brede en holistische marketing strategie moet een website, SEO, PPC, e-mailmarketing, sociale media, public relations, in-store relaties en traditionele vormen van reclame bevatten, zoals televisie.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
