Airbnb volgt een holacracy-model, of een soort flat organisatiestructuur, waar teams zijn georganiseerd voor projecten, om snel te handelen en snel te itereren, waardoor een slanke en flexibele aanpak behouden blijft. Airbnb ook overgestapt naar een hybride model waar medewerkers overal kunnen werken en elk kwartaal bijeen kunnen komen om vooruit te plannen en met elkaar in contact te komen.
afdeling
Structuur
Details
voordelen
Nadelen
Techniek en product
Functioneel
– Teams georganiseerd op basis van technische functies, zoals softwareontwikkeling, data-engineering en productbeheer. – Functioneel managers leiden deze teams.
– Specialisatie en expertise op technische gebieden. – Efficiënt beheer van engineering- en productontwikkelingstaken.
– Potentiële communicatiebarrières tussen verschillende technische teams. – Afzonderlijk werken zonder functieoverschrijdende samenwerking.
Gastheer- en gastenservice
Functioneel
– Teams gericht op het ondersteunen van hosts en gasten, het omgaan met klantenservice, vertrouwen en veiligheid, en het oplossen van geschillen. – Functioneel managers houden toezicht op deze teams.
– Expertise in klantenondersteuning en conflictoplossing. – Effectief beheer van de gastheer-gastrelaties.
– Mogelijke discrepantie tussen klantenservice en productontwikkeling. – Gebrek aan holistische focus op gebruikerservaring.
Marketing en Sales
Functioneel
– Teams die verantwoordelijk zijn voor marketingcampagnes, advertenties en verkoopinspanningen. – Functionele managers leiden marketing- en verkoopfuncties.
– Expertise in marketing- en verkoopstrategieën. – Effectieve klantbetrokkenheid en het genereren van inkomsten.
– Mogelijke kloof tussen marketing en productontwikkeling. – Over het hoofd zien van holistische gebruikerservaringen.
Vertrouwen en veiligheid
Functioneel
– Teams die zich inzetten voor het waarborgen van de veiligheid en beveiliging van het Airbnb-platform. – Functionele managers houden toezicht op vertrouwens- en veiligheidsoperaties.
– Vaardigheid in het onderhouden van een veilig platform en vertrouwen tussen gebruikers. – Effectief reageren op veiligheidsproblemen en incidenten.
– Beperkte integratie met andere functies zoals engineering en productontwikkeling. – Potentiële vertrouwens- en veiligheidssilo's.
Wereldwijde regio's
Divisie
– Divisies georganiseerd op geografische regio's (bijvoorbeeld Noord-Amerika, Europa, Azië). – Divisiemanagers voor elke regio.
– Op maat gemaakte strategieën voor regionale markten. – Gelokaliseerde besluitvorming en aanpassingsvermogen.
– Potentiële conflicten tussen regio's bij de toewijzing van middelen. – Uitdagingen bij het handhaven van een consistente wereldwijde gebruikerservaring.
Categorieën
Matrix
– Cross-functionele teams voor verschillende productcategorieën (bijv. Ervaringen, Airbnb Plus, Airbnb for Work). – Teamleden rapporteren aan zowel categorie- als functionele managers.
– Verbeterde samenwerking tussen productontwikkeling en engineering. – Efficiënt categoriebeheer.
– Potentieel voor machtsstrijd tussen categorie- en functionele managers. – Complexe communicatiekanalen.
Inhoudsopgave
De vijf belangrijkste kenmerken van het nieuwe organisatieontwerp van Airbnb
In april 2022, Brian Chesky, CEO van Airbnb, heeft zojuist de nieuwe organisatie aangekondigd Design voor Airbnb, zoals hij op de vijf belangrijkste kenmerken wees:
1. U kunt thuis of op kantoor werken, wat voor u het beste werkt.
2. U kunt overal in het land verhuizen, bijvoorbeeld van San Francisco naar Nashville, en uw vergoeding verandert niet.
3. Je hebt de flexibiliteit om op elke locatie tot 170 dagen per jaar in 90 landen te wonen en werken.
4. We komen regelmatig bij elkaar voor teambijeenkomsten. De meeste werknemers zullen elk kwartaal ongeveer een week per keer persoonlijk contact opnemen (sommige vaker).
5. Om dit voor elkaar te krijgen, gaan we uit van een meerjarige roadmap met twee grote productreleases per jaar, waardoor we op een zeer gecoördineerde manier blijven werken.
De wereld is flexibeler geworden. Ons bedrijf zou niet zo snel hersteld zijn van de pandemie als er niet miljoenen mensen waren die vanuit Airbnbs werkten.”
En hij benadrukte verder:
We hadden ook de meest productieve periode van twee jaar in de geschiedenis van ons bedrijf, allemaal terwijl we op afstand werkten.
Maar hij benadrukte ook:
Maar er is een spanning.
De meest betekenisvolle connecties vinden persoonlijk plaats. Zoom is geweldig voor het onderhouden van relaties, maar het is niet de beste manier om ze te verdiepen. En wat creatief werk kan het beste in dezelfde kamer worden gedaan.
En concludeerde:
De juiste oplossing moet de efficiëntie van Zoom combineren met de betekenisvolle menselijke verbinding die ontstaat wanneer mensen samenkomen.
Onze Design probeert het beste van twee werelden te combineren.
Van open vloeren en extra's op locatie tot flexibiliteit en werken op afstand
Zoals Brian Chesky benadrukte:
Twintig jaar geleden maakten startups in Silicon Valley open plattegronden en on-site voordelen populair. De startups van vandaag hebben flexibiliteit en werken op afstand omarmd. Ik denk dat dit over 10 jaar de overheersende manier wordt waarop bedrijven werken
Dit is een kritiek punt, aangezien de trend om te begrijpen precies dat is. De werknemers van vandaag waarderen misschien veel meer flexibiliteit en werken op afstand, in plaats van open verdiepingen en voordelen op locatie.
Het organisatieontwerp van Airbnb: een verschuiving naar holacratie en flexibiliteit
Airbnb is een platform bedrijfsmodel geld verdienen door gasten een servicetoeslag in rekening te brengen tussen 5% en 15% van de reservering, terwijl de commissie van gastheren over het algemeen 3% is. Bijvoorbeeld, op een boeking van $ 100 per nacht die is ingesteld door een host, kan Airbnb maar liefst $ 15 verdienen, verdeeld over host- en gasttoeslagen.
Het verhaal van Airbnb begon in 2008 toen twee vrienden hun accommodatie deelden met drie reizigers die op zoek waren naar een verblijfplaats. Iets meer dan tien jaar later wordt geschat dat het bedrijf nu goed is voor meer dan 20% van de vakantieverhuursector. Als reisplatform concurreert Airbnb met andere merken zoals Booking.com, VRBO, FlipKey en gezien de enorme hoeveelheid verkeer van Google. Ook kunnen platforms zoals Google Travel worden beschouwd als potentiële concurrenten die een deel van de Airbnb-markt kunnen kannibaliseren.
Als peer-to-peer-platform zal Airbnb, zodra de transactie tussen host en gast is voltooid, een vergoeding innen van beide hoofdrolspelers. Van een boeking van $ 100 per nacht die door de host is ingesteld, kan Airbnb bijvoorbeeld $ 3 aan hostingkosten innen. Hoewel het de prijs voor de gast kan verhogen tot $ 116 ($ 16 boven de prijs die door de host is vastgesteld) om de gastkosten van $ 12 en belastingen voor het resterende bedrag te innen. In 2022 genereerde Airbnb $ 63.2 miljard aan bruto boekingswaarde op meer dan 393.7 miljoen geboekte nachten en ervaringen, een gemiddelde opbrengst per boeking van $ 161, $ 8.4 aan inkomsten en een gemiddelde servicetoeslag van 13.3%.
Airbnb-taks is het percentage dat het bedrijf ontvangt van hosts en gasten voor elke boeking die via het platform plaatsvindt. Het opnamepercentage voor Airbnb fluctueerde door de jaren heen, met een piek in 2020, met een opnamepercentage van 14.1% en een opnamepercentage van 13.3% in 2022.
Airbnb verdient geld door een take rate te verzamelen voor elke transactie op het platform. In 2022 verwerkte Airbnb meer dan $ 63 miljard aan bruto boekingswaarde, wat zich vertaalde in $ 8.4 miljard aan inkomsten. Airbnb genereerde ook $ 1.9 miljard aan winst en $ 3.4 miljard aan vrije cashflow in 2022.
Airbnb is voornamelijk eigendom van de mede-oprichters: Brian Chesky, met 76,407,686 Klasse B-aandelen, wat hem 29.1% van het eigendom geeft; Nathan Blecharczyk, met 232,306 Klasse A en 64,646,713 Klasse B, wat hem 25.3% oplevert, en Joe Gebbia, die 5,113,865 Klasse A en 58,023,452 Klasse B heeft, wat hem 22.9% eigendom geeft.
Een storyboard is een lineaire reeks illustraties die in animaties wordt gebruikt om een breder verhaal te ontwikkelen. Een storyboard-proces wordt nu ook in het bedrijfsleven gebruikt om de ervaring van klanten te begrijpen en in kaart te brengen en de groei van het bedrijf dat dat proces gebruikt.
Airbnb-arbitrage is een bedrijfsmodel waarbij de huurder van een huis of appartement het pand onderverhuurt aan Airbnb-gebruikers. Dit is een model waar de Airbnb-arbitrageur een langetermijnverhuur, met de hoofdeigenaar, kan omzetten in een kortetermijnverhuur, met hogere tarieven en marges.
Een bijkomstige wooneenheid (ADU) is een term die wordt gebruikt om een tweede huis of appartement te beschrijven dat zich op hetzelfde stuk grond bevindt als een grotere hoofdverblijfplaats. Dit is een industrie op zich geworden, met het potentieel om de volgende biljoenenindustrie te worden.
Samara is een fabrikant van prefab accessoire wooneenheden (ADU's) die binnen enkele uren kunnen worden geïnstalleerd en operationeel zijn. Het begon als een R&D-eenheid van Airbnb in 2016. En het werd uiteindelijk afgesplitst en gerund door Airbnb-medeoprichter Joe Gebbia, die het nu fulltime runt.
Op een functionele organisatiestructuur, groepen en teams zijn georganiseerd op basis van functie. Daarom volgt deze organisatie een top-down structuur, waarbij de meeste beslissingen van het topmanagement naar de onderkant gaan. De onderkant van de organisatie volgt dus grotendeels de strategie uitgewerkt door de top van de organisatie.
In een flat organisatiestructuur, is er weinig tot geen middenkader tussen medewerkers en leidinggevenden. Daarom verkleint het de ruimte tussen medewerkers en leidinggevenden om een effectieve communicatiestroom binnen de organisatie mogelijk te maken, waardoor het sneller en slanker wordt.
Projectportfoliomanagement (PPM) is een systematische benadering voor het selecteren en beheren van een verzameling projecten die zijn afgestemd op de doelstellingen van de organisatie. Dat is een bedrijfsproces waarbij meerdere projecten worden beheerd die binnen de organisatie kunnen worden geïdentificeerd, geprioriteerd en beheerd. PPM helpt organisaties hun investeringen te optimaliseren door middelen efficiënt toe te wijzen aan alle initiatieven.
Dr. John Kotter, professor aan de Harvard Business School, is een denkleider op het gebied van organisatieverandering en hij ontwikkelde Kotter's 8-stappen verandering model, dat bedrijfsleiders helpt bij het omgaan met organisatieveranderingen. Kotter creëerde het 8-stappenmodel om organisatorische transformatie te stimuleren.
Het Nadler-Tushman Congruence Model is ontwikkeld door David Nadler en Michael Tushman van de Columbia University. Het Nadler-Tushman Congruence Model is een diagnostisch hulpmiddel dat probleemgebieden binnen een bedrijf identificeert. In de zakelijke context treedt congruentie op wanneer de doelen van verschillende mensen of belangengroepen samenvallen.
McKinsey's zeven vrijheidsgraden voor groei is een strategie hulpmiddel. De tool is ontwikkeld door partners bij McKinsey and Company en helpt bedrijven te begrijpen welke kansen zullen bijdragen aan uitbreiding, en daarom helpt het om prioriteit te geven aan die initiatieven.
Mintzberg's 5P's of Strategy is een strategie ontwikkelingsmodel dat vijf verschillende perspectieven (plan, truc, patroon, positie, perspectief) onderzoekt om een succesvolle te ontwikkelen Bedrijfsstrategie. In de loop der jaren is er een zesde perspectief ontwikkeld, Praktijk genaamd, dat in het leven is geroepen om bedrijven te helpen hun strategieën uit te voeren.
Het COSO-raamwerk is een middel voor het ontwerpen, implementeren en evalueren van controle binnen een organisatie. De vijf componenten van het COSO-raamwerk zijn controleomgeving, risicobeoordeling, controleactiviteiten, informatie en communicatie en monitoringactiviteiten. Als hulpmiddel voor frauderisicobeheer kunnen bedrijven: Design, implementeren en evalueren van interne controleprocedures.
De TOWS-matrix is een acroniem voor Threats, Opportunities, Weaknesses en Strengths. De matrix is een variatie op de SWOT-analyse en probeert de kritiek op de SWOT-analyse aan te pakken met betrekking tot het onvermogen om relaties tussen de verschillende categorieën aan te tonen.
Het veranderingsmanagementmodel van Lewin helpt bedrijven om te gaan met de onzekerheid en weerstand die gepaard gaan met verandering. Kurt Lewin, een van de eerste academici die zijn onderzoek richtte op groepsdynamiek, ontwikkelde een drietrapsmodel. Hij stelde voor dat het gedrag van individuen gebeurde als een functie van groepsgedrag.
OpenAI is een onderzoekslaboratorium voor kunstmatige intelligentie dat in 2019 is overgegaan in een organisatie met winstoogmerk. De bedrijfsstructuur is georganiseerd rond twee entiteiten: OpenAI, Inc., een Delaware LLC met één lid dat wordt beheerd door OpenAI non-profit, en OpenAI LP , een afgetopte organisatie met winstoogmerk. De OpenAI LP wordt bestuurd door het bestuur van OpenAI, Inc (de stichting), die optreedt als General Partner. Tegelijkertijd omvatten Limited Partners werknemers van de LP, enkele bestuursleden en andere investeerders zoals de liefdadigheidsstichting van Reid Hoffman, Khosla Ventures, en Microsoft, de grootste investeerder in de LP.
Airbnb volgt een holacracy-model, of een soort flat organisatiestructuur, waar teams zijn georganiseerd voor projecten, om snel te handelen en snel te itereren, waardoor een slanke en flexibele aanpak behouden blijft. Airbnb is ook overgestapt op een hybride model waarbij werknemers overal kunnen werken en elk kwartaal kunnen vergaderen om vooruit te plannen en met elkaar in contact te komen.
De Amazone organisatiestructuur is overwegend hiërarchisch met elementen van een functiegebaseerde structuur en geografische indelingen. Terwijl Amazon in de beginjaren begon als een slanke, platte organisatie, veranderde het in een hiërarchische organisatie met duidelijk gedefinieerde taken en functies naarmate het schaalde.
The Coca-Cola Company heeft een ietwat complexe matrix organisatiestructuur met geografische divisies, productdivisies, bedrijfseenheden en functionele groepen.
Costco heeft een matrix organisatiestructuur, die eenvoudig kan worden gedefinieerd als elke structuur die twee of meer verschillende typen combineert. In dit geval bestaat er een overheersende functionele structuur met een meer secundaire divisiestructuur. Costco's geografische divisies weerspiegelen zijn sterke aanwezigheid in de Verenigde Staten in combinatie met zijn groeiende wereldwijde aanwezigheid. Alleen al in het land zijn er zes divisies, wat aangeeft dat het de bron is van de meeste bedrijfsinkomsten. In vergelijking met bijvoorbeeld concurrent Walmart hanteert Costco een meer gedecentraliseerde benadering van beheer, besluitvorming en autonomie. Hierdoor kunnen de winkels en divisies van het bedrijf flexibeler inspelen op lokale marktomstandigheden.
Dell heeft een functionele organisatiestructuur met een zekere mate van decentralisatie. Dit betekent dat functionele afdelingen informatie delen, meedenken aan het succes van de organisatie en een zekere mate van beslissingsbevoegdheid hebben.
eBay was tot voor kort een organisatie met meerdere afdelingen (M-vorm) met semi-autonome eenheden die waren gegroepeerd volgens de diensten die ze leverden. Tegenwoordig heeft eBay een enkele divisie genaamd Marketplace, die eBay en zijn internationale iteraties omvat.
Facebook wordt gekenmerkt door een veelzijdige matrix organisatiestructuur. Het bedrijf maakt gebruik van een flat organisatiestructuur in combinatie met op bedrijfsfuncties gebaseerde teams en productgebaseerde of geografische divisies. De platte organisatiestructuur is georganiseerd rond het leiderschap van Mark Zuckerberg en de belangrijkste leidinggevenden om hem heen. Aan de andere kant zijn de functiegebaseerde teams gebaseerd op de belangrijkste bedrijfsfuncties (zoals HR, productbeheer, investor relations, enzovoort).
Goldman Sachs heeft een hiërarchische structuur met een duidelijke commandostructuur en een gedefinieerd loopbaanontwikkelingsproces. De structuur wordt ook ondersteund door bedrijfsdivisies en functiegroepen.
Google (Alphabet) heeft een cross-functionele (teamgebaseerde) organisatiestructuur bekend als een matrixstructuur met een zekere mate van vlakheid. In de loop der jaren, toen het bedrijf opschaalde en het een techgigant werd, is het organisatiestructuur verandert steeds meer in een gecentraliseerde organisatie.
IBM heeft een organisatiestructuur gekenmerkt door productgebaseerde divisies, waardoor zijn strategie om innovatieve en concurrerende producten in meerdere markten te ontwikkelen. IBM wordt ook gekenmerkt door functiegebaseerde segmenten die productontwikkeling ondersteunen en innovatie voor elke productgebaseerde divisie, waaronder Global Markets, Integrated Supply Chain, Research, Development en Intellectual Property.
McDonald's heeft een divisie organisatiestructuur waarbij elke divisie – op basis van geografische locatie – operationele verantwoordelijkheden en strategische doelstellingen krijgt toegewezen. De belangrijkste geografische divisies zijn de VS, internationaal opererende markten en internationale ontwikkelingslicentiemarkten. En aan de andere kant is de hiërarchische leiderschapsstructuur georganiseerd rond regionale en functionele divisies.
McKinsey & Company heeft een gedecentraliseerd organisatiestructuur met veelal zelfsturende kantoren, commissies en medewerkers. Er zijn ook functionele groepen en geografische divisies met eigen namen.
Microsoft heeft een product-type divisie organisatiestructuur op basis van functies en technische groepen. Naarmate het bedrijf in de loop van de tijd opschaalde, werd het ook meer hiërarchisch, maar bleef het zijn hybride benadering tussen functies, technische groepen en management behouden.
Nestlé heeft een geografische divisiestructuur met activiteiten die zijn gesegmenteerd in vijf belangrijke regio's. Het Zwitserse multinationale voedings- en drankenbedrijf Nestlé had jarenlang een complexe en gedecentraliseerde matrix organisatiestructuur waar de talrijke merken en dochterondernemingen vrij waren om autonoom te opereren.
Nike heeft een matrix organisatiestructuur geografische divisies opnemen. De matrixstructuur van Nike is ook aanwezig op regionaal en subregionaal niveau. De verantwoordelijkheid van het management is gesegmenteerd naar business unit (kleding, schoeisel en uitrusting) en functie (human resources, financiën, marketing, verkoop en bedrijfsvoering).
Patagonië heeft een bijzondere organisatiestructuur, waar de oprichter, Chouinard, het eigendom van het bedrijf in handen van twee non-profitorganisaties deed. De Patagonia Purpose Trust, die 100% van de stemgerechtigde aandelen bezit, is verantwoordelijk voor het bepalen van de strategische richting van het bedrijf. En het Holdfast Collective, een non-profit, bezit 100% van de aandelen zonder stemrecht, met als doel het herinvesteren van de merk's dividenden in milieuoorzaken.
Samsung heeft een product-type divisie organisatiestructuur waar producten bepalen hoe resources en bedrijfsvoering worden gecategoriseerd. De belangrijkste bronnen waar de bedrijfsstructuur van Samsung omheen is georganiseerd, zijn consumentenelektronica, IT en apparaatoplossingen. Bovendien zijn de leiderschapsfuncties van Samsung georganiseerd rond een aantal carrièreniveaus, gebaseerd op ervaring (assistent, professional, senior professional en hoofdprofessional).
Sony heeft een matrix organisatiestructuur voornamelijk gebaseerd op functiegroepen en product-/bedrijfsdivisies. De structuur bevat ook geografische indelingen. In 2021 kondigde Sony de revisie aan van zijn organisatiestructuur, het veranderen van de naam van Sony Corporation in Sony Group Corporation om zichzelf beter te identificeren als het hoofdkantoor van de Sony-groep van bedrijven die het bedrijf naar productdivisies leiden.
Starbucks volgt een matrix organisatiestructuur met een combinatie van verticale en horizontale structuren. Het wordt gekenmerkt door meerdere, overlappende commandostructuur en divisies.
Tesla wordt gekenmerkt door een functionele organisatiestructuur met aspecten van een hiërarchische structuur. Tesla heeft wel functionele centra in dienst die alle zakelijke activiteiten dekken, inclusief financiën, verkoop, marketing, technologie, techniek, Design, en de kantoren van de CEO en voorzitter. Het hoofdkantoor van Tesla in Austin, Texas, bepaalt de strategische richting van het bedrijf, waarbij internationale operaties weinig autonomie krijgen.
Toyota heeft een divisie organisatiestructuur waar de bedrijfsvoering is gecentreerd rond de markt, het product en de geografische groepen. Daarom organiseert Toyota zijn bedrijfsstructuur rond wereldwijde hiërarchieën (de meeste strategische beslissingen komen van het Japanse hoofdkantoor), productgebaseerde divisies (waar de organisatie is opgesplitst, op basis van elke productlijn) en geografische divisies (volgens de geografische gebieden onder beheer). ).
Walmart heeft een hybride hiërarchisch-functionele organisatiestructuur, ook wel een matrixstructuur genoemd die meerdere benaderingen combineert. Aan de ene kant volgt Walmart een hiërarchische structuur, waarbij de huidige CEO Doug McMillon de enige werknemer is zonder directe leidinggevende, en richtlijnen worden gestuurd vanuit het topmanagement. Aan de andere kant wordt de functiegebaseerde structuur van Walmart gebruikt om werknemers in te delen op basis van hun specifieke vaardigheden en ervaring.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
