Op basis van abonnementen bedrijfsmodellen zijn gebouwd op een terugkerend klantenbestand, waar klanten in plaats van eigendom, meestal toegang hebben tot het product of de dienst. De klant kan het voordeel van de service hebben, zonder het onderliggende goed te bezitten, dat wordt onderhouden door het bedrijf dat de op abonnementen gebaseerde activiteiten uitvoert.
Aspect
Uitleg
Definitie
Het Subscription Business Model is een verdienmodel waarbij klanten een terugkerend bedrag betalen, doorgaans op maand- of jaarbasis, in ruil voor continue toegang tot een product of dienst. Het wordt gekenmerkt door een voortdurende relatie tussen de aanbieder en de abonnee, waarbij klanten continu waarde genieten en aanbieders regelmatig inkomsten ontvangen. Abonnementen kunnen een breed scala aan aanbiedingen omvatten, waaronder digitale inhoud (bijvoorbeeld streamingdiensten), software (bijvoorbeeld SaaS), fysieke producten (bijvoorbeeld abonnementsboxen) en meer. Dit model is populair geworden vanwege het vermogen om stabiele, voorspelbare inkomsten te genereren en tegelijkertijd de loyaliteit van klanten en langetermijnrelaties te bevorderen.
Voordat u begint
- Terugkerende inkomsten: Abonnees betalen een vast bedrag, waardoor de aanbieder een gestage inkomstenstroom krijgt. – Klantenbehoud: Nadruk op het betrokken en tevreden houden van abonnees om het verloop te minimaliseren. – Schaalbaarheid: Het model kan efficiënt worden geschaald met de groei van het abonneebestand. – Divers aanbod: Abonnementsmodellen zijn veelzijdig en kunnen van toepassing zijn op verschillende industrieën en producten. – Waarde Continuïteit: Abonnees verwachten een continue levering van waarde in ruil voor hun betalingen.
kenmerken
- Terugkerende betalingen: Klanten worden op regelmatige basis gefactureerd (bijvoorbeeld maandelijks, jaarlijks). – Klanten relatie: Een sterke klant-aanbiederrelatie is essentieel voor blijvend succes. – Toegang boven eigendom: Abonnees geven voorrang aan toegang tot producten of diensten boven eigendom. – Voorspelbare opbrengst: Abonnementsmodellen bieden voorspelbare inkomstenstromen. – Retentiefocus: Aanbieders streven ernaar abonnees zo lang mogelijk te behouden om de levenslange waarde te maximaliseren.
Gevolgen
- Stabiele inkomsten: Abonnementen zorgen voor een consistente inkomstenstroom, waardoor de financiële planning beter beheersbaar wordt. – Klantenbinding: Het model bevordert de klantenloyaliteit omdat abonnees een voortdurende relatie met het merk hebben. – Waarde levering: Aanbieders moeten consequent waarde leveren om doorlopende betalingen te rechtvaardigen. – Churn-beheer: Het terugdringen van het abonneeverloop is van cruciaal belang voor het behoud van de winstgevendheid. – Marktdifferentiatie: Abonnementsaanbiedingen kunnen een bedrijf onderscheiden in een concurrerende markt.
voordelen
- Voorspelbare opbrengst: Abonnementen bieden betrouwbare, terugkerende inkomsten. – Klantenbinding: Het model bevordert langdurige klantrelaties en loyaliteit. – Schaalbaarheid: Naarmate het abonneebestand groeit, wordt de omzet efficiënt geschaald. – Markttoegang: Abonnementen kunnen toegang bieden tot een breder publiek. – Diverse inkomsten genereren: Aanbieders kunnen gedifferentieerde prijzen en upsell-mogelijkheden aanbieden.
Nadelen
- Verlooppercentage: Hoge churn-percentages kunnen de winstgevendheid aantasten. – Initiële aanschafkosten: Het werven van abonnees kan kostbaar zijn. – Inhoud of productkwaliteit: Behoud van kwaliteit is essentieel om churn te voorkomen. – Marktverzadiging: Verzadigde markten kunnen te maken krijgen met hevige concurrentie. – Klantenservice: Voortdurende klantenondersteuning is van cruciaal belang en kan veel middelen vergen.
Toepassingen
- Streaming-services: Video- en muziekstreamingplatforms zoals Netflix en Spotify. – Software als een dienst (SaaS): Cloudgebaseerde softwarelevering, zoals Microsoft 365. – Abonnementsboxen: samengestelde productabonnementen zoals Birchbox. – Online publicaties: Digitale toegang tot nieuws en tijdschriften, bijvoorbeeld The New York Times. – E-commerce-abonnementen: Aanvullingsabonnementen voor producten als scheermessen of dierenvoeding.
Cases
- Netflix: biedt een uitgebreide bibliotheek met films en tv-programma's via maandelijkse abonnementen. – Amazon Prime: Biedt een scala aan voordelen, waaronder streaming en gratis verzending, via een jaarabonnement. – Adobe Creative Cloud: Verkoopt softwareabonnementen voor tools als Photoshop en Illustrator. – Blauwe schort: Levert wekelijks maaltijdpakketten met ingrediënten en recepten. – The Wall Street Journal: Biedt digitale toegang tot nieuwsinhoud via maandelijkse abonnementen.
Vereenvoudigde anatomie van op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodellen
Met de op abonnement gebaseerde bedrijfsmodel , klanten of leden betalen elke week, maand of jaar een vast bedrag en in ruil daarvoor krijgen ze een product of dienst in ruil.
Vandaag de op abonnement gebaseerde bedrijfsmodel is de standaard geworden voor veel technologiebedrijven.
Van Netflix naar Spotify en Amazon Prime, de op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodel is aantrekkelijk voor bedrijven omdat het hen in staat stelt een stabielere omzet op te bouwen.
Laten we twee scenario's nemen. In de eerste lanceert u een product dat wordt verkocht voor $ 200 tot 100 mensen. Uiteindelijk heb je $ 20,000 bij de bank.
Laten we het geval nemen waarin u een dienst verkoopt voor $ 100 tot 100 mensen. In dit geval heb je $ 10,000 verdiend.
Toch begin je de komende maand of jaar niet bij nul maar heb je wel een voorspelbare omzet (althans in theorie, we zullen zien waarom dat in de praktijk nog steeds niet het geval is).
Dat is de reden waarom veel bedrijven de op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodel .
In andere gevallen, zoals Amazon Primeof Costco leden zijn dat niet alleen extra inkomstenstromen, maar ook programma's die die bedrijven helpen terugkerende klanten vast te houden.
In het begin waren kranten alleen beschikbaar voor rijke Amerikanen, zij die geletterd waren en het zich konden veroorloven om vooraf abonnementen te betalen. De abonnementen kosten doorgaans wat een gewone arbeider zou verdienen in een hele week werken, dus de meesten konden ze niet betalen.
Dat veranderde allemaal in de jaren 1830, toen de vooruitgang in het drukken en het maken van papier het mogelijk maakte kranten voor één cent per exemplaar te verkopen. Toegenomen geletterdheid en technologische vooruitgang zoals de telegraaf – die het mogelijk maakte om snel nieuws over grote afstanden te verspreiden – en de rotatiepers bijgedragen aan de groei van de krant. De "Penny Press" maakte kranten betaalbaar voor het hele publiek en veroorzaakte een explosie van krantenuitgeverijen in de Verenigde Staten.
Dus het abonnement bedrijfsmodel is niet nieuw. Wat er echter nieuw aan is, is waar het wordt toegepast.
Sinds een paar decennia geleden was het bijvoorbeeld moeilijk om muziek als een dienst te zien (zie Spotify) of media die voorheen op vaste tijdstippen werden geconsumeerd, wordt nu op elk moment geserveerd met streaming (zie Netflix).
De borden zijn overal - eigendom is op de outs. Van de IPO van Spotify tot Amazon Prime met honderd miljoen lidmaatschappen tot de nieuwe maandpas van Lyft, steeds meer mensen kiezen voor vloeiende diensten in plaats van statische producten. In feite lijkt onze fysieke wereld overal om ons heen snel af te nemen. Bedrijven kopen geen gebouwen, ze huren van WeWork of Serverorp. Tieners sparen niet om goedkope auto's te kopen, ze maken ritjes met hun telefoon. Zelfs de winkelcentra verdwijnen. De wereld schakelt over van capex naar opex.
De reden om te kiezen voor gebruik in plaats van eigendom kan variëren.
Enkele van de belangrijkste aanjagers van verandering houden verband met het feit dat, aangezien technologie ons in staat stelt om mensen te volgen en met elkaar in contact te brengen, het ook mogelijk wordt om traditionele producten om te zetten in diensten.
Doordat er on-demand diensten beschikbaar zijn gekomen, zijn veel mensen zich bewust geworden van de totale eigendomskosten, waardoor ze kiezen voor toegang in plaats van eigendom.
De totale eigendomskosten en waarom auto's op de lange termijn duur worden
Wanneer u een auto koopt, zijn de initiële kosten slechts een deel van de kosten. De werkelijke kosten die aan de auto zijn verbonden, zijn de hele reeks onderhoudskosten en bedrijfskosten om de auto te laten werken.
Zoals door consumentenreports.org "veel merken hebben lage eigendomskosten gedurende het derde jaar. Houd er rekening mee dat sommige, waaronder BMW en Mini, de eerste paar jaar gratis onderhoud hebben, waardoor ze relatief betaalbaar zijn. Maar de kosten kunnen omhoogschieten wanneer de garantie- en gratis onderhoudsperiodes zijn over."
Als je een auto hebt, weet je waar we het over hebben. Als je een auto koopt, heb je misschien een paar jaar dekking, maar hoe ouder de auto wordt, hoe meer kosten je hebt. Op het moment dat de onderhoudskosten omhoog schieten.
Hetzelfde probleem geldt voor het eigenwoningbezit. Als we een schatting nemen van caniretireyet.com u kunt veel van de verborgen kosten van het eigenwoningbezit zien:
Kortom, in het bovenstaande voorbeeld voor een huis met een waarde van ongeveer $ 100k, hebben we verschillende maandelijkse kosten die $ 834 bedragen.
Dus als u dezelfde woning voor een lagere prijs kunt huren, is huren misschien een optie.
Eén ding is belangrijk om op te merken. In veel gevallen gaat eigendom versus huren niet alleen over financiële overwegingen. In veel gevallen zijn emotionele redenen van toepassing.
Tegelijkertijd houden bedrijven van Airbnb bouwen hun succes meer op het huis als een plek om ervaringen uit te wisselen.
Online versus fysiek? Dat is misschien de verkeerde tweedeling
Retailers zien het probleem ten onrechte als e-commerce versus baksteen en mortel, maar dat is niet het probleem”, zegt Tien Tzuo, chief executive van enterprise-software bedrijf Zuora. “Online, in de winkel, het zou niet uit moeten maken, het moet allemaal gemengd zijn: consumenten kunnen winkelen waar ze willen – het zijn de retailers die een-op-eenrelatie opbouwen, klanten die zullen winnen.
Het gaat dus niet om het kanaal, maar om de relatie. Tzuo merkte op:'Amazon is niet alleen succesvol omdat het een e-commercesite is, maar ook omdat het weet te denken zoals zijn klanten."
Met andere woorden, wat maakt Amazon's? strategie effectief is niet alleen het feit dat het online winkels heeft.
Het bedrijf gebruikt gegevens om de gebruikerservaring zo persoonlijk mogelijk te maken. Kortom, wAls je naar een Amazon-winkel gaat, is de manier waarop boeken zijn georganiseerd niet willekeurig.
Waarom het abonnementsmodel voor consumenten eigenlijk makkelijker kan zijn
Wat het abonnementsmodel tegenwoordig zo succesvol maakt, gaat niet alleen over eigendom versus gebruik.
Dat gaat ook over hoe dingen worden geconsumeerd. In een eigendomsmodel is de interactie tussen de aanbieder en de consument heel anders in vergelijking met een model waarbij de aanbieder een relatie met het 'lid' moet aangaan.
Waar een aanbieder die een product verkoopt zijn klanten niet hoeft te kennen.
Het abonnement bedrijfsmodel om succesvol te zijn, is een voortdurende relatie nodig met continue feedback van leden aan de dienstverlener.
Dit is ook de reden waarom bedrijven als Spotify en Netflix miljarden uitgeven aan het produceren van tv-series en muziek.
Kortom, om te voorkomen dat leden snel van hun accounts afhaken, moeten ze regelmatig geweldige ervaringen blijven bieden.
Omdat bedrijven als Netflix een steeds beter begrip van hun leden krijgen (via de gegevens die naar de algoritmen worden gestuurd), kan het wachten op de volgende grote hit van de Hollywood Studios te riskant zijn.
In plaats daarvan kan Netflix met al die gegevens series produceren die zijn leden aantrekkelijker zullen vinden en langer aan hun premium-abonnement zullen houden.
Dat is ook de reden waarom vanaf eind 2017 Netflix gerapporteerd meer dan $ 17 miljard aan verplichtingen voor streaming-inhoud "voornamelijk vanwege meerjarige verbintenissen in verband met de voortdurende uitbreiding van onze exclusieve en originele programmering."
Het opbouwen en onderhouden van een relatie is vrij duur. Laten we een beetje in de cijfers van de abonnementseconomie duiken.
Software heeft de wereld opgegeten
Software as a Service (SaaS) is een model waarbij een externe provider de infrastructuur en applicaties host en deze via internet beschikbaar stelt. Dit model maakt gebruik van webgebaseerde software en on-demand applicaties die centraal op de server van de provider draaien, terwijl het bedrijf dat de service aanschaft deze applicaties zal gebruiken op basis van behoefte en zonder de initiële kosten.
Durfkapitalist Marc Andreessen zei ooit: "Software eet de wereld op." Dat was in 2011 en dat is werkelijkheid geworden. Softwarebedrijven hebben echter vooral hun domein gevonden in het op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodel.
De zogenaamde SaaS-bedrijven bouwde software die continu updates uitvoert, en daarmee een abonnementseconomie die miljarden waard is. SaaS-modellen zijn echter alles behalve eenvoudig te schalen.
De SaaS-industrie is competitief geworden. Bedrijven die zich wilden onderscheiden, moesten ondersteuningsteams toevoegen aan de software (in SaaS-jargon Customer Success genoemd) en professionele services om die anders standaardservices aan te passen.
Zoals we zullen zien, lopen SaaS-bedrijven tegen hun grootste vijand: de churn rate (of wat ik graag 'de lekkende emmer' noem).
Weten we zeker dat de abonnementseconomie het antwoord is?
Waar de abonnementseconomie is uitgegroeid tot een miljardenindustrie. En een geweldig alternatief voor het anders dominerende, reclamegedreven bedrijfsmodel.
Het heeft ook zijn nadelen.
De echte kosten van het niet bezitten? Vraag het wanneer het allemaal mis gaat!
Een van de belangrijkste voordelen van alleen toegang en gebruik is dat u niet te maken heeft met het ongemak dat gepaard gaat met onderhoud en eigendom. Als u het echter niet bezit, heeft u er geen volledige controle over.
En als het allemaal misgaat, kun je het maar beter in je bezit hebben. Het is dus geweldig om een toegangseconomie te hebben, waar mensen gemakkelijk dingen kunnen delen. Maar wat gebeurt er als het allemaal misgaat?
Laten we een eenvoudig voorbeeld nemen. Laten we zeggen dat je je auto hebt verkocht (wie heeft er een auto nodig als we die hebben? Uber of autodeel-apps). Maar op een dag voel je je zo rot dat je naar het ziekenhuis moet rennen.
Op dat moment is er geen Uber beschikbaar, geen autodelen, geen taxi die je erheen brengt. Je riskeert bijna je leven als je vriend (die een auto bezit) je daar niet heen bracht.
Weliswaar heb je jarenlang bespaard op de totale eigendomskosten, maar toch heb je een keer je leven geriskeerd. Dit is natuurlijk een extreem voorbeeld. Maar je snapt het punt. Zelfs als je alleen toegang hebt, weet je zeker dat je geen eigendom nodig hebt als het allemaal misgaat?
De obsessie om dingen glad te strijken
Het runnen van een bedrijf is een riskante onderneming. Verkoop volgt meestal geen lineair pad. Het is de droom van elke manager om een bedrijf te runnen met vlotte inkomsten.
En een voorspelbare inkomstenstroom is zo goed als maar kan. Dat zorgt ervoor dat op abonnementen gebaseerde bedrijven op zoek gaan naar manieren om klanten binnen te halen. Dit kan in veel gevallen resulteren in een betere dienstverlening.
In veel andere gevallen kan het echter ook resulteren in een poging om nutteloze lock-in te creëren, die in plaats van een betere klantervaring te creëren, deze zelfs kan verslechteren.
Bovendien, waar de verkoop per eenheid minder voorspelbaar is, hebben ze ook een potentieel onbeperkt voordeel. Zoals Hollywood al jaren weet, kan een enkele blockbuster jarenlang je winst opleveren.
Een op abonnementen gebaseerd bedrijf zou in plaats daarvan kunnen proberen zijn blockbuster te bundelen met de reeks middelmatige producten die het heeft om zijn abonnementen op te voeren door een soort lock-in-effect te creëren.
Zo bouw je een geweldig abonnement op bedrijfsmodel kan lastig zijn.
Is het duurder om een op abonnementen gebaseerd bedrijfsmodel te gebruiken?
Netflix is een winstgevend bedrijf, met een nettowinst van ruim $5.4 miljard in 2023, een stijging vergeleken met bijna $4.5 miljard in 2022.
Netflix domineert de abonnementseconomie in het consumentensegment. Omdat het een van de meest erkende merken ter wereld is. Hoewel het bedrijf buitengewoon winstgevend is, heeft het ook een negatieve cashflow.
Het bedrijf had meer dan $ 5 miljard in contanten bij de bank, maar het grootste deel van dat geld komt uit financieringsactiviteiten.
Daar zijn verschillende redenen voor, en natuurlijk moest Netflix een sterk merk worden in een markt die wordt gedomineerd door gevestigde merken als Disney. Maar het belangrijkste punt hier is dat het runnen van een succesvol op abonnementen gebaseerd bedrijf niet eenvoudig is.
Het opbouwen van een sterk op abonnementen gebaseerd bedrijf betekent inderdaad ook het versterken van zaken als infrastructuur en ondersteuning, die zeer dure onderdelen van een bedrijf zijn om te onderhouden.
Pas op voor het "lekkende emmer"-effect
Een van de dingen die van invloed kunnen zijn op een abonnementsbedrijf, is dat wat in de SaaS-wereld churn wordt genoemd (of de percentage waartegen klanten hun abonnement opzeggen met betrekking tot degenen die lid worden).
Net als een emmer die zich vult, maar met een gat dat steeds groter wordt. Veel bedrijven slagen er niet in om een succesvol bedrijf op basis van abonnementen op te bouwen, omdat het aantal mensen dat toetreedt niet gelijke tred kan houden met degenen die vertrekken.
Het vinden van een balans is lastig en niet zo eenvoudig als het lijkt.
Volgens de McKinsey-rapport, top vijf abonnement bedrijfsmodellen omvatten bedrijven zoals Amazon Subscribe & Save, Dollar Shave Club, Ipsy, Blu Apron en Birchbox:
Zowel mannen als vrouwen, die voor zichzelf of voor anderen kopen, gebruiken veel van de leiders, maar vrouwen zijn eerder geneigd zich te abonneren op schoonheids- en kledingdiensten, waaronder Stitch Fix (kleding), AdoreMe (lingerie) en ShoeDazzle (schoenen). Mannen daarentegen zijn veel meer geneigd tot scheerapparaten (Harry's is de op twee na populairste service voor mannen, maar de zevende in het algemeen), uitrusting voor videogames en verzamelobjecten (Loot Crate) en maaltijdpakketten of voedselbezorging diensten (de leveringsoptie van Home Chef en Instacart, naast Blue Apron en HelloFresh).
Het interessante van de abonnementseconomie is dat elk soort product kan worden omgezet in een ervaring, dus een service die een abonnementsbedrijfsmodel kan worden.
In sommige gevallen is het abonnement zelfs bedrijfsmodel hangt af van het maken van een verrassingsdoos.
In andere gevallen een abonnement opbouwen bedrijfsmodel ligt echt aan je creativiteit. Geloof me niet? Zie het volgende voorbeeld.
Neem een snackdoos, meng het en je krijgt Gaze mini-snack abonnement box
Grazen is een mini-snack-abonnementsbox die wekelijks, tweewekelijks of maandelijks een aangepaste selectie van lekkernijen verzendt.
Het proces is eenvoudig:
Maak je account aan en vertel ze wat je leuk vindt
Graze maakt je box op maat en bezorgt hem gratis
Zodra je je snacks hebt ontvangen, kun je ze beoordelen, zodat Graze je voorkeuren leert
Een ding is je misschien opgevallen. Dit is geen eenmalige relatie maar een continu proces.
Een feedbackloop tussen Graze en zijn leden. Na een paar iteraties zal Graze de smaak van de leden zo goed kennen dat Graze zonder enige moeite in staat zal zijn om de beste ervaring ooit te leveren.
Drie abonnementsmodellen
hoewel abonnement bedrijfsmodellen kan onbeperkte toepassingen hebben. Ze kunnen worden onderverdeeld in drie hoofdgroepen.
Aanvulling abonnement
In het Replenishment-abonnementsmodel krijgen consumenten een geautomatiseerd aankoopproces van basisartikelen.
Tdenk aan scheermesjes of luiers die je met één klik kunt kopen.
Je zou kunnen denken dat de Amazon Dash Button bedoeld is om een transactie wrijvingsloos te maken (in feite is dat zo).
Toch is dit slechts een deel van het verhaal. Dash Buttons kunnen worden gebruikt door de "exclusieve" Amazon Prime-leden.
Dit is dus slechts een van de vele strategieën die Amazon gebruikt om meer abonnees te krijgen.
Bovendien zullen alle gegevens die via die knoppen worden verstrekt op de lange termijn een kostbaar bezit zijn voor Amazon!
Je krijgt moeiteloos toiletpapier. Toch ontvangt Amazon altijd en overal waardevolle gegevens over jou.
Curatie abonnement
Net zoals we zagen in de Graze bedrijfsmodel boven. Dat is gebaseerd op 'curatie'.
Graze doet geweldig werk door de ervaring van tijd tot tijd te personaliseren totdat deze na verloop van tijd beter wordt:
Wil een curatieabonnement duurzaam zijn, dan moet het verrassen en verrukken met zeer gepersonaliseerde ervaringen.
Toegang abonnement
Bovenstaande Amazon Dash Button kan ook worden opgenomen in het toegangsabonnement.
Hier betaal je een maandelijks bedrag om lagere prijzen of exclusieve ledenvoordelen te krijgen.
Het krijgen van de streepjesknop is zelf een "extraatje" dat exclusief wordt toegekend aan Amazon Prime-klanten.
Een ander voorbeeld zou Apple Music kunnen zijn. In plaats van een enkel nummer te kopen, kun je een lidmaatschap krijgen en luisteren naar:
Andere voorbeelden van abonnementsmodellen
Laten we eens kijken naar enkele andere voorbeelden van op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodellen.
De NY Times is met succes omgezet naar een op abonnementen gebaseerd model
De New York Times genereerde in 68 2023% van zijn inkomsten uit abonnementen. Van de ruim $2.4 miljard aan inkomsten in 2023 kwam $1.65 miljard uit abonnementen (zowel gedrukt als digitaal), $505 miljoen uit advertenties (gedrukt en digitaal) en $264 miljoen uit advertenties. miljoen aan andere inkomsten. Van de abonnementsinkomsten werd bijna $1.1 miljard gegenereerd door digitale abonnementen, terwijl gedrukte abonnementen $556 miljoen genereerden.
The NY Times is een van de toonaangevende uitgevers geweest in het omzetten van zijn bedrijfsmodel voornamelijk gedreven door abonnementen.
Hoe bepaal je of het zin heeft om een paywall voor je uitgeverij te verhogen?
Een manier is om te beginnen met de beslisboom hierboven, waar u kunt evalueren, of, en wat voor soort betaalmuur zinvoller kan zijn voor uw bedrijf.
Amazon Prime als sleutel voor terugkerende Amazon-klant
Het financiële succes van die bedrijven hangt af van hun vermogen om hun leden te behouden.
Amazon runt een platform bedrijfsmodel als een kernmodel met daarin verschillende business units. Sommige units, zoals Prime en de Advertising-business, zijn sterk verbonden met het e-commerceplatform. Prime helpt Amazon bijvoorbeeld terugkerende klanten te belonen, waardoor de platformactiviteiten worden verbeterd. Andere eenheden, zoals AWS, hielpen bij het verbeteren van de technische infrastructuur van Amazon.
Costo-leden zijn ook belangrijk om de terugkerende klant te binden.
Costco's strategie kan worden samengevat als voornamelijk een selectie van hoogwaardige artikelen die in bulk worden verkocht in magazijnen in de VS en Canada, waarbij een aanzienlijk deel van de activiteiten zich richt op de verkoop van goederen tegen een lage winstmarge. Costco maakt ook gebruik van een eenstapsdistributie strategie om zijn inventaris te verkopen voordat deze aan leveranciers wordt betaald. Costco genereerde in 242.29 bijna $2023 miljard aan inkomsten, waarvan $4.58 miljard afkomstig was van 71 miljoen betalende leden.
De Netflix-bedrijfsmodel is een krachtig voorbeeld van een op abonnementen gebaseerd model. Netflix heeft inderdaad zijn maandelijkse vergoeding gebruikt om zijn terugkerende inkomsten te verhogen.
Het inkomstenmodel voor abonnementen is ook wat Netflix in staat stelt om substantiële investeringen in inhoud te doen in vergelijking met traditionele massamedia, waarbij elke deal opnieuw moet worden gesloten:
Netflix is op abonnementsbasis bedrijfsmodel geld verdienen met drie eenvoudige abonnementen: basis, standaard en premium, die toegang geven tot streamseries, films en shows. Door gebruik te maken van een streamingplatform genereerde Netflix in 33.7 ruim $2023 miljard, met een bedrijfsresultaat van ruim $6.95 miljard en een netto-inkomen van ruim $5.4 miljard. Vanaf 2013 begon Netflix zijn inhoud te ontwikkelen onder het merk Netflix Originals, dat vandaag de dag de belangrijkste strategische troef vertegenwoordigt voor het bedrijf dat in 2023 wereldwijd meer dan 260 miljoen betalende leden telde.
Spotify is een ander krachtig voorbeeld van een businessmodel voor abonnementen. Het bedrijf heeft in relatief korte tijd een enorme gebruikersbasis wereldwijd weten op te bouwen. Spotify profiteert van klassiek dubbelzijdig netwerk effecten.
Wanneer meer gebruikers zich bij het platform aansluiten, wordt het platform zelf waardevoller voor artiesten die besluiten hun muziek via het platform te lanceren. En hoe meer artiesten besluiten om hun content exclusief op Spotify te plaatsen, hoe waardevoller het platform wordt voor meer abonnees.
Spotify is een tweezijdige marktplaats met een gratis advertentie-ondersteunde service en een betaald lidmaatschap. Opgericht in 2008 met de overtuiging dat muziek universeel toegankelijk moet zijn, genereerde het in 13.25 €2023 miljard. Van deze inkomsten kwam 87.3%, of €11.56 miljard, uit premiumlidmaatschappen, terwijl ruim 12.6%, of €1.68 miljard, afkomstig was van door advertenties ondersteunde leden. In 2023 had Spotify ruim 600 miljoen gebruikers, waarvan 236 miljoen premiumleden en 379 miljoen door advertenties ondersteunde gebruikers.
Andere bedrijfsmodellen voor zakelijke abonnementen
Slack
Slack volgt een freemium-model en biedt een gratis versie, en gebruikers kunnen betalende klanten worden als ze meer gebruik of geavanceerde functionaliteiten willen. Slack combineert het gratis model met een direct verkoopteam om zakelijke klanten te werven met een jaarlijks terugkerende omzet van meer dan 100. Dat waren er in 575 2019 klanten en zij waren goed voor 40% van de omzet. In 2021 werd Slack in een deal van $ 27.7 miljard overgenomen door Salesforce. Begin 2023 had Slack $ 1.5 miljard aan jaarlijkse inkomsten gegenereerd.
Sumo-logica
Sumo Logic is een cloudgebaseerd Continuous Intelligence-platform, gebaseerd op een inkomstenmodel uit abonnementen, dat voornamelijk klanten bedient van IT-afdelingen, ontwikkeling en beveiliging, zowel van kleine organisaties als ondernemingen, gebruikmakend van zelfbedienende digitale kanalen voor het werven van nieuwe klanten, gekoppeld aan een binnen- en buitenvertegenwoordiger om de acceptatie van het platform uit te breiden.
Sneeuwvlok
Snowflake is een cloudgebaseerd platform waarvan de visie is om organisaties in staat te stellen naadloos toegang te krijgen tot het verkennen, delen en ontgrendelen van gegevenswaarde. Met de missie om datasilo's te doorbreken. Het bedrijf hanteert een op consumptie gebaseerd verdienmodel, versterkt door zijn professionele diensten. Snowflake is in de eerste plaats een bedrijfsoplossing en maakt gebruik van directe verkoop.
Unity-software
Unity is een platform voor de ontwikkeling van 3D-inhoud, gratis voor bedrijven met een omzet van minder dan $ 100K en op abonnementsbasis voor bedrijven daarbuiten. Het verdient ook geld op basis van het delen van inkomsten met zijn Operate-oplossingen die makers helpen om geld te verdienen met hun 2D- en 3D-inhoud op verschillende platforms. Unity genereert ook inkomsten via overeenkomsten voor het delen van inkomsten met strategische partners en binnen de Asset Store-marktplaats.
Pas op voor ledenverloop
Elke maand een vast bedrag op de bankrekening krijgen is de droom van elk bedrijf.
Toch is het misschien wel de moeilijkste taak om leden vast te houden. Waarom churnen leden? Hubspot noemt vijf hoofdredenen:
Om ervoor te zorgen dat uw abonnement bedrijfsmodel duurzaam is op de lange termijn, wilt u enkele belangrijke statistieken nauwlettend in de gaten houden.
De belangrijkste statistieken om te meten of uw abonnementsbedrijf in de loop van de tijd succesvol is
Een succesvol abonnement uitvoeren bedrijfsmodel gaat over het balanceren van dingen.
Net zoals je inkomsten je uitgaven dekken, in een abonnement bedrijfsmodel uw klantacquisitiekosten moeten lager zijn in vergelijking met de levenslange waarde voor uw klanten.
De volgende statistieken zijn dus van cruciaal belang:
Acquisitiekosten voor abonnees
De aanschafkosten van de abonnee omvatten de totale kosten, zoals: marketing, verkoopcommissies, installatie voor het verwerven van een abonnee.
Maandelijks terugkerende omzet (MRR)
Dit is het magische getal waar veel op abonnementen gebaseerde startups naar moeten kijken om hun bedrijf op de lange termijn te laten groeien. Dit is het bedrag aan vaste inkomsten dat elke maand wordt ingehouden.
Deze statistiek is vrij eenvoudig te berekenen: vermenigvuldig het netto aantal gebruikers per maand met de abonnementskosten. Een groeiende MRR is van cruciaal belang voor de gezonde groei van uw abonnementsbedrijfsmodel.
Churn-snelheid
Dit wordt berekend door het aantal netto gebruikers per maand te vermenigvuldigen met het abonnementsgeld. Het onder controle houden van de churn rate is van cruciaal belang.
Maandelijks terugkerende kosten (MRC)
De maandelijks terugkerende kosten zijn de kosten die gemaakt worden om de terugkerende maandelijkse inkomsten te verdienen.
Als u bijvoorbeeld software als een service aanbiedt, heeft u serverkosten en ondersteuningskosten voor die accounts.
Ze brengen je wel elke maand geld op, maar ook kosten.
Levenslange waarde (LTV)
De Lifetime Value is de totale opbrengst per abonnee.
Maandelijks actieve gebruikers (MAU)
Een andere belangrijke maatstaf, vooral gebruikt door technologiebedrijven waarbij overleving afhangt van de voortdurende interacties van de gebruikers met het platform, zijn de maandelijks actieve gebruikers. Spotify is een voorbeeld:
In werkelijkheid is de freemium zinvol als de kostenstructuur dit toelaat.
Het freemium is meestal een groei en branding strategie in plaats van een businessmodel. Een meerderheid van de gebruikers krijgt een gratis service, terwijl een klein percentage van die gebruikers via een van beide wordt omgezet in betalende klanten marketing of verkoopkanaal. De gratis gebruikers die geen klanten converteren, helpen het merk te verspreiden.
Welke abonnementsmodellen kunt u toepassen op uw bedrijf?
Think De automatische klant, zijn er zeven modellen die u op uw bedrijf kunt toepassen.
Model lidmaatschap website
All-you-can-eat inhoudsmodel
Privé clubmodel
Front-of-the-line model
Verbruiksgoederenmodel
Verrassingsdoosmodel
Vereenvoudigingsmodel
Netwerkmodel
Gemoedsrust-model
Abonnementenbox Bedrijfsmodellen Casestudy's
Dollar Shave Club is een Amerikaanse online abonnementsservice die maandelijks scheermesjes en verzorgingsproducten levert. De Dollar Shave Club bedrijfsmodel ondersteboven gekeerd het "scheermes en mes" -model dat gepopulariseerd werd door Gillette. Kortom, waar Gillette zijn scheermesjes tegen kostprijs verkocht en toch dikke marges op zijn mesjes maakte, bood Dollar Shave Club een abonnementsmodel aan om de kosten en wrijving te verminderen om nieuwe mesjes en verzorgingsproducten te krijgen met een samengesteld pakket.Birchbox is een online Amerikaanse maandelijkse abonnementsservice voor huidverzorging, parfum en andere cosmetische artikelen. Bitchbox was een van de eerste spelers die een op abonnementen gebaseerd model begon te gebruiken om de manier waarop waarde aan klanten wordt geleverd, opnieuw vorm te geven. In plaats van een eenmalige aankoop, stelt Bitchbox een reeks monsters samen die elke keer naar zijn abonnees worden gestuurd, waardoor ze nieuwe cosmetische producten kunnen ontdekken en tegelijkertijd de wrijving en ontdekkingskosten voor nieuwe producten kunnen verminderen.BoxyCharm erkende dat er een gat was in de populaire markt voor schoonheidsabonnementen. De meeste bedrijven verscheepten dozen met producten ter grootte van een monster die niet trendy of seizoensgebonden waren. Als voorstander van het businessmodel van de abonnementsbox verdient BoxyCharm geld via abonnementsinkomsten.
Sleutel afhaalmaaltijden
Het abonnement bedrijfsmodel is op zichzelf een economie geworden. Als je beter kijkt en dieper duikt, vind je voorbeelden van abonnementen bedrijfsmodellen overal.
Het abonnement bedrijfsmodel is de financiële droom voor veel bedrijven, omdat u elke maand een constante stroom inkomsten uit uw bedrijf kunt genereren.
Het onderhouden van die inkomstenstroom is echter ook behoorlijk kostbaar. We hebben gezien hoe bedrijven als Netflix en Spotify miljarden aan content uitgeven om hun leden te laten blijven.
Een abonnement bedrijfsmodel vereist gemeenschapsopbouw, voortdurende betrokkenheid en een feedbacklus om de ervaring van de leden te blijven personaliseren.
Een effectief bedrijfsmodel moet focussen op twee dimensies: de mensendimensie en de financiële dimensie. Met de mensendimensie kunt u een product of dienst bouwen die 10x beter is dan bestaande en een solide merk. De financiële dimensie helpt u bij het ontwikkelen van een goede distributiekanalen door de mensen te identificeren die bereid zijn te betalen voor uw product of dienst en deze op de lange termijn financieel houdbaar te maken.
Innovatie van bedrijfsmodellen gaat over het vergroten van het succes van een organisatie met bestaande producten en technologieën door een overtuigende waardepropositie te ontwikkelen die een nieuwe bedrijfsmodel klanten opschalen en een blijvend concurrentievoordeel creëren. En het begint allemaal met het beheersen van de belangrijkste klanten.
Digitaal en tech bedrijfsmodellen kan worden geclassificeerd op basis van vier niveaus van transformatie in digitaal ondersteunde, digitaal verbeterde, technologie- of platformbedrijfsmodellen en bedrijfsplatforms/ecosystemen.
Een digitaal bedrijfsmodel kan worden gedefinieerd als een model dat gebruikmaakt van digitale technologieën om verschillende aspecten van een organisatie te verbeteren. Van hoe het bedrijf klanten verwerft tot welk product/dienst het levert. een digitale bedrijfsmodel is dat wanneer digitale technologie haar waardepropositie helpt verbeteren.
een techneut bedrijfsmodel bestaat uit vier hoofdcomponenten: waardemodel (waardeproposities, missie, visie), technologisch model (R&D-beheer), distributiemodel (verkoop- en marketingorganisatiestructuur) en financieel model (inkomstenmodellering, kostenstructuur, winstgevendheid en cashgeneratie/ beheer). Die elementen die samenkomen, kunnen als basis dienen voor het bouwen van een solide tech-bedrijfsmodel.
Een platform bedrijfsmodel genereert waarde door interacties tussen mensen, groepen en gebruikers mogelijk te maken door gebruik te maken van netwerkeffecten. Platform bedrijfsmodellen bestaan meestal uit twee kanten: vraag en aanbod. Het starten van de interacties tussen die twee kanten is een van de cruciale elementen voor een platform bedrijfsmodel succes.
Een Blockchain-bedrijfsmodel bestaat uit vier hoofdcomponenten: Waardemodel (kernfilosofie, kernwaarde en waardeproposities voor de belangrijkste belanghebbenden), Blockchain-model (protocolregels, netwerkvorm en applicatielaag/ecosysteem), distributiemodel (de belangrijkste kanalen versterken het protocol en zijn gemeenschappen), en het economische model (de dynamiek waarmee protocolspelers geld verdienen). Die elementen die samenkomen, kunnen als basis dienen om een solide Blockchain-bedrijfsmodel te bouwen en te analyseren.
in een asymmetrische bedrijfsdeskundigenmodelorganisatie levert niet direct geld op aan de gebruiker, maar maakt gebruik van de gegevens die gebruikers leveren in combinatie met technologie, waardoor een belangrijke klant wordt betaald om de kernactiva in stand te houden. Google verdient bijvoorbeeld geld door gebruik te maken van de gegevens van gebruikers, in combinatie met zijn algoritmen die aan adverteerders worden verkocht voor zichtbaarheid.
in een asymmetrische bedrijfsdeskundigenmodelorganisatie levert niet direct geld op aan de gebruiker, maar maakt gebruik van de gegevens die gebruikers leveren in combinatie met technologie, waardoor een belangrijke klant betaalt om de kernactiva in stand te houden. Google verdient bijvoorbeeld geld door gebruik te maken van de gegevens van gebruikers, in combinatie met zijn algoritmen die aan adverteerders worden verkocht voor zichtbaarheid. Dit is hoe aandachtshandelaren geld verdienen aan hun bedrijfsdeskundigen modellen.
Hoewel de term is bedacht door Andrew Lampitt, is open-core een evolutie van open-source. Waar een kernonderdeel van de software/platform wordt gratis aangeboden, terwijl daarbovenop nog premiumfuncties of add-ons zijn gebouwd, waarmee geld wordt verdiend door het bedrijf dat de software/het platform heeft ontwikkeld. Een voorbeeld van de GitLab open core model, waar de gehoste service gratis en open is, terwijl de software gesloten is.
Cloud bedrijfsmodellen zijn allemaal gebouwd op cloud computing, een concept dat rond 2006 de overhand kreeg toen voormalig CEO van Google, Eric Schmit, het noemde. Meest cloudgebaseerd bedrijfsmodellen kan worden geclassificeerd als IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) of SaaS (Software as a Service). Hoewel met deze modellen voornamelijk inkomsten worden gegenereerd via abonnementen, worden ze te gelde gemaakt via pay-as-you-go-inkomstenmodellen en hybride modellen (abonnementen + pay-as-you-go).
Open source is gelicentieerd en wordt meestal ontwikkeld en onderhouden door een gemeenschap van onafhankelijke ontwikkelaars. Terwijl het freemium in eigen beheer wordt ontwikkeld. Dus het freemium geeft het bedrijf dat het heeft ontwikkeld volledige controle over zijn distributie. In een open source model, de voor-winst bedrijf moet zijn premium-versie distribueren volgens zijn open-sourcelicentie model.
Het freemium - tenzij de hele organisatie eromheen is uitgelijnd - is eerder een groeistrategie dan een bedrijfsmodel. Een meerderheid van de gebruikers krijgt een gratis service, terwijl een klein percentage van die gebruikers via de verkooptrechter wordt omgezet in betalende klanten. Gratis gebruikers helpen het merk via mond-tot-mondreclame te verspreiden.
Een freeterprise is een combinatie van gratis en zakelijk waarbij gratis professionele accounts via het gratis product de trechter in worden gedreven. Als de kans is geïdentificeerd, wijst het bedrijf het gratis account toe aan een verkoper binnen de organisatie (inside sales of field sales) om dat om te zetten in een B2B/enterprise-account.
Een marktplaats is een platform waar kopers en verkopers met elkaar omgaan en transacties uitvoeren. De platform fungeert als een marktplaats die inkomsten zal genereren in vergoedingen van een of alle partijen die bij de transactie betrokken zijn. Gewoonlijk kunnen marktplaatsen op verschillende manieren worden ingedeeld, zoals die welke diensten verkopen versus producten of die welke kopers en verkopers met elkaar verbinden op B2B-, B2C- of C2C-niveau. En die marktplaatsen die twee kernspelers verbinden, of meer.
B2B, wat staat voor business-to-business, is een proces voor het verkopen van producten of diensten aan andere bedrijven. Aan de andere kant verkoopt een B2C rechtstreeks aan zijn consumenten.
Een B2B2C is een bepaald soort bedrijfsmodel waar een bedrijf, in plaats van rechtstreeks toegang te krijgen tot de consumentenmarkt, dat doet via een ander bedrijf. Toch zullen de eindconsumenten het merk of de dienst van de B2B2C herkennen. Het bedrijf dat de dienst aanbiedt, kan in de loop van de tijd rechtstreeks toegang krijgen tot consumenten.
Direct-to-consumer (D2C) is een bedrijfsmodel waarbij bedrijven hun producten rechtstreeks aan de consument verkopen zonder de hulp van een externe groothandelaar of detailhandelaar. Op deze manier kan het bedrijf tussenpersonen snijden en zijn marges vergroten. Om succesvol te zijn, moet het direct-to-consumers-bedrijf echter zijn eigen distributie bouwen, wat op korte termijn duurder kan zijn. Toch creëert het op de lange termijn een concurrentievoordeel.
De C2C bedrijfsmodel beschrijft een marktomgeving waarin de ene klant bij een andere klant koopt op een platform van derden dat ook de transactie kan afhandelen. Onder het C2C-model worden zowel de verkoper als de koper als consumenten beschouwd. Klant tot klant (C2C) is daarom een bedrijfsmodel waar consumenten rechtstreeks onderling kopen en verkopen. Consumer-to-consumer is een gangbaar geworden bedrijfsmodel vooral omdat het internet heeft geholpen verschillende industrieën te ontbinden.
Een detailhandel bedrijfsmodel volgt een direct-to-consumer-benadering, ook wel B2C genoemd, waarbij het bedrijf een verwerkt/afgewerkt product rechtstreeks aan de eindklanten verkoopt. Dit houdt in dat bedrijfsmodel die grotendeels lokaal is, brengt hogere marges met zich mee, maar ook hogere kosten en distributierisico's.
Het groothandelsmodel is een verkoopmodel waarbij groothandels hun producten in bulk aan een detailhandelaar verkopen tegen een gereduceerde prijs. De retailer verkoopt de producten vervolgens door aan consumenten tegen een hogere prijs. In het groothandelsmodel verkoopt een groothandel producten in bulk aan detailhandels voor doorverkoop. Af en toe verkoopt de groothandel rechtstreeks aan de consument, met supermarktgigant Costco als meest voor de hand liggende voorbeeld.
De term 'crowdsourcing' werd voor het eerst bedacht door Jeff Howe, redacteur van Wired Magazine, in een artikel uit 2006 met de titel Rise of Crowdsourcing. Hoewel de praktijk al eeuwen in een of andere vorm bestaat, kreeg het bekendheid toen e-commerce, sociale media en smartphonecultuur ontstonden. Crowdsourcing is het verkrijgen van kennis, goederen, diensten of meningen van een groep mensen. Deze mensen verstrekken informatie via sociale media, smartphone-apps of speciale crowdsourcingplatforms.
In een franchisemodel (een kortetermijnketen, een langetermijnfranchise) is het bedrijf bewust gestart met haar activiteiten door het eigendomsrecht op de belangrijkste activa te behouden, terwijl deze worden gevestigd, en dus een ketenmodel te kiezen. Zodra de activiteiten eenmaal lopen en zijn opgezet, desinvesteert het bedrijf zijn eigendom en kiest het in plaats daarvan voor een franchisingmodel.
Bedrijven die de makelaardij in dienst hebben bedrijfsmodel geld verdienen via makelaarsdiensten. Dit betekent dat ze betrokken zijn bij het faciliteren, onderhandelen of arbitreren van een transactie tussen een koper en een verkoper. de makelaardij bedrijfsmodel omvat een bedrijf dat kopers met verkopers verbindt om een commissie te innen over de resulterende transactie. Daarom optreden als tussenpersoon binnen een transactie.
Dropshipping is een detailhandel bedrijfsmodel waarbij de dropshipper de productie en logistiek externaliseert en zich alleen richt op distributie en klantenwerving. Daarom verzamelt de dropshipper de verkooporders van eindklanten en stuurt deze door naar externe leveranciers, die rechtstreeks naar die klanten verzenden. Op deze manier is het via dropshipping mogelijk om een bedrijf te runnen zonder operationele kosten en logistiek beheer.
Gennaro is de maker van FourWeekMBA, die alleen al in 2022 ongeveer vier miljoen zakenmensen bereikte, bestaande uit C-level executives, investeerders, analisten, productmanagers en aspirant-digitale ondernemers | Hij is ook Director of Sales voor een hightech scale-up in de AI-industrie | In 2012 behaalde Gennaro een International MBA met de nadruk op Corporate Finance en Business Strategy.
