Apple is een techgigant en als zodanig omvat het een reeks waarde proposities die van Apple maken merk erkend bij de consumenten. De drie fundamentele waarde voorstellen van Apple's merk gebruik maken van het motto "Denk anders"; betrouwbare technische apparaten voor massamarkten; en vanaf 2019 begon Apple ook steeds meer de nadruk te leggen op privacy om zich te onderscheiden van andere techgiganten.
Als auteur van het onlangs verschenen innovatie boek,De waardemix, Ik heb een reeks tools ontworpen en verzameld die: artikel managers en ondernemers kunnen gebruiken om nieuwe producten en diensten te creëren.
In dit artikel wil ik me concentreren op de waarde voorstel van Apple en hoe het in de loop van de tijd is veranderd.
Veel mensen zien Apple als de uitvinder van de iPhone. Maar de merk heeft meer te bieden.
Waardepropositie nr. 1: “Denk anders”
Apple begon naam te maken toen Steve Jobs een van de beroemdste tv-advertenties uitbracht, Apple's Denk anders.
In die tijd verkocht Apple de MacIntosh, een eenvoudige personal computer.
Het positioneerde zichzelf als an alternatief voor de status-quo onder leiding van IBM.
De advertentie zelf was een reactie op IBM's slogan: "Think."
Apple sprak met creatieven - de mensen die anders willen denken. Jarenlang heeft de merk gevolgd door. Het kreeg grip onder professionele ontwerpers en filmmakers. Elk reclamebureau was uitgerust met Apple-producten.
Het is duidelijk dat de technologie en de software goed waren. Maar het ging niet alleen om de technologie.
Apple verkocht iets anders:
Een signaal dat als je Apple-producten gebruikte, je deel uitmaakte van de coole kinderen. Dit is waarom elk reclamebureau moest een Apple-computer hebben. Het was een signaal dat ze afgaven aan hun klanten (we zijn creatievelingen en hebben coole ideeën) en hun medewerkers (hier is een coole werkplek).
In veel gevallen is het ook interessant om uw doelgroep te definiëren op basis van wie u niet target. In het geval van Apple waren ze niet geïnteresseerd in de achterblijvers.
Op dit moment zou je nooit een Apple zien artikel bij een investeringsbank of een advocatenkantoor. Deze mensen staan voor serieus en ouderwets. IBM was perfect voor hen.
Waardepropositie nr. 2: Technologie die werkt
De releases van de iPod en iPhone waren een kantelpunt voor Apple.
De merk verplaatst van aantrekkelijk voor Early Adopters naar het aanpakken van de massamarkt. Op dit moment begonnen we steeds meer mensen Apple-producten te zien adopteren. En in veel gevallen werden de iPod en iPhone instapproducten om meer laptops te verkopen.
Apple begon voor iets anders te staan.
Het ging er niet om anders te zijn en anders te denken. Het ging om het kiezen van technologie die gewoon zou werken.
Apple was gewoon een beter alternatief voor Microsoft + Intel (voor laptops) en Samsung of HTC (voor smartphones).
Ja. Door voor Apple te kiezen, koos je voor minder maatwerk. Maar wat je over jezelf zei, was dat je niet gaf om de vrijheid om je telefoon of laptop in te stellen. Je wilde gewoon iets dat werkte.
“De oude Apple-belofte was dat je je geen zorgen hoeft te maken als de technologie werkt. De nieuwe belofte is dat je je geen zorgen hoeft te maken als de tech je oplicht."
De belangrijkste producten van Apple zijn de iPhone en iPad.
Ze verdienen het meeste van hun geld wanneer je je abonneert op een van hun diensten (zoals iCloud of het nieuwe Apple News), een nieuw stuk hardware koopt of een betaalde app downloadt.
Ze willen een veilig, geruststellend ecosysteem creëren waardoor gebruikers er deel van willen blijven uitmaken. Nu Apple een groter marktaandeel heeft, richten ze zich op de groei van zijn klantenaandeel.
Dus vandaag, Apple's meest recente waarde voorstel leek gericht op privacybescherming en onderdeel uitmaken van een veilig ecosysteem.
Kortom, de "impliciete belofte" van Apple is om een soepele ervaring te creëren, zolang je je binnen het ecosysteem van Apple bevindt.
Dit is wat Apple in staat heeft gesteld een bedrijf van meerdere biljoenen dollars te worden.
Apple heeft een bedrijfsmodel dat is onderverdeeld in producten en diensten. Apple genereerde in 394 meer dan $ 2022 miljard aan inkomsten, waarvan $ 205.5 afkomstig was van iPhone-verkopen, $ 40 miljard van Mac-verkopen, meer dan $ 41 miljard van accessoires en wearables (AirPods, Apple TV, Apple Watch, Beats-producten, HomePod, iPod touch, en accessoires), kwam $ 29.3 miljard uit iPad-verkopen en $ 78.13 miljard uit services.
Sterker nog, ook als je naar de iPhone kijkt, dat is veel meer dan een apparaat, dat is het fysieke platform de App Store opstarten:
Het kost Apple $ 501 om een iPhone 14 Pro Max te maken, en het bedrijf verkoopt het tegen een basisprijs van $ 1099. Dit maakt Apple's basisopmaak op de nieuwste iPhone model met 119% is Apple het enige technologiebedrijf dat zijn technologieproducten voor zo'n hoge prijs kan verkopen, dankzij een combinatie van hardware, software en marktplaats.
Toen Apple in 2007 de iPhone lanceerde, was het inderdaad een revolutionair apparaat, een sprong in het diepe, vele malen meer dan bestaande apparaten in die tijd.
Maar de belangrijkste, een beetje stillere revolutie (ontwikkelaars begrepen het belang ervan vanaf de eerste dag) was de lancering van de App Store.
Zoals Steve Jobs destijds uitlegde, in 2008, toen hij de App Store lanceerde:
Dus je bent een ontwikkelaar en je hebt net twee weken of misschien iets langer gewerkt aan het schrijven van deze geweldige app.
En wat is jouw droom? Je droom is om het voor elke iPhone-gebruiker te krijgen en hopelijk vinden ze het geweldig en kopen ze het, toch?
Dat is tegenwoordig niet mogelijk, de meeste ontwikkelaars hebben dat soort van
middelen.
Zelfs de grote ontwikkelaars zouden het moeilijk hebben om hun app voor elke iPhone-gebruiker te krijgen, we gaan dat probleem oplossen voor elke ontwikkelaar van groot tot klein en de manier waarop we het gaan doen is wat we de app store noemen .
Dit is een applicatie die we hebben geschreven om apps op de iPhone te leveren en we gaan het op elke iPhone plaatsen.
Met de volgende release van de software kunnen onze ontwikkelaars elke iPhone-gebruiker bereiken via de App Store.
Een ander belangrijk ingrediënt, om ervoor te zorgen dat de iPhone het fysieke platform zou kunnen worden, om op te starten en te worden aangedreven door de App Store, was Apple's distributiestrategie.
In 2022 kwam het grootste deel van de omzet van Apple (62%) uit indirecte kanalen (waaronder mobiele netwerken van derden, groothandelaren/detailhandelaren en wederverkopers). Deze kanalen zijn cruciaal voor verkoopversterking, schaalvergroting en subsidies (om ervoor te zorgen dat de iPhone door veel mensen kan worden gekocht). Ter vergelijking: het directe kanaal vertegenwoordigde 38% van de totale omzet. Winkels zijn van cruciaal belang voor de klantervaring, waardoor de service mogelijk wordt bedrijfsdeskundigen en branding op schaal.
In feite heeft Apple op meesterlijke wijze gebruik gemaakt van indirecte distributiekanalen, om de iPhone in staat te stellen een massaal geadopteerd apparaat te worden.
Het is geen toeval dat de iPhone vandaag nog steeds goed is voor meer dan 50% van de inkomsten van Apple.
Apple is een artikelgebaseerd bedrijf gevoed door platform businessmodellen (zoals Apple Store), waarin de verkoop nog steeds voornamelijk van de iPhone komt. Het bedrijf is echter ook overgestapt naar een servicebedrijf (met Apple Store, iTunes nu Apple Music en advertentieservices) en als een wearable artikel onderneming, het snelst groeiende segment.
Belangrijkste kenmerken
"Denk anders": Apple's initiaal waarde voorstel gericht op het aanspreken van creatieven, zichzelf positionerend als een alternatief voor de status-quo onder leiding van IBM. Het motto "Think Different" vond weerklank bij professionele ontwerpers en creatieve individuen.
Technologie die werkt: Met de release van iPod en iPhone is Apple overgestapt van zich richten op early adopters naar het aanspreken van de massamarkt. De waarde voorstel verschoven naar het aanbieden van technologie die 'gewoon werkt'. Apple werd een beter alternatief voor concurrenten als Microsoft, Intel, Samsung en HTC.
Naadloze ervaring: Apple is recent mission statement legt de nadruk op het bieden van de beste gebruikerservaring door middel van innovatieve hardware, software en services. Het bedrijf streeft ernaar zijn klanten een naadloze en geïntegreerde technologie-ervaring te bieden.
Privacy nadruk: In de afgelopen jaren, Apple's waarde voorstel uitgebreid met aandacht voor privacy. Apple positioneert zichzelf als een veiliger alternatief voor techgiganten als Facebook, Amazon en Google, met als doel gebruikersgegevens en privacy te beschermen.
Op ecosystemen gebaseerde waarde: Appels waarde voorstel is gebouwd op zijn ecosysteem, waar klanten een naadloze en geïntegreerde technische omgeving ervaren. Deze ecosysteembenadering droeg bij aan die van Apple groei als een miljardenbedrijf.
Diverse inkomstenstromen: Appels bedrijfsmodel overspant producten en diensten, waardoor aanzienlijke inkomsten van iPhone-verkoop, Mac-verkoop, accessoires en wearables, iPad-verkoop en verschillende diensten.
App Store-revolutie: De lancering van de App Store was een stille revolutie naast de release van de iPhone. Het transformeerde de iPhone in een fysieke platform mogelijk gemaakt door de App Store, waardoor ontwikkelaars elke iPhone-gebruiker kunnen bereiken.
Distributie strategie: Apple gebruikte indirect distributiekanalen, zoals mobiele netwerken van derden, groothandelaren/retailers en wederverkopers, om de massale acceptatie van de iPhone mogelijk te maken. Dit strategie bijgedragen aan de dominantie van iPhone in die van Apple inkomsten.
Overgang naar diensten: Terwijl nog steeds gedreven door artikelop basis van inkomsten, is Apple overgegaan in de richting van een servicebedrijf met aanbiedingen zoals Apple Music, Apple Store en advertentieservices. Het wearables-segment is ook een groeiend segment voor het bedrijf.
Vanaf 2023 bestonden de belangrijkste aandeelhouders van Apple uit Berkshire Hathaway van Warren Buffet met 5.73% van de aandelen van het bedrijf (ter waarde van meer dan $ 130 miljard). Gevolgd door andere individuele aandeelhouders zoals Tim Cook, CEO van Apple, met ongeveer 3.3 miljoen aandelen, Artur Levinson, voorzitter van Apple, met meer dan 4.5 miljoen aandelen, en anderen.
Apple heeft een bedrijfsmodel dat is onderverdeeld in producten en diensten. Apple genereerde in 394 meer dan $ 2022 miljard aan inkomsten, waarvan $ 205.5 afkomstig was van iPhone-verkopen, $ 40 miljard van Mac-verkopen, meer dan $ 41 miljard van accessoires en wearables (AirPods, Apple TV, Apple Watch, Beats-producten, HomePod, iPod touch, en accessoires), kwam $ 29.3 miljard uit iPad-verkopen en $ 78.13 miljard uit services.
De verkoop van iPhone en services was de belangrijkste inkomstenbron in 2022. Binnen de service-inkomsten was het snelst groeiende subsegment de bedrijfsdeskundigen Apple bouwde bovenop de App Store, gevolgd door de Mac, Accessories & Wearables en de iPad.
In 2022 kwam het grootste deel van de omzet van Apple (62%) uit indirecte kanalen (waaronder mobiele netwerken van derden, groothandelaren/detailhandelaren en wederverkopers). Deze kanalen zijn cruciaal voor verkoopversterking, schaalvergroting en subsidies (om ervoor te zorgen dat de iPhone door veel mensen kan worden gekocht). Ter vergelijking: het directe kanaal vertegenwoordigde 38% van de totale omzet. Winkels zijn van cruciaal belang voor de klantervaring, waardoor de service mogelijk wordt bedrijfsdeskundigen en branding op schaal.
In 2022 genereerde Apple 62% via indirecte kanalen versus 38% via het directe kanaal. In 2021 kwam 64% van de omzet van Apple via indirecte kanalen tegenover 36% via de directe kanalen in 2021.
Apple is een techgigant en als zodanig omvat het een reeks waarde proposities die Apple's maken merk erkend bij de consumenten. De drie fundamentele waarde voorstellen van Apple's merk gebruik maken van het motto "Denk anders"; betrouwbare technische apparaten voor massamarkten; en vanaf 2019 begon Apple ook steeds meer de nadruk te leggen op privacy om zich te onderscheiden van andere techgiganten.
Appel missie
is "om zijn klanten de beste gebruikerservaring te bieden door middel van innovatieve hardware, software en services." En in een manifest uit 2019 stelde Tim Cook de visie gespecificeerd als "We geloven dat we op aarde zijn om geweldige producten te maken en dat verandert niet."
In 2022 is Apple tweeënhalf biljoen dollar waard. Apple genereerde in 205 meer dan $ 2022 miljard uit iPhone-verkopen, wat goed was voor meer dan 52% van zijn netto-omzet, gevolgd door inkomsten uit diensten van meer dan $ 78 miljard, wearables en accessoires van meer dan $ 41 miljard, Mac-verkopen van $ 40 miljard en iPad-verkopen van meer dan 29 miljard dollar.
Appel missie
is "om zijn klanten de beste gebruikerservaring te bieden door middel van innovatieve hardware, software en services." En in een manifest uit 2019 stelde Tim Cook de visie gespecificeerd als "We geloven dat we op aarde zijn om geweldige producten te maken en dat verandert niet."
Het kost Apple $ 501 om een iPhone 14 Pro Max te maken, en het bedrijf verkoopt het tegen een basisprijs van $ 1099. Dit maakt Apple's basisopmaak op de nieuwste iPhone model met 119% is Apple het enige technologiebedrijf dat zijn technologieproducten voor zo'n hoge prijs kan verkopen, dankzij een combinatie van hardware, software en marktplaats.
Hoewel het salaris van Apple Tim Cook sinds 3 $ 2016 miljoen bedraagt, is het grootste deel van de vergoeding van Tim Cook gebaseerd op prestaties. In 2022 bijvoorbeeld, terwijl het salaris van Tim Cook $ 3 miljoen was, had hij een totale vergoeding van meer dan $ 99 miljoen, bestaande uit aandelenbeloningen en andere incentives en bonussen.
Guerric de Ternay is een uitvinder bij ?What If! waar hij Fortune 500-bedrijven helpt bij het bedenken en uitbroeden van nieuwe bedrijven en het ontwerpen van innovatieve producten/diensten. Als oprichter van GoudronBlanc, een merk waar mannen dol op zijn vanwege zijn elegante T-shirts, ontwerpt Guerric elegante T-shirts voor mannen die deze als hun dagelijkse outfit dragen. Hij was ook mede-oprichter van GO Blackwood Ltd. Als uitvoerend lid van The International Alumni Council (IAC) is een adviesraad van London Business School, wil hij relaties tussen alumni, studenten, docenten en de school ontwikkelen, verbeteren en ondersteunen.
