Amazon-waardepropositie in een notendop

Een bedrijf als Amazone heeft meerdere waarde proposities, aangezien het meerdere doelklanten in verschillende markten bedient. Met zijn missie "om het meest klantgerichte bedrijf van de aarde te zijn, waar klanten alles kunnen vinden en ontdekken wat ze online willen kopen en dat ernaar streeft haar klanten de laagst mogelijke prijzen te bieden," Amazon's waarde voorstellen variëren van "gemakkelijk te lezen onderweg" voor een apparaat als de Kindle tot "beter verkopen, meer verkopen" op de markt.

Inhoudsopgave

Achtergrond verhaal

Als de auteur van De waardemix Ik heb ontworpen en verzameld een reeks innovatieve tools die: artikel managers en ondernemers kunnen gebruiken om nieuwe producten en diensten te creëren. In dit artikel analyseer ik enkele waarde stellingen van Amazone. Waardepropositie ontwerp is een sleutelelement voor het succes van een bedrijf om producten te leveren die mensen willen.

Veel mensen zien Amazon's waarde voorstel als de 'alleswinkel'.

Maar als bedrijf Amazone heeft meer te bieden.

Laten we ingaan op enkele van de belangrijkste waarde proposities van het bedrijf.

(Voor meer over waarde voorstel Design, lees Hacking Value Proposition Design.)

Een reeks waardeproposities

Amazon begon als een online boekwinkel.

Maar door de jaren heen, door overnames en interne ontwikkelingen, biedt het bedrijf nu een suite van waarde proposities tot soms zeer verschillende soorten klanten.

Er is veel om voor te leren artikel bestuurders en ondernemers.

Graven in Amazon's bedrijfsmodel en waarde voorstel kan u helpen de moeren en bouten van het runnen van een e-commerce te begrijpen bedrijfsdeskundigen.

Een grote afhaalmaaltijd is hoe Amazone richt zich op het vergroten van zijn klantenaandeel. Natuurlijk heeft Amazon een aanzienlijk marktaandeel. Wat voor hen zelfs nog belangrijker is, is om haar klanten zo blij te maken dat ze vooral de producten en diensten van Amazon gebruiken.

Dit past echt bij Missieverklaring van Amazon "het meest klantgerichte bedrijf van de aarde zijn, waar klanten alles kunnen vinden en ontdekken wat ze online willen kopen en streeft ernaar haar klanten de laagst mogelijke prijzen te bieden. '

Kindle: gemakkelijk onderweg te lezen

De Ontsteken spreekt niet iedereen aan.

Je hoort mensen vaak zeggen:

"Ik kan niet lezen op een scherm."
"Ik geef de voorkeur aan het gevoel een fysiek boek vast te houden."
"Ik hou van de geur van een nieuw boek."

Deze mensen zijn geen Kindle-gebruikers.

Dat is goed. Amazone weet dat ze zich op een bepaald publiek richten.

Deze mensen hebben een aantal dingen gemeen. Ze houden van lezen - vaak meer dan één boek tegelijk. Ze zijn vaak onderweg (woon-werkverkeer of reizen). Ze willen dus licht reizen.

En hier biedt de Kindle een geweldige klantervaring. Het heeft een grote keuze aan boeken die u overal kunt downloaden. U kunt meer boeken bewaren die u in een jaar zou kunnen lezen op een apparaat dat lichter is dan de meeste paperbacks.

De Kindle is de droomtool voor elke hardcore lezer.

Prime: alles wat je wilt, snel geleverd

Prime vertegenwoordigt het wezenlijke waarde voorstel van online gemak.

Het bedient een publiek van mensen die haast hebben. Als ze iets nodig hebben, hebben ze geen zin om naar een winkel te gaan en willen ze niet langer dan een dag wachten voordat het wordt bezorgd.

De gratis levering binnen één dag vormt de kern van de klantervaring. Maar ik denk dat mensen het ook prettig vinden hoe bevoorrecht ze zich voelen. Het is niet voor iedereen.. en dit gevoel van exclusiviteit is ook geruststellend.

Op de top van dat, Amazone bundelt gratis snelle levering met veel add-ons zoals Amazone Video en Kindle Unlimited. Dit is een geweldige deal en stelt degenen die zich zorgen maken over het abonneren op Prime gerust. Het is niet zomaar een levering met korting, maar een echt lidmaatschap met veel voordelen inbegrepen.

Het geeft ze een geweldig gevoel van waarde.

Zie ook: Amazon Prime Video-inkomstenmodel uitgelegd

Marktplaats: beter verkopen, meer verkopen

met Marktplaats, Amazone doelen bedrijfsdeskundigen eigenaren die graag een groter publiek willen bereiken.

Hun uitdaging is om voldoende verkeer naar een website te leiden en dit verkeer om te zetten in verkoop. Amazone Marktplaats geeft hen de tools om meer te verkopen.

Amazon biedt bijvoorbeeld tools zoals Reviews en Vragen om ondernemers te helpen kijkers om te zetten in klanten.

Deze bedrijfsdeskundigen eigenaren zijn van mening dat het gemakkelijker is om via een bestaande marktplaats te verkopen dan om een e-commerce winkel te bouwen. Ze genieten van het vermogen om te profiteren Amazon's een vast publiek te bereiken en hen via advertenties te bereiken.

Verwant: Platform-bedrijfsmodellen in een notendop

Meer waardeproposities van Amazon

Het is moeilijk om een volledige lijst te maken van Amazon's waarde voorstel omdat het bedrijf zich met veel verschillende producten op een verscheidenheid aan doelgroepen richt.

Deze variëren van Amazon self-publishing tot Amazon Fresh tot Amazon Music.

Het bedrijfsmodel van Amazon doorbreken

Het bedrijfsmodel van Amazon is zeer complex en beweegt rond een paar bouwstenen.

amazon-bedrijfsmodel — Amazon heeft een gediversifieerde bedrijfsdeskundigen model. In 2021 boekte Amazon meer dan $ 469 miljard aan inkomsten en meer dan $ 33 miljard aan nettowinst. Online winkels droegen bij aan meer dan 47% van de inkomsten van Amazon, externe verkopersdiensten, Amazon AWS, abonnementsdiensten, advertentie-inkomsten en fysieke winkels.

Inderdaad, als we naar Amazon's kijken bedrijfsmodel het is gemakkelijk om te concluderen dat dit slechts een e-commercebedrijf is. En inderdaad, e-commerce is de grootste inkomstenstroom.

Er zijn echter een paar dingen om rekening mee te houden.

Ten eerste is het belangrijk om onderscheid te maken tussen schaal en winstgevendheid. Als het gaat om schaalvergroting, is de e-commercekant van Amazon het belangrijkste onderdeel.

E-commerce heeft zeer krappe marges en het biedt winkels van derden de mogelijkheid om hun producten bovenop Amazon te hosten.

E-commerce is dus gebouwd als zowel een consumentenplatform (waar miljarden mensen alles kunnen vinden) als een B2B-platform (waar andere verkopers hun winkels bovenop Amazon kunnen bouwen).

Ten tweede heeft Amazon in de loop der jaren met veel dingen geëxperimenteerd, en onder hen zijn programma's als Amazon FBA, Amazon Prime en Amazon Advertising succesvol geworden bedrijfsdeskundigen units.

Ten derde, als bijwerking, probeerde het bedrijf een bestelling te plaatsen voor de "door elkaar gegooide puinhoop" die de onderliggende infrastructuur van Amazon was geworden, en kwam met een set dedicated servers, die uiteindelijk AWS zouden worden.

AWS, aanvankelijk gebruikt als een interne service, binnen Amazon, om externe winkels in staat te stellen hun e-commerce bovenop Amazon te hosten, groeide uiteindelijk uit tot een toegewijde service voor andere startups.

AWS heeft vrijwel een groot deel van de deeleconomie van de jaren 2010 op gang gebracht, waarbij bedrijven zoals Airbnb of Netflix erop vertrouwden om hun eigen infrastructuur te bouwen.

Toen Amazon in 2015 voor het eerst de cijfers van AWS opende, werd duidelijk dat AWS een bedrijf binnen Amazon was geworden, en inderdaad het meest succesvolle.

Niet toevallig werd uiteindelijk de CEO van AWS, die het grotendeels onafhankelijk runt, Andy Jassy, uiteindelijk de CEO van Amazon!

Amazon-inkomstenmodel — Amazon heeft een bedrijfsmodel met veel bewegende delen. Met de e-commerce platform die in 222 meer dan $ 2021 miljard opbrachten, gevolgd door winkels van derden die meer dan $ 103 miljard opbrachten, Amazon AWS, die meer dan $ 62 miljard opbracht, Amazon-advertenties die meer dan $ 31 miljard opbrachten en Amazon Prime, die ook meer dan $ 31 miljard opbracht, en fysieke winkels die meer dan $ 17 miljard opbracht.

Belangrijkste kenmerken

De missie en waardevoorstellen van Amazon:
- Amazon's missie : “het meest klantgerichte bedrijf ter wereld zijn.”
- Commitment om de laagst mogelijke prijzen aan te bieden.
- Mogelijkheid om op maat te maken waarde proposities voor diverse doelgroepen en markten.
Suite van waardeproposities:
- Evolutie van een online boekwinkel naar het aanbieden van een gevarieerd pakket aan boeken waarde voorstellen.
- Strategische overnames en interne ontwikkelingen om verschillende klantsegmenten te bedienen.
Klantgerichte aanpak:
- Niet-aflatende toewijding aan klanttevredenheid.
- Investering in het begrijpen van de klant behoeften en voorkeuren.
- Naadloze en bevredigende klantervaring, van browsen tot levering.
Kindle: gericht gemak voor enthousiaste lezers:
- Ontworpen voor enthousiaste lezers die gemak waarderen.
- Uitgebreide selectie downloadbare boeken.
- Lichtgewicht en draagbare leeservaring.
Prime: het toonbeeld van gemak:
- Focus op snelle, gemakzoekende klanten.
- Levering binnen één dag en exclusieve lidmaatschapsvoordelen.
- Verbeterde waarde voorstel met Amazon Video en Kindle Unlimited.
Marktplaats: empowerment van bedrijfseigenaren:
- Maakt bedrijfsdeskundigen eigenaren om het bereik te vergroten en de omzet te verhogen.
- Tools zoals beoordelingen en vragen om vertrouwen op te bouwen en conversies te vergemakkelijken.
- Het enorme klantenbestand van Amazon benutten voor groei.
Diverse waardeproposities:
- meervoudig waarde voorstellen voor diverse doelgroepen.
- Omvat onder meer zelfpublicatie, Amazon Fresh en Amazon Music.
Het bedrijfsmodel van Amazon:
- Complex en gediversifieerd bedrijfsdeskundigen model.
- E-commerce als grootste inkomstenstroom.
- Diversificatie naar succesvolle ondernemingen zoals Amazon FBA, Amazon Prime, Amazon Advertising en AWS.
AWS-succes:
- AWS is begonnen als interne dienst voor e-commerce.
- Uitgegroeid tot een toegewijde service voor startups en ondernemingen.
- Speelde een cruciale rol in het stimuleren van de deeleconomie.
- De transitie van Andy Jassy van AWS naar CEO van Amazon onderstreept het belang ervan.