De Amazone organisatiestructuur is overwegend hiërarchisch met elementen van een functiegebaseerde structuur en geografische indelingen. Terwijl Amazon in de beginjaren begon als een slanke, platte organisatie, veranderde het in een hiërarchische organisatie met duidelijk gedefinieerde taken en functies naarmate het schaalde.
afdeling | Type | Details | voordelen | Nadelen |
---|---|---|---|---|
Amazon-detailhandel | Divisiestructuur | – De kernactiviteit van Amazon, het online retailplatform, opereert als afzonderlijke divisies op basis van productcategorieën (bijvoorbeeld Amazon Books, Amazon Electronics). Elke divisie beheert zijn eigen productselectie, prijzen en klantervaring. | – Een hoge divisie-autonomie maakt gespecialiseerd productbeheer mogelijk. – Snelle aanpassing aan marktveranderingen in specifieke categorieën. – Efficiënt voorraadbeheer. | – Beperkte centrale controle over prijsstelling en productselectie. – Kan leiden tot inconsistentie in de klantervaring tussen divisies. – Uitdagingen bij het behouden van een uniform merkimago. |
Amazon Web Services (AWS) | Divisiestructuur | – AWS is een aparte divisie die verantwoordelijk is voor de cloud computing- en webhostingdiensten van Amazon. Het opereert autonoom en levert diensten aan verschillende industrieën en organisaties over de hele wereld. | – Gespecialiseerde focus op cloud computing-diensten. – Mogelijkheid om aan de uiteenlopende behoeften van klanten te voldoen. – Snelle innovatie en uitbreiding in de cloudindustrie. | – Potentieel voor concurrentie en tegenstrijdige belangen met andere Amazon-divisies. – Coördinatie-uitdagingen tussen AWS en andere bedrijfseenheden. – Verschillende klantenbestanden en serviceprioriteiten. |
Amazon-apparaten | Divisiestructuur | – Amazon Devices omvat hardwareproducten zoals Kindle, Echo en Fire TV. Elke productlijn opereert als een afzonderlijke divisie en beheert zijn eigen onderzoek, ontwikkeling en marketing. | – Specialisatie in hardwareproductontwikkeling en -innovatie. – Gestroomlijnde marketing en verkoop voor individuele apparaten. – Snellere respons op marktvragen in de technische hardwaresector. | – Potentieel voor overlap of concurrentie tussen productdivisies. – Coördinatieproblemen bij het creëren van een samenhangend ecosysteem van apparaten en diensten. – Kan resulteren in gevarieerde klantervaringen op verschillende apparaten. |
Amazon Prime Video | Divisiestructuur | – Prime Video is verantwoordelijk voor de streaming- en entertainmentdiensten van Amazon. Het opereert onafhankelijk en produceert originele inhoud en licentie-inhoud van verschillende studio's. | – Gerichte strategieën voor het creëren en verwerven van inhoud. – Flexibiliteit bij het bedienen van verschillende mondiale entertainmentmarkten. – Sterke concurrentie in de streamingindustrie. | – Potentiële conflicten met andere divisies over inhoud en partnerschappen. – Coördinatieproblemen bij het bundelen van Prime Video met andere Amazon-diensten. – Gevarieerde inhoudsbibliotheken voor verschillende regio’s. |
Bedrijfsfuncties | Functioneel | – Bedrijfsfuncties zoals financiën, HR, juridische zaken en bedrijfsstrategie zijn hiërarchisch georganiseerd. Ze bieden gecentraliseerde ondersteuning en bestuur voor de hele Amazon-organisatie. | – Efficiënte gecentraliseerde controle over kritieke functies. – Zorgt ervoor dat de wettelijke en financiële regelgeving wordt nageleefd. – Stroomlijnt de besluitvorming op bedrijfsniveau. | – Beperkte lokale autonomie voor kritische functies. – Potentieel voor communicatie-uitdagingen tussen bedrijfs- en divisieniveaus. – Kan leiden tot langzamere reactietijden voor bepaalde beslissingen. |
Geschiedenis van Amazon
De organisatiestructuur van Amazon begrijpen
Amazon is het grootste e-commercebedrijf ter wereld en heeft meer dan een miljoen mensen in dienst, verspreid over veel verschillende landen.
De Amazone organisatiestructuur is voorstander van een verticale hiërarchische benadering met globale, op functies gebaseerde groepen en geografische indelingen. Dit geeft het bedrijf uitgebreide controle van bovenaf over de wereldwijde activiteiten, waardoor het zijn marktaandeel kan vergroten en de status van marktleider kan behouden.
Aan de top van deze keten staat een senior managementteam dat rechtstreeks rapporteert aan CEO Jeff Bezos. Dit kleine team van senior executives van Amazon, ook wel het S-team genoemd, werkt samen met Bezos om zijn ideeën te verspreiden, problemen op te lossen, doelen op hoog niveau te stellen en de bedrijfscultuur vorm te geven.
Het S-team heeft senior executives die verantwoordelijk zijn voor verschillende functiegebaseerde groepen, waaronder:
- Financiën.
- Personeelszaken.
- Zakelijke zaken.
- Amazon-webservices (AWS).
- Wereldwijde consumenten.
- Amazon-apparaten en digitaal beheer.
- Wereldwijde operaties.
- Juridisch en secretariaat.
Leden van het S-team van Amazon
Het S-team van Amazon (soms Amazon Steam genoemd) bestaat uit 28 personen:
- CEO Andy Jassy.
- CEO Doug Herrington - Wereldwijde Amazon-winkels.
- CEO Adam Selipsky – Amazon Web Services.
- Hoofdveiligheidsfunctionaris Steve Schmidt.
- SVP en Distinguished Engineer James Hamilton – AWS.
- SVP Amit Agarwal – Country Manager van Amazon India.
- SVP Colleen Aubrey – Prestatiereclame.
- SVP Christine Beauchamp - Noord-Amerikaanse winkels.
- SVP Jeff Blackburn - Wereldwijde media en entertainment.
- SVP John Felton - Wereldwijde operaties.
- SVP Beth Galetti - Mensen, ervaring en technologie.
- Senior vice-president Matt Garman – Verkoop en marketing van AWS.
- SVP Russell Grandinetti – Internationale consument.
- SVP Drew Hardener - Wereldwijde communicatie.
- SVP Mike Hopkins – Prime Video en Amazon Studios.
- SVP Paul Kotas - Reclame, muziek en IMDb.
- SVP Dave Limp - Apparaten en services.
- SVP Neil Lindsay - Prime en marketing.
- SVP Brian Olsavsky – Chief Financial Officer.
- SVP en hoofdwetenschapper Rohit Prasad - Alexa Artificial Intelligence.
- SVP Dave Treadwell - E-commercediensten.
- SVP en algemeen adviseur David Zapolsky.
- VP Peter DeSantis – Wereldwijde infrastructuur en klantenondersteuning.
- VP Peter Krawiec – Wereldwijde bedrijfsontwikkeling
- VP Steve Boom - Audio, Twitch en games.
- VP Candi Castleberry - Wereldwijde diversiteit, rechtvaardigheid en inclusie.
- VP Udit Madan – Amazon Transport.
- VP Rob Williams - Apparaatsoftware en -services.
Recente toevoegingen aan het S-team
In december 2022, CEO Andy Jassy heeft een korte notitie vrijgegeven om uit te leggen dat het S-team zou worden uitgebreid met vier extra leden. Deze omvatten:
- Steve Boom – een aan Harvard Law School opgeleide medewerker met een Bachelor of Science in Electric Engineering van Stanford University. Boom was tussen 2012 en 2022 tien jaar VP van Amazon Music.
- Candi Castleberry – de voormalige VP van Intersectionaliteit, Cultuur en Diversiteit (ICD) bij Twitter die verantwoordelijk was voor gerelateerde initiatieven, zowel intern als op het socialemediaplatform. Castleberry heeft ook gewerkt bij Xerox, Sun Microsystems en Motorola.
- Udit Madan – een 15-jarige Amazon-veteraan die nu het snelgroeiende Last Mile-team leidt op de campus van het bedrijf in Bellevue, Washington. Madan is primair belast met het verbinden van processen, mensen en technologie om innovatieve oplossingen te ontwikkelen.
- Rob Williams – net als Madan werkt Williams al meer dan tien jaar bij Amazon. Hij begon als financieel analist, maar maakte daarna de overstap naar de wereldwijde processen voor prijsstelling, toeleveringsketen en leveranciersbeheer van het bedrijf. Voordat hij VP Device Software and Services werd, werkte hij als Senior Manager Fintech Product Management.
Jassy merkte op dat deze nieuwe toevoegingen een voorbeeld waren van de leiderschapsprincipes van Amazon en ook geobsedeerd waren door de klant, inventief, nieuwsgierig en "de neiging hadden om vaak gelijk te hebben".
De toevoegingen van Castleberry en Madan werden ook gezien als een manier voor het bedrijf om de diversiteit onder senior executives te vergroten - een facet waar Amazon in het verleden vaak mee worstelde.
geografische divisies
Ondanks het enorme geografische bereik van Amazon, heeft het bedrijf slechts twee geografische divisies: Noord-Amerika en Internationaal.
Het bedrijf maakt ook gebruik van groepen op basis van fysieke locatie en gerelateerde zakelijke doelstellingen. Amazon.com Inc. is bijvoorbeeld de e-commercetak van het bedrijf. Het maakt gebruik van groepen om e-commerceactiviteiten te beheren volgens geografische regio's en de bijbehorende regelgevende kaders en logistieke uitdagingen. Uiteindelijk stelt dit Amazon in staat om land- of regiospecifieke problemen proactief en efficiënt aan te pakken.
Hoe heeft Amazon de organisatiestructuur in zijn voordeel gebruikt?
Velen zouden aannemen dat een grote, hiërarchische organisatie rigide zou zijn en bestand tegen verandering.
Dit is echter niet het geval bij Amazon. Het bedrijf is een flexibele en adaptieve marktleider in eCommerce. Amazon heeft inderdaad ontwrichtend veroorzaakt innovatie in online marktplaatsen en ook in de wereldwijde logistiek.
Hoe wordt deze status behouden in het licht van gecentraliseerde besluitvorming en controle van bovenaf?
Een belangrijke factor is de Two Pizza Rule. De Two Pizza Rule, ingesteld door Bezos, stelt dat geen enkele vergadering zo groot mag zijn dat twee pizza's de hele groep niet kunnen voeden.
Het doel hierbij is efficiëntie en schaalbaarheid. Kleinere teams besteden minder tijd aan het beheren van dienstregelingen of het op de hoogte houden van anderen en meer tijd aan wat gedaan moet worden. Elk team heeft op zijn beurt toegang tot bedrijfsmiddelen om korte- en langetermijndoelen te bereiken. Een productteam kan bijvoorbeeld nieuwe productlijnen toevoegen zonder de project-, proces- of logistieke teams te hoeven ontmoeten.
Puur theoretisch krijgen deze teams meer autonomie dan bijvoorbeeld een werknemer in een Amazon-magazijn. Maar ze marcheren heel erg op het ritme van Bezos' trommel.
Stabiliteit
Stabiliteit is ook een opvallend kenmerk van de Amazone organisatiestructuur – vooral in het hoger management.
Hoewel er regelmatig nieuwe toevoegingen aan het S-team zijn, verkeren veel leden al jaren of in sommige gevallen decennia in dezelfde functie. Het succes op lange termijn van de hiërarchische model heeft geresulteerd in een zeer ervaren senior managementteam.
Uiteindelijk heeft dit Amazon in staat gesteld om te groeien en uit te breiden naar nieuwe markten zonder aan concurrentievermogen in te boeten.
Sleutelfaciliteiten:
- Amazon is een overwegend hiërarchische organisatie met functiegebaseerde groepen en geografische divisies.
- Rapporterend aan CEO Jeff Bezos is een groep senior executives genaamd het S-team. Elk lid van het S-Team is verantwoordelijk voor het leiden van een functionele of business unit. Veel van deze eenheden zijn in feite grote organisaties op zich.
- Ondanks een starre hiërarchische structuur heeft Amazon zijn positie als flexibele en aanpasbare marktleider behouden. Tot op zekere hoogte werd dit mogelijk gemaakt door kleine productteams met autonome toegang tot bedrijfsmiddelen en stabiel, ervaren leiderschap.
Hoofdzaken:
- Evolutie van structuur: Amazon's organisatiestructuur is geëvolueerd van een slanke en platte organisatie in de beginjaren naar een meer hiërarchische structuur terwijl het schaalde en uitbreidde.
- S Team- en functiegroepen: Aan de top van de hiërarchie staat het S-team, een kleine groep senior executives die rechtstreeks aan de CEO rapporteren. Dit team is verantwoordelijk voor het verspreiden van ideeën, het oplossen van problemen, het stellen van doelen op hoog niveau en het vormgeven van de bedrijfscultuur. Het S-team houdt toezicht op verschillende op functies gebaseerde groepen zoals Financiën, Human Resources, Amazon Web Services (AWS) en meer.
- geografische divisies: Amazon heeft twee belangrijke geografische divisies: Noord-Amerika en internationaal. Het maakt ook gebruik van groepen op basis van fysieke locaties en zakelijke doelen om regiospecifieke problemen proactief aan te pakken.
- Regel voor twee pizza's: Amazon volgt de 'Two Pizza Rule', die tot doel heeft teams klein genoeg te houden zodat twee pizza's de hele groep kunnen voeden. Dit bevordert efficiëntie, schaalbaarheid en autonomie binnen kleinere teams.
- Stabiliteit en ervaring: Hoewel er regelmatig nieuwe toevoegingen aan het S Team zijn, is de organisatiestructuur zorgt voor stabiliteit in het senior management. Veel S Team-leden hebben hun functie jarenlang bekleed, wat heeft geleid tot een zeer ervaren leiderschapsteam.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: Ondanks zijn hiërarchische structuur heeft Amazon met succes zijn status als flexibele en aanpasbare marktleider behouden. De inzet van kleine, autonome teams en ervaren leiderschap heeft bijgedragen aan dit vermogen om te innoveren en uit te breiden.
- Globale operaties: De hiërarchische structuur met duidelijke op functies gebaseerde groepen en geografische divisies geeft Amazon top-down controle over zijn wereldwijde activiteiten, waardoor het bedrijf zijn marktleiderschap kan behouden en zijn marktaandeel kan vergroten.
- Klantgerichte aanpak: De focus van Amazon op de klant komt duidelijk naar voren in zijn organisatiestructuur, waar klanttevredenheid een topprioriteit is en processen zijn afgestemd op de behoeften van de klant.
- Innovatie en groei: Ondanks dat het hiërarchisch is, bevordert de structuur van Amazon innovatie en groei door autonomie te bieden aan kleinere teams en gebruik te maken van de expertise van ervaren senior leiders.
- Succes op lange termijn: De stabiliteit van de organisatiestructuur, in combinatie met een klantgerichte benadering en innovatieve strategieën, heeft bijgedragen aan het langetermijnsucces van Amazon in verschillende markten en industrieën.
Verbonden met Amazon-bedrijfsmodel
Is Amazon winstgevend zonder AWS?
Lees volgende: Business Analysis, Concurrentieanalyse, Doorlopend
Lees volgende: Organisatiestructuur, Amazon-bedrijfsmodel, Amazon-missie.
Casestudy's organisatiestructuur
Coca-Cola organisatiestructuur
De organisatiestructuur van Goldman Sachs
Organisatiestructuur van McDonald's
Microsoft-organisatiestructuur
Organisatiestructuur van Nestlé
Patagonië Organisatiestructuur
Starbucks-organisatiestructuur
Belangrijkste gratis gidsen: