La voix de la marque décrit comment une marque communique avec son public cible. Le style exact de communication est basé sur la personnalité de la marque ou sur l'ensemble des traits de personnalité et des valeurs qu'une marque incarne régulièrement, et il doit communiquer l'essence de la marque au public cible souhaité.
Aspect
Explication
Présentation du concept
- Voix de la marque est l'expression cohérente de la personnalité, des valeurs et du style de message d'une marque à travers une communication écrite et verbale. Il s’agit d’un élément crucial de l’identité de la marque et joue un rôle important dans la manière dont une marque se connecte avec son public cible. Une voix de marque bien définie aide à établir la reconnaissance de la marque, à renforcer la confiance et à différencier une marque sur un marché concurrentiel. Il englobe le ton, le langage, le style et les principes de messagerie utilisés dans toutes les communications de la marque, des supports marketing aux interactions avec les clients.
Éléments clé
– Brand Voice comprend plusieurs éléments clés : 1. Tonalité: Le style émotionnel et communicatif utilisé dans le message de marque, qui peut aller de formel à informel, ludique à sérieux, ou empathique à autoritaire. 2. Langue: Le choix de mots, d'expressions et de vocabulaire qui correspondent à l'identité de la marque et trouvent un écho auprès du public cible. 3. style: Le style général d'écriture et de communication, y compris la structure des phrases, la grammaire et la ponctuation. 4. Directives de messagerie : principes ou lignes directrices spécifiques pour créer des messages cohérents sur la marque. 5. Personnalité de la marque: Les caractéristiques et traits humains associés à la marque, tels que convivialité, professionnalisme ou innovation.
Importance
– Brand Voice est essentiel pour diverses raisons : 1. Cohérence: Garantit une identité de marque cohérente et reconnaissable sur tous les points de contact. 2. Lien: Aide à établir une connexion avec le public en parlant sa langue et en répondant à ses besoins et désirs. 3. Bâtir la confiance: La cohérence et l'authenticité de la voix de la marque renforcent la confiance et la crédibilité. 4. Différenciation: Distingue la marque de ses concurrents avec une voix et une personnalité uniques. 5. Engagement: engage et trouve un écho auprès du public, augmentant ainsi la probabilité de fidélité à la marque. 6. Appel émotionnel: Permet à la marque d'évoquer des émotions ou des réponses spécifiques de la part du public.
Processus de développement
– Développer une voix de marque implique plusieurs étapes : 1. Définir l'identité de la marque: Commencez par définir les valeurs, la mission et le public cible de la marque. 2. Recherche d'audience: Comprendre les préférences, le langage et le style de communication du public cible. 3. Exploration vocale: Expérimentez avec différents tons, styles et messages pour trouver la voix qui correspond à la marque et qui résonne avec le public. 4. Créer des lignes directrices: Documentez les directives vocales de la marque, y compris les principes de ton, de langage et de messagerie. 5. Former les équipes: Assurez-vous que tous les membres de l'équipe impliqués dans la communication de la marque comprennent et suivent les directives. 6. Contrôles de cohérence: Surveillez et ajustez en permanence la voix de la marque pour maintenir la cohérence et la pertinence.
Cas d’usage
– Brand Voice est appliqué dans diverses formes de communication : 1. Campagnes marketing: Utilisé dans la publicité, les médias sociaux, le marketing de contenu et le matériel promotionnel. 2. Contenu du site Web: reflète la voix de la marque dans les textes Web, les articles de blog et les descriptions de produits. 3. Soutien à la clientèle: Assure une communication cohérente et empathique dans les interactions avec les clients. 4. Engagement dans les médias sociaux: Maintient un ton et un style cohérents dans les publications et les réponses sur les réseaux sociaux. 5. Descriptions du produit: Transmet la personnalité et les avantages de la marque dans les descriptions de produits. 6. Email Marketing: Guide le langage et les messages utilisés dans les campagnes par e-mail.
Avantages et impact
– Une Brand Voice bien définie et exécutée efficacement offre plusieurs avantages : 1. Reconnaissance de la marque: Rend la marque facilement reconnaissable et mémorable. 2. Engagement du public: Engage et se connecte avec le public cible à un niveau plus profond. 3. Confiance et fidélité: Établit la confiance et favorise la fidélité à la marque grâce à une communication cohérente et authentique. 4. Différenciation: distingue la marque de ses concurrents avec une voix unique. 5. Impact émotionnel: évoque des émotions ou des réponses spécifiques chez le public. 6. Cohérence: Garantit une identité de marque cohérente sur tous les points de contact.
Défis et critiques
– Les défis liés à l'établissement et au maintien d'une voix de marque incluent la nécessité de s'adapter continuellement aux préférences changeantes du public, le risque de paraître inauthentique s'il n'est pas aligné sur les valeurs de la marque, et les difficultés potentielles à faire entendre la voix à mesure que la marque se développe. Les critiques affirment qu’une dépendance excessive à l’égard de la voix d’une marque peut conduire à une communication stéréotypée ou peu sincère. Cependant, les partisans soulignent l’importance de maintenir l’authenticité et de faire évoluer la voix de la marque pour rester pertinente.
Table des matières
Comprendre la voix de la marque
Un élément central de la voix de la marque est la personnification d'une marque. Un surf shop adopte le vocabulaire et l'insouciance des surfeurs dans ses campagnes publicitaires. Une entreprise de vêtements vendant des vêtements de travail pour cols bleus incarne l'extérieur robuste et robuste des travailleurs de la construction à la voix profonde.
Il est important de noter que la voix de la marque doit être cohérente partout où une marque « parle » à son public cible, que ce soit à la radio, à la télévision, sur les réseaux sociaux ou dans une newsletter par e-mail. La cohérence garantit qu'une marque ne transmet pas de messages contradictoires aux consommateurs, qui peuvent avoir des difficultés à déterminer si les valeurs d'une marque correspondent aux leurs.
Développer une voix de marque
Bien que les méthodes varient, ce processus en cinq étapes aidera les entreprises à établir, créer, puis maintenir une voix de marque cohérente pour le succès futur.
1. Évaluer un échantillon représentatif de contenu
Une entreprise doit d'abord évaluer de manière critique le contenu qu'elle a publié jusqu'à présent. Le contenu reflète-t-il fidèlement ce que l'entreprise veut communiquer ? Ou à l'inverse, le contenu est-il plus proche de la marque d'un concurrent ?
L'entreprise doit mettre de côté le contenu qu'elle estime être une représentation fidèle de sa marque, en les regroupant en fonction des émotions ou des sentiments qu'ils évoquent.
2. Décrire la voix de la marque en trois mots
Ici, l'entreprise doit revoir le contenu mis de côté et avoir une discussion de groupe sur les thèmes communs ou les valeurs présentes dans chacun. Ensuite, il est important de lier ces thèmes et valeurs à des traits de personnalité. Pour avoir une meilleure idée des traits de personnalité qu'une marque incarne, il peut être utile d'attribuer également des traits de personnalité aux concurrents.
Par exemple, une marque peut être authentique si un concurrent a tendance à imiter les autres. Un autre peut être passionné et joyeux si le concurrent est calme et austère.
3. Créez un tableau de voix de marque
Avec les traits de personnalité identifiés à l'étape précédente, décrivez brièvement chacun, puis listez les actions qui soutiennent et ne soutiennent pas ces traits dans marketing initiatives. Représenté visuellement sous la forme d'un tableau, ce graphique sera un outil de référence inestimable pour s'assurer que le contenu est toujours aligné sur la voix de la marque.
4. Assurer la liaison avec les équipes de contenu et de marketing
L'étape la plus importante consiste sans doute à obtenir l'adhésion de tout employé qui sera impliqué dans la messagerie de la marque. Pour atteindre cet objectif, des traits de personnalité et des exemples de contenu pertinent doivent être mis à disposition au fur et à mesure que ces employés créent de futurs marketing contenu.
5. Revisiter et réviser
Alors que les traits de base de la voix de la marque ne devraient jamais changer au fil du temps, les éléments de la messagerie de la marque devront être modifiés en réponse à un nouveau concurrent ou à d'autres conditions de marché fluctuantes. Par exemple, la pandémie actuelle a forcé la plupart des marques à intégrer des messages empathiques, compréhensifs et communautaires.
Dans tous les cas, il est judicieux d'évaluer les stratégies tous les trimestres pour s'assurer que la voix de la marque est sensible aux contextes sociétaux et organisationnels plus larges.
Principales sorties:
La voix de la marque est la communication de traits de personnalité et de valeurs particuliers à un public cible qui représente une marque spécifique.
La voix de la marque doit être cohérente dans tous marketing canaux. Sinon, un consommateur peut devenir confus quant à l'alignement des valeurs de la marque et de ses propres valeurs.
La voix de la marque peut être développée dans un processus itératif en cinq étapes. Entre autres choses, le processus garantit qu'une entreprise n'adopte pas la voix d'un concurrent.
Faits saillants
Définition de la voix de la marque : La voix de la marque est la manière dont une marque communique avec son public cible. Il s'appuie sur les traits de personnalité et les valeurs de la marque, dans le but de transmettre l'essence de la marque au public souhaité.
Personnification de la marque : La voix de la marque implique de personnifier la marque, en adoptant un style de communication spécifique qui correspond à la personnalité de la marque. Par exemple, un magasin de surf peut utiliser le vocabulaire et l’attitude des surfeurs dans sa communication.
La cohérence est la clé : La voix de la marque doit rester cohérente sur toutes les plateformes sur lesquelles la marque interagit avec son public. Cette cohérence garantit que les consommateurs ne reçoivent pas de messages contradictoires et peuvent mieux comprendre les valeurs de la marque.
Processus en cinq étapes pour développer la voix de la marque :a. Évaluation du contenu : Analysez le contenu existant pour déterminer s'il reflète fidèlement le style de communication prévu par la marque. Contenu séparé qui correspond à la marque.b. Description en trois mots : Identifiez les thèmes et les valeurs communs dans le contenu sélectionné. Décrivez la voix de la marque en utilisant trois mots et associez ces traits aux traits de personnalité. Comparez avec les concurrents pour contrast.c. Tableau vocal de la marque : Créez un tableau avec les traits de personnalité identifiés. Décrivez brièvement chaque trait et énumérez les actions qui soutiennent ou non ces traits dans marketing efforts. Ce tableau devient un outil de référence.d. La collaboration d'équipe: Impliquez les employés responsables du message de la marque. Partagez les traits de personnalité identifiés et des exemples de contenu de marque pour guider l'avenir marketing efforts.e. Examen continu : Même si les caractéristiques fondamentales de la marque restent constantes, adaptez vos messages en fonction de l'évolution des conditions du marché ou de la concurrence. Évaluez et ajustez régulièrement la voix de la marque pour rester pertinente et sensible au contexte sociétal.
Importance de la cohérence : La cohérence sur tous les canaux de communication garantit que les valeurs de la marque sont comprises et reconnues par le public.
Sensibilité au contexte : La voix de la marque peut nécessiter des ajustements en raison de facteurs externes, tels que des changements de marché ou des événements sociétaux. Une évaluation périodique des stratégies est importante pour maintenir l’alignement sur des contextes plus larges.
Définition de la voix de la marque : La voix de la marque représente les traits de personnalité et les valeurs d'une marque dans sa communication avec le public.
La cohérence est clarifiante : Une voix de marque cohérente évite toute confusion chez les consommateurs quant à l’alignement des valeurs de la marque et des leurs.
Processus de développement: Un processus structuré en cinq étapes aide à développer et à maintenir une voix de marque cohérente, tout en distinguant la marque de ses concurrents.
Basé sur le compte marketing (ABM) est un où le marketing et les services commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes à forte valeur ajoutée. Basé sur le compte marketing est une approche business-to-business (B2B) dans laquelle marketing et les équipes de vente travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide un marketing l'équipe gère, exécute ou optimise les campagnes publicitaires, en les faisant partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Affinité marketing implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, embuscade marketing sensibilise les marques lors d'événements de manière discrète et inattendue. Embuscade marketing prend plusieurs formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Affiliation marketing décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et marketing des affiliés.
Le bullseye framework est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les marketing canaux qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du cadre bullseye est de trouver le marketing les canaux qui fonctionnent et les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon l'arrivée marketing plate-forme HubSpot, la dilution de la marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans une industrie dans laquelle elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide marketing Contexte. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Contenu marketing est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Teneur marketing se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public cible en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est un marketing méthode qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, produit, marketing et les équipes d'ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Développeur marketing englobe des tactiques conçues pour accroître la sensibilisation et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Développeur marketing est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé de marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Une chaîne numérique est un marketing canal, partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs canaux de marketing numérique, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont le SEO, le SMO, le marketing par e-mail. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
