La vente au détail en temps réel implique la collecte, l'analyse et la distribution de données pour offrir aux consommateurs une expérience d'achat intégrée et personnalisée. Cela représente une nouvelle tendance forte, comme une nouvelle évolution de la fast fashion d'abord (qui a transformé le design en fabrication en quelques semaines), de l'ultra-fast fashion ensuite (qui a encore raccourci le cycle de conception-fabrication). La vente au détail en temps réel transforme les tendances de la mode en collection de vêtements en un cycle de quelques jours ou un maximum d'une semaine.
Table des matières
Comprendre la vente au détail en temps réel
À l'ère numérique de la gratification instantanée, les consommateurs s'attendent à une expérience d'achat transparente de la part des détaillants sur une variété d'appareils. Mais la préférence des consommateurs pour les achats en ligne présente également une énorme opportunité pour les détaillants qui peuvent obtenir un avantage concurrentiel en répondant aux besoins des consommateurs en temps réel.
E-commerce marketing fait partie du numérique marketing paysage, et au-delà, où les entreprises de commerce électronique peuvent augmenter leurs ventes, distribution, et l'image de marque à travers des campagnes ciblées vers leur public cible, le convertir en clients fidèles qui peuvent potentiellement référer le récemment conçus aux autres. Habituellement, les entreprises de commerce électronique peuvent lancer leur digital marketing en maîtrisant un seul canal puis étendre pour un numérique plus intégré marketing.
En utilisant la technologie en temps réel dans la recherche, les détaillants peuvent ajuster leur portée, leur compétitivité et leur pertinence pendant les périodes critiques pour augmenter les taux de conversion. Par exemple, comment une entreprise de climatisation pourrait-elle cibler des termes de recherche avant une vague de chaleur prévue ? Comment un détaillant de mode pourrait-il identifier la prochaine tendance de l'automne avant qu'elle ne se généralise ?
L'importance de la vente au détail en temps réel est également illustrée par les délais de livraison. Des géants comme Amazon font désormais de la livraison le jour même et le lendemain la nouvelle norme. Cela pose un problème aux entreprises plus petites et moins efficaces qui ont du mal à offrir le niveau de service auquel les consommateurs s'attendent aujourd'hui.
À cette fin, la vente au détail en temps réel augmente l'efficacité dans tous les aspects d'une entreprise de vente au détail. Les praticiens de la vente au détail en temps réel notent que de nombreux processus devraient être en temps réel ou aussi proches que possible du temps réel. Il s'agit notamment de processus dans des domaines tels que la gestion de la chaîne d'approvisionnement, inventaire, marketing, la publicité, la création de produits et l'expérience client.
Pratiques de vente au détail en temps réel
Examinons maintenant certaines des stratégies de vente au détail en temps réel les plus efficaces :
Proximité marketing – en termes généraux, la proximité marketing implique l'utilisation d'analyses en continu et d'une infrastructure mobile pour localiser les clients en temps réel et analyser leur comportement. Dans un magasin typique, l'analyse en continu aide les détaillants à suivre l'emplacement physique de chaque client et à leur envoyer des offres de produits lorsqu'ils se trouvent dans un certain rayon d'un produit ou d'une allée. Cette forme de promotion permet au détaillant d'éviter de proposer des offres de produits aléatoires et non ciblées qui ont peu de chances de se convertir.
Recommandations contextuelles – Amazon génère plus d'un tiers de son chiffre d'affaires total grâce à des recommandations contextuelles basées sur des produits achetés par des clients similaires. Malgré son efficacité et peut-être par manque de données appropriées, certains détaillants ont tardé à intégrer ce processus de vente au détail en temps réel.
Optimisation des annonces – dans la section précédente, nous avons noté l'exemple d'une entreprise de climatisation changeant pour refléter les périodes de fortes chaleurs. L'analyse en temps réel peut aider l'entreprise à décider quand enchérir pour un espace publicitaire numérique en fonction des tendances actuelles, de la pénétration du marché et du comportement d'achat des consommateurs. Ces analyses corrèlent les vues ou les clics avec les données démographiques des utilisateurs et marketing budget en temps réel. En fait, le fournisseur de vente au détail en temps réel Experian utilise l'analyse de flux pour optimiser le placement des annonces en moins d'une milliseconde.
Expériences d'achat personnalisées – la vente au détail en temps réel permet également une expérience d'achat hautement personnalisée pour les consommateurs. Le détaillant de bijoux Helzberg Diamonds a développé une application pour les employés afin d'améliorer l'expérience d'achat de bijoux. À l'aide de l'application, le personnel de vente a accès en temps réel à l'historique des achats, à la liste de souhaits et aux coordonnées d'un client. L'application fournit également des données sur inventaire niveaux et peut afficher des informations sur les produits du catalogue du magasin.
Principales sorties:
La vente au détail en temps réel implique la collecte, l'analyse et la distribution de données pour personnaliser l'expérience d'achat du consommateur.
La vente au détail en temps réel s'applique à la plupart des aspects d'une entreprise de vente au détail, y compris marketing, distribution, La publicité, inventaire la gestion et la création de produits.
Une forme de vente au détail en temps réel est la proximité marketing, où les détaillants suivent l'emplacement physique des clients dans un magasin et envoient des offres ciblées. Les données d'analyse en continu sont également utilisées pour optimiser la publicité en réponse à des tendances ou à des événements fluctuants.
Points forts de la vente au détail en temps réel :
Utilisation instantanée des données : La vente au détail en temps réel exploite la collecte, l'analyse et la distribution offrir aux consommateurs des expériences d’achat immédiates et personnalisées.
Évolution rapide de la mode : Il représente une évolution au-delà de la fast fashion, permettant la transformation rapide des tendances de la mode en collections de vêtements en quelques jours ou une semaine maximum.
Attentes de l’ère numérique : À l’ère du numérique, les consommateurs s’attendent à des expériences d’achat fluides sur différents appareils, et la vente au détail en temps réel vise à répondre à ces attentes.
Marketing du commerce électronique : La vente au détail en temps réel est étroitement liée au commerce électronique marketing, permettant aux entreprises d'améliorer leurs ventes, distribution, et l'image de marque grâce à des campagnes ciblées et à la conversion des clients.
Optimisation de la recherche : Les détaillants utilisent la technologie en temps réel pour ajuster leur portée, leur compétitivité et leur pertinence en réponse à des événements critiques, comme le ciblage des termes de recherche avant une vague de chaleur prévue.
Augmentation de l'efficacité : La vente au détail en temps réel améliore l'efficacité dans divers aspects de la vente au détail, notamment la gestion de la chaîne d'approvisionnement, inventaire, marketing, la publicité, la création de produits et l'expérience client.
Marketing de proximité : Les détaillants suivent les emplacements physiques des clients en temps réel, envoyant des offres de produits ciblées lorsque les clients se trouvent à proximité de produits ou d'allées spécifiques, améliorant ainsi les taux de conversion.
Recommandations contextuelles : La vente au détail en temps réel comprend des recommandations contextuelles basées sur le comportement des clients, de la même manière qu'Amazon génère une part importante de ses revenus.
Optimisation des annonces : Les détaillants utilisent des analyses en temps réel pour optimiser le placement des publicités numériques en fonction des tendances actuelles, de la pénétration du marché et du comportement des consommateurs.
Achats personnalisés : La vente au détail en temps réel permet des expériences d'achat hautement personnalisées, permettant au personnel commercial d'accéder aux données des clients, inventaire informations et détails du produit en temps réel.
Avantage concurrentiel: Les entreprises qui mettent en œuvre la vente au détail en temps réel acquièrent un avantage concurrentiel en répondant aux demandes des consommateurs en matière d'immédiateté et de personnalisation.
Efficacité dans tous les processus : La vente au détail en temps réel améliore l'efficacité de divers processus de vente au détail, depuis marketing à inventaire gestion, offrant une approche plus agile et réactive aux besoins des consommateurs.
La slow fashion est un mouvement en contraposition avec la fast fashion. Alors que dans la mode rapide, tout est question de rapidité, de la conception à la fabrication et distribution, au ralenti, la qualité et la durabilité de la chaîne d'approvisionnement sont les éléments clés.
Patagonia est un détaillant de vêtements américain fondé par le passionné d'escalade Yvon Chouinard en 1973 qui a connu un premier succès en vendant des pitons d'escalade réutilisables et des maillots de rugby écossais. Au fil du temps, la Patagonie est également devenue une destination à la mode récemment conçus aussi pour son accent sur la mode lente. En effet, l'entreprise vend des vêtements à prix élevés construits pour durer qu'elle réparera gratuitement.
Patagonia a une structure organisationnelle particulière, où son fondateur, Chouinard, a cédé la propriété de l'entreprise entre les mains de deux organismes à but non lucratif. Le Patagonia Purpose Trust, détenant 100 % des actions avec droit de vote, est chargé de définir l'orientation stratégique de l'entreprise. Et le Collectif Holdfast, une organisation à but non lucratif, détient 100 % des actions sans droit de vote, visant à réinvestir les récemment conçus's dividendes dans les causes environnementales.
La mode Fash est un phénomène devenu populaire à la fin des années 1990 et au début des années 2000, lorsque des acteurs comme Zara et H&M ont pris le contrôle de l'industrie de la mode en s'appuyant sur des cycles de conception-fabrication-distribution de plus en plus courts. Réduire ces cycles de quelques mois à quelques semaines. Avec une logistique juste à temps et des magasins phares dans des lieux emblématiques des plus grandes villes du monde, ces marques proposaient des vêtements à la mode et bon marché et une grande variété de modèles.
Avec plus de 27 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2021, l'Empire espagnol de la Fast Fashion, Inditex, qui comprend huit marques sœurs, s'est développé grâce à un d'étendre ses magasins phares dans des emplacements exclusifs à travers le monde. Son plus grand récemment conçus, Zara, a contribué à plus de 70 % du chiffre d'affaires du groupe. Le pays qui a le plus contribué aux ventes de l'Empire de la fast fashion est l'Espagne, avec plus de 15 % de ses revenus.
LVMH est un empire mondial du luxe avec plus de 79 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 83, couvrant plusieurs secteurs : vins et spiritueux, mode et maroquinerie, parfums et cosmétiques, montres et bijoux, et distribution sélective. Il comprend des marques comme Louis Vuitton, Christian Dior Couture, Fendi, Loro Piana et bien d'autres.
Le groupe Kering suit une stratégie multimarque modèle d'affaires stratégie. La holding centrale aide les marques et les Maisons faisant partie de son portefeuille à tirer parti des économies d'échelle tout en créant des synergies. Dans le même temps, ces marques sont gérées de manière indépendante. Kering est aujourd'hui un luxe mondial récemment conçus qui a réalisé plus de 20 milliards d'euros de chiffre d'affaires grâce à ce multimarque . Au sein du groupe Kering se trouvent des marques telles que Gucci, Bottega Veneta, Saint Laurent et bien d'autres, les principaux segments opérationnels basés sur le luxe et le style de vie.
Kering est une multinationale du luxe fondée en France par François Pinault en 1963. L'entreprise, initialement spécialisée dans le négoce de bois, s'est développée par acquisitions et a été introduite à la Bourse de Paris en 1988. Deux ans plus tard, Kering fusionne avec un conglomérat français intéressé dans les meubles, les grands magasins et les librairies.
L'ultra mode modèle d'affaires est une évolution de la mode rapide avec une forte touche en ligne. En effet, là où le détaillant de mode rapide investit massivement dans la logistique et l'entreposage, ses coûts sont toujours orientés vers l'exploitation de magasins de détail physiques. Alors que le détaillant de mode ultra-rapide déplace principalement ses opérations en ligne, concentrant ainsi ses centres de coûts sur la logistique, l'entreposage et une présence numérique basée sur le mobile.
ASOS est un détaillant de mode en ligne britannique fondé en 2000 par Nick Robertson, Andrew Regan, Quentin Griffiths et Deborah Thorpe. En tant que détaillant de mode en ligne, ASOS gagne de l'argent en achetant des vêtements auprès de grossistes, puis en les revendant à profit. Cela inclut la vente de produits de marque maison ou de marque propre. ASOS s'est encore développé sur la mode rapide modèle d'affaires créer un modèle de mode ultra-rapide porté par des cycles de vente courts et le e-commerce mobile en ligne comme moteurs principaux.
La vente au détail en temps réel implique la collecte, l'analyse et la distribution de données pour offrir aux consommateurs une expérience d'achat intégrée et personnalisée. Cela représente une nouvelle tendance forte, comme une nouvelle évolution de la fast fashion d'abord (qui a transformé le design en fabrication en quelques semaines), de l'ultra-fast fashion ensuite (qui a encore raccourci le cycle de conception-fabrication). Le retail en temps réel transforme les tendances mode en collections de vêtements en quelques jours ou maximum une semaine.
SHEIN est un commerce électronique international de mode rapide B2C plateforme fondée en 2008 par Chris Xu. La société a amélioré le modèle de mode ultra-rapide en tirant parti de la vente au détail en temps réel, transformant rapidement les tendances de la mode dans les collections de vêtements grâce à sa forte présence numérique et à ses campagnes de marque réussies.
Zara est une marque qui fait partie de l'empire de la distribution Inditex. Zara est la marque leader dans ce qui a été défini comme la "mode rapide". Avec près de 20 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2021 (y compris Zara Home) et un format de vente au détail intégré avec des cycles de vente rapides. Zara suit un format de vente au détail intégré où les clients sont libres de passer de l'expérience physique à l'expérience numérique.
Wish est un e-commerce axé sur le mobile plateforme dans lequel l'expérience des utilisateurs est basée sur la découverte et le flux de produits personnalisés. Wish gagne de l'argent grâce aux frais des commerçants et à la publicité sur la plateforme, ainsi qu'aux services logistiques. Le mobile plateforme s'appuie également sur un asset-light modèle d'affaires sur la base d'un avis positif cycle de conversion en espèces où les utilisateurs paient à l'avance lorsqu'ils commandent des marchandises, et les commerçants sont payés en quelques semaines.
Poshmark est un mobile de commerce social plateforme qui combine les capacités des médias sociaux avec son e-commerce plateforme pour activer les transactions. Il gagne de l'argent avec un modèle simple, où pour chaque vente, Poshmark prend des frais de 20% sur le prix final pour les ventes de 15 $ et plus et un taux forfaitaire de 2.95 $ pour les ventes inférieures. Ses éléments de gamification et les outils proposés aux vendeurs sont essentiels à la réussite de l'entreprise. en tant que plate-forme mobile d'abord.
Le chiffre d'affaires de Chanel a dépassé 15 milliards de dollars en 2021, contre plus de 10 milliards de dollars en 2020 et plus de 12 milliards de dollars en 2019.
Revenus stables de 2012 à 2018, avec une hausse de 71 % sur la période (de 3.48 Md€ à 5.96 Md€) Un bond significatif du chiffre d'affaires entre 2018 et 2019, une hausse de 15 % (de 5.96 Md€ à 6.88 Md€) Une légère baisse du chiffre d'affaires en 2020 en raison de la pandémie mondiale, en baisse de 7 % (de 6.88 milliards d'euros à 6.39 milliards d'euros) Fort rebond en 2021 avec une augmentation de 41 % des revenus (de 6.39 milliards d'euros à 8.98 milliards d'euros) Impressionnant en 2022, avec un chiffre d'affaires atteignant 11.6 milliards d'euros, soit une augmentation de 29 % par rapport à 2021
Prada a généré 4.2 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2022, provenant principalement de sa marque leader, Prada, qui a généré 3.25 milliards d'euros, suivie de Miu Miu, qui a généré 431 millions d'euros, et de Church's qui a généré 29 millions d'euros.
Bershka a généré 2.18 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2021, contre 1.77 milliard d'euros en 2020 et 2.38 euros en 2019. Pull&Bear a généré 1.87 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2021, contre 1.42 milliard d'euros en 2020 et 1.97 milliard d'euros en 2019.
En 2020, le chiffre d'affaires était de 555 millions de dollars. Les revenus ont diminué en 2021 à 418 millions de dollars. Cependant, en 2022, les revenus de Jimmy Choo ont considérablement augmenté pour atteindre 613 millions de dollars.
Miu Miu est une marque essentielle du groupe Prada. Miu Miu a généré 431 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2022, contre 346 millions d'euros en 2021 et 329 millions d'euros en 2020.
Les chaussures Curch's sont une marque du groupe Prada. L'entreprise a généré plus de 29 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2022 et 2021, contre près de 37 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2020. Pull&Bear a généré 1.87 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2021, contre 1.42 milliard d'euros en 2020 et 1.97 milliard d'euros en 2019.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
