La transformation numérique permet aux entreprises existantes de tirer parti des technologies numériques pour innovation de modèle d'affaires. Le processus de transformation numérique ne concerne pas seulement les nouveautés canaux de distribution. Cela commence par mieux servir les clients clés, et cela se termine par le développement un nouvel état d'esprit d'entreprise nécessaire pour réussir à l'ère numérique.
| Aspect | Explication |
|---|---|
| Transformation numérique | La transformation numérique est le processus d'utilisation des technologies numériques pour changer fondamentalement la façon dont les entreprises fonctionnent, offrir de la valeur aux clients et rester compétitives. Cela implique l'intégration des technologies numériques dans tous les aspects d'une organisation, conduisant à des améliorations significatives en termes d'efficacité, d'expérience client et d'innovation. |
| Composants clés | 1. Intégration de la technologie: Intégrer des technologies numériques telles que le cloud computing, l'IA, l'IoT et l'analyse de données dans les opérations. 2. Changement culturel: Favoriser un état d’esprit axé sur le numérique et promouvoir une culture de l’innovation. 3. Optimisation de processus: Rationalisation et automatisation des flux de travail pour améliorer l'efficacité. 4. Orientation client: Prioriser l'expérience client via les canaux numériques. 5. Utilisation des données: Exploiter les données pour obtenir des informations et prendre des décisions. |
| conducteurs | - Pression concurrentielle: La nécessité de suivre le rythme des concurrents qui exploitent les technologies numériques. - Les attentes du client: Répondre aux demandes changeantes des clients en matière d'interactions numériques. - Gains d'efficacité: Réaliser des économies de coûts et une efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation. - Innovation: Permettre de nouveaux modèles commerciaux et sources de revenus. – Conformité réglementaire: Répondre aux exigences de conformité numérique. |
| Défis | - Résistance au changement: Résistance interne à l’adoption de nouvelles technologies et méthodes de travail. - Systèmes hérités: Gérer des systèmes existants obsolètes et difficiles à intégrer. - Risques de cybersécurité: Protéger les actifs et les données numériques contre les cybermenaces. - Écart de talents: Trouver et retenir des talents numériques qualifiés. - Confidentialité des données: Assurer le respect des réglementations sur la confidentialité des données. |
| Avantages | - Efficacité Améliorée: L'automatisation et la numérisation conduisent à des processus rationalisés et à des coûts réduits. - Expérience client améliorée: Les canaux numériques permettent des interactions personnalisées et pratiques. - Innovation: Les technologies numériques ouvrent de nouvelles opportunités pour les modèles économiques et les offres de produits. – Informations basées sur les données: Accès aux données pour une prise de décision éclairée. - Avantage concurrentiel: Garder une longueur d'avance sur un marché numérique. |
| Exemples | - Amazon: Transformation du commerce de détail grâce au commerce électronique et à des informations basées sur les données. - Netflix: Révolutionné l'industrie du divertissement avec le streaming numérique. - Tesla: Redéfini l'industrie automobile avec des véhicules électriques et des mises à jour logicielles. - Uber: A perturbé le secteur des transports avec une plateforme numérique. - Microsoft: Transition de la vente de logiciels vers les services cloud et les produits basés sur l'IA. |
| Secteurs touchés | La transformation numérique a touché presque tous les secteurs, notamment la vente au détail, la santé, la finance, l’industrie manufacturière et le gouvernement. Elle a remodelé la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, fournissent des produits et services et sont compétitives sur le marché mondial. |
| Tendances | - AI et apprentissage automatique: Poursuite de l'intégration de l'IA pour l'automatisation et l'analyse prédictive. - 5G Technology: Connectivité améliorée pour l’IoT et le traitement des données en temps réel. - Blockchain: Pour des transactions sécurisées et transparentes. - Durabilité: Focus sur les solutions numériques respectueuses de l'environnement. - EdgeComputing: Traitement des données plus près de la source pour une latence réduite. |
Briser certains mythes autour de la distribution numérique
Comme tout concept qui s'est développé avec succès dans le monde des affaires, la transformation numérique a été exagérée et accentuée, et elle a, dans certains contextes, perdu de son sens.
La distribution numérique n'est pas une transformation numérique
Les entreprises et les praticiens peuvent utiliser le terme « transformation numérique » pour signifier qu'une entreprise traditionnelle fait la publicité de ses produits en ligne. Cependant, c'est une vision si limitée qui amène les entreprises à parler de transformation numérique alors que tout ce qu'elles font n'en est même pas proche.
Comprendre le numérique distribution est la première étape vers la transformation numérique. Mais le processus ne peut être complet tant que l'entreprise n'a pas transformé son modèle d'affaires à ces chaînes numériques.
La technologie n'implique pas la transformation numérique
Alors que la technologie peut être mise à profit pour avoir de nouvelles informations sur les clients. La technologie seule n'aidera pas si un changement fondamental de mentalité ne se produit pas.
Par conséquent, la technologie, si elle est correctement utilisée, contribue au processus de transformation numérique. Pourtant, la technologie est un amplificateur (qui peut également affecter négativement votre entreprise), pas la manne ou le principal moteur de votre entreprise.
La transformation numérique n'est pas un projet parallèle
De nombreuses entreprises qui abordent le monde numérique sont dupes de penser qu'un peu d'investissement en temps et en ressources suffira. Le problème avec cette approche est le manque de compréhension des principes fondamentaux qui sous-tendent modèles commerciaux numériques.
La transformation numérique n'est pas seulement la numérisation
Imaginez un éditeur d'imprimerie prospère qui commence à publier son contenu en ligne. Même si le contenu est bien adapté à l'impression physique et distribution, ce n'est pas pensé pour le numérique distribution.
L'éditeur d'impression arrive à la conclusion que la transformation numérique ne fonctionnera pas à cause de cela. Pourtant, la numérisation ou la numérisation de quelque chose n'est pas une transformation numérique !
Pensée dynamique et marchés dynamiques
La transformation numérique implique un processus de réflexion plus dynamique. En effet, les canaux numériques ajoutent une complexité potentielle au mix. Ainsi, considérer votre entreprise comme un bloc monolithique pourrait limiter ce processus.
Avec les chaînes numériques et modèles d'affaires, il est important d'être conscient de la partie centrale de l'entreprise qui doit être contrôlée.
Maîtriser les comportements clés des clients clés
Dans le FourWeekMBA entretien avec David L. Rogers, il a expliqué comment :
Dans toutes les différentes industries et à travers, vraiment une quinzaine d'années de l'ère numérique. Et ce que j'ai trouvé, c'est que cinq comportements courants continuaient à conduire quand et où les clients apportaient leur attention, leur énergie et leur investissement et dépensaient leur argent :
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Accès
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Engagement
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Personnaliser
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Collaborer
Modèles commerciaux numériques
Entreprises numériques par nature sont nés en tant qu'entreprises numériques natives. En tant que tels, ils tenaient pour acquis le processus de numérisation que les organisations nées avant l'ère d'Internet ne pouvaient pas comprendre. Cela ne signifie pas que ces entreprises sont supérieures ou suivent mieux modèles d'affaires.
Cela implique simplement qu’ils ont appris à maîtriser le paysage numérique, qui est hautement évolutif et enclin à tirer parti des effets de réseau.
Modèles commerciaux de plateforme
Canaux de distribution numériques
Modèles économiques des plateformes numériques
Les plateformes numériques se concentrent sur la création d'écosystèmes qui permettent des interactions entre les principales parties prenantes. Lorsque ces écosystèmes prospèrent, c'est à ce moment-là que vous avez construit un modèle commercial performant.
L'ère à venir des superplateformes
Alors que le monde numérique ouvre de nouveaux terrains de jeu pour les entreprises (comme Entreprises axées sur la blockchain) tout le livre de jeu de la transformation numérique évolue.
Dans le FourWeekMBA entretien avec Jerry Cuomo d'IBM Souligné:
La grande astuce du business playbook est de concevoir des processus métier qui peuvent être exécutés au sein d'une équipe.
Innovation de modèle d'entreprise
Lire Suivant: Innovation de modèle d'entreprise
Dans ce processus de modèle d'affaires l'innovation, certaines macro-tendances et forces commerciales ont eu lieu.
Études de cas 100
- Prix de vente:
- Amazon: Amazon est un pionnier de la transformation numérique. Ils ont introduit des magasins sans caisse comme Amazon Go, où les clients peuvent faire leurs achats sans passer par les lignes de caisse traditionnelles. De plus, ils ont massivement investi dans l’automatisation de la chaîne d’approvisionnement et la livraison par drone pour une expédition plus rapide.
- Services bancaires:
- Banque alliée : Ally Bank est une banque entièrement numérique qui fonctionne exclusivement en ligne. Elle propose des services tels que des comptes chèques et d'épargne en ligne, des prêts hypothécaires et des prêts automobiles, s'adressant aux clients qui préfèrent les services bancaires numériques aux banques traditionnelles.
- Soins de santé:
- Philips: Philips est passée du statut d'entreprise d'électronique traditionnelle à celui de leader en matière de technologie de soins de santé. Ils proposent une gamme de solutions de santé numérique, notamment des plateformes de télésanté, des dispositifs de surveillance des patients et des outils de diagnostic basés sur l'IA.
- Automobile:
- Gué: Ford a adopté la transformation numérique grâce au développement de FordPass, une application mobile qui se connecte à ses véhicules. Il permet aux utilisateurs de démarrer leur voiture à distance, de localiser un parking et d'accéder aux informations sur le véhicule via leur smartphone.
- Fabrication:
- Siemens: Siemens a introduit le concept de Digital Twin dans le secteur manufacturier. Cette technologie crée une réplique numérique d'un produit physique, permettant une surveillance, des simulations et une maintenance prédictive en temps réel.
- L'Hospitalité:
- Hilton : La transformation numérique de Hilton comprend l'utilisation de l'application mobile Hilton Honors, qui permet aux clients de s'enregistrer et de choisir leur chambre, de commander un service de chambre et d'utiliser leur smartphone comme clé de chambre.
- Médias et divertissement :
- Disney +: Le service de streaming de Disney, Disney+, est un excellent exemple de transformation numérique dans l'industrie des médias. Il offre aux abonnés un accès à la demande à la vaste bibliothèque de contenu de Disney, notamment des films et des émissions de télévision.
- Agriculture:
- Jean Cerf : John Deere a intégré la technologie IoT dans ses tracteurs et équipements agricoles. Les agriculteurs peuvent collecter des données sur l'état du sol, la santé des cultures et les performances des équipements pour prendre des décisions plus éclairées et optimiser les rendements.
- L'Education:
- Coursera: Coursera est un apprentissage en ligne plateforme qui s'associe à des universités et des organisations pour proposer une large gamme de cours et de diplômes en ligne. Il a transformé l’éducation en rendant un apprentissage de haute qualité accessible aux personnes du monde entier.
- Énergie:
- Tesla: Au-delà des véhicules électriques, Tesla s’implique dans les solutions de stockage d’énergie et d’énergie solaire. Leur produit Powerwall permet aux propriétaires de stocker l’énergie solaire excédentaire et de l’utiliser pendant les périodes de pointe.
- Télécommunications:
- AT & T: AT&T pilote la transformation numérique avec sa transition vers les réseaux 5G et l'intégration des réseaux définis par logiciel (SDN) et de la virtualisation des fonctions réseau (NFV) pour améliorer l'agilité et les performances du réseau.
- Assurance:
- Limonade: Lemonade est une compagnie d'assurance numérique qui utilise l'IA et des chatbots pour rationaliser le processus de réclamation. Ils fournissent un service rapide et efficace, rendant l’assurance plus accessible et plus conviviale.
- Aviation:
- Boeing : Boeing utilise la technologie des jumeaux numériques pour améliorer la conception et la maintenance des avions. Cela permet aux ingénieurs de surveiller et d’analyser les données de performances des avions en temps réel, améliorant ainsi la sécurité et l’efficacité.
- Nourriture et boisson:
- Dominos : Domino's Pizza a adopté la transformation numérique avec un système de commande en ligne avancé. Les clients peuvent passer des commandes via le site Web ou l'application mobile, suivre leur livraison en temps réel et fournir des commentaires sur leur expérience.
- Médicaments:
- Pfizer : Pfizer utilise l'analyse des données et l'apprentissage automatique dans la découverte de médicaments pour accélérer l'identification de candidats médicaments potentiels. Cette approche numérique accélère le développement de nouveaux médicaments.
- Logistique et transport :
- UPS: UPS utilise des logiciels télématiques et d'optimisation des itinéraires pour améliorer l'efficacité des livraisons. Ils utilisent également des capteurs pour surveiller l’état des colis pendant le transport, garantissant ainsi la livraison en toute sécurité des marchandises.
- Immobilier:
- Zillow : Zillow a transformé le secteur immobilier avec sa plateforme en ligne, permettant aux utilisateurs de rechercher des maisons, d'accéder à des informations sur les propriétés et même d'acheter et de vendre des propriétés en ligne.
- Mode:
- Zar : Zara, un détaillant de mode, utilise l'analyse de données et le temps réel inventaire gestion pour répondre rapidement aux tendances changeantes de la mode. Ils ont réduit le délai entre la conception et la disponibilité en magasin.
- Gouvernement:
- Estonie: L'Estonie a mis en place l'e-résidence, un système d'identification numérique qui permet aux non-résidents d'accéder aux services gouvernementaux et de faire des affaires en ligne. Cela a rationalisé la bureaucratie et attiré des entrepreneurs mondiaux.
- Remise en forme et bien-être :
- Fitbit : Les appareils portables et l'application mobile de Fitbit permettent aux utilisateurs de suivre leurs données de condition physique et de santé, encourageant ainsi un mode de vie plus actif et plus sain.
- Voyage et tourisme:
- Airbnb : Airbnb a révolutionné l'industrie du voyage en offrant un plateforme pour que les gens louent des logements auprès d'hôtes du monde entier. Il propose un système de réservation numérique et des avis d'utilisateurs pour plus de transparence.
- Jeux:
- Jeux épiques: Epic Games, le créateur de Fortnite, a adopté la transformation numérique en proposant une vitrine numérique, l'Epic Games Store, pour rivaliser avec les plateformes de jeux établies. Ils utilisent également l'IA pour l'animation des personnages.
- Électronique grand public:
- Apple: L'écosystème de produits et de services d'Apple, notamment l'iPhone, l'iPad, le Mac et iCloud, intègre de manière transparente les technologies numériques pour une expérience utilisateur unifiée.
- Services juridiques:
- LegalZoom : LegalZoom fournit des services juridiques en ligne, notamment la préparation de documents et des conseils juridiques, rendant l'assistance juridique plus abordable et accessible.
- Organismes à but non lucratif :
- L'eau de la charité: Cette organisation à but non lucratif utilise des plateformes numériques pour collecter des fonds et sensibiliser le public à des projets d'eau potable dans le monde entier. Ils tirent parti des médias sociaux et des campagnes en ligne pour leur mission.
- Ressources Humaines:
- LinkedIn: LinkedIn est un numérique plateforme qui a transformé la façon dont les professionnels réseautent et trouvent des opportunités d'emploi. Il propose également des cours en ligne et des ressources de carrière.
- Publicité et marketing:
- Annonces Google : Google Ads propose aux entreprises des solutions de publicité numérique, notamment de la publicité au paiement par clic (PPC) et des publicités ciblées. marketing campagnes pour atteindre un public mondial.
- Biens de consommation:
- Procter & Gamble (P&G) : P&G utilise la transformation numérique dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement, en utilisant l'analyse des données et l'automatisation pour optimiser inventaire et distribution.
- Musique:
- Spotify: Spotify a bouleversé l'industrie musicale avec son service de streaming, donnant aux utilisateurs l'accès à une vaste bibliothèque de chansons et de listes de lecture personnalisées.
- Exploration de l'espace:
- EspaceX : SpaceX utilise les technologies numériques dans la conception, la navigation et l’atterrissage autonome des fusées pour faire progresser l’exploration spatiale et la rendre plus rentable.
- Commerce électronique:
- Alibaba: Alibaba, un géant mondial du commerce électronique, exploite la technologie numérique pour les marchés en ligne, le cloud computing et les paiements numériques, transformant ainsi la façon dont les entreprises commercent à l'échelle internationale.
- Mode:
- Asos : ASOS est un détaillant de mode numérique connu pour sa large gamme de vêtements et d'accessoires de mode. Ils offrent une expérience d'achat en ligne axée sur les tendances de la mode rapide.
- Voyage et accueil :
- Expedia: Expedia est une agence de voyages numérique qui permet aux utilisateurs de réserver des vols, des hôtels et des forfaits vacances en ligne, offrant commodité et prix compétitifs.
- Assurance:
- Etna : Aetna utilise les technologies de santé numérique pour proposer à ses assurés des programmes de bien-être personnalisés et des services de santé virtuels, promouvant ainsi des modes de vie plus sains.
- Automobile:
- General Motors (GM) : GM utilise la technologie IoT et les services OnStar pour fournir une connectivité aux véhicules, des diagnostics en temps réel et des fonctions de sécurité dans leurs véhicules.
- Fast food:
- McDonalds: McDonald's a mis en place des kiosques de commande numériques et des applications de commande mobiles pour améliorer l'expérience client et proposer des recommandations de menus personnalisées.
- L'Education:
- edX : edX est un apprentissage en ligne plateforme proposant des cours dans les meilleures universités et institutions du monde entier. Il favorise l’apprentissage tout au long de la vie et le développement des compétences.
- Technologie:
- Microsoft: La transformation numérique de Microsoft comprend des services de cloud computing (Azure), des logiciels (Office 365) et des applications basées sur l'IA pour responsabiliser les entreprises et les particuliers.
- Sport:
- NBA : La NBA utilise des technologies numériques telles que la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) pour améliorer l'engagement des fans, en offrant des expériences immersives pendant les matchs.
- Industrie des croisières :
- Royal Caraïbes : Royal Caribbean propose une expérience « Smart Ship » avec un enregistrement numérique, une technologie portable et des applications mobiles qui permettent aux passagers de planifier des activités et d'accéder aux services à bord.
- Télécommunications:
- Verizon: La transformation numérique de Verizon comprend le déploiement du réseau 5G, des solutions IoT et des plateformes de service client numérique pour rester à la pointe du secteur des télécommunications.
- Médicaments:
- Novartis : Novartis utilise l'analyse de données et la thérapie numérique pour améliorer le développement de médicaments et les soins aux patients, dans le but d'améliorer les résultats en matière de santé.
- Logistique et livraison :
- FedEx: FedEx utilise des outils numériques de suivi et d'optimisation des itinéraires pour améliorer l'efficacité de la livraison des colis et fournir aux clients des mises à jour sur les expéditions en temps réel.
- Immobilier:
- Redfin : Redfin est une société de courtage immobilier numérique qui utilise la technologie pour simplifier l'achat et la vente de maisons, en proposant des annonces immobilières en ligne et des visites virtuelles.
- Livraison de nourriture:
- Tableau de bord : DoorDash est une livraison de nourriture numérique plateforme qui relie les clients aux restaurants locaux, offrant une large gamme d'options de restauration avec une livraison pratique.
- Jeux:
- Roblox : Roblox est un jeu numérique plateforme qui permet aux utilisateurs de créer et de jouer à des jeux développés par d'autres utilisateurs, favorisant ainsi la créativité et la collaboration.
- Électronique grand public:
- Sony: Sony continue d'innover dans le domaine de l'électronique grand public avec des produits tels que les consoles de jeux PlayStation, les téléviseurs intelligents et les appareils photo numériques.
- Services juridiques:
- Avvo : Avvo est un numérique plateforme qui fournit des conseils juridiques, des évaluations et des profils d'avocats, permettant ainsi aux particuliers de trouver plus facilement une représentation juridique.
- Organismes à but non lucratif :
- Kiva : Kiva est un prêt numérique plateforme qui relie les prêteurs aux emprunteurs dans les communautés mal desservies du monde entier, permettant aux microcrédits de soutenir l'entrepreneuriat.
- Ressources Humaines:
- Journée de travail: Workday propose des solutions logicielles RH et financières basées sur le cloud pour les entreprises, simplifiant la gestion des effectifs et les opérations financières.
- Publicité et marketing:
- Biens de consommation:
- Unilever : Unilever utilise la transformation numérique dans ses efforts de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de développement durable, en se concentrant sur la réduction de son empreinte environnementale.
- Musique:
- Apple Music: Apple Music est un service de streaming qui propose un vaste catalogue musical, des listes de lecture personnalisées et une intégration avec les appareils et services Apple.
- Exploration de l'espace:
- NASA: La NASA exploite les technologies numériques pour l'exploration spatiale, notamment les rovers martiens, les satellites et le télescope spatial James Webb.
- Commerce électronique:
- eBay: eBay est un marché en ligne mondial qui permet aux particuliers et aux entreprises d'acheter et de vendre une large gamme de produits et d'objets de collection.
- Mode:
- H&M: H&M utilise des stratégies numériques telles que le commerce électronique, les applications d'achat mobiles et des initiatives de développement durable pour s'adapter à l'évolution des préférences des consommateurs.
- Voyage et accueil :
- Booking.com : Booking.com propose des services de réservation numérique pour l'hébergement, les vols et les voitures de location, offrant un guichet unique plateforme pour les voyageurs.
- Assurance:
- Progressive: Progressive utilise la télématique et le traitement numérique des réclamations pour offrir à ses clients des tarifs d'assurance automobile personnalisés et une gestion efficace des réclamations.
- Automobile:
- Toyota: Toyota investit dans l'innovation numérique en intégrant une technologie de voiture connectée et des fonctionnalités de sécurité dans ses véhicules, améliorant ainsi l'expérience de conduite.
- Fast food:
- Starbucks : Starbucks utilise des options de paiement numérique, des commandes mobiles et des récompenses de fidélité via son application mobile pour améliorer le confort des clients.
- L'Education:
- Académie Khan: Khan Academy est une organisation éducative à but non lucratif plateforme offrant des cours et des ressources en ligne gratuits aux étudiants et aux éducateurs du monde entier.
- Technologie:
- IBM: IBM se concentre sur la transformation numérique via des solutions de cloud computing, d'IA et de blockchain pour aider les entreprises et les industries à se préparer au numérique.
- Sport:
- NFL : La NFL adopte la transformation numérique avec des services de streaming, des applications mobiles et une billetterie numérique pour impliquer les fans et proposer du contenu.
- Industrie des croisières :
- Société Carnaval : Carnival utilise les technologies numériques pour la gestion des navires de croisière, en proposant des applications embarquées et des appareils portables pour les passagers et l'équipage.
- Télécommunications:
- T Mobile: T-Mobile est leader en matière de service client numérique et d'expansion du réseau 5G, offrant une connectivité plus rapide et des forfaits sans fil innovants.
- Médicaments:
- Merck: Merck exploite les outils numériques pour la découverte de médicaments, les essais cliniques et l'engagement des patients pour faire progresser les solutions de soins de santé.
- Logistique et livraison :
- DHL: DHL utilise des solutions de chaîne d'approvisionnement numérique, notamment des robots de suivi et de livraison autonomes compatibles IoT, pour optimiser les opérations logistiques.
- Immobilier:
- Trulie : Trulia est un numérique plateforme qui propose des listes de propriétés, des informations sur les quartiers et des outils immobiliers pour les acheteurs et les locataires.
- Livraison de nourriture:
- Grubhub : Grubhub fournit des services numériques de livraison et de ramassage de nourriture, en partenariat avec des restaurants pour proposer une large gamme de cuisines.
- Jeux:
- Réseau PlayStation : Le PlayStation Network propose des jeux en ligne, des téléchargements de jeux numériques et des expériences multijoueurs pour les utilisateurs de console PlayStation.
- Électronique grand public:
- Samsung: Samsung continue d'innover dans le domaine de l'électronique grand public, notamment les smartphones, les appareils domestiques intelligents et les téléviseurs 8K.
- Services juridiques:
- Avocat Rocket : Rocket Lawyer est un cabinet juridique numérique plateforme qui propose des documents juridiques, des services d'avocat et des outils de conformité commerciale en ligne.
- Organismes à but non lucratif :
- DonateursChoisissez : DonorsChoose est un financement participatif numérique plateforme qui relie les donateurs aux projets de classe, soutenant les initiatives éducatives.
- Ressources Humaines:
- BambooHR : BambooHR fournit un logiciel RH basé sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises, simplifiant les tâches de gestion des ressources humaines.
- Publicité et marketing:
- Adobe: Adobe propose du numérique marketing et des solutions logicielles créatives, permettant aux entreprises de créer et d'optimiser du contenu numérique.
- Biens de consommation:
- Coca Cola: Coca-Cola utilise le numérique marketing et l'analyse des données pour impliquer les consommateurs et optimiser les produits distribution.
- Musique:
- Spotify: Spotify propose un service de streaming musical avec des listes de lecture personnalisées, des podcasts et des fonctionnalités de découverte d'artistes.
- Exploration de l'espace:
- Origine bleue : Blue Origin se concentre sur les voyages et l'exploration spatiaux commerciaux, en utilisant des fusées et des engins spatiaux réutilisables.
- Commerce électronique:
- Shopify: Shopify fournit des plateformes et des outils de commerce électronique permettant aux entreprises de créer des boutiques en ligne et de gérer les ventes numériques.
- Mode:
- Burberry : Burberry intègre la technologie numérique dans ses défilés de mode, ses magasins de détail et ses expériences client, en favorisant l'innovation.
- Voyage et accueil :
- Expériences Airbnb : Airbnb Experiences propose des activités de voyage uniques et basées sur le numérique, organisées par des locaux, améliorant ainsi l'immersion culturelle.
- Assurance:
- Allstate: Allstate utilise la télématique numérique, les applications mobiles et l'analyse prédictive pour offrir une couverture d'assurance personnalisée et des incitations à une conduite sécuritaire.
- Automobile:
- Volkswagen: Volkswagen investit dans des véhicules électriques et autonomes, intégrant une technologie de cockpit numérique et des fonctionnalités de connectivité.
- Fast food:
- Métro: Subway utilise des kiosques de commande numériques, des récompenses via des applications mobiles et des services de restauration en ligne pour le confort des clients.
- L'Education:
- Udemy: Udemy est un marché d'apprentissage en ligne proposant une large gamme de cours dispensés par des instructeurs du monde entier, répondant à divers besoins d'apprentissage.
- Technologie:
- Intel: Intel fait progresser la transformation numérique grâce à l'innovation en matière de semi-conducteurs, à la technologie d'IA et aux solutions de centres de données pour diverses industries.
- Sport:
- Médias avancés MLB : MLB Advanced Media propose du streaming de contenu numérique, de la billetterie en ligne et de l'engagement des fans pour la Major League Baseball.
- Industrie des croisières :
- Compagnie de croisière norvégienne : Norwegian Cruise Line adopte la planification numérique des croisières et la technologie embarquée pour améliorer l'expérience client.
- Télécommunications:
- Sprint: Sprint se concentre sur le service client numérique et étend son réseau 5G pour fournir une connectivité haut débit aux consommateurs et aux entreprises.
- Médicaments:
- Johnson & Johnson: Johnson & Johnson exploite les solutions de santé numérique et la surveillance à distance des patients pour l'innovation en matière de soins de santé.
- Logistique et livraison :
- Amazon Logistique : Amazon Logistics propose des solutions de livraison de colis de bout en bout, notamment des camionnettes de livraison, des systèmes de suivi et des options de livraison le jour même.
- Immobilier:
- Redfin : Redfin utilise la technologie numérique pour simplifier le processus d'achat et de vente de maisons, en proposant des annonces en ligne, des visites virtuelles et des tarifs transparents.
- Livraison de nourriture:
- Uber mange : Uber Eats propose une livraison de nourriture numérique plateforme avec une vaste sélection de restaurants et des options de livraison sans contact.
- Jeux:
- Xbox Live: Xbox Live propose un jeu en ligne plateforme avec des capacités multijoueurs, des téléchargements de jeux numériques et des expériences de jeu social.
- Électronique grand public:
- LG Electronics : LG Electronics développe des appareils électroménagers numériques, des écrans OLED et des solutions de maison intelligente pour la vie moderne.
- Services juridiques:
- Match légal : LegalMatch est un marché juridique numérique qui met en relation des individus avec des avocats pour des consultations et une représentation juridiques.
- Organismes à but non lucratif :
- L'eau de la charité: Charity : Water s'appuie sur des campagnes de collecte de fonds numériques et des initiatives de transparence pour fournir un accès à l'eau potable à l'échelle mondiale.
- Ressources Humaines:
- ADP : ADP propose des solutions numériques de RH et de paie aux entreprises, rationalisant la gestion des effectifs et la conformité.
- Publicité et marketing:
- Publicités Facebook: Facebook Ads fournit une publicité numérique plateforme pour les entreprises d'atteindre un public ciblé sur les réseaux sociaux.
- Biens de consommation:
- Nestlé: Nestlé mise sur le numérique marketing, plateformes de commerce électronique et analyses de données pour optimiser les produits distribution et l’engagement des consommateurs.
Faits saillants
- Définition de la transformation numérique: La transformation numérique implique de tirer parti des technologies et des capacités numériques pour changer et améliorer fondamentalement la façon dont une entreprise fonctionne, interagit avec les clients et offre de la valeur. Cela va au-delà du simple numérique distribution et nécessite un changement de mentalité et d'approche pour s'adapter aux marchés dynamiques.
- Mythe : la transformation numérique équivaut à la distribution numérique
De nombreuses entreprises assimilent à tort la transformation numérique à la simple publicité de produits en ligne. La véritable transformation numérique implique une refonte complète du modèle commercial, et pas seulement l'utilisation de canaux numériques pour distribution. - Mythe : la technologie seule entraîne la transformation numérique
Si la technologie joue un rôle crucial dans le processus de transformation, elle n'en est pas le seul moteur. Un changement fondamental dans l'état d'esprit et la culture de l'organisation est tout aussi important pour une transformation numérique réussie. - Mythe : la transformation numérique est un projet parallèle
Traiter la transformation numérique comme un projet parallèle avec un investissement minimal est une erreur. Cela nécessite une connaissance approfondie du numérique modèles d'affaires et doivent être abordés de manière stratégique avec des objectifs à long terme. - Mythe : la numérisation équivaut à la transformation numérique
La simple numérisation de processus ou de contenus existants n'équivaut pas à une transformation numérique. La véritable transformation consiste à repenser l'ensemble modèle d'affaires pour exploiter efficacement les technologies numériques. - Pensée dynamique et marchés dynamiques
La transformation numérique exige un processus de réflexion plus dynamique en raison de la complexité accrue des canaux numériques. Les organisations doivent être conscientes des aspects essentiels de leur activité qui nécessitent un contrôle tout en s'adaptant aux changements dynamiques du marché. - Maîtriser les comportements clés des clients
Une transformation numérique réussie implique de comprendre et de répondre aux principaux comportements des clients qui façonnent l'entreprise. Cinq comportements courants incluent l'accès, l'engagement, la personnalisation, la connexion et la collaboration. - Modèles commerciaux numériques
Publicité modèles d'affaires tirer parti de la technologie numérique pour améliorer divers aspects d'une organisation, notamment les interactions avec les clients, la proposition de valeur et la monétisation. Les entreprises numériques natives sont bien placées pour tirer parti d’environnements évolutifs et axés sur les effets de réseau. - Modèles commerciaux de plateforme
Plateforme modèles d'affaires créer de la valeur en facilitant les interactions entre les utilisateurs, en tirant parti des effets de réseau. Ces modèles ont généralement deux faces : l’offre et la demande, et le succès dépend de la relance des interactions entre elles. - Canaux de distribution numériques
Publicité canaux de distribution se référer aux étapes qu'un produit prend pour atteindre les clients. Ceux-ci peuvent être directs ou indirects, physiques ou numériques, selon le secteur et le type d'entreprise. - Modèles commerciaux des plateformes numériques
Les plateformes numériques se concentrent sur la création d'écosystèmes qui permettent les interactions entre les parties prenantes. Les plateformes performantes créent des écosystèmes prospères qui contribuent à leur succès. - L'ère à venir des superplateformes
À mesure que de nouvelles technologies telles que les entreprises axées sur la blockchain émergent, le livre de jeu de la transformation numérique évolue. Pour réussir, les entreprises doivent concevoir des processus pouvant être exécutés par toutes les équipes. - Innovation de modèle d'entreprise
L'innovation en matière de modèles commerciaux implique l'élaboration de propositions de valeur convaincantes et de nouveaux modèles d'affaires pour augmenter la clientèle et obtenir un avantage concurrentiel. La maîtrise des clients clés est la base de ce processus.
Lire Suivant: Innovation de modèle d'entreprise, Plans d'affaires.
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