Une communauté la toile est un cadre et un outil permettant aux gestionnaires de communauté de créer des communautés prospères basées sur trois éléments et sections clés :
Active
Expérience
Structure
Il s'agit d'un outil et d'un cadre mis en place par Fabian Pfortmüller, Nico Luchsinger et Sascha Mombartz à communauté-canvas.org.
Table des matières
Le canevas communautaire expliqué
De plus en plus d'entreprises prospères cherchent à créer des communautés de personnes prospères autour de leurs marques. C'est pourquoi la figure du community manager est devenue un rôle essentiel pour toute organisation, numérique ou non.
Sur quels outils le gestionnaire de communauté peut-il s'appuyer pour créer des communautés prospères ? Un cadre qui pourrait être très utile pour cela est le Communautés la toileun framework dont le but est de vous aider à développer et gérer une nouvelle communauté.
Mais aussi pour améliorer les communautés existantes ou comprendre les communautés de vos concurrents et pourquoi elles réussissent. Gardez à l'esprit qu'un framework est un outil et un ensemble de processus.
C'est l'un des outils sur lesquels vous pouvez vous appuyer en tant que gestionnaire de communauté ou gestionnaire de communauté inspirant qui identifie les bonnes questions à poser pour créer une communauté prospère.
En effet, ce qui compte c'est de se poser les bonnes questions. Commençons par la question la plus fondamentale, mais fondamentale.
Qu'est-ce qu'une communauté ?
Une communauté est un groupe de personnes qui ont quelque chose en commun, que ce soit la religion, les valeurs, les normes ou le lieu.
As Fabian Pfortmuller, l'un des auteurs de la communauté la toile souligné, la définition traditionnelle d'une communauté pourrait être dépassée. Il propose plutôt une nouvelle définition :
Un groupe de personnes qui se soucient les unes des autres et se sentent appartenir ensemble.
Il comporte trois éléments essentiels, en tant que groupe de personnes (humain) cette prendre soin les uns des autres (des relations) et sentir qu'ils vont ensemble (identité partagée).
Jetons un coup d'œil sur l'outil que vous pouvez utiliser pour construire ce genre de communauté.
Une communauté la toile comporte trois sections principales :
Active
Expérience
Structure
À leur tour, ces trois sections sont divisées en 17 thèmes, dont chacun vise à poser la bonne question pour chaque partie, afin de pouvoir construire une communauté prospère.
Active
Qui sommes-nous et en quoi croyons-nous ?
Clairement, toute communauté part d'une croyance partagée, et selon la communauté la toile cadre cela doit être explicite, et il doit clarifier :
qui sont-ils
pourquoi ils existent
et ce qu'ils représentent
La partie d'identification est le noyau, le cœur de l'ensemble du cadre. En effet, à partir de cette fondation, tous les autres blocs de construction peuvent être construits. Au sein de la communauté la toile la section identité est structurée autour de quelques thèmes critiques :
but
identité
valeurs
définition du succès
récemment conçus
Le but et l'identité sont les couches et les éléments essentiels. C'est parce qu'ils répondent à deux questions principales, pourquoi (but) et qui (identité) nous sommes.
Une fois que vous savez pourquoi et de qui se compose la communauté, c'est à ce moment-là que les autres éléments clés peuvent être dessinés. Thys, valeurs, définition du succès et récemment conçus peut être enfin défini.
Quel genre de questions devez-vous poser dans cette section ?
Pourquoi la communauté existe-t-elle ? (But)
A qui s'adresse la communauté ? (Identité du membre)
Qu'est-ce qui est important pour nous en tant que communauté ? (Valeurs)
Comment la communauté définit-elle le succès ? (Définition du succès)
Comment la communauté s'exprime-t-elle ? (Marque)
Expérience
Que se passe-t-il dans la communauté et comment crée-t-elle Plus-value pour les membres ?
Les communautés sont aussi des expériences partagées et des rituels qui ajoutent des aspects pratiques Plus-value aux membres. Ces expériences et rituels partagés sont essentiels pour former un sens partagé de l'objectif.
Par des expériences partagées, destinées à rassembler les membres et à créer du lien entre eux ; et les rituels et traditions qui leur permettent d'avoir un ensemble d'outils symboliques communs.
Une partie du rapprochement d'une communauté passe par un ensemble d'histoires, donc un contenu qui vise à renforcer le lien entre les membres.
Comme chaque membre aura un rôle différent au sein de la communauté, il est essentiel de préserver et de définir chaque rôle, afin que chaque membre gagne du sens à travers la communauté elle-même.
Cette rubrique comprend :
sélection
transition
expériences partagées
rituels
contenu
rôle
Quel genre de questions devez-vous poser dans cette section ?
Comment les gens rejoignent-ils la communauté ? (Sélection)
Comment les membres quittent-ils la communauté ? (Passage)
Quelles expériences les membres partagent-ils ? (Expériences partagées)
Quels rituels ont lieu régulièrement ? (Rituels)
Quel contenu crée Plus-value pour les membres ? (Teneur)
Quelles sont les règles de la communauté ? (Règles)
Quels rôles les membres peuvent-ils jouer ? (Rôles)
Structure
Qu'est-ce qui nous donne la stabilité à long terme?
Passons à la section plus pratique et opérationnelle, celle de la structure. Une communauté prospère pour réussir à long terme doit être capable de survivre dans des situations difficiles, lorsqu'elles se présentent.
Par conséquent, à mesure que des défis et des problèmes surgissent, il devient essentiel d'avoir mis en place des processus pour gérer les situations critiques. Lorsque ces membres survivent à ces situations, ils deviennent plus robustes à long terme.
Ainsi, le récemment conçus que la communauté porte survit aussi. En bref, pour assurer le succès d'une communauté, vous devez planifier et définir des processus en cas de situations difficiles.
Une communauté n'est pas seulement faite de choses abstraites mais elle est rendue possible, et elle survit, à long terme, grâce à des processus, qui comprennent direction, la prise de décision, mais aussi des incitations qui rendent ces communautés financièrement viables.
Bref, souvent la partie financière d'une communauté est sous-estimée, cela ne permet pas à une communauté de survivre sur le long terme.
Les éléments critiques de la structure de toute communauté sont :
Comment les décisions sont-elles prises dans la communauté ? (Gouvernance)
Quel est le plan de la communauté pour être financièrement viable? (Financement)
Quels canaux la communauté utilise-t-elle pour communiquer et se rassembler ? (Canaux & Plateformes)
Comment la communauté gère-t-elle les données de ses membres ? (Gestion de données)
Faits saillants
Le canevas communautaire : Le Community Canvas est un cadre et un outil précieux conçu pour guider les gestionnaires de communauté dans la création et la gestion de communautés prospères. Il propose une approche structurée qui met l'accent sur trois éléments essentiels : Identité, Expérience et Structure. En se concentrant sur ces aspects clés, les gestionnaires de communauté peuvent créer une base solide pour leurs communautés et assurer un succès à long terme.
Définir une communauté : Selon Fabian Pfortmüller, l'un des auteurs du Community Canvas, une communauté n'est pas seulement un groupe de personnes ayant un intérêt ou un lieu commun ; C'est bien plus que ça. Une communauté est un groupe d'individus qui se soucient les uns des autres et ressentent un sentiment d'appartenance. Cette définition met l'accent sur l'importance des liens et des relations humaines au sein de la communauté.
Identité: La première section du Community Canvas, Identité, se penche sur les valeurs fondamentales et les croyances qui constituent le fondement de la communauté. Cette section vise à répondre à des questions critiques telles que pourquoi la communauté existe, qui la communauté sert, quelles valeurs sont importantes pour la communauté, comment le succès est défini et comment la communauté s'exprime à travers ses récemment conçus.
Expérience : La section Expérience du Community Canvas se concentre sur les expériences partagées et les rituels qui rassemblent les membres de la communauté. Il met en évidence l'importance du contenu à renforcer le lien entre les membres et à créer un sentiment d'objectif commun. De plus, cette section aborde les rôles et les règles au sein de la communauté, aidant à définir le rôle et les contributions de chaque membre.
Structure: La section Structure du Community Canvas traite des aspects pratiques et opérationnels de la communauté gestion. Une communauté prospère doit être équipée pour faire face aux défis et aux situations difficiles. Elle nécessite donc une robustesse structure organisationnelle, une gouvernance bien définie, des plans de financement durables, des canaux de communication efficaces et des données gestion pratiques.
Viabilité financière: Le Community Canvas reconnaît l'importance de la viabilité financière pour la survie à long terme d'une communauté. De nombreuses communautés négligent souvent cet aspect, ce qui entraîne des difficultés potentielles à maintenir leur existence dans le temps. En établissant des plans financiers clairs et en comprenant les besoins financiers de la communauté, les gestionnaires communautaires peuvent assurer la résilience de la communauté.
Le rôle des gestionnaires de communauté : Les community managers jouent un rôle crucial dans la mise en place du Community Canvas et dans la garantie de son succès. Ils doivent être aptes à poser les bonnes questions, à comprendre les besoins et les objectifs de la communauté, à favoriser des relations solides entre les membres et à mettre en œuvre des stratégies efficaces basées sur les informations tirées du canevas.
Autres outils et ressources pour votre d'affaires:
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il analyse un solide modèle d'affaires Blockchain.
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L'expansion du marché consiste à fournir un Les produits ou un service à une plus grande partie d'un marché existant ou peut-être l'expansion de ce marché. Ou encore, les expansions de marché peuvent consister à créer un tout nouveau marché. Ainsi, à chaque étape, une entreprise évolue avec le marché couvert.
Dans le FourWeekMBA matrice, vous pouvez appliquer pour les clients existants en s'attaquant aux mêmes problèmes (mode gain). Ou en s'attaquant aux problèmes existants, pour les nouveaux clients (mode expansion). Ou en s'attaquant à de nouveaux problèmes pour les clients existants (mode étendu). Ou peut-être en s'attaquant à de nouveaux problèmes pour de nouveaux clients (mode réinventer).
Dans le FourWeekMBA Matrice des flux de revenus, les flux de revenus sont classés selon le type d'interactions d'affaires a avec ses principaux clients. La première dimension est la "Fréquence" d'interaction avec le client clé. Comme deuxième dimension, il y a la « propriété » de l'interaction avec le client clé.
Revenu modèle les modèles sont un moyen pour les entreprises de monétiser leur d'affaires des modèles. Un revenu modèle modèle est un élément essentiel de la construction d'un modèle d'affaires parce qu'il informe sur la façon dont l'entreprise générera des ressources financières à court terme pour réinvestir dans le d'affaires. Ainsi, la façon dont une entreprise gagne de l'argent influencera également sa performance globale. d'affairesmodèle.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
