La théorie des systèmes sociotechniques (STS) est une théorie organisationnelle conception approche axée sur l'interaction entre les personnes et la technologie.
Aspect
Explication
Définition
La théorie des systèmes sociotechniques est une approche interdisciplinaire qui se concentre sur l'interaction entre les éléments sociaux et techniques au sein d'une organisation. Il reconnaît que les organisations ne sont pas purement techniques ou sociales mais une combinaison des deux. La théorie met l'accent sur la nécessité de concevoir des systèmes de travail qui tiennent compte à la fois des facteurs humains et technologiques pour optimiser les performances, l'efficacité et le bien-être des employés. Il trouve son origine dans le domaine du développement organisationnel et trouve des applications dans diverses industries.
Concepts clés
- Systèmes sociaux et techniques: La théorie postule que les organisations sont constituées de systèmes sociaux et techniques interconnectés. – Interdépendance: Reconnaît l'interdépendance entre les éléments sociaux et techniques, où les changements de l'un affectent l'autre. – La conception du travail: Souligne l'importance de concevoir des systèmes de travail qui s'alignent sur les objectifs organisationnels et les capacités humaines. – Implication des employés: Encourage l'implication des employés dans la prise de décision et la conception de systèmes pour améliorer la satisfaction et les performances au travail. – AMÉLIORATION CONTINUE: Plaide pour une évaluation et une adaptation continues des systèmes afin de maintenir leur efficacité.
Caractéristiques
- Approche holistique: Prend en compte les aspects sociaux et techniques de la conception et de la gestion organisationnelles. – Centré sur les employés: Donne la priorité au bien-être et à la participation des salariés à l’élaboration des systèmes de travail. – Adaptabilité: Reconnaît la nécessité de systèmes capables de s'adapter à l'évolution des circonstances et de la technologie. – Apprentissage continu: Favorise une culture d’apprentissage et d’amélioration continue. – Alignement des objectifs: Assure l’alignement entre les objectifs organisationnels et les systèmes de travail.
Implications
- Performance améliorée: Les systèmes sociotechniques qui prennent en compte à la fois les facteurs sociaux et techniques ont tendance à être plus performants et à s'adapter plus efficacement. – Satisfaction professionnelle améliorée: L'implication des employés et la prise en compte des facteurs humains contribuent à une plus grande satisfaction au travail et à une réduction de l'épuisement professionnel. – Adaptabilité: Les organisations qui adoptent cette approche sont mieux équipées pour s'adapter aux progrès technologiques et aux conditions changeantes du marché. – Résilience organisationnelle: La résilience est accrue à mesure que les systèmes peuvent résister aux perturbations et se rétablir plus efficacement. – Résistance réduite au changement: Les employés sont plus susceptibles d'accepter les changements lorsqu'ils sont impliqués dans le processus de conception.
Avantages
- PERFORMANCE OPTIMISÉE: Les systèmes sociotechniques conduisent à une performance organisationnelle optimisée en considérant à la fois les aspects humains et technologiques. – Bien-être des employés: L'approche donne la priorité au bien-être et à la satisfaction au travail des employés, ce qui conduit à un moral et à des taux de rétention plus élevés. – Adaptabilité: Les organisations deviennent plus adaptables et résilientes face au changement. – innovation: Encourage l’innovation et l’amélioration continue. – Résistance réduite: L'implication des employés réduit la résistance aux changements dans l'organisation.
Inconvénients
- Complexité: La mise en œuvre de systèmes sociotechniques peut être complexe et nécessiter des efforts et des ressources importants. – Intensif en ressources: Il peut s'avérer coûteux en ressources d'impliquer les employés dans la prise de décision et la conception du système. – Résistance au changement: Certains salariés et dirigeants peuvent résister à cette approche s’ils sont habitués aux méthodes de management traditionnelles. – Conflits potentiels: L’équilibre entre les aspects sociaux et techniques peut conduire à des conflits s’il n’est pas géré efficacement. – Les défis de l'adaptation: S'adapter aux nouvelles technologies et pratiques peut être un défi pour les organisations.
Cas d’usage
- Design organisationnel: Appliquer des principes sociotechniques pour concevoir des systèmes de travail qui tiennent compte à la fois des facteurs humains et technologiques. – Collaboration de l'équipe: Promouvoir la collaboration et les équipes interfonctionnelles pour résoudre des problèmes complexes. – Mise en œuvre de la technologie: S'assurer que l'introduction des nouvelles technologies s'aligne sur les systèmes sociaux de l'organisation. – La Gestion du changement: Utiliser des principes sociotechniques dans les initiatives de gestion du changement pour réduire la résistance et améliorer l'adoption. – Gestion des Ressources Humaines: Appliquer des concepts sociotechniques dans les pratiques RH pour améliorer l'engagement et la performance des employés.
Table des matières
Comprendre la théorie des systèmes sociotechniques
La théorie des systèmes sociotechniques s'efforce d'identifier et de comprendre les relation amoureuse entre les aspects sociaux et techniques d'une organisation.
Le théoricien anglais du comportement organisationnel Eric Trist a été l'un des premiers et des plus importants contributeurs aux travaux à l'origine de la théorie.
Pour mieux comprendre l'exploitation du charbon industrie et comment cela changeait en réponse aux nouvelles technologies, Trist a mené une étude sur les mines de la Seconde Guerre mondiale et leurs travailleurs au Tavistock Institute de Londres.
Trist et ses homologues ont constaté qu'un changement de technologie provoquait un changement social dans la société minière.
Les travailleurs ont été placés sur des quarts de travail où chaque individu a effectué la même tâche et chacun a travaillé dans un isolement relatif au point où communication a été difficile.
Il y avait aussi un déséquilibre entre les gestionnaires et les subordonnés à chaque quart de travail.
Alors que la technologie a été introduite pour améliorer la productivité, elle a eu l'effet inverse.
Les travailleurs se sont lassés d'effectuer des tâches répétitives au même endroit et ont plutôt préféré se déplacer pour accomplir différentes tâches.
En conclusion, Trist a noté que l'aspect technique du travail de restructuration ne tenait pas compte de l'aspect social des travailleurs et de leur Besoins.
Les deux principes de la théorie des systèmes sociotechniques
La théorie des systèmes sociotechniques repose sur deux grands principes :
Interaction entre les facteurs sociaux et techniques
L'interaction entre les facteurs sociaux et techniques au sein d'un organisation crée les conditions nécessaires à une exploitation optimale ou sous-optimale performant.
Cette performant est motivé par des relations linéaires de «cause à effet» et également par des relations non linéaires qui ont tendance à être imprévisibles ou inattendues.
Optimiser systématiquement
L'optimisation d'un seul aspect (social ou technique) augmente l'imprévisibilité des relations qui ont un impact négatif sur l'organisation. performant.
De ces deux principes, nous pouvons voir que la théorie des systèmes sociotechniques s'intéresse à l'optimisation conjointe.
En d'autres termes, les dirigeants doivent développer à la fois les aspects sociaux et techniques afin que chacun travaille en harmonie avec l'autre.
La théorie des systèmes sociotechniques définit cette harmonie comme la contribution holistique et interconnectée de la technologie au sein d'un organisation et les personnes qui l'exploitent ou interagissent avec elle.
Les deux aspects doivent fonctionner à l'unisson pour créer efficacement des produits et des services et doivent être supérieurs à la somme de leurs parties.
Théorie des systèmes sociotechniques dans l'entreprise moderne
Par rapport aux entreprises minières relativement simples de l'époque de Trist, les entreprises modernes sont confrontées à une complexité accrue à mesure que les facteurs sociaux et techniques deviennent plus étroitement liés.
Considérez les questions qui se posent lorsque l'on cherche à définir Twitter ou Facebook, Par exemple. Sont-ils des sites Web de médias sociaux? Ou peut-être les réseaux sociaux les sociétés de XNUMX à XNUMX employés?
Peuvent-ils être considérés nuage-Base ,software basée sur le matériel, ou simplement des collections d'utilisateurs qui sont également membres d'une plate-forme de médias sociaux ?
En vérité, les deux entreprises sont toutes ces choses, mais le fait est qu'il est difficile de séparer leurs aspects sociaux et techniques. La technologie de Twitter serait sans valeur sans ses utilisateurs, et ses utilisateurs n'auraient que peu Plus-value sans sa technologie.
Lorsqu'une plus grande complexité est introduite par des marchés dynamiques et des gestion structures, il peut commencer à interférer avec la productivité et l'efficacité organisationnelle.
Pour résoudre ce problème et conception entreprises avisées, adaptables et mieux à même de s'adapter au changement, plusieurs bonnes pratiques peuvent être adoptées :
Autonomie responsable
La théorie sociotechnique prône la responsabilité au niveau de l'équipe et non au niveau individuel.
Des équipes plus petites, libres de silos, partagent la charge et peuvent collaborer et communiquer plus efficacement.
Adaptabilité et résilience
Les systèmes sociotechniques se concentrent sur l'adaptabilité et sont favorisés par des structures organisationnelles qui s'adaptent au changement et peuvent gérer l'incertitude.
Tâches significatives
Lorsque des équipes d'employés s'approprient une tâche du début à la fin, elles considèrent que leur travail a plus de sens.
La probabilité d'une optimisation conjointe est accrue lorsque des tâches significatives sont combinées avec les nouvelles possibilités technologiques offertes par Internet.
Tâches entières
De même, les équipes responsables d'un Projet tout au long du cycle de vie donne de meilleurs résultats que s'il impliquait plusieurs équipes.
Pour augmenter la productivité, la théorie sociotechnique postule que la précision des tâches est plus importante que la façon dont les équipes s'assurent que la tâche est précise en premier lieu.
Points clés
La théorie des systèmes sociotechniques (STS) est une théorie organisationnelle conception approche axée sur l'interaction entre les personnes et la technologie.
La théorie des systèmes sociotechniques repose sur deux grands principes. La première est que l'interaction entre les facteurs sociaux et techniques crée les conditions nécessaires à une exploitation optimale ou sous-optimale. performant. La seconde est que l'optimisation d'un facteur isolé augmente les chances de résultats inattendus et sous-optimaux.
Les entreprises modernes font face à la complexité découlant de l'intégration technologique et des marchés dynamiques. Cela peut être atténué dans une certaine mesure par quatre meilleures pratiques qui traitent de l'autonomie responsable, de l'adaptabilité et de la résilience, des tâches significatives et des tâches entières dans Projetgestion.
Faits saillants
Introduction à la théorie des systèmes sociotechniques (STS) :
La théorie des systèmes sociotechniques est une théorie organisationnelle conception cadre qui se concentre sur l’interaction entre les facteurs sociaux et techniques au sein d’un organisation.
Eric Trist, un théoricien anglais du comportement organisationnel, a joué un rôle déterminant dans l'élaboration de cette théorie grâce à son étude sur les mines de charbon. industrie changements.
Comprendre la théorie des systèmes sociotechniques :
Eric Trist a mené une étude au Tavistock Institute de Londres pour étudier l'impact des nouvelles technologies sur l'extraction du charbon. industrie.
Trist a observé que l’introduction de nouvelles technologies entraînait des changements sociaux involontaires au sein de la société minière.
Les travailleurs étaient isolés et chargés de tâches répétitives, ce qui entraînait une baisse de motivation et de productivité.
Trist a conclu que la restructuration technologique négligeait les aspects sociaux et Besoins des travailleurs.
Principes de la théorie des systèmes sociotechniques :
Interaction entre les facteurs sociaux et techniques :
Systèmes sociotechniques performant est influencé par l’interaction entre les facteurs sociaux et techniques.
Les relations linéaires de « cause à effet » et les relations non linéaires et imprévisibles jouent un rôle dans la dynamique organisationnelle. performant.
Optimisation systématique :
Optimiser uniquement l’aspect social ou technique perturbe l’équilibre délicat et entraîne des résultats imprévisibles.
La théorie des systèmes sociotechniques préconise une optimisation conjointe des deux aspects pour parvenir à l’harmonie.
Harmoniser les aspects sociaux et techniques :
Optimisation conjointe et harmonie :
La théorie des systèmes sociotechniques met l’accent sur la contribution interconnectée de la technologie et des individus dans un contexte organisation.
La collaboration transparente de ces aspects devrait créer des produits et services efficaces, dépassant les contributions individuelles.
Complexité moderne :
Les entreprises modernes sont confrontées à des défis complexes en raison de l’imbrication des aspects sociaux et techniques.
Définir des entreprises comme Twitter et Facebook s’avère complexe en raison de leurs rôles multiformes.
Ingérence de marchés dynamiques et rigides gestion les structures peuvent nuire à la productivité et à l’efficacité.
Meilleures pratiques pour la théorie des systèmes sociotechniques :
Autonomie responsable :
La théorie sociotechnique soutient la responsabilité de l'équipe plutôt que la responsabilité individuelle, encourageant la collaboration et l'efficacité. communication.
Adaptabilité et Résilience :
Les systèmes sociotechniques se concentrent sur l'adaptabilité et fonctionnent bien avec des structures organisationnelles qui s'adaptent au changement et à l'incertitude.
Tâches significatives :
La propriété des tâches du début à la fin améliore leur signification pour les équipes, favorisant ainsi de meilleurs résultats.
La combinaison de tâches significatives et de possibilités technologiques améliore l’optimisation conjointe.
Tâches entières :
Les équipes gérant un Projet tout au long de son cycle de vie, ils donnent des résultats supérieurs à ceux d’une équipe fragmentée.
La théorie sociotechnique affirme que la précision des tâches est cruciale pour la productivité, quel que soit le processus utilisé pour atteindre la précision.
La microgestion consiste à contrôler étroitement ou à observer le travail des employés. Bien que dans certains cas, cela gestion style pourrait être compris, en particulier pour les projets à petite échelle, d'une manière générale, la microgestion a une connotation négative principalement parce qu'elle montre un manque de confiance et de liberté sur le lieu de travail, ce qui entraîne des résultats négatifs.
Développé par d'affaires consultants Kenneth Blanchard et Paul Hersey dans les années 1960, délégatif direction est une direction style où les figures d'autorité permettent aux subordonnés d'exercer leur autonomie. Pour cette raison, on l'appelle aussi laisser-faire direction. Dans certains cas, ce type de direction peut conduire à une amélioration de la qualité du travail et de la prise de décision. Dans quelques autres cas, ce type de directionBesoins à équilibrer pour éviter un manque de direction et de cohésion de l'équipe.
Agilité direction est l'incarnation des principes du manifeste agile par un manager ou gestion équipe. Agile direction impacte deux niveaux importants d'un d'affaires. Le niveau structurel définit les rôles, les responsabilités et les principaux performant indicateurs. Le niveau comportemental décrit les actions que les leaders montrent aux autres sur la base des principes agiles.
L'écoute active est le processus d'écoute attentive pendant que quelqu'un parle et de montrer sa compréhension par des techniques verbales et non verbales. L'écoute active est un élément fondamental d'une bonne communication, favorisant une connexion positive et renforçant la confiance entre les individus.
Politiques direction est une modèle utilisé par les dirigeants pour aider les individus à s'adapter à des environnements complexes ou en évolution rapide. Adaptatif direction est défini par trois composantes essentielles (précieuses ou consommables, expérimentation et smart risques, évaluation rigoureuse). La croissance se produit lorsqu'un organisation rejette les modes de fonctionnement inefficaces. Ensuite, les leaders actifs mettent en œuvre de nouvelles initiatives et surveillent leur impact.
Une matrice RASCI est utilisée pour attribuer puis afficher les différents rôles et responsabilités dans un projet, un service ou un processus. Elle est parfois appelée matrice de responsabilité RASCI. La matrice RASCI est essentiellement un projet gestion outil qui fournit des éclaircissements importants pour les organisations impliquées dans des projets complexes.
Dans un appartement structure organisationnelle, il y a peu ou pas de milieu gestion entre salariés et dirigeants. Par conséquent, il réduit l'espace entre les employés et les cadres pour permettre une communication circuler à l'intérieur du organisation, donc plus rapide et plus léger.
Tactique gestion consiste à choisir un plan d'action approprié pour atteindre une stratégie plan ou objectif. Par conséquent, tactique gestion comprend l'ensemble des opérations quotidiennes qui prennent en charge livraison. Cela peut comporter des risques gestion, réunions régulières, résolution de conflits et résolution de problèmes.
Haute performance gestion implique la mise en œuvre de pratiques RH cohérentes en interne et alignées sur les . Surtout, haute performance gestion est un processus continu où plusieurs activités différentes mais intégrées créent un performantgestion cycle. Ce n'est pas un processus qui devrait être effectué une fois par an puis caché dans un classeur.
La théorie de la gestion scientifique a été créée par Frederick Winslow Taylor en 1911 pour encourager les entreprises industrielles à passer à la production de masse. Avec une formation en génie mécanique, il a appliqué des principes d'ingénierie à la productivité du lieu de travail dans l'usine. La théorie scientifique de la gestion cherche à trouver le moyen le plus efficace d'effectuer un travail sur le lieu de travail.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
