Qu'est-ce qu'une super application et pourquoi il est important de comprendre les modèles commerciaux basés sur le mobile

Super Apps s'est d'abord formé sur le numérique marché chinois natif axé sur le mobile. En bref, ces applications comprenaient toute une gamme de services, allant du divertissement, de la messagerie, des paiements mobiles et du commerce électronique. En effet, des super applications comme Boutique WeChat est devenu un univers permettant aux utilisateurs mobiles d'effectuer n'importe quoi, de la messagerie aux paiements. Par conséquent, la super application est une version améliorée d'une application qui n'a pas seulement une application verticale mais un éventail horizontal de cas d'utilisation, presque comme un couteau suisse pour les applications mobiles.

L'écosystème chinois de l'Internet mobile d'abord

L'écosystème Internet en Chine s'est vraiment développé autour des années 2000, et la plupart de la population a commencé à s'y joindre vers les années 2010.

Cela a rendu le marché chinois extrêmement bien versé pour les applications mobiles. Par conséquent, dans un marché occidental, qui a évolué et s'est développé principalement grâce à l'informatique de bureau, et où la transition vers le mobile est toujours en cours. La Chine était un mobile natif numérique joueur. Cela a rendu beaucoup plus facile pour le marché chinois de devenir le foyer de divers mobiles d'affaires .

Dans le FourWeekMBA entretien, professeur Jeffrey Towson, auteur du livre The 1-Hour China a souligné :

Les applications mobiles décollent comme des fous et passent plus de temps en ligne que les autres consommateurs dans d'autres pays. Ils contribuent davantage. Ils publient plus. Ils ajoutent plus de contenu. Il s'avère donc que certains des internautes les plus enthousiastes au monde sont chinois. Ce n'était pas forcément prévisible mais c'est vrai.

Les Chinois numérique marché est alors si différent de son homologue occidental, ce qui est difficile à imaginer. En effet, comme Jeffrey Towson l'a souligné dans la même interview :

L'une des choses qui étaient différentes au début était les gens n'utilisent pas le courrier électronique. Je veux dire que vous envoyez un e-mail à quelqu'un en Chine, vous feriez mieux d'attendre une semaine car ils ne vont probablement pas vérifier leurs e-mails. Tout était question de messagerie. Donc tout a commencé avec la messagerie avec QQ (une messagerie instantanée ,software partie de Tencent) et cela a conduit à WeChat.

Par conséquent, la messagerie instantanée, comme Boutique WeChat a vraiment commencé très tôt en tant que cas d'utilisation commerciale puissants pour le marché chinois des consommateurs. À partir de là, au fur et à mesure que ces applications se développaient rapidement, de plus en plus de fonctionnalités ont été ajoutées. Des paiements mobiles au commerce électronique, ces applications sont vraiment devenues un univers de possibilités pour les gens.

Ainsi, le nom Super App.

Applications horizontales ou verticales

Une autre différence clé pour comprendre pourquoi dans le monde occidental nous ne voyions pas avant que les Super Apps soient également, et encore une fois, propres au marché chinois. En effet, là où les entreprises américaines, comme Facebook, ont dû aller très vite pour conquérir leurs marchés verticaux (dans Facebook et ses autres produits comme Instangram et WhatsApp, il s'agissait des médias sociaux et de la messagerie instantanée), elles sont donc restées contraintes à des marchés moins nombreux et plus restreints.

Ainsi, Facebook et Google peut-être a-t-il fallu respectivement une décennie et deux pour se déplacer vers d'autres marchés. Pour les entreprises chinoises, comme à l'extérieur concurrence a été réduite par l'intervention du gouvernement et que des monopoles technologiques massifs ont été incités, il a été possible de déplacer horizontalement l'expansion de ces applications.

Par conséquent, non seulement les divertissements, mais aussi les achats et les paiements.

En effet, aux États-Unis, comme les mêmes entreprises qui, il y a quelques années à peine, ont réussi à monopoliser leurs marchés, elles ont commencé à utiliser la "Super App" . En fait, en tant que monopoleur, il était désormais possible de escaliers horizontalement.

C'est pourquoi les entreprises technologiques occidentales l'ont remarqué et ont commencé à imiter ce modèle, comme l'a souligné Towson :

Facebook copie essentiellement WeChat en ce moment. Ils consolident leurs messagers, c'est-à-dire WhatsApp, Instagram, et Facebook Messenger d'abord, puis ils vont essayer d'ajouter le paiement mobile, qui est Calibra, et ensuite ils vont essayer d'ajouter le commerce électronique. Ils essaient essentiellement de copier WeChat, mais je doute que cela fonctionne.

Quelle est la prochaine Super App ? Étude de cas WhatsApp contre WeChat

Comme on dit, les caractéristiques des Chinois numérique marché (Internet s'est vraiment adapté à la population chinoise dans les années 2010, les Chinois étaient donc des utilisateurs mobiles natifs) et compte tenu des caractéristiques de l'économie chinoise (décourageant l'extérieur concurrence et favorisant la montée de quelques monopoles technologiques dans un laps de temps plus court), les Super Apps étaient vraiment quelque chose qui pouvait facilement se former en raison de ce contexte.

Un bon exemple de cela est Boutique WeChat, Une partie de Taobao, au sein du conglomérat technologique Tencent.