Le rappel de la marque décrit le degré auquel un consommateur se souviendra instantanément d'un nom de marque spécifique après avoir été exposé à un effort de communication. Le rappel de la marque est un aspect de la notoriété de la marque, une forme de notoriété non assistée qui permet aux clients de construire une perception positive de la marque et de fidéliser leur public.
Table des matières
Comprendre le rappel de marque
Dans des marchés mondiaux caractérisés par une concurrence extrême, il y a peu de choses plus précieuses pour une entreprise que l'espace qu'elle occupe devant l'esprit d'un consommateur.
Le rappel de la marque est un aspect de la notoriété de la marque, bien que les deux termes soient parfois utilisés de manière interchangeable. Il existe deux types de notoriété :
Sensibilisation assistée – où le consommateur se souvient d'une entreprise à l'aide d'un indice, et
Conscience non assistée – lorsque le consommateur se souvient d'une entreprise en association avec une industrie ou un produit particulier. C'est ce qu'on appelle parfois la conscience du haut de l'esprit.
Essentiellement, le rappel de marque est une forme de sans aide notoriété qui dicte la façon dont les consommateurs pensent et ressentent une marque spécifique. Les stratégies de rappel de marque se concentrent sur la création d'associations positives entre l'entreprise et le consommateur, avec l'intention principale de créer un public de clients fidèles.
Comment le rappel de la marque est-il calculé ?
Le rappel de la marque peut simplement être calculé comme le pourcentage d'individus qui peuvent se souvenir d'une marque.
Pour arriver à la valeur de rappel de la marque, le nombre de participants capables de se souvenir d'une marque est divisé par le nombre total de participants à une étude et multiplié par 100. En règle générale, tout score supérieur à 50 % est considéré comme souhaitable.
Les données sont recueillies à partir d'enquêtes ou de groupes de discussion avec des questions écrites - mais certaines entreprises peuvent également choisir d'utiliser des indices visuels ou auditifs.
Comment les entreprises peuvent-elles augmenter le rappel de la marque ?
La plupart des experts conviennent qu'une marque mémorable doit être cohérente, définie et différenciée. Pour résumer ces qualités, il est utile de rédiger un manifeste de marque qui déclare les points de vue, les intentions et les motivations de la marque.
Ensuite, il s'agit de suivre ces directives :
Créer un logo mémorable
Les logos les plus efficaces sont propres, simples et évoquent certaines émotions. Ils doivent également être cohérents en apparence sur les différents canaux.
Considération de couleur
La couleur est un moteur essentiel du rappel de la marque, différentes couleurs étant également responsables de l'évocation d'une large gamme d'émotions. La ou les couleurs choisies doivent correspondre à la nature de l'entreprise. Par exemple, les consommateurs associent les entreprises environnementales aux nuances de vert.
Créer un nom de marque mémorable
Il va de soi que les noms de marque dont les consommateurs se souviennent le plus souvent sont courts, simples et faciles à épeler ou à prononcer. Le Saint Graal pour une entreprise, c'est quand son nom de marque devient un verbe et entre dans le langage courant. Les exemples incluent Uber, Google, Xerox, PayPal et Photoshop.
Créez une proposition de vente unique puissante - que peut offrir l'entreprise au consommateur qu'il ne peut obtenir nulle part ailleurs ? Les adeptes de Coca-Cola comprennent que d'autres entreprises proposent des sodas comparables, mais ce n'est que Coca-Cola qu'ils associent à des expériences amusantes et heureuses qu'ils peuvent partager avec des amis.
Exemples de rappel de marque
Bien que nous ne puissions pas parler pour tout le monde, il existe quelques marques qui sont facilement rappelées par la majorité des consommateurs. Lorsqu'un individu se rend au magasin pour acheter un soda, par exemple, il y a une probabilité raisonnable que Coca-Cola ou Pepsi soit la marque dont il se souvient.
Voici d'autres exemples :
Véhicules de luxe – BMW, Mercedes, Rolls Royce et Audi.
Technologie – Apple, Google et Samsung.
Vêtements de Sport – Nike, Under Armour et Adidas.
Études de cas
Restauration Rapide:
McDonald: Mondialement reconnue pour ses arches dorées, l'enseigne est synonyme de burgers et frites en service rapide.
Domino: Connu pour son service de livraison de pizza efficace et sa technologie innovante de suivi des commandes.
Pizza Hut: Reconnu pour ses pizzas à la poêle uniques et ses expériences de repas en famille.
E-commerce:
Amazon: Le premier marché en ligne au monde, connu pour sa vaste gamme de produits, ses avantages Prime et sa livraison rapide.
Services de diffusion:
Netflix : pionnier du streaming de contenu en ligne et associé au visionnage excessif d'émissions de télévision et de films populaires.
Moteurs de recherche:
Google: Moteur de recherche dominant, son nom est désormais utilisé comme un verbe signifiant « rechercher en ligne ».
Partage de trajet:
Uber: Service de taxi révolutionné avec son système de réservation basé sur une application.
Lyft: Connu pour son logo rose, c'est un concurrent majeur d'Uber aux Etats-Unis
Sneakers:
Nike: Reconnu pour son logo swoosh emblématique et son association avec des athlètes de haut niveau.
Adidas: Identifiée par ses trois bandes, c'est une marque phare tant dans le milieu du sport que de la mode.
Reebok: Connu pour les chaussures de sport, notamment dans le secteur du fitness et de l'entraînement.
boissons non-alcoolisées:
Pepsi: principal concurrent de Coca-Cola, qui se distingue par son goût plus sucré et son marquage bleu.
Dr. Pepper: Profil aromatique unique, se démarquant par son slogan « 23 saveurs ».
Photographie pour les entreprises:
Canon: Un nom leader dans le monde de la photographie et de la vidéographie.
Nikon: Reconnu pour ses reflex numériques et ses technologies optiques avancées.
Sony: Connu pour ses technologies de caméra innovantes et ses systèmes de caméra sans miroir.
Meubles de maison:
IKEA: marque suédoise célèbre pour ses meubles en kit, ses designs modernes et ses expériences en magasin.
Réseaux Sociaux:
Instagram: Plateforme centrée sur l'image où les utilisateurs partagent des photos, des histoires et maintenant des reels.
Facebook: Le plus grand site de réseautage social au monde, connu pour connecter des amis et héberger divers groupes.
Twitter: Plateforme de microblogging célèbre pour ses publications de 280 caractères et ses mises à jour en temps réel.
LinkedIn: Plateforme de réseautage professionnel utilisée pour les relations d'affaires et la recherche d'emploi.
Musique en streaming:
Spotify: Populaire pour sa vaste bibliothèque musicale, ses listes de lecture et ses recommandations personnalisées.
Apple Music: L'offre d'Apple dans le domaine du streaming musical, intégrée à l'écosystème iOS.
Tidal: Connu pour son son haute fidélité et ses sorties exclusives des meilleurs artistes.
Voitures:
Toyota: Réputé pour ses véhicules fiables et durables.
Ford: Une marque américaine historique, particulièrement reconnue pour ses camions comme le F-150.
Honda: Connu pour ses voitures économes en carburant et son ingénierie innovante.
Compagnies Aériennes:
Delta: L'un des principaux transporteurs américains, connu pour son vaste réseau et son service client.
Emirates: Compagnie aérienne de luxe reconnue pour ses expériences en vol haut de gamme et sa connectivité mondiale.
Sud-ouest: Populaire pour ses tarifs économiques et son système de sièges unique.
Smartphones:
IPhone d'Apple: Connu pour son interface conviviale, sa conception et son écosystème.
La série Galaxy de Samsung: Reconnu pour ses fonctionnalités avancées, ses écrans de qualité et sa polyvalence.
Pixel de Google: Salué pour son expérience Android épurée et ses capacités de caméra.
Points clés
Le rappel de la marque décrit le degré auquel un consommateur se souviendra instantanément d'un nom de marque spécifique après avoir été exposé à un effort de communication.
Les données sur le rappel de la marque sont collectées via des enquêtes et des groupes de discussion avec une gamme d'indices écrits, auditifs et visuels. Le rappel de la marque lui-même est exprimé en pourcentage, tout score supérieur à 50 % étant considéré comme souhaitable.
Les entreprises peuvent augmenter le rappel de la marque en créant un logo et un nom de marque mémorables et en s'assurant que leur proposition de vente unique est vraiment unique. Ils doivent également examiner attentivement leurs couleurs pour s'assurer que les consommateurs établissent la bonne association avec leur marque.
Faits saillants
Définition: Le rappel de la marque mesure dans quelle mesure les consommateurs se souviennent d'une marque sans aucune invite ni indice.
Importance: C'est un indicateur de la force de la marque, reflétant l'efficacité des campagnes publicitaires et la fidélité des consommateurs.
Types de sensibilisation:
Sensibilisation assistée: Lorsque les consommateurs reconnaissent une marque avec une aide ou un indice.
Notoriété spontanée (rappel de marque): Quand les consommateurs se souviennent spontanément d’une marque.
Calcul: Le pourcentage de rappel de marque est déterminé en divisant le nombre de participants qui se souviennent d'une marque par le nombre total de participants, puis en multipliant par 100.
Stratégies pour augmenter le rappel:
Image de marque cohérente: Maintenir l’uniformité sur toutes les plateformes.
Logo mémorable: Les logos simples et évocateurs sont plus faciles à mémoriser.
Utilisation efficace des couleurs: Les couleurs peuvent évoquer des émotions et doivent s'aligner sur le message de la marque.
Nom de marque unique: Des noms courts, simples et distinctifs peuvent améliorer le rappel.
Proposition de vente unique (USP): Proposer quelque chose qui distingue la marque de ses concurrents.
Exemples de rappel de marque élevé: Des marques comme Coca-Cola dans l'industrie des sodas, BMW dans les véhicules de luxe ou Apple dans la technologie ont atteint des niveaux élevés de mémorisation sur leurs marchés respectifs.
Résultat: Un rappel de marque élevé indique souvent un capital de marque fort, la fidélité des consommateurs et une efficacité marketing campagnes.
Basé sur le compte marketing (ABM) est un où le marketing et les services commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes à forte valeur ajoutée. Basé sur le compte marketing est une approche business-to-business (B2B) dans laquelle marketing et les équipes de vente travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide un marketing l'équipe gère, exécute ou optimise les campagnes publicitaires, en les faisant partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Affinité marketing implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, embuscade marketing sensibilise les marques lors d'événements de manière discrète et inattendue. Embuscade marketing prend plusieurs formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Affiliation marketing décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et marketing des affiliés.
Le bullseye framework est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les marketing canaux qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du cadre bullseye est de trouver le marketing les canaux qui fonctionnent et les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon l'arrivée marketing plate-forme HubSpot, la dilution de la marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans une industrie dans laquelle elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide marketing Contexte. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Contenu marketing est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Teneur marketing se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public cible en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est un marketing méthode qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, produit, marketing et les équipes d'ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Développeur marketing englobe des tactiques conçues pour accroître la sensibilisation et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Développeur marketing est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé de marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Une chaîne numérique est un marketing canal, partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs marketing canaux, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont SEO, SMO, email marketing. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Champ marketing est un terme général qui englobe le face-à-face marketing activités menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
