Lien familial marketing implique les entreprises et leurs Marques établir des relations à long terme avec les clients. L'accent de la relation marketing est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Élément
Description
Présentation du concept
Le marketing relationnel est une stratégie marketing qui donne la priorité à l'établissement et à l'entretien de relations à long terme avec les clients plutôt que de se concentrer uniquement sur des transactions individuelles. Il vise à fidéliser, confiance et satisfaction les clients en leur offrant des expériences personnalisées et une communication continue.
Éléments clé
– Approche centrée sur le client : le marketing relationnel se concentre sur la compréhension et la satisfaction des besoins et des préférences des clients. – Personnalisation : adapter les produits, les services et la communication aux clients individuels. – Communication et engagement : interaction régulière et significative avec les clients pour entretenir les relations. – Fidélité et rétention : se concentrer sur la fidélisation des clients existants et maximiser leur valeur à vie.
Approche centrée sur le client
Le marketing relationnel place les clients au cœur de tous les efforts marketing. Cela implique des recherches approfondies pour comprendre les besoins, les comportements et les préférences des clients, permettant aux entreprises de proposer des solutions et des expériences sur mesure. Les commentaires et les idées des clients sont très appréciés pour une amélioration continue.
Personnalisation
La personnalisation est un aspect clé du marketing relationnel. Cela implique de personnaliser les produits, les services et les messages marketing pour répondre aux préférences individuelles des clients. Cette touche personnelle améliore l'expérience client, favorise la fidélité et augmente la probabilité de fidélité des clients.
Communication et engagement
Maintenir une communication régulière et significative avec les clients est crucial. Cela inclut des campagnes par e-mail personnalisées, un engagement sur les réseaux sociaux, des programmes de fidélité, etc. Le marketing relationnel vise à garder les clients informés, engagés et connectés avec la marque, créant ainsi un sentiment d'appartenance et de confiance.
Loyauté et rétention
La fidélisation de la clientèle est un objectif primordial du Marketing Relationnel. Les clients fidèles sont plus susceptibles de procéder à des achats répétés et de devenir des défenseurs de la marque. En se concentrant sur des stratégies de fidélisation, telles que des offres exclusives ou des programmes de récompenses, les entreprises peuvent maximiser la valeur à vie de leur clientèle.
Avantages
– Fidélisation des clients : le marketing relationnel cultive des clients fidèles qui sont plus susceptibles de procéder à des achats répétés et de recommander la marque. – Augmentation de la valeur à vie du client : les relations à long terme entraînent des revenus plus élevés par client. – Défense de la marque : les clients satisfaits deviennent des défenseurs de la marque, faisant la promotion de l'entreprise auprès des autres. – Avantage concurrentiel : des relations clients solides peuvent différencier une entreprise sur un marché concurrentiel.
Inconvénients
– Nécessite beaucoup de ressources : entretenir des relations et personnaliser des expériences peut nécessiter beaucoup de temps et de ressources. – Mesure du retour sur investissement : il peut être difficile de mesurer le retour sur investissement (ROI) direct des efforts de marketing relationnel. – Attentes des clients : des niveaux élevés de service personnalisé peuvent accroître les attentes des clients. – Ne convient pas à toutes les entreprises : le marketing relationnel peut ne pas convenir à tous les secteurs ou modèles commerciaux.
Cas d'usage
1. Commerce électronique : les détaillants en ligne utilisent souvent le marketing relationnel pour fournir des recommandations de produits personnalisées, des programmes de fidélité et une communication de suivi. 2. Entreprises basées sur les services : les entreprises proposant des services, telles que les banques ou les compagnies d'assurance, utilisent le marketing relationnel pour renforcer la confiance et la fidélité. 3. Relations B2B : le marketing relationnel est également appliqué dans des contextes interentreprises pour entretenir des partenariats à long terme.
Exemples
1. Une plateforme de commerce électronique envoie des recommandations de produits personnalisées aux clients en fonction de leur historique de navigation et d’achat. 2. Une boulangerie locale propose un programme de fidélité dans lequel les clients gagnent des récompenses pour leurs visites répétées. 3. Un éditeur de logiciels fournit un support client continu et des mises à jour pour entretenir les relations avec les clients.
Table des matières
Comprendre le marketing relationnel
Lien familial marketing commence par une entreprise qui comprend sa clientèle. Qui sont-ils et qu'achètent-ils ? Quelles sont leurs valeurs et leurs besoins à long terme ?
Comme toute relation fructueuse, il est important que les entreprises utilisent démographique et acheter des données sur le comportement pour comprendre leurs clients à un niveau significatif.
Dans le cadre d'une relation marketing, comprendre les clients signifie gagner en clarté sur la nature de leur activité commerciale récurrente. Pourquoi certains clients reviennent encore et encore ?
La plupart des entreprises supposent que c'est la qualité de leurs produits. Pourtant, la vraie raison peut être que leur magasin est le plus proche du domicile d'un client. Alternativement, leur entreprise peut simplement stocker une gamme de produits qui ne peuvent être trouvés nulle part ailleurs.
Quelle que soit la raison, cela variera d'une personne à l'autre. En conséquence, les entreprises doivent segmenter leur public en fonction de ces raisons pour développer une stratégie efficace. stratégie de marketing pour chaque.
Par exemple, un client qui apprécie l'utilité d'un produit est différent de celui qui achète auprès d'une entreprise en raison de sa philanthropie. Chacun doit être commercialisé de différentes manières afin que la relation soit maintenue et renforcée dans le temps.
Exemples de marketing relationnel
Fabricant de meubles suédois IKEA a un large public mondial et très fidèle. Mais après que les modifications apportées à la police utilisée dans leur brochure aient suscité de nombreuses critiques, l'entreprise a commencé à craindre de s'aliéner sa clientèle.
Par conséquent, ils ont immédiatement recommencé à utiliser l'ancienne police.
Le fabricant du médicament populaire contre le TDAH, Vyvanse, est allé au-delà pour ses clients en créant un portail en ligne pour les familles souffrant de TDAH.
Le portail propose un forum de discussion avec des vidéos et des articles d'experts de l'industrie.
De marketing perspective, le portail permet aux clients fidèles de Vyvanse d'interagir les uns avec les autres et de nouer une relation à long terme avec la marque.
Dans un engagement peut-être plus visible envers les relations à long terme, ArmorSuit offre une garantie à vie sur tous ses protecteurs d'écran pour smartphone.
Bien que ce ne soit peut-être pas l'accord le plus lucratif pour l'entreprise, ArmorSuit renforce ses relations avec ses clients et intéresse les gens à d'autres produits qui ne sont pas garantis à vie.
L'importance du marketing relationnel
L'acquisition de nouveaux clients pour toute entreprise peut être coûteuse et chronophage. Dans certains cas, l'acquisition d'un nouveau client coûte cinq fois plus cher à une entreprise que la fidélisation d'un ancien.
De plus, les clients qui connaissent une marque dépensent plus d'argent. Une étude de Bain & Company a révélé qu'une augmentation de seulement 5 % de la capacité de fidélisation de la clientèle augmentait les revenus de l'entreprise de 25 à 95 %.
Lorsque les entreprises s'efforcent de créer des relations authentiques avec leur clientèle, elles peuvent concentrer leur marketing efforts là où ça compte le plus.
Des relations authentiques associées à des biens et services de qualité permettent aux clients de parler d'une marque avec leurs amis et leur famille. En effet, marketing les budgets sont réduits puisque les clients fidèles font gratuitement la promotion de l'entreprise.
Développez vos opportunités commerciales avec le marketing relationnel
Pour que vous sachiez comment développer votre entreprise avec la relation marketing, vous devez d'abord comprendre ou vous rééduquer sur quelle relation marketing est à propos.
En termes simples, la relation marketing est une qui se concentre sur l'établissement de relations à long terme avec vos clients qui, à leur tour, entraîneront un triple effet.
Les effets incluent le maintien en activité pendant longtemps, l'augmentation de vos ventes et de votre marge bénéficiaire, et marketing gratuitement vos produits par le bouche à oreille.
Une conséquence des triples effets est cette relation marketing favorise la confiance et la loyauté, deux éléments clés dont vous aurez besoin pour développer vos opportunités commerciales.
Après tout, si vos produits et services d'origine ne sont pas fiables et que vous n'avez pas de clientèle fidèle, l'expansion serait une mauvaise idée.
Lien familial marketing est aussi cette marque de marketing qui crée un lien émotionnel entre vos clients et le produit, et c'est beaucoup plus efficace que les moyens traditionnels de marketing.
Comment le marketing relationnel élargit vos opportunités commerciales
Ayant ce qui précède à l'esprit, la question devient, quelles sont les façons dont la relation marketing peut vous aider à développer vos opportunités commerciales ?
Notez que ce dernier ne signifie pas nécessairement se lancer dans une entreprise ou créer un produit autre que celui pour lequel vous êtes connu.
Il couvre la diversification vers un nouveau marché avec le même produit. Par exemple, si vos produits sont conçus avec un certain groupe d'âge, ou une localité, une relation marketing vous permet de savoir quand votre entreprise est mûre pour aller au-delà de là où vous êtes, ce qui nous amène à notre premier point.
Fournit des informations sur ce dont les gens ont besoin
Chaque entreprise est conçue pour trouver un besoin et y répondre.
Que vous vendiez des assurances, produisiez des produits de beauté ou que vous soyez dans le secteur de l'hôtellerie, l'essentiel est que vous suiviez le principe économique selon lequel les besoins humains sont insatiables.
Dans le passé, les gens se lancent dans les affaires et l'expansion sans savoir si ceux pour lesquels ils produisent ont besoin de leur produit.
L'information n'était pas disponible parce qu'ils s'appuyaient sur les moyens traditionnels de marketing.
Cependant, les choses ont changé et la relation marketing, vous permet de savoir ce que les gens sont intéressés à acheter. Cela vous permet de comprendre ce qui est vendable, ce dont parlent les consommateurs. C'est le secret du succès d'entreprises de premier plan, et comment Apple sait que ses clients achèteraient son nouvel iPhone, et le meilleur moment pour le sortir.
Il rend les retours disponibles, utilisables et crédibles
Obtenir et utiliser les commentaires est l'un des fondements des entreprises les plus prospères. Dans l'expansion des affaires, vous avez besoin de commentaires, ce qui est une chose que la relation marketing vous donne.
Les commentaires vous permettent de savoir beaucoup de choses; c'est ainsi que vous découvrez ce dont les gens ont besoin et pour lesquels ils sont prêts à payer.
Ne sous-estimez jamais le pouvoir des commentaires positifs. Avec lui, vous connaissez les opportunités commerciales mûres, et quand et comment les saisir.
Si, par exemple, votre entreprise ne se porte pas aussi bien qu'elle le devrait, la relation marketing vous donnerait un aperçu de la raison.
Et que pouvez-vous faire de plus pour le compléter et l'améliorer. Parfois, il ne s'agit pas de pénétrer un nouveau marché, mais d'améliorer ce que vous avez déjà.
Vous donne un aperçu de l'état du marché
Les opportunités commerciales abondent, mais une personne sans perspicacité pourrait les manquer.
Mais ne vous inquiétez pas, car avec la relation marketing, vous aurez des tonnes d'idées sur l'état du marché et l'entreprise dans laquelle investir, qui vous garantissent un retour sur investissement.
L'aperçu vous permettra également de connaître le plan d'affaires durable à suivre. Que faire pour vous assurer que votre expansion est dans et pour le bon marché.
Il vous fournit également des données exploitables qui ne couvrent pas seulement l'état de préparation du marché, mais aussi les personnes.
Il vous donne un aperçu des attentes des clients
Premièrement, les besoins et les attentes sont deux choses différentes ; les deux sont importants. Alors que les besoins couvrent les produits et les services, les attentes concernent la livraison.
Réduisez-le à la façon dont il élargit vos opportunités commerciales ; un aperçu des attentes des clients vous permet de savoir ce qui manque en termes de livraison et comment vous pouvez en tirer parti.
Pensez aux marques, comme DHL, qui proposent des services de messagerie ; ils ont capitalisé sur la relation marketing savoir que toutes les entreprises ne peuvent pas livrer leurs produits.
De plus, ils ont compris que les gens s'attendaient à l'existence d'une entreprise dont le seul but est de livrer des marchandises dans le monde entier et ils l'obtiennent.
Qu'est-ce que le marketing relationnel peut faire d'autre pour vous ?
Les connaissances tirées de la relation marketing est sans fin, avec des possibilités infinies.
Cependant, en plus des quatre mentionnés ci-dessus, voici quelques autres façons de relation marketing contribue aux opportunités d'expansion des affaires :
Il vous donne une connaissance approfondie du marché cible et du public.
Il vous donne une compréhension des valeurs fondamentales du marché cible.
Cela met en lumière des personnes d'une autre localité qui souhaitent avoir votre produit. Les références, qui sont l'un des avantages de la relation marketing, vous le livrera.
En conclusion, il y a certaines choses que vous ne saurez jamais sans les bonnes informations.
Lorsque Jeff Bezos a lancé Amazon, tout ce qu'il voulait, c'était créer une plate-forme permettant aux gens d'acheter des livres facilement, mais avec une relation marketing, il s'est diversifié dans la fourniture de services en ligne pour différents produits.
Le marketing relationnel a enregistré plus de témoignages et lancé plus d'entreprises que toute autre forme de marketing, alors capitalisez-en et utilisez-le pour développer vos opportunités commerciales.
Principales sorties:
Le marketing relationnel vise à favoriser la fidélité des clients, l'interaction et l'engagement avec des produits et services exemplaires.
Les clients ont différentes raisons d'entrer dans des relations à long terme avec les marques. Par conséquent, les services marketing doivent développer des stratégies qui s'adressent à chaque client individuellement.
Le marketing relationnel est un marketing rentable puisque les clients existants coûtent moins cher à fidéliser et dépensent plus d'argent sur le long terme.
Points saillants:
Définition du marketing relationnel: Le marketing relationnel se concentre sur l'établissement de relations significatives à long terme entre les entreprises et leurs clients. Il met l'accent sur la fidélité et l'engagement des clients grâce à la fourniture de produits et de services de haute qualité.
Comprendre les clients: Le marketing relationnel commence par la compréhension de la clientèle, y compris les données démographiques, les comportements d'achat, les valeurs et les besoins à long terme. Cette compréhension permet aux entreprises de créer des stratégies marketing personnalisées.
Segmentation: Les entreprises doivent segmenter leur audience en fonction des raisons pour lesquelles les clients reviennent, car ces raisons varient d'une personne à l'autre. Des stratégies marketing sur mesure sont ensuite développées pour chaque segment.
Exemples de marketing relationnel:
IKEA: Maintien de la fidélité des clients en revenant à l'ancienne police en réponse aux critiques des clients.
Vyvanse: Création d'un portail en ligne pour soutenir les familles aux prises avec le TDAH, favorisant une relation à long terme avec les clients.
ArmureCostume: Offre une garantie à vie sur les protecteurs d'écran pour smartphone afin de renforcer les relations clients et d'encourager l'intérêt pour d'autres produits.
Importance du marketing relationnel:
La fidélisation des clients est rentable, car l’acquisition de nouveaux clients peut s’avérer plus coûteuse.
Les recherches montrent qu'une augmentation de la fidélisation des clients d'un petit pourcentage peut augmenter considérablement les revenus.
Des relations authentiques avec les clients conduisent au marketing de bouche à oreille, réduisant ainsi le besoin de budgets publicitaires importants.
Élargir les opportunités commerciales grâce au marketing relationnel:
Le marketing relationnel donne un aperçu des besoins des clients et des conditions du marché.
Il offre des commentaires crédibles pour améliorer les produits et services.
Il donne un aperçu de l’état du marché et des bonnes opportunités commerciales.
Comprendre les attentes des clients peut conduire à des offres de services innovantes.
Avantages supplémentaires du marketing relationnel:
Fournit une connaissance approfondie du marché cible et du public.
Comprend les valeurs fondamentales du marché cible.
Révèle des clients potentiels dans différentes localités grâce à des références.
Le marketing basé sur les comptes (ABM) est un où les services marketing et commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes de grande valeur. Le marketing basé sur les comptes est une approche interentreprises (B2B) dans laquelle les équipes marketing et commerciales travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur ajoutée et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide une équipe marketing à gérer, exécuter ou optimiser des campagnes publicitaires, en en faisant une partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Le marketing d'affinité implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, le marketing insidieux sensibilise les marques lors d'événements de manière secrète et inattendue. Le marketing insidieux prend de nombreuses formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Le marketing d'affiliation décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et de marketing auprès des affiliés.
Le framework bullseye est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les canaux marketing qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du framework bullseye est de trouver les canaux marketing qui fonctionnent et de les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon la plate-forme de marketing entrant HubSpot, la dilution de marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans un secteur dans lequel elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide expérience en marketing. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Le marketing de contenu est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Le marketing de contenu se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public ciblé en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est une méthode de marketing qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, les équipes produit, marketing et ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Le marketing des développeurs englobe des tactiques conçues pour accroître la notoriété et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Le marketing des développeurs est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé du marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Un canal numérique est un canal de commercialisation, faisant partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs canaux de marketing numérique, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont le SEO, le SMO, le marketing par e-mail. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
