Fiverr gagne de l'argent principalement grâce aux frais de transaction et aux frais de service. L'entreprise suit un marché numérique à deux faces modèle d'affaires, où il doit attirer des acheteurs (PME) et des vendeurs (indépendants) qui permettent plateforme grandir. La société examine deux mesures clés pour son au fil du temps, les acheteurs réguliers et les dépenses par acheteur au fil du temps. Fiverr a généré 297 millions de dollars de revenus en 2021 auprès de 4.2 millions d'acheteurs actifs avec une dépense par acheteur de 242 dollars.
Table des matières
Histoire de fond
Source: Forme Fiverr F1
Deux entrepreneurs israéliens, Micha Kaufman et Shai Wininger, ont eu l'idée d'un marché numérique à deux faces qui pourraient offrir n'importe quel "micro concert" sur leur plate-forme.
Ainsi, en 2010, ils ont lancé Fiverr. Le marché a été mis en ligne en 2010 avec quelques catégories en direct.
Aujourd'hui, Fiverr propose des services dans de nombreuses catégories allant du web conception à l'édition, l'écriture, le développement, et plus encore.
Notre mission est de changer la façon dont le monde fonctionne ensemble.
À partir du énoncé de mission aide à comprendre où Fiverr a débloqué les clients Plus-value qui l'a aidé à évoluer au fil du temps.
Souvent cela mission est une idée simple qui résout un problème simple.
En effet, Fiverr est parti de l'idée que les gens "devrait être en mesure d'acheter et de vendre des services numériques de la même manière que des biens physiques sur une plate-forme de commerce électronique."
Sur la base de cette idée, Fiverr s'est développé en tant que marché pour les biens et services numériques, qui a été construit de la même manière que le commerce électronique vendant des produits physiques, avec une recherche efficace intégrée et un processus de transaction fluide.
Pour comprendre les problèmes que Fiverr résout, nous devons examiner ses proposition de valeur et le décomposer.
Décomposer la proposition de valeur de Fiverr
Lorsqu'une entreprise réussit à déverrouiller , cela se produit pour plusieurs raisons et l'alignement de plusieurs facteurs.
L'un des ingrédients clés qui aident à atteindre une échelle est une réelle compréhension d'un problème à résoudre pour un groupe de personnes. Qu'ils soient cent, mille ou plus d'un million.
Dans la plupart des cas, permettre à un modèle d'affaires pour être viable, il ne suffit pas de trouver comment fournir un produit et un service.
Et dans de nombreux cas, un modèle d'affaires ne devient viable que s'il permet à plusieurs acteurs de gagner quelque chose en interagissant avec l'organisation qui a construit et livré cette entreprise modèle.
Ce quelque chose peut être lié à un avantage, à un soulagement de la douleur ou à un soulagement émotionnel.
Mais il doit être conçu pour répondre à plusieurs besoins en fonction des acteurs clés qui feront le succès de l'entreprise en premier lieu.
Acheteurs: les entreprises de toutes tailles qui ont besoin d'externaliser leurs activités numériques
Et les vendeurs: principalement des indépendants à la recherche d'une opportunité d'acquérir une certaine liberté financière pour eux-mêmes
Il est important de noter que souvent ces changements font partie de changements sociétaux et culturels plus larges rendus possibles par le développement de la technologie.
Ainsi, lorsqu'une organisation repère un modèle affectant la société, elle peut le saisir pour proposer et élaborer son proposition de valeur.
Certains des changements macroéconomiques et des tendances qui ont affecté le succès de Fiverr peuvent être attribués à certaines tendances clés :
Ce que Fiverr appelle le « mouvement Do-it-for-me », ou la volonté des professionnels de sous-traiter une partie de leur travail à des freelances
De plus en plus d'entreprises comptent sur des talents temporaires, car les plateformes numériques permettent à ces organisations d'embaucher des pigistes à la demande
Flexibilité et choix : le travail en freelance gagne en popularité car de plus en plus de professionnels veulent avoir la possibilité de choisir quand et où travailler
La technologie et la numérisation permettent ces changements en permettant des transactions à la demande depuis n'importe où dans le monde.
Proposition de valeur de Fiverr aux acheteurs
Source: Formulaire Fiverr F-1
(L'expérience des acheteurs sur la plateforme : les acheteurs peuvent parcourir des centaines de services et consulter les avis d'autres acheteurs pour déterminer quel est le freelance le plus adapté pour le poste)
La société souligne cinq nombreuses valeurs que les acheteurs retirent de la plate-forme :
Le rapport qualité prix: Grâce à un plateforme avec un large éventail de catalogue de services numériques avec des fonctions de filtrage, ce qui a réduit le temps nécessaire pour trouver le bon freelance pour le travail
Étendu inventaire de services numériques :Depuis 2019, Fiverr propose 200 catégories de services avec des prix allant de 5 $ à des milliers de dollars
Un vivier diversifié de freelances :En 2019, Fiverr comptait déjà des centaines de milliers de freelances avec un large éventail de compétences
Un prix clair, l'étendue des travaux et la qualité du service :Avec un système de notation axé sur l'acheteur, la société prétend fournir un "mécanisme de notation de la qualité transparent" pour prendre des décisions éclairées.
Marques de confiance récemment conçus: La société se concentre sur la résolution des litiges et le service client pour permettre des achats répétés sur la plateforme
Proposition de valeur de Fiverr aux vendeurs
Source: Formulaire Fiverr F-1
(Exemple de la plateforme d'analyse des vendeurs qui permet aux vendeurs de suivre leur progression et de voir toutes leurs transactions sur la plateforme)
Maximiser le pipeline de projets : Fiverr met directement en relation des indépendants avec des acheteurs à la recherche du service qu'ils fournissent afin qu'ils puissent se concentrer sur l'offre de service.
Flexibilité et contrôle :Les indépendants peuvent offrir leurs services où ils veulent.
Traitement des paiements sans friction
Vitrine accréditée (page vendeur) : Où les indépendants peuvent présenter leurs services. C'est presque comme un site Web mais facilement gérable via la plate-forme.
Soutien aux entreprises : ce aide les vendeurs à gérer le support aux clients acquis via la plateforme.
Gestion du succès et accompagnement :Les vendeurs bénéficient également du soutien du plateforme sur la gestion de leurs services, par exemple, avec des outils pour suivre leurs performances dans le temps.
Libérer la liquidité du marché en générant des effets de réseau
L'Amazon Flywheel ou Amazon Virtuous Cycle est un qui tire parti de l'expérience client pour générer du trafic vers le plateforme et les vendeurs tiers. Cela améliore les sélections de produits et Amazon améliore encore sa structure de coûts pour réduire les prix qui font tourner le volant.
Dans le cas de Fiverr, c'est la sélection de freelances disponibles et compétents sur la plateforme.
Pour ce faire, la société a eu recours à plusieurs injections de capital (plus d'une centaine de millions en financement total d'ici 2019, avant l'introduction en bourse) pour injecter des liquidités du côté de l'offre.
En effet, bien que l'entreprise ait popularisé le terme « Gig », qui est une microtransaction à partir de 5 $, en 2011, un an seulement après son lancement, il y a eu la première transaction qui a dépassé la barre des 5 $.
En 2015, alors que Fiverr avait besoin d'élargir davantage sa base de freelances, il leur a permis de fixer leurs prix minimaux.
Une autre mesure essentielle que l'entreprise utilise pour suivre son succès est les acheteurs réguliers.
Ceux qui viennent au plateforme faire plus d'achats tout au long de l'année.
Ainsi, le volant prévu par Fiverr ressemble à ceci :
Les services d'assistance aux vendeurs aident les indépendants à se soucier uniquement de fournir un bon service, en attirant des indépendants cherchant à gagner leur vie.
Les acheteurs peuvent parcourir des centaines de pigistes et consulter leurs avis et la réputation de leurs vendeurs pour comprendre qui fournira le meilleur service à un prix abordable.
Les acheteurs terminent les transactions avec succès.
Lors de la réalisation des transactions, des remises leur sont proposées pour se référer au service.
Plus d'acheteurs se joignent à nous et les acheteurs ponctuels deviennent des acheteurs réguliers.
Dans le même temps, les vendeurs peuvent renforcer leur réputation sur la plateforme.
La base de vendeurs se développe, ce qui permet à Fiverr d'élargir son catalogue de "Gigs".
Faisant ainsi l'ensemble plateforme plus précieux pour les utilisateurs.
Et permettre à plus d'acheteurs de se joindre à nous.
Décomposer le modèle commercial global de Fiverr
Fiverr gagne de l'argent principalement grâce aux frais de transaction et aux frais de service.
En tant que place de marché modèle, la plupart des revenus de Fiverr proviennent des frais de transaction et des frais de service basés sur le total Plus-value des transactions traitées via la plateforme.
En 2021, la société a réalisé plus de 297 millions de dollars de revenus et plus de 65 millions de dollars de pertes nettes.
En tant que marché essayant de saisir des parts d'une nouvelle industrie, Fiverr est en mode de mise à l'échelle éclair, et cela peut également être noté par le fait qu'à partir de 2021, la majorité des dépenses de l'entreprise sont dans les ventes et marketing activités.
Comme l'entreprise n'a pas de force de vente directe, ces dépenses sont principalement motivées par agréger les dépenses publicitaires en ligne sur divers canaux, y compris l'optimisation des moteurs de recherche, les moteurs de recherche marketing, vidéo et médias sociaux utilisés pour l'acquisition d'acheteurs.
Selon les données de SimilarWeb, Fiverr a enregistré plus de soixante millions de visites mensuelles au cours des derniers mois.
Avec un âge distribution principalement orienté vers les 25-34 ans.
En cohérence avec le fait d'être un marché numérique, la vaste portée numérique de Fiverr lui permet d'attirer près de quarante millions de visites sur le plateforme chaque mois.
Il est important de remarquer que pour qu'une entreprise ait un modèle économique viable, il doit également aligner sa formule de profit pour gérer une structure de coûts efficace et des processus qui au cours des années.
Les revenus de Fiverr sont diversifiés à partir d'un large éventail de services numériques couvrant 200 catégories et huit secteurs verticaux qui vont de :
Conception graphique,
Le marketing numérique,
Rédaction et traduction,
Vidéo & Animation,
Musique et audio,
Programmation et technologie,
Affaires et style de vie
Métriques Fiverr North Star
Chaque entreprise doit disposer de quelques paramètres clés pour mesurer le succès de son entreprise.
Bien sûr, chaque service interne aura des paramètres différents en fonction des processus sur lesquels il a le contrôle.
Par exemple, le département SEO pourrait s'intéresser davantage à l'acquisition de trafic organique au fil du temps ou aux taux de conversion des acheteurs en fonction des dépenses publicitaires.
Cependant, sur le plan financier, l'entreprise dispose de deux indicateurs clés pour mesurer son succès :
Acheteurs répétés.
Et dépenser par acheteur.
En effet, en 2021, l'entreprise a augmenté ses acheteurs réguliers par rapport aux primo-accédants.
En 2021, les revenus de Fiverr a été motivée principalement par la des acheteurs actifs et des dépenses par acheteur.
Pour les exercices clos en 2021, 2020 et 2019, ses revenus étaient de 297.7 millions de dollars, 189.5 millions de dollars et 107.1 millions de dollars, respectivement.
Cette dynamique favorable nous offre une visibilité et une prévisibilité des revenus.
Alors que les acheteurs réguliers continuent d'utiliser notre plate-forme, passent des commandes supplémentaires et commandent plus Plus-value et des services inter-catégories, nous bénéficions d'une durée de vie croissante de l'acheteur Plus-value.
Les acheteurs réguliers augmentent généralement leurs dépenses sur Fiverr au fil du temps.
Pour 2021, les acheteurs réguliers ont contribué à 59 % des revenus de Fiverr sur son marché principal, contre 55 % en 2020.
Tout a commencé par une idée simple : rendre possible l'achat de n'importe quel service ou bien numérique, comme nous le faisons pour les biens physiques.
Les places de marché s'appuient généralement sur autant de propositions de valeur autant sont les acteurs clés qui interagissent sur la plateforme. En tant que plate-forme à deux faces, Fiverr doit offrir une solution convaincante proposition de valeur aux acheteurs comme aux vendeurs
Comme la société n'a pas de lien direct force de vente, il consacre la majeure partie de ses ressources à l'acquisition d'acheteurs via des canaux d'acquisition numériques, tels que l'optimisation des moteurs de recherche, les moteurs de recherche marketing, et réseaux sociaux
L'entreprise est toujours en perte d'exploitation, ce qui rend son modèle d'affaires manque toujours la formule de profit
Toute entreprise doit disposer de quelques indicateurs clés pour évaluer son succès au fil du temps. Fiverr, en particulier, considère les acheteurs réguliers et les dépenses par acheteur comme des mesures critiques.
Faits saillants
Modèle d'entreprise et stratégie de croissance :
Fiverr fonctionne comme un marché numérique à double face reliant les indépendants (vendeurs) aux entreprises (acheteurs) à la recherche de services numériques.
L'entreprise se concentre sur l'attraction des acheteurs et des vendeurs pour permettre .
clés / KEY : les mesures sont les acheteurs réguliers et les dépenses par acheteur au fil du temps.
Fiverr a généré 297 millions de dollars de revenus en 2021, avec 4.2 millions d'acheteurs actifs et une dépense par acheteur de 242 dollars.
Contexte et mission :
Fiverr a été fondée en 2010 par les entrepreneurs israéliens Micha Kaufman et Shai Wininger.
De l'entreprise mission est de changer la façon dont le monde travaille ensemble en offrant une plateforme pour acheter et vendre des services numériques.
Fiverr a commencé avec le concept de "micro concerts" et s'est depuis étendu à diverses catégories de services.
Proposition de valeur aux acheteurs :
Les acheteurs bénéficient d'un bon rapport qualité-prix grâce à des options de recherche et de filtrage efficaces.
Le plateforme propose une large gamme de services numériques dans 200 catégories avec une tarification transparente.
Un bassin diversifié de pigistes aux compétences variées est disponible.
Des informations claires sur les prix, la portée et la qualité, ainsi qu'un système de notation axé sur l'acheteur, aident à prendre des décisions éclairées.
L'accent mis par Fiverr sur la résolution des litiges et le service client renforce la confiance pour les achats répétés.
Proposition de valeur aux vendeurs :
Les vendeurs sont directement mis en relation avec les acheteurs concernés, ce qui leur permet de se concentrer sur leurs services.
Les pigistes apprécient la flexibilité et le contrôle sur leur travail.
Un traitement des paiements sans friction et des outils tels que la plate-forme d'analyse du vendeur sont fournis.
Les vitrines accréditées permettent aux indépendants de présenter leurs services, améliorant ainsi leur présence en ligne.
Les outils d'assistance commerciale et de gestion du succès aident les vendeurs à gérer leurs services et leurs performances.
Liquidité du marché et effets de réseau :
Le succès de Fiverr repose sur la disponibilité de freelances compétents sur la plateforme.
L'entreprise a injecté des capitaux pour élargir sa base de pigistes et améliorer la sélection de services.
Le volant d'inertie de la plate-forme consiste à attirer des acheteurs et des vendeurs, à encourager les achats répétés et à élargir la base de vendeurs, ce qui conduit à une sélection toujours croissante de services.
Modèle de revenus et données financières :
Fiverr génère des revenus principalement grâce aux frais de transaction et de service.
La société a déclaré plus de 297 millions de dollars de revenus en 2021, mais a subi des pertes nettes de plus de 65 millions de dollars.
À partir de 2021, les ventes et marketing les dépenses sont importantes en raison de la publicité en ligne pour l'acquisition d'acheteurs.
Indicateurs clés:
Le succès de Fiverr est mesuré par le des acheteurs réguliers et les dépenses par acheteur.
Les acheteurs réguliers représentaient 59 % des revenus en 2021, ce qui montre la capacité de la plateforme à fidéliser les clients et à encourager des dépenses plus élevées.
Plats à emporter généraux :
Le marché de Fiverr modèle repose sur des interactions bilatérales entre acheteurs et vendeurs.
L'entreprise a capitalisé sur les tendances sociétales telles que l'externalisation, les talents temporaires et la de la pige.
Alors que Fiverr a réalisé des revenus , il continue de fonctionner à perte car il se concentre sur une expansion rapide.
Critique pour Fiverr sont ses numériques marketing efforts et la capacité de maintenir effets de réseau grâce à une gamme croissante de services.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
