Le modèle d'évaluation des actifs de marque (BAV) mesure la valeur de la marque d'une organisation. Développé par l'agence de publicité Young & Rubicam, la La principale conclusion du programme était que la valeur de la marque n'émerge qu'une fois que suffisamment de temps s'est écoulé. Autrement dit, la perception de la marque se développe progressivement dans l'esprit du consommateur.
Aspect
Explication
Définition
Le modèle Brand Asset Valuator (BAV) est un cadre d’évaluation de marque conçu pour mesurer et analyser le capital de marque. Il évalue perceptions des consommateurs de marques en fonction de quatre dimensions clés de la marque. Il aide les organisations à comprendre comment leur marque se positionne sur le marché et à identifier les domaines à améliorer.
Concepts clés
- Différenciation de marque: Le degré auquel une marque est considérée comme unique et distincte de ses concurrents. - Pertinence de la marque: La mesure dans laquelle une marque répond aux besoins des consommateurs et est pertinente pour leur vie. - Estime de la marque: Le niveau de respect et d’admiration que les consommateurs ont pour une marque. - Connaissance de la marque: La profondeur de la connaissance et de la compréhension d'une marque par les consommateurs.
Quatre dimensions de marque
- Différenciation de marque: Mesure dans quelle mesure une marque se démarque de ses concurrents. - Pertinence de la marque: Évalue dans quelle mesure une marque répond aux besoins des consommateurs. - Estime de la marque: Évalue le niveau de respect et d’admiration des consommateurs pour la marque. - Connaissance de la marque: Évalue la notoriété et la compréhension de la marque par les consommateurs.
Caractéristiques
- Évaluation complète: Le modèle BAV offre une vision holistique du capital de marque en considérant quatre dimensions critiques. - Centré sur le consommateur: Il se concentre sur les perceptions et les attitudes des consommateurs envers les marques. - Analyse quantitative: Le modèle implique des enquêtes structurées et une analyse de données pour quantifier le capital de marque. - Perspectives stratégiques: Aide les organisations à identifier les domaines d'amélioration de la marque et à développer des stratégies de marque ciblées.
Implications
- Prise de décision stratégique: Les organisations peuvent utiliser les informations de BAV pour prendre des décisions éclairées concernant le positionnement de la marque, les stratégies marketing et les efforts de communication. - Suivi de la marque: Des évaluations BAV régulières permettent aux marques de suivre l'évolution des perceptions des consommateurs au fil du temps et d'adapter leurs stratégies en conséquence. - Analyse de la concurrence: Les marques peuvent comparer leurs scores BAV avec ceux de leurs concurrents pour identifier les forces et les faiblesses relatives. - Gestion de portefeuille: Utile pour gérer les portefeuilles de marques et prendre des décisions concernant les investissements de marque.
Avantages
- Évaluation holistique: Offre une vue complète de la santé et de l’équité de la marque. - Renseignements exploitables: Fournit des domaines spécifiques d’amélioration et des conseils stratégiques. - Benchmarking: Permet aux marques de se comparer aux concurrents et aux références du secteur. - Analyse longitudinale: Permet de suivre les changements dans le capital de la marque au fil du temps.
Limites
- Intensif en données: La réalisation d’évaluations BAV nécessite généralement des enquêtes et des analyses de données à grande échelle, qui peuvent nécessiter beaucoup de ressources. - Éléments subjectifs: Certains aspects de la perception de la marque sont intrinsèquement subjectifs et peuvent varier selon les différents groupes de consommateurs. - Long: La collecte et l’analyse des données nécessaires aux évaluations BAV peuvent prendre du temps. - Facteurs externes: Les perceptions de la marque peuvent également être influencées par des facteurs externes tels que les tendances du marché et les conditions économiques.
Cas d’usage
- Gestion de la marque: BAV est un outil précieux permettant aux responsables de marque d'évaluer, de surveiller et d'améliorer le capital de marque. - Stratégie marketing: Aide à développer des stratégies de marketing et de communication efficaces. - Fusions et acquisitions: Utilisé pour évaluer les actifs de marque des entreprises lors de fusions ou d’acquisitions. - Analyse de la concurrence: Les marques utilisent BAV pour se comparer à leurs concurrents.
Conclusion
Le modèle Brand Asset Valuator (BAV) est un outil puissant pour évaluer et gérer le capital de marque. En se concentrant sur quatre dimensions clés, il fournit des informations exploitables qui peuvent guider les décisions stratégiques, les efforts marketing et les initiatives d'amélioration de la marque. À mesure que le paysage commercial évolue, BAV restera une ressource précieuse pour les organisations cherchant à comprendre et à améliorer la perception de leur marque sur le marché.
Table des matières
Comprendre le modèle d'évaluation des actifs de la marque
Le modèle d'évaluation des actifs de marque est le résultat d'un programme de recherche mené par l'agence de publicité Young & Rubicam.
La principale conclusion du programme était que la valeur de la marque n'émerge qu'une fois que suffisamment de temps s'est écoulé.
Autrement dit, la perception de la marque se développe progressivement dans l'esprit du consommateur.
Cette progression s'explique par quatre piliers : différenciation, pertinence, estime et connaissance. Dans la section suivante, nous examinerons chaque pilier plus en détail.
Les quatre piliers du modèle BAV
Les quatre piliers sont classés en deux grandes catégories : la vitalité de la marque et la stature de la marque.
Vitalité de la marque
La vitalité de la marque décrit le potentiel de croissance d'une marque et comprend :
Différenciation
Ou la capacité d'une marque à se démarquer de ses concurrents.
La différenciation est un puissant moteur de curiosité, de pouvoir de fixation des prix et de promotion de la marque.
Si la différenciation est un bon point de départ, elle a tendance à décliner au fur et à mesure que la marque atteint sa maturité.
Pertinence
Dans quelle mesure la marque est-elle appropriée ou significative pour les consommateurs ? Répond-il aux attentes en matière de prix ou de commodité ?
Le modèle d'évaluation des actifs de marque note qu'il existe une corrélation directe entre la pertinence, la différenciation et la pénétration du marché.
Taille de la marque
La stature de la marque décrit la réponse du consommateur à une marque.
En tant que tel, il reflète les performances actuelles de la marque et est un puissant déterminant de la marque . La stature de la marque comprend :
Estime
Ou les perceptions des consommateurs d'une marque.
Dans quelle mesure les consommateurs tiennent-ils la marque en haute estime ? L'estime est motivée par deux facteurs.
Le premier est la perception publique de la qualité et de la popularité de la marque.
Le deuxième facteur considère comment les proportions de qualité et de popularité diffèrent d'un pays à l'autre.
CENTRE DE
Le dernier pilier est là où toutes les marques veulent être.
Ici, les consommateurs connaissent la marque et comprennent son identité.
Des niveaux élevés de notoriété amènent les consommateurs à devenir intimes avec une marque.
Le réseau électrique de l'évaluateur d'actifs de marque
Le réseau électrique BAV peut être utilisé pour saisir la relation entre chacun des quatre piliers.
Les réseaux électriques montrent les forces et les faiblesses relatives d'une marque, ce qui clarifie l'orientation stratégique.
Ils aident également à clarifier le rôle de chaque élément dans un marketing mélanger.
Sur l'axe vertical de la grille, la force actuelle d'une marque en termes de pertinence et de différenciation est tracée.
Sur l'axe horizontal, l'estime et les connaissances sont représentées.
Les deux axes sont mesurés de bas en haut, une nouvelle marque commençant son parcours depuis le coin inférieur gauche et progressant à travers chaque pilier.
La grille est ensuite divisée en quatre quadrants, appelés modèles de piliers :
Nouveauté/flou
Décrire une nouvelle marque qui est récemment entrée sur le marché, mais parfois une marque ancienne, stagnante, floue ou inconnue.
Les deux doivent chercher à renforcer la prise de conscience et la traction en établissant l'unicité, le sens et la personnalité.
Niche/non réalisé
Ce modèle de pilier comprend des marques émergentes ou dynamiques qui réussissent et qui se démarquent.
Ils connaissent une croissance saine et constante qui finit par renforcer la pertinence, l'estime et les connaissances.
Leadership
À ce stade, le leadership de la marque a été atteint, l'organisation bénéficiant d'une augmentation des revenus.
Les leaders de marque affichent des niveaux élevés des quatre piliers.
Cependant, le modèle BAV reconnaît que la plupart des grandes marques déclineront si elles ne parviennent pas à innover et à conserver un avantage concurrentiel.
Érodé
Ces marques ont une connaissance élevée mais une faible estime, pertinence et différenciation.
Autrement dit, les consommateurs connaissent la marque mais choisissent d'acheter ailleurs.
En théorie, la marque devient alors vieille et stagnante ce qui la ramène au schéma du premier pilier.
Étude de cas sur le modèle d'évaluation des actifs de marque d'Apple
Apple a un modèle d'affaires qui se divise en produits et services. Apple a généré plus de 394 milliards de dollars de revenus en 2022, dont 205.5 milliards de dollars provenaient des ventes d'iPhone, 40 milliards de dollars provenaient des ventes de Mac, plus de 41 milliards de dollars provenaient des accessoires et des appareils portables (AirPods, Apple TV, Apple Watch, produits Beats, HomePod, iPod touch, et accessoires), 29.3 milliards de dollars provenaient des ventes d'iPad et 78.13 milliards de dollars provenaient des services.
Concluons la recherche en jetant un coup d'œil à une étude de cas de modèle d'évaluation des actifs de marque impliquant la société de technologie Apple.
La marque Apple est la plus précieuse au monde, il est donc peut-être évident que l'entreprise occupe le quadrant de leadership expliqué ci-dessus, qui incarne les caractéristiques des quatre piliers.
Pour mieux comprendre la domination d'Apple en tant que marque, nous allons approfondir chacun des quatre piliers plus en détail ci-dessous.
Différenciation
Apple peut capter l'attention dans le paysage culturel comme aucun autre. Dans un discours désormais tristement célèbre de 1997 annonçant la renaissance d'Apple, le PDG Steve Jobs a présenté le mantra "Think Different" à ses collègues et employés.
La différenciation de la marque pour Apple est principalement due à la conception des produits, qui est la marque de fabrique de l'entreprise depuis sa création.
Lorsque l'iMac, l'iPod, l'iPad et l'iPhone sont sortis, il n'y avait rien d'autre sur le marché qui pouvait égaler ces produits pour leurs fonctionnalités intuitives et rationalisées.
La tarification est également utilisée pour différencier la marque Apple. Alors que la plupart des fabricants d'électronique grand public vendent des produits à bas prix à des volumes plus élevés pour des marges bénéficiaires plus minces, la plupart des produits Apple occupent le haut de gamme du marché avec un prix proportionnel à la qualité.
Étant donné que l'entreprise a une clientèle fidèle et dévouée, elle peut facturer des prix plus élevés et obtenir ainsi des marges bénéficiaires plus intéressantes.
Selon la société de conseil Prophet, Apple a obtenu des scores presque parfaits dans les caractéristiques suivantes de la pertinence de la marque :
Un pragmatisme impitoyable
Apple est une marque qui essaie continuellement de faciliter la vie des consommateurs avec des expériences de marque et des produits cohérents.
Distinctement inspiré
L'entreprise est digne de confiance, inspirante et moderne, dans le but de créer des produits qui enrichissent la vie de ses utilisateurs.
Innovant partout
Apple innove en permanence pour maintenir son avantage concurrentiel et répondre aux besoins non satisfaits des consommateurs.
Client obsédé
Enfin, Apple sait ce qui compte le plus pour ses clients et trouve des moyens d'y parvenir.
La pertinence de la marque Apple est devenue encore plus robuste lorsque l'utilisation de la technologie est devenue une nécessité pendant la pandémie.
Estime
La perception publique de la marque Apple est extrêmement favorable en termes de qualité et de popularité des produits.
Cela augmente la valeur perçue, ce qui, comme nous en avons discuté précédemment, signifie que les clients sont prêts à payer un prix plus élevé pour les produits Apple.
La qualité des produits a des connotations évidentes pour la valeur perçue, mais le statut accordé aux consommateurs qui possèdent des produits Apple augmente également l'estime de la marque de manière non moins significative.
Le modèle d'évaluation des actifs de marque mesure également l'estime de la marque en fonction de la mesure dans laquelle la qualité et la popularité diffèrent selon le pays ou la culture.
Considérant qu'Apple est la marque la plus précieuse au monde avec le App Store disponible dans 175 pays et régions, ces caractéristiques diffèrent probablement moins par rapport aux autres marques.
Cela dit, la marque Apple est la plus populaire sur les marchés riches où les consommateurs ont un revenu disponible plus élevé.
Dans les pays moins développés, Android et un grand nombre de concurrents plus petits ont tendance à être plus populaires.
CENTRE DE
Apple a construit sa marque avec soin et méthode pendant plus de 40 ans et a toujours fourni des produits innovants qui ont enrichi les consommateurs et la société dans son ensemble.
L'entreprise a une identité fondamentale que les consommateurs comprennent et avec laquelle ils sont intimes.
Cela a été facilité par des attributs de marque cohérents qui sont restés plus ou moins les mêmes tout au long de l'histoire de l'entreprise. Ces attributs incluent :
progressive.
À jour.
Vaut plus.
intelligente, et
Innovant.
Le logo d'Apple et le "i" minuscule qu'il place devant ses noms de produits sont également immédiatement reconnaissables.
Cela augmente le sentiment d'intimité entre les consommateurs et ce qui est une entreprise profondément humaniste qui soutient des causes, des communautés et des personnes louables.
Étude de cas sur le modèle d'évaluation des actifs de la marque Pepsi
PepsiCo a été fondée en 1902 par le pharmacien et homme d'affaires américain Caleb Bradham sous le nom de Pepsi-Cola Company. Bradham, qui espérait imiter le succès de Coca-Cola, a commercialisé la boisson de sa pharmacie et a déposé un brevet pour sa recette l'année suivante.
Dans la deuxième étude de cas sur l'évaluateur d'actifs de marque, nous examinerons Pepsi.
Comme Apple et d'autres marques mondiales, Pepsi incarne des aspects de chacun des quatre piliers et occupe ainsi le quadrant de leadership du modèle.
Différenciation
Pepsi et Coca-Cola sont enfermés dans une bataille connue sous le nom de Cola Wars depuis des décennies, alors comment Pepsi différencie-t-il ses produits de base ?
Au niveau le plus simpliste, les boissons au cola de Pepsi ont une connotation d'agrumes distincte tandis que Coca-Cola a plus une saveur de vanille-raisin.
Dans de nombreux tests à l'aveugle, cependant, les consommateurs sont incapables de faire la différence entre les deux.
Ce fait fait récemment conçus différenciation particulièrement importante pour Pepsi qui se positionne comme plus jeune et énergique que son principal concurrent.
Cette caractéristique correspond aux boissons riches en sucre et en caféine de la société qui plaisent aux jeunes générations de consommateurs qui aiment le sport, la musique et s'amuser.
Pertinence
Pepsi a été fondée en 1965 et, malgré de multiples transformations de marque au fil des ans, a réussi à rester pertinente auprès de son public cible.
Cela permet à l'entreprise de raconter des histoires qui résonnent auprès des consommateurs sur des sujets populaires tels que le cricket, la musique et Bollywood.
À l'avenir, la pertinence de la marque Pepsi lui permettra de refléter la confiance, le swag, l'énergie et la confiance en soi de la génération Z indienne et de la génération Y.
Estime
Pepsi est l'une des marques de boissons gazeuses les plus précieuses au monde, avec une valeur estimée dans ce seul segment à environ 14 milliards de dollars.
Dans une certaine mesure, l'estime de la marque a augmenté en raison de l'introduction d'options de boissons plus saines et d'un regain d'intérêt pour la durabilité.
Mais plus intéressant encore, l'entreprise utilise l'emballage des produits pour différencier son portefeuille de 22 marques d'une valeur de plus d'un milliard de dollars.
Pepsi comprend le lien entre un emballage de produit attrayant et la valeur perçue par le consommateur et, pour cette raison, rafraîchit périodiquement chaque marque pour s'assurer qu'elle est à la mode.
L'immense popularité de Pepsi dans le monde est également soutenue par un vaste budget publicitaire où les produits sont promus par des célébrités et lors d'événements de grande envergure.
Dans une étude de 2021 menée par Véritable média de recherche, plus de 82 % des répondants connaissaient la marque Pepsi et plus de 72 % consommaient la boisson.
CENTRE DE
Dans une évaluation distincte de l'intimité de la marque dans l'industrie des boissons pendant le COVID-19, la société de recherche MBLM a découvert que Pepsi occupait la deuxième place derrière Coca-Cola.
Pour mesurer l'intimité de la marque, MBLM a analysé ce qu'il a appelé le "ne peut pas vivre sans” mesure pour déterminer l'importance de la marque dans la vie des consommateurs.
Pepsi a obtenu de bons résultats car il a fourni un confort et une gratification continus tout au long de la pandémie et, comme de nombreux consommateurs sont retournés dans les bars et les restaurants, ils ont aimé découvrir la marque Pepsi dans des contextes plus traditionnels.
Études de cas
Apple:
Différenciation: Apple se différencie par une conception de produits innovante et des interfaces conviviales. Ses produits, tels que l'iPhone et le MacBook, se distinguent sur le marché par leurs caractéristiques et leur esthétique uniques.
Pertinence: Apple maintient sa pertinence en répondant systématiquement aux attentes des consommateurs en matière de technologie de pointe et de haute qualité. Ses produits sont considérés comme essentiels dans la vie de nombreux consommateurs.
Estime: Apple jouit d'un haut niveau d'estime des consommateurs en raison de sa réputation de qualité et de popularité. Posséder des produits Apple confère souvent un sentiment de prestige et de statut.
Connaissance: Apple a construit une solide base de connaissances sur la marque au fil des années. Son logo et les noms de ses produits (par exemple, iPhone, iPad) sont immédiatement reconnaissables, et les consommateurs connaissent parfaitement les attributs de sa marque que sont l'innovation et la convivialité.
Google:
Différenciation: Google se différencie en proposant le moteur de recherche le plus pertinent et le plus efficace. Son algorithme le distingue de ses concurrents en fournissant des résultats de recherche précis.
Pertinence: Google reste pertinent en s'adaptant continuellement aux besoins changeants des utilisateurs et aux avancées technologiques. Il maintient sa position de principale source d'information en ligne.
Estime: Google est très apprécié pour sa fiabilité et sa fiabilité. Les utilisateurs croient en l’exactitude de ses résultats de recherche, renforçant ainsi la valeur de sa marque.
Connaissance: Google est l'une des marques les plus reconnues au monde. Son nom est devenu synonyme de recherches sur Internet et les utilisateurs connaissent parfaitement son interface et ses services.
Microsoft:
Différenciation: Microsoft se différencie en proposant une suite de logiciels de productivité comme Microsoft Office. Il met l’accent sur la compatibilité et les fonctionnalités destinées à un usage professionnel et personnel.
Pertinence: Microsoft reste pertinent en mettant à jour et en améliorant continuellement ses logiciels pour répondre aux besoins changeants des utilisateurs. Ses produits sont considérés comme essentiels pour de nombreuses tâches.
Estime: Microsoft jouit d'une grande estime de marque en raison de sa longue histoire et de sa réputation de fiabilité. Il est considéré comme un fournisseur de confiance de solutions logicielles.
Connaissance: Microsoft est mondialement reconnu et sa connaissance de la marque est solide. Son système d'exploitation Windows est bien connu et les utilisateurs connaissent ses produits logiciels.
Amazon:
Différenciation: Amazon se différencie en proposant une vaste sélection de produits, une expédition rapide via Amazon Prime et une plateforme de commerce électronique conviviale.
Pertinence: Amazon reste pertinent en se concentrant sur l'orientation client et la commodité. Ses services, tels que la commande en un clic et l'adhésion Prime, répondent aux besoins des consommateurs.
Estime: Amazon est apprécié pour sa fiabilité et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Il s'est bâti une réputation de détaillant en ligne fiable.
Connaissance: Amazon est l'une des marques de commerce électronique les plus reconnues au monde. Son logo et ses services sont familiers aux consommateurs et sa connaissance de la marque est approfondie.
Tesla:
Différenciation: Tesla se différencie par sa technologie de véhicule électrique (VE) et son engagement en faveur du transport durable. Ses véhicules électriques sont connus pour leur innovation et leurs fonctionnalités de pointe.
Pertinence: Tesla reste pertinent en répondant à la demande croissante de solutions de transport respectueuses de l'environnement. Ses produits répondent aux préoccupations environnementales croissantes des consommateurs.
Estime: Tesla jouit d’une grande estime pour son rôle dans la révolution de l’industrie automobile. Elle est considérée comme un leader dans la technologie des véhicules électriques et compte des adeptes dévoués.
Connaissance: Tesla est mondialement reconnue et sa connaissance de la marque est solide. Ses modèles Model S, Model 3 et d'autres produits sont bien connus et les consommateurs connaissent sa vision de l'avenir des transports.
Facebook (méta-plateformes) :
Différenciation: Facebook (maintenant Meta Platforms) se différencie en fournissant une plateforme de médias sociaux qui connecte des milliards d'utilisateurs dans le monde. Son acquisition de la technologie VR la positionne comme leader du métaverse.
Pertinence: Meta Platforms reste pertinent en faisant évoluer ses plateformes pour s'adapter à l'évolution des comportements et des intérêts en ligne. Ses réseaux de médias sociaux continuent de faire partie intégrante de la vie de nombreux utilisateurs.
Estime: Malgré les controverses, Meta Platforms est appréciée pour son influence dans l’espace des médias sociaux et son engagement en faveur de l’innovation, y compris le développement du métaverse.
Connaissance: Meta Platforms est l’une des entreprises technologiques les plus reconnaissables au monde. Facebook, Instagram et WhatsApp sont des noms connus et les utilisateurs connaissent très bien leurs plateformes.
Netflix:
Différenciation: Netflix se différencie par sa vaste bibliothèque de contenu original et sa plateforme de streaming conviviale. Il est connu pour avoir été le pionnier de la révolution du streaming.
Pertinence: Netflix reste pertinent en proposant systématiquement un large éventail de choix de contenus et en s'adaptant aux préférences des téléspectateurs. C'est une plateforme incontournable pour le divertissement.
Estime: Netflix est apprécié pour sa programmation originale de qualité et pour sa rupture avec la télévision traditionnelle. Il est considéré comme l'un des principaux fournisseurs de divertissement.
Connaissance: Netflix est un service de streaming bien reconnu dans le monde entier. Son logo rouge et le concept de « binge-watching » sont largement connus et les consommateurs connaissent intimement son contenu.
Samsung:
Différenciation: Samsung se différencie grâce à une gamme diversifiée d'appareils électroniques grand public, notamment des smartphones, des téléviseurs et des appareils électroménagers. Il met l'accent sur l'innovation et la technologie de pointe.
Pertinence: Samsung reste pertinent en innovant continuellement et en proposant une large gamme de produits de consommation. Il est considéré comme un choix fiable pour l’électronique.
Estime: Samsung jouit d'une grande estime en raison de sa réputation de production d'électronique de qualité et de sa présence mondiale. Il est considéré comme un premier choix pour divers appareils technologiques.
Connaissance: Samsung est une marque technologique mondialement reconnue. Son logo, les smartphones Galaxy et diverses gammes de produits sont bien connus et les consommateurs connaissent parfaitement ses offres.
Points clés
Le modèle d'évaluation des actifs de la marque mesure la valeur de la marque comme une progression logique basée sur les perceptions des consommateurs. Le modèle est étayé par des données de recherche approfondies sur les consommateurs.
Le modèle du brand asset valuator repose sur quatre piliers : différenciation, pertinence, estime et connaissance. Les nouvelles marques commencent dans la phase de différenciation et progressent vers la phase de connaissance.
Le réseau électrique du modèle d'évaluation des actifs de la marque trace la force ou la faiblesse relative d'une marque. Cela permet à l'entreprise de déterminer son capital de marque global et d'élaborer une stratégie en conséquence.
Points saillants:
Le modèle Brand Asset Valuator (BAV) mesure la valeur de la marque et s'appuie sur des données de recherche approfondies sur les consommateurs.
La principale conclusion de BAV est que la valeur de la marque se développe progressivement dans l'esprit du consommateur au fil du temps.
Le modèle se compose de quatre piliers : différenciation, pertinence, estime et connaissance.
Différenciation: Les marques doivent se démarquer de leurs concurrents pour susciter la curiosité, le pouvoir de fixation des prix et la promotion de la marque. Il décline souvent à mesure qu’une marque mûrit.
Pertinence: La pertinence et la signification d'une marque pour les consommateurs affectent sa pénétration sur le marché et sa différenciation.
Estime: L'estime reflète les perceptions des consommateurs quant à la qualité, à la popularité et au statut d'une marque, influençant les prix et la valeur perçue.
Connaissance: Les marques visent une notoriété et une compréhension élevées, car cela rend les consommateurs plus intimes avec la marque.
Le réseau électrique BAV aide à déterminer la force ou la faiblesse d'une marque dans ces piliers, conduisant ainsi à des informations stratégiques.
Il divise les marques en quatre quadrants : nouveau/non ciblé, niche/non réalisé, leadership et érodé.
Étude de cas Apple : La marque Apple fait preuve de leadership dans tous les piliers de BAV. Sa différenciation repose sur la conception des produits et leurs prix premium. La marque Apple est pertinente, innovante et axée sur le client. Une estime et des connaissances élevées sont attribuées à une image de marque cohérente.
Étude de cas Pepsi : Pepsi rivalise avec Coca-Cola en se différenciant par une saveur distincte et une image jeune. Il reste pertinent grâce aux études de consommation et à la sensibilisation aux tendances. L'estime et la connaissance sont renforcées par l'emballage, la publicité et la popularité mondiale.
Le modèle BAV aide les entreprises à évaluer et à élaborer efficacement leur capital de marque, dans le but de progresser vers le quadrant du leadership.
Basé sur le compte marketing (ABM) est un où le marketing et les services commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes à forte valeur ajoutée. Basé sur le compte marketing est une approche business-to-business (B2B) dans laquelle marketing et les équipes de vente travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide un marketing l'équipe gère, exécute ou optimise les campagnes publicitaires, en les faisant partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Affinité marketing implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, embuscade marketing sensibilise les marques lors d'événements de manière discrète et inattendue. Embuscade marketing prend plusieurs formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Affiliation marketing décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et marketing des affiliés.
Le bullseye framework est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les marketing canaux qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du cadre bullseye est de trouver le marketing les canaux qui fonctionnent et les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon l'arrivée marketing plate-forme HubSpot, la dilution de la marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans une industrie dans laquelle elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide marketing Contexte. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Contenu marketing est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Teneur marketing se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public cible en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est un marketing méthode qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, produit, marketing et les équipes d'ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Développeur marketing englobe des tactiques conçues pour accroître la sensibilisation et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Développeur marketing est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé de marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Une chaîne numérique est un marketing canal, partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs marketing canaux, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont SEO, SMO, email marketing. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
