La marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'une approche complète et efficace marketing plan. Traditionnellement, ce plan comprenait les quatre P de marketing: prix, produit, promotion et lieu. Mais la composition exacte d'un marketing mix a subi diverses évolutions en réponse aux nouvelles technologies et modes de pensée. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
Composant | Description |
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Définition | Le Marketing Mix, souvent appelé les 4P, est un cadre stratégique utilisé par les entreprises pour planifier et exécuter leurs stratégies marketing. Cela implique la prise en compte et la coordination de quatre éléments clés : le produit, le prix, la place et la promotion. Ces éléments sont ajustés et alignés pour répondre aux besoins d'un marché cible et atteindre les objectifs marketing. |
Développement | Le concept de Marketing Mix a été introduit pour la première fois par le spécialiste du marketing Neil Borden en 1949. Cependant, il a été popularisé et affiné par E. Jerome McCarthy dans son livre « Basic Marketing : A Managerial Approach » en 1960. Le cadre des 4P est depuis devenu une pierre angulaire. de la théorie et de la pratique du marketing. |
Concepts clés | - Produit: Désigne les biens ou services proposés par une entreprise. Les décisions relatives aux produits incluent les caractéristiques, la conception, la qualité, l’image de marque et l’emballage. – Prix: Implique la fixation d'un prix qui reflète la valeur du produit, les coûts de production et la demande du marché. Les stratégies de tarification peuvent aller de la tarification premium à la tarification discount. – Place: Se concentre sur les canaux de distribution et la manière dont les produits atteignent les consommateurs. Les décisions incluent la sélection des canaux, la logistique et les emplacements de vente au détail. – Promotion: Englobe toutes les activités marketing visant à promouvoir et à vendre des produits. Cela inclut la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques et le marketing numérique. |
Produit | - Définition: L'élément produit du Marketing Mix fait référence aux biens ou services qu'une entreprise propose pour répondre aux besoins et aux désirs de son marché cible. Il englobe à la fois des aspects tangibles et intangibles, tels que les fonctionnalités, la qualité, le design, l'identité de marque et l'expérience client. – Processus: Les décisions relatives aux produits impliquent de définir les caractéristiques, les avantages et les spécifications du produit. Cela comprend également l’image de marque, l’emballage et le positionnement sur le marché. – Métrique: Les mesures relatives au composant produit peuvent inclure le volume des ventes, la part de marché, la satisfaction des clients et les évaluations de la qualité des produits. – Avantages: Une stratégie produit bien définie peut conduire à une satisfaction, une fidélité et une différenciation accrues des clients. – Inconvénients: Négliger le développement de produits ou ne pas répondre aux attentes des clients peut entraîner une réduction de la compétitivité sur le marché. – Applications: La composante produit est cruciale dans des secteurs allant des biens de consommation et de la technologie aux soins de santé et au divertissement. |
Prix | - Définition: L'élément prix du Marketing Mix concerne la manière dont une entreprise fixe la valeur monétaire de ses produits ou services. Les décisions de tarification affectent directement la génération de revenus et les marges bénéficiaires. – Processus: Les décisions en matière de prix impliquent la détermination du prix initial, des stratégies de tarification (par exemple, prix de revient majoré, basé sur la valeur, de pénétration), des remises et des modèles de tarification (par exemple, sur abonnement, freemium). – Métrique: Les mesures incluent l'élasticité des prix, la marge bénéficiaire brute, le seuil de rentabilité et la valeur moyenne des transactions. – Avantages: Une tarification efficace peut optimiser les revenus, attirer des clients cibles et améliorer la perception de la marque. – Inconvénients: De mauvaises stratégies de tarification peuvent entraîner une perte de ventes, une diminution de la rentabilité ou une perception de prix excessifs ou de sous-livraison. – Applications: La tarification est une considération essentielle dans les secteurs de la vente au détail, du commerce électronique, des licences de logiciels et des services. |
Place | - Définition: La composante place du Marketing Mix implique des décisions liées à la distribution et à la disponibilité d'un produit ou d'un service. Il se concentre sur la création de produits accessibles au marché cible. – Processus: Les décisions relatives au lieu englobent la sélection des canaux (par exemple, direct, vente au détail, commerce électronique), la logistique, la gestion des stocks, l'entreposage et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement. – Métrique: Les indicateurs de lieu incluent l'efficacité de la distribution, les délais de livraison, la rotation des stocks et les performances des canaux. – Avantages: Une distribution efficace garantit que les produits atteignent les bons clients au bon moment et au bon endroit, améliorant ainsi la portée et l'accessibilité du marché. – Inconvénients: De mauvaises stratégies de distribution peuvent entraîner des ruptures de stock, des surstocks, des retards de livraison ou des opportunités de marché manquées. – Applications: Le lieu est particulièrement pertinent dans des secteurs tels que la vente au détail, la logistique, le commerce électronique et la fabrication. |
Promotion | - Définition: L'élément promotion du Marketing Mix englobe toutes les activités de communication et de marketing utilisées pour promouvoir et vendre un produit ou un service. Il vise à susciter la sensibilisation, l’intérêt, le désir et l’action (AIDA) parmi les consommateurs. – Processus: Les stratégies de promotion impliquent la publicité, les relations publiques, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing de contenu, la promotion des ventes et la vente personnelle. – Métrique: Les mesures incluent la notoriété de la marque, les taux de clics, les taux de conversion, le retour sur investissement (ROI) et le coût d'acquisition client (CAC). – Avantages: Une promotion efficace stimule la reconnaissance de la marque, l’engagement des clients et les ventes. Il aide à bâtir et à maintenir la réputation et la fidélité de la marque. – Inconvénients: Une promotion inefficace ou trompeuse peut nuire à la crédibilité de la marque et entraîner des réactions négatives des clients. – Applications: La promotion est pertinente dans tous les secteurs et est adaptée à des publics cibles et à des canaux de communication spécifiques. |
Métrique | - Définition: Les métriques du Marketing Mix sont des mesures quantifiables utilisées pour évaluer la performance et l'efficacité de chaque élément (produit, prix, place, promotion). Les métriques permettent de savoir si les stratégies marketing atteignent les objectifs souhaités et aident à prendre des décisions fondées sur les données. – Processus: La sélection des mesures appropriées dépend d’objectifs marketing spécifiques. Les exemples incluent le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), la valeur à vie du client (CLV), le coût d'acquisition client (CAC), le score net du promoteur (NPS) et la part de marché. – Avantages: Les métriques permettent aux spécialistes du marketing d'évaluer l'impact des efforts marketing, d'allouer efficacement les ressources et d'affiner les stratégies pour de meilleurs résultats. – Inconvénients: Une dépendance excessive à des indicateurs uniques sans prendre en compte le mix marketing global peut conduire à des décisions sous-optimales. – Applications: Les métriques sont essentielles dans le marketing numérique, le commerce électronique et les campagnes publicitaires |
Comprendre le mix marketing
Alors que beaucoup comprennent marketing comme « mettre le bon produit au bon endroit, au bon prix, au bon moment », peu savent comment mettre cela en pratique.
Identifier les éléments individuels d'un marketing mélanger, puis créer des plans solides pour chacun permet à une entreprise de commercialiser en conséquence.
Cela permet également à une entreprise de commercialiser ses points forts tout en minimisant ou en éliminant ses faiblesses.
À tout le moins, un marketing le mélange devrait inclure les quatre P de marketing:
Produit
Il peut s'agir d'un bien matériel ou d'un service immatériel.
Les entreprises doivent comprendre leur produit ou service dans le contexte du problème qu'il vise à résoudre.
Si le produit ne semble résoudre aucun problème, la rentabilité potentielle du produit doit être réanalysée.
Le public cible, ou ceux qui achèteront le produit, doit également être identifié.
Prix
Le prix a un impact direct sur la façon dont un produit se vendra et est lié à la valeur perçue du produit dans l'esprit d'un consommateur.
En d'autres termes, le prix n'est pas lié à ce que l'entreprise pense que le produit vaut.
Ainsi, il est important de savoir ce que le consommateur apprécie et de fixer le prix en conséquence.
Dans une moindre mesure, le prix peut également être influencé par des produits concurrents et chaîne de valeur coûts.
Promotion
La promotion comprend tous marketing stratégies de communication, telles que la publicité, les promotions des ventes et les relations publiques.
Quel que soit le canal, la communication doit être adaptée au produit, au prix et au public cible.
Place
Lieu décrit l'emplacement physique dans lequel un client peut utiliser, accéder ou acheter le produit final.
Déterminer où les acheteurs recherchent un produit ou un service peut sembler simpliste, mais cela a des implications pour marketing et le développement de produits.
Par exemple, le lieu détermine les méthodes de distribution les plus appropriées.
Il dicte également si un produit a besoin d'une équipe de vente ou s'il doit être amené à une foire commerciale pour être échantillonné et annoncé.
Autres éléments d'un mix marketing efficace
conventionnel marketing les mix sont centrés sur les produits, mais les services et autres biens immatériels sont également monnaie courante pour de nombreuses entreprises.
Les personnes, les processus et les preuves matérielles sont trois autres P que ces entreprises devraient mettre en œuvre.
Personnes
Les personnes désignent le personnel qui est directement et indirectement impliqué dans marketing la marque.
Il est crucial d'employer les meilleures personnes pour le poste, car les personnes façonnent l'orientation de la marque et, par conséquent, les objectifs et les valeurs de l'entreprise.
Processus
Le processus couvre l'interface entre l'entreprise et le consommateur, autrement connu sous le nom de service client.
Le processus est important car les clients donnent souvent leur avis sur leur service, ce qui permet à une entreprise d'améliorer ses systèmes à tous les niveaux.
Des processus efficaces doivent rendre les achats agréables et simples tout en augmentant simultanément la valeur de la marque.
Preuve physique
Les preuves physiques décrivent tout ce que les consommateurs voient lorsqu'ils interagissent avec une marque. Les preuves matérielles peuvent prendre la forme d'emballages, de marques et même de l'aménagement physique et de la conception des espaces de vente au détail et des devantures de magasins.
Les preuves matérielles s'étendent également à la façon dont le personnel s'habille et interagit avec les clients et à l'impact possible que cela a sur les ventes.
Principes du Marketing Mix :
- Alignement: Les éléments de la marketing le mélange doit être aligné sur l’ensemble marketing et les objectifs commerciaux.
- Centrée sur le client: La marketing Le mix doit être conçu avec une compréhension approfondie des besoins et des préférences des clients.
- Adaptation: Il faudra peut-être l'ajuster au fil du temps pour répondre aux changements du marché, de la concurrence et du comportement des consommateurs.
- Intégration: Les éléments de la marketing le mélange doit fonctionner harmonieusement pour créer un ensemble cohérent et convaincant marketing stratégie.
Avantages du Marketing Mix :
- Planification stratégique: Il fournit un cadre structuré pour développer marketing stratégies.
- Personnalisation: La marketing La mixité permet aux entreprises d'adapter leur approche à des marchés cibles spécifiques.
- L'expansion du marché: Il facilite l’entrée sur de nouveaux marchés et le lancement de nouveaux produits ou services.
- Avantage concurrentiel: Utilisation efficace du marketing Cette combinaison peut créer un avantage concurrentiel sur le marché.
Les enjeux du Marketing Mix :
- Complexité: Équilibrer et optimiser les quatre éléments peut être complexe, en particulier sur des marchés dynamiques.
- Changer le comportement des consommateurs : Les préférences et les comportements des consommateurs peuvent évoluer, nécessitant des ajustements du mix marketing.
- Allocation des ressources: L’utilisation efficace du mix marketing implique souvent des décisions d’allocation des ressources.
- Considérations globales : Dans le cas des marchés internationaux, les différences culturelles et réglementaires peuvent avoir un impact sur le mix marketing.
Quand utiliser le marketing mix :
- Développement de produit Lors du développement du produit, le mix marketing permet de définir les fonctionnalités et le positionnement du produit.
- Entrée sur le marché: Lors de l’entrée sur de nouveaux marchés ou du lancement de nouveaux produits, il guide les stratégies d’entrée sur le marché.
- Réponse concurrentielle : En réponse à l’évolution de la dynamique concurrentielle, les entreprises peuvent ajuster leur mix marketing pour maintenir ou gagner des parts de marché.
- Planification stratégique: Le mix marketing est un élément central de la planification stratégique pour les entreprises de toutes tailles.
À quoi s’attendre en utilisant le marketing mix :
- Réactivité au marché : Une utilisation efficace du mix marketing peut conduire à une meilleure réactivité aux demandes du marché.
- L'engagement des clients: Il améliore l'engagement des clients en fournissant des produits et des services qui répondent à leurs besoins.
- Croissance des revenus: Un mix marketing bien mis en œuvre peut contribuer à la croissance des revenus et à l’expansion du marché.
- Construction de la marque: Le mix marketing joue un rôle important dans la construction et le renforcement de l’identité de la marque.
Impact à long terme du marketing mix :
- Une croissance durable: Les entreprises qui adaptent et optimisent constamment leur mix marketing sont mieux placées pour une croissance durable.
- Avantage concurrentiel: Un mix marketing solide peut offrir un avantage concurrentiel durable.
- Capital de marque : Au fil du temps, le mix marketing contribue au développement du capital marque et à la fidélisation des clients.
- Culture d'innovation : L'accent mis sur le mix marketing favorise une culture d'innovation dans le développement de produits et les stratégies de marketing.
Points saillants
- Le marketing mix fait référence à une suite d'actions qu'une entreprise utilise pour promouvoir ses produits ou services sur le marché.
- Le marketing mix doit au minimum avoir des stratégies conçues pour le produit, le prix, la promotion et le lieu.
- Les entreprises orientées services devraient adopter un mix marketing plus large, autrement connu sous le nom des sept P du marketing.
Qu'est-ce que la modélisation du marketing mix et pourquoi il est important de comprendre comment équilibrer votre marketing mix ?
La modélisation du mix marketing (MMM) est une méthode statistique permettant d'évaluer l'efficacité des campagnes marketing.
La méthode quantifie l'impact de plusieurs intrants marketing sur la part de marché ou les ventes, ce qui détermine ensuite le montant à dépenser pour chacun.
Comprendre la modélisation du marketing mix
La modélisation du mix marketing utilise l'analyse statistique pour analyser l'impact passé et futur de différentes tactiques marketing sur les ventes ou les bénéfices.
L’approche est basée sur la théorie populaire du mix marketing des 4 P.
Essentiellement, le but de MMM est de mesurer les performances passées d’une campagne et d’améliorer le futur retour sur investissement marketing (MROI).
Les conclusions tirées de l'analyse statistique déterminent ensuite comment les ressources peuvent être mieux réparties entre les différentes tactiques, produits, segments et marchés.
La modélisation du marketing mix utilise la technique statistique de régression multilinéaire (MLR) pour évaluer la relation entre les variables dépendantes et indépendantes.
La variable dépendante est normalement la part de marché ou les ventes, tandis que la variable indépendante peut être le prix, la distribution ou les dépenses publicitaires pour différents canaux.
Les quatre phases de la modélisation du marketing mix
Chaque projet MMM comporte quatre phases distinctes que nous avons expliquées en détail ci-dessous.
Phase 1 : Collecte et intégrité des données
Dans une première phase, l'entreprise collecte des données sur les produits à analyser, le délai souhaité et les marchés à modéliser.
La métrique de performance des ventes doit également être quantifiée à ce stade.
S'agira-t-il du volume, des unités, des ventes ou d'une autre mesure ?
Les taux de marge de marque et les dépenses marketing doivent également être déterminés afin que le MROI puisse être calculé ultérieurement.
MMM exige également que l'entreprise utilise des données qui produiront les meilleurs résultats. En d'autres termes:
- Les meilleures données disponibles ont-elles été intégrées ?
- Les données sont-elles cohérentes sur l'ensemble du cycle de vie ?
- Existe-t-il plusieurs années de données pour tenir compte de facteurs tels que la saisonnalité ?
Avant de passer à la phase suivante, les principales parties prenantes du projet doivent également organiser une session d'examen pour garantir l'intégrité des données.
Dans certains cas, les données devront être agrégées ou nettoyées avant d'aller de l'avant.
Phase 2 : Modélisation
Dans la deuxième phase, les responsables de marque doivent collaborer avec leur équipe d'analyse interne pour discuter des détails statistiques, des spécifications et des méthodes.
Nous avons noté précédemment qu'une régression multilinéaire est couramment utilisée, mais d'autres méthodes telles que la régression de séries chronologiques sont également utilisées.
En fin de compte, la méthode choisie dépendra des objectifs de l'organisation, de la qualité des données et, dans certains cas, de l'entité fournissant l'analyse statistique au nom du client.
Phase 3 : Mesures commerciales basées sur un modèle
Une fois l'analyse statistique effectuée, elle produira des données de sortie qui mesurent l'impact de chaque tactique sur les ventes.
Les données doivent également répondre ou aborder l'objectif global du projet, de nombreuses organisations choisissant de définir l'objectif du projet comme des questions telles que :
- Quel est le meilleur plan marketing pour maximiser les bénéfices nets futurs par rapport au budget actuel et futur ?
- Pour un groupe démographique particulier, quelles sont les tactiques de marketing les plus efficaces ou les plus efficaces ?
- Quel est l'impact de la publicité sur la sensibilité des consommateurs aux prix ?
- Quelle campagne publicitaire concurrente a le plus d'impact négatif sur les ventes ?
La plupart des projets MMM comporteront également un graphique à secteurs montrant la décomposition des ventes où le volume des ventes est ventilé en fonction de chaque tactique.
Ces tableaux séparent deux types de tactiques :
- Tactiques de base – ou ceux non contrôlés par l’équipe marketing comme la saisonnalité, la distribution, la météo et la concurrence commerciale. Les tactiques de base peuvent également englober les ventes qui auraient lieu en l’absence totale de tout effort promotionnel.
- Tactiques incrémentales – ou ceux qui contrôlé par l'équipe marketing.
Une fois qu'une décomposition des ventes a été effectuée, l'organisation peut calculer trois métriques importantes :
- Efficacité – qui est déterminé en divisant le nombre de ventes supplémentaires par chaque effort de marketing.
- Efficacité – où les ventes supplémentaires sont divisées par les dépenses de chaque tactique. Il s'agit normalement des dépenses médiatiques totales, et
- Retour sur investissement marketing – le MROI peut être calculé en divisant le bénéfice brut de chaque tactique par ses dépenses totales.
Phase 4 : Optimisation et simulation
Dans la phase finale, les sorties MMM sont transformées en entrées pour les futures campagnes marketing.
Les simulations aident l'organisation à modéliser l'impact d'une nouvelle tactique avant qu'elle ne soit utilisée dans un scénario réel.
Ils permettent également aux équipes de déterminer la meilleure combinaison de tactiques qui leur permettra d'atteindre les objectifs de la campagne.
Exemples de modélisation du mix marketing
Au cours des dernières décennies, la modélisation du mix marketing a été adoptée par plusieurs entreprises du Fortune 500 telles que Kraft, The Coca-Cola Company, Pepsi, AT&T et Proctor & Gamble.
Bien que les entreprises de biens de consommation emballés (CPG) aient manifesté un intérêt particulier, d'autres utilisent désormais le MMM en raison de la prévalence accrue d'entreprises fournissant ces services spécialisés.
En effet, la modélisation du mix marketing est populaire dans les secteurs de la vente au détail et de la pharmacie, car des entreprises comme Nielsen peuvent fournir des données syndiquées sur les magasins, les catégories de produits, les marchés géographiques et canaux de distribution.
De plus, la disponibilité accrue des données de séries chronologiques a également vu le MMM intégré dans des secteurs tels que les télécommunications, les services financiers, l'hôtellerie et l'automobile.
Cependant, dans ces industries, il est reconnu que la modélisation du mix marketing en est encore à ses balbutiements et nécessitera une normalisation plus poussée pour être efficace.
Étude de cas MMM pour les annonceurs Facebook
Facebook (maintenant Meta) est l'une des nombreuses plateformes modernes qui offrent une famille de services et d'applications qui ont des besoins publicitaires dynamiques et nuancés.
Les préférences des consommateurs étant en constante évolution, il est difficile pour les marques d'évaluer l'impact de la publicité sur Facebook par rapport aux canaux traditionnels tels que la télévision et la presse écrite.
Un projet standard de modélisation du marketing mix évalue les données sur deux ou trois ans. Mais pour les plateformes sociales en ligne, les données sur cette période peuvent devenir obsolètes.
Pour contrer cette tendance, Facebook recommande aux annonceurs d'analyser les données sur une période de 6 à 12 mois.
Ils doivent ensuite ajuster leurs méthodes pour tenir compte de la puissance statistique sacrifiée lors de l'analyse d'un laps de temps plus court.
Entreprise de services professionnels Accenture a effectué plusieurs analyses MMM en 2021 pour les marques perturbatrices nécessitant un système fiable et rentable pour optimiser leurs efforts promotionnels et produire des résultats exploitables et granulaires.
Comment cela a-t-il été réalisé?
Les données personnalisées ont d'abord été obtenues auprès de Facebook, Instagram et Audience Network, qui ont pris en compte les mesures d'engagement standard telles que les clics, mais également les impressions payées.
Les données ont ensuite été intégrées à des techniques d'apprentissage automatique telles que le réseau de croyance bayésien pour analyser les synergies potentielles entre plusieurs canaux.
Cela impliquait d'analyser la relation entre six variables indépendantes (vidéo, affichage, application Facebook, recherche organique, Instagram et recherche payante) et leurs canaux en ligne et hors ligne dépendants.
Les résultats de l'analyse ont montré comment divers canaux de marketing pouvaient générer des impacts sur d'autres canaux. Quelques-uns des résultats les plus significatifs sont énumérés ci-dessous :
- Moteurs de la recherche payante – recherche payante (78%), conducteurs hors ligne (10.9%) et recherche organique (5.5%).
- Pilotes de l'application Facebook – Application Facebook (87.6 %), pilotes hors ligne (7.4 %) et affichage (4.0 %).
- Pilotes d'Instagram – Instagram direct (87.9 %), vidéo (6.0 %) et application Facebook (3.7 %).
En résumé, Accenture a découvert que les marques perturbatrices qui concentrent leurs ressources sur les réseaux sociaux, la recherche organique et les canaux hors ligne pourraient avoir un meilleur impact sur la recherche payante et, en fin de compte, augmenter leur trafic Web.
Faits saillants sur la modélisation du marketing mix
- La modélisation du mix marketing utilise l'analyse statistique pour analyser l'impact passé et futur de différentes tactiques marketing sur les ventes ou les bénéfices. L'approche est basée sur la théorie populaire du mix marketing des 4 P.
- Chaque projet de modélisation du mix marketing doit comporter quatre phases distinctes : collecte et intégrité des données, modélisation, mesures commerciales basées sur des modèles, optimisation et simulation.
- MMM est populaire parmi les entreprises de biens de consommation emballés telles que Kraft, The Coca-Cola Company, Pepsi. Il est également utile pour les marques faisant de la publicité sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook où les marchés et le comportement des consommateurs sont plus dynamiques.
Étude de cas sur le marketing mix d'Amazon
Comment Amazon équilibre-t-il le produit, le prix, la promotion et le lieu pour créer et maintenir son avantage concurrentiel ?
Examinons le mix marketing d'Amazon ci-dessous.
Produit
Amazon propose une sélection variée de produits pour maintenir son statut de première entreprise de vente au détail en ligne.
Ces produits prennent en charge la la mission et la vision de l'entreprise et, grâce à une expansion continue, peuvent désormais être trouvés dans des secteurs tels que l'infrastructure cloud, les services de bases de données, la production de contenu, l'intelligence artificielle, les jeux et les produits pharmaceutiques.
Le produit principal d'Amazon reste sa plate-forme de commerce électronique où l'entreprise vend label privé et des articles tiers aux consommateurs dans des catégories telles que l'électronique grand public, l'art, les appareils électroménagers, les sports et les activités de plein air, les accessoires automobiles, les bijoux et l'amélioration de l'habitat.
Grâce à son programme d'adhésion Amazon Prime très réussi, la société a proposé une livraison accélérée gratuite et une livraison express prioritaire et résidentielle à prix réduit.
Les membres Prime bénéficient également d'un accès à des remises exclusives et aux plateformes de vidéos, de musique et de livres électroniques d'Amazon.
Prix
Amazon utilise principalement des prix axés sur le marché pour attirer les clients vers sa plate-forme de commerce électronique.
Les prix de la gamme Amazon Basics de marque maison de l'entreprise sont basés sur des produits similaires vendus par des concurrents.
En tant que détaillant avec une présence quasi mondiale, Amazon utilise également la discrimination par les prix stratégie faire varier les prix de produits identiques selon les régions.
Par exemple, le prix d'un téléviseur Samsung en Espagne peut être différent du prix proposé aux consommateurs aux États-Unis.
Cela permet à l'entreprise d'ajuster les prix en fonction des conditions du marché local, des préférences des consommateurs et de la valeur perçue des produits.
Plus généralement, Amazon utilise la technologie pour fixer et ajuster les prix en fonction de l'heure de la journée, de la saison et de l'activité des concurrents.
Il évalue également intelligemment son option d'adhésion Prime pour attirer les clients qui souhaitent profiter d'offres et de remises.
Promotion
En plus du marketing auprès d'un public plus large, Amazon commercialise également auprès des particuliers en analysant leurs habitudes d'achat et leur comportement d'achat.
En utilisant ces informations, il s'efforce de transformer les visiteurs ou acheteurs ponctuels en clients réguliers, de grande valeur et à long terme.
Pour attirer des acheteurs fidèles, l'entreprise promeut fréquemment sa livraison rapide.
Amazon fait la promotion de divers produits et services avec des publicités sur d'autres sites Web, journaux, panneaux d'affichage, télévision et médias sociaux.
Le programme d'affiliation Amazon - l'un des plus importants au monde - est également un canal promotionnel essentiel pour l'entreprise avec environ 1.235 millions de sites affiliés faire de la publicité ou évaluer des produits sur le site Web d'Amazon.
Place
Amazon est principalement une entreprise en ligne qui atteint les clients sur Amazon.com et ses divers dérivés spécifiques à la région.
Cependant, l'entreprise opère dans une certaine mesure dans le monde réel. Son acquisition de Whole Foods Market en 2017 lui a permis d'établir une présence dans les supermarchés physiques.
Amazon exploite également plusieurs magasins Amazon Fresh et Amazon Go, ce dernier étant une chaîne de magasins de proximité sans caissiers où les consommateurs paient leurs marchandises à l'aide d'une application.
En août 2021, Amazon a annoncé l'ouverture plusieurs nouveaux magasins physiques pour étendre sa portée à l'électronique, aux articles ménagers et aux vêtements.
Beaucoup voient cette décision comme un moyen pour l'entreprise de posséder autant que possible l'industrie de la vente au détail.
Études de cas
- Electronique grand public (par exemple, Apple):
- Produit : smartphones, ordinateurs portables et appareils portables de haute qualité au design élégant.
- Prix : Tarif premium stratégie pour une perception d’exclusivité.
- Lieu : Apple Stores, revendeurs agréés et boutique en ligne.
- Promotion : Campagnes publicitaires créatives et lancements de produits.
- Chaîne de restauration rapide (par exemple, McDonald's):
- Produit : Un menu de hamburgers, de frites et de boissons.
- Prix : Repas de valeur, prix combinés et promotions occasionnelles.
- Lieu : un réseau de points de vente au volant, de restaurants avec restauration et de services de livraison.
- Promotion : publicités télévisées, campagnes sur les réseaux sociaux et jouets Happy Meal.
- Industrie automobile (par exemple, Toyota):
- Produit : Une gamme de véhicules allant des voitures compactes aux SUV et hybrides.
- Prix : Prix compétitif avec options de personnalisation.
- Lieu : Concessionnaires, showrooms et configurateurs en ligne.
- Promotion : publicité télévisée et numérique, parrainages et événements d'essai routier.
- Vente au détail de mode (par exemple, Zara):
- Produit : Vêtements et accessoires tendance pour hommes, femmes et enfants.
- Prix : Prix compétitifs avec ventes saisonnières et réductions.
- Lieu : Des magasins physiques situés dans des emplacements privilégiés et une boutique en ligne.
- Promotion : défilés de mode saisonniers, marketing sur les réseaux sociaux et newsletters par courrier électronique.
- Services bancaires (par exemple, Chase):
- Produit : Une gamme de services bancaires comprenant des comptes chèques, des comptes d'épargne, des prêts et des cartes de crédit.
- Prix : structures tarifaires, taux d’intérêt et offres de lancement.
- Lieu : agences physiques, distributeurs automatiques et plateformes bancaires en ligne.
- Promotion : publicité de produits financiers, programmes de parrainage et didacticiels en ligne.
- Industrie hôtelière (par exemple, Marriott):
- Produit : Différents types d'hébergement, des complexes hôteliers de luxe aux hôtels économiques.
- Prix : tarifs des chambres, programmes de fidélité et remises saisonnières.
- Lieu : emplacements d'hôtels, sites de réservation et agences de voyages.
- Promotion : publicité en ligne, partenariats avec des sites de voyage et récompenses de fidélité.
- Logiciels techniques (par exemple, Microsoft Office):
- Produit : suites logicielles pour la productivité, la collaboration et la communication.
- Prix : modèles de tarification basés sur un abonnement et achats uniques.
- Lieu : Boutiques en ligne, détaillants agréés et licences d'entreprise.
- Promotion : démonstrations de produits, webinaires et publicités adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- Industrie des boissons (par exemple, Coca-Cola):
- Produit : Une large gamme de boissons, notamment des boissons gazeuses, des jus de fruits et de l'eau en bouteille.
- Prix : diverses stratégies de tarification, y compris des prix majorés pour les produits spécialisés.
- Lieu : Distribution dans les supermarchés, les dépanneurs et les distributeurs automatiques.
- Promotion : vastes campagnes publicitaires, parrainages et placements de produits.
- Services de santé (par exemple, clinique Mayo):
- Produit : Services médicaux complets, recherche et soins aux patients.
- Prix : tarification transparente pour les procédures médicales et la couverture d’assurance.
- Lieu : Hôpitaux, cliniques, plateformes de télésanté et partenariats.
- Promotion : séminaires sur la santé, contenu éducatif et témoignages de patients.
- Plateforme de commerce électronique (par exemple, Amazon):
- Produit : une vaste place de marché en ligne proposant une large gamme de produits.
- Prix : prix compétitifs, remises et services d'abonnement (par exemple, Amazon Prime).
- Lieu : Plateforme en ligne accessible dans le monde entier.
- Promotion : recommandations personnalisées, avis clients et événements commerciaux Prime Day.
Points saillants:
- Fondamentaux du mix marketing :
- Le mix marketing englobe un ensemble complet stratégie pour une planification marketing efficace.
- Traditionnellement, il se composait des quatre P : produit, prix, promotion et place.
- Des éléments supplémentaires ont été introduits, notamment les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
- Comprendre le mix marketing :
- Un mix marketing complet implique la création de plans pour chaque élément afin de répondre aux forces et aux faiblesses.
- Cela garantit que les efforts de marketing correspondent au public cible et au problème que le produit ou le service résout.
- Les quatre P du marketing mix :
- Produit: Biens matériels ou services immatériels qui répondent à des problèmes spécifiques et à des publics cibles.
- Prix: Affecte directement les ventes et est lié à la valeur perçue dans l'esprit du consommateur.
- Promotion: Comprend des stratégies de communication marketing telles que la publicité, la promotion des ventes et les relations publiques.
- Lieu: Fait référence à l'emplacement physique où les clients peuvent accéder ou acheter le produit.
- Éléments supplémentaires dans le mix marketing :
- Personnes: Désigne le personnel impliqué dans la commercialisation de la marque, influençant son orientation et ses valeurs.
- Processus: Englobe le service client et garantit des interactions et des expériences d’achat efficaces.
- Preuve physique: Tout ce que les consommateurs voient lorsqu'ils interagissent avec la marque, y compris l'emballage, l'image de marque, etc.
- Modélisation du mix marketing :
- La modélisation du mix marketing (MMM) est une méthode statistique permettant d'évaluer l'efficacité des campagnes marketing.
- Il quantifie l'impact de divers intrants marketing sur la part de marché ou les ventes afin d'optimiser l'allocation des ressources.
- MMM comprend quatre phases : la collecte et l'intégrité des données, la modélisation, les mesures commerciales basées sur un modèle, ainsi que l'optimisation et la simulation.
- Étude de cas MMM pour les annonceurs Facebook :
- Facebook a utilisé MMM pour analyser son impact publicitaire par rapport aux canaux traditionnels.
- En analysant 6 à 12 mois de données, Facebook a ajusté ses méthodes pour tenir compte de la nature dynamique des médias sociaux.
- Accenture a effectué des analyses MMM, intégrant les données de Facebook et d'autres canaux pour optimiser les efforts promotionnels.
- Étude de cas sur le mix marketing d'Amazon :
- Produit: Amazon propose une large gamme de produits et de services, notamment le commerce électronique, l'infrastructure cloud, la production de contenu, etc.
- Prix: Utilise des prix orientés vers le marché et une discrimination des prix en fonction des régions et des conditions du marché.
- Promotion: Cible les individus en analysant leurs habitudes d'achat et utilise des publicités, des promotions et des programmes d'affiliation.
- Lieu: Opère principalement en ligne, mais dispose également d'une présence physique au détail, comme les magasins Whole Foods et Amazon Fresh.
Quels sont les 4 types de mix marketing ?
Qu'est-ce que le mix marketing de 7 P ?
Le marketing mix des 7 P est une extension du marketing mix traditionnel. Dans un marketing mix 4 P, vous obtenez le produit, le prix, la promotion et le lieu. Dans une variante du mix marketing 7P, vous obtenez trois autres éléments :
Pourquoi le mix marketing est-il important ?
Un mix marketing est essentiel car il permet aux entreprises de structurer un marketing efficace stratégie en comprenant les principaux canaux qui peuvent être exploités pour créer une entreprise viable.
Dans certains cas, certains canaux seront plus critiques dans un mix marketing stratégie.
Au fil du temps, il sera essentiel d'équilibrer les différents canaux dans le cadre du mix marketing pour construire un modèle commercial solide.
Glossaire du marketing visuel
Stratégie de commercialisation
Commercialisation des services
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- Segmentation de la clientèle
- Segmentation du marché
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