Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'une approche complète et efficace marketing plan. Traditionnellement, ce plan comprenait les quatre P de marketing: prix, produit, promotion et lieu. Mais la composition exacte d'un marketing mix a subi diverses évolutions en réponse aux nouvelles technologies et modes de pensée. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
Table des matières
Comprendre le mix marketing
Alors que beaucoup comprennent marketing comme « mettre le bon produit au bon endroit, au bon prix, au bon moment », peu savent comment mettre cela en pratique.
Identifier les éléments individuels d'un marketing mélanger, puis créer des plans solides pour chacun permet à une entreprise de commercialiser en conséquence.
Cela permet également à une entreprise de commercialiser ses points forts tout en minimisant ou en éliminant ses faiblesses.
À tout le moins, un marketing le mélange devrait inclure les quatre P de marketing:
Produit
Il peut s'agir d'un bien matériel ou d'un service immatériel.
Les entreprises doivent comprendre leur produit ou service dans le contexte du problème qu'il vise à résoudre.
Si le produit ne semble résoudre aucun problème, la rentabilité potentielle du produit doit être réanalysée.
Le public cible, ou ceux qui achèteront le produit, doit également être identifié.
Tarif
Le prix a un impact direct sur la façon dont un produit se vendra et est lié à la valeur perçue du produit dans l'esprit d'un consommateur.
En d'autres termes, le prix n'est pas lié à ce que l'entreprise pense que le produit vaut.
Ainsi, il est important de savoir ce que le consommateur apprécie et de fixer le prix en conséquence.
Dans une moindre mesure, le prix peut également être influencé par des produits concurrents et chaîne de valeur coûts.
Promotion
La promotion comprend tous marketing stratégies de communication, telles que la publicité, les promotions des ventes et les relations publiques.
Quel que soit le canal, la communication doit être adaptée au produit, au prix et au public cible.
Lieu de traitement
Lieu décrit l'emplacement physique dans lequel un client peut utiliser, accéder ou acheter le produit final.
Déterminer où les acheteurs recherchent un produit ou un service peut sembler simpliste, mais cela a des implications pour marketing et le développement de produits.
Par exemple, le lieu détermine les méthodes de distribution les plus appropriées.
Il dicte également si un produit a besoin d'une équipe de vente ou s'il doit être amené à une foire commerciale pour être échantillonné et annoncé.
Autres éléments d'un mix marketing efficace
conventionnel marketing les mix sont centrés sur les produits, mais les services et autres biens immatériels sont également monnaie courante pour de nombreuses entreprises.
Les personnes, les processus et les preuves matérielles sont trois autres P que ces entreprises devraient mettre en œuvre.
Personnes
Les personnes désignent le personnel qui est directement et indirectement impliqué dans marketing la marque.
Il est crucial d'employer les meilleures personnes pour le poste, car les personnes façonnent l'orientation de la marque et, par conséquent, les objectifs et les valeurs de l'entreprise.
Processus
Le processus couvre l'interface entre l'entreprise et le consommateur, autrement connu sous le nom de service client.
Le processus est important car les clients donnent souvent leur avis sur leur service, ce qui permet à une entreprise d'améliorer ses systèmes à tous les niveaux.
Des processus efficaces doivent rendre les achats agréables et simples tout en augmentant simultanément la valeur de la marque.
Preuve physique
Les preuves physiques décrivent tout ce que les consommateurs voient lorsqu'ils interagissent avec une marque. Les preuves matérielles peuvent prendre la forme d'emballages, de marques et même de l'aménagement physique et de la conception des espaces de vente au détail et des devantures de magasins.
Les preuves matérielles s'étendent également à la façon dont le personnel s'habille et interagit avec les clients et à l'impact possible que cela a sur les ventes.
Points saillants
Le marketing mix fait référence à une suite d'actions qu'une entreprise utilise pour promouvoir ses produits ou services sur le marché.
Le marketing mix doit au minimum avoir des stratégies conçues pour le produit, le prix, la promotion et le lieu.
Les entreprises axées sur les services devraient adopter une approche plus large marketing mix, autrement connu comme les sept P de marketing.
Qu'est-ce que la modélisation du marketing mix et pourquoi il est important de comprendre comment équilibrer votre marketing mix ?
La modélisation du marketing mix (MMM) est une méthode statistique d'évaluation marketing efficacité de la campagne.
La méthode quantifie l'impact de multiples marketing entrées sur la part de marché ou les ventes qui déterminent ensuite le montant à dépenser pour chacun.
Comprendre la modélisation du marketing mix
La modélisation du mix marketing utilise l'analyse statistique pour analyser l'impact passé et futur de différents marketing tactiques sur les ventes ou le profit.
L'approche est basée sur les 4 P populaires marketing théorie du mélange.
Essentiellement, l'objectif de MMM est de mesurer les performances passées d'une campagne et d'améliorer les performances futures. marketing retour sur investissement (MROI).
Les conclusions tirées de l'analyse statistique déterminent ensuite comment les ressources peuvent être mieux réparties entre les différentes tactiques, produits, segments et marchés.
La modélisation du marketing mix utilise la technique statistique de régression multilinéaire (MLR) pour évaluer la relation entre les variables dépendantes et indépendantes.
La variable dépendante est normalement la part de marché ou les ventes, tandis que la variable indépendante peut être le prix, la distribution ou les dépenses publicitaires pour différents canaux.
Les quatre phases de la modélisation du marketing mix
Chaque projet MMM comporte quatre phases distinctes que nous avons expliquées en détail ci-dessous.
Phase 1 : Collecte et intégrité des données
Dans une première phase, l'entreprise collecte des données sur les produits à analyser, le délai souhaité et les marchés à modéliser.
La métrique de performance des ventes doit également être quantifiée à ce stade.
S'agira-t-il du volume, des unités, des ventes ou d'une autre mesure ?
Taux de marge de la marque et marketing les dépenses doivent également être déterminées afin que le MROI puisse être calculé ultérieurement.
MMM exige également que l'entreprise utilise des données qui produiront les meilleurs résultats. En d'autres termes:
Les meilleures données disponibles ont-elles été intégrées ?
Les données sont-elles cohérentes sur l'ensemble du cycle de vie ?
Existe-t-il plusieurs années de données pour tenir compte de facteurs tels que la saisonnalité ?
Avant de passer à la phase suivante, les principales parties prenantes du projet doivent également organiser une session d'examen pour garantir l'intégrité des données.
Dans certains cas, les données devront être agrégées ou nettoyées avant d'aller de l'avant.
Phase 2 : Modélisation
Dans la deuxième phase, les responsables de marque doivent collaborer avec leur équipe d'analyse interne pour discuter des détails statistiques, des spécifications et des méthodes.
Nous avons noté précédemment qu'une régression multilinéaire est couramment utilisée, mais d'autres méthodes telles que la régression de séries chronologiques sont également utilisées.
En fin de compte, la méthode choisie dépendra des objectifs de l'organisation, de la qualité des données et, dans certains cas, de l'entité fournissant l'analyse statistique au nom du client.
Phase 3 : Mesures commerciales basées sur un modèle
Une fois l'analyse statistique effectuée, elle produira des données de sortie qui mesurent l'impact de chaque tactique sur les ventes.
Les données doivent également répondre ou aborder l'objectif global du projet, de nombreuses organisations choisissant de définir l'objectif du projet comme des questions telles que :
Quel est le meilleur marketing envisagez-vous de maximiser les bénéfices nets futurs par rapport au budget actuel et futur ?
Pour un groupe démographique particulier, quelles sont les tactiques de marketing les plus efficaces ou les plus efficaces ?
Quel est l'impact de la publicité sur la sensibilité des consommateurs aux prix ?
Quelle campagne publicitaire concurrente a le plus d'impact négatif sur les ventes ?
La plupart des projets MMM comporteront également un graphique à secteurs montrant la décomposition des ventes où le volume des ventes est ventilé en fonction de chaque tactique.
Ces tableaux séparent deux types de tactiques :
Tactiques de base – ou ceux non contrôlés par l’équipe marketing comme la saisonnalité, la distribution, la météo et la concurrence commerciale. Les tactiques de base peuvent également englober les ventes qui auraient lieu en l’absence totale de tout effort promotionnel.
Tactiques incrémentales – ou ceux qui contrôlé par l'équipe marketing.
Une fois qu'une décomposition des ventes a été effectuée, l'organisation peut calculer trois métriques importantes :
Efficacité – qui est déterminé en divisant le nombre de ventes supplémentaires par chaque effort de marketing.
Efficacité – où les ventes supplémentaires sont divisées par les dépenses de chaque tactique. Il s'agit normalement des dépenses médiatiques totales, et
Retour sur investissement marketing – le MROI peut être calculé en divisant le bénéfice brut de chaque tactique par ses dépenses totales.
Phase 4 : Optimisation et simulation
Dans la phase finale, les sorties MMM sont transformées en entrées pour les futures campagnes marketing.
Les simulations aident l'organisation à modéliser l'impact d'une nouvelle tactique avant qu'elle ne soit utilisée dans un scénario réel.
Ils permettent également aux équipes de déterminer la meilleure combinaison de tactiques qui leur permettra d'atteindre les objectifs de la campagne.
Exemples de modélisation du mix marketing
Au cours des dernières décennies, la modélisation du mix marketing a été adoptée par plusieurs entreprises du Fortune 500 telles que Kraft, The Coca-Cola Company, Pepsi, AT&T et Proctor & Gamble.
Bien que les entreprises de biens de consommation emballés (CPG) aient manifesté un intérêt particulier, d'autres utilisent désormais le MMM en raison de la prévalence accrue d'entreprises fournissant ces services spécialisés.
En effet, la modélisation du mix marketing est populaire dans les secteurs de la vente au détail et de la pharmacie, car des entreprises comme Nielsen peuvent fournir des données syndiquées sur les magasins, les catégories de produits, les marchés géographiques et canaux de distribution.
De plus, la disponibilité accrue des données de séries chronologiques a également vu le MMM intégré dans des secteurs tels que les télécommunications, les services financiers, l'hôtellerie et l'automobile.
Cependant, dans ces industries, il est reconnu que la modélisation du mix marketing en est encore à ses balbutiements et nécessitera une normalisation plus poussée pour être efficace.
Étude de cas MMM pour les annonceurs Facebook
Facebook (maintenant Meta) est l'une des nombreuses plateformes modernes qui offrent une famille de services et d'applications qui ont des besoins publicitaires dynamiques et nuancés.
Les préférences des consommateurs étant en constante évolution, il est difficile pour les marques d'évaluer l'impact de la publicité sur Facebook par rapport aux canaux traditionnels tels que la télévision et la presse écrite.
Un projet standard de modélisation du marketing mix évalue les données sur deux ou trois ans. Mais pour les plateformes sociales en ligne, les données sur cette période peuvent devenir obsolètes.
Pour contrer cette tendance, Facebook recommande aux annonceurs d'analyser les données sur une période de 6 à 12 mois.
Ils doivent ensuite ajuster leurs méthodes pour tenir compte de la puissance statistique sacrifiée lors de l'analyse d'un laps de temps plus court.
Les données personnalisées ont d'abord été obtenues auprès de Facebook, Instagram et Audience Network, qui ont pris en compte les mesures d'engagement standard telles que les clics, mais également les impressions payées.
Les données ont ensuite été intégrées à des techniques d'apprentissage automatique telles que le réseau de croyance bayésien pour analyser les synergies potentielles entre plusieurs canaux.
Cela impliquait d'analyser la relation entre six variables indépendantes (vidéo, affichage, application Facebook, recherche organique, Instagram et recherche payante) et leurs canaux en ligne et hors ligne dépendants.
Les résultats de l'analyse ont montré comment divers canaux de marketing pouvaient générer des impacts sur d'autres canaux. Quelques-uns des résultats les plus significatifs sont énumérés ci-dessous :
Moteurs de la recherche payante – recherche payante (78%), conducteurs hors ligne (10.9%) et recherche organique (5.5%).
Pilotes de l'application Facebook – Application Facebook (87.6 %), pilotes hors ligne (7.4 %) et affichage (4.0 %).
Pilotes d'Instagram – Instagram direct (87.9 %), vidéo (6.0 %) et application Facebook (3.7 %).
En résumé, Accenture a découvert que les marques perturbatrices qui concentrent leurs ressources sur les réseaux sociaux, la recherche organique et les canaux hors ligne pourraient avoir un meilleur impact sur la recherche payante et, en fin de compte, augmenter leur trafic Web.
Faits saillants sur la modélisation du marketing mix
La modélisation du mix marketing utilise l'analyse statistique pour analyser l'impact passé et futur de différentes tactiques marketing sur les ventes ou les bénéfices. L'approche est basée sur la théorie populaire du mix marketing des 4 P.
Chaque projet de modélisation du mix marketing doit comporter quatre phases distinctes : collecte et intégrité des données, modélisation, mesures commerciales basées sur des modèles, optimisation et simulation.
MMM est populaire parmi les entreprises de biens de consommation emballés telles que Kraft, The Coca-Cola Company, Pepsi. Il est également utile pour les marques faisant de la publicité sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook où les marchés et le comportement des consommateurs sont plus dynamiques.
Étude de cas sur le marketing mix d'Amazon
Comment Amazon équilibre-t-il le produit, le prix, la promotion et le lieu pour créer et maintenir son avantage concurrentiel ?
Examinons le mix marketing d'Amazon ci-dessous.
Produit
Amazon propose une sélection variée de produits pour maintenir son statut de première entreprise de vente au détail en ligne.
Ces produits prennent en charge la la mission et la vision de l'entreprise et, grâce à une expansion continue, peuvent désormais être trouvés dans des secteurs tels que l'infrastructure cloud, les services de bases de données, la production de contenu, l'intelligence artificielle, les jeux et les produits pharmaceutiques.
Le produit principal d'Amazon reste sa plate-forme de commerce électronique où l'entreprise vend label privé et des articles tiers aux consommateurs dans des catégories telles que l'électronique grand public, l'art, les appareils électroménagers, les sports et les activités de plein air, les accessoires automobiles, les bijoux et l'amélioration de l'habitat.
Grâce à son programme d'adhésion Amazon Prime très réussi, la société a proposé une livraison accélérée gratuite et une livraison express prioritaire et résidentielle à prix réduit.
Les membres Prime bénéficient également d'un accès à des remises exclusives et aux plateformes de vidéos, de musique et de livres électroniques d'Amazon.
Tarif
Amazon utilise principalement des prix axés sur le marché pour attirer les clients vers sa plate-forme de commerce électronique.
Les prix de la gamme Amazon Basics de marque maison de l'entreprise sont basés sur des produits similaires vendus par des concurrents.
En tant que détaillant avec une présence quasi mondiale, Amazon utilise également la discrimination par les prix faire varier les prix de produits identiques selon les régions.
Par exemple, le prix d'un téléviseur Samsung en Espagne peut être différent du prix proposé aux consommateurs aux États-Unis.
Cela permet à l'entreprise d'ajuster les prix en fonction des conditions du marché local, des préférences des consommateurs et de la valeur perçue des produits.
Plus généralement, Amazon utilise la technologie pour fixer et ajuster les prix en fonction de l'heure de la journée, de la saison et de l'activité des concurrents.
Il évalue également intelligemment son option d'adhésion Prime pour attirer les clients qui souhaitent profiter d'offres et de remises.
Promotion
En plus du marketing auprès d'un public plus large, Amazon commercialise également auprès des particuliers en analysant leurs habitudes d'achat et leur comportement d'achat.
En utilisant ces informations, il s'efforce de transformer les visiteurs ou acheteurs ponctuels en clients réguliers, de grande valeur et à long terme.
Pour attirer des acheteurs fidèles, l'entreprise promeut fréquemment sa livraison rapide.
Amazon fait la promotion de divers produits et services avec des publicités sur d'autres sites Web, journaux, panneaux d'affichage, télévision et médias sociaux.
Le programme d'affiliation Amazon - l'un des plus importants au monde - est également un canal promotionnel essentiel pour l'entreprise avec environ 1.235 millions de sites affiliés faire de la publicité ou évaluer des produits sur le site Web d'Amazon.
Lieu de traitement
Amazon est principalement une entreprise en ligne qui atteint les clients sur Amazon.com et ses divers dérivés spécifiques à la région.
Cependant, l'entreprise opère dans une certaine mesure dans le monde réel. Son acquisition de Whole Foods Market en 2017 lui a permis d'établir une présence dans les supermarchés physiques.
Amazon exploite également plusieurs magasins Amazon Fresh et Amazon Go, ce dernier étant une chaîne de magasins de proximité sans caissiers où les consommateurs paient leurs marchandises à l'aide d'une application.
En août 2021, Amazon a annoncé l'ouverture plusieurs nouveaux magasins physiques pour étendre sa portée à l'électronique, aux articles ménagers et aux vêtements.
Beaucoup voient cette décision comme un moyen pour l'entreprise de posséder autant que possible l'industrie de la vente au détail.
Études de cas
Electronique grand public (par exemple, Apple):
Produit : smartphones, ordinateurs portables et appareils portables de haute qualité au design élégant.
Prix : Tarif premium pour une perception d’exclusivité.
Lieu : Apple Stores, revendeurs agréés et boutique en ligne.
Promotion : Campagnes publicitaires créatives et lancements de produits.
Chaîne de restauration rapide (par exemple, McDonald's):
Produit : Un menu de hamburgers, de frites et de boissons.
Prix : Repas de valeur, prix combinés et promotions occasionnelles.
Lieu : un réseau de points de vente au volant, de restaurants avec restauration et de services de livraison.
Promotion : publicités télévisées, campagnes sur les réseaux sociaux et jouets Happy Meal.
Industrie automobile (par exemple, Toyota):
Produit : Une gamme de véhicules allant des voitures compactes aux SUV et hybrides.
Prix : Prix compétitif avec options de personnalisation.
Lieu : Concessionnaires, showrooms et configurateurs en ligne.
Promotion : publicité télévisée et numérique, parrainages et événements d'essai routier.
Vente au détail de mode (par exemple, Zara):
Produit : Vêtements et accessoires tendance pour hommes, femmes et enfants.
Prix : Prix compétitifs avec ventes saisonnières et réductions.
Lieu : Des magasins physiques situés dans des emplacements privilégiés et une boutique en ligne.
Promotion : défilés de mode saisonniers, marketing sur les réseaux sociaux et newsletters par courrier électronique.
Services bancaires (par exemple, Chase):
Produit : Une gamme de services bancaires comprenant des comptes chèques, des comptes d'épargne, des prêts et des cartes de crédit.
Prix : structures tarifaires, taux d’intérêt et offres de lancement.
Lieu : agences physiques, distributeurs automatiques et plateformes bancaires en ligne.
Promotion : publicité de produits financiers, programmes de parrainage et didacticiels en ligne.
Industrie hôtelière (par exemple, Marriott):
Produit : Différents types d'hébergement, des complexes hôteliers de luxe aux hôtels économiques.
Prix : tarifs des chambres, programmes de fidélité et remises saisonnières.
Lieu : emplacements d'hôtels, sites de réservation et agences de voyages.
Promotion : publicité en ligne, partenariats avec des sites de voyage et récompenses de fidélité.
Logiciels techniques (par exemple, Microsoft Office):
Produit : suites logicielles pour la productivité, la collaboration et la communication.
Prix : modèles de tarification basés sur un abonnement et achats uniques.
Lieu : Boutiques en ligne, détaillants agréés et licences d'entreprise.
Promotion : démonstrations de produits, webinaires et publicités adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Industrie des boissons (par exemple, Coca-Cola):
Produit : Une large gamme de boissons, notamment des boissons gazeuses, des jus de fruits et de l'eau en bouteille.
Prix : diverses stratégies de tarification, y compris des prix majorés pour les produits spécialisés.
Lieu : Distribution dans les supermarchés, les dépanneurs et les distributeurs automatiques.
Promotion : vastes campagnes publicitaires, parrainages et placements de produits.
Services de santé (par exemple, clinique Mayo):
Produit : Services médicaux complets, recherche et soins aux patients.
Prix : tarification transparente pour les procédures médicales et la couverture d’assurance.
Lieu : Hôpitaux, cliniques, plateformes de télésanté et partenariats.
Promotion : séminaires sur la santé, contenu éducatif et témoignages de patients.
Plateforme de commerce électronique (par exemple, Amazon):
Produit : une vaste place de marché en ligne proposant une large gamme de produits.
Prix : prix compétitifs, remises et services d'abonnement (par exemple, Amazon Prime).
Lieu : Plateforme en ligne accessible dans le monde entier.
Promotion : recommandations personnalisées, avis clients et événements commerciaux Prime Day.
Points saillants:
Fondamentaux du mix marketing :
Le mix marketing englobe un ensemble complet pour une planification marketing efficace.
Traditionnellement, il se composait des quatre P : produit, prix, promotion et place.
Des éléments supplémentaires ont été introduits, notamment les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
Comprendre le mix marketing :
Un mix marketing complet implique la création de plans pour chaque élément afin de répondre aux forces et aux faiblesses.
Cela garantit que les efforts de marketing correspondent au public cible et au problème que le produit ou le service résout.
Les quatre P du marketing mix :
Produit: Biens matériels ou services immatériels qui répondent à des problèmes spécifiques et à des publics cibles.
Prix: Affecte directement les ventes et est lié à la valeur perçue dans l'esprit du consommateur.
Promotion: Comprend des stratégies de communication marketing telles que la publicité, la promotion des ventes et les relations publiques.
Lieu: Fait référence à l'emplacement physique où les clients peuvent accéder ou acheter le produit.
Éléments supplémentaires dans le mix marketing :
Personnes: Désigne le personnel impliqué dans la commercialisation de la marque, influençant son orientation et ses valeurs.
Processus: Englobe le service client et garantit des interactions et des expériences d’achat efficaces.
Preuve physique: Tout ce que les consommateurs voient lorsqu'ils interagissent avec la marque, y compris l'emballage, l'image de marque, etc.
Modélisation du mix marketing :
La modélisation du mix marketing (MMM) est une méthode statistique permettant d'évaluer l'efficacité des campagnes marketing.
Il quantifie l'impact de divers intrants marketing sur la part de marché ou les ventes afin d'optimiser l'allocation des ressources.
MMM comprend quatre phases : la collecte et l'intégrité des données, la modélisation, les mesures commerciales basées sur un modèle, ainsi que l'optimisation et la simulation.
Étude de cas MMM pour les annonceurs Facebook :
Facebook a utilisé MMM pour analyser son impact publicitaire par rapport aux canaux traditionnels.
En analysant 6 à 12 mois de données, Facebook a ajusté ses méthodes pour tenir compte de la nature dynamique des médias sociaux.
Accenture a effectué des analyses MMM, intégrant les données de Facebook et d'autres canaux pour optimiser les efforts promotionnels.
Étude de cas sur le mix marketing d'Amazon :
Produit: Amazon propose une large gamme de produits et de services, notamment le commerce électronique, l'infrastructure cloud, la production de contenu, etc.
Prix: Utilise des prix orientés vers le marché et une discrimination des prix en fonction des régions et des conditions du marché.
Promotion: Cible les individus en analysant leurs habitudes d'achat et utilise des publicités, des promotions et des programmes d'affiliation.
Lieu: Opère principalement en ligne, mais dispose également d'une présence physique au détail, comme les magasins Whole Foods et Amazon Fresh.
Quels sont les 4 types de mix marketing ?
Les quatre principaux éléments du marketing mix sont :
Le marketing mix des 7 P est une extension du marketing mix traditionnel. Dans un marketing mix 4 P, vous obtenez le produit, le prix, la promotion et le lieu. Dans une variante du mix marketing 7P, vous obtenez trois autres éléments :
Un mix marketing est essentiel car il permet aux entreprises de structurer un marketing efficace en comprenant les principaux canaux qui peuvent être exploités pour créer une entreprise viable.
Dans certains cas, certains canaux seront plus critiques dans un mix marketing .
Au fil du temps, il sera essentiel d'équilibrer les différents canaux dans le cadre du mix marketing pour construire un modèle commercial solide.
Le marketing basé sur les comptes (ABM) est un où les services marketing et commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes de grande valeur. Le marketing basé sur les comptes est une approche interentreprises (B2B) dans laquelle les équipes marketing et commerciales travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur ajoutée et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide une équipe marketing à gérer, exécuter ou optimiser des campagnes publicitaires, en en faisant une partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Le marketing d'affinité implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, le marketing insidieux sensibilise les marques lors d'événements de manière secrète et inattendue. Le marketing insidieux prend de nombreuses formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Le marketing d'affiliation décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et de marketing auprès des affiliés.
Le framework bullseye est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les canaux marketing qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du framework bullseye est de trouver les canaux marketing qui fonctionnent et de les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon la plate-forme de marketing entrant HubSpot, la dilution de marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans un secteur dans lequel elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide expérience en marketing. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Le marketing de contenu est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Le marketing de contenu se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public ciblé en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est une méthode de marketing qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, les équipes produit, marketing et ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Le marketing des développeurs englobe des tactiques conçues pour accroître la notoriété et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Le marketing des développeurs est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé du marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Un canal numérique est un canal de commercialisation, faisant partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs canaux de marketing numérique, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont le SEO, le SMO, le marketing par e-mail. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
