Intégrée marketing décrit le processus de livraison d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible à travers tous marketing canaux. C'est un ensemble cohérent, unifié et immersif stratégie de marketing qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Table des matières
Comprendre le marketing intégré
Intégrée marketing prend de plus en plus d'importance dans un monde où les consommateurs sont quotidiennement bombardés d'innombrables publicités.
En d'autres termes, seules les marques les plus intégrées et cohérentes se démarqueront comme mémorables.
L'approche d'Apple en matière d'intégration marketing est peut-être le mieux documenté, et pour cause. Leur , aussi efficace que simple, consiste en :
Un produit moderne et minimaliste, plus fonctionnel et plus rapide que la concurrence.
De même, un emballage minimaliste qui remplit sa fonction sans fonctionnalités superflues.
Des magasins propres, blancs et spacieux avec un design fonctionnel et des affichages de produits intuitifs.
Des publicités couvrant des décennies qui sont intelligentes, mémorables et font le meilleur usage de la technologie de l'époque.
L'approche d'Apple en tant qu'entreprise avant-gardiste et innovante qui donne aux consommateurs ce qu'ils veulent est cohérente sur tous les canaux.
Avec le temps, les Apple s'est positionné en tant que leader de l'industrie dans l'esprit de ses consommateurs et peut facturer des prix plus élevés pour les mêmes produits proposés par ses concurrents.
Élaboration d'un plan marketing intégré
Il est important de comprendre que l'intégration marketing ne donne pas aux entreprises une licence gratuite pour développer une campagne et la répéter ensuite sur plusieurs canaux. Les campagnes modernes doivent prendre en compte de nombreuses facettes d'une seule marque et de l'ensemble de l'industrie.
Voici quelques étapes que chaque entreprise devrait suivre.
1. Comprendre le produit et le marché
Les entreprises doivent être conscientes des attitudes des consommateurs envers leurs produits, en plus du positionnement des concurrents et des avancées technologiques.
En fin de compte, l'entreprise doit comprendre sa culture et ses valeurs avant de pouvoir espérer cibler des consommateurs susceptibles d'être attirés par sa marque.
2. la mise en oeuvre
Dans la phase de mise en œuvre, marketing Les équipes doivent travailler dur pour diffuser un message cohérent et intégré sur tous les canaux.
Ces messages doivent tenir compte de facteurs tels que la conception, l'expérience produit et le service client.
Lorsque le dernier fourgon Kombi est sorti de la chaîne de production en 2013, Volkswagen a demandé aux propriétaires de Kombi de raconter des histoires sur la possession du véhicule sur un site Web spécial.
La campagne de site Web qui en a résulté a lancé une conversation mondiale qui s'est propagée à une variété de canaux différents après avoir été promue.
Bien que le Kombi ait été retiré, Volkswagen a acquis une importante exposition de marque sur le marché brésilien émergent.
3. Flexibilité
Une fois intégré marketing plan a été lancé, il doit pouvoir s'adapter à l'évolution des publics et des situations.
Par exemple, le producteur de films Warner Bros a créé un marketing campagne spécifique au troisième opus de la série Batman en envoyant les consommateurs dans une chasse au trésor graffiti.
Le grand magasin américain Macy's propose des produits spécifiques à Noël marketing campagnes, où son objectif publicitaire passe des économies d'argent aux cadeaux et au Père Noël.
Au cours de ce changement, le logo rouge caractéristique de l'entreprise et le positionnement de la marque restent cohérents.
Comme nous l'avons vu, intégré marketing communication (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication.
Il était une fois, les marques transmettaient des informations à des segments larges et quelque peu non ciblés de la population via la télévision et la radio.
Les campagnes de marketing étaient en grande partie une affaire à sens unique, les produits et services étant annoncés aux consommateurs sans tenir compte de leurs besoins ou désirs particuliers.
Le terme « intégré marketing communication » a été inventé en 1989 lorsque les entreprises ont commencé à réaliser qu'un message de marque unifié sur plusieurs plateformes renforcerait la marque elle-même.
On s'est également rendu compte que d'autres formes de publicité étaient plus rentables et essentielles pour faciliter la croissance.
Intégrée marketing la communication est une approche stratégique marketing l'intégration.
Il faut séparer marketing fonctions et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux.
À cette fin, IMC peut être utilisé pour créer une communication claire et cohérente entre :
Médias appartenant – service client, messagerie directe, médias sociaux et expérience utilisateur.
Médias payants - direct marketing et la publicité hors ligne ou programmatique.
Médias gagnés – recherche organique (contenu marketing), les relations publiques et la sensibilisation des influenceurs des médias sociaux.
Exemples de communication marketing intégrée
Intégrée marketing communication (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication.
Intégrée marketing la communication se sépare marketing fonctions et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux.
Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. Intégré marketing La communication a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
Pour mieux comprendre comment un message de marque peut être unifié et rendu plus cohérent, examinons quelques exemples concrets.
Campagne AnyWare de Domino
Domino's s'est rendu compte que lorsque ses clients avaient faim, ils souhaitaient un processus de commande de pizza simple où ils pourraient éviter d'avoir à choisir parmi une liste exhaustive de garnitures ou d'avoir à saisir à plusieurs reprises les informations de leur carte de crédit.
Pour rationaliser le processus, la campagne Domino's AnyWare a créé un processus de commande sans clic avec des profils de pizza pour chaque client et leurs commandes préférées enregistrées dans le système.
Pour rendre la commande de pizza encore plus pratique, les consommateurs peuvent désormais commander à partir de plusieurs plateformes, notamment Messenger, Slack, Google Home et Alexa.
Snickers
Le fabricant de barres de chocolat Snickers a lancé la campagne publicitaire "Vous n'êtes pas vous quand vous avez faim" avec des camées de célébrités illustrant comment une personne ordinaire se transformerait en quelqu'un d'autre quand elle aurait faim.
La campagne a été lancée à la télévision, puis s'est étendue aux publicités imprimées, aux médias sociaux et au produit lui-même, où des mots tels que "sauvage" et "hangry" occupaient l'espace où se trouverait l'étiquette normale.
Après une publicité du Superbowl en 2015 mettant en vedette des célébrités telles que Danny Trejo et Steve Buscemi, il y a eu une augmentation de 18,000 XNUMX % des recherches sur YouTube pour les barres de chocolat Snickers.
Snapchat
L'application de médias sociaux Snapchat a lancé une gamme de lunettes en 2016 qui permettait aux utilisateurs de prendre des photos ou de créer des vidéos et de les télécharger sur un appareil mobile via Bluetooth.
Pour créer le buzz autour du produit, l'entreprise s'est engagée dans une marketing campagne où des distributeurs automatiques connus sous le nom de "Snapbots" ont été installés dans certaines villes du monde.
Chaque machine a vendu des lunettes pour 129.99 $ et est devenue un endroit où les fans pouvaient discuter du produit pendant qu'ils faisaient la queue.
Snapchat intelligemment utilisé intégré marketing communication pour mélanger un distributeur physique avec son application numérique.
L'entreprise a attiré plus d'attention sur le produit que si elle avait utilisé l'application de manière isolée et, par le bouche à oreille, a créé une boucle de rétroaction positive où le buzz des médias sociaux s'est construit sur lui-même alors que de plus en plus de consommateurs voulaient participer à l'action.
The New York Times
Face à une baisse de la confiance des consommateurs dans l'information et à une baisse subséquente du nombre d'abonnés, The New York Times utilisé intégré marketing restaurer la confiance dans les journaux et les médias plus largement.
En 2018, la société a publié une courte vidéo faisant la promotion de la clarté de sa production de nouvelles.
Ceux qui marchaient dans l'une des nombreuses rues de New York ont été encouragés à réfléchir à ce que la vérité signifiait pour eux avec trois courtes déclarations :
La vérité est difficile à connaître.
La vérité est difficile à trouver.
La vérité est dure à supporter.
L'initiative, connue sous le nom de campagne "La vérité est dure", a servi à éduquer les consommateurs sur ce à quoi les journalistes s'exposent lorsqu'ils couvrent l'actualité.
Le contenu a été distribué dans le monde entier et des campagnes ont également été conçues pour les médias sociaux.
Grâce à un changement dans l'opinion publique, The New York Times a pu doubler sa base d'abonnés (par rapport aux six semaines précédentes) seulement 24 heures après le lancement de la campagne.
Wells Fargo
En réponse à la publicité négative autour des allégations de fraude, le géant des services financiers Wells Fargo a utilisé des marketing restaurer la confiance des consommateurs dans ses services.
La campagne dite "This is Wells Fargo" a été lancée en 2019 et reflétait la refonte radicale de l'entreprise de ses opérations et de sa culture.
Wells Fargo a introduit une nouvelle identité visuelle qui comprenait un logo mis à jour, une diligence modernisée et des couleurs et des tons adaptés au numérique.
Pour la première fois en 167 ans d'histoire, l'entreprise a également présenté des employés alors qu'ils aidaient les clients à répondre à leurs besoins financiers.
Dans une publicité, les membres de l'équipe qui travaillaient sur une plate-forme bancaire simple, sécurisée et centralisée appelée Control Tower étaient présentés.
Dans un autre, Wells Fargo a promu des banquiers dont le rôle consistait à aider les consommateurs à améliorer leur santé financière.
Dans les deux publicités, la société a expliqué comment les personnes et la technologie pouvaient être combinées pour transformer l'expérience client Wells Fargo avec l'ingéniosité humaine.
La campagne s'est déroulée sur des canaux de diffusion, en ligne, mobiles et imprimés en anglais, espagnol et mandarin.
Southwest Airlines
Southwest Airlines s'est toujours présentée comme une compagnie aérienne qui offrait des tarifs à bas prix sans sacrifier la valeur client.
Cependant, avec l'arrivée de nouveaux concurrents sur le marché, le message de marque de l'entreprise était devenu difficile à maintenir et quelque peu dilué.
En réponse, la compagnie aérienne a lancé la campagne "Transfarency" en 2015 pour renforcer et réitérer son message de marque.
La campagne était basée sur la philosophie de base de la compagnie aérienne du même nom, définie sur son site Web comme celle où "les clients sont traités honnêtement et équitablement, et les tarifs bas restent en fait bas - pas de frais de bagages inattendus, de frais de modification ou de frais cachés. »
La transparence a été initialement lancée à la télévision, à la radio, dans la presse écrite et dans divers actifs numériques pour expliquer les scénarios dans lesquels un client peut être tenu de payer des dépenses telles que des bagages enregistrés ou des collations et des boissons.
Le lancement a été accompagné de la première mise à jour de la livrée des avions de la société depuis 2001 et d'un microsite amusant et interactif avec des fonctionnalités telles que :
Un outil permettant aux consommateurs de comparer les tarifs de Southwest Airlines avec des concurrents tels que United Airlines et Delta Airlines, et
Un jeu appelé « Fee or Fake » qui testait les connaissances des consommateurs sur les frais éventuellement applicables sur d'autres compagnies aériennes.
Points clés
Le marketing intégré est une forme de marketing transparente et multidimensionnelle avec un message cohérent sur différents canaux, qu'il s'agisse de la télévision, de la radio ou d'Internet.
Le marketing intégré est peut-être mieux illustré par Apple et son message cohérent en tant que marque minimaliste, futuriste et hautement fonctionnelle.
Les campagnes de marketing intégrées sont basées sur une solide compréhension du produit et du marché et sont suffisamment flexibles pour s'adapter aux conditions changeantes du marché et aux préférences des consommateurs.
Faits saillants
Définition du marketing intégré: Le marketing intégré implique de fournir un contenu cohérent et pertinent sur tous les canaux marketing pour créer un marketing cohérent, unifié et immersif. . Il s'appuie sur l'identité de la marque et le storytelling pour amplifier la portée de la marque.
Importance du marketing intégré: Le marketing intégré est crucial dans un monde où la publicité est excessive. Les marques intégrées et cohérentes se démarquent comme étant mémorables.
La stratégie marketing intégrée d'Apple: L'approche d'Apple en matière de marketing intégré est connue pour sa simplicité et son efficacité. Il comprend des produits, des emballages et des magasins minimalistes, ainsi que des publicités intelligentes et mémorables. Leur message cohérent en tant que marque avant-gardiste et innovante résonne sur tous les canaux.
Étapes pour développer un plan de marketing intégré:
Comprendre le produit et le marché: Les entreprises doivent comprendre les attitudes des consommateurs, le positionnement des concurrents et les progrès technologiques. Cela aide à définir la culture et les valeurs de la marque.
Implémentation: Un message cohérent sur tous les canaux est crucial. La conception, l’expérience produit et le service client doivent s’aligner. Un exemple est la campagne menée par Volkswagen après l'arrêt du fourgon Kombi.
Flexibilité: Les plans de marketing intégrés doivent s'adapter à l'évolution des publics et des situations. Les exemples incluent la campagne Batman de Warner Bros et le changement de marketing de Noël de Macy.
Communication marketing intégrée (IMC): IMC coordonne et unifie les stratégies de communication. Il combine diverses fonctions marketing en une approche unique et interconnectée avec un message de marque principal cohérent sur les médias détenus, payants et gagnés.
Exemples IMC:
Campagne AnyWare de Domino: Domino's a simplifié le processus de commande de pizza sur diverses plates-formes, créant un processus de commande sans clic.
Campagne Snickers: La campagne de Snickers « Vous n'êtes pas vous quand vous avez faim » était cohérente à la télévision, dans la presse écrite et sur les réseaux sociaux, ce qui a entraîné une augmentation des recherches après une publicité du Superbowl.
Les Snapbots de Snapchat: Les distributeurs automatiques de lunettes de Snapchat ont fusionné les aspects physiques et numériques, générant du buzz grâce à un marketing intégré.
Campagne « La vérité est dure » du New York Times: Le New York Times a utilisé le marketing intégré pour restaurer la confiance, doublant sa base d'abonnés après une campagne axée sur la clarté de la production d'informations.
Révision de Wells Fargo: Wells Fargo a utilisé le marketing intégré pour restaurer la confiance des consommateurs après un scandale de fraude, en mettant en valeur ses employés et une nouvelle identité visuelle.
Campagne « Transfarence » de Southwest Airlines: La campagne de Southwest a renforcé sa philosophie fondamentale de tarifs honnêtes sans frais cachés grâce à la télévision, à la radio, à la presse écrite et aux ressources numériques.
Faits marquants:
Le marketing intégré maintient un message cohérent sur différents canaux.
Apple illustre une image de marque minimaliste, futuriste et fonctionnelle.
Les plans de marketing intégrés efficaces reposent sur la compréhension du produit, du marché et de la flexibilité d’adaptation.
Stratégies de communication marketing intégrées
Approche
Description
Implications
Résultat
Exemples
Publicité
Promotion payante via divers canaux médiatiques.
Large portée, visibilité de la marque, augmentation des ventes.
Amélioration de la reconnaissance de la marque et des ventes.
Publicités télévisées de Coca-Cola.
Relations publiques (PR)
Construire des relations positives avec le public.
Amélioration de la réputation, de la confiance et de la crédibilité de la marque.
Perception positive du public.
Communiqués de presse d'Apple.
le marketing de contenu
Créer et partager du contenu précieux avec le public.
Engage et éduque, renforce l’autorité et la confiance.
Augmentation du trafic et des prospects sur le site Web.
Blog et livres électroniques de HubSpot.
Marketing de réseaux sociaux
Utiliser les plateformes de médias sociaux pour se connecter avec les utilisateurs.
Engagement en temps réel, fidélité à la marque, potentiel viral.
Abonnés/engagement plus élevés sur les réseaux sociaux.
Campagnes Twitter de Nike.
Influencer marketing
Collaborer avec des influenceurs pour atteindre leur public.
Tirer parti de la crédibilité des influenceurs et d’une portée plus large.
Augmentation de la notoriété et de la confiance de la marque.
Marques de mode en partenariat avec des influenceurs Instagram.
Campagnes e-mailing
Envoi d'e-mails personnalisés à un public ciblé.
Communication directe, taux de conversion plus élevés.
Amélioration du lead nurturing et des conversions.
Recommandations personnalisées par e-mail d'Amazon.
Search Engine Marketing
Publicité payante sur les moteurs de recherche (par exemple, Google Ads).
Visibilité accrue du site Web, génération de leads.
Augmentation du trafic et des conversions sur le site Web.
Google Ads pour diverses entreprises.
Événements et expérientiels
Organiser ou sponsoriser des événements pour engager les clients.
Interaction directe, expérience de marque, bouche-à-oreille.
Une fidélité et un plaidoyer plus forts à la marque.
Les événements de sports extrêmes de Red Bull.
Marketing Direct
Envoi de messages ou d'offres personnalisés aux prospects.
Communication ciblée, taux de réponse plus élevés.
Amélioration de la génération de leads et des ventes.
Catalogues envoyés par IKEA.
Promotion des ventes
Incitations temporaires pour stimuler les ventes (par exemple, remises).
Augmentation immédiate des ventes, urgence, achats répétés.
Augmentation des ventes à court terme.
Ventes du Black Friday chez divers détaillants.
Mobile Marketing
Cibler les utilisateurs via des appareils mobiles, notamment le marketing par SMS, les applications mobiles et les sites Web optimisés pour les mobiles.
Atteignez des audiences connaissant les appareils mobiles et un contenu personnalisé.
Engagement amélioré des utilisateurs mobiles.
Promotions sur les applications mobiles de Starbucks.
Vidéo Marketing
Utiliser du contenu vidéo sur des plateformes comme YouTube, Vimeo et TikTok pour engager et informer le public.
Vues vidéo et interaction utilisateur plus élevées.
Vidéos de caméras d'action YouTube de GoPro.
Un engagement communautaire
Créer et entretenir des communautés en ligne via des forums, des groupes de médias sociaux et du contenu généré par les utilisateurs.
Confiance de la communauté, fidélité, contenu précieux généré par les utilisateurs.
Communauté et plaidoyer en ligne plus forts.
Communautés Reddit autour des marques de jeux.
Marketing interactif
Créer des expériences interactives telles que des quiz, des sondages et des jeux pour engager les utilisateurs et collecter des données.
Engagement des utilisateurs, collecte de données, expériences personnalisées.
Amélioration de l’interaction des utilisateurs et des informations sur les données.
Les quiz interactifs de Buzzfeed.
Contenu de marque
Développer du contenu de marque, tel que des séries Web, des podcasts ou des documentaires, qui correspond aux valeurs et aux intérêts d'une marque.
Storytelling, engagement du public, alignement de la marque.
Augmentation de l’affinité avec la marque et de l’engagement dans le contenu.
Les documentaires sur les sports extrêmes de Red Bull.
Marketing de réseaux sociaux
Utiliser les plateformes de médias sociaux pour se connecter avec les utilisateurs.
Engagement en temps réel, fidélité à la marque, potentiel viral.
Abonnés/engagement plus élevés sur les réseaux sociaux.
Campagnes Twitter de Nike.
Influencer marketing
Collaborer avec des influenceurs pour atteindre leur public.
Tirer parti de la crédibilité des influenceurs et d’une portée plus large.
Augmentation de la notoriété et de la confiance de la marque.
Marques de mode en partenariat avec des influenceurs Instagram.
Campagnes e-mailing
Envoi d'e-mails personnalisés à un public ciblé.
Communication directe, taux de conversion plus élevés.
Amélioration du lead nurturing et des conversions.
Recommandations personnalisées par e-mail d'Amazon.
Marketing de géolocalisation
Fournir des promotions ou des informations basées sur la localisation aux clients à l'aide de la technologie GPS.
Marketing ciblé, pertinence en temps réel.
Amélioration du trafic piétonnier et des conversions en magasin.
Offres mobiles géolocalisées de Starbucks.
Chatbots et service client basé sur l'IA
Mise en œuvre de chatbots et d'outils basés sur l'IA pour améliorer les interactions et le support client.
Support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, résolution efficace des requêtes.
Amélioration de la satisfaction client et de l’efficacité du service.
Chatbots sur les sites de commerce électronique.
Remarketing/Retargeting
Afficher des publicités auprès des utilisateurs qui ont déjà visité un site Web ou interagi avec une marque.
Publicité ciblée, rappel des produits/services.
Augmentation des conversions et des ventes.
Annonces de reciblage d'Amazon sur d'autres sites Web.
Qu'est-ce que le marketing intégré avec exemple ?
La communication marketing intégrée combine des fonctions marketing distinctes dans une approche interconnectée avec un message de marque de base cohérent sur différents canaux. Prenons le cas de la façon dont Snapchat a lancé une gamme de lunettes en 2016 qui permettait aux utilisateurs de prendre des photos ou de créer des vidéos et de les télécharger sur un appareil mobile via Bluetooth.
Le marketing basé sur les comptes (ABM) est un où les services marketing et commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes de grande valeur. Le marketing basé sur les comptes est une approche interentreprises (B2B) dans laquelle les équipes marketing et commerciales travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur ajoutée et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide une équipe marketing à gérer, exécuter ou optimiser des campagnes publicitaires, en en faisant une partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Le marketing d'affinité implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, le marketing insidieux sensibilise les marques lors d'événements de manière secrète et inattendue. Le marketing insidieux prend de nombreuses formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Le marketing d'affiliation décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et de marketing auprès des affiliés.
Le framework bullseye est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les canaux marketing qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du framework bullseye est de trouver les canaux marketing qui fonctionnent et de les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon la plate-forme de marketing entrant HubSpot, la dilution de marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans un secteur dans lequel elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide expérience en marketing. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Le marketing de contenu est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Le marketing de contenu se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public ciblé en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est une méthode de marketing qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, les équipes produit, marketing et ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Le marketing des développeurs englobe des tactiques conçues pour accroître la notoriété et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Le marketing des développeurs est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé du marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Un canal numérique est un canal de commercialisation, faisant partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs canaux de marketing numérique, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont le SEO, le SMO, le marketing par e-mail. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
