La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'affaires. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Table des matières
De retour dans la grotte
Les humains ont dominé le monde grâce à leur capacités cognitives. Les humains ont un cerveau plus gros qui leur a permis de surmonter l'adversité et de prospérer. Les humains ont conquis le monde grâce à leur supériorité intellectuelle.
Seriez-vous d'accord avec ces déclarations ? Je parie que tu le ferais. Ce n'est pourtant pas la thèse du professeur d'histoire, Yuval Noah Harari, également auteur de «Homo sapiens," et "Homo Deus.« En fait, comme explique-t-il dans son Ted Talk, individuellement, les humains ne sont pas plus intelligents ou plus forts ou meilleurs que les autres animaux, ou les mammifères en particulier. L'humanité a conquis le monde.
Comment est-il alors possible que les humains aient dominé le monde ? La réponse, selon Harari, est la « coopération ». D'autres animaux coopèrent également ! Qu'est-ce qui nous rend spéciaux? Sommes-nous plus pacifiques, compatissants ou plus intelligents que les autres mammifères ? Pas vraiment.
Par exemple, parmi nos plus proches cousins, le bonobos, sont bien plus paisibles et presque aussi intelligents que nous. Alors, encore une fois, qu'est-ce qui est unique chez nous?
Selon Harari, nous sommes la seule espèce sur terre à croire aux histoires, aux mythes et aux récits. Bref, si vous demandez à un singe de vous prêter une banane en échange d'une banane et demie dans un an ; le singe ne se contentera pas de le manger mais vous jettera également une pierre. Pourquoi? Parce que le singe ne croit pas au "mythe des intérêts. »
Cette capacité à croire aux histoires nous a permis de former des sociétés vastes et complexes. En fait, notre cerveau nous permet de coopérer à petite échelle.
C'est parce qu'il n'y a qu'un certain seuil d'informations que notre esprit peut gérer avant de plafonner. Selon Harari, si nous ne pouvions pas croire aux histoires, il aurait été impossible de former des groupes de plus de 150 individus.
Par conséquent, cette capacité nous a fait avancer. Pourtant, si nous nous demandons «sommes-nous plus heureux, en meilleure santé et plus intelligents que lorsque nous vivions dans la savane ?" Bien qu'il n'y ait pas de preuve définitive, selon Harari, la réponse peut être un "grand non-non."
Pourquoi? Souvent, nous sommes tellement obligés de croire aux histoires. Ces récits déforment notre réalité et font prendre au monde une tournure étrange. En d'autres termes, lorsque ces histoires sont devenues de simples la propagande cela peut entraîner des problèmes importants.
Par conséquent, chaque fois que nous proposons un nouveau "mythe" nous devrions également placer une étiquette dessus, qui dit "manipuler avec soin,” pour éviter les ennuis.
Quel rapport avec le monde de l'entreprise ?
Comment la narration est passée de la scène historique à la scène commerciale
Jusqu'à présent, nous pouvons dire que parmi les inventions les plus importantes de l'humanité, il n'y a pas la roue, la machine à vapeur ou la navette spatiale. Au lieu de cela, la société, l'État et l'église.
De l'empereur Auguste à Steve Emplois; d'Alexandre le Grand à Elon Musc; la narration et la capacité de « fabriquer » de nouveaux mythes avaient joué un rôle énorme. Par exemple, l'empereur Auguste a compris que pour garder l'Empire romain compact; il devait créer le « mythe romain ».
Comment pourrait-il autrement recoller les consciences de millions d'individus ? Il l'a fait à travers une histoire, connue sous le nom de "L'Énéide», écrit par le plus excellent conteur de l'époque, Virgile !
Les gens d'affaires qui réussissent ont compris ce concept et l'ont fait fonctionner en leur faveur. Est-ce que quelqu'un aimerait Apple s'il ne croyait pas en "Steve Emplois' Mythe?” Quelqu'un aurait-il confiance Tesla or SpaceX s'il ne croyait pas en "Le mythe d'Elon Mask ?"
Vous pouvez dire, "eh bien, ce sont des personnes, pas des mythes.» Pourtant, ce n'est qu'en partie vrai. Prends Steve Emplois. Bien qu'il n'ait plus d'existence physique, il est toujours vivant dans la conscience de millions, voire de milliards d'individus. On peut dire que dans la « réalité intersubjective » (les histoires partagées par des millions de têtes) il est plus vivant que jamais.
Ne vous méprenez pas, Apple et Tesla sont de grandes entreprises. Un grand contributeur à leur succès a été la capacité de ces entreprises à mener à bien le soi-disant «mythe du fondateur."
Il n'y a rien de mal à cela. D'un autre côté, lorsque les histoires fabriquées commencent à déformer la réalité, en créant un énorme fossé entre le "monde réel"Et le"monde mythologique« Les choses peuvent devenir incontrôlables.
Qu'adviendrait-il d'Apple ou Tesla si les gens cessaient soudain de croire au mythe des fondateurs ?
Un code éthique pour la narration : l'art de trouver le bon endroit
Nous avons vu à quel point le storytelling est important pour créer un d'affaires qui reste dans la tête des gens. D'autre part, nous voulons également nous assurer de trouver le sweet spot. Comment? En répondant à trois questions centrales :
Votre histoire est-elle authentique ?
Howard Schultz (Starbucks' Fondateur) raconte le histoire de son père, qui s'est cassé une cheville alors qu'il n'avait que sept ans, et toute la famille vivait dans des projets immobiliers à New York. Comme son père n'avait pas d'assurance maladie, pour payer les dépenses, ils se sont retrouvés sans revenu.
Au moment où Howard Schultz raconté cette histoire, il a fabriqué le mythe de la responsabilité des entreprises. En fait, les entreprises sont des entités abstraites. Comment une entreprise peut-elle être responsable ?
Quand les gens s'associent Starbucks avec la responsabilité, ils pensent à l'histoire de Schultz, et c'est ainsi que Starbucks marque grandit dans l'imagination de millions de personnes à travers le monde. L'histoire fonctionne bien parce qu'elle est authentique!
Les gens seraient-ils enthousiastes à l'idée de partager votre histoire ?
Quand Blake Mycoskie Explique comment il a fondé CHAUSSURES TOMS les gens veulent en faire partie. Par conséquent, lorsque vous achetez les chaussures de Tom, vous n'achetez pas seulement des chaussures cool, mais plutôt l'histoire qui se cache derrière.
As Mycoskie se souvient que dans son livre "Start Something that Matters", les gens sont tellement excités de partager l'histoire de Tom, qu'il n'y a pas besoin de marketing le produit; ça se vend. Encore une fois, Mycoskie est une histoire qui oblige les gens à partager et à passer le mot. Et encore une fois l'histoire est authentique.
L'histoire est-elle en accord avec votre d'affaires?
Quand Élon MuscL'histoire de la façon dont il a fondé ses entreprises se propage comme un virus, ses entreprises acquièrent automatiquement une aura d'entités héroïques, opérant pour le "plus grand bien."
La narration d'entreprise est utilisée pour créer des récits convaincants pour diverses formes de communication d'entreprise telles que des présentations, des rapports, du contenu marketinget la publicité.
Comme son nom l'indique, la narration d'entreprise utilise la structure d'une histoire pour guider la communication interne et externe. L'approche a de nombreuses applications. Il peut être utilisé comme un outil de persuasion ou comme un outil pour vendre à un client potentiel. Il peut également définir de nouveaux marketing narratifs et différencier une marque par rapport à la concurrence.
La narration d'entreprise, comme toutes les formes de narration, est autant un art qu'une science. Cela demande un certain savoir-faire, de la créativité et de la patience. Mais lorsqu'il est utilisé correctement, il peut permettre aux individus au sein d'un environnement commercial de transcender le jargon de l'entreprise, de résoudre les problèmes plus efficacement et d'améliorer les pratiques commerciales. Pour l'organisation dans son ensemble, la narration d'entreprise englobe également des histoires qui sont utilisées pour soutenir la mission, la vision et le but.
Composantes intégrales de la narration commerciale
La narration commerciale est un processus qui s'efforce de créer une marque interne et externe à laquelle les gens peuvent s'identifier. Alors que le processus de base doit être adapté au contexte, la narration doit toujours s'efforcer d'exprimer la communication commerciale, les faits et les chiffres en racontant une histoire crédible, engageante et authentique.
Voici un bref aperçu des étapes qui sont impliquées :
Comprendre le public – la création d'un personnage utilisateur est primordiale avant que tout travail ne commence sur l'histoire elle-même. Cela maximisera les chances que l'histoire soit vue, lue, entendue et comprise par le bon public de la manière prévue.
Créer le message principal – la nature du message central est beaucoup moins importante que la présence d'un message central en premier lieu.
Fabriquer l'histoire – Une fois le message central identifié, une histoire doit ensuite être conçue pour lui donner un sens et une profondeur supplémentaires. Les histoires d'affaires doivent expliquer le succès d'une initiative passée et comment la même initiative pourrait être bénéfique pour l'utilisateur. Les histoires doivent également éviter les détails excessifs, contenir des solutions pratiques qui sont rentables et incorporer des émotions, des valeurs et des situations humaines.
Terminer par un résultat et un appel à l'action – chaque histoire doit se conclure par un message stimulant qui motive le public à passer à l'action. À cette fin, un appel à l'action (CTA) peut consister à demander à un prospect d'accepter les conditions ou à encourager un client à s'abonner à une liste de diffusion ou à acheter un produit.
Avantages et implications de la narration commerciale
Comment les entreprises peuvent-elles bénéficier de raconter des histoires ? Vous trouverez ci-dessous un aperçu de quelques exemples.
La narration d'entreprise peut être utilisée pour créer une culture d'entreprise propice à des employés satisfaits et productifs. Il est important de partager des histoires sur l'entreprise, y compris comment elle a vu le jour et les obstacles qu'elle a dû surmonter pour réussir. Les employés sont inculqués avec un plus grand sens du but et du sens lorsque les dirigeants font un effort pour les inclure dans l'histoire future de l'entreprise.
La prise de décision
Les histoires influencent également la prise de décision. De la même manière que les consommateurs regardent les histoires dans les avis sur les produits avant de décider d'acheter, les entreprises évaluent les histoires d'autres entreprises avant de décider d'entrer ou non en relation avec elles.
Essentiellement, la qualité de la narration est utilisée pour déterminer si quelqu'un devrait s'impliquer dans une organisation. Cette personne peut être un client, une partie prenante ou un employé potentiel.
Objectif et profit
La narration fournit le lien entre le but et le profit. En effet, des entreprises comme Apple et Google ont connu le succès parce qu'elles ont été fondées par des visionnaires dont l'histoire consistait à changer le monde. Si l'entreprise a une histoire que les consommateurs peuvent suivre, tant mieux.
Raconter des histoires est également un moyen utile pour l'entreprise de rendre sa mission et sa vision moins ésotériques. Les entreprises qui affichent leur humanité, leur personnalité et leurs imperfections éviteront la stigmatisation d'une société sans visage et deviendront le genre d'entreprise vers laquelle les autres seront naturellement attirés.
Principales sorties:
La narration d'entreprise est utilisée pour créer des récits convaincants pour diverses formes de communication d'entreprise telles que des présentations, des rapports, du contenu marketinget la publicité.
La narration commerciale est un processus qui s'efforce de créer une marque interne et externe à laquelle les gens peuvent s'identifier. Cela peut être réalisé en comprenant le public cible, en développant un message central, en élaborant une histoire et en terminant par un appel à l'action.
La narration commerciale peut être utilisée pour améliorer les performances des employés et le potentiel de profit. Les histoires sont également prises en compte par les principales parties prenantes lorsqu'elles décident de s'impliquer ou non dans une organisation.
Basé sur le compte marketing (ABM) est un où le marketing et les services commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes à forte valeur ajoutée. Basé sur le compte marketing est une approche business-to-business (B2B) dans laquelle marketing et les équipes de vente travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide un marketing l'équipe gère, exécute ou optimise les campagnes publicitaires, en les faisant partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Affinité marketing implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, embuscade marketing sensibilise les marques lors d'événements de manière discrète et inattendue. Embuscade marketing prend plusieurs formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Affiliation marketing décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et marketing des affiliés.
Le bullseye framework est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les marketing canaux qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du cadre bullseye est de trouver le marketing les canaux qui fonctionnent et les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon l'arrivée marketing plate-forme HubSpot, la dilution de la marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans une industrie dans laquelle elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide marketing Contexte. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Contenu marketing est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Teneur marketing se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public cible en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est un marketing méthode qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, produit, marketing et les équipes d'ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Développeur marketing englobe des tactiques conçues pour accroître la sensibilisation et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Développeur marketing est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé de marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Une chaîne numérique est un marketing canal, partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs marketing canaux, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont le SEO, le SMO, le marketing par e-mail. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
