Groupement d'affinité et pourquoi c'est important dans les affaires

Le groupement d'affinité est un processus collaboratif de hiérarchisation où les participants du groupe réfléchissent à des idées et à des opportunités en fonction de leurs similitudes. Le groupement d'affinité est un processus large et polyvalent basé sur des idées simples mais très efficaces. Il aide les équipes à générer puis à organiser des équipes en fonction de leur similitude ou de leur ressemblance.

Aspect	Explication
Groupement d'affinité	Groupement d'affinité, également connu sous le nom de diagramme d'affinité ou clustering d'affinité, est un technique créative de résolution de problèmes utilisé dans les processus de brainstorming et de prise de décision. Ça implique organiser des idées, des données ou des informations en groupes ou catégories connexes.
Processus	Le processus commence généralement par brainstorming individuel ou génération d'idées où les participants notent leurs réflexions sur des notes autocollantes ou des cartes. Ces notes sont ensuite triés et regroupés basés sur des thèmes ou des relations communes.
Collaboration	Le regroupement par affinité est souvent effectué comme un exercice collaboratif impliquant plusieurs participants. Il encourage diverses perspectives et contributions, ce qui le rend précieux pour la prise de décision en groupe et la résolution de problèmes.
Représentation visuelle	Les résultats du regroupement par affinité sont souvent représenté visuellement, comme sur un tableau blanc ou une grande feuille de papier. Cet affichage visuel aide les participants à voir les relations entre les idées et à identifier plus facilement les modèles.
Critères de regroupement	Les idées ou les notes sont regroupés en fonction de points communs ou des caractéristiques partagées. Ceux-ci peuvent inclure des thèmes, des mots-clés, des concepts ou des domaines problématiques. L’objectif est d’identifier des groupes d’informations connexes.
La facilitation	Une animation efficace est essentielle dans les séances de regroupement par affinité. Un animateur compétent peut guider le processus, encourager la participation et garantir que le groupe reste concentré sur la tâche de catégorisation et d'organisation des idées.
Processus itératif	Le regroupement par affinité peut être un processus itératif. Après le regroupement initial, les participants peuvent revoir et affiner les groupes, en réorganisant les notes autocollantes ou les cartes selon les besoins pour créer une organisation plus claire et plus significative.
Support à la décision	Cette technique est précieuse pour aide à la décision car cela aide les équipes à donner un sens à de grandes quantités d’informations ou d’idées. Cela peut conduire à des décisions plus éclairées en fournissant un moyen structuré d’analyser et de hiérarchiser les données.
Cas d’usage	Le regroupement par affinité est largement utilisé dans divers domaines, notamment conception de produits, gestion de projet, études de marché et résolution de problèmes. Il peut être appliqué chaque fois qu’il est nécessaire d’organiser et de donner un sens à des informations complexes.
Aide à la créativité	Au-delà de la prise de décision, le regroupement affinitaire peut stimuler la créativité en révélant des connexions et des idées inattendues entre les idées. Il encourage la réflexion hors des sentiers battus et favorise l’innovation grâce au regroupement d’idées.
Documentation	Le diagramme d'affinité final constitue un précieux outil de documentation. Il capture les connaissances collectives et le processus de réflexion du groupe, ce qui facilite la référence et la communication des résultats aux parties prenantes ou aux membres de l'équipe.

Table des matières

Comprendre le groupement d'affinités

Le groupement d'affinité peut être utilisé pour :

Identifier conception améliorations pour une application.
Classer les informations recueillies par le biais d'entretiens, d'enquêtes ou d'observations générales. Par exemple, les commentaires des employés.
Créer un diagramme montrant le relation amoureuse entre les facteurs influençant une question ou un problème.

Le processus commence par les membres du groupe qui réfléchissent en collaboration à des idées ou à des opportunités à l'aide de post-it.

Ensuite, chaque idée ou Occasion est trié selon des groupes thématiques appelés « groupes d'affinité ». Dans d'affaires, ces groupes peuvent avoir des thèmes liés à la conduite de revenus, augmenter la satisfaction des clients ou améliorer les performances.

Mise en œuvre de la technique de regroupement par affinité

Le processus de regroupement par affinité n'est ni formel ni trop structuré. Néanmoins, les équipes doivent suivre cet ordre de base d'étapes :

Faites un remue-méninges autour d'une question ou d'un problème central. Notez chaque idée sur un post-it.
Placez au hasard chaque idée sur une grande table ou surface.
Sans délibération, regroupez les idées si elles semblent être liées. Les membres de l'équipe sont libres d'ajouter de nouvelles idées au mélange pendant le regroupement.
Continuez jusqu'à ce que toutes les idées aient été regroupées. Certaines idées devront être mises de côté car elles n'appartiennent pas à un thème particulier. A ce stade, il ne devrait pas y avoir plus de 10 groupes formés.
L'équipe doit ensuite formuler des phrases courtes et descriptives décrivant chaque groupe. Pour de meilleurs résultats, évitez les titres d'un ou deux mots. Si des phrases descriptives entrent en conflit avec les idées d'un groupe, déplacez certaines idées vers un autre groupe ou créez des copies afin qu'une idée puisse occuper deux groupes.
Avec chaque titre, réfléchissez à de nouvelles idées et classez-les en conséquence.
Enfin, le groupe doit déterminer quelles catégories doivent être priorisées sur la base d'un vote.

Le rôle du facilitateur dans le groupement d'affinité

Le regroupement par affinité est un processus simple, mais il nécessite un degré raisonnable de gestion.

Un bon animateur est essentiel pour impliquer les participants et maintenir cet investissement au cours de réunions qui peuvent durer des heures.

Les animateurs de groupements d'affinité doivent également :

Clarifier les règles de base

Il est important d'identifier le commanditaire de l'équipe ou la personne ayant le problème qui Besoins à traiter par l'équipe.

La sélection de l'équipe est également essentielle - chaque individu doit avoir une expertise pertinente et être prêt à s'engager dans une réflexion créative.

Garder le silence

Le regroupement par affinité doit être effectué en silence, en particulier lorsque des idées sont générées et regroupées.

Un bon animateur s'assure que le silence est respecté et que la personnalité dominante ne remet pas en cause le caractère « démocratique » de la technique.

Clarifier le contexte et encourager les idées

Le contexte doit être établi au début du groupement d'affinité. Cela aide la technique à rester concentrée sur le sujet à traiter.

De plus, toutes les idées doivent être encouragées et non rejetées avant d'avoir été analysées.

Regroupement d'affinité en agile

Le regroupement par affinité dans Agile est également connu sous le nom d'estimation d'affinité, mais le principe de la technique est plus ou moins le même.

L’estimation d’affinité est utilisée par les équipes pour estimer rapidement et facilement un grand nombre de user stories à l’aide de story points. C'est le plus efficace pour Les produits les arriérés qui dépassent 20 éléments.

Comment se déroule ce processus, exactement ? Il y a trois étapes.

Étape 1 – Dimensionnement relatif silencieux

Pour commencer, une échelle horizontale est définie où une extrémité est marquée par "Plus petit" et l'autre "Plus grand".

La Les produits propriétaire présente ensuite des histoires de la Les produits l'arriéré à l'équipe, chaque individu plaçant une histoire n'importe où sur l'échelle.

Notez qu'il n'y a pas de discussion avec d'autres pendant que cette étape est effectuée.

Les membres de l'équipe doivent estimer la taille de chaque histoire en fonction de la taille relative des autres histoires déjà placées.

Les articles dont la taille est douteuse ou ambiguë peuvent être placés dans une zone séparée.

Sinon, la Les produits propriétaire ou un autre intervenant qualifié peut fournir des éclaircissements.

Étape 2 - Modification du mur

Une fois que chaque membre de l'équipe a eu la chance de placer une histoire sur le mur, il est maintenant temps de modifier les tailles relatives de chacune.

Ceci est facilité par une discussion d'équipe concernant la mise en œuvre de l'histoire, conception, ou d'autres obstacles notables.

Encore une fois, le Les produits propriétaire peut être une source d'information utile.

Une fois qu'un consensus est atteint, certaines histoires peuvent être repositionnées sur l'échelle pour refléter plus précisément leur taille.

Les histoires sont représentées par des cartes qui peuvent exister dans numérique forme, forme physique, ou les deux.

La carte elle-même contient généralement des détails, notamment l'en-tête de l'histoire (titre), l'ID de l'histoire, l'épopée/la fonctionnalité et, bien sûr, la taille.

Étape 3 - Placer les éléments

L'échelle doit ensuite être divisée et marquée afin que chaque histoire puisse être catégorisée en fonction des points d'histoire. Il existe plusieurs approches différentes :

Le "système de taille de t-shirt" - XS, S, M, L et XL.
La série de Fibonacci - 0, 1, 2, 3, 5 et 8.
2n - 2, 4, 8, 16 et 32.

Chaque méthode fournit cinq compartiments (catégories) sur une échelle convertie que les membres de l'équipe peuvent utiliser pour mieux placer leurs histoires.

Pour aider les membres de l'équipe à apprécier la taille relative de chaque seau, un espacement approprié doit être utilisé sur le mur sur lequel l'échelle est affichée.

Pour les désaccords mineurs sur l'endroit où une histoire doit être remplacée, le Les produits le propriétaire peut assumer le rôle de médiateur et faire avancer le processus dans tous les cas.

En effet, l'équipe de développement décide en dernier ressort de la taille de l'exigence.

Pour les désaccords plus importants, cependant, l'histoire peut être placée dans la même zone distincte décrite à la première étape. La Les produits le propriétaire peut alors demander des éclaircissements sur ces éléments ultérieurement.

Les sorties supplémentaires qui peuvent se produire lors du regroupement par affinité incluent la création d'une ou plusieurs user stories qui ne faisaient pas partie de l'évaluation initiale.

D'autres encore peuvent être supprimés ou combinés sous réserve d'un consensus de groupe.

Études de cas

Scénario 1 : Refonte de l'application

Objectif : Une entreprise technologique cherche à améliorer l’expérience utilisateur de son application mobile.

Stratégie: La est d'améliorer l'engagement et la rétention des utilisateurs en réorganisant l'interface de l'application et en ajoutant de nouvelles fonctionnalités.

Nos valeurs Satisfaction des utilisateurs, Innovation, Conception centrée sur l'utilisateur.

Normes comportementales : Le développement et conception les équipes travaillent en étroite collaboration pour mettre en œuvre les commentaires des utilisateurs, tester de nouvelles fonctionnalités et garantir que l'application est intuitive et réactive.

Scénario 2 : Commentaires des employés

Objectif : Une entreprise de logiciels souhaite recueillir les commentaires de ses employés pour améliorer l'environnement de travail.

Stratégie: La implique de mener des enquêtes et des entretiens anonymes pour comprendre les préoccupations et les suggestions des employés.

Nos valeurs Bien-être des collaborateurs, Amélioration Continue, Transparence.

Normes comportementales : RH et gestion les équipes recherchent activement l'avis des employés, répondent aux préoccupations et mettent en œuvre des changements pour créer un meilleur lieu de travail.

Scénario 3 : Estimation du backlog produit (Agile)

Objectif : Une équipe de développement agile Besoins pour estimer la taille et la complexité des user stories dans le Les produits arriéré.

Stratégie: La consiste à utiliser le dimensionnement relatif, la discussion et la catégorisation pour estimer efficacement les points d'une histoire.

Nos valeurs Efficacité, Collaboration, Développement Agile.

Normes comportementales : Les membres de l'équipe participent à un dimensionnement relatif silencieux, s'engagent dans des discussions pour clarifier les points et classent les histoires dans des catégories appropriées en fonction de leur complexité.

Scénario 4 : Priorisation des fonctionnalités du produit

Objectif : Une équipe de développement logiciel est chargée de prioriser les nouvelles fonctionnalités pour leur Les produits.

Stratégie: La est d'identifier les fonctionnalités qui auront le plus grand impact sur la satisfaction des utilisateurs et de s'aligner sur les Les produits feuille de route.

Nos valeurs Développement centré sur le client, innovation, engagement des utilisateurs.

Normes comportementales : L'équipe de développement collabore pour réfléchir à des idées de fonctionnalités, les regrouper par similarité et les hiérarchiser en fonction de leur impact potentiel.

Scénario 5 : Idées de campagnes marketing

Objectif : A marketing équipe Besoins pour proposer des idées créatives pour une campagne à venir.

Stratégie: La implique un brainstorming marketing des concepts de campagne qui trouveront un écho auprès du public cible.

Nos valeurs Créativité, engagement client, notoriété de la marque.

Normes comportementales : La marketing L'équipe utilise le regroupement par affinité pour organiser les idées de campagne en groupes thématiques et décider des concepts à prioriser.

Scénario 6 : Amélioration des processus informatiques

Objectif : Un service informatique vise à améliorer ses processus internes pour une résolution plus rapide des problèmes.

Stratégie: La consiste à identifier les goulots d'étranglement, à rationaliser les flux de travail et à améliorer la communication au sein de l'équipe informatique.

Nos valeurs Efficacité, Collaboration, Satisfaction Client.

Normes comportementales : L'équipe informatique s'engage dans des regroupements d'affinité pour catégoriser les idées d'amélioration des processus, les affiner au travers de discussions et hiérarchiser les changements à mettre en œuvre.

Scénario 7 : Idéation de nouveaux produits

Objectif : Une entreprise technologique souhaite générer des idées pour un nouveau Les produits.

Stratégie: La est de réfléchir à des idées innovantes Les produits des concepts qui répondent au marché actuel Besoins.

Nos valeurs Innovation, pertinence sur le marché, rentabilité.

Normes comportementales : Les équipes interfonctionnelles utilisent le regroupement par affinité pour se regrouper et prioriser Les produits idées en fonction de leur impact potentiel sur le marché et de leur faisabilité.

Scénario 8 : Stratégie de contenu pour un blog technologique

Objectif : Un blog technologique vise à plan son contenu pour le trimestre à venir.

Stratégie: La est d'identifier des sujets d'intérêt pour le public cible et de créer un contenu plan qui correspond aux préférences du lecteur.

Nos valeurs Pertinence, engagement du public, leadership éclairé.

Normes comportementales : L'équipe éditoriale utilise le regroupement par affinité pour regrouper les idées de contenu par thèmes, garantissant ainsi un calendrier de contenu diversifié et attrayant.

Principales sorties:

Le groupement d'affinité est une méthode de brainstorming utilisée pour générer et organiser des idées en fonction de leur ressemblance.
Le groupement d'affinité peut être utilisé pour identifier conception améliorations pour une application, recueillir les commentaires des employés ou montrer le relation amoureuse entre les facteurs lorsqu'ils contribuent à un problème.
Le groupement d'affinité nécessite les services d'un bon facilitateur qui clarifie les règles de base et le contexte. Ils veillent également à ce que le processus se déroule en silence afin que les personnalités dominantes ne compromettent pas les résultats.

Faits saillants

Présentation du groupement d'affinités :
- Le groupement d'affinité est un processus collaboratif où les participants réfléchissent à des idées basées sur des similitudes et les regroupent en conséquence.
- Il permet de générer et d'organiser des idées ou des opportunités en fonction de thèmes ou de ressemblances communs.
Applications du groupement d'affinité :
- Le groupement d'affinité peut être utilisé pour améliorer l'application conception, classer les données d'entretien ou d'enquête et visualiser les relations entre les facteurs affectant un problème.
Processus de groupement d'affinité :
- Commencez par réfléchir à des idées sur des notes Post-It.
- Placez les idées sur une table et regroupez les idées connexes.
- Triez les idées en groupes thématiques ou « groupes d'affinité ».
- Créez de courtes phrases descriptives pour chaque groupe.
- Réfléchissez à de nouvelles idées et classez-les dans des groupes respectifs.
- Prioriser les catégories en votant.
Rôle de l'animateur :
- Un bon facilitateur est essentiel pour gérer efficacement le processus.
- Clarifie les règles de base, identifie le sponsor de l'équipe et assure une expertise pertinente au sein de l'équipe.
- Maintient le silence pendant la génération et le regroupement d'idées.
- Clarifie le contexte, encourage toutes les idées et prévient les renvois.
Regroupement d'affinité en Agile :
- Le regroupement par affinité en agile, également appelé estimation d'affinité, est similaire dans son principe.
- Utilisé pour estimer rapidement les user stories à l'aide de story points dans Les produits arriérés.
- Implique le dimensionnement relatif silencieux, la modification des tailles relatives par le biais d'une discussion d'équipe et le placement d'éléments dans des compartiments catégorisés.
Catégorisation des points d'histoire :
- Les points d'histoire peuvent être catégorisés à l'aide de méthodes telles que le "système de taille de t-shirt", la série de Fibonacci ou l'approche 2n.
- Aide les membres de l'équipe à placer les histoires avec précision en fonction des tailles relatives.
Rôle du Product Owner :
- Le propriétaire du produit présente des histoires pour estimation et fournit des éclaircissements si nécessaire.
- Négocie les désaccords mineurs sur le placement de l’histoire.
- L'équipe de développement décide de la taille finale des exigences.
Sorties supplémentaires dans le groupement d'affinité :
- Le regroupement par affinité peut conduire à de nouvelles user stories, à la suppression de certaines stories ou à leur combinaison basée sur le consensus du groupe.