L'encodage est le processus de conversion d'idées ou d'informations en mots ou en gestes qui transmettront un sens.
Élément
Description
Présentation du concept
L'encodage est un processus crucial dans la communication où les informations ou les messages sont transformés à partir de pensées, d'idées ou de concepts dans un format pouvant être transmis à d'autres. Cela implique de sélectionner des symboles, des mots, des gestes ou d'autres moyens pour transmettre efficacement le message souhaité.
Éléments clé
Le codage dans la communication comprend les éléments clés suivants :1. Intention de l'expéditeur : L'expéditeur doit avoir un objectif ou un message clair à communiquer.2. Sélection de symboles : Choisir des symboles ou des codes appropriés pour représenter le message.3. Composition des messages : Organiser et structurer le message pour plus de clarté et d'efficacité.4. Techniques d'encodage : Utiliser diverses techniques, telles que le langage, l'écriture, la gestuelle ou le visuel, en fonction du support et du public.
Intention de l'expéditeur
L'intention de l'expéditeur fait référence à l'objectif ou au message spécifique qu'il souhaite transmettre. Il sert de base au codage et guide la sélection des symboles ou des moyens permettant d’exprimer le message avec précision.
Sélection de symboles
Le codage implique la sélection de symboles ou de codes appropriés pour représenter le message. Cela peut inclure le langage parlé ou écrit, des indices non verbaux comme le langage corporel, des visuels ou même des symboles numériques et des émojis dans la communication numérique. Choisir les bons symboles garantit une transmission efficace des messages.
Composition des messages
Pour garantir la clarté et la compréhension, l’expéditeur doit organiser et structurer le message de manière appropriée. Cela implique d'organiser des mots, des phrases ou des éléments visuels dans une séquence logique, en tenant compte du contexte du message et du point de vue du destinataire.
Techniques d'encodage
Différents supports et publics peuvent nécessiter des techniques d'encodage spécifiques. Par exemple, la communication verbale repose sur le langage parlé ou écrit, tandis que la communication visuelle utilise des images ou des graphiques. Un encodage efficace s’aligne sur le support choisi et les caractéristiques du public.
Importance
L'encodage joue un rôle essentiel dans la communication, car il détermine dans quelle mesure un message est transmis et compris par le destinataire. Un codage efficace garantit que le message reflète fidèlement l'intention de l'expéditeur, minimisant ainsi le risque de mauvaise communication ou d'interprétation erronée.
Défis d’encodage
– Barrières linguistiques : lorsque l'expéditeur et le destinataire ne partagent pas une langue commune, l'encodage peut être difficile.- Différences culturelles : l'encodage doit tenir compte des nuances et des différences culturelles pour éviter les malentendus.- Ambiguïté : choisir les mauvais symboles ou mots peut conduire à une ambiguïté ou confusion dans le message.- Limites techniques : Dans la communication numérique, des problèmes techniques tels que la corruption des données peuvent affecter l'encodage.
Table des matières
Comprendre l'encodage dans la communication
Il existe de nombreuses façons d'envoyer un message pendant communication.
Certains peuvent choisir de transmettre des informations via la parole, tandis que d'autres situations exigeront que l'information soit transmise via le langage corporel, des images, des symboles ou des mots écrits.
Indépendamment de la façon dont nous communiquons, cependant, l'encodage sera toujours une étape nécessaire dans le processus.
Considérez l'encodage comme l'acte de convertir des idées ou des informations en mots, en gestes ou en toute autre forme porteuse de sens.
L'encodage relève de la responsabilité de l'expéditeur – ou de la personne qui transmet l'information.
Pour démarrer le communication processus, l'expéditeur doit d'abord coder son message de manière à ce qu'il puisse être compris par le destinataire.
Si l'expéditeur ne parvient pas à coder correctement le message, le destinataire est incapable de déterminer la signification du message et communication tombe en panne.
Le processus d'encodage
Dans des contextes professionnels où des méthodes plus formelles de communication sont la norme, le processus d'encodage comporte trois éléments fondamentaux.
1 – Sélection d'une langue
La sélection d'une langue pour encoder le message est intuitive pour ceux qui partagent une langue commune.
Cependant, lorsqu'un employé communique avec quelqu'un d'un autre pays, il peut avoir besoin de ralentir son discours ou d'énoncer les mots plus clairement pour s'assurer que le destinataire peut décoder son message.
La langue peut également varier en fonction de la formalité du contexte de travail.
La communication dans la salle à manger du personnel sera plus décontractée que communication pour faire une présentation de vente ou assurer la liaison avec d'autres lors d'une réunion importante.
2 – Choisir un support de communication
Approprié communication Le support détermine l'efficacité du décodage, mais avec tant d'options disponibles, choisir le bon support est extrêmement important.
La plupart des options appartiennent à l'une des quatre catégories suivantes : expression orale, écriture, indices non verbaux et symboles.
La parole est une forme auditive de communication, tandis que les indices non verbaux tels que les mouvements du corps, les expressions faciales et les schémas de toucher peuvent être visuels, auditifs, et tactile.
3 – Choisir une forme de communication appropriée
Approprié communication la forme dépend du contexte.
En d'autres termes, le relation amoureuse entre l'expéditeur et le destinataire et l'intention ou l'objectif général du communication elle-même.
Dans une présentation, par exemple, un employé peut utiliser des illustrations vidéo ou graphiques pour communiquer les points clés à un client potentiel.
Dans un performant examen, le subordonné peut hocher la tête ou sourire pour transmettre sa compréhension et éviter d'interrompre son supérieur.
Chriurgie communication est la forme la plus courante et peut être en face-à-face (interpersonnel), orateur-auditoire, en groupe ou téléphonique.
Il existe également des circonstances dans lesquelles les formes écrites telles que les notes de service, les courriels, les propositions, les communiqués de presse et les rapports sont l'option la plus appropriée.
Points clés
L'encodage est le processus de conversion d'idées ou d'informations en mots ou en gestes qui transmettront un sens.
L'encodage est à la charge de l'expéditeur, autrement dit la personne qui transmet l'information. Si l'expéditeur ne parvient pas à coder correctement le message, le destinataire est incapable de déterminer la signification du message et communication échoue.
Dans des contextes professionnels où des méthodes plus formelles de communication sont la norme, l'encodage est composé de trois composants. La personne qui transmet les informations doit sélectionner une langue, communication moyen, et communication formulaire.
Points saillants:
Encodage dans la communication: L'encodage est le processus crucial de conversion d'idées ou d'informations en mots, gestes ou autres formes qui véhiculent un sens pendant communication.
Diverses méthodes de communication: La communication peut prendre de nombreuses formes, notamment des paroles, le langage corporel, des images, des symboles ou des mots écrits, selon le contexte.
Responsabilité de l'expéditeur: L'expéditeur est responsable de l'encodage efficace du message pour garantir que le destinataire puisse le comprendre. Un mauvais codage peut entraîner une rupture de communication.
Composants de l'encodage: Dans les contextes professionnels, le processus d'encodage se compose de trois éléments fondamentaux :
Sélection d'une langue: Choisir la langue appropriée pour la communication, en tenant compte de facteurs tels que les barrières linguistiques et les formalités.
Sélection d'un support de communication: Décider du bon support pour transmettre le message, comme la parole, l'écriture, des indices non verbaux ou des symboles.
Sélection d'un formulaire de communication approprié: Adapter le formulaire de communication au contexte, en tenant compte des relation amoureuse entre l'expéditeur et le destinataire et le but de la communication.
Variété de formes de communication: Les formes de communication peuvent varier considérablement, de la communication orale (interpersonnelle, en groupe ou téléphonique) aux formes écrites comme les mémos, les e-mails, les propositions, les communiqués de presse et les rapports.
Faits marquants: Les principaux points à retenir incluent la compréhension que l'encodage relève de la responsabilité de l'expéditeur et implique la sélection d'une langue, d'un support de communication et d'un formulaire de communication. Un encodage approprié est crucial pour une communication efficace dans un contexte professionnel.
Stratégies d'encodage appliquées
Scénario commercial
Processus
Implication
Résultat
Création de publicités marketing
Concevoir et rédiger des publicités pour transmettre efficacement des informations sur les produits ou les services.
Message clair et représentation de la marque.
Augmentation de la visibilité et des ventes de la marque.
Rédiger une correspondance par courrier électronique
Rédiger des messages électroniques pour transmettre des informations, des demandes ou des mises à jour à des collègues ou des clients.
Communication professionnelle et clarté.
Échange d’informations et collaboration efficaces.
Développer des présentations commerciales
Créer du contenu visuel et verbal pour les présentations afin de transmettre des points et des idées clés à un public.
Des présentations engageantes et convaincantes.
Communication réussie d'idées et de propositions.
Rédaction de descriptions de produits pour le commerce électronique
Rédiger des descriptions de produits qui mettent en évidence les caractéristiques, les avantages et les arguments de vente uniques.
Amélioration de la présentation des produits et de l'argumentaire de vente.
Amélioration des conversions de produits et de l’engagement client.
Formuler des arguments de vente
Élaborer des arguments de vente convaincants pour convaincre les clients potentiels de la valeur d'un produit ou d'un service.
Communication commerciale et persuasion efficaces.
Augmentation des ventes et des conversions clients.
Rédaction de rapports d'entreprise
Rédaction de rapports complets pour transmettre des données commerciales, des analyses et des recommandations.
Présentation claire des données et aide à la décision.
Prise de décision éclairée et développement de stratégies.
Création de contenu sur les réseaux sociaux
Développer du contenu pour les publications sur les réseaux sociaux qui capte l'attention et transmet les messages de la marque.
Contenu engageant et partageable sur les réseaux sociaux.
Augmentation de la notoriété de la marque et de l’engagement en ligne.
Rédaction de communiqués de presse
Rédiger des communiqués de presse pour informer les médias et le public sur l'actualité et les événements de l'entreprise.
Communication efficace avec la presse.
Couverture médiatique et sensibilisation du public aux mises à jour de l'entreprise.
Conception de manuels d'utilisation
Créer des manuels d'utilisation et des guides qui fournissent des instructions et des informations sur un produit ou un service.
Documentation et assistance conviviales.
Expérience utilisateur améliorée et requêtes d’assistance réduites.
Rédaction de descriptions de poste et de documents de recrutement
Rédiger des descriptions de poste et du matériel de recrutement pour attirer et informer les candidats potentiels.
Attentes claires du poste et compréhension des candidats.
Attraction de candidats qualifiés et d'embauches réussies.
Développement de modules de formation
Concevoir des modules et supports de formation pour transmettre des connaissances et des compétences aux salariés ou aux apprenants.
Transfert efficace des connaissances et développement des compétences.
Compétence des employés et amélioration des performances au travail.
Création de scripts de support client
Formuler des scripts de support client pour guider les représentants dans la réponse aux requêtes courantes des clients.
Support client cohérent et efficace.
Amélioration de la satisfaction client et de la résolution des problèmes.
Rédaction de contrats juridiques
Rédiger des contrats juridiques pour transmettre avec précision les termes, conditions et accords entre les parties.
Clarté juridique et force exécutoire du contrat.
Respect des obligations légales et prévention des litiges.
Création de contenu de site Web
Développer le contenu d'un site Web, y compris du texte, des images et du multimédia, pour transmettre des informations et engager les visiteurs.
Navigation et engagement conviviaux sur le site Web.
Amélioration de la présence en ligne et de l’expérience utilisateur.
Rédaction de mémos et communications internes
Rédiger des mémos et des communications internes pour informer les employés des mises à jour et des politiques de l'organisation.
Communication interne efficace et conformité.
Sensibilisation des employés et respect des directives de l'entreprise.
Formuler des lettres commerciales
Rédiger des lettres commerciales formelles pour transmettre des messages professionnels, tels que des demandes, des propositions ou des demandes de renseignements.
Communication et étiquette professionnelles.
Communication efficace avec les parties prenantes externes.
Fabriquer des étiquettes et des emballages de produits
Concevoir des étiquettes et des emballages de produits pour transmettre des informations sur le produit, l'image de marque et attirer les consommateurs.
Identification du produit et attrait visuel.
Attraction des consommateurs et reconnaissance des produits.
Rédaction de messages de campagne marketing
Créer des messages, des slogans et des slogans de campagne marketing pour transmettre les messages de la marque et engager le public.
Communication marketing mémorable et percutante.
Augmentation de l’engagement de la marque et du succès de la campagne.
Rédiger des politiques et procédures internes
Rédiger des politiques et procédures internes pour communiquer les lignes directrices, les règles et les attentes au sein de l'organisation.
Conformité et cohérence organisationnelles.
Adhésion des employés aux politiques et normes de l’entreprise.
L'Aristote modèle de la communication est un linéaire modèle avec un accent sur la prise de parole en public. L'Aristote modèle de communication a été développé par le philosophe et orateur grec Aristote, qui a proposé le modèle démontrer l'importance de l'orateur et de son auditoire lors de la communication.
Le linéaire modèle de la communication est relativement simpliste modèle envisager un processus dans lequel un expéditeur encode et transmet un message qui est reçu et décodé par un destinataire. Le linéaire modèle de communication suggère que la communication se déplace dans une seule direction. L'expéditeur transmet un message au destinataire, mais le destinataire ne transmet pas de réponse ni ne fournit de retour à l'expéditeur.
SMCR de Berlo modèle a été créé par le théoricien américain de la communication David Berlo en 1960, qui a développé le Shannon-Weaver modèle de la communication en parties claires et distinctes. SMCR de Berlo modèle est un cadre de communication unidirectionnel ou linéaire basé sur la communication de Shannon-Weaver modèle.
L'hélicoïdal modèle of communication est un cadre inspiré de la courbe tridimensionnelle en forme de ressort d'une hélice. Il soutient que la communication est cyclique, continue, non répétitive, accumulative et influencée par le temps et l'expérience.
La communication Lasswell modèle est un cadre linéaire pour expliquer le processus de communication par segmentation. Lasswell a proposé que la propagande médiatique remplisse trois fonctions sociales : la surveillance, la corrélation et la transmission. Lasswell pensait que les médias pouvaient avoir un impact sur ce que les téléspectateurs pensaient des informations présentées.
Modus tollens est une forme d'argument déductive et une règle d'inférence utilisée pour tirer des conclusions d'arguments et d'ensembles d'arguments. Modus tollens soutient que si P est vrai alors Q est également vrai. Cependant, P est faux. Donc Q est également faux. Modus tollens en tant que règle d'inférence remonte à la fin de l'Antiquité où il était enseigné dans le cadre de la logique aristotélicienne. La première personne à décrire la règle en détail fut Théophraste, successeur d'Aristote à l'école péripatéticienne.
Les cinq canons de la rhétorique ont été organisés pour la première fois par le philosophe romain Cicéron dans son traité De Inventione vers 84 av. Quelque 150 ans plus tard, le rhéteur romain Quintilian a exploré chacun des cinq canons plus en profondeur dans le cadre de son manuel en 12 volumes intitulé Institutio Oratoria. Le travail a aidé les cinq canons à devenir une composante majeure de l'éducation rhétorique jusque dans la période médiévale. Les cinq canons de la rhétorique comprennent un système pour comprendre une communication puissante et efficace.
Une communication clarifie la manière dont les entreprises doivent communiquer avec leurs employés, investisseurs, clients et fournisseurs. Quelques éléments clés d'une communication efficace déplacer le but, le contexte, les objectifs, le public cible, le message et l'approche.
Le bruit est tout facteur qui interfère avec ou empêche une communication efficace entre un expéditeur et un destinataire. Lorsque le bruit perturbe le processus de communication ou empêche la transmission d'informations, on parle de bruit de communication.
Les 7 C de la communication sont un ensemble de principes directeurs sur les compétences de communication efficaces dans d'affaires, se déplaçant autour de sept principes pour une d'affaires communication : claire, concise, concrète, correcte, complète, cohérente et courtoise.
Le transactionnel modèle de communication décrit la communication comme un processus bidirectionnel et interactif dans des contextes sociaux, relationnels et culturels. Le transactionnel modèle de la communication est mieux illustré par deux modèles. Barnlund modèle décrit la communication comme un processus complexe à plusieurs niveaux où la rétroaction de l'expéditeur devient le message pour le destinataire. La danse hélicoïdale modèle est un autre exemple, qui suggère que la communication est continue, dynamique, évolutive et non linéaire.
La communication horizontale, souvent appelée communication latérale, est une communication qui se produit entre des personnes au même niveau organisationnel. Dans ce contexte, la communication décrit toute information transmise entre des individus, des équipes, des départements, des divisions ou des unités.
L'appréhension de la communication est une mesure du degré d'anxiété qu'une personne ressent en réponse à une communication réelle (ou anticipée) avec une ou plusieurs autres personnes.
La communication en boucle fermée est une technique simple mais efficace utilisée pour éviter les malentendus pendant le processus de communication. Ici, la personne qui reçoit les informations les répète à l'expéditeur pour s'assurer qu'il a bien compris le message.
La communication Grapevine décrit un dialogue informel et non structuré sur le lieu de travail entre les employés et les supérieurs. Il a été décrit pour la première fois au début des années 1800 après que quelqu'un ait observé que l'apparence des fils télégraphiques tendus entre les poteaux de transmission ressemblait à une vigne.
L'ASE modèle postule que le comportement humain peut être prédit si l'on étudie l'intention derrière le comportement. Il a été créé par l'expert en communication santé Hein de Vries en 1988. L'ASE modèle croit que l'intention et le comportement sont déterminés par des variables cognitives telles que l'attitude, l'influence sociale et l'auto-efficacité. La modèle croit également que l'intention prédit un comportement de telle sorte que l'attitude d'une personne envers un comportement est influencée par les conséquences de ce comportement. Trois variables cognitives sont les principaux déterminants du maintien de l'intention d'adopter un nouveau comportement : l'attitude, l'influence sociale et l'auto-efficacité. Diverses variables externes influencent également ces facteurs.
Intégrée marketing communication (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et récemment conçus leurs stratégies de communication. Intégré marketing la communication se sépare marketing fonctions et les combine en une seule approche interconnectée avec un noyau récemment conçus message cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. Intégré marketing La communication a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
La théorie de la pénétration sociale a été développée par des collègues psychologues Dalmas Taylor et Irwin Altman dans leur article de 1973 Pénétration sociale : Le développement des relations interpersonnelles. La théorie de la pénétration sociale (SPT) postule qu'en tant que relation amoureuse se développe, la communication superficielle et non intime évolue et devient plus profonde et plus intime.
La théorie de l'aiguille hypodermique a été proposée pour la première fois par le théoricien de la communication Harold Lasswell dans son livre de 1927 Propaganda Technique in the World War. La théorie de l'aiguille hypodermique est une communication modèle suggérant que les messages médiatiques sont insérés dans le cerveau des publics passifs.
La règle 7-38-55 a été créée par Albert Mehrabian, professeur de psychologie à l'Université de Californie, et mentionnée dans son livre Silent Messages. La règle 7-38-55 décrit la manière multiforme dont les gens communiquent leurs émotions, affirmant que 7% de la communication se faisait par la parole, 38% par le ton de la voix et les 55% restants par le langage corporel.
L'écoute active est le processus d'écoute attentive pendant que quelqu'un parle et de montrer sa compréhension par des techniques verbales et non verbales. L'écoute active est un élément fondamental d'une bonne communication, favorisant une connexion positive et renforçant la confiance entre les individus.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
