Direct-to-consumer (D2C) est un modèle d'affaires où les entreprises vendent leurs produits directement au consommateur sans l'aide d'un grossiste ou d'un détaillant tiers. De cette manière, l'entreprise peut s'affranchir des intermédiaires et augmenter ses marges. Cependant, pour réussir, l'entreprise de vente directe aux consommateurs doit créer sa propre distribution, qui à court terme peut être plus cher. Pourtant, à long terme, crée un avantage concurrentiel.
La vente directe au consommateur est un lorsqu'une entreprise vend directement aux consommateurs par le biais d'un média en ligne. L'approche contraste fortement avec les stratégies B2B plus traditionnelles, où un produit manufacturé peut passer par un grossiste, un distributeur et un détaillant avant d'être acheté par le consommateur.
Les fabricants opérant selon le modèle D2C doivent nécessairement porter le chapeau du grossiste, du distributeur et du détaillant en plus de s'acquitter de leurs responsabilités de production et d'exécution. Alors pourquoi un fabricant accepterait-il volontairement plus de travail ? Il y a deux réponses à cette question, et toutes deux sont liées à l'évolution des besoins et des attentes des consommateurs modernes.
D'une part, les consommateurs préfèrent aller directement à la source lorsqu'ils achètent auprès d'un récemment conçus. Par exemple, un fanatique de golf est plus susceptible de visiter le site Web de TaylorMade qu'un détaillant de sport traditionnel lorsqu'il recherche plus d'informations. Lorsque davantage de consommateurs se tournent directement vers TaylorMade, cela signifie également que l'entreprise ne peut plus compter sur des détaillants de sport tiers pour vendre ses produits de manière adéquate. Essentiellement, TaylorMade pourrait être contraint d'adopter le modèle de vente directe au consommateur et de proposer ses produits à la vente directe.
Avantages du modèle de vente directe au consommateur
S'il est clair que les fabricants peuvent avoir à assumer un travail supplémentaire, il y a néanmoins quelques avantages à adopter le modèle de vente directe au consommateur :
Données client – les fabricants qui vendent à un détaillant ou à un grossiste sont moins exposés aux données d'achat importantes concernant leurs produits. Le modèle D2C aide les fabricants à en savoir plus sur leur public cible, ce qui se traduit par un développement de produits plus intelligent et une sensibilisation accrue aux tendances et à la demande des consommateurs.
Expérience client – la vente directe au consommateur signifie que l'entreprise contrôle l'ensemble du parcours d'achat. L'entreprise apprendra où les consommateurs font leurs achats et comment ils préfèrent payer. En interagissant directement avec les consommateurs, l'entreprise peut offrir un support client plus réactif et développer des informations ciblées et cohérentes. marketing campagnes par SMS ou e-mail, entre autres canaux.
Engagement et réputation de la marque – de nombreuses entreprises qui vendent par l'intermédiaire d'un détaillant n'ont guère leur mot à dire sur la présentation de leurs produits. Les vendeurs au détail peuvent avoir un intérêt ou des connaissances limités pour la promotion de leur gamme, ce qui peut donner une mauvaise première impression du récemment conçus lui-même. Dans le modèle D2C, les fabricants garantissent à l'entreprise récemment conçus et les produits associés sont peints sous le meilleur jour possible.
Exemples directement destinés aux consommateurs
Voici trois entreprises utilisant le modèle de vente directe aux consommateurs :
Glossier – une entreprise de cosmétiques fondée par la blogueuse Emily Weiss, qui a construit une relation solide avec ses lecteurs avant de développer des produits à leur vendre. En demandant directement aux consommateurs ce qu'ils voulaient, Weiss a pu éviter de vendre ses produits chez les détaillants de cosmétiques traditionnels.
Dollar Shave Club de – une entreprise qui a été créée parce que ses fondateurs en avaient assez de payer des lames de rasoir chères dans les supermarchés. Dollar Shave Club vend des rasoirs bon marché directement au consommateur sur la base d'un abonnement.
Casper – un fabricant et vendeur direct de matelas, d'oreillers, de draps, de couvertures lestées et même de lits pour chiens innovants. Casper permet aux consommateurs d'éviter d'acheter ces articles auprès de vendeurs agressifs dans les magasins de meubles traditionnels.
Plus d'exemples de l'approche D2C
Pour solidifier le concept de D2C, nous avons énuméré quelques exemples supplémentaires ci-dessous.
Réforme
Reformation est une entreprise de mode durable qui a démarré ses activités à Los Angeles en 2009.
Avec pour mission d'apporter une mode durable à tous, Reformation veut que ses clients sachent qu'elle fait des gens qui fabriquent des vêtements une priorité. Pour réaliser cette mission, l'entreprise a construit sa propre usine à Los Angeles afin de créer un environnement de travail sûr, équitable et sain pour les employés.
Avec beaucoup de ses concurrents fabriquant leurs vêtements sur des marchés du travail bon marché et parfois exploiteurs, l'approche D2C de Reformation lui a permis de construire une marque forte en peu de temps.
Nanit
Nanit est un fabricant D2C d'appareils de surveillance du sommeil de bébé qui peuvent également suivre la santé et le bien-être de l'enfant et permettre aux parents de célébrer jalons.
L'industrie était parfaite pour l'approche D2C puisque ces appareils nécessitaient des connaissances spécialisées du fabricant pour se développer et ensuite être commercialisés auprès des consommateurs. La société a levé 75 millions de dollars à ce jour, avec une grande partie du capital investi, de la recherche et du développement et une expansion mondiale.
En tant que fabricant et vendeur, Nanit peut offrir un service après-vente expert aux clients. L'entreprise exploite également un forum communautaire où les nouveaux parents peuvent partager l'expérience collective d'élever un enfant et poser des questions.
Des pompes
Bombas est un fabricant de vêtements spécialisé dans les chaussettes. Alors que ses concurrents cherchaient à différencier leurs produits par leur design, Bombas a décidé de résoudre les problèmes d'ingénierie qui semblaient être inhérents à la plupart des chaussettes du marché.
Selon les fondateurs de l'entreprise, Randy Goldberg et David Heath, il a fallu près de deux ans de tests pour résoudre des problèmes tels que les glissades, les frottements et une sensation inconfortable de la couture des orteils, entre autres problèmes. Alors que les chaussettes Bombas sont plus chères que la plupart des autres, Goldberg a comparé les prix de l'entreprise à celui de Starbucks, qui a tellement amélioré l'expérience du café qu'il a pu le vendre à un prix supérieur.
Aujourd'hui, Bombas est une société B certifiée qui associe chaque achat d'un client à un don à une personne touchée par l'itinérance. La marque est maintenant d'une valeur d'environ 100 millions de dollars.
Quolibet
Quip est une marque D2C qui vend des produits de soins bucco-dentaires tels que du fil dentaire, des gommes dentaires, des bains de bouche et des brosses à dents électriques. L'entreprise a été créée pour améliorer la mauvaise santé dentaire des consommateurs du millénaire, avec 30% ne se brossent les dents qu'une fois par jour beaucoup d'autres ont simplement peur d'aller chez le dentiste.
Pour rendre les soins bucco-dentaires plus attrayants, Quip vend des produits magnifiquement conçus avec une forte présence numérique marketing qui fait appel à son noyau démographique. Comme les autres marques D2C qui vendent des articles de soins personnels, les produits Quip sont disponibles pour un petit abonnement mensuel.
Ces derniers temps, Quip a également commencé à vendre ses produits dans des chaînes de distribution telles que Target. Cependant, l'importance de D2C pour Quip et sa pertinence auprès des consommateurs ne sont pas perdues pour l'entreprise. Quip VP de Shane Pittson a un jour noté dans une interview que D2C a permis à l'entreprise de se constituer une clientèle de soutien et des produits de haute qualité basés sur des commentaires constructifs, avec plus de 80 % des clients répondant à une enquête post-achat.
Principales sorties:
Direct-to-consumer (D2C) est un modèle d'affaires où les entreprises vendent leurs produits directement au consommateur sans l'aide d'un grossiste ou d'un détaillant tiers.
Bien qu’elle nécessite un travail et une implication supplémentaires, la vente directe au consommateur présente plusieurs avantages pour les fabricants. Ils incluent des données d’achat client plus transparentes, une expérience client de meilleure qualité ainsi qu’un engagement et une réputation accrus envers la marque.
Glossier, Dollar Shave Club et Casper sont des exemples d'entreprises utilisant le modèle D2C.
Faits saillants
Définition: Direct-to-Consumer (D2C) est un stratégie d'entreprise où les entreprises vendent leurs produits directement aux consommateurs sans faire appel à des intermédiaires comme des grossistes ou des détaillants.
Croissance et importance: Le D2C a pris de l'importance puisque les ventes du commerce électronique devraient dépasser 6 2024 milliards de dollars d'ici 2, avec une part importante attribuée aux ventes DXNUMXC.
Processus: Dans le cadre du modèle D2C, les fabricants assument les rôles de grossiste, de distributeur et de détaillant, vendant leurs produits directement aux consommateurs via des canaux en ligne.
Préférences des consommateurs: Les consommateurs modernes préfèrent acheter directement auprès des marques, recherchant une connexion authentique et plus de contrôle sur leur expérience d'achat.
Avantages du D2C:
Données client: Les fabricants obtiennent des informations précieuses sur le comportement et les tendances des consommateurs, facilitant ainsi le développement de produits plus intelligents.
Expérience client: La vente directe permet un accompagnement client personnalisé, ciblé marketing, et le contrôle du parcours de l'acheteur.
Engagement de marque: Les fabricants peuvent présenter leurs produits sous le meilleur jour possible et maintenir la cohérence de leur image de marque.
Exemples D2C:
Glossier: Fondée par Emily Weiss, elle s'est engagée auprès des lecteurs avant de leur lancer des cosmétiques directement.
Dollar Shave Club de: Propose des rasoirs abordables directement aux consommateurs via un abonnement.
Casper: Vend des matelas, des oreillers et plus directement, en évitant les magasins de meubles traditionnels.
Plus d'exemples D2C:
Réforme: Une marque de mode durable qui garantit des pratiques de production éthiques et vend directement aux consommateurs.
Nanit: Fabricant d'appareils de surveillance du sommeil des bébés qui offre un service après-vente expert.
Des pompes: Marque de vêtements qui se concentre sur les chaussettes, résout les problèmes courants et fait des dons aux sans-abri.
Quolibet: Vend des produits de soins bucco-dentaires directement, en mettant l'accent sur une approche numérique marketing et options d'abonnement.
Un efficace modèle d'affaires doit se concentrer sur deux dimensions : la dimension humaine et la dimension financière. La dimension humaine vous permettra de construire un produit ou un service 10 fois meilleur que ceux existants et une marque solide. La dimension financière vous aidera à développer canaux de distribution en identifiant les personnes qui sont prêtes à payer pour votre produit ou service et à le rendre financièrement viable à long terme.
L'innovation du modèle d'entreprise consiste à accroître le succès d'une organisation avec des produits et des technologies existants en créant un proposition de valeur capable de propulser un nouveau modèle d'affaires pour augmenter la clientèle et créer un avantage concurrentiel durable. Et tout commence par la maîtrise des clients clés.
Numérique et technologie modèles d'affaires peuvent être classés selon quatre niveaux de transformation en technologies numériques, améliorées numériquement, technologiques ou plateforme les modèles commerciaux et les plateformes/écosystèmes commerciaux.
Un numérique modèle d'affaires peut être défini comme un modèle qui tire parti des technologies numériques pour améliorer plusieurs aspects d'une organisation. De la façon dont l'entreprise acquiert des clients, au produit/service qu'elle fournit. Un numérique modèle d'affaires est tel lorsque le numérique contribue à améliorer son proposition de valeur.
Une technologie modèle d'affaires est composé de quatre composantes principales : modèle de valeur (propositions de valeur, mission, vision), modèle technologique (gestion de la R&D), distribution modèle (ventes et marketing structure organisationnelle) et le modèle financier (modélisation des revenus, structure des coûts, rentabilité et génération/gestion de trésorerie). Ces éléments réunis peuvent servir de base pour construire un modèle commercial technologique solide.
Une plateforme modèle d'affaires génère de la valeur en permettant des interactions entre les personnes, les groupes et les utilisateurs en tirant parti effets de réseau. Plate-forme modèles d'affaires comportent généralement deux volets : l'offre et la demande. Lancer les interactions entre ces deux parties est l'un des éléments cruciaux pour une plate-forme modèle d'affaires succès.
Un modèle commercial Blockchain est composé de quatre composants principaux : modèle de valeur (philosophie fondamentale, valeur fondamentale et propositions de valeur pour les principales parties prenantes), modèle Blockchain (règles de protocole, forme du réseau et couche/écosystème d'applications), modèle de distribution (les canaux clés amplifiant le protocole et ses communautés), et le modèle économique (la dynamique par laquelle les acteurs du protocole gagnent de l'argent). Ces éléments réunis peuvent servir de base pour construire et analyser un solide modèle commercial Blockchain.
En asymétrique d'affairesmodèle, organisation ne monétise pas directement l'utilisateur, mais il exploite les données fournies par les utilisateurs couplées à la technologie, permettant ainsi à un client clé de payer pour maintenir l'actif principal. Par exemple, Google gagne de l'argent en exploitant les données des utilisateurs, combinées à ses algorithmes vendus aux annonceurs pour la visibilité.
En asymétrique d'affairesmodèle, organisation ne monétise pas directement l'utilisateur, mais il exploite les données fournies par les utilisateurs couplées à la technologie, faisant ainsi payer un client clé pour maintenir l'actif principal. Par exemple, Google gagne de l'argent en exploitant les données des utilisateurs, combinées à ses algorithmes vendus aux annonceurs pour la visibilité. C'est ainsi que les marchands d'attention font monétiser leur d'affaires .
Alors que le terme a été inventé par Andrew Lampitt, open-core est une évolution de l'open-source. Lorsqu'une partie essentielle du logiciel/plateforme est offert gratuitement, tandis que des fonctionnalités premium ou des modules complémentaires sont intégrés, qui sont monétisés par la société qui a développé le logiciel / la plate-forme. Un exemple du noyau ouvert GitLab modèle, où le service hébergé est gratuit et ouvert, tandis que le logiciel est fermé.
le cloud modèles d'affaires sont tous construits sur le cloud computing, un concept qui a pris le relais vers 2006 lorsque l'ancien PDG de Google, Eric Schmit, l'a mentionné. La plupart basés sur le cloud modèles d'affaires peut être classé comme IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) ou SaaS (Software as a Service). Alors que ces modèles sont principalement monétisés via des abonnements, ils sont monétisés via des modèles de revenus à la carte et des modèles hybrides (abonnements + paiement à l'utilisation).
L'open source est concédé sous licence et généralement développé et maintenu par une communauté de développeurs indépendants. Alors que le freemium est développé en interne. Ainsi le freemium donne à l'entreprise qui l'a développé, un contrôle total sur son distribution. Dans un open-source modèle, le pour-profitez l'entreprise doit distribuer sa version premium conformément à sa licence open source modèle.
Le freemium - à moins que toute l'organisation ne soit alignée autour de lui - est un stratégie plutôt qu'un modèle d'affaires. Un service gratuit est fourni à la majorité des utilisateurs, tandis qu'un petit pourcentage de ces utilisateurs se convertit en clients payants via l'entonnoir de vente. Les utilisateurs gratuits aideront à diffuser la marque par le bouche à oreille.
Une entreprise libre est une combinaison de libre et d'entreprise où les comptes professionnels gratuits sont conduits dans l'entonnoir via le produit gratuit. Au fur et à mesure que l'opportunité est identifiée, l'entreprise attribue le compte gratuit à un vendeur au sein de l'organisation (ventes internes ou ventes sur le terrain) pour le convertir en un compte B2B/entreprise.
Une place de marché est un plateforme où les acheteurs et les vendeurs interagissent et effectuent des transactions. Le plateforme agit comme une place de marché qui générera des revenus sous forme de frais d'une ou de toutes les parties impliquées dans la transaction. Habituellement, les places de marché peuvent être classées de plusieurs manières, comme celles qui vendent des services par rapport aux produits ou celles qui connectent les acheteurs et les vendeurs au niveau B2B, B2C ou C2C. Et ces places de marché connectant deux acteurs principaux, voire plus.
B2B, qui signifie business-to-business, est un processus de vente de produits ou de services à d'autres entreprises. D'autre part, un B2C vend directement à ses consommateurs.
Un B2B2C est un type particulier de modèle d'affaires où une entreprise, plutôt que d'accéder directement au marché des consommateurs, le fait via une autre entreprise. Pourtant, les consommateurs finaux reconnaîtront la marque ou le service fourni par le B2B2C. L'entreprise offrant le service pourrait avoir un accès direct aux consommateurs au fil du temps.
Direct-to-consumer (D2C) est un modèle d'affaires où les entreprises vendent leurs produits directement au consommateur sans l'aide d'un grossiste ou d'un détaillant tiers. De cette manière, l'entreprise peut s'affranchir des intermédiaires et augmenter ses marges. Cependant, pour réussir, l'entreprise de vente directe aux consommateurs doit créer sa propre distribution, qui à court terme peut être plus cher. Pourtant, à long terme, crée un avantage concurrentiel.
Le C2C modèle d'affaires décrit un environnement de marché où un client achète à un autre sur un tiers plateforme qui peut également gérer la transaction. Dans le modèle C2C, le vendeur et l'acheteur sont considérés comme des consommateurs. Client à client (C2C) est donc un modèle d'affaires où les consommateurs achètent et vendent directement entre eux. Le consommateur à consommateur est devenu une pratique courante modèle d'affaires d'autant plus que le Web a aidé à désintermédier diverses industries.
Un commerce de détail modèle d'affaires suit une approche directe au consommateur, également appelée B2C, où l'entreprise vend directement aux clients finaux un produit transformé/fini. Cela implique une modèle d'affaires qui est principalement basée localement, elle génère des marges plus élevées, mais aussi des coûts et distribution des risques.
Le modèle de gros est un modèle de vente où les grossistes vendent leurs produits en gros à un détaillant à un prix réduit. Le détaillant revend ensuite les produits aux consommateurs à un prix plus élevé. Dans le modèle de gros, un grossiste vend des produits en vrac à des points de vente au détail pour les revendre. Parfois, le grossiste vend directement au consommateur, le géant des supermarchés Costco étant l'exemple le plus évident.
Le terme « crowdsourcing » a été inventé pour la première fois par le rédacteur en chef de Wired Magazine, Jeff Howe, dans un article de 2006 intitulé Rise of Crowdsourcing. Bien que la pratique existe sous une forme ou une autre depuis des siècles, elle a pris de l'importance lorsque le commerce électronique, les médias sociaux et la culture des smartphones ont commencé à émerger. Le crowdsourcing est l'acte d'obtenir des connaissances, des biens, des services ou des opinions d'un groupe de personnes. Ces personnes soumettent des informations via les médias sociaux, des applications pour smartphone ou des plateformes de crowdsourcing dédiées.
Dans un modèle d'entreprise franchained (une chaîne à court terme, une franchise à long terme), l'entreprise a délibérément lancé ses opérations en gardant une propriété étroite sur les principaux actifs, le temps que ceux-ci soient établis, choisissant ainsi un modèle de chaîne. Une fois les opérations lancées et établies, l'entreprise cède sa propriété et opte plutôt pour un modèle de franchise.
Entreprises employant le courtage modèle d'affaires gagner de l'argent via les services de courtage. Cela signifie qu'ils sont impliqués dans la facilitation, la négociation ou l'arbitrage d'une transaction entre un acheteur et un vendeur. Le courtage modèle d'affaires implique une entreprise mettant en relation des acheteurs avec des vendeurs pour percevoir une commission sur la transaction qui en résulte. Par conséquent, agir en tant qu'intermédiaire dans une transaction.
Le dropshipping est un commerce de détail modèle d'affaires où le dropshipper externalise la fabrication et la logistique et se concentre uniquement sur distribution et l'acquisition de clients. Par conséquent, le dropshipper collecte les commandes des clients finaux et les envoie à des fournisseurs tiers, qui les expédient directement à ces clients. De cette manière, grâce au dropshipping, il est possible de gérer une entreprise sans coûts opérationnels ni gestion logistique.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
