Selon le livre, Unlocking The Value Chain, Thales Teixeira, professeur à Harvard, a identifié trois vagues de perturbation (dégroupage, désintermédiation, et découplage). Le découplage est la troisième vague (2006-toujours en cours) où les entreprises séparent le client Plus-value chaîne pour livrer une partie de la Plus-value, sans supporter les coûts pour soutenir l'ensemble Plus-value chaîne.
Table des matières
Comprendre la chaîne de valeur client
Dans le livre Unlocking The Customer Value Chain, le professeur Thales Teixeira l'explique comme un cadre de toutes les étapes ou activités que les clients doivent traverser pour acquérir des produits et des services. Le consommateur Plus-value chain aide ensuite à cartographier le parcours de nos clients de leur point de vue.
Le consommateur Plus-value La chaîne représente principalement toutes les étapes franchies par les clients pour obtenir le produit ou le service. Ainsi, cela représente un parcours, mais du point de vue des clients (quel ensemble de valeurs le client gagne à chaque étape).
En bref, à chaque étape de l'expérience, les clients acquièrent un ensemble de valeurs différentes qui constituent l'ensemble du client. Plus-value chaîne. Par exemple, si j'entre dans une librairie locale, toute l'expérience aura différentes sous-valeurs que j'obtiendrai en tant que client.
Lorsque j'entre dans le magasin, le Plus-value Je reçois est l'expérience immersive de pouvoir sentir, toucher et parcourir le magasin pour trouver le livre dont j'ai besoin. Comme je vois différents livres, je peux les ouvrir, y jeter un coup d'œil rapide, et pourquoi pas, lire aussi certains chapitres.
Bien que je puisse faire la même chose sur mon Kindle, l'expérience immersive de la librairie la rend très attrayante pour un lecteur vorace. Et pourtant, comme je m'apprête à acheter quelques livres, il se peut que je doive les trouver dans diverses librairies locales.
Ou je pourrais, par exemple, vérifier s'ils sont tous disponibles sur Amazon à un prix inférieur. Sur Amazon Je pourrai tous les trouver au même endroit, et à moindre prix (La mission d'Amazon tout est question de variété et de commodité).
Alors qu'au départ, en tant que client, je profite au maximum de l'expérience. Je peux utiliser n'importe quelle librairie locale pour évaluer et choisir les livres dont j'ai besoin, tout en finalisant l'achat sur Amazon, à mesure que cela me convient.
Au fil du temps, je pourrais finir par faire tout le processus sur mon Kindle (car je peux avoir tous les livres dont j'ai besoin, tout de suite).
C'est peut-être ainsi qu'Amazon a découplé le client des librairies Plus-value chaîne. Où dans désintermédiation, l'entreprise perturbe le processus de diffusion, en supprimant les intermédiaires.
Le découplage concerne principalement Plus-value et comment il est livré aux clients. Ainsi, une partie de l'expérience est repensée et le découpleur identifie une partie centrale de la Plus-value chaîne où il ajoutera beaucoup plus Plus-value par rapport aux joueurs existants.
Le découpleur valorise alors en théorie la part du Plus-value chaîne où il y a le plus d'affaires Plus-value (Amazon n'a pas eu à maintenir de magasins physiques) car il réalise des marges élevées et il est hautement évolutif (toute l'expérience peut se dérouler en ligne).
Comme discuté avec Thalès Teixeira: "Le découplage est cette idée que j'ai observée dans toutes ces industries et ces startups que j'ai remarquées, c'est qu'elles n'essayaient pas vraiment de voler des clients à ce que nous appelons les opérateurs historiques, les grandes entreprises établies."
Bref, comme il l'a souligné "Airbnb n'essayait pas vraiment de voler le client au sens traditionnel de tous les hôtels du monde. S'il essayait de faire cela, il créerait des hôtels et peut-être le construirait et obtiendrait des chambres d'hôtel, puis volerait des clients de Marriott ou du Ritz Carlton ou de tout autre hôtel.
Au lieu de cela, quoi Airbnb voulait faire était juste "améliorer le jumelage entre les personnes qui avaient des maisons à louer et les personnes qui essayaient de trouver, et pas seulement des chambres d'hôtel, mais en fait une expérience différente de rester chez quelqu'un d'autre pendant un certain temps." Et donc cette activité clé du matchmaking est ce que Airbnb décidé de faire.
Faire tomber les barrières à l'entrée
Lorsque j'ai interviewé Thales Teixeira, il a souligné :
Tout d'abord, soyons clairs, le découplage est une ENTRÉE . En raison du pouvoir de la spécialisation, cela permet aux petites startups sans liquidités et aux ressources limitées d'entrer sur un marché, de voler des activités à des concurrents beaucoup plus importants et riches en liquidités et, en substance, de perturber ces opérateurs historiques.
Comme l'a souligné Thales, le découplage peut être utilisé comme un réduire les barrières à l'entrée dans un monde dominé par les opérateurs historiques existants.
Dans ce scénario, il est essentiel de cartographier le parcours client et d'identifier l'activité unique que le découpleur peut réaliser mieux que l'opérateur historique.
Une fois que vous avez trouvé l'activité à découpler, vous avez un excellent point de départ. En effet, pour construire un entreprise de plate-forme, il est essentiel de maîtriser un transaction principale, donc la simplicité et l'accent mis sur cela pourraient aider à évoluer rapidement.
Étude de cas Birchbox
Un exemple est la façon dont Birchbox a fabriqué une expérience différente par rapport à Sephora, déjà un acteur majeur de l'industrie de la beauté.
Ainsi, avec 10 $ par mois, le client reçoit cinq échantillons de produits de beauté, livrés à domicile. La commodité, le prix et les différents types d'expérience ont conduit l'entreprise Birchbox modèle.
Par conséquent, Birchbox a éliminé les tracas pour les clients d'avoir à se rendre chez Sephora pour s'approvisionner en produits de beauté. Tout en le fixant à un prix avantageux et livré à domicile.
En identifiant les activités clés que les clients de Sephora doivent traverser. Birchbox a compris qu'ils voulaient se concentrer sur l'échantillonnage des produits de beauté, comme la partie la plus précieuse du client Plus-value chaîne.
Et ils se sont spécialisés là-dedans.
Dans un premier temps, les startups entrant sur plusieurs marchés choisissent de se découpler car cela les concentre sur une activité principale et clé dans le Plus-value chaîne, ce qui les fait grandir plus rapidement et s'identifier à cela.
Comment découpler
Pour découpler, vous voudrez peut-être poser quelques questions :
Pourquoi les gens veulent-ils l'acheter ?
Que veulent-ils le plus acheter ?
Quelle est la partie la plus difficile de l'expérience et pourtant la plus précieuse ?
Habituellement, les découpleurs pour offrir une meilleure alternative et gagner rapidement du terrain pourraient entrer sur le marché avec une sorte de Stratégie Blue Ocean, où ils offrent plus, pour moins cher.
Un océan bleu est un où les frontières des marchés existants sont redéfinies et de nouveaux marchés incontestés sont créés. A sa base, il y a Plus-valueinnovation, pour lesquels des marchés incontestés sont créés, où la concurrence est rendue sans objet. Et le compromis coût-valeur est rompu. Ainsi, les entreprises suivant un océan bleu offrir beaucoup plus Plus-value à moindre coût pour les clients finaux.
Pour cela, nous devons examiner les trois principales devises que les gens utilisent tout au long de la Plus-value chaîne.
Les trois devises des clients
Prenons en compte trois devises principales :
Monnaie monétaire : (monnaie).
Monnaie du temps.
Et la monnaie de l'effort.
En tant que découpleur, si vous pouvez réduire les coûts pour les clients, le temps et les efforts nécessaires, cela pourrait débloquer des changements perturbateurs majeurs. Airbnb réduit ces trois coûts. Uber réduit ces coûts. Amazon a fait la même chose.
Airbnb est une plateforme modèle d'affaires gagner de l'argent en facturant aux clients des frais de service entre 5% et 15% de la réservation, tandis que la commission des hôtes est généralement de 3%. En raison de la pandémie, Airbnb étend son modèle d'affaires et expérimenter de nouveaux formats comme les expériences en ligne pour passer à des expériences entièrement numériques.
Joindre les points
La perturbation se déplace par vagues. Dégroupement a aidé à séparer les produits existants pour n'en offrir que les parties les plus précieuses. Ainsi, cela a fonctionné au niveau du produit.
Le dégroupage est un processus métier dans lequel une série de produits ou de blocs à l'intérieur d'un Plus-value la chaîne sont décomposées pour fournir une meilleure Plus-value en retirant les pièces du Plus-value chaîne qui ont moins de valeur pour les consommateurs et conservent celles qui, dans un certain temps, les consommateurs Plus-value le plus.
Désintermédiation, a coupé de nombreux intermédiaires de la chaîne d'approvisionnement, travaillant ainsi au niveau de la chaîne d'approvisionnement.
La désintermédiation est le processus par lequel les intermédiaires sont retirés de la chaîne d'approvisionnement, de sorte que les intermédiaires qui sont éliminés rendent le marché globalement plus accessible et transparent pour les clients finaux. Par conséquent, en théorie, la chaîne d'approvisionnement devient plus efficace et, dans l'ensemble, peut produire les produits que les clients veulent.
Le découplage fonctionne plutôt au niveau du client. Où l'expérience client (le client Plus-value chaîne) se décompose et que le découpleur se concentre uniquement sur quelques valeurs clés, les clients peuvent entrer sur le marché et se développer rapidement.
En réduisant les coûts, en améliorant la commodité en termes de temps et d'efforts, le découpleur permet au client de passer par ce client repensé. Plus-value chaîne, où la partie la plus précieuse, selon le client, est offerte à plus de convenance.
Quelle est la prochaine?
Alors que les startups prennent le contrôle de nouveaux marchés. Ils se développent dans des zones adjacentes dans des industries disparates et différentes en couplant les nouvelles activités aux avantages clients. Ainsi, même si les activités annexes peuvent voir loin du cœur de métier modèle, ils sont liés à la façon dont les clients perçoivent l'ensemble de l'entreprise modèle.
Ces entreprises qui étaient autrefois des startups se sont transformées en géants de la technologie, ils ont réussi à s'emparer de la plupart des parts de marché dans leurs industries de base.
Pourtant, à mesure que le Web est devenu plus entrelacé, ces acteurs technologiques se sont également déplacés vers des marchés adjacents, où ils pouvaient couple leur service avec les autres.
Pour couvrir de plus en plus l'expérience des utilisateurs, le processus de couplage fait partie des forces majeures qui ont façonné le monde des affaires au cours des dernières années et à l'avenir.
Le couplage comme stratégie de croissance
Thales a également souligné :
Après s'être implantées via le découplage, les startups doivent pénétrer de nouveaux marchés et/ou proposer de nouveaux produits (ou les deux). Beaucoup utilisent le couplage chez le client Plus-value chaîne (CVC) comme CROISSANCE .
Ce n'est qu'après qu'une startup a maîtrisé une activité essentielle et qu'elle l'a découplée avec succès, qu'elle a un modèle économique viable et robuste.
Pour se développer davantage, il peut identifier une activité adjacente à coupler avec l'activité principale existante.
À partir de là, il peut évoluer davantage. Ainsi, le couplage fonctionne comme un .
L'ère du couplage
Alors que par le passé les startups avaient l'avantage de pouvoir découpler les activités des géants de la technologie.
Mon argument est qu'aujourd'hui paysage numérique, les géants de la technologie agissent toujours, dans de nombreux cas, comme des startups.
Ils expérimentent rapidement, lancent de nouveaux produits de manière agressive et, dans la plupart des cas, se concentrent principalement sur l'expérience client sinon l'obsession.
À titre de référence, en février 2018, Google lancé Google Trips. Comme Google l'expliquait à l'époque :
Planifier un voyage implique de nombreuses recherches de vols, d'hôtels, de choses à faire, d'itinéraires et plus encore. Le processus est souvent lourd car nous devons utiliser plusieurs outils pour rassembler tout ce dont nous avons besoin, en particulier sur un téléphone mobile.
Google Trips a donc été annoncé comme un moyen de "aider les utilisateurs à explorer les options et à prendre des décisions sur leurs plus petits écrans."
En 2019, Google Trips s'est encore amélioré, beaucoup mieux :
En bref, Google sont entrés à toute vitesse et forcent l'industrie du voyage en permettant aux utilisateurs finaux d'effectuer l'ensemble de la navigation de voyage, de la recherche à la réservation.
Tel que rapporté sur skift.com, PDG d'Expedia, tout en répondant aux questions lors d'une conférence de presse lors de la conférence Explore '18 d'Expedia à Las Vegas, a annoncé Okerstrom, "Internet a été jonché de corps d'entreprises mises en faillite par Google."
Et il poursuit en définissant Google comme ses concurrents les plus importants qui ont poussé de nombreux entrepreneurs à repenser la logique de l'ensemble entreprise numérique monde.
Les moteurs de recherche de voyages et de tourisme comme Expedia, Bookinget TripAdvisor avait prospéré grâce aussi à l'incapacité et au manque d'intérêt de Google pour couvrir ces segments.
Alors que Google a atteint la taille d'un géant de la technologie, il a maintenant le pouvoir de remanier des industries entières.
Comment contrer ça ?
Défendre du géant de l'accouplement
J'ai parlé à Thales Teixeira et il m'a expliqué :
Au fur et à mesure que les entreprises se développent et entreprennent davantage d'activités CVC, elles ont tendance à le faire, pas nécessairement en réalisant chaque activité de la meilleure façon possible. Google Trips peut être génial si vous utilisez déjà Google Maps et Google Gmail, mais s'il est utilisé seul, il peut ne pas être aussi bon que Kayak ou autre chose. Comme Google se couple, il ne se couple pas de manière optimale à chaque activité. C'est là que réside l'opportunité pour une autre start-up de proposer un meilleur produit ou service à un maillon faible de la société de technologie de couplage.
Par conséquent, en tant qu'entreprise existante, menacée par Google, vous devez comprendre ce que le géant de la technologie tente de réaliser en se couplant.
Dans le cas de Google, le géant de la technologie tente de verrouiller les utilisateurs en offrant une expérience de bout en bout. Ainsi, le couplage sera très puissant là où les utilisateurs adoptent déjà les autres produits de Google (comme Gmail et Maps). Là, l'utilisateur aura une expérience enrichie, le tout dans le même écosystème.
Pourtant, cette expérience sera diluée là où les utilisateurs adoptent également d'autres produits, et ne sont pas nécessairement liés à l'écosystème Google.
Dans ce cas, en tant qu'entreprise risquant d'être couplée au géant de la technologie, vous voudrez peut-être vous concentrer sur l'ensemble des utilisateurs en dehors de l'écosystème de Google (DuckDuckGo a construit toute une entreprise là-dessus).
S'attaquer aux maillons faibles du géant
Pour autant, le géant veut coupler plusieurs activités, pour créer tout un écosystème où les utilisateurs peuvent faire à peu près n'importe quoi.
Il y aura toujours un produit ou un ensemble d'expériences faibles dans l'écosystème d'un géant de la technologie.
Par exemple, dans le cas de Google, la confidentialité est un gros problème, étant donné la quantité de données que le géant de la technologie collecte. C'est le cœur de sa modèle d'affaires. Son ensemble machine publicitaire est construit dessus.
Ainsi, peu importe si l'expérience sur DuckDuckGo n'est pas encore comparable à celle de Google, tant qu'elle est contrebalancée par la protection de la vie privée.
DuckDuckGo gagne de l'argent de deux manières simples : la publicité et le marketing d'affiliation. La publicité est affichée en fonction des mots clés saisis dans le champ de recherche. Les revenus des affiliés proviennent des programmes d'affiliation Amazon et eBay. Lorsque les utilisateurs achètent après avoir accédé à ces sites via DuckDuckGo, la société perçoit une petite commission.
La chaîne d'approvisionnement est l'ensemble des étapes entre l'approvisionnement, la fabrication, distribution d'un produit jusqu'aux étapes nécessaires pour atteindre le client final. C'est l'ensemble des étapes nécessaires pour amener un produit de la matière première (pour les produits physiques) aux clients finaux et la façon dont les entreprises gèrent ces processus.
Une chaîne d'approvisionnement classique se déplace de l'amont vers l'aval, où la matière première est transformée en produits, acheminée par la logistique et distribution aux clients finaux. Une chaîne d'approvisionnement de données évolue dans la direction opposée. Les données brutes proviennent du client/utilisateur. Au fur et à mesure qu'il se déplace en aval, il est traité et affiné par des algorithmes propriétaires et stocké dans des centres de données.
La distribution représente l'ensemble des tactiques, des offres et des stratégies qui permettent à une entreprise de rendre un produit et un service facilement accessibles et accessibles par ses clients potentiels. Il sert également de pont entre le produit et marketing pour créer un parcours contrôlé de la façon dont les clients potentiels perçoivent un produit avant de l'acheter.
A distribution Le canal est l'ensemble des étapes nécessaires pour qu'un produit se retrouve entre les mains du client ou du consommateur clé. Les canaux de distribution peuvent être directs ou indirects. La distribution peut également être physique ou numérique, selon le type d'entreprise et d'industrie.
En affaires, l'intégration verticale signifie que toute la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise est contrôlée et détenue par l'organisation. Ainsi, permettant de contrôler chaque étape à travers les clients. dans le monde numérique, l'intégration verticale se produit lorsqu'une entreprise peut contrôler les principaux points d'accès pour acquérir des données auprès des consommateurs.
L'intégration horizontale fait référence au processus d'augmentation des parts de marché ou d'expansion en s'intégrant au même niveau de la chaîne d'approvisionnement et au sein de la même industrie. L'intégration verticale se produit lorsqu'une entreprise prend le contrôle de plusieurs parties de la chaîne d'approvisionnement, couvrant ainsi plusieurs parties de celle-ci.
Par définition, un marché horizontal est un marché plus large, desservant divers types de clients et besoins et mettant sur le marché diverses gammes de produits. Ou un produit qui peut en effet servir divers acheteurs dans différents secteurs verticaux. Prenons le cas de Google, en tant que moteur de recherche pouvant servir divers secteurs verticaux et secteurs (éducation, édition, commerce électronique, voyages, etc.).
Un marché vertical ou vertical fait généralement référence à une entreprise qui dessert un créneau ou un groupe de personnes spécifique sur un marché. En bref, un marché vertical est plus petit par définition, et il dessert un groupe de clients/produits qui peuvent être identifiés comme faisant partie du même groupe. Un moteur de recherche comme Google est un acteur horizontal, tandis qu'un moteur de voyage comme Airbnb est un acteur vertical.
Lors de votre entrée sur le marché, en tant que startup, vous pouvez utiliser différentes approches. Certains d'entre eux peuvent être basés sur le produit, distribution, ou valeur. Une approche produit prend des alternatives existantes et n'offre que la partie la plus précieuse de ce produit. UN distribution approche exclut les intermédiaires du marché. Une approche axée sur la valeur n'offre que la partie la plus précieuse de l'expérience.
Le chaînage en amont, également appelé intégration en amont, décrit un processus par lequel une entreprise se développe pour remplir des rôles précédemment occupés par d'autres entreprises plus haut dans la chaîne d'approvisionnement. Il s'agit d'une forme d'intégration verticale dans laquelle une entreprise possède ou contrôle ses fournisseurs, distributeurs ou points de vente.
Un type de marché est une manière dont un groupe donné de consommateurs et de producteurs interagit, en fonction du contexte déterminé par la volonté des consommateurs à comprendre le produit, la complexité du produit ; quelle est la taille du marché existant et combien il peut potentiellement se développer à l'avenir.
Le psychosizing est une forme de marché analyse où la taille du marché est devinée sur la base de la psychographie des segments ciblés. À cet égard, selon le psychosizing analyse, nous avons cinq types de marchés : les microniches, les niches, les marchés, les marchés verticaux et les marchés horizontaux. Chacun sera façonné par les caractéristiques du principal type de client sous-jacent.
Selon le livre, Unlocking The Value Chain, Thales Teixeira, professeur à Harvard, a identifié trois vagues de perturbation (dégroupage, désintermédiation et découplage). Le découplage est la troisième vague (2006-toujours en cours) où les entreprises décomposent la chaîne de valeur client pour fournir une partie de la valeur, sans supporter les coûts pour soutenir l'ensemble de la chaîne de valeur.
La désintermédiation est le processus par lequel les intermédiaires sont retirés de la chaîne d'approvisionnement, de sorte que les intermédiaires qui sont éliminés rendent le marché globalement plus accessible et transparent pour les clients finaux. Par conséquent, en théorie, la chaîne d'approvisionnement devient plus efficace et, dans l'ensemble, peut produire les produits que les clients veulent.
La réintermédiation consiste à réintroduire un intermédiaire auparavant coupé de la chaîne d'approvisionnement. Ou peut-être en créant un nouvel intermédiaire qui n'existait pas auparavant. Habituellement, lorsqu'un marché est redéfini, les anciens acteurs sont éliminés et de nouveaux acteurs de la chaîne d'approvisionnement naissent en conséquence.
Alors que les startups prennent le contrôle de nouveaux marchés. Ils se développent dans des zones adjacentes dans des industries disparates et différentes en couplant les nouvelles activités aux avantages clients. Ainsi, même si les activités annexes peuvent voir loin du cœur de métier modèle, ils sont liés à la façon dont les clients perçoivent l'ensemble de l'entreprise modèle.
L'effet coup de fouet décrit les fluctuations croissantes de inventaire en réponse à l'évolution de la demande des consommateurs à mesure que l'on progresse dans la chaîne d'approvisionnement. Observer, analyser et comprendre comment l'effet coup de fouet influence l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement peut débloquer des informations importantes sur diverses parties de celle-ci.
Le dropshipping est un commerce de détail modèle d'affaires où le dropshipper externalise la fabrication et la logistique et se concentre uniquement sur distribution et l'acquisition de clients. Par conséquent, le dropshipper collecte les commandes des clients finaux et les envoie à des fournisseurs tiers, qui les expédient directement à ces clients. De cette manière, grâce au dropshipping, il est possible de gérer une entreprise sans coûts opérationnels ni gestion logistique.
Le consommateur au fabricant (C2M) est un modèle connecter les fabricants aux consommateurs. Le modèle supprime la logistique, inventaire, Ventes, distribution, et d'autres intermédiaires permettant aux consommateurs d'acheter des produits de meilleure qualité à des prix inférieurs. Le C2M est utile dans tous les scénarios où le fabricant peut réagir à une demande de niche éprouvée, consolidée et axée sur les consommateurs.
Le transbordement est le processus de transfert de marchandises d'un mode de transport à un autre au fur et à mesure qu'une expédition se déplace le long de la chaîne d'approvisionnement. Les installations de transbordement sont des zones étagées où le fret est échangé d'un mode de transport à un autre. Cela peut être à l'intérieur ou à l'extérieur, selon les modes de transport concernés. La déconsolidation et la reconsolidation sont deux concepts clés du transbordement, où les grandes unités de fret sont décomposées en plus petits morceaux et vice versa. Ces processus attirent des frais qu'une entreprise paie pour maintenir le bon fonctionnement de sa chaîne d'approvisionnement et éviter les frais journaliers.
La rupture de charge est une forme d'expédition où la cargaison est regroupée en balles, boîtes, fûts ou caisses qui doivent être chargées individuellement. Les articles courants en vrac comprennent la laine, l'acier, le ciment, les équipements de construction, les véhicules et tout autre article surdimensionné. Alors que le transport par conteneurs est devenu plus populaire dans les années 1960, le transport en vrac demeure et offre plusieurs avantages. Il a tendance à être plus abordable car les objets volumineux n'ont pas besoin d'être démontés. De plus, les transporteurs de vrac peuvent faire escale dans plus de ports que les porte-conteneurs.
Le cross-docking est une procédure dans laquelle les marchandises sont transférées du transport entrant au transport sortant sans qu'une entreprise ne manipule ou ne stocke ces marchandises. Les méthodes de cross-docking incluent le continu, la consolidation et la déconsolidation. Il existe également deux types de cross-docking selon que le client est connu ou inconnu avant la distribution des marchandises. Le cross-docking présente des avantages évidents pour pratiquement toutes les industries, mais il est particulièrement utile dans les secteurs de l'alimentation et des boissons, de la vente au détail et du commerce électronique, ainsi que des produits chimiques.
Le système de production Toyota (TPS) est une forme précoce de fabrication allégée créée par le constructeur automobile Toyota. Créé par Toyota Motor Corporation dans les années 1940 et 50, le système de production Toyota vise à fabriquer les véhicules commandés par les clients le plus rapidement et le plus efficacement possible.
Six Sigma est une approche et une méthodologie axées sur les données pour éliminer les erreurs ou les défauts dans un Les produits, service ou processus. Six Sigma a été développé par Motorola en tant que gestion approche fondée sur les fondamentaux de la qualité au début des années 1980. Une décennie plus tard, elle a été popularisée par General Electric qui a estimé que la méthodologie leur avait permis d'économiser 12 milliards de dollars au cours des cinq premières années d'exploitation.
La théorie de la gestion scientifique a été créée par Frederick Winslow Taylor en 1911 pour encourager les entreprises industrielles à passer à la production de masse. Avec une formation en génie mécanique, il a appliqué des principes d'ingénierie à la productivité du lieu de travail dans l'usine. La théorie scientifique de la gestion cherche à trouver le moyen le plus efficace d'effectuer un travail sur le lieu de travail.
Le poka-yoke est une technique de contrôle de la qualité japonaise développée par l'ancien ingénieur de Toyota Shigeo Shingo. Traduit par « anti-erreur », le poka-yoke vise à prévenir les défauts dans le processus de fabrication qui sont le résultat d'une erreur humaine. Poka-yoke est une technique de fabrication allégée qui garantit que les bonnes conditions existent avant qu'une étape du processus ne soit exécutée. Cela en fait une forme préventive de contrôle de la qualité puisque les erreurs sont détectées puis rectifiées avant qu'elles ne surviennent.
Un Gemba Walk est un élément fondamental du lean gestion. Il décrit l'observation personnelle du travail pour en savoir plus sur celui-ci. Gemba est un mot japonais qui se traduit vaguement par "le vrai lieu", ou en d'affaires, "L'endroit où Plus-value est créé". Le Gemba Walk en tant que concept a été créé par Taiichi Ohno, le père du système de production Toyota de fabrication allégée. Ohno voulait encourager gestion cadres de quitter leurs bureaux et de voir où le vrai travail s'est produit. Cela, espérait-il, établirait des relations entre des employés aux compétences très différentes et renforcerait la confiance.
Le jidoka a été utilisé pour la première fois en 1896 par Sakichi Toyoda, qui a inventé un métier à tisser textile qui s'arrêtait automatiquement lorsqu'il rencontrait un fil défectueux. Jidoka est un terme japonais utilisé dans le lean manufacturing. Le terme décrit un scénario dans lequel les machines cessent de fonctionner sans intervention humaine lorsqu'un problème ou un défaut est découvert.
Le système andon alerte le personnel de gestion, de maintenance ou autre d'un problème de processus de production. L'alerte elle-même peut être activée manuellement avec un bouton ou un cordon, mais elle peut également être activée automatiquement par l'équipement de production. La plupart des cartes Andon utilisent trois lumières colorées similaires à un feu de circulation : vert (aucune erreur), jaune ou orange (problème identifié ou contrôle de qualité nécessaire) et rouge (production arrêtée en raison d'un problème non identifié).
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
