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Décodage en communication

In communication, le décodage est effectué par la personne recevant un message. Le récepteur interprète, analyse et donne un sens à un message qui a été encodé par l'expéditeur.

ÉlémentDescription
Présentation du conceptLe décodage en communication fait référence au processus par lequel un destinataire interprète et comprend le message envoyé par un expéditeur. Il s’agit d’extraire un sens des symboles, des signes ou des mots utilisés dans la communication.
Éléments cléLes éléments clés du décodage comprennent :1. Récepteur: L'individu ou le public qui reçoit le message.2. Message: Les informations, le contenu ou les données transmis par l'expéditeur.3. Interprétation: Le processus mental du destinataire consistant à comprendre et à donner un sens au message.4. Contexte: Les facteurs situationnels et culturels qui influencent l’interprétation.
RécepteurLe destinataire est la personne ou l'entité à laquelle le message est adressé. Dans le processus de décodage, le récepteur joue un rôle crucial dans l’extraction du sens du message en fonction de ses connaissances, de ses expériences et de ses processus cognitifs.
MessageLe message est le contenu ou les informations transmises par l'expéditeur. Cela peut prendre diverses formes, notamment des mots parlés ou écrits, des images, des symboles, des gestes ou des indices non verbaux. La clarté et l’efficacité du message impactent le décodage.
InterprétationL'interprétation est le processus cognitif par lequel le récepteur donne un sens au message. Cela implique d'analyser les symboles, le langage ou les signes utilisés dans le message et d'attribuer une signification en fonction du cadre mental et du contexte du destinataire.
ComportementaleLe contexte fait référence aux circonstances plus larges et aux facteurs situationnels entourant la communication. Il comprend le contexte culturel, les normes sociales, l’environnement et toute information contextuelle pertinente qui influence la manière dont le message est décodé.
Cas d’usageComprendre le processus de décodage est crucial dans divers contextes de communication :1. Marketing: Créer des messages qui trouvent un écho auprès des publics cibles.2. L'Education: Assurer un transfert efficace des connaissances aux étudiants.3. Les relations interpersonnelles: Éviter les malentendus et les conflits.4. Médias et publicité : Créer des campagnes percutantes qui transmettent les messages souhaités.
Avantages– Facilite une communication efficace et la compréhension des messages.- Aide à adapter les messages à différents publics.- Réduit le risque de mauvaise interprétation et de malentendus.- Soutient les efforts de marketing et de persuasion réussis.
Inconvénients– Le décodage est influencé par les différences et les perspectives individuelles.- Les facteurs culturels et contextuels peuvent conduire à des interprétations variées.- L’ambiguïté des messages peut entraîner une mauvaise communication.- Le bruit ou les distractions peuvent entraver un décodage précis.

Comprendre le décodage en communication

Le décodage est le processus de traduction d'un message de son format d'origine en un format significatif pour le récepteur.

Ce processus exige que l'individu reçoive, interprète, il analyse, et comprendre le message pour communication pour reussir.

Le décodage est l'inverse de l'encodage, où l'expéditeur utilise des symboles pour traduire des idées ou des concepts en un message codé prêt pour communication.

Ces symboles, qui peuvent prendre la forme de mots, de gestes ou de langages, assurent la compréhension du message par le destinataire.

Décoder l'analogie en milieu de travail

Pour mieux comprendre le décodage et ses relation amoureuse avec l'encodage, supposons que vous vouliez expliquer à un collègue les directions vers la salle de conférence.

Vous devez d'abord imaginer la disposition du troisième étage dans votre esprit et identifier les points de repère importants tels que la fougère intérieure verdoyante, l'ascenseur et la salle à manger.

Vous choisiriez alors les meilleurs mots pour décrire l'itinéraire afin que le collègue puisse faire le rendez-vous à temps.

Le processus que nous avons décrit ci-dessus est l'encodage, où vous avez pris une idée ou une image mentale de l'itinéraire et l'avez traduite en paroles pour transmettre le message.

Dans le décodage processus, le collègue reçoit le message, y réfléchit et transforme les instructions en une image mentale. 

Sur le chemin de la salle de conférence, leur carte mentale de l'itinéraire leur rappellerait de rechercher les points de repère que vous avez mentionnés.

S'ils arrivent à l'heure à la réunion, ils ont interprété le message correctement et communication a été réussie.

Facteurs qui influencent le processus de décodage

Certains des facteurs qui influencent le décodage – et par extension, la réussite communication – sont listés ci-dessous :

Maîtrise des canaux de communication

La communication est plus efficace lorsque l'expéditeur et le destinataire sont capables d'utiliser le même chaine avec compétence. 

Modèles mentaux partagés

Ce sont des représentations internes du monde extérieur qui permettent aux individus de visualiser les relations entre les éléments.

La communication sera compromise si une personne dans une discussion a une mentalité différente ou moins détaillée. modèle lorsqu'on le compare à l'autre.

Bruit

Toutes les formes de bruit, qu'elles soient physiques, physiologiques, psychologiques ou culturelles, peuvent avoir un impact sur la capacité à décoder un message.

Connaissance ou expérience du sujet - si le destinataire en sait moins sur un sujet que l'expéditeur, il peut être incapable de décoder le message.

Ils peuvent être moins familiers avec les symboles, les idiomes, les termes, les gestes ou d'autres informations qui ne sont connues que de ceux qui ont plus d'expertise ou de familiarité avec le sujet. 

Exemples

Évaluation du langage corporel:

  • Détecter les bras croisés et les sourcils froncés comme des signes d'inconfort ou de défensive lors d'une conversation.
  • Remarquer un sourire et un contact visuel comme des indications de convivialité et d'engagement.
  • Identifier la nervosité en s'agitant, en se rongeant les ongles ou en tapotant.

Transcription audio:

  • Écouter des entretiens enregistrés et décoder des paroles prononcées pour produire des transcriptions écrites.
  • Fournir l'accessibilité en convertissant le contenu parlé des vidéos en légendes ou sous-titres.
  • Assistance dans des affaires juridiques en transcrivant des preuves audio pour les procédures judiciaires.

Comprendre la langue des signes:

  • Déchiffrer les gestes complexes de la main et les expressions faciales utilisés en langue des signes américaine (ASL).
  • Faciliter la communication avec les personnes sourdes en interprétant la langue des signes lors de réunions ou d'événements.
  • Promouvoir l'inclusivité et l'accessibilité dans les espaces publics grâce à des interprètes en langue des signes.

Déchiffrer un code:

  • Décryptage des messages codés dans le cadre de l'espionnage pour recueillir des renseignements.
  • Améliorer la cybersécurité en déchiffrant les données cryptées et en identifiant les vulnérabilités.
  • Efforts historiques de décryptage comme le travail d'Alan Turing pendant la Seconde Guerre mondiale.

Décoder les hiéroglyphes:

  • Déchiffrer les hiéroglyphes égyptiens anciens pour percer les secrets des pyramides et des tombeaux.
  • Comprendre les textes religieux et historiques conservés dans les inscriptions hiéroglyphiques.
  • Faire progresser l'égyptologie et l'archéologie grâce à la traduction des hiéroglyphes.

Analyser la notation musicale:

  • Interpréter des partitions pour jouer des instruments ou chanter des chansons avec précision.
  • Composer de la nouvelle musique en lisant et en décodant des partitions musicales.
  • Collaborer avec d'autres musiciens en utilisant un système de notation commun.

Décoder les logos de marque:

  • Reconnaître des logos célèbres comme le logo Apple, le swoosh Nike ou l'écriture Coca-Cola.
  • Différencier les marques grâce à des symboles visuels et à la typographie.
  • Créer des logos mémorables et efficaces sous forme graphique conception compétence.

Comprendre les symboles mathématiques:

  • Résoudre des équations complexes en décodant les notations et symboles mathématiques.
  • Prouver des théorèmes et des concepts mathématiques par une interprétation logique.
  • Faire progresser des domaines comme l'algèbre, le calcul et la théorie des nombres grâce aux mathématiques symboliques.

Interpréter les signaux manuels:

  • Athlètes et entraîneurs utilisant des signaux manuels dans des sports comme le baseball pour communiquer.
  • Décodage des signaux codés pour déterminer la prochaine lecture ou .
  • Maintenir le secret et l’avantage stratégique sur le terrain.

Déchiffrer les écritures anciennes:

  • Découvrir les connaissances historiques et culturelles codées dans les écritures anciennes.
  • Traduction d'inscriptions sur des monuments, des manuscrits et des tablettes.
  • Faire progresser la linguistique et l’archéologie grâce au déchiffrement des écritures.

Décoder les séquences d'ADN:

  • Identifier les marqueurs génétiques et les variations de l'ADN pour la recherche médicale.
  • Comprendre les bases génétiques des maladies et des affections héréditaires.
  • Développer une médecine personnalisée basée sur le décodage génétique.

Lire de la musique en braille:

  • Permettre aux personnes déficientes visuelles de lire et de jouer de la musique.
  • Décryptage de la notation braille pour divers instruments de musique.
  • Promouvoir l’inclusion dans l’éducation musicale et performant.

Décrypter les indices paléontologiques:

  • Reconstruire des écosystèmes et des espèces anciens grâce à des données fossiles et géologiques.
  • Décoder les empreintes et restes fossiles pour comprendre la vie préhistorique.
  • Contribuer au domaine de la paléontologie par l'interprétation.

Analyser des formules chimiques:

  • Identifier les éléments chimiques, les composés et les réactions grâce au décodage de formules.
  • Mener des expériences et des recherches en chimie basées sur l'interprétation de formules.
  • Appliquer les connaissances chimiques dans des secteurs tels que les produits pharmaceutiques et la science des matériaux.

Décryptage des cartes et cartographie:

  • Utiliser des cartes pour naviguer, déterminer des emplacements et plan itinéraires.
  • Déchiffrer des cartes topographiques et des coordonnées géographiques pour l'exploration.
  • Création de cartes précises et détaillées pour les études géographiques et la cartographie.

Traduire des manuscrits anciens:

  • Préserver les documents historiques en décodant des textes anciens dans différentes langues.
  • Comprendre le patrimoine culturel, religieux et littéraire encodé dans les manuscrits.
  • Traduire des classiques tels que la Bible, le Coran ou des textes grecs anciens.

Interpréter le code Morse dans l'aviation:

  • Communiquer des informations essentielles dans l'aviation à l'aide de signaux en code Morse.
  • Décryptage du code Morse pour la navigation, les signaux de détresse et le contrôle du trafic aérien.
  • Assurer un voyage aérien sûr et efficace grâce à la communication en code Morse.

Décoder les symboles météorologiques:

  • Interpréter des symboles et des cartes météorologiques pour prévoir les conditions météorologiques.
  • Communiquer les prévisions météorologiques et les avertissements au public.
  • Étudier les phénomènes atmosphériques et les modèles climatiques à travers des données décodées.

Analyser les transactions en crypto-monnaie:

  • Tracking numérique mouvements de devises et transactions sur les registres blockchain.
  • Vérifier l'authenticité et la sécurité des transactions en crypto-monnaie.
  • Détection des activités frauduleuses ou suspectes grâce au décodage des transactions.

Décryptage des algorithmes de chiffrement:

  • Évaluer le et la vulnérabilité des méthodes de cryptage.
  • Enquêter sur les incidents de cybersécurité en décryptant les données codées.
  • Protéger les informations sensibles grâce à des efforts continus de décodage par cryptage.

Points clés

  • En communication, le décodage est effectué par la personne qui reçoit un message. Le récepteur interprète, analyse et donne un sens à un message qui a été encodé par l'expéditeur.
  • Le décodage est l'inverse de l'encodage, où l'expéditeur utilise des symboles pour traduire des idées ou des concepts en un message codé prêt à être communiqué.
  • Les facteurs qui influencent le processus de décodage incluent la communication chaine maîtrise, modèles mentaux partagés, bruit de communication et divergences dans les connaissances ou l'expérience du sujet.

Faits saillants

  • Introduction au décodage:
    • Le décodage est un processus critique dans la communication effectué par le destinataire d'un message.
    • Cela implique d’interpréter, d’analyser et de donner un sens à un message préalablement codé par l’expéditeur.
  • Processus de décodage:
    • Le décodage traduit un message dans un format significatif pour le destinataire.
    • Le processus nécessite de comprendre et d’interpréter le message pour garantir une communication réussie.
  • Relation avec l'encodage:
    • L'encodage et le décodage sont les deux faces du processus de communication.
    • Le codage implique l'utilisation de symboles pour convertir les idées dans un format adapté à la communication, tandis que le décodage inverse ce processus pour que le récepteur comprenne le message.
  • Analogie pour le décodage:
    • Une analogie consistant à donner des instructions à un collègue est utilisée pour expliquer le concept.
    • L'encodage est assimilé à la traduction d'images mentales en mots, et le décodage est assimilé à la compréhension et à la visualisation mentale des instructions par un collègue.
  • Facteurs influençant le décodage:
    • Communication chaine la maîtrise est importante pour une communication efficace entre l’expéditeur et le destinataire.
    • Les modèles mentaux partagés permettent une compréhension partagée des concepts, améliorant ainsi un décodage réussi.
    • Diverses formes de bruit, physiques, physiologiques, psychologiques ou culturels, peuvent gêner le décodage.
    • Les connaissances et l'expérience du destinataire sur un sujet influencent sa capacité à décoder les messages.
  • Faits marquants:
    • Le décodage est le processus de compréhension et d'interprétation d'un message reçu de l'expéditeur.
    • Il complète le processus d’encodage, où les idées sont traduites en symboles de communication.
    • Un décodage réussi dépend de facteurs tels que la communication chaine la compétence, les modèles mentaux partagés, le bruit ainsi que les connaissances et l'expérience du récepteur.

Stratégies de décodage

Scénario commercialLe décryptage ImplicationRésultat
Communication par courrier électronique avec les clients internationauxLire et comprendre les e-mails de clients dans différentes langues et contextes culturels.Une communication efficace au-delà des frontières.Relations clients améliorées et croissance de l’entreprise mondiale.
Interprétation des rapports financiersAnalyser les états financiers pour comprendre la santé et les performances financières d'une entreprise.Prise de décision financière éclairée.Planification financière stratégique et décisions d’investissement.
Appels d'assistance clientÊtre à l'écoute des demandes et des problèmes des clients pour fournir des solutions et une assistance précises.Satisfaction client et résolution des problèmes.Amélioration de la fidélisation et de la rétention des clients.
Examen et négociation des contratsAnalyser les termes et conditions d'un contrat pour garantir leur alignement avec les objectifs commerciaux.Conformité légale et gestion des risques.Négociations et accords contractuels réussis.
Études de marché et enquêtes auprès des consommateursInterpréter les réponses et les données des enquêtes pour obtenir des informations sur les préférences et les comportements des consommateurs.Stratégies de marketing et de produits basées sur les données.Produits et campagnes marketing sur mesure.
Présentations commerciales et réunions de pitchComprendre les besoins et les préoccupations des clients potentiels pour adapter efficacement l'argumentaire de vente.Engagement client et établissement de la confiance.Augmentation des ventes et des conversions clients.
Briefings du projet et réunions des parties prenantesTraiter les mises à jour du projet et les commentaires des membres de l'équipe et des parties prenantes.Gestion de projet et prise de décision éclairées.Exécution réussie du projet et satisfaction des parties prenantes.
Évaluations du rendement des employésÉvaluer les performances des employés et fournir des commentaires pour le développement et la croissance des compétences.Motivation des collaborateurs et évolution de carrière.Amélioration du rendement au travail et du moral.
Analyse des tendances du marché et veille concurrentielleDécrypter les données de marché et les rapports d’analyse concurrentielle pour prendre des décisions commerciales éclairées.Planification stratégique et avantage concurrentiel.Des réponses rapides aux changements et aux tendances du marché.
Écoute des réseaux sociaux et réputation en ligneSurveiller les mentions et les commentaires sur les réseaux sociaux pour évaluer l’opinion du public et la perception de la marque.Gestion de la réputation et réponse aux crises.Maintenir une image de marque positive en ligne.
Relations avec les médias et le publicInterpréter la couverture médiatique et les réactions du public aux événements ou annonces d’entreprise.Communication de crise et image de marque.Gestion efficace de la réputation et perception du public.
Examen de la documentation techniqueLire et comprendre des documents techniques et des manuels d'équipements ou de logiciels.Fonctionnement sûr et efficace des équipements.Réduction des erreurs et amélioration des performances du produit.
Contrats de fournisseurs et de vendeursAnalyser les contrats des fournisseurs et des vendeurs pour garantir le respect des conditions convenues.Contrôle des coûts et gestion de la chaîne d'approvisionnement.Relations fournisseurs fiables et économies de coûts.
Matériel de formation et de développement des employésSaisir le contenu des supports et modules de formation pour acquérir de nouvelles compétences ou connaissances.Acquisition de compétences et évolution professionnelle.Main d'œuvre hautement qualifiée et adaptable.
Interprétation des exigences de conformité réglementaireComprendre et mettre en œuvre les directives et les mandats de conformité réglementaire.Conformité légale et atténuation des risques.Éviter les sanctions légales et les atteintes à la réputation.
Collaboration et communication d'équipeTraiter les informations partagées au sein d’une équipe pour coordonner les tâches et atteindre les objectifs.Travail d’équipe efficace et coordination de projet.Résultats réussis du projet et productivité.
Analyse des commentaires des clientsAnalyser les données des commentaires des clients pour identifier les tendances, les problèmes et les domaines à améliorer.Améliorations et innovation centrées sur le client.Amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
Sondages et commentaires des employésInterpréter les commentaires des enquêtes auprès des employés pour identifier les domaines d'amélioration organisationnelle.Engagement et rétention des employés.Culture de travail et productivité positives.
Communication et réponse aux crisesDécoder les informations liées à la crise pour développer des stratégies de communication appropriées.Gestion de crise et rétablissement de réputation.Dommages minimisés et restauration de la confiance.

Lire Suivant: Cycle de communication, Codage, Modèles de communication.

Lire aussi: Modèle de communication de Lasswell, Modèle linéaire de communication.

Modèles de communication connectés

Le modèle de communication d'Aristote

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L'Aristote modèle de la communication est un linéaire modèle avec un accent sur la prise de parole en public. L'Aristote modèle de communication a été développé par le philosophe et orateur grec Aristote, qui a proposé le modèle démontrer l'importance de l'orateur et de son auditoire lors de la communication. 

Cycle de communication

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Le linéaire modèle de la communication est relativement simpliste modèle envisager un processus dans lequel un expéditeur encode et transmet un message qui est reçu et décodé par un destinataire. Le linéaire modèle de communication suggère que la communication se déplace dans une seule direction. L'expéditeur transmet un message au destinataire, mais le destinataire ne transmet pas de réponse ni ne fournit de retour à l'expéditeur.

Modèle SMCR de Berlo

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SMCR de Berlo modèle a été créé par le théoricien américain de la communication David Berlo en 1960, qui a développé le Shannon-Weaver modèle de la communication en parties claires et distinctes. SMCR de Berlo modèle est un cadre de communication unidirectionnel ou linéaire basé sur la communication de Shannon-Weaver modèle.

Modèle hélicoïdal de communication

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L'hélicoïdal modèle of communication est un cadre inspiré de la courbe tridimensionnelle en forme de ressort d'une hélice. Il soutient que la communication est cyclique, continue, non répétitive, accumulative et influencée par le temps et l'expérience.

Modèle de communication de Lasswell

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La communication Lasswell modèle est un cadre linéaire pour expliquer le processus de communication par segmentation. Lasswell a proposé que la propagande médiatique remplisse trois fonctions sociales : la surveillance, la corrélation et la transmission. Lasswell pensait que les médias pouvaient avoir un impact sur ce que les téléspectateurs pensaient des informations présentées.

Modus Tollens

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Modus tollens est une forme d'argument déductive et une règle d'inférence utilisée pour tirer des conclusions d'arguments et d'ensembles d'arguments. Modus tollens soutient que si P est vrai alors Q est également vrai. Cependant, P est faux. Donc Q est également faux. Modus tollens en tant que règle d'inférence remonte à la fin de l'Antiquité où il était enseigné dans le cadre de la logique aristotélicienne. La première personne à décrire la règle en détail fut Théophraste, successeur d'Aristote à l'école péripatéticienne.

Cinq canons de rhétorique

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Les cinq canons de la rhétorique ont été organisés pour la première fois par le philosophe romain Cicéron dans son traité De Inventione vers 84 av. Quelque 150 ans plus tard, le rhéteur romain Quintilian a exploré chacun des cinq canons plus en profondeur dans le cadre de son manuel en 12 volumes intitulé Institutio Oratoria. Le travail a aidé les cinq canons à devenir une composante majeure de l'éducation rhétorique jusque dans la période médiévale. Les cinq canons de la rhétorique comprennent un système pour comprendre une communication puissante et efficace.

Stratégie de communication

cadre de stratégie de communication
Une communication clarifie la manière dont les entreprises doivent communiquer avec leurs employés, investisseurs, clients et fournisseurs. Quelques éléments clés d'une communication efficace déplacer le but, le contexte, les objectifs, le public cible, le message et l'approche.

Bruit si Communication

bruit dans la communication
Le bruit est tout facteur qui interfère avec ou empêche une communication efficace entre un expéditeur et un destinataire. Lorsque le bruit perturbe le processus de communication ou empêche la transmission d'informations, on parle de bruit de communication.

7 C de la communication

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Les 7 C de la communication sont un ensemble de principes directeurs sur les compétences de communication efficaces dans d'affaires, se déplaçant autour de sept principes pour une d'affaires communication : claire, concise, concrète, correcte, complète, cohérente et courtoise.

Modèle transactionnel de communication

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Le transactionnel modèle de communication décrit la communication comme un processus bidirectionnel et interactif dans des contextes sociaux, relationnels et culturels. Le transactionnel modèle de la communication est mieux illustré par deux modèles. Barnlund modèle décrit la communication comme un processus complexe à plusieurs niveaux où la rétroaction de l'expéditeur devient le message pour le destinataire. La danse hélicoïdale modèle est un autre exemple, qui suggère que la communication est continue, dynamique, évolutive et non linéaire.

Communication horizontale

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La communication horizontale, souvent appelée communication latérale, est une communication qui se produit entre des personnes au même niveau organisationnel. Dans ce contexte, la communication décrit toute information transmise entre des individus, des équipes, des départements, des divisions ou des unités.

Appréhension de la communication

communication-appréhension
L'appréhension de la communication est une mesure du degré d'anxiété qu'une personne ressent en réponse à une communication réelle (ou anticipée) avec une ou plusieurs autres personnes.

Communication en boucle fermée

communication en boucle fermée
La communication en boucle fermée est une technique simple mais efficace utilisée pour éviter les malentendus pendant le processus de communication. Ici, la personne qui reçoit les informations les répète à l'expéditeur pour s'assurer qu'il a bien compris le message. 

Vigne dans la communication

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La communication Grapevine décrit un dialogue informel et non structuré sur le lieu de travail entre les employés et les supérieurs. Il a été décrit pour la première fois au début des années 1800 après que quelqu'un ait observé que l'apparence des fils télégraphiques tendus entre les poteaux de transmission ressemblait à une vigne.

Modèle ASE

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L'ASE modèle postule que le comportement humain peut être prédit si l'on étudie l'intention derrière le comportement. Il a été créé par l'expert en communication santé Hein de Vries en 1988. L'ASE modèle croit que l'intention et le comportement sont déterminés par des variables cognitives telles que l'attitude, l'influence sociale et l'auto-efficacité. La modèle croit également que l'intention prédit un comportement de telle sorte que l'attitude d'une personne envers un comportement est influencée par les conséquences de ce comportement. Trois variables cognitives sont les principaux déterminants du maintien de l'intention d'adopter un nouveau comportement : l'attitude, l'influence sociale et l'auto-efficacité. Diverses variables externes influencent également ces facteurs.

Communication marketing intégrée

communication marketing intégrée
Intégrée marketing communication (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et récemment conçus leurs stratégies de communication. Intégré marketing la communication se sépare marketing fonctions et les combine en une seule approche interconnectée avec un noyau récemment conçus message cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. Intégré marketing La communication a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.

Théorie de la pénétration sociale

théorie de la pénétration sociale
La théorie de la pénétration sociale a été développée par des collègues psychologues Dalmas Taylor et Irwin Altman dans leur article de 1973 Pénétration sociale : Le développement des relations interpersonnelles. La théorie de la pénétration sociale (SPT) postule qu'en tant que relation amoureuse se développe, la communication superficielle et non intime évolue et devient plus profonde et plus intime.

Aiguille hypodermique

théorie de l'aiguille hypodermique
La théorie de l'aiguille hypodermique a été proposée pour la première fois par le théoricien de la communication Harold Lasswell dans son livre de 1927 Propaganda Technique in the World War. La théorie de l'aiguille hypodermique est une communication modèle suggérant que les messages médiatiques sont insérés dans le cerveau des publics passifs.

Règle 7-38-55

règle 7-38-55
La règle 7-38-55 a été créée par Albert Mehrabian, professeur de psychologie à l'Université de Californie, et mentionnée dans son livre Silent Messages. La règle 7-38-55 décrit la manière multiforme dont les gens communiquent leurs émotions, affirmant que 7% de la communication se faisait par la parole, 38% par le ton de la voix et les 55% restants par le langage corporel.

L'écoute active

écoute active
L'écoute active est le processus d'écoute attentive pendant que quelqu'un parle et de montrer sa compréhension par des techniques verbales et non verbales. L'écoute active est un élément fondamental d'une bonne communication, favorisant une connexion positive et renforçant la confiance entre les individus.

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