Salesforce est un fournisseur de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud, permettant aux entreprises d'établir des relations significatives et durables avec leurs clients. Avec un logiciel robuste et personnalisable qui s'intègre aux médias sociaux, Gmail et Microsoft Outlook, le CRM Salesforce plateforme est très bien noté parmi les entreprises de toutes formes et tailles. Des données récentes ont montré que l'entreprise a capturé 19.5% du marché mondial du CRM.
Table des matières
Examiner Salesforce sous plusieurs angles
Néanmoins, la portée mondiale de Salesforce signifie qu'il ne peut pas répondre aux besoins uniques de chaque client. Certains peuvent trouver le plateforme excessivement complexe ou peu maniable, préférant un tableau de bord simple sans les cloches et les sifflets. D'autres n'ont peut-être pas le budget pour s'en tenir à Salesforce à long terme.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est un système mondial similaire proposé dans 40 régions et 41 langues.
Le Microsoft CRM est riche en fonctionnalités mais est relativement facile à utiliser. En effet, il peut même fonctionner avec un client Outlook pour donner l'apparence d'un environnement Microsoft Office. Les utilisateurs peuvent gérer des comptes, entretenir des prospects, créer des supports de vente et suivre les contacts.
La livraison du logiciel CRM peut être réalisée de plusieurs manières. Il peut être basé sur le cloud, sur site ou une combinaison des deux et servir des entreprises de toutes tailles dans tous les secteurs.
Keap
Keap est considéré par beaucoup comme le meilleur système CRM en termes de facilité d'utilisation, et pour cause. Il propose des ventes entièrement automatisées, marketing, et des packages de commerce électronique avec la possibilité pour les clients de payer leurs factures via leur banque préférée via des alertes par message instantané.
Keap propose trois niveaux mensuels abonnement options, chaque utilisateur supplémentaire encourant des frais supplémentaires. Le plan de base commence à 79 $, passant à 149 $ pour le plan Pro et à 199 $ pour le plan Entreprise.
Vente de sucre
Sugar Sell est le nom donné au logiciel d'automatisation des ventes de Sugar CRM. Il a remporté quatre fois le prix PCMAG Business Choice pour l'expérience client.
LA plateforme donne aux employés les données nécessaires pour optimiser les conversions de prospects et atteindre les clients. Il apporte une pléthore de fonctionnalités à l'espace CRM, notamment des rapports personnalisés, le catalogage des produits et des devis personnalisés. Il est également possible de faire des prévisions de ventes pour améliorer la prévisibilité et la visibilité.
Sugar Sell est également disponible sous forme d'application pour les appareils Android et iOS.
Pipedrive
Pipedrive est particulièrement adapté aux entreprises qui trouvent le processus d'intégration de nouveaux logiciels intimidant. Il intègre des fonctionnalités telles que le courrier électronique marketing, la gestion des activités et des objectifs, et la génération de leads. Il peut également synthétiser les données dans des rapports plus petits et exploitables.
Comparé à Salesforce, Pipedrive est une option beaucoup plus abordable avec une interface intuitive conception et surtout, un service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
HubSpot CRM
HubSpot CRM est adapté aux indépendants ou aux entrepreneurs individuels. La société propose une version gratuite riche en fonctionnalités et simple à utiliser. Bien sûr, les personnes qui le souhaitent peuvent passer à un système payant plus puissant.
Quelle que soit la version utilisée, HubSpot CRM peut facilement être synchronisé avec le reste de l'écosystème d'applications HubSpot.
Zoho CRM
Parmi les options CRM pour les petites entreprises, Zoho CRM offre toutes les fonctionnalités CRM les plus précieuses au meilleur prix. Cela en fait une force importante sur le marché du CRM.
Il est important de noter que Zoho possède l'un des plus grands champs d'intégration de tous les fournisseurs. Cela en fait un choix idéal pour les petites entreprises qui ne peuvent pas se permettre des jeux de logiciels entièrement personnalisés. La plateforme est également soutenu par une documentation complète pour aider les clients à naviguer dans le processus parfois difficile des mises à niveau logicielles.
La tarification de Zoho CRM est également polyvalente, offrant cinq abonnement des plans. Une option gratuite est disponible pour un maximum de trois utilisateurs. Au-delà de cela, les entreprises peuvent choisir parmi une gamme de plans abordables offrant une solution clé en main pour les novices en technologie.
Principales sorties:
Salesforce a accaparé près de 20 % du marché du CRM, mais ce n'est pas une approche unique.
Microsoft Dynamics 365 et HubSpot CRM sont les principaux concurrents de Salesforce en raison de leur association avec des écosystèmes d'applications affiliées.
Des plates-formes telles que Zoho CRM et Pipedrive offrent également des options bon marché et plus automatisées pour les moins férus de technologie.
Points forts des concurrents de Salesforce :
Microsoft Dynamics 365 :
Système mondial disponible dans 40 régions et 41 langues.
CRM riche en fonctionnalités et facile à utiliser.
Peut s'intégrer à l'environnement Microsoft Office.
Offre des options de livraison basées sur le cloud et sur site.
Gardez :
Connu pour sa facilité d’utilisation et son automatisation.
Propose des ventes, marketing, et les forfaits de commerce électronique.
Fournit aux clients des options pour payer leurs factures via des alertes par message instantané.
Échelonné mensuellement abonnement forfaits à partir de 79 $.
Vente de sucre (Sugar CRM) :
Logiciel d'automatisation des ventes primé.
Fournit des données pour optimiser les conversions de prospects et la sensibilisation des clients.
Comprend des rapports personnalisés, un catalogage de produits et des prévisions de ventes.
Disponible sous forme d'application pour les appareils Android et iOS.
Pipedrive :
Adapté aux entreprises qui trouvent l'intégration de nouveaux logiciels intimidante.
E-mail des offres marketing, la gestion des activités et la génération de leads.
Option abordable et intuitive avec un service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Fournit des rapports exploitables et une synthèse des données.
HubSpotCRM :
Version gratuite riche en fonctionnalités adaptée aux travailleurs indépendants.
Options de mise à niveau disponibles pour les systèmes plus puissants.
Facilement synchronisé avec l'écosystème d'applications HubSpot.
Zoho-CRM :
Offre des fonctionnalités CRM précieuses à des prix abordables.
Larges capacités d'intégration, adaptées aux petites entreprises.
Soutenu par une documentation complète pour les mises à niveau logicielles.
Tarification polyvalente avec gratuité et abonnement plans.
Marc Benioff, Co-CEO de Salesforce est le principal actionnaire individuel, avec 3% des actions de la société. Les autres principaux actionnaires individuels comprennent Parker Harris, co-fondateur et directeur de la technologie, et Bret Taylor, qui est le PDG de la société. Les principaux actionnaires institutionnels comprennent The Vanguard Group, Fidelity et BlackRock.
Salesforce suit un SaaS d'affairesmodèle, proposant quatre grandes catégories de services Cloud CRM (Customer Relationship Management) allant du cloud de vente au marketing nuage. Là où les abonnements génèrent le revenu principal modèle. Cependant, la société s'appuie sur une assistance professionnelle pour favoriser l'adoption du logiciel et la fidélisation des abonnés payants. En effet, en 2023, Salesforce a généré 29 milliards de dollars d'abonnements et 2.33 milliards de dollars de services professionnels.
En 2023, Salesforce a généré 29 milliards de dollars d'abonnements et 2.33 dollars de services professionnels, contre 24.66 milliards de dollars d'abonnements en 2022 et 1.83 dollars de services professionnels.
Les services professionnels fonctionnent avec des marges brutes négatives. En bref, en 2022, sur 2.33 milliards de dollars de revenus provenant des services professionnels, Salesforce a enregistré une perte brute de 208 millions de dollars. En bref, Salesforce exécute des services professionnels à perte pour booster son abonnement revenus au fil du temps puisque des services professionnels sont utilisés pour améliorer l'utilisation et la conservation du logiciel. Le abonnement la structure des coûts des revenus est assez efficace. En 2022 sur 29 milliards de dollars en abonnement revenus, la société a déclaré un coût des revenus de 5.82 milliards de dollars (dépenses liées à la fourniture du service et à la fourniture d'un support, y compris les coûts de capacité du centre de données), générant ainsi un bénéfice brut de 23.2 milliards de dollars en 2023.
Salesforce a généré 208 millions de dollars de bénéfices en 2023, contre 1.44 milliard de dollars en 2021 et plus de 4 milliards de dollars de bénéfices en 2020.
Salesforce est un fournisseur de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud, permettant aux entreprises d'établir des relations significatives et durables avec leurs clients. Avec un logiciel robuste et personnalisable qui s'intègre aux médias sociaux, Gmail et Microsoft Outlook, le CRM Salesforce plateforme est très bien noté parmi les entreprises de toutes formes et tailles. Des données récentes ont montré que l'entreprise a capturé 19.5% du marché mondial du CRM.
Forces de vente mission est de créer des ponts entre les entreprises et les clients. Salesforce le fait via une plate-forme SaaS, qui est enrichie par des services professionnels proposés en plus.
Salesforce a été fondée en 1999 par Marc Benioff, Frank Dominguez, Dave Moellenhoff et Parker Harris. En un temps relativement court, la centrale des logiciels d'entreprise a réalisé de nombreuses acquisitions dans le cadre de son offre plus large devenir un géant du SaaS !
Zoominfo est une société américaine de logiciel en tant que service (SaaS) fondée par Henry Schuck et Kirk Brown en 2007. La société vend l'accès à la base de données B2B la plus complète au monde pour aider les ventes et marketing les équipes communiquent mieux avec les prospects. Zoominfo a organisé une introduction en bourse en juin 2020, levant 935 millions de dollars. Comme les sociétés de logiciels similaires qui sont précieuses pour les équipes distantes, la demande de Zoominfo plateforme augmenté en raison de la pandémie de coronavirus. Il est maintenant utilisé par plus de 20,000 XNUMX entreprises, avec des clients tels que T-Mobile, Zoom, Amazon et Google.
Spotify est le plus grand streaming musical au monde plateforme avec plus de 381 millions d'utilisateurs sur 184 marchés à travers le monde. La société a été fondée par Martin Lorentzon et Daniel Ek en 2008 en réponse à la fermeture du service de musique peer-to-peer Napster. Spotify est devenu un succès parce qu'il a été la première entreprise à déterminer comment distribuer légalement de la musique et à indemniser l'industrie de la musique en même temps. La plateforme propose désormais divers services de découverte musicale, stations musicales, personnalisation audio et écoute privée. Ces derniers temps, il s'est également aventuré dans la diffusion en continu de livres audio, de podcasts, de comédies, de poésie et de nouvelles.
Poshmark est un marché de commerce social où les utilisateurs peuvent acheter et vendre des vêtements neufs ou d'occasion. La société a été fondée en 2011 par Manish Chandra, Tracy Sun, Gautam Golwala et Chetan Pungaliya. Poshmark est l'une des nombreuses entreprises qui cherchent à profitez de l'explosif dans l'industrie des vêtements d'occasion et de la revente, qui devrait valoir environ 51 milliards de dollars d'ici 2023. Des dizaines de femmes, en particulier, choisissent de vendre leurs articles de mode non désirés en ligne au lieu de les donner à des œuvres caritatives ou à des friperies.
Afterpay est une société fintech australienne opérant en Australie, au Canada, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis. Fondée en 2014 par Nick Molnar et Anthony Eisen, la société a bénéficié d'un avantage de premier arrivé dans le domaine de l'achat immédiat et du paiement ultérieur (BNPL). Moins de sept ans plus tard, la société a atteint 13.1 millions de clients actifs avec des ventes brutes s'élevant à 10.1 milliards de dollars. Malgré son succès, certains suggèrent que l'entreprise a perdu son avantage dans l'espace acheter maintenant-payer plus tard avec l'émergence de plusieurs concurrents de premier plan exerçant leur influence et donnant plus de choix aux commerçants.
Carvana est un détaillant en ligne de voitures d'occasion avec des distributeurs automatiques situés aux États-Unis. La société a été fondée en 2012 par Ryan Keeton, Ben Huston et Ernest Garcia III. La société est le détaillant de voitures d'occasion en ligne qui connaît la croissance la plus rapide en Amérique du Nord et a récemment été l'une des plus jeunes entreprises à figurer sur la liste Fortune 500. Alors que Carvana est actuellement la seule entreprise américaine à vendre des voitures dans des distributeurs automatiques, ses et le succès ne sont pas passés inaperçus auprès des autres joueurs. Dans cet article, nous allons examiner certains des principaux concurrents de l'entreprise.
Carvana est un détaillant en ligne de voitures d'occasion avec des distributeurs automatiques situés aux États-Unis. La société a été fondée en 2012 par Ryan Keeton, Ben Huston et Ernest Garcia III. La société est le détaillant de voitures d'occasion en ligne qui connaît la croissance la plus rapide en Amérique du Nord et a récemment été l'une des plus jeunes entreprises à figurer sur la liste Fortune 500. Alors que Carvana est actuellement la seule entreprise américaine à vendre des voitures dans des distributeurs automatiques, ses et le succès ne sont pas passés inaperçus auprès des autres joueurs. Dans cet article, nous allons examiner certains des principaux concurrents de l'entreprise.
GoodRx est une société américaine de soins de santé connue pour sa télémédecine plateforme et un site Web et une application mobile qui suivent les prix des médicaments sur ordonnance. Dans le cadre de ce service, la société met gratuitement à la disposition des consommateurs des coupons de médicaments. GoodRx a été créé par Trevor Bezdek, Doug Hirsch et Scott Marlette. Hirsch, un des premiers employés de Yahoo et de Facebook, a eu l'idée de créer l'entreprise après avoir obtenu une ordonnance auprès d'une assurance maladie privée et devant encore payer 450 $. Compte tenu de la forte variabilité des prix entre les différentes pharmacies, Hirsh a poursuivi une mission pour rendre les prix des médicaments sur ordonnance plus transparents et abordables pour les Américains ordinaires. Les revenus du deuxième trimestre de 2021 se sont élevés à 177 millions de dollars avec plus de 7.5 millions de clients d'applications utilisant l'application GoodRx. Alors que la société a été la première à fournir une liste complète des prix des médicaments en pharmacie, de nouveaux acteurs ont fait leur entrée sur le marché. Le reste de cet article sera consacré à l'examen des principaux concurrents de GoodRx.
DoorDash est un service de commande et de livraison de nourriture en ligne plateforme fondée par Tony Xu, Stanley Tang, Andy Fang et Evan Moore en 2013. Avec ses filiales, DoorDash détient une part de marché de 56% dans la livraison de nourriture et 60% supplémentaires dans le secteur de la livraison de proximité.
En 1965, PepsiCo a acquis Frito-Lay dans ce que les présidents des deux sociétés ont appelé un "mariage paradisiaque". L'entreprise qui en a résulté a transformé PepsiCo d'une organisation de boissons gazeuses et l'a mise sur la voie de devenir l'une des principales entreprises alimentaires et de boissons au monde. Aujourd'hui, PepsiCo prétend opérer dans plus de 200 pays et territoires à travers le monde avec sept divisions distinctes et de nombreuses marques à succès.
The Coca-Cola Company possède 21 marques différentes d'un milliard de dollars ou des marques qui génèrent plus d'un milliard de dollars ou plus de revenus chaque année. La société vend également ses produits dans presque tous les pays du monde, Cuba et la Corée du Nord étant les deux seuls pays où ils ne sont pas vendus officiellement. De plus, le Coca-Cola récemment conçus vaut 87.6 milliards de dollars, ce qui en fait l'une des plus précieuses parmi toutes les entreprises. Si ces chiffres permettent à Coca-Cola de dominer le marché dans de nombreux pays, l'entreprise est néanmoins soumise à une concurrence intense.
Basée à Burbank, en Californie, Disney a une portée et une influence mondiales avec ses centres de villégiature, ses films, ses services de streaming, ses jeux vidéo et ses produits universellement populaires. Mais en tant que l'un des plus grands conglomérats médiatiques au monde avec une gamme diversifiée de produits sur plusieurs marchés, Disney n'est pas étranger à la concurrence.
International Business Machines Corporation (IBM) est une entreprise technologique multinationale américaine. Elle a été fondée à New York sous le nom de Computing-Tabulating-Recording Company en 1911 par Charles Ranlett Flint. IBM est une entreprise diversifiée avec un portefeuille tout aussi diversifié de produits et de services. Elle produit et vend du matériel, des intergiciels et des logiciels. Elle propose également des services d'hébergement et de conseil en nanotechnologies et ordinateurs centraux. De plus, IBM a une forte culture de la recherche et du développement, déposant le plus de brevets américains de tous d'affaires pour les 28 dernières années.
Starbucks est une chaîne de café multinationale dont le siège est à Seattle, Washington. Elle a été fondée par Jerry Baldwin, Zev Siegl et Gordon Bowker en 1971. D'un seul et très modeste magasin de torréfaction de haricots à Pike Place Market, la société est maintenant un géant mondial exploitant près de 33,000 XNUMX magasins dans le monde. Cette grande empreinte mondiale augmente évidemment la concurrence pour Starbucks sur de nombreux marchés différents. L'industrie du café elle-même est également très compétitive, avec des acteurs établis tels que McDonald's et Dunkin' Donuts.
Boeing est surtout connu pour la conception et la fabrication d'avions commerciaux, mais la société produit également des hélicoptères, des fusées, des satellites, des engins spatiaux, des missiles et des infrastructures de télécommunications. Fondée en 1916 par William Boeing à Seattle, Washington, la société est l'un des plus grands fabricants aérospatiaux et sous-traitants de la défense au monde.
Si Google (aujourd'hui Alphabet) est né comme un moteur de recherche, c'est aujourd'hui une entreprise diversifiée, même si son cœur de métier reste la recherche, l'essentiel de ses revenus provenant toujours de Google, le moteur de recherche, et de YouTube, le « moteur vidéo ». .” Cependant, en tant que géant de la technologie, dont les activités reposent principalement sur la publicité, l'entreprise est en concurrence avec Facebook, Twitter, Microsoft (avec Bing) et Amazon (avec la recherche de commerce électronique et sa machine publicitaire).
Peloton est une entreprise de médias et d'équipements d'exercice qui gagne principalement de l'argent grâce à ses produits de fitness. L'idée de l'entreprise est venue de John Foley, qui a fait valoir que la technologie pourrait aider les personnes qui manquent de temps à faire un entraînement complet à la maison. L'entreprise est en concurrence avec d'autres acteurs comme Bowflex, NordicTrack, Life Fitness, MYX Fitness.
IKEA a été fondée en 1943 par l'homme d'affaires suédois Ingvar Kamprad en tant qu'entreprise de catalogue de vente par correspondance. L'entreprise est surtout connue pour vendre des meubles en kit à prix abordable, mais elle vend également des accessoires pour la maison et des appareils de cuisine. Aujourd'hui, IKEA propose environ 9,500 445 produits dans 52 magasins dans XNUMX pays. Avec une telle portée, IKEA n'est pas à l'abri de la concurrence.
L'histoire d'Airbnb a commencé en 2008 lorsque deux amis ont partagé leur logement avec trois voyageurs à la recherche d'un logement. Un peu plus d'une décennie plus tard, on estime que l'entreprise représente désormais plus de 20 % du secteur de la location saisonnière. En tant que plateforme de voyage, Airbnb est en concurrence avec d'autres marques comme Booking.com, VRBO, FlipKey, et compte tenu de son énorme volume de trafic provenant de Google. Aussi, des plateformes comme Google Travel peuvent être considérées comme des concurrents potentiels capables de cannibaliser une partie du marché d'Airbnb.
Salesforce est un fournisseur de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud, permettant aux entreprises d'établir des relations significatives et durables avec leurs clients. Avec un logiciel robuste et personnalisable qui s'intègre aux médias sociaux, Gmail et Microsoft Outlook, le CRM Salesforce plateforme est très bien noté parmi les entreprises de toutes formes et tailles. Des données récentes ont montré que l'entreprise a capturé 19.5% du marché mondial du CRM.
En seulement quinze ans, Shopify est passé de modestes débuts à l'une des plateformes de commerce électronique en ligne à la croissance la plus rapide. La solution de commerce électronique Shopify est peut-être la mieux adaptée aux utilisateurs qui souhaitent une solution de démarrage simple, flexible et abordable pour leur boutique en ligne. Le fournisseur compte désormais plus de 820,000 20 magasins représentant XNUMX% de la part de marché totale. Cependant, le succès continu de toute entreprise sur le marché dynamique du numérique n'est jamais garanti.
Netflix est le plus grand streaming vidéo abonnement services dans le monde. Créée par Reed Hastings et Marc Randolph en 1997, la société a révolutionné le contenu vidéo abonnementmodèle avec plus de 139 millions d'abonnés dans 190 pays. Le succès de Netflix est dû à deux facteurs. Le premier est un système de recommandation qui donne des suggestions sur ce que les clients devraient regarder en fonction de leur historique de visionnage. Le second est le vaste catalogue de contenus proposés - produits par des tiers et par Netflix lui-même. Ces facteurs ont conduit Netflix à rivaliser avec des réseaux de télévision et des producteurs de films influents pour l'audience.
YouTube est la plate-forme vidéo en ligne la plus populaire, un hybride entre un moteur de recherche vidéo et un média social plateforme avec un flux continu suscité par les interactions sociales et l'engagement. En fait, le plateforme est si populaire que YouTube.com est le deuxième site Web le plus visité sur Internet. Après avoir été racheté par Google en 2006 pour 1.65 milliard de dollars, le plateforme compte désormais plus de 2 milliards d'utilisateurs enregistrés. Collectivement, ces utilisateurs téléchargent 500 heures de vidéo chaque minute. Le plateforme est en concurrence avec d'autres moteurs vidéo comme Vimeo, Dailymotion et des plateformes sociales comme IGTV, TikTok et Twitch.
Zoom est une plateforme vidéo, qui a permis le travail à distance. En tant que tel, il est en concurrence avec d'autres grands acteurs technologiques comme Google et Microsoft pour l'espace de productivité, et d'autres startups comme Slack et Go-To-Meetings.
En tant que constructeur automobile électrique et constructeur de voitures de sport et maintenant de camions, TeslaLes concurrents de comprennent des entreprises telles que Ford, Mercedes-Benz, Porsche, Lamborghini, Audi, Rivian Lucid Motors, Toyota, etc. En même temps, Tesla est une société de production et de stockage d'énergie électrique (SolarCity) ; il est en concurrence avec Sunrun, SunPower et Vivint Solar. Et en tant qu'entreprise de conduite autonome, elle est en concurrence avec des entreprises comme Zoox, Waymo et Baidu avec le logiciel de conduite autonome.
Amazon est un e-commerce grand public plateforme avec une diversité modèle d'affaires couvrant le commerce électronique, le cloud, la publicité, le streaming, etc. Au fil des ans, Amazon a acquis plusieurs sociétés. Comme il opère dans plusieurs secteurs, Amazon a un large éventail de concurrents dans chacun de ces secteurs. Par exemple, Amazon E-commerce est en concurrence avec Shopify, Wix, Google, Etsy, eBay, BigCommerce.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
