Flywheel marketing a été introduit pour la première fois en 2001 par Good to Great l'auteur Jim Collins, qui a comparé le à un volant. Pour ceux qui ne le savent pas, un volant d'inertie est un dispositif mécanique conçu pour stocker l'énergie de rotation de manière efficace. Il peut être difficile de tourner au début, mais une fois l'élan créé, le volant d'inertie peut perpétuer son propre mouvement et tourner tout seul. Volant marketing est devenu un élément essentiel de la croissance pour modèles commerciaux de plate-forme.
Aspect
Explication
Concept
Marketing du volant est une approche marketing moderne qui se concentre sur la création d'un système dynamique pour attirer, engager et fidéliser les clients. Il s'inspire du concept physique d'un volant d'inertie qui, lorsqu'il tourne continuellement, gagne de l'énergie et devient autonome. Dans le contexte du marketing, le volant d'inertie représente le cycle continu consistant à attirer, engager et satisfaire les clients pour stimuler la croissance de l'entreprise. Elle met fortement l'accent sur la satisfaction et la fidélité des clients en tant que moteurs clés de la croissance.
Les principes clés
Le marketing du volant est guidé par plusieurs principes clés : - Orientation client: Placer le client au centre de tous les efforts marketing, en mettant l'accent sur la fourniture d'une valeur et d'expériences exceptionnelles. - Une dynamique continue: À l'instar d'un volant d'inertie physique, les efforts de marketing doivent viser à créer et à maintenir une dynamique au fil du temps, devenant plus efficaces à mesure qu'ils tournent. - Minimiser les frictions: Identifier et réduire les points de friction dans le parcours client pour créer une expérience plus fluide et plus agréable. - Prise de décision basée sur les données: Utiliser les données et les analyses pour comprendre le comportement, les préférences et les problèmes des clients afin de prendre des décisions marketing éclairées.
Composantes
Le modèle de marketing du volant d'inertie se compose généralement de trois éléments principaux : - Attirer: La première étape consiste à attirer des clients potentiels via divers canaux de marketing, notamment le marketing de contenu, les médias sociaux, le référencement et la publicité payante. L’objectif est de générer des leads et de créer une notoriété de marque. - vous engagerez : Une fois les leads acquis, l’accent est mis sur leur engagement efficace. Cette étape comprend un marketing par e-mail personnalisé, des campagnes de développement et du contenu interactif pour faire avancer les prospects plus loin dans l'entonnoir. - Délice: Après avoir converti les leads en clients, l'accent est mis sur l'offre d'expériences post-achat exceptionnelles. Cela inclut le support client, les programmes de fidélité et le contenu qui ajoute de la valeur au parcours client. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des promoteurs qui recommandent d'autres personnes et contribuent à la croissance organique.
Application
Le marketing volant peut être appliqué à divers secteurs et modèles commerciaux : - E-commerce: Les détaillants en ligne utilisent le marketing volant pour attirer les acheteurs, fournir des recommandations personnalisées et fidéliser leurs clients grâce à des expériences fluides. - Entreprises SaaS: Les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) se concentrent sur l'engagement continu et la réussite des clients pour réduire le taux de désabonnement et générer des revenus d'expansion. - Entreprises basées sur les services: Les prestataires de services, tels que les cabinets de conseil ou les agences, utilisent le marketing volant pour attirer les clients, les engager avec des informations précieuses et établir des relations à long terme.
Avantages
Le marketing volant offre plusieurs avantages : - Une croissance durable: En ajoutant continuellement de l'élan, les entreprises peuvent parvenir à une croissance durable et auto-renforcée. - Rapport coût-efficacité: À mesure que le volant gagne en vitesse, il devient plus efficace, réduisant ainsi les coûts d'acquisition de clients au fil du temps. - Fidélité du consommateur: Donner la priorité à la satisfaction client et aux expériences post-achat conduit à une fidélisation et un plaidoyer plus élevés des clients.
Défis
Les défis associés au marketing volant comprennent : - Élan initial: Créer une dynamique dès les premiers stades peut s’avérer difficile et nécessiter des efforts initiaux importants. - Gestion des données: Une utilisation efficace des données nécessite des capacités robustes de collecte, de gestion et d’analyse de données. - Adaptation: Les stratégies de volant d'inertie doivent s'adapter à l'évolution des préférences des clients et à la dynamique du marché pour rester efficaces.
APPLICATION CONCRÈTE
HubSpot, l'un des principaux éditeurs de logiciels d'inbound marketing et de vente, a popularisé le concept de marketing volant et l'utilise largement dans ses propres stratégies marketing. – Les entreprises de vente au détail ont souvent recours au marketing à volant pour créer des expériences d'achat en ligne fluides et fidéliser leurs clients grâce à des programmes de fidélité.
Table des matières
Amazon : la mère de tous les volants d'inertie
Comprendre le marketing du volant
Flywheel marketing est un modèle qui aide à expliquer l'élan qui se produit lorsqu'une organisation s'unit pour offrir une expérience client supérieure.
Dans le contexte des affaires, Collins a noté qu'il y avait «pas d'innovation unique, pas de coup de chance solitaire, pas de moment miracle ; plutôt, le processus ressemble à pousser sans relâche un volant d'inertie géant et lourd, tour après tour, créant un élan jusqu'à un point de percée et au-delà. »
Contrairement au traditionnel marketing entonnoir, volant marketing suggère que le processus de vente n'est jamais vraiment terminé. La roue ralentira pour refléter une déconnexion entre les ventes et le succès des clients et s'accélérera pour refléter les améliorations de l'expérience client et du taux de conversion.
Lorsque le volant est en mouvement, pour ainsi dire, les clients sont retenus et recommanderont un produit ou un service à d'autres via le bouche-à-oreille marketing. Étant donné que l'accent est mis sur la fidélisation de la clientèle, le volant d'inertie marketing est pertinent pour toute entreprise, quel que soit son secteur d'activité, sa taille ou son type.
Les quatre étapes du marketing du volant d'inertie
Comme le traditionnel marketing entonnoir, volant marketing comporte plusieurs étapes :
1 – Activer
Dans la première étape du volant marketing, l'entreprise s'efforce d'attirer de nouveaux clients de plusieurs manières.
En règle générale, cela comprend un site Web à fort taux de conversion présentant l'expertise et les études de cas pertinentes. Certaines entreprises choisiront également d'attirer des prospects avec des coupons, des remises ou des essais gratuits et de suivre les résultats de leurs efforts.
2 – Adoption
Une fois qu'un client a été acquis, l'entreprise doit déterminer comment le fidéliser. Dans la deuxième étape, les clients nouvellement acquis commencent à utiliser le produit ou le service et recherchent constamment plus de valeur.
Des didacticiels et des procédures pas à pas sur les produits peuvent être utilisés pour encourager les consommateurs à réaliser que le produit qu'ils utilisent est précisément ce dont ils ont besoin.
3 – L'adoration
L'étape d'adoration se concentre sur la création d'utilisateurs qui aiment les produits et services et ont hâte de les utiliser régulièrement. Pour l'entreprise, le meilleur résultat possible est une cohorte de clients qui agissent en tant qu'ambassadeurs de la marque et préparent le terrain pour la promotion de la marque.
L'adoration des clients peut être facilitée par :
Partager des ressources via les médias sociaux ou une newsletter, comme un webinaire gratuit.
Mener des sondages pour déterminer quelles fonctionnalités du produit les fans aimeraient voir intégrées.
Inciter les clients à passer à des plans premium et à profiter des avantages cachés.
4 – Plaidoyer
Au cours de la phase de promotion, des clients heureux et satisfaits deviennent des défenseurs de la marque via des témoignages d'utilisateurs, des critiques, des références et du contenu généré par les utilisateurs. Chacun est une source potentielle de nouveaux prospects, les défenseurs de la marque agissant essentiellement comme un marketing équipe pour l'entreprise elle-même.
Alors que de nombreux défenseurs de la marque n'auront besoin d'aucune motivation pour bien parler d'un produit ou d'un service, les programmes d'affiliation et autres récompenses peuvent aider à inciter certains utilisateurs à faire tourner le volant.
Exemples
Entreprise de commerce électronique: Un détaillant en ligne s'efforce d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Ils proposent des recommandations de produits personnalisées, des retours faciles et des récompenses de fidélité pour fidéliser les clients. Les clients satisfaits partagent leurs expériences positives à travers des avis et des références, attirant ainsi davantage d'acheteurs.
Société de logiciels en tant que service (SaaS): Une entreprise SaaS investit dans la création de supports d'intégration et de didacticiels complets pour les nouveaux utilisateurs. Ils améliorent continuellement l'interface utilisateur et ajoutent des fonctionnalités basées sur les commentaires des clients. Les clients satisfaits deviennent des défenseurs et renvoient le logiciel à d'autres entreprises.
App Fitness: Une application de fitness propose un essai gratuit avec des plans d'entraînement personnalisés et des guides nutritionnels. Les utilisateurs qui terminent l'essai avec succès sont encouragés à souscrire à un plan premium pour des fonctionnalités avancées. Les abonnés satisfaits partagent leurs progrès sur les réseaux sociaux, ce qui incite davantage d'utilisateurs à essayer l'application.
Chaîne d'hôtel: Une chaîne hôtelière s'efforce d'offrir des expériences client de premier ordre, notamment des services de conciergerie, la personnalisation des chambres et des programmes de fidélité. Les clients ravis laissent des avis positifs et recommandent leurs amis et leur famille, ce qui entraîne davantage de réservations.
Cabinet de conseil: Un cabinet de conseil propose des webinaires et des ressources gratuits sur les défis spécifiques à l'industrie. Les participants à ces webinaires sont invités à planifier des consultations individuelles. Les clients qui bénéficient des consultations deviennent des défenseurs et fournissent des témoignages pour le site Web du cabinet et marketing matériaux.
Service de boîte d'abonnement: Un service de box par abonnement organise des box mensuelles en fonction des préférences et des commentaires individuels. Les abonnés qui partagent des expériences de déballage sur les réseaux sociaux et parrainent des amis bénéficient de réductions sur leurs abonnements, ce qui encourage le plaidoyer.
Constructeur automobile: Un constructeur automobile donne la priorité à la satisfaction de ses clients en proposant un entretien régulier, un excellent support client et des programmes de fidélité. Les propriétaires de voitures heureux deviennent des défenseurs de la marque, partageant leurs expériences positives et influençant les décisions d'achat de voitures des autres.
Chaîne de restaurant: Une chaîne de restaurants propose constamment des repas de haute qualité, un excellent service et un programme de fidélité. Les clients satisfaits laissent des avis positifs et recommandent leurs amis et leur famille, ce qui génère davantage de trafic vers les restaurants.
Plateforme d'apprentissage en ligne: Une plateforme d'apprentissage en ligne propose des cours d'introduction gratuits et encourage les apprenants à passer à des forfaits premium. Les étudiants qui excellent et obtiennent des certifications deviennent des défenseurs en présentant leurs réalisations sur les réseaux professionnels et en recommandant la plateforme à leurs pairs.
Agence de marketing numérique: Un numérique marketing L'agence propose des ressources pédagogiques, telles que des blogs, des webinaires et des livres blancs, pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne. Les clients qui connaissent une croissance significative de leur visibilité en ligne deviennent des défenseurs, fournissant des témoignages et des références.
Types de volants
Le modèle marketing Flywheel est un concept qui met l'accent sur la dynamique et la croissance continues générées par la satisfaction des clients. Il envisage marketing comme un cycle auto-renforcé qui commence par attirer, engager et satisfaire les clients, ce qui à son tour alimente la croissance de l'entreprise. Voici des exemples de stratégies et d'implications dans le modèle de marketing Flywheel :
Stratégie marketing du volant d'inertie
Description
Implications
Exemple
Approche centrée sur le client
Donner la priorité aux besoins et à la satisfaction des clients dans tous les aspects de votre entreprise, du développement de produits au support client, pour créer des clients fidèles et enthousiastes.
– Encourage les clients fidèles et les références via des clients ravis. – Construit une réputation et une confiance positives pour la marque. – Réduit le taux de désabonnement et augmente la valeur à vie du client.
Mise en situation : Une entreprise de commerce électronique propose des retours sans tracas, un support client exceptionnel et des recommandations personnalisées pour créer une expérience centrée sur le client.
Personnalisation
Utiliser les données et les informations sur les clients pour adapter les messages marketing, le contenu et les recommandations de produits aux préférences et comportements individuels.
– Augmente l’engagement client et les taux de conversion. – Améliore l’expérience et la satisfaction client. – Augmente les opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives.
Mise en situation : Un service de streaming en ligne utilise les données des téléspectateurs pour recommander des listes de lecture et du contenu personnalisés en fonction des goûts musicaux et de l'historique de visionnage d'un utilisateur.
Boucle de rétroaction des clients
Établir des mécanismes pour collecter, analyser et agir en fonction des commentaires et des suggestions des clients afin d'améliorer continuellement les produits et services.
– Pilote les améliorations des produits et des services en fonction des besoins des clients. – Fait preuve de réactivité et d’engagement envers la satisfaction du client. – Favorise un sentiment d’appartenance et de fidélité parmi les clients.
Mise en situation : Un éditeur de logiciels recueille régulièrement les commentaires des utilisateurs et met en œuvre des mises à jour et des améliorations des fonctionnalités en fonction des commentaires des clients, ce qui conduit à un produit plus robuste et plus convivial.
Marketing de référence
Encouragez les clients satisfaits à référer leurs amis, leur famille ou leurs collègues à votre entreprise via des programmes de parrainage, des incitations ou des récompenses.
– Élargit la clientèle grâce aux références de bouche à oreille. – Réduit les coûts d’acquisition de clients. – Tire parti de la confiance et de la crédibilité des clients existants.
Mise en situation : Une plateforme de covoiturage offre des crédits de parrainage aux utilisateurs qui recommandent de nouveaux passagers ou conducteurs au service, les incitant ainsi à faire connaître la plateforme.
Apprentissage continu
Cultiver une culture d’apprentissage et d’amélioration continue au sein de votre organisation pour s’adapter à l’évolution des préférences des clients et à la dynamique du marché.
– Permet l’agilité et l’adaptabilité pour répondre aux besoins changeants des clients. – Stimule l’innovation et maintient l’entreprise en avance sur ses concurrents. – Positionne l’entreprise comme leader dans son secteur.
Mise en situation : Un détaillant de mode effectue régulièrement des études de marché, des analyses des tendances et des analyses comparatives de ses concurrents pour se tenir au courant des dernières tendances de la mode et des préférences des clients.
Principales sorties:
Flywheel marketing est cyclique et auto-entretenu marketing modèle qui génère un flux constant de prospects qualifiés
Le volant marketing le processus de vente n'est jamais vraiment complet. La roue ralentit pour refléter une déconnexion entre les ventes et le succès des clients et s'accélère en raison de l'amélioration de l'expérience client et du taux de conversion.
Flywheel marketing se compose de quatre étapes : activation, adoption, adoration et plaidoyer. Chaque étape aide l'entreprise à attirer des prospects qualifiés et à les transformer en défenseurs de la marque qui feront la promotion de ses produits et services.
Points saillants:
Introduction au marketing du volant : Flywheel marketing, introduit par Jim Collins, est un modèle qui compare la croissance d'une entreprise à l'élan d'un volant d'inertie. Il met l’accent sur la fourniture d’une excellente expérience client et est devenu essentiel pour les modèles commerciaux des plateformes.
Dynamisme dans l’expérience client : Flywheel marketing se concentre sur la création d’une dynamique en offrant systématiquement des expériences client de qualité supérieure. Cela contraste avec la tradition marketing entonnoir et souligne que le processus de vente est en cours.
Pertinence pour toutes les entreprises : Flywheel marketingL'accent est mis sur la fidélisation de la clientèle et le bouche-à-oreille marketing le rend applicable aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
Quatre étapes du marketing du volant :
Activation: Attirer de nouveaux clients grâce à des sites Web à fort taux de conversion et à diverses incitations telles que des remises ou des essais gratuits.
Adoption: Veiller à ce que les clients trouvent une valeur continue dans le produit ou le service, souvent grâce à des didacticiels et des expériences personnalisées.
Adoration: Créer des clients fidèles qui deviennent des défenseurs de la marque grâce à des ressources, des enquêtes et des mises à niveau de forfait premium.
Plaidoyer: Les clients satisfaits font activement la promotion de la marque à travers des témoignages, des avis, des références et du contenu généré par les utilisateurs.
Modèle autonome : Flywheel marketing est cyclique et autonome, générant un flux constant de prospects qualifiés à mesure que les clients progressent à travers les étapes et deviennent des défenseurs.
Basé sur le compte marketing (ABM) est un où le marketing et les services commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes à forte valeur ajoutée. Le marketing basé sur les comptes est une approche interentreprises (B2B) dans laquelle les équipes marketing et commerciales travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur ajoutée et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide une équipe marketing à gérer, exécuter ou optimiser des campagnes publicitaires, en en faisant une partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Le marketing d'affinité implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, le marketing insidieux sensibilise les marques lors d'événements de manière secrète et inattendue. Le marketing insidieux prend de nombreuses formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Le marketing d'affiliation décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et de marketing auprès des affiliés.
Le framework bullseye est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les canaux marketing qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du framework bullseye est de trouver les canaux marketing qui fonctionnent et de les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon la plate-forme de marketing entrant HubSpot, la dilution de marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans un secteur dans lequel elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide expérience en marketing. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Le marketing de contenu est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Le marketing de contenu se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public ciblé en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est une méthode de marketing qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, les équipes produit, marketing et ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Le marketing des développeurs englobe des tactiques conçues pour accroître la notoriété et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Le marketing des développeurs est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé du marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Un canal numérique est un canal de commercialisation, faisant partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs canaux de marketing numérique, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont le SEO, le SMO, le marketing par e-mail. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
