A B2B2C est un type particulier de modèle d'affaires où une entreprise, plutôt que d'accéder directement au marché des consommateurs, le fait via une autre entreprise. Pourtant, les consommateurs finaux reconnaîtront la marque ou le service fourni par le B2B2C. L'entreprise offrant le service pourrait avoir un accès direct aux consommateurs au fil du temps.
B2B2C en bref
Dans le monde des affaires, la différence entre Entreprises B2B vs B2C semble souvent clair et direct.
Cependant, il existe un troisième type de modèle d'affaires, principalement basé sur ce qui pourrait ressembler à un B2B .
Cependant, l'objectif final est de construire une entreprise B2C dans la durée.
Ce modèle est appelé B2B2C ou bentreprise à entreprise à consommateur.
La logique est la suivante. Si une entreprise ne peut pas avoir un accès direct aux consommateurs, elle l'obtiendra via une deuxième entreprise.
Cette deuxième entreprise permettra à la première entreprise d'accéder à ses consommateurs, de faire reconnaître sa marque et, au fil du temps, d'élargir la base de consommateurs globale.
Maintenant la question est pourquoi une entreprise intermédiaire deviendrait le lien avec ses consommateurs pour l'entreprise B2B2C ?
Liens: B2B contre. Modèles commerciaux B2C en bref
Saviez-vous que Google était un B2B2C ?
À l'époque, AOL était un géant de la technologie, alors que Google était encore à ses balbutiements.
Alors que le moteur de recherche de Mountain View faisait boule de neige, il manquait toujours le avantage du premier scaler cela lui aurait donné la domination de l'industrie de la recherche.
Google était déjà un produit de consommation.
Cependant, il devait d'abord passer par un ensemble de goulots d'étranglement pour accéder aux consommateurs.
De plus, plus il y a de données Google acquise avec le temps, plus elle s'améliorait.
Et plus les consommateurs en savaient; Le plus Google serait moins tributaire de canaux de distribution comme AOL.
Cela ne veut pas dire que Google a profité d'AOL.
Plutôt l'inverse, Google offert à AOL un minimum garanti recettes, et il a acheté une participation dans la société.
En effet, un B2B2C modèle d'affaires s'appuie sur une relation étroite qui fait que l'activité d'intermédiaire (qui se connecte aux consommateurs finaux) se positionne plutôt bien.
Analysons la base de cette relation B2B, qui déclenchera ensuite les opportunités B2C.
Pour les besoins de cette discussion, nous appellerons :
- B1: l'entreprise essayant d'entrer sur le marché de la consommation via une autre entreprise
- B2: comme intermédiaire entre B1 et les consommateurs
- C: en tant que consommateurs de cette industrie
Pourquoi ne pas s'adresser directement aux consommateurs ?
L'une des premières questions qui vient à l'esprit lors de la conception de ce type de modèle d'affaires peut-être pourquoi ne pas s'en prendre directement aux consommateurs ?
En réalité, courir après les consommateurs est le rêve de beaucoup, mais peu y parviennent.
Le marché de la consommation semble être biaisé plus que tout autre en faveur de l'effet gagnant-gagnant.
En bref, il est beaucoup plus difficile de créer une entreprise de consommation prospère que de créer une entreprise.
Et en tant qu'entrepreneur, créer une entreprise de consommation peut être attrayant.
Vous devez peser vos options. Ainsi, comprenez où le marché se dirige.
De plus, dans de nombreux cas, la création d'une entreprise de consommation prospère est une question de calendrier, de financement et de distribution appropriés.
Facteurs que vous pouvez contrôler relativement.
C'est pourquoi de nombreuses entreprises qui, au début, s'intéressaient aux consommateurs, se sont finalement transformées en entreprises :
Source: Saphir Ventures
Dans un étude de Sapphire Ventures sur les sorties en consommateur vs. entreprise depuis 1995, cette dernière semble avoir généré 825 milliards de dollars contre 582 milliards de dollars dans l'espace grand public technologique.
Une sortie est une où le capital-risqueur ou l'investisseur liquide ses fonds dans une startup précédemment investie, et il mesure généralement le retour sur investissement pour l'investisseur.
En bref, de 1995 à 2016, il y a eu 4,600 2,600 sorties dans la technologie d'entreprise et plus de XNUMX XNUMX sorties dans la technologie grand public.
Une petite mise en garde : les chiffres ci-dessus ne doivent en aucun cas être interprétés comme des conseils en investissement, il s'agit simplement d'une analyse stratégique du paysage commercial.
Cela signifie qu'à partir d'un B2B, une entreprise permet au moins trois avantages :
- Réduction des risques (sous réserve que vous ne dépendiez pas d'un ou deux seuls clients entreprises, et donc que votre clientèle entreprise soit répartie sur plusieurs clients dont aucun ne représente l'essentiel de votre chiffre d'affaires).
- Une trajectoire de croissance plus prévisible.
- Financement plus facile car davantage d'investisseurs peuvent liquider leur position via une sortie.
Un inconvénient, bien sûr, c'est le manque d'évolutivité, sauf si vous concevez un B2B2C modèle d'affaires.
- A quoi ressemble une relation B2B2C ?
Un B2B2C modèle d'affaires repose sur une relation étroite entre le B1 qui veut accéder aux consommateurs et le B2, qui a plutôt déjà accès au marché des consommateurs.
Comme il n'est peut-être pas logique que B1 entre sur le marché de la consommation, il sera judicieux de trouver les acteurs clés qui peuvent l'aider à l'ouvrir.
Un partenariat entre B1 et B2 a – selon moi – trois caractéristiques principales :
Ce n'est pas une marque blanche
S'il s'agissait d'une marque blanche, les consommateurs finaux ne reconnaîtraient pas le produit et la marque au fil du temps.
Il a un accès direct aux données des consommateurs
De nombreux logiciels en tant que service et outils numériques, en général, bénéficient des effets de réseau.
En bref, plus ils disposent de données sur les personnes qui les utilisent, meilleurs seront ces outils pour chaque nouvel utilisateur.
Si l'entreprise entrant sur le marché de la consommation via une autre entreprise n'avait pas accès à ses données, il ne serait pas possible de bénéficier des effets de réseau et d'évoluer dans le temps.
Au fur et à mesure qu'il gagne la reconnaissance de la marque
Non seulement l'entreprise B2B2C aura accès aux données des consommateurs, mais sa marque sera assez visible pour eux.
En repensant à la Google traiter avec AOL, où il a été alimenté par Google recherches, de plus en plus de personnes pourraient reconnaître Google avec le temps, au point que c'est devenu un verbe
Quelles sont les prémisses d'une relation B2B2C ?
Une entreprise B2B2C commence avec quelques partenaires clés, qui sont d'autres entreprises qui peuvent l'aider à accéder aux consommateurs.
Cette relation doit être très bénéfique pour l'entreprise qui a accès au marché de la consommation.
Cela pourrait ressembler à une coentreprise dans la pratique, avec un lien étroit qui incite le partenaire commercial à distribuer le produit de l'autre entreprise qui n'a pas accès aux consommateurs.
En effet, selon moi, ce type de partenariat doit comporter quelques éléments clés :
Volonté d'offrir un portefeuille plus large de produits ou de services
Souvent, les clients peuvent demander à B1 des produits ou des services qui ne font pas partie de son portefeuille.
B1 peut rendre ses clients heureux en présentant votre produit ou service.
Retour à la Google traiter avec AOL, à l'époque, la recherche était considérée comme un service secondaire, mais c'était bien d'avoir des fonctionnalités pour les consommateurs.
Google fonctionnait 10 fois mieux que ses concurrents, et il était logique d'offrir des recherches alimentées par Google via AOL.
Commodité des prix
Un autre élément clé est la commodité de distribuer le produit ou le service de B1.
Une opportunité économique
Un élément très important est les opportunités économiques créées pour l'entreprise, qui facilitent l'accès au marché de consommation.
En effet, si le produit ou service de B1 permet à B2 d'élargir son offre aux consommateurs.
Cette opportunité est trop belle pour être abandonnée, mettant B1 en position de sceller cette relation.
De plus, si B2 est motivé par une opportunité économique, les chances qu'il distribue le service fourni par B1 seront plus élevées.
En effet, l'un des écueils les plus importants d'une entreprise B2B2C pourrait être le manque de poussée et de distribution de la part de ses partenaires.
Pas intéressé à entrer directement dans cette industrie
Une autre raison pour laquelle B2 pourrait vouloir utiliser le service B1 pour ses consommateurs, c'est parce qu'il n'a aucun intérêt à entrer dans cette industrie.
Pour en revenir à l'exemple de l'accord AOL, la société n'avait aucun intérêt à entrer dans l'industrie de la recherche.
Une très bonne affaire
Le dernier et le plus important ingrédient consiste à proposer une offre trop belle pour être refusée.
Cet accord est un marketing dépense du côté de B1 pour acquérir la part de marché des consommateurs.
D'autre part, il s'agit pour B2 d'une excellente opportunité de développer son activité sans frais ni risques.
Marketing B2B2C bien fait !
Pour le B2B2C modèle d'affaires pour travailler, vous aurez besoin d'un stratégie marketing barbillon.
D'une part, vous voulez une force de vente structurée pour effectuer la gestion des comptes pour les entreprises agissant comme intermédiaires sur le marché de la consommation.
D'un autre côté, vous devez investir des ressources dans l'image de marque et marketing efforts.
Cela permettra à votre entreprise d'être reconnue par les consommateurs au fil du temps.
De cette façon, les consommateurs agiront comme une poussée qui facilitera votre entrée dans l'espace B2B.
Bien que ce processus puisse sembler simple en théorie, il est assez complexe.
Mais dans cet article, nous avons analysé quelques ingrédients clés, qui devraient vous donner suffisamment d'informations pour commencer.
Exemples B2B2C
Le business-to-business-to-consumer (B2B2C) se manifeste de plusieurs manières.
Cependant, il s'agit le plus souvent d'un fabricant ou d'un fournisseur de services qui vend aux consommateurs par l'intermédiaire d'un détaillant ou d'un distributeur.
En termes plus succincts, les entreprises B2B2C vendent simultanément aux consommateurs et à d'autres entreprises.
Pour mieux comprendre ce concept, examinons quelques variantes du modèle B2B2C avec quelques exemples inclus.
Du fabricant au distributeur au client
Le formulaire en ligne le plus courant du B2B2C modèle d'affaires est le cas où un fabricant de produits exploite un magasin de commerce électronique mais sous-traite l'exécution des commandes à un distributeur.
Lorsqu'une commande est passée dans le magasin, le distributeur reçoit une notification et expédie le produit au consommateur à partir de l'inventaire stocké dans son propre entrepôt.
Le distributeur peut prendre l'inventaire du fabricant en consignation au lieu de l'acheter directement auprès d'eux.
Une fois le produit expédié, le distributeur génère une facture qui est envoyée au fabricant qui, après réception du paiement du consommateur, rémunère le distributeur par une commission.
Toute entreprise alimentaire qui utilise Instacart pour les livraisons d'épicerie et les commandes de ramassage fonctionne sous cette variante.
Fabricant vers Amazon vers client B2B/B2C
Aucun article sur le B2B et le B2C ne serait complet sans mentionner Amazon.
Dans cette variante, le fabricant expédie un produit à Amazon qui le vend et l'expédie ensuite à un utilisateur final.
A noter que les distributeurs vendent également les mêmes produits sur Amazon plateforme elle-même.
Dans les deux cas, cependant, le fabricant du produit perd le contrôle de sa marque.
Pour lutter contre ce problème, de nombreuses marques utilisent le commerce électronique omnicanal qui est également compatible SAP et intégré à Amazon.
Cela permet à la marque de maintenir une relation harmonieuse avec les distributeurs puisque les deux sociétés vendent directement à l'utilisateur final.
Le fabricant peut vendre aux clients B2B et B2C et lorsqu'une commande est passée, l'entreprise peut choisir d'expédier le produit elle-même ou d'utiliser le service d'exécution d'Amazon.
Du fabricant au revendeur de briques et de mortier au client B2C
Dans cette variante, le fabricant vend un produit à une entreprise de briques et de mortier qui le vend ensuite au consommateur en face à face.
Il s'agit de la variation la plus simple à comprendre et elle est courante dans les supermarchés et la plupart des autres commerces de détail.
Certaines entreprises créeront également un commerce électronique B2B2C plateforme pour permettre au revendeur de briques et de mortier de vendre des produits aux consommateurs.
Lorsqu'un particulier se rend dans un magasin physique, le concessionnaire conclut la vente en personne, mais sur le site Web du fabricant.
Cela permet au revendeur de prélever une commission sur la vente et au fabricant de collecter les informations sur l'acheteur.
Dans le cas où le concessionnaire dépose son bilan ou cesse autrement ses activités, le fabricant a toujours accès à ses clients.
Représentants commerciaux du fabricant au distributeur au client B2B
Cette variante est un autre modèle de commerce électronique B2B2C où un fabricant avec sa propre équipe de vente vend également à d'autres entreprises via des distributeurs.
Prenons l'exemple d'un fabricant qui vend des appareils d'imagerie par résonance magnétique (IRM) aux prestataires de soins de santé.
La société crée une boutique de commerce électronique à laquelle les équipes de vente et les prestataires de soins de santé peuvent accéder sur n'importe quel appareil et n'importe où pour conclure des affaires.
Les membres de l'équipe de vente peuvent passer des commandes au nom du client, ou le client peut passer la commande lui-même.
Quel que soit le scénario, il est important de noter que les deux le font à partir du même plateforme qui est adapté à leurs besoins.
Ici, le distributeur joue à peu près le même rôle que le distributeur dans le premier modèle commercial B2B2C.
En d'autres termes, le distributeur vend l'appareil IRM en consignation et reçoit une commission du fabricant.
Il a également accès à une zone spécifique du commerce électronique plateforme où il peut accéder aux informations requises pour exécuter la commande.
Faits saillants
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Définition: B2B2C (Business to Business to Consumer) est un modèle d'affaires lorsqu'une entreprise accède indirectement au marché des consommateurs par l'intermédiaire d'une autre entreprise, tandis que les consommateurs finaux reconnaissent la marque/le service.
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Rôle d'intermédiaire : B2B2C implique une entreprise intermédiaire (B2) reliant B1 (entreprise cherchant l'accès des consommateurs) aux consommateurs finaux, élargissant la base de consommateurs au fil du temps.
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Accès aux données: B1 obtient un accès direct aux données des consommateurs via B2, permettant une mise à l'échelle et une amélioration basées sur les informations des utilisateurs.
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Reconnaissance de la marque: La marque B1 devient familière aux consommateurs au fil du temps grâce au partenariat avec B2.
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Avantages:
- Réduction des risques : les modèles B2B2C ont souvent une croissance plus prévisible et un risque plus faible que les approches B2C pures.
- Croissance prévisible : L'implication d'un intermédiaire contribue à une croissance régulière.
- Financement plus facile : La présence de plusieurs parties améliore les possibilités de financement.
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Variations des relations :
- Du fabricant au distributeur au client : les fabricants vendent via le commerce électronique et sous-traitent l'exécution aux distributeurs.
- Du fabricant à Amazon au client B2B/B2C : les fabricants vendent à Amazon, qui vend aux consommateurs, également disponible pour les distributeurs.
- Du fabricant au revendeur de briques et de mortier au client B2C : les fabricants approvisionnent les magasins physiques qui vendent aux consommateurs, parfois via le commerce électronique.
- Représentants commerciaux du fabricant au distributeur au client B2B : les fabricants proposent des produits via un commerce électronique plateforme accessibles par les équipes commerciales et les clients B2B.
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Exemples de modèles B2B2C :
- Affirmer: Propose des solutions de paiement ultérieur par l'intermédiaire de commerçants, en gagnant des commissions et des prêts à la consommation.
- Instacart : Facilite la livraison d'épicerie avec des frais de service, des adhésions et des publicités.
- Table ouverte: Réservations plateforme avec des plans d'abonnement et des frais de parrainage.
- LinkedIn: Recto-verso plateforme mettre en relation les entreprises et les professionnels.
- Udemy: E-learning plateforme avec des offres B2C et B2B.
Études de cas sur le modèle commercial B2B2C
Affirmer le modèle commercial
Modèle d'affaires d'Instacart
Modèle commercial d'OpenTable
Principales sorties:
- Le business-to-business-to-consumer (B2B2C) se manifeste de plusieurs manières. Cependant, il s'agit le plus souvent d'un fabricant ou d'un fournisseur de services qui vend aux consommateurs par l'intermédiaire d'un détaillant ou d'un distributeur.
- Le formulaire en ligne le plus courant du B2B2C modèle d'affaires est le cas où un fabricant de produits exploite un magasin de commerce électronique mais sous-traite l'exécution des commandes à un distributeur qui détient des stocks en consignation et perçoit une commission.
- Un autre exemple du modèle B2B2C implique un fabricant, un revendeur physique et un client B2C. La forme la plus simple de cette variante est un supermarché traditionnel, mais dans certains cas, le revendeur physique effectuera la vente dans un magasin de détail physique mais sur le site Web du fabricant.
Concepts commerciaux et études de cas connexes
Quelle est la différence entre B2B B2C et B2B2C ?
La clé réside dans le profil des clients clés et dans la manière dont ils prennent la décision d'achat. Contrairement à un B2C, dans un B2B, le client est généralement une organisation. Ainsi, un groupe de personnes prend la décision d'achat. Dans un modèle B2B2C, le produit est livré par une autre entreprise.
Qu'est-ce que le B2C2B ?
Dans un modèle B2B2B, une entreprise ciblera les employés au sein de l'organisation souhaitée, comme alternative aux produits existants. Dans certains cas, le service de base est offert gratuitement, de sorte que les entreprises de l'entreprise souhaitée feront la promotion du service au sein de l'entreprise. Pensez à comment Slack propose une version de base gratuite qui peut être mise à niveau pour les utilisateurs de morse. Dans ce cas, Slack fournit une alternative valable aux chats internes de l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un exemple B2C ?
Dans un modèle B2C, une entreprise traite avec des consommateurs. Des exemples de B2C incluent des entreprises comme Apple et Amazon, qui vendent généralement aux consommateurs. Le modèle B2C offre un produit ou un service qui est câblé vers un marché plus large par rapport au B2B, et il a des structures et des caractéristiques différentes.
Qu'est-ce qu'un exemple B2B ?
Dans un modèle B2C, une entreprise traite avec d'autres entreprises. Exemples de B2B comprennent des entreprises comme Salesforce et Dropbox, qui vendent généralement à d'autres entreprises. Le modèle B2B propose un produit ou un service qui est câblé vers un plus petit ensemble de clients par rapport au B2B qui a des caractéristiques différentes.
Amazon est-il un B2B ou B2C ou B2B2C ?
Le modèle économique d'Amazon est un excellent exemple de B2B2C. D'une part, avec sa boutique e-commerce, Amazon est l'une des marques grand public les plus connues au monde. D'autre part, Amazon est également une plate-forme B2B, car elle permet de construire des magasins tiers au-dessus de l'infrastructure d'Amazon. L'hébergement B2B d'Amazon plateforme comprend des milliers d'entreprises de commerce électronique tierces. D'autres entreprises comme Thras.io ont construit un petit empire sur les plateformes de commerce électronique Amazon B2B.
Qu'est-ce qu'une stratégie B2B2C ?
Un B2B2C implique qu'une entreprise tire parti de la distribution d'une autre entreprise tout en ayant un large accès aux consommateurs. La principale différence entre B2B2C et simplement étiquetage blanc c'est la capacité de l'acteur B2B2C à avoir un accès privilégié à un réseau de distribution et à faire reconnaître son produit auprès du consommateur. Ainsi, l'acteur B2B2C dispose d'une forte distribution commerciale tout en renforçant la notoriété de la marque auprès des consommateurs.
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