L'association à une marque est l'une des influences psychologiques les plus importantes sur l'intention d'achat d'un consommateur. Bien qu'il s'agisse souvent de la différence entre un consommateur qui choisit un produit plutôt qu'un produit concurrent, il s'agit d'un sujet relativement complexe que peu d'entreprises comprennent bien. L'association de marque décrit le lien mental entre une marque et un concept. Autrement dit, ce sont les pensées qui traversent l'esprit d'un consommateur lorsqu'il pense à une marque.
Aspect
Explication
Présentation du concept
Association de marques est un élément fondamental de l’identité et de la perception de la marque. Il fait référence aux connexions mentales et aux associations que les consommateurs établissent entre une marque et divers attributs, qualités ou symboles. Ces associations peuvent être positives ou négatives et influencer considérablement la façon dont les consommateurs perçoivent, font confiance et se rapportent à une marque. Les associations de marques se développent souvent au fil du temps grâce aux efforts de marketing, aux expériences des consommateurs et à la présence globale de la marque sur le marché. Des stratégies d'association de marque efficaces aident à façonner l'image d'une marque et à renforcer le capital de marque.
Types d'associations de marques
Les associations de marques peuvent englober un large éventail d’attributs et de qualités : 1. Attributs fonctionnels: Ceux-ci concernent les caractéristiques, les performances et les capacités du produit ou du service de la marque. 2. Attributs émotionnels: Les associations émotionnelles impliquent des sentiments et des émotions évoqués par la marque, comme la confiance, l'excitation ou la nostalgie. 3. Attributs symboliques: Les marques peuvent être associées à des symboles, des icônes ou des images qui véhiculent des significations ou des valeurs spécifiques. 4. Attributs expérientiels: Celles-ci concernent les expériences de consommation, comme l'expérience d'achat ou le service client, associées à la marque. 5. Associations d'utilisateurs: Les marques peuvent être liées à certaines données démographiques des utilisateurs ou à certaines caractéristiques de leur mode de vie. 6. Associations culturelles ou sociétales: Les marques peuvent être liées à des tendances culturelles, à des causes sociales ou à des mouvements sociétaux plus larges.
Créer des associations de marques
Les entreprises emploient diverses stratégies pour créer et façonner des associations de marque : 1. Messagerie de marque: Message cohérent et convaincant qui communique les attributs de marque souhaités. 2. Identité visuelle: éléments de conception, tels que les logos, les combinaisons de couleurs et la typographie, qui renforcent les associations de marque. 3. Qualité et performances des produits: S'assurer que la marque tient systématiquement ses promesses et répond aux attentes des clients. 4. Campagnes marketing: Campagnes de marketing stratégiques qui renforcent les attributs et les valeurs spécifiques de la marque. 5. Narration de marque: Créer des récits qui trouvent un écho auprès des consommateurs et mettent l'accent sur les associations souhaitées. 6. Parrainages et partenariats: S'associer à des événements, des causes ou d'autres marques qui correspondent aux associations souhaitées.
Impact sur le capital de marque
Les associations de marques ont un impact profond sur le capital de marque : 1. Associations positives: Les associations positives de marque améliorent le capital de marque en augmentant la confiance, la fidélité et la volonté des consommateurs de payer des prix plus élevés. 2. Associations négatives: Les associations négatives peuvent nuire considérablement au capital de marque en érodant la confiance et en diminuant la valeur de la marque. 3. Avantage concurrentiel: Des associations de marques fortes, uniques et favorables offrent un avantage concurrentiel sur le marché. 4. Fidélité des clients: Les marques ayant des associations positives bénéficient souvent de niveaux plus élevés de fidélité et de promotion de la clientèle.
Défis
Les défis liés à la gestion des associations de marques incluent la nécessité de messages et d'expériences cohérents, la possibilité que les associations changent au fil du temps et le risque de réaction négative des consommateurs si les associations de marques sont perçues comme inauthentiques ou incompatibles avec les actions de la marque.
Table des matières
Comprendre l'association de marque
Dans cet esprit, l'activation de la marque peut simplement être définie comme le lien mental qu'un consommateur établit entre une marque et un autre facteur, tel qu'un concept, une personne, un intérêt, une expérience, une émotion, une activité ou une image.
L'activation de la marque va au-delà des indicateurs de performance clés traditionnels tels que la considération, l'utilisation et la notoriété. À cette fin, les spécialistes du marketing s'efforcent de créer des liens mentaux favorables, solides, immédiats et associent la marque à des attributs positifs pour créer de la valeur. Notez que l'activation de la marque peut également être négative lorsque les associations que les consommateurs font avec la marque ne sont pas en phase avec son identité, son message et ses valeurs fondamentales.
Éléments fondamentaux de l'association de marque
L'association positive à la marque repose sur quelques éléments simples mais très importants :
Photos & Videos
Étant donné que de nombreuses campagnes publicitaires se déroulent exclusivement via des supports visuels, les entreprises peuvent positionner leur marque en utilisant des symboles, des logos, des dessins ou tout autre élément visuel pour induire des associations positives.
Coca-Cola a incorporé une image du Père Noël à Noël sur ses étiquettes de produits, y compris des caractéristiques saisonnières appropriées telles que des chutes de neige. Cela signifiait que les consommateurs associaient l'entreprise à la joie festive et aux souvenirs heureux qui se produisent une fois par an en décembre.
Langue
Lorsqu'il est utilisé correctement, le choix des mots est également un puissant moteur d'association à la marque. Le langage doit refléter le secteur d'activité de l'entreprise, le message principal, la personnalité de la marque et utiliser le ton et le vocabulaire corrects pour assurer la cohérence de la marque.
L'expression "goûtez l'arc-en-ciel" de la société de bonbons Skittles permet à ses fans d'associer la marque à un bel arc-en-ciel qui peut être mangé. La célèbre campagne publicitaire Think Small de Volkswagen à la fin des années 1950 a créé une association entre ses véhicules et une taille plus pratique.
Personnification
La personnification est utilisée par les marques pour attribuer des traits et des caractéristiques humains à des objets non humains et inanimés. L'exemple le plus souvent cité est Wilson, le volley-ball emblématique avec lequel Tom Hanks se lie d'amitié dans le film de 2000. Naufragé.
Un autre exemple notable de personnification peut être vu dans la campagne "Je suis un Mac" d'Apple. Ici, la société a diffusé une série de publicités où deux personnes représentaient des versions personnifiées d'un Mac et d'un PC. Cela a permis à Apple de mettre en avant les avantages du Mac par rapport à son concurrent en conférant au produit des qualités humaines telles que la jeunesse, l'intelligence, l'humour et la personnalité.
Exemples d'association de marque au travail
Société
Stratégie d'association de marque
Étude de cas
Apple Inc.
Innovation et excellence du design
Lancements de produits Apple et design élégant
L'association de la marque Apple avec l'innovation et l'excellence du design est renforcée par des lancements de produits révolutionnaires et un design emblématique.
Coca Cola
Rafraîchissement et Bonheur
Campagne «Partagez un Coca» de Coca-Cola
La campagne « Share a Coke » de Coca-Cola associe la marque au bonheur et aux liens personnels, renforçant ainsi les liens émotionnels.
Volvo
Sécurité et fiabilité
L'accent mis par Volvo sur la sécurité et les vidéos de crash-tests
L'engagement de Volvo en faveur de la sécurité a solidifié son association de marque avec la fiabilité et la protection des véhicules.
McDonald
Restauration rapide et cohérence
McDonald's « I'm Lovin' It » et menu uniforme
Les offres de menu cohérentes et les jingles mémorables de McDonald's renforcent l'association de sa marque avec la restauration rapide et la commodité.
Nike
Excellence sportive et mentions
Le soutien des athlètes Nike et « Just Do It »
Les partenariats de Nike avec des athlètes de haut niveau et le slogan « Just Do It » associent la marque à l'excellence et à la motivation sportives.
Ferrari
Luxe et performances
La production de voitures de sport haut de gamme de Ferrari
Les voitures de sport exclusives de Ferrari sont synonymes de luxe et de hautes performances, renforçant ainsi son association de marque.
où
Vraie beauté et estime de soi
Campagnes et messages « Real Beauty » de Dove
L'accent mis par Dove sur la vraie beauté et l'estime de soi à travers la publicité a créé une forte association de marque dans le domaine des soins personnels.
Starbucks
Café haut de gamme et expérience de troisième place
Qualité du café Starbucks et ambiance chaleureuse
Le café haut de gamme et l'atmosphère accueillante de Starbucks créent une association de marque avec une expérience de café haut de gamme.
Disney
Divertissement familial et expériences magiques
Parcs à thème Disney et personnages bien-aimés
Les parcs à thème et les personnages emblématiques de Disney sont étroitement associés aux divertissements familiaux et aux expériences magiques.
Harley-Davidson
Liberté et rébellion
L'image et le style de vie rebelles de Harley-Davidson
L'association de la marque Harley-Davidson avec la liberté et la rébellion séduit les passionnés et les motards de moto.
Considérez la liste suivante d'entreprises et les pensées qui viennent à l'esprit de la plupart des consommateurs :
Google – moteur de recherche, réponses, informations.
Microsoft – Windows, logiciels, ordinateurs personnels.
Nike – performance, athlètes, victoire, sport, le logo swoosh.
Tesla – véhicules électriques, vision, avenir.
Disney – films familiaux, imaginaire, fantastique, personnages pour enfants.
BMW – performance de conduite, luxe, fabrication.
Budweiser – patriotisme, travail acharné, débrouillardise.
où – beauté, pureté, autonomisation, diversité.
Jeu de quilles – toutes les couleurs de l'arc-en-ciel.
L'association de marque décrit le lien mental entre une marque et un concept. En d'autres termes, il décrit les pensées qui traversent l'esprit d'un consommateur lorsqu'il pense à une marque.
L'association de la marque repose sur trois éléments fondamentaux fondamentaux : les visuels, le langage et la personnification.
L'association de marques est immédiatement évidente lorsque l'on pense à des entreprises telles que Google, Microsoft, Tesla, Patagonia et BMW.
Basé sur le compte marketing (ABM) est un où le marketing et les services commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes à forte valeur ajoutée. Basé sur le compte marketing est une approche business-to-business (B2B) dans laquelle marketing et les équipes de vente travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide un marketing l'équipe gère, exécute ou optimise les campagnes publicitaires, en les faisant partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Affinité marketing implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, embuscade marketing sensibilise les marques lors d'événements de manière discrète et inattendue. Embuscade marketing prend plusieurs formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Affiliation marketing décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et marketing des affiliés.
Le bullseye framework est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les marketing canaux qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du cadre bullseye est de trouver le marketing les canaux qui fonctionnent et les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon l'arrivée marketing plate-forme HubSpot, la dilution de la marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans une industrie dans laquelle elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide marketing Contexte. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Contenu marketing est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Teneur marketing se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public cible en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est un marketing méthode qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, produit, marketing et les équipes d'ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Développeur marketing englobe des tactiques conçues pour accroître la sensibilisation et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Développeur marketing est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé de marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Une chaîne numérique est un marketing canal, partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs marketing canaux, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont SEO, SMO, email marketing. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Champ marketing est un terme général qui englobe le face-à-face marketing activités menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes d'expériences marketing. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
