Bouche à oreille marketing est une marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes les plus efficaces de marketing car il permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures croissances organiques et durables marketing stratégies.
Table des matières
Avantages du bouche-à-oreille
Le bouche à oreille (WOM) marketing est un outil puissant pour les startups.
Cela implique l'utilisation de recommandations personnelles et de références pour faire connaître votre produit ou service.
WOM peut être utilisé à la fois sur les canaux en ligne et hors ligne, tels que les médias sociaux, les campagnes par e-mail, les événements, les conférences, etc.
Le principal avantage du bouche à oreille marketing pour les startups, c'est qu'il s'agit d'un moyen incroyablement rentable d'atteindre des clients potentiels sans avoir à dépenser de l'argent pour des campagnes publicitaires coûteuses.
De plus, comme ce type de promotion provient de personnes réelles qui ont eu une expérience directe avec votre produit ou service, il a plus de poids que les publicités traditionnelles qui sont souvent perçues comme biaisées ou indignes de confiance par les consommateurs.
Enfin, il a été démontré que le bouche à oreille augmente la fidélité des clients et les achats répétés au fil du temps en raison de sa capacité à créer des relations solides entre les clients et les marques basées sur la fiabilité et la crédibilité.
Un défi associé au bouche-à-oreille marketing est qu'il peut être difficile pour les entreprises de suivre le succès de leurs efforts pour augmenter les ventes par rapport à d'autres types de promotions comme les publicités payantes ou les remises offertes directement sur le site Web de l'entreprise.
De plus, bien que le WOM puisse être très efficace pour créer du buzz autour du lancement d'un nouveau produit, rien ne garantit que cela se traduira par un succès à long terme si la qualité n'est pas à la hauteur.
Enfin, de nombreuses entreprises ont du mal à mesurer le retour sur investissement de leurs initiatives WOM en raison du manque d'outils de suivi des données fiables disponibles dans cet espace.
Le bouche-à-oreille est un outil puissant qui peut aider les startups à se développer et à prospérer. En comprenant comment cela fonctionne, les chefs de projet peuvent tirer parti efficacement de cette marketing au profit de leur entreprise.
Ensuite, nous discuterons des moyens d'utiliser le bouche-à-oreille pour réussir.
Développer une stratégie de bouche à oreille
Développer une stratégie de bouche à oreille est essentiel pour toute startup qui cherche à se développer. L'identification de votre public cible, l'élaboration d'un message efficace et le choix des bons canaux de distribution sont des éléments clés de cette stratégie. .
Identifier votre public cible
L'audience minimale viable (MVA) représente l'audience la plus petite possible qui peut soutenir votre entreprise lorsque vous la démarrez à partir d'une microniche (le plus petit sous-ensemble d'un marché). L'aspect principal du MVA est de zoomer sur les marchés existants pour trouver les personnes dont les besoins ne sont pas satisfaits par les acteurs existants.
Savoir qui vous ciblez avec vos campagnes de bouche à oreille est essentiel au succès.
Commencez par rechercher votre clientèle existante et identifiez les caractéristiques communes qui peuvent vous aider à créer des personnalités d'acheteurs.
Vous devriez également examiner les tendances du secteur et les informations sur les concurrents pour mieux comprendre ce qui résonne auprès des clients potentiels de votre créneau.
Créer votre message
Une proposition de vente unique (USP) permet à une entreprise de se différencier de ses concurrents. Il est important de noter qu'un USP permet à une entreprise de défendre quelque chose qu'elle, à son tour, devient connue des consommateurs. Une USP forte et reconnaissable est essentielle pour opérer avec succès sur des marchés concurrentiels.
Une fois que vous avez identifié votre public cible, il est temps de rédiger un message efficace qui résonnera avec eux.
Envisagez de créer un contenu qui répond directement à leurs besoins ou à leurs points faibles tout en soulignant les avantages de l'utilisation de votre produit ou service.
Assurez-vous que le message est clair, concis et facile à comprendre afin qu'il puisse être facilement partagé sur plusieurs canaux.
Choisir les bons canaux de distribution
Il est important de choisir les bons canaux de diffusion de vos campagnes de bouche à oreille afin de toucher le plus de monde possible au sein de votre marché cible.
Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn sont d'excellents points de départ, mais n'oubliez pas d'autres avenues telles que le courrier électronique marketing ou des programmes de sensibilisation des influenceurs qui peuvent être très efficaces lorsqu'ils sont effectués correctement.
Récapituler, Développer un bouche-à-oreille réussi nécessite trois composants clés :
1. Identifier votre public cible.
2. Élaboration d'un message efficace.
3. Choisir les bons canaux de distribution Mesurer l'impact des campagnes est essentiel pour assurer le succès et les optimiser au fil du temps implique de recueillir des commentaires, d'affiner les messages, de tester des stratégies et de suivre les progrès afin d'obtenir un maximum de résultats.
Mesurer l'impact du bouche-à-oreille
Le bouche à oreille est un puissant marketing outil qui peut aider les startups à se développer rapidement.
Pour maximiser l'impact du bouche-à-oreille, il est important de mesurer son efficacité et d'optimiser les campagnes dans le temps.
En développant le bouche à oreille , vous pouvez tirer parti de la puissance de votre public cible pour diffuser votre message et toucher davantage de personnes. Ensuite, nous verrons comment mesurer l'efficacité de cette .
Voici quelques conseils pour mesurer l'impact du bouche-à-oreille :
Suivi des conversations et des mentions en ligne
Le suivi des conversations sur votre startup en ligne est un élément essentiel pour comprendre l'efficacité de votre campagne de bouche à oreille.
Des outils tels que Google Alerts, Hootsuite et Mention peuvent être utilisés pour surveiller les mentions de votre marque sur diverses plateformes de médias sociaux.
Cela vous donnera un aperçu de ce que les gens disent de vous et vous permettra de réagir en conséquence.
Analyser les métriques d'engagement
L'analyse des mesures d'engagement telles que les likes, les partages, les commentaires, etc., sur les publications liées à votre startup vous donnera une meilleure idée de la qualité de leur accueil par les clients ou investisseurs potentiels.
Il vous permet également d'identifier les domaines où des améliorations peuvent être nécessaires afin d'augmenter davantage les niveaux d'engagement.
Calcul du retour sur investissement (ROI)
Le calcul du retour sur investissement permet de déterminer si oui ou non un particulier a réussi en termes de génération de revenus ou d'autres résultats souhaités à partir des investissements réalisés dans la campagne elle-même.
Vous devez suivre toutes les dépenses associées à l'exécution d'une campagne de bouche à oreille, y compris les frais de publicité ainsi que les heures de travail consacrées à la création de contenu ou à l'engagement avec des influenceurs afin que ces chiffres puissent être pris en compte dans le calcul précis du retour sur investissement à la fin de chaque période mesurée.
Tirer parti des influenceurs au sein de votre créneau est un moyen efficace d'amplifier la portée lorsqu'il s'agit de promouvoir des campagnes de bouche à oreille.
Lorsque vous sélectionnez des influenceurs pour une collaboration, assurez-vous que leurs valeurs correspondent aux vôtres et établissez des relations grâce à des interactions significatives avant de leur proposer des idées.
Une fois les collaborations établies, créez ensemble du contenu qui résonne auprès des abonnés des deux parties.
En mesurant l'impact du bouche-à-oreille, les chefs de projet peuvent mieux comprendre la portée et l'influence de leur entreprise. Ensuite, nous verrons comment maximiser le retour sur investissement grâce à des campagnes ciblées.
Tirer parti des influenceurs pour amplifier votre portée
Le marketing de bouche à oreille est un outil puissant pour les startups qui cherchent à accroître leur portée et leur visibilité.
Tirer parti des influenceurs peut aider à amplifier votre message, vous permettant de puiser dans un public engagé qui est déjà intéressé par ce que vous avez à offrir.
Voici quelques conseils pour commencer à tirer parti des influenceurs :
Identifier les influenceurs pertinents dans votre niche
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
La première étape consiste à identifier les bons influenceurs pour votre entreprise.
Commencez par rechercher des partenaires potentiels qui ont une présence établie dans votre secteur ou votre marché cible.
Regardez leur nombre d'abonnés, leur taux d'engagement et les sujets de contenu sur lesquels ils publient généralement.
Il est également important de vérifier si leurs abonnés correspondent aux données démographiques de vos clients cibles.
Une fois que vous avez identifié quelques candidats potentiels, contactez-les et présentez-vous !
Établir des relations avec des influenceurs
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Construire des relations avec des influenceurs prend du temps et des efforts, mais cela rapporte à long terme s'il est fait correctement.
Contactez-les régulièrement par e-mail ou via des plateformes de médias sociaux comme Twitter ou Instagram, en leur envoyant par DM du contenu pertinent qui pourrait les intéresser ainsi que toutes les opportunités où ils pourraient collaborer avec vous, telles que des publications ou des événements sponsorisés, etc.
Offrez des incitations telles que des remises sur des produits/services ou des cadeaux qui les encourageront à travailler ensemble plus souvent à l'avenir.
Créer du contenu qui résonne avec les abonnés de l'influenceur
Le marketing de contenu est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Le marketing de contenu se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public ciblé en clients potentiels.
La création de contenu spécifiquement adapté aux abonnés de chaque influenceur individuel est essentielle lorsqu'il s'agit d'amplifier efficacement les campagnes de bouche à oreille grâce à des partenariats d'influenceurs.
Prenez le temps nécessaire pour rédiger des messages qui résonnent à la fois avec l'influenceur lui-même et son public - cela garantira un impact maximal de chaque collaboration à l'avenir !
De plus, assurez-vous que tout le contenu créé respecte strictement les directives de la marque afin qu'il n'y ait pas de divergences entre ce qui est publié en ligne et le matériel hors ligne associé aux initiatives de marque de l'entreprise, etc.
L'optimisation des campagnes de bouche à oreille au fil du temps nécessite le suivi des conversations et des mentions en ligne, telles que les hashtags utilisés, l'analyse des mesures d'engagement telles que les likes, les partages et les commentaires, et le calcul du retour sur investissement (ROI).
Ces données peuvent ensuite être utilisées pour affiner la messagerie et canaux de distribution en conséquence tout en testant différentes stratégies pour un impact maximal.
Cela aide les entreprises à mieux comprendre les besoins et les préférences des clients tout en augmentant le chiffre d'affaires au fil du temps.
En tirant parti des influenceurs pour amplifier votre portée, vous pouvez créer une présence forte et durable dans l'espace numérique qui aidera votre startup à se développer. Voyons maintenant comment identifier les influenceurs pertinents dans votre créneau.
Optimiser vos campagnes de bouche à oreille au fil du temps
Pour maximiser l'impact de vos campagnes de bouche à oreille, vous devez les optimiser au fil du temps. Voici quelques conseils pour y parvenir :
Recueillir les commentaires des clients et des prospects : recueillir les commentaires des clients et des prospects est un élément important de l'optimisation de vos campagnes de bouche à oreille.
Demandez aux clients ce qu'ils pensent de votre produit ou service, ce qui pourrait être amélioré et quelles fonctionnalités ils aimeraient voir ajoutées à l'avenir. Vous pouvez également utiliser des sondages ou des groupes de discussion pour mieux comprendre les besoins et les préférences des clients.
Ces informations vous aideront à affiner les messages et canaux de distribution afin qu'ils répondent mieux aux attentes des clients.
Affiner vos canaux de messagerie et de distribution
Le framework bullseye est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les canaux marketing qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du framework bullseye est de trouver les canaux marketing qui fonctionnent et de les hiérarchiser.
Une fois que vous avez recueilli les commentaires des clients, prenez le temps d'examiner tous les aspects de votre campagne, de la messagerie à canaux de distribution— et apportez les modifications nécessaires en fonction des commentaires des clients.
Par exemple, si les clients préfèrent certains types de contenu (par exemple, des vidéos) à d'autres (par exemple, des articles de blog), ajustez-vous en conséquence en créant plus de contenu vidéo à distribuer via des plateformes de médias sociaux telles que YouTube ou Instagram TV.
En outre, envisagez d'utiliser des techniques de test A/B lors de l'affinement de la messagerie ; cela vous permettra de comparer différentes versions de messages côte à côte afin de déterminer celle qui résonne le mieux auprès des publics cibles avant de lancer un déploiement complet de la campagne.
Tester différentes stratégies pour un impact maximal
Les expériences commerciales aident les entrepreneurs à tester leurs hypothèses. Plutôt que de définir le problème en faisant trop d'hypothèses, un entrepreneur numérique peut formuler quelques hypothèses, concevoir des expériences et les comparer aux actions de clients potentiels. Une fois mesuré, l'impact, l'entrepreneur, sera plus près de définir le problème.
Lors de l'optimisation des campagnes de bouche à oreille au fil du temps, n'ayez pas peur d'expérimenter différentes stratégies jusqu'à ce que vous trouviez celles qui conviennent le mieux à vos objectifs commerciaux.
Essayez de nouvelles tactiques telles que l'offre d'incitations pour les références ou le partenariat avec des influenceurs qui ont un large public afin d'atteindre un public plus large plus rapidement que les méthodes traditionnelles seules pourraient le permettre.
Gardez une trace des résultats en cours de route afin de savoir quelles stratégies sont les plus efficaces pour générer des conversions et un retour sur investissement ; puis doublez ces efforts tout en réduisant ceux qui ont moins bien réussi en conséquence.
Enfin, tirer parti des influenceurs peut être un moyen efficace d'amplifier la portée lors de l'optimisation des campagnes de bouche à oreille.
Pour ce faire, les marques doivent identifier les influenceurs pertinents sur des marchés de niche liés aux leurs, nouer des relations avec eux, créer du contenu spécifiquement adapté à leurs abonnés et mesurer les mesures d'engagement après la mise en ligne de chaque publication.
Cela permet non seulement aux marques d'accéder à un public plus large, mais contribue également à accroître la fiabilité des acheteurs potentiels en raison de son facteur d'approbation.
En prenant le temps d'analyser les retours clients, d'affiner votre message et canaux de distribution, et tester différentes stratégies, vous pouvez optimiser vos campagnes de bouche à oreille au fil du temps pour un impact maximal.
Études de cas
Programmes de référence client:
Dropbox offre un espace de stockage supplémentaire aux utilisateurs qui parrainent des amis et offre au parrain et à l'arbitre un bonus incitatif.
Airbnb offre des crédits de voyage aux utilisateurs qui recommandent de nouveaux hôtes ou invités, les encourageant à partager leurs expériences positives.
Avis et témoignages d'utilisateurs:
TripAdvisor présente non seulement les avis des utilisateurs, mais attribue également des badges aux évaluateurs prolifiques, motivant ainsi les utilisateurs à contribuer davantage.
Le programme « Elite Squad » de Yelp reconnaît et récompense les évaluateurs actifs, les incitant à partager des avis détaillés et utiles.
Partage de médias sociaux:
GoPro encourage les utilisateurs à partager leurs aventures avec le hashtag #GoPro, en organisant et en présentant le meilleur contenu généré par les utilisateurs sur son site Web.
Les hôtes Airbnb partagent souvent des photos générées par les utilisateurs de leurs invités passant un bon moment, ce qui fait la promotion de la plateforme de manière organique.
Collaborations d'influenceurs:
Nike collabore avec des célébrités sportives comme LeBron James et Serena Williams, en tirant parti de leur énorme audience sur les réseaux sociaux.
Les marques de maquillage collaborent souvent avec des influenceurs beauté pour présenter leurs produits dans des tutoriels et des critiques, touchant ainsi un public très ciblé.
Campagnes de marketing viral:
La campagne Old Spice « The Man Your Man Could Smell Like » est devenue virale avec des publicités humoristiques et mémorables.
La vidéo virale drôle et pertinente de Dollar Shave Club a aidé la marque à gagner en reconnaissance et à gagner des millions d'abonnés.
Programmes de fidélisation de la clientèle:
Le programme Beauty Insider de Sephora offre des récompenses échelonnées, notamment des produits exclusifs et des événements à accès anticipé, aux membres de premier plan.
Amazon Prime offre non seulement la livraison gratuite, mais donne également accès à Prime Video et Prime Music, améliorant ainsi sa valeur globale et sa fidélité.
Échantillonnage de produits:
Costco propose des échantillons de produits alimentaires en magasin, donnant aux clients un avant-goût de divers produits et augmentant les ventes.
Les services de boîtes d'abonnement comme Birchbox envoient des échantillons sélectionnés aux abonnés, les encourageant à partager leurs découvertes sur les réseaux sociaux.
Réductions de parrainage:
Lyft offre des crédits de course aux utilisateurs qui recommandent de nouveaux passagers, transformant ainsi les clients en défenseurs de la marque.
Airbnb offre des crédits de voyage aux utilisateurs qui parrainent des amis, créant ainsi un cycle de parrainages et de récompenses.
Événementiel et marketing expérientiel:
Les lancements de produits Apple, tout comme les événements de révélation de l'iPhone, génèrent un buzz et une anticipation considérables.
Les événements Flugtag de Red Bull encouragent les participants à construire et à piloter des machines volantes créatives faites maison, créant ainsi un contenu et des conversations engageants.
Partage de contenu:
Les événements TEDx, des conférences de type TED organisées de manière indépendante, ont lieu dans le monde entier et sont largement partagés, diffusant des idées précieuses.
Les photographies et vidéos à couper le souffle de National Geographic sont largement partagées, favorisant un sentiment d'émerveillement et d'exploration.
Avis des clients sur les sites Web:
Google Maps intègre des avis et des photos d'utilisateurs pour aider les utilisateurs à prendre des décisions éclairées lorsqu'ils explorent de nouveaux lieux.
La section « Questions et réponses des clients » d'Amazon permet aux acheteurs de rechercher et de partager des informations sur les produits.
Le bouche-à-oreille basé sur la fidélité:
Les propriétaires de Tesla partagent souvent leurs expériences avec les véhicules électriques et leur fidélité à la mission de durabilité de la marque.
La communauté dévouée de motards Harley-Davidson partage avec passion son amour pour la marque et son style de vie.
Publicité de bouche à oreille:
Les publicités humoristiques et mémorables de Geico, comme la mascotte gecko, génèrent des conversations et une reconnaissance de la marque.
La campagne « L'homme le plus intéressant du monde » de Dos Equis est devenue un phénomène culturel, suscitant les discussions et la fidélité à la marque.
Invitations exclusives:
Gmail a initialement été lancé en tant que service sur invitation uniquement, ce qui rend les invitations très recherchées et encourage le partage.
Spotify Premium propose un forfait familial qui permet aux membres d'inviter leur famille et leurs amis, augmentant ainsi les abonnements grâce au bouche-à-oreille.
Campagnes de financement participatif:
La campagne Kickstarter de Pebble pour sa montre intelligente a établi des records de financement participatif et a suscité une attention considérable.
Le succès d'Oculus Rift sur Kickstarter a donné lieu à des conversations sur la réalité virtuelle et son potentiel.
Avis sur les entreprises locales:
Angie's List se concentre sur les fournisseurs de services, où les utilisateurs partagent des avis détaillés, renforçant ainsi la confiance au sein des communautés locales.
Zillow comprend des photos et des avis sur les propriétés générés par les utilisateurs, aidant ainsi les acheteurs dans leur processus de prise de décision.
Concours et défis:
La campagne « Share a Coke » de Coca-Cola encourageait les gens à trouver des bouteilles portant leur nom et à partager des photos sur les réseaux sociaux.
Le « Mannequin Challenge » est devenu une sensation virale, avec des individus et des organisations participant et partageant leurs vidéos.
Recommandations personnalisées:
La playlist « Discover Weekly » de Spotify propose des recommandations musicales personnalisées, invitant les utilisateurs à partager leurs dernières découvertes.
Les recommandations de produits d'Amazon basées sur l'historique de navigation et d'achat conduisent à des conversations d'achat personnalisées.
Campagnes de contenu généré par les utilisateurs:
La campagne « A Night at… » d'Airbnb encourage les utilisateurs à partager leurs séjours uniques, promouvant ainsi des expériences extraordinaires.
La campagne « Reconstruire le monde » de Lego invite les fans à créer et à partager des créations Lego imaginatives.
Promotions croisées:
Les Happy Meals de McDonald's incluent souvent des jouets représentant des personnages de films populaires, ce qui profite à la fois à la chaîne de restauration rapide et aux studios de cinéma.
Apple s'est associé à Mastercard pour offrir des récompenses en cashback pour l'utilisation d'Apple Pay, incitant ainsi les utilisateurs des deux sociétés à effectuer des paiements numériques.
Faits marquants
En conclusion, le bouche-à-oreille est un outil incroyablement puissant pour toute startup qui cherche à se développer.
En comprenant son fonctionnement, en développant un autour de lui, en mesurant son impact et en tirant parti des influenceurs pour amplifier votre portée, vous pouvez créer des campagnes efficaces qui contribueront à stimuler la croissance de votre entreprise.
Comme pour tout effort marketing, l'optimisation de ces campagnes au fil du temps est essentielle afin de maximiser leur efficacité et de s'assurer que vous tirez le meilleur parti de vos efforts.
Avec la bonne approche et le dévouement à apprendre des succès et des échecs passés, le bouche-à-oreille peut être un atout majeur pour aider les startups à atteindre leurs objectifs.
Points forts du marketing de bouche à oreille pour les startups :
Définition: Le marketing de bouche à oreille est un axé sur la fourniture d’une expérience client exceptionnelle et sur l’encouragement des clients satisfaits à recommander votre produit ou service à d’autres. C'est un moyen rentable et efficace de développer votre startup.
Avantages du marketing de bouche à oreille:
Utilise des recommandations et des références personnelles.
Efficace sur les canaux en ligne et hors ligne.
Rentable par rapport à la publicité traditionnelle.
Renforce la confiance et la fidélité des clients.
Défis:
Difficile de mesurer par rapport au marketing traditionnel.
Le succès dépend de la qualité du produit.
Outils de suivi des données limités pour la mesure du retour sur investissement.
Développer une stratégie de bouche à oreille:
Identifiez votre public cible (Audience minimum viable).
Créez un message convaincant (Proposition de vente unique).
Le marketing basé sur les comptes (ABM) est un où les services marketing et commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes de grande valeur. Le marketing basé sur les comptes est une approche interentreprises (B2B) dans laquelle les équipes marketing et commerciales travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur ajoutée et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide une équipe marketing à gérer, exécuter ou optimiser des campagnes publicitaires, en en faisant une partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Le marketing d'affinité implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, le marketing insidieux sensibilise les marques lors d'événements de manière secrète et inattendue. Le marketing insidieux prend de nombreuses formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Le marketing d'affiliation décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et de marketing auprès des affiliés.
Le framework bullseye est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les canaux marketing qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du framework bullseye est de trouver les canaux marketing qui fonctionnent et de les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon la plate-forme de marketing entrant HubSpot, la dilution de marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans un secteur dans lequel elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide expérience en marketing. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Le marketing de contenu est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Le marketing de contenu se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public ciblé en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est une méthode de marketing qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, les équipes produit, marketing et ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Le marketing des développeurs englobe des tactiques conçues pour accroître la notoriété et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Le marketing des développeurs est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé du marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Un canal numérique est un canal de commercialisation, faisant partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs canaux de marketing numérique, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont le SEO, le SMO, le marketing par e-mail. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
