La notion d'un marketing mix a été mentionné pour la première fois par E. Jerome McCarthy dans son livre de 1960 Marketing de base, une approche managériale. McCarthy marketing le mélange était limité au produit, au prix, au lieu et à la promotion - autrement connu sous le nom de 4 P du marketing. Les 7 P de marketing est un modèle incorporant sept éléments dans l'idéal marketing mélanger. En effet, les chercheurs Mary Jo Bitner et Bernard H. Booms ont ajouté trois autres éléments au modèle original : les personnes, les processus et les preuves matérielles.
Composant
Description
Définition
Les 7 P du marketing sont un cadre marketing complet qui étend les 4 P traditionnels (produit, prix, lieu, promotion) en ajoutant trois P supplémentaires : les personnes, les processus et les preuves physiques. Il est utilisé pour planifier et exécuter des stratégies de marketing et garantir que tous les éléments correspondent aux besoins des clients et à la dynamique du marché.
Produit
Le produit fait référence aux offres tangibles ou intangibles qu'une entreprise propose pour répondre aux besoins des clients. Il comprend les fonctionnalités, la conception, la qualité, l’image de marque et l’emballage. Comprendre les arguments de vente uniques (USP) et les avantages du produit est essentiel pour un marketing efficace.
Prix
Le prix englobe le coût que les clients paient pour le produit ou le service. Les stratégies de tarification doivent prendre en compte des facteurs tels que les coûts de production, les prix des concurrents, la demande du marché et la valeur perçue. Les décisions de tarification ont un impact sur la rentabilité, le positionnement sur le marché et la perception des clients.
Lieu (Distribution)
Le lieu implique la distribution et la disponibilité du produit aux clients. Il comprend la sélection des canaux, la logistique, la gestion des stocks et les stratégies de localisation. Garantir que le produit est accessible où et quand les clients le souhaitent est essentiel pour le succès sur le marché.
Promotion
La promotion comprend toutes les activités conçues pour communiquer et promouvoir le produit auprès du public cible. Cela englobe la publicité, les relations publiques, la promotion des ventes, les médias sociaux, le marketing de contenu et d'autres tactiques promotionnelles. Une promotion efficace crée une prise de conscience, un intérêt et un désir parmi les clients.
Personnes
Les gens soulignent le rôle des employés, du service client et des interactions dans l’offre d’une expérience client positive. Un personnel formé et motivé peut avoir un impact significatif sur la satisfaction des clients et influencer l'image et la réputation de la marque.
Processus
Les processus font référence aux procédures, systèmes et flux de travail impliqués dans la fourniture du produit ou du service. Des processus efficaces et bien conçus peuvent améliorer l’expérience client, réduire les coûts et garantir la cohérence de la fourniture de produits/services.
Preuve à l'appui
Les preuves matérielles concernent les éléments tangibles qui soutiennent le processus de prestation de services. Il comprend des aspects tels que l'environnement physique, l'emballage, la signalisation, l'image de marque et tout élément visuel ou sensoriel qui renforce la qualité et la valeur du produit/service.
Étude de marché
Réaliser des études de marché est essentiel pour comprendre les besoins, les préférences et les comportements des clients. Il aide à identifier les opportunités, les tendances du marché et les informations sur la concurrence, permettant ainsi de prendre des décisions éclairées dans tous les P.
Segmentation
La segmentation du marché implique de diviser le marché cible en groupes plus petits et homogènes en fonction de données démographiques, psychographiques ou de comportements. Il permet aux entreprises d’adapter efficacement leur mix marketing à différents segments de clientèle.
Intégration
L'intégration des 7 P garantit que tous les éléments marketing fonctionnent ensemble de manière transparente pour créer une stratégie cohérente et percutante. L'intégration garantit que chaque aspect s'aligne sur les objectifs marketing globaux et délivre un message de marque unifié.
Métriques et analyse
Mesurer et analyser les performances de chaque P est crucial pour évaluer l’efficacité du marketing. Les indicateurs de performance clés (KPI) liés aux ventes, à la satisfaction client, aux taux de conversion et à la part de marché aident à évaluer et à optimiser les efforts marketing.
Personnalisation
La personnalisation consiste à adapter le mix marketing pour répondre à des segments de clientèle ou à des régions spécifiques. Il reconnaît que différents publics peuvent avoir des préférences et des besoins uniques, nécessitant des stratégies et tactiques de marketing sur mesure.
Avantages
– Approche globale de la stratégie marketing. – Amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. – Meilleur alignement avec la dynamique du marché et les besoins des clients. – Avantage compétitif grâce à la différenciation. – Communication améliorée et cohérence dans le message de la marque.
Inconvénients
– Complexité dans la gestion de plusieurs Ps. – Nécessite des recherches et des analyses de données approfondies. – Potentiel de coûts opérationnels plus élevés en raison de la personnalisation. – Assurer la cohérence entre tous les P peut s’avérer difficile. – Peut ne pas convenir à tous les types d’entreprises ou d’industries.
Cas d’usage
Les 7 P du marketing s'appliquent à un large éventail de secteurs, notamment la vente au détail, l'hôtellerie, la santé, les services, etc. Cela est particulièrement utile lorsque les entreprises cherchent à créer une stratégie marketing holistique et centrée sur le client qui prend en compte tous les aspects du mix marketing.
Table des matières
Comprendre les 7 P du marketing
Les 4 P de marketing ont été créés à une époque où les entreprises étaient plus susceptibles de vendre des produits que des services.
De plus, le rôle du service client dans l'image de marque était moins bien compris.
Alors que le paysage des affaires commençait à évoluer, les chercheurs Mary Jo Bitner et Bernard H.
Booms a ajouté trois autres éléments au modèle original : les personnes, les processus et les preuves matérielles.
Bien qu'institués en 1981, les 7 P de marketing est encore largement enseigné aujourd'hui.
Les entreprises utilisent le modèle pour examiner et définir les problèmes susceptibles d'affecter marketing de leurs produits et services.
Ce faisant, ils sont mieux à même de satisfaire les besoins et les désirs des clients de leur marché cible.
Les 7 P du marketing
Examinons maintenant plus en détail chacun des sept éléments :
Produit
Avant tout, le produit doit être à la hauteur de ses attentes.
Fait-il ce que le client veut qu'il fasse ?
Produit marketing devrait intégrer les avantages dont bénéficieront les clients lors de l'achat de biens ou de services.
Ceux-ci sont le plus souvent liés à des caractéristiques telles que la conception, la qualité, la garantie et les accessoires.
Prix
La marketing L'équipe doit également identifier combien le public cible est prêt à payer pour quelque chose.
Dans le même temps, ils doivent également être sensibles aux marges bénéficiaires, aux frais généraux et aux autres coûts associés de l'entreprise.
Les remises et les prix saisonniers peuvent attirer et fidéliser les clients.
Lieu de traitement
Le produit doit être situé là où le consommateur trouve qu'il est le plus facile d'acheter.
Cela peut être dans un magasin physique ou en ligne.
Promotion
Cela comprend la publicité, le direct marketing, promotions en magasin, et bien sûr digital marketing sous toutes ses formes et formes.
Comprendre les habitudes d'achat des consommateurs et les cibler au bon moment de leur cycle d'achat est primordial.
Preuve physique
Cela prend deux formes.
Le premier est une preuve matérielle qu'une transaction a eu lieu et peut inclure des reçus, des factures, des emballages et des informations de suivi postal.
La deuxième forme de preuve physique fait référence à la marque avec laquelle un consommateur est susceptible d'interagir before faire un achat.
Cela inclut les sites Web, les logos, le siège social de l'entreprise, les comptes de médias sociaux et les cartes de visite.
Personnes
Qui sont les personnes directement ou indirectement impliquées dans la vente du produit ou du service ?
Ici, il est important de réaliser qu'une marque est aussi bonne que les personnes qui la vendent.
Les employés doivent être adéquatement formés. Par exemple, les représentants du service client doivent faire preuve d'un certain degré d'empathie envers les autres.
Les managers doivent être des visionnaires qui font avancer l'entreprise dans le respect de ses valeurs.
Processus
Cela fait référence au processus de livraison d'un produit ou d'un service.
Pour les consommateurs, il décrit à quel point il est facile de faire affaire avec une entreprise.
Des processus de livraison fluides permettent à l'entreprise de gagner du temps et de l'argent. Si un haut niveau de service peut être maintenu, cela renforce également la fidélité à la marque.
7 Ps d'exemples marketing
Jetons maintenant un regard plus complet sur deux 7 P de marketing études de cas pour Tesla et McDonald's.
Tesla est intégré verticalement. Par conséquent, la société gère et exploite les usines de Tesla où les voitures sont fabriquées et la Gigafactory qui produit les batteries et les systèmes de stockage fixes pour ses véhicules électriques, qui sont vendus via des canaux directs comme la boutique en ligne Tesla et les magasins physiques Tesla.
Produit
Tout le monde connaît la gamme de véhicules électriques de Tesla, mais la société vend également des produits de production et de stockage d'énergie durables et évolutifs.
Il s'agit notamment des infrastructures solaires à des fins résidentielles et commerciales, des solutions de stockage d'énergie, des batteries et d'autres produits connexes.
Les véhicules électriques de Tesla sont dans une classe à part et dominent l'industrie en termes de qualité, d'esthétique du produit, de fonctionnalités et de durabilité.
Lieu de traitement
La façon dont Tesla vend ses véhicules est radicalement différente des modèles existants. La société n'a pas de concessionnaires au sens traditionnel du terme, mais utilise plutôt des magasins que l'on trouve souvent dans des centres commerciaux très fréquentés.
Là, le consommateur peut en savoir plus sur les véhicules électriques et avoir une idée de ce que ce serait d'en posséder un.
Notez qu'à l'heure actuelle, les véhicules Tesla ne peuvent être commandés qu'en ligne. Les magasins physiques peuvent faciliter la vente, mais le consommateur n'a pas besoin de s'y rendre avant de commander.
Prix
Alors que le prix d'un modèle 3 est inférieur à ce qu'il était autrefois, le véhicule le plus populaire de Tesla est toujours plus cher que les modèles ICE similaires d'autres fabricants.
Alors que l'entreprise continue d'innover et que la révolution des véhicules électriques s'installe, le prix des produits de Tesla continuera probablement de baisser.
Contrairement à la plupart des autres constructeurs automobiles, le prix que l'on voit sur un véhicule Tesla est le prix que l'on devrait s'attendre à payer.
Il n'y a pas de frais cachés ajoutés et puisque le personnel de Tesla Store gagne des salaires, il n'y a pas de remises ou de tactiques agressives que l'on associe normalement aux vendeurs à commission.
Promotion
Tesla n'a pas tendance à utiliser les canaux publicitaires traditionnels tels que la télévision, les magazines, la radio ou même YouTube (du moins pas directement).
Au lieu de cela, l'entreprise s'appuie sur une relation publique magistrale .
Cela est particulièrement évident chaque fois qu'un nouveau modèle est publié, les consommateurs affluant vers les médias sociaux pour discuter des essais routiers, de la technologie des véhicules et de divers autres sujets geek, un peu comme un fan de smartphone Apple.
De plus, de nombreux consommateurs sont simplement fiers d'être propriétaires de Tesla et se sentent obligés de montrer leurs véhicules dans une vidéo.
Elon Musk contribue également à la promotion à l'occasion via la publicité qu'il fait sur Twitter.
Un tweet en 2018 présentait une photo d'un Tesla Roadster en orbite autour de la Terre attaché à l'une des fusées Falcon de la société.
Preuve physique
À mesure que le mouvement derrière les véhicules électriques se développe, l'infrastructure de Tesla doit également augmenter.
Les magasins susmentionnés de Tesla et même le modèle 3 représentent également l'image de marque, le logo et l'expérience client soigneusement sélectionnés par l'entreprise.
Personnes
Elon Musk est sans aucun doute le visage de la marque Tesla, mais de nombreuses personnes travaillent dans les coulisses, du personnel de la chaîne de montage à des rôles plus en contact avec les clients dans les magasins Tesla.
Le personnel est formé à Tesla START, un programme intensif de 14 à 16 semaines où il développe une expertise technique via divers exercices théoriques et pratiques.
Cette dévotion signifie que l'entreprise peut produire des batteries à moindre coût qu'elle ne le pourrait en sous-traitant à un tiers.
Une fois qu'un consommateur prend livraison de son véhicule, Tesla a également mis en place des systèmes bien établis pour s'assurer qu'il tire le meilleur parti de son achat.
Les sujets incluent la configuration de l'application Tesla, l'accès au véhicule, la recharge du véhicule, l'apprentissage des diverses fonctionnalités propriétaires du véhicule et des ressources supplémentaires telles que des didacticiels vidéo et des sessions de formation en direct.
McDonald's est un modèle commercial fortement franchisé. En 2021, plus de 56 % des revenus totaux provenaient des restaurants franchisés. L'objectif à long terme de l'entreprise est de passer à 95 % des restaurants franchisés (en 2020, les restaurants franchisés représentaient 93 % du total). La société a généré plus de 23 milliards de dollars de revenus en 2021, dont 9.78 milliards de dollars provenant de restaurants détenus en propre et 13 milliards de dollars de restaurants franchisés.
Maintenant que nous avons jeté un coup d'œil à Tesla, répétons le processus pour McDonald's.
Produit
McDonald's est bien connu pour ses hamburgers, ses frites, ses wraps, ses shakes, ses repas pour enfants, ses desserts et son café.
La plupart de ces produits (et leurs combinaisons) sont des produits de restauration rapide et l'entreprise conserve aujourd'hui bon nombre de ses plats emblématiques.
Alors que le menu McDonald's a évolué pour inclure des articles plus sains au cours des dernières années, l'expérience de visiter un restaurant – qui pourrait également être considérée comme un produit – est restée plus ou moins la même.
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Lieu de traitement
Les restaurants McDonald's sont des phares dans le monde entier avec leurs arches dorées distinctives qui ont été incorporées au logo de l'entreprise en 1962.
Chaque restaurant est adapté aux coutumes, cultures, préférences alimentaires et lois de la région ou du pays dans lequel il opère.
La société a également lancé une application qui permet aux consommateurs de commander de la nourriture sur l'un des cinq canaux suivants : comptoir, kiosque, livraison, service au volant et l'application mobile elle-même.
Prix
McDonald's est l'un des détaillants les moins chers sur le marché bondé de la restauration rapide, avec même ses produits les plus "gourmets" relativement abordables.
Les prix des éléments de menu dans les restaurants peuvent différer en fonction de caractéristiques uniques telles que la demande de produits, les modèles de trafic des clients et les heures d'ouverture du magasin.
Les prix sont également influencés par des services tels que le service au volant et la présence d'un McCafé.
Promotion
L'entreprise utilise la publicité télévisée pour construire sa marque avec des campagnes conçues pour susciter une connexion émotionnelle et améliorer le rappel de la mémoire.
McDonald's utilise également la publicité extérieure (OOH) à proximité des magasins tels que les arrêts de bus, les métros et les panneaux d'affichage. Cela cible les consommateurs dans les endroits où ils sont plus susceptibles d'être d'humeur pour la restauration rapide.
Les promotions en magasin incluent le Saver Menu (connu sous le nom de Loose Change Menu dans certains pays) où les clients peuvent acheter des éléments de menu pour aussi peu qu'un dollar ou deux.
Preuve physique
Les restaurants McDonald's et leurs Golden Arches se retrouvent partout dans le monde.
Beaucoup se trouvent dans des endroits étranges, comme dans la base navale de Guantanamo Bay et à l'intérieur d'un avion désaffecté à Taupo, en Nouvelle-Zélande.
Les couleurs de la marque sont fortement répétées sur les emballages alimentaires et les uniformes de l'entreprise, les jouets Happy Meal servant également de preuve physique qui relie les enfants et les adultes aux bons souvenirs de manger dans les restaurants McDonald's.
Personnes
McDonald's a un programme de formation de renommée mondiale qui garantit que les employés incarnent et adhèrent aux valeurs de la marque.
Ces employés, que l'entreprise appelle les "membres d'équipage", sont au nombre d'environ 2 millions et sont responsables de la préparation des repas, du service client et du maintien de normes alimentaires et d'hygiène strictes.
McDonald's maîtrise les processus et a développé de nombreuses procédures efficaces qui dictent la manière dont les aliments sont commandés, préparés, servis et livrés.
Ces processus sont soutenus par une chaîne d'approvisionnement verticalement intégrée et, comme nous l'avons évoqué plus haut, par une formation méthodique des employés.
Les 4P de marketing, Également connu sous le nom marketing mix, ont été introduits pour la première fois par le spécialiste du marketing E. Jerome McCarthy dans les années 1960. Ils représentent quatre éléments fondamentaux que les entreprises devraient prendre en compte lors de l'élaboration de leur stratégie. marketing stratégies. Les 4P comprennent : le produit, le prix, la promotion et le lieu. Les 7P sont une intégration des 4P, ajoutant une couche supplémentaire composée des personnes, des processus et des preuves physiques.
Exemples supplémentaires
Apple Inc.:
Produit: Apple propose une gamme de produits, notamment des iPhones, des MacBook et des Apple Watches, connus pour leur design élégant et leurs fonctionnalités innovantes.
Prix: les prix d'Apple comprend des prix premium pour les produits haut de gamme et des réductions occasionnelles sur les anciens modèles.
Lieu de traitement: Les produits Apple sont disponibles dans ses magasins de détail, en ligne et auprès de revendeurs agréés.
Promotion: Apple utilise une combinaison de publicité, de médias sociaux et de lancements de produits pour créer du battage médiatique et de l'anticipation.
Preuve à l'appui: Les magasins Apple sont connus pour leur design moderne et minimaliste, offrant une expérience en magasin unique.
Personnes: Les employés compétents et serviables de l'Apple Store contribuent à l'image positive de la marque.
Processus: Le processus rationalisé de lancement de produits d'Apple et la gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement garantissent la sortie des produits en temps opportun.
Starbucks:
Produit: Starbucks propose une variété de boissons à base de café, de thés et de collations en mettant l'accent sur la personnalisation.
Prix: Starbucks utilise des prix premium pour ses boissons spécialisées mais propose des programmes de fidélité et des promotions occasionnelles.
Lieu de traitement: Les magasins Starbucks sont stratégiquement situés dans des zones à fort trafic et proposent des options de service au volant, de commande mobile et de livraison.
Promotion: Starbucks engage ses clients via les réseaux sociaux, les promotions saisonnières et les programmes de récompenses.
Preuve à l'appui: Les magasins Starbucks ont une disposition et un design cohérents, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante.
Personnes: Les baristas jouent un rôle important dans les interactions avec les clients et la personnalisation des produits.
Processus: Starbucks met fortement l'accent sur la rapidité et la cohérence dans la préparation des boissons.
Amazon:
Produit: Amazon propose une large gamme de produits, des livres à l'électronique, en passant même par des services de streaming comme Amazon Prime Video.
Prix: Amazon utilise des algorithmes de tarification dynamique et propose des réductions via Amazon Prime et les offres du jour.
Lieu de traitement: Amazon opère principalement en ligne, avec une vaste portée mondiale et un réseau de centres de distribution pour des livraisons rapides.
Promotion: Amazon utilise des recommandations personnalisées, des e-mails marketing, et sa propre plateforme publicitaire pour toucher les clients.
Preuve à l'appui: L'emballage et l'expérience de déballage contribuent à l'impression générale d'Amazon.
Personnes: Les représentants du service client d'Amazon sont disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour aider les clients.
Processus: Les systèmes efficaces de traitement des commandes, d'entreposage et de livraison d'Amazon garantissent un service rapide et fiable.
Coca Cola:
Produit: Coca-Cola propose une variété de boissons, Coca-Cola Classic étant son produit phare.
Prix: Coca-Cola utilise des prix compétitifs et regroupe souvent des produits pour des promotions.
Lieu de traitement: Les produits Coca-Cola sont disponibles dans le monde entier, distribués via un réseau d'embouteilleurs et de détaillants.
Promotion: Coca-Cola est connu pour ses campagnes publicitaires emblématiques, ses parrainages et ses partenariats.
Preuve à l'appui: Le logo et la marque Coca-Cola sont facilement reconnaissables sur les bouteilles et les canettes.
Personnes: ambassadeurs de la marque et marketing les équipes jouent un rôle dans la promotion de l'image de marque de Coca-Cola.
Processus: Coca-Cola dispose de processus de production et de distribution efficaces pour garantir la disponibilité des produits.
Points clés
Les 7 P de marketing décrit l'idéal marketing mélange composé des éléments suivants : produit, prix, lieu, promotion, preuves matérielles, personnes et processus.
Les 7 P de marketing est une adaptation moderne des 4 P de marketing. Ce dernier a été développé dans les années 1960 lorsque les entreprises étaient axées sur les produits et consacraient moins de temps au service client.
Les 7 P de marketing permet aux entreprises de répondre aux besoins et aux désirs de leur public cible. Le modèle reste pertinent aujourd'hui car marketing les tendances évoluent principalement en ligne.
Faits saillants
Origines du mix marketing: La notion de marketing Le mix, initialement composé de quatre éléments (produit, prix, lieu et promotion), a été introduit par E. Jerome McCarthy en 1960. Plus tard, les 7 P du marketing ont été développés en ajoutant trois éléments supplémentaires (personnes, processus et preuves physiques). ) par les chercheurs Mary Jo Bitner et Bernard H. Booms.
Évolution du paysage commercial: Les 4 P originaux ont été créés à une époque où les entreprises vendaient principalement des produits et avaient une compréhension limitée du rôle du service client dans l'image de marque.
Le modèle 7P: Les 7 P du marketing comprennent sept éléments essentiels que les entreprises utilisent pour analyser et façonner leurs stratégies marketing. Il s’agit du produit, du prix, du lieu, de la promotion, des preuves physiques, des personnes et du processus.
Produit: Le produit doit répondre aux attentes des clients et offrir des avantages liés à des fonctionnalités telles que la conception, la qualité, la garantie et les accessoires.
Prix: Déterminer le prix implique de comprendre ce que le public cible est prêt à payer tout en tenant compte des coûts et des marges bénéficiaires de l'entreprise.
Lieu de traitement: Décider où et comment les clients peuvent acheter le produit, que ce soit dans les magasins physiques ou en ligne, est crucial.
Promotion: Cela inclut diverses activités de marketing telles que la publicité, le marketing direct et le marketing numérique pour cibler efficacement les consommateurs.
Preuve à l'appui: Cela inclut la preuve tangible qu'une transaction a eu lieu (par exemple, les reçus) et les éléments de marque avec lesquels les clients interagissent avant d'acheter.
Personnes: Les personnes directement ou indirectement impliquées dans la vente du produit ou du service doivent être adéquatement formées et refléter les valeurs de la marque.
Processus: Le processus de livraison du produit ou du service doit être efficace et convivial, contribuant ainsi à la fidélité à la marque.
Étude de cas – Tesla: Les 7 P de Tesla comprend une fabrication verticalement intégrée, des véhicules électriques innovants, des méthodes de vente uniques, des prix transparents, une promotion non conventionnelle par le biais des relations publiques, un vaste réseau de recharge et un personnel bien formé.
Étude de cas – McDonald's: McDonald's se concentre sur son menu, la conception de ses restaurants adaptables, son prix abordable, sa publicité télévisée émotionnelle, sa publicité extérieure stratégique, ses promotions en magasin, sa marque emblématique, la formation des employés et ses processus efficaces.
Le marketing basé sur les comptes (ABM) est un où les services marketing et commerciaux se réunissent pour créer des expériences d'achat personnalisées pour les comptes de grande valeur. Le marketing basé sur les comptes est une approche interentreprises (B2B) dans laquelle les équipes marketing et commerciales travaillent ensemble pour cibler les comptes à forte valeur ajoutée et les transformer en clients.
Ad Ops - également connu sous le nom d'opérations publicitaires numériques - fait référence aux systèmes et processus qui prennent en charge la diffusion et la gestion des publicités numériques. Le concept décrit tout processus qui aide une équipe marketing à gérer, exécuter ou optimiser des campagnes publicitaires, en en faisant une partie intégrante des opérations commerciales.
Le capital-risqueur, Dave McClure, a inventé l'acronyme AARRR qui est un modèle simplifié qui permet de comprendre quels indicateurs et quels canaux examiner, à chaque étape du parcours des utilisateurs pour devenir clients et référents d'une marque.
Le marketing d'affinité implique un partenariat entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Notez qu'il s'agit d'un arrangement mutuellement bénéfique où une marque peut étendre sa portée et renforcer sa crédibilité en association avec l'autre.
Comme son nom l'indique, le marketing insidieux sensibilise les marques lors d'événements de manière secrète et inattendue. Le marketing insidieux prend de nombreuses formes, un élément commun, la marque faisant la publicité de ses produits ou services n'a pas payé le droit de le faire. Ainsi, l'entreprise faisant l'embuscade tente de capitaliser sur les efforts déployés par l'entreprise parrainant l'événement.
Le marketing d'affiliation décrit le processus par lequel un affilié gagne une commission pour la vente des produits d'une autre personne ou entreprise. Ici, l'affilié est simplement une personne motivée à promouvoir un produit particulier par le biais d'incitations. L'entreprise dont le produit est promu gagnera en termes de ventes et de marketing auprès des affiliés.
Le framework bullseye est une méthode simple qui vous permet de hiérarchiser les canaux marketing qui feront gagner du terrain à votre entreprise. La logique principale du framework bullseye est de trouver les canaux marketing qui fonctionnent et de les hiérarchiser.
La construction de marque est l'ensemble des activités qui aident les entreprises à construire une identité qui peut être reconnue par son public. Ainsi, il fonctionne comme un mécanisme d'identification à travers des valeurs fondamentales qui signalent la confiance et qui aident à construire des relations à long terme entre la marque et ses principales parties prenantes.
Selon la plate-forme de marketing entrant HubSpot, la dilution de marque se produit "lorsque le capital de marque d'une entreprise diminue en raison d'une extension de marque infructueuse, qui est un nouveau produit que l'entreprise développe dans un secteur dans lequel elle n'a aucune part de marché". La dilution de la marque se produit donc lorsqu'une marque perd de la valeur après que l'entreprise a lancé un produit qui ne correspond pas à sa vision, sa mission ou ses compétences.
La roue de l'essence de la marque est une approche basée sur un modèle que les entreprises peuvent utiliser pour mieux comprendre leur marque. La roue de l'essence de la marque a des implications évidentes pour la marque externe . Cependant, il est tout aussi important de simplifier la marque pour les employés sans solide expérience en marketing. Bien qu'il existe de nombreuses variantes de la roue de l'essence de la marque, une roue complète intègre des informations de cinq catégories : attributs, avantages, valeurs, personnalité, essence de la marque.
Le capital marque est la prime qu'un client est prêt à payer pour un produit qui possède toutes les caractéristiques objectives des alternatives existantes, le rendant ainsi différent en termes de perception. La prime sur des produits et une qualité apparemment égaux est attribuable à son capital de marque.
Le positionnement de la marque consiste à créer un espace mental dans l'esprit du marché cible. En cas de succès, le positionnement de la marque permet à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel. Et cela fonctionne également comme un coût de changement en faveur de la marque. Les consommateurs reconnaissant une marque pourraient être moins enclins à passer à une autre marque.
La narration d'entreprise est un élément essentiel du développement d'un modèle d'entreprise. En effet, la façon dont vous cadrez l'histoire de votre organisation influencera sa marque à long terme. En effet, l'histoire de votre marque est liée à votre identité de marque et permet aux gens de s'identifier à une entreprise.
Le marketing de contenu est l'une des activités commerciales les plus puissantes qui se concentre sur la production de contenu (texte, audio, vidéo ou autres formats) pour attirer un public ciblé. Le marketing de contenu se concentre sur la construction d'une marque forte, mais aussi sur la conversion d'une partie de ce public ciblé en clients potentiels.
L'une des premières mentions de la valeur à vie du client figurait dans le livre de 1988 Database Marketing: Strategy and Implementation écrit par Robert Shaw et Merlin Stone. La valeur à vie du client (CLV) représente la valeur d'un client pour une entreprise sur une période de temps. Il représente une mesure commerciale essentielle, en particulier pour les SaaS ou les entreprises basées sur des revenus récurrents.
La segmentation de la clientèle est une méthode de marketing qui divise les clients en sous-groupes, qui partagent des caractéristiques similaires. Ainsi, les équipes produit, marketing et ingénierie peuvent centrer le de la mise sur le marché au développement de produits et à la communication autour de chaque sous-groupe. Les segments de clientèle peuvent être décomposés de plusieurs manières, telles que la démographie, la géographie, la psychographie, etc.
Le marketing des développeurs englobe des tactiques conçues pour accroître la notoriété et adopter des outils logiciels, des solutions et des plates-formes SaaS. Le marketing des développeurs est devenu la norme parmi les éditeurs de logiciels avec un composant de plate-forme, où les développeurs peuvent créer des applications au-dessus du logiciel de base ou du logiciel ouvert. Par conséquent, l'engagement des communautés de développeurs est devenu un élément clé du marketing pour de nombreuses entreprises numériques.
Un canal numérique est un canal de commercialisation, faisant partie d'une distribution , aidant une organisation à atteindre ses clients potentiels par voie électronique. Il existe plusieurs canaux de marketing numérique, généralement divisés en canaux organiques et payants. Certains canaux organiques sont le SEO, le SMO, le marketing par e-mail. Et certaines chaînes payantes comprennent le SEM, le SMM et la publicité display.
Le marketing de terrain est un terme général qui englobe les activités de marketing en face à face menées sur le terrain. Ces activités peuvent inclure des promotions de rue, des conférences, des ventes et diverses formes de marketing expérientiel. Le marketing de terrain fait donc référence à toute activité de marketing effectuée sur le terrain.
interaction avec une marque jusqu'à ce qu'il devienne un client payant et au-delà. Le marketing en entonnoir est calqué sur l'entonnoir marketing, un concept qui indique à l'entreprise comment elle doit commercialiser auprès des consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir lui-même. La notion d'un client entreprenant un voyage lorsqu'il interagit avec une marque a été proposée pour la première fois par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Le marketing d'entonnoir considère généralement trois étapes d'un entonnoir de marketing non linéaire. Ce sont le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Des stratégies marketing particulières à chaque étape sont adaptées au niveau de familiarité du consommateur avec une marque.
Une mise sur le marché représente la façon dont les entreprises commercialisent leurs nouveaux produits pour atteindre les clients cibles de manière évolutive et reproductible. Cela commence par la manière dont les nouveaux produits/services sont développés jusqu'à la manière dont ces organisations ciblent les clients potentiels (via des modèles de vente et de marketing) pour permettre à leur proposition de valeur d'être livrée afin de créer un avantage concurrentiel.
Le terme « écoblanchiment » a été inventé pour la première fois par l'écologiste Jay Westerveld en 1986, à une époque où la plupart des consommateurs recevaient leurs nouvelles de la télévision, de la radio et de la presse écrite. Certaines entreprises ont profité de l'accès limité du public à l'information en se présentant comme des gardiens de l'environnement – même lorsque leurs actions se sont avérées contraires. L'écoblanchiment est une pratique de marketing trompeuse dans laquelle une entreprise fait des déclarations non fondées sur un produit ou un service respectueux de l'environnement.
Le marketing de base implique qu'une marque crée un contenu hautement ciblé pour un créneau ou un public particulier. Lorsqu'une organisation s'engage dans le marketing de base, elle se concentre sur un petit groupe de personnes dans l'espoir que son message marketing soit partagé avec un public de plus en plus large.
Le Growth marketing est un processus d'expérimentation rapide, qui en quelque sorte se doit d'être « scientifique » en gardant à l'esprit qu'il est utilisé par les startups pour grandir, vite. Ainsi, le « scientifique » ici n'est pas entendu au sens académique. Le marketing de croissance est censé débloquer la croissance, rapidement et avec un budget souvent limité.
Le guérilla marketing est une publicité qui cherche à utiliser des tactiques peu coûteuses et parfois non conventionnelles à fort impact. Inventé pour la première fois par Jay Conrad Levinson dans son livre de 1984 du même titre, le marketing de guérilla fonctionne mieux sur les clients existants qui connaissent une marque ou un produit et ses caractéristiques particulières.
Le marketing de la faim est un marketing axé sur la manipulation des émotions des consommateurs. En mettant sur le marché des produits à un prix attractif et à un approvisionnement restreint, les consommateurs ont un désir plus fort de faire un achat.
La communication marketing intégrée (IMC) est une approche utilisée par les entreprises pour coordonner et marquer leurs stratégies de communication. La communication marketing intégrée prend des fonctions marketing distinctes et les combine en une seule approche interconnectée avec un message de marque de base qui est cohérent sur les différents canaux. Ceux-ci englobent les médias détenus, gagnés et payés. La communication marketing intégrée a été utilisée à bon escient par des entreprises telles que Snapchat, Snickers et Domino's.
L'inbound marketing est un marketing conçu pour attirer les clients vers une marque avec un contenu et des expériences dont ils tirent de la valeur. Le marketing entrant utilise les blogs, les événements, le référencement et les médias sociaux pour créer une notoriété de marque et attirer des consommateurs ciblés. En attirant ou « attirant » un public ciblé, le marketing entrant diffère du marketing sortant qui pousse activement une marque vers des consommateurs qui peuvent ne pas s'intéresser à ce qui est proposé.
Le marketing intégré décrit le processus de fourniture d'un contenu cohérent et pertinent à un public cible sur tous les canaux de marketing. C'est un marketing cohérent, unifié et immersif qui est rentable et s'appuie sur l'identité de la marque et la narration pour amplifier la marque auprès d'un public de plus en plus large.
Le marketing mix est un terme pour décrire l'approche à multiples facettes d'un plan marketing complet et efficace. Traditionnellement, ce plan incluait les quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. Mais la composition exacte d'un mix marketing a subi divers changements en réponse aux nouvelles technologies et façons de penser. Les ajouts aux quatre P incluent les preuves physiques, les personnes, les processus et même la politique.
La myopie marketing est la focalisation myope sur la vente de biens et de services au détriment des besoins des consommateurs. La myopie marketing a été inventée par Theodore Levitt, professeur à la Harvard Business School, en 1960. À l'origine, Levitt décrivait le concept dans le contexte d'organisations d'industries à forte croissance qui deviennent complaisantes dans leur conviction que ces industries n'échouent jamais.
Les personnalités marketing donnent aux entreprises un aperçu général des segments clés de leur public cible et de la manière dont ces segments interagissent avec leur marque. Les personnalités marketing sont basées sur les données d'un client idéal et fictif dont les caractéristiques, les besoins et les motivations sont représentatifs d'un segment de marché plus large.
Le marketing des mèmes est n'importe quel marketing qui utilise des mèmes pour promouvoir une marque. Le terme "mème" lui-même a été popularisé par l'auteur Richard Dawkins plus de 50 ans plus tard dans son livre de 1976 The Selfish Gene. Dans le livre, Dawkins décrit comment les idées ont évolué et ont été partagées entre différentes cultures. Internet a permis à cet échange de se produire à un rythme exponentiel, les premiers mèmes modernes apparaissant à la fin des années 1990 et au début des années 2000.
Le microciblage est un marketing qui utilise les données démographiques des consommateurs pour identifier les intérêts d'un groupe très spécifique d'individus. Comme la plupart des stratégies marketing, l'objectif du microciblage est d'influencer positivement le comportement des consommateurs.
Le marketing multicanal exécute un marketing sur plusieurs plateformes pour atteindre autant de consommateurs que possible. Ici, une plate-forme peut faire référence à l'emballage du produit, à la publicité de bouche à oreille, aux applications mobiles, aux e-mails, aux sites Web ou aux événements promotionnels, et à tous les autres canaux qui peuvent aider à amplifier la marque pour atteindre le plus de consommateurs possible.
Le marketing à plusieurs niveaux (MLM), également connu sous le nom de marketing de réseau ou de référencement, est un dans lequel les entreprises vendent leurs produits par le biais de ventes de personne à personne. Lorsque les consommateurs rejoignent les programmes MLM, ils agissent en tant que distributeurs. Les distributeurs gagnent de l'argent en vendant le produit directement à d'autres consommateurs. Ils gagnent un petit pourcentage des ventes de ceux qu'ils recrutent pour faire de même - souvent appelés leur « downline ».
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de la capacité d'un produit ou d'un service à attirer la publicité de bouche à oreille. Le NPS est un élément crucial de tout marketing car attirer puis fidéliser les clients signifie qu'ils sont plus susceptibles de recommander une entreprise à d'autres.
Les informations de neuromarketing sont collectées en mesurant l'activité cérébrale liée à des fonctions cérébrales spécifiques à l'aide de technologies sophistiquées et coûteuses telles que les appareils d'IRM. Certaines entreprises choisissent également de faire des déductions sur les réponses neurologiques en analysant les données biométriques et de fréquence cardiaque. Le neuromarketing est le domaine des grandes entreprises avec des budgets ou des subventions tout aussi importants. Ceux-ci incluent Frito-Lay, Google et The Weather Channel.
Newsjacking comme marketing a été popularisé par David Meerman Scott dans son livre Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage. Newsjacking décrit la pratique consistant à aligner une marque sur un événement actuel pour générer l'attention des médias et accroître l'exposition de la marque.
Une microniche est un sous-ensemble de clients potentiels au sein d'une niche. À l'ère des super-plateformes numériques dominantes, l'identification d'une microniche peut donner le coup d'envoi des entreprises numériques pour empêcher la concurrence avec les grandes plateformes. À mesure que la microniche devient une niche, puis un marché, l'échelle devient une option.
Nous pouvons définir le marketing pull et push du point de vue du public cible ou des clients. Dans le marketing push, comme son nom l'indique, vous faites la promotion d'un produit afin que les consommateurs puissent le voir. Dans une traction , les consommateurs pourraient rechercher votre produit ou service en fonction de sa marque.
Le marketing en temps réel est aussi exact qu'il y paraît. Cela implique un marketing instantané auprès des clients sur n'importe quel canal en fonction de la façon dont ce client interagit avec la marque.
Le marketing relationnel implique que les entreprises et leurs marques établissent des relations à long terme avec les clients. L'objectif du marketing relationnel est d'accroître la fidélité et l'engagement des clients grâce à des produits et services de haute qualité. Il diffère des processus à court terme axés uniquement sur l'acquisition de clients et les ventes individuelles.
Le marketing inversé décrit tout marketing qui encourage les consommateurs à rechercher un produit ou une entreprise par eux-mêmes. Cette approche diffère d'un marketing traditionnel où les commerçants cherchent le consommateur.
Le remarketing consiste à créer des publicités personnalisées et ciblées pour les consommateurs qui ont déjà visité le site Web d'une entreprise. Le processus fonctionne de cette manière : lorsque les utilisateurs visitent le site Web d'une marque, ils sont marqués avec des cookies qui suivent les utilisateurs, et lorsqu'ils atterrissent sur des plateformes publicitaires où le reciblage est une option (comme les plateformes de médias sociaux), ils reçoivent des publicités en fonction de leur navigation. .
Le marketing sensoriel décrit toute campagne de marketing conçue pour faire appel aux cinq sens humains du toucher, du goût, de l'odorat, de la vue et de l'ouïe. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT) permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des expériences de marque de marketing sensoriel amusantes, interactives et immersives. À long terme, les entreprises doivent développer des campagnes de marketing sensoriel pertinentes et efficaces dans le commerce électronique.
Le marketing des services est né comme un domaine d'étude distinct dans les années 1980. Les chercheurs ont réalisé que les caractéristiques uniques des services nécessitaient des stratégies de marketing différentes de celles utilisées dans la promotion des biens physiques. Le marketing des services est une branche spécialisée du marketing qui valorise les bénéfices immatériels délivrés par une entreprise pour créer de la valeur client.
Le marketing durable décrit comment une entreprise investira dans des initiatives sociales et environnementales dans le cadre de son marketing . Également connu sous le nom de marketing vert, il est souvent utilisé pour contrer les critiques du public concernant le gaspillage, la publicité trompeuse et les produits de mauvaise qualité ou dangereux.
Le marketing de bouche à oreille est un marketing orienté vers l'offre d'une excellente expérience aux clients existants et les incitant à la partager avec d'autres clients potentiels. C'est l'une des formes de marketing les plus efficaces car elle permet à une entreprise de gagner du terrain en se basant sur les références des clients existants. Lorsque les clients réguliers deviennent un catalyseur clé pour la marque, il s'agit de l'une des meilleures stratégies de marketing de croissance organique et durable.
Le marketing 360 est une campagne marketing qui utilise tous les supports, canaux et points de contact client disponibles. Le marketing 360 exige que l'entreprise maintienne une présence cohérente sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Cela garantit qu'il ne manque pas de segments de clientèle potentiellement lucratifs. De par sa nature même, le marketing 360 décrit un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, un marketing large et holistique devrait intégrer un site Web, le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les relations publiques, les relations en magasin et les formes traditionnelles de publicité telles que la télévision.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
