Apple mission est "d'apporter la meilleure expérience utilisateur à ses clients grâce à du matériel, des logiciels et des services innovants". Et dans un manifeste daté de 2019, Tim Cook fixe le vision comme "Nous croyons que nous sommes sur la face de la terre pour fabriquer d'excellents produits, et cela ne change pas."
Créons un tableau pour résumer et analyser les performances d'Apple mission et vision déclarations, explorez comment Apple les réalise et discutez des implications et des avantages :
Aspect
Comment Apple y parvient
Analyse et implications
Avantages
Mission
– Fournit du matériel, des logiciels et des services innovants.
– Se concentre sur la fourniture d’expériences utilisateur exceptionnelles.
– Écosystème de produits intégré et de haute qualité.
– Donne la priorité à la conception et aux fonctionnalités centrées sur l’utilisateur.
– Assure la satisfaction et la fidélité des clients.
– Forte fidélité à la marque et fidélisation de la clientèle.
Vision
– Dévouement à fabriquer d’excellents produits.
– Fixe un objectif clair à long terme et un engagement envers l’excellence.
– Stimule l’innovation et la qualité des produits.
– Met l’accent sur une quête persistante de la grandeur.
– Encourage une culture d’amélioration continue et d’innovation.
Mission: Pommes mission se concentre sur la fourniture de la meilleure expérience utilisateur grâce à innovation. Cette approche garantit que les produits Apple sont connus pour leur convivialité DESIGN , une intégration transparente et du matériel, des logiciels et des services de haute qualité.
Vision: Pommes vision, articulé par Tim Cook, souligne l'engagement inébranlable de l'entreprise à créer des produits exceptionnels. Ce vision inspire une culture de l’excellence, poussant Apple à innover et à améliorer continuellement ses offres.
Avantages:
Produits centrés sur l'utilisateur: L'approche d'Apple axée sur l'utilisateur aboutit à des produits intuitifs, fiables et très appréciés des clients.
Fidélité de marque: Offrir systématiquement la meilleure expérience utilisateur favorise une forte brand fidélisation et satisfaction client.
Leadership en matière d'innovation: L'engagement d'Apple envers la grandeur et innovation positionne l’entreprise comme leader de l’industrie et maintient son avantage concurrentiel.
À l'intérieur de la plate-forme commerciale de plusieurs milliards de dollars
Pourtant, en 2022, les ventes d'iPhone ont sauvé le trimestre pour Apple au deuxième trimestre de l'année.
Au milieu d'une récession, l'iPhone a sauvé la situation. Et il ne s'agit pas seulement d'un produit. L'iPhone est une plateforme commerciale.
En effet, l'iPhone est un élément matériel qui se trouve au-dessus du logiciel, du système d'exploitation et du marché, créant ainsi l'ensemble de l'écosystème Apple.
Ce que j'aime définir comme une plateforme d'affaires.
Les ventes d'iPhone en 2022 ont atteint plus de 205 milliards de dollars, ce qui représente 52 % des revenus d'Apple.
L'autre aspect intéressant est que le seul autre segment qui a augmenté était le segment des services.
Le segment des services, en 2022, a atteint plus de 78 milliards de dollars de revenus.
Et devinez ce que cela signifie ? Le segment des services comprend la publicité, AppleCare, le cloud, le contenu numérique, le paiement et d'autres services.
En 2022, le segment des services enregistre principalement des ventes nettes plus élevées provenant de la publicité, des services cloud et d'AppleCare.
Tous les services existent pour la plupart grâce à l'iPhone (le marché des publicités mobiles d'Apple n'aurait pas de sens sans l'iPhone).
Si l'on tient compte de tous les services et produits auxiliaires (wearables, accessoires, publicités, soins, abonnements cloud) qu'Apple vend en tant que compagnons de l'iPhone, sa contribution au succès financier global de l'entreprise représente environ 70 à 80 % cette année !
L'iPhone a été lancé en 2007.
Cela fait de la domination d'Apple sur le marché du mobile une course de 15 ans jusqu'à présent.
Apple vaut aujourd'hui plus de 2.5 billions de dollars !
Ainsi, vous pouvez comprendre ce que cela signifie d'un point de vue financier pour une entreprise d'être en mesure de construire la prochaine plate-forme commerciale.
Pourquoi la mission d'Apple est-elle importante ?
Comprendre l' mission et vision qui anime une organisation est la première étape pour apprécier la façon dont cette entreprise évolue vers ses objectifs à court et à long terme.
En effet, là où un mission La déclaration se concentre davantage sur les objectifs commerciaux et sur la manière de les atteindre. La vision concerne la façon dont cette même entreprise se voit à long terme.
Ainsi, pour toute organisation, il est essentiel de comprendre comment mission et vision sont formulés pour comprendre comment ils envisagent l'avenir.
La façon la plus simple de définir un mission et vision consiste à mettre en place un mission et vision déclaration. Nous allons regarder le mission et vision déclaration d'Apple.
Décomposer l'énoncé de mission d'Apple
La Société s'engage à offrir la meilleure expérience utilisateur à ses clients grâce à son matériel, ses logiciels et ses services innovants.
Apple le souligne dans ses rapports annuels. Comprendre les éléments d'Apple énoncé de mission est critique:
Par conséquent, chez Apple, l'expérience utilisateur passe avant tout ; cela donne un grand pouvoir à DESIGN et les concepteurs plutôt que les ingénieurs.
Sans surprise, les produits Apple sont magnifiquement conçus. Tout ce qui concerne les produits Apple doit être conçu avec une attention maximale aux détails.
Dans le même temps, Apple a exploité le logiciel et l'a intégré au matériel, rendant ainsi ses produits plus précieux pour les utilisateurs.
Comprendre la stratégie de plate-forme d'Apple en tant que moteur clé de sa mission
Le 9 janvier 2007, on la scène, à Macworld San Francisco 2007, Discours d'ouverture, Steve Jobs a expliqué :
C'est un jour que j'attends avec impatience depuis deux ans et demi.
De temps en temps, un produit révolutionnaire arrive qui change tout et Apple a tout d'abord été très chanceux si vous travaillez sur un seul d'entre eux dans votre carrière.
Apple a eu beaucoup de chance de pouvoir en introduire quelques-uns dans le monde en 1984. Nous avons introduit le Macintosh, il n'a pas seulement changé Apple, il a changé toute l'industrie informatique.
En 2001, nous avons lancé le premier iPod et il n'a pas seulement changé notre façon d'écouter de la musique, il a changé toute l'industrie de la musique.
Eh bien, aujourd'hui, nous présentons trois produits révolutionnaires de cette classe :
le premier est un iPod à écran large avec commandes tactiles.
Le second est un téléphone mobile révolutionnaire.
Et le troisième est un appareil de communication Internet révolutionnaire.
Donc, trois choses : un iPod à écran large avec commande tactile, un téléphone mobile révolutionnaire et un appareil de communication Internet révolutionnaire
un iPod, un téléphone et un communicateur Internet,
un iPod, un téléphone
l'obtenez-vous ?
Ce ne sont pas trois appareils distincts, c'est un appareil et nous l'appelons iPhone.
Aujourd'hui Apple va réinventer le téléphone
C'est ainsi que Steve Jobs a présenté l'iPhone !
Pourtant, la véritable révolution, plus silencieuse, est intervenue l'année suivante, en 2008, lorsque Steve Jobs a lancé l'App Store :
Comme Steve Jobs l'expliquait à l'époque :
Vous êtes donc un développeur et vous venez de passer deux semaines ou peut-être un peu plus à écrire cette application incroyable.
Et quel est ton rêve ? Votre rêve est de le présenter à tous les utilisateurs d'iPhone et j'espère qu'ils l'aimeront et l'achèteront, n'est-ce pas ?
Ce n'est pas possible aujourd'hui, la plupart des développeurs n'ont pas ce genre de
Ressources.
Même les grands développeurs auraient du mal à mettre leur application devant chaque utilisateur d'iPhone, nous allons résoudre ce problème pour chaque développeur, grand ou petit, et la façon dont nous allons le faire est ce que nous appelons l'App Store .
Il s'agit d'une application que nous avons écrite pour fournir des applications à l'iPhone et nous allons la mettre sur chaque iPhone.
Avec la prochaine version du logiciel, nos développeurs pourront atteindre tous les utilisateurs d'iPhone via l'App Store.
De la société stratégie d'entreprise tire parti de sa capacité unique à DESIGN et développer ses propres systèmes d'exploitation, matériels, logiciels d'application et services pour fournir à ses clients des produits et solutions innovants DESIGN , une facilité d'utilisation supérieure et une intégration transparente.
Et un ensemble d’objectifs commerciaux à atteindre :
Dans le cadre de son stratégie, la Société continue d'étendre sa plateforme pour la découverte et la livraison de contenu et d'applications numériques via son contenu et ses services numériques, qui permettent aux clients de découvrir et de télécharger ou de diffuser du contenu numérique, des applications iOS, Mac, Apple Watch et Apple TV, et des livres via un ordinateur personnel Mac ou Windows ou via des appareils iPhone, iPad et iPod touch® (« appareils iOS »), Apple TV, Apple Watch et HomePod.
De plus, grâce à une claire énoncé de mission, l'entreprise peut identifier les principales parties prenantes à impliquer dans augmentation processus et permettre le succès de ses produits :
La Société soutient également une communauté pour le développement de produits logiciels et matériels tiers et de contenu numérique qui complètent les offres de la Société.
En outre, il peut tirer parti des ressources pour atteindre les objectifs commerciaux définis dans son énoncé de mission.
En effet, une partie de la « meilleure expérience utilisateur » implique une expérience d'achat de haute qualité où l'ensemble du processus est contrôlé et personnalisé :
La Société croit qu'une expérience d'achat de haute qualité avec des vendeurs compétents qui peuvent transmettre le Plus-value des produits et services de la Société améliore considérablement sa capacité à attirer et à fidéliser les clients.
UN stratégie qu'Apple a choisi de créer cette expérience d'achat de haute qualité est via ses magasins dans le cadre de son stratégie de distribution:
En 2022, la plupart des ventes d'Apple (62 %) provenaient de canaux indirects (comprenant des réseaux cellulaires tiers, des grossistes/détaillants et des revendeurs). Ces canaux sont essentiels pour l'amplification des ventes, l'échelle et les subventions (pour permettre à l'iPhone d'être acheté par de nombreuses personnes). En comparaison, la chaîne directe représentait 38 % des revenus totaux. Les magasins sont essentiels pour l'expérience client, permettant l'activité de service et l'image de marque à grande échelle.
Par conséquent, la Société stratégie comprend également la construction et l'expansion de ses propres magasins de détail et en ligne et de ses tiers distribution réseau pour atteindre efficacement plus de clients et leur fournir une expérience de vente et d'après-vente de haute qualité.
La Société estime que les investissements continus dans la recherche et le développement (« R&D »), marketing et la publicité est essentielle au développement et à la vente de produits, services et technologies innovants.
Décomposer l'énoncé de vision d'Apple
Nous croyons que nous sommes sur la face de la terre pour fabriquer d'excellents produits et cela ne change pas. Nous nous concentrons constamment sur l'innovation. Nous croyons au simple et non au complexe. Nous pensons que nous devons posséder et contrôler les principales technologies derrière les produits que nous fabriquons, et participer uniquement aux marchés où nous pouvons apporter une contribution significative. Nous croyons qu'il faut dire non à des milliers de projets, afin que nous puissions vraiment nous concentrer sur les quelques-uns qui sont vraiment importants et significatifs pour nous. Nous croyons en une collaboration profonde et à la pollinisation croisée de nos groupes, qui nous permettent d'innover d'une manière que d'autres ne peuvent pas. Et franchement, nous ne nous contentons de rien de moins que l'excellence dans chaque groupe de l'entreprise, et nous avons l'honnêteté d'admettre quand nous nous trompons et le courage de changer. Et je pense que peu importe qui occupe quel poste, ces valeurs sont tellement ancrées dans cette entreprise qu'Apple s'en sortira extrêmement bien.
En 2009, alors que Steve Jobs était en congé de maladie, Tim Cook a préparé le terrain pour la Manifeste Apple, une forme longue vision qui a également fixé le mission l'entreprise devait accomplir après la mort de son légendaire fondateur !
Ce vision set in stone suit quelques croyances clés et fondamentales :
Et le cas échéant, un produit comme l'iPhone a connu le succès principalement grâce à une plate-forme appropriée (et distribution) stratégie.
Cela justifie également la large prime que l'entreprise peut encore vendre ses produits.
Il en coûte 501 $ à Apple pour fabriquer un iPhone 14 Pro Max, et la société le vend à un prix de base de 1099 $. Cela rend le balisage de base d'Apple sur le dernier iPhone modèle à 119 %, Apple est la seule entreprise technologique capable de vendre ses produits technologiques à un tel prix, grâce à une combinaison de matériel, de logiciels et de marché.
C'est le fruit de ce que j'aime appeler une plateforme d'affaires stratégie, où le produit devient un plateforme pour qu'un écosystème d'affaires se construise, et par conséquent, l'entreprise bénéficie de marges importantes pendant des années :
Ci-dessous également un autre graphique qui explique que :
La proposition de valeur à plusieurs facettes d'Apple et la poussée vers la confidentialité au cœur de sa proposition de valeur
Apple est un géant de la technologie, et en tant que tel, il englobe un ensemble de propositions de valeur qui font de Apple brand reconnue, parmi les consommateurs. Les trois propositions de valeur fondamentales d'Apple brand tirer parti de la devise « Think Different » ; des appareils technologiques fiables pour les marchés de masse ; et à partir de 2019, Apple a également commencé à mettre de plus en plus l'accent sur la confidentialité pour se différencier des autres géants de la technologie.
À partir de 2019, Apple a commencé à mettre de plus en plus l'accent sur la confidentialité, pour se distinguer fortement des autres entreprises, en particulier du duopole Google-Facebook, qui modèles d'affaires reposent sur la publicité.
Ce processus a été accéléré lorsque Apple a mis en œuvre des modifications massives de la politique de confidentialité sur son marché.
Plus précisément, Apple a ajouté une politique d'opt-in ; à chaque fois, il y avait la possibilité qu'un utilisateur soit suivi (pour diverses raisons).
Cela a bouleversé la politique précédente. Là où les utilisateurs acceptaient le suivi par défaut, ils doivent désormais s'inscrire.
Voici à quoi ressemble un avertissement de la politique de confidentialité d'Apple pour l'utilisateur :
Source de l'image: The Verge
Cela a conduit à la déstabilisation de toute la machine publicitaire de Facebook, dont l'ensemble des revenus modèle s'est basé sur le suivi des utilisateurs sur diverses plates-formes.
En effet, Facebook s'est rapidement rebaptisé Meta, et il essaie de construire un plateforme sur la réalité virtuelle afin qu'il puisse se libérer du marché d'Apple.
Pourtant, la machine publicitaire Facebook perd déjà des milliards de dollars, et elle pourrait couler des milliards pendant des années avant une VR plateforme décolle.
Commençant comme une expérience sociale, à l'Université de Harvard, en 2004, Facebook s'est rapidement développé pour atteindre plus d'un million d'utilisateurs actifs par mois à la fin de la même année. Début 1, Facebook était déjà présent dans 2005 réseaux universitaires. En 800, alors que Facebook se préparait pour son introduction en bourse, la société avait atteint plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois.
En effet, le changement de nom de Facebook en Meta et son passage rapide dans le Metaverse n'est pas un vision; c'est un geste de survie.
Gennaro est le créateur de FourWeekMBA, qui a atteint environ quatre millions d'hommes d'affaires, comprenant des cadres de niveau C, des investisseurs, des analystes, des chefs de produit et des entrepreneurs numériques en herbe rien qu'en 2022 | Il est également directeur des ventes pour une mise à l'échelle de haute technologie dans l'industrie de l'IA | En 2012, Gennaro a obtenu un MBA international avec un accent sur la finance d'entreprise et la stratégie commerciale.
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