El sesgo de resultado describe una tendencia a evaluar una decisión con base en su resultado y no en el proceso por el cual se tomó la decisión. En otras palabras, la calidad de una decisión solo se determina una vez que se conoce el resultado. El sesgo de resultado ocurre cuando una decisión se basa en el resultado de eventos anteriores sin tener en cuenta cómo se desarrollaron esos eventos.
| Aspecto | Explicación |
|---|---|
| Sesgo de resultado | Sesgo de resultado Es un sesgo cognitivo que ocurre cuando la evaluación de una decisión o acción se basa en el resultado o resultado, en lugar de en la calidad del proceso de toma de decisiones. En otras palabras, implica juzgar la sabiduría de una elección basándose en cómo sucedieron las cosas, en lugar de si la decisión fue razonable dada la información disponible en ese momento. El sesgo en los resultados puede llevar a evaluaciones injustas de las decisiones y puede obstaculizar el aprendizaje y la mejora. |
| Conceptos clave | – Juzgar decisiones por resultados: El sesgo de resultado implica la tendencia a juzgar la calidad de una decisión o acción en función de si condujo a un resultado positivo o negativo. – Sesgo de retrospectiva: Está estrechamente relacionado con el sesgo retrospectivo, donde los individuos creen que los eventos eran predecibles después de que ocurrieron. – Riesgo e incertidumbre: El sesgo de resultado a menudo está influenciado por el nivel de riesgo e incertidumbre asociados con una decisión. |
| Ejemplos | – Decisiones de inversión: Un administrador de inversiones puede ser elogiado por una inversión arriesgada que resultó en altos rendimientos, pero criticado por una inversión igualmente riesgosa que resultó en pérdidas. – Diagnósticos médicos: El diagnóstico de un médico puede considerarse competente si un paciente se recupera, incluso si el diagnóstico se basó en síntomas inciertos. |
| Efecto en la toma de decisiones | – Aversión al riesgo: El miedo a los resultados negativos debido al sesgo de resultados puede llevar a las personas a volverse reacios al riesgo y evitar tomar decisiones con resultados inciertos. – Inhibición de la innovación: En las organizaciones, el sesgo de resultados puede desalentar la innovación y la experimentación, ya que los individuos temen repercusiones negativas por empresas fallidas. |
| Mitigación | – Centrarse en el proceso, no sólo en los resultados: Para mitigar el sesgo de resultados, es esencial evaluar las decisiones basándose en la calidad del proceso de toma de decisiones, incluida la información disponible y el razonamiento detrás de la elección. – Fomentar el aprendizaje: Crear una cultura que fomente el aprendizaje tanto de los éxitos como de los fracasos puede ayudar a mitigar los efectos negativos del sesgo de resultados. |
| Sesgos cognitivos | El sesgo de resultado está relacionado con varios otros sesgos cognitivos, que incluyen: – Sesgo de confirmación: La tendencia a buscar, interpretar y recordar información que confirme las propias ideas preconcebidas. – Sesgo de retrospectiva: La creencia de que los acontecimientos eran predecibles después de que ya ocurrieron. – Sesgo de exceso de confianza: La tendencia a sobreestimar las propias capacidades y la exactitud de las propias creencias. |
| Aplicaciones | – Sistema legal: El sesgo de resultado puede influir en los juicios legales, donde el resultado de un caso puede afectar desproporcionadamente las percepciones de la imparcialidad de una decisión legal. – Evaluación del desempeño: En el lugar de trabajo, los empleados pueden ser evaluados en función del éxito o fracaso de proyectos específicos, en lugar de su competencia y esfuerzo. |
| Implicaciones | – Justicia: El sesgo en los resultados puede llevar a evaluaciones injustas de decisiones y acciones, ya que los individuos a menudo no tienen el control de los factores externos que influyen en los resultados. – Innovación y asunción de riesgos: Las organizaciones pueden desalentar la innovación y la asunción de riesgos si castigan excesivamente los fracasos sin considerar el proceso de toma de decisiones. |
| Aprendizaje y Mejora | Para promover el aprendizaje y la mejora y al mismo tiempo mitigar el sesgo de resultados: – Fomentar una cultura de transparencia, donde las personas se sientan seguras admitiendo errores. – Enfatizar la importancia de revisar y aprender de los resultados exitosos y no exitosos. – Centrarse en el proceso de toma de decisiones y los factores que estaban bajo el control de un individuo. |
| Para Concluir | El sesgo de resultados es un sesgo cognitivo que puede afectar significativamente la toma de decisiones, la equidad y el aprendizaje. Al reconocer su presencia y tomar medidas para mitigar sus efectos, las personas y las organizaciones pueden realizar evaluaciones más informadas y más justas de las decisiones, fomentando una cultura de mejora continua e innovación. |
Comprender el sesgo de resultado
El sesgo de resultado es común en los seres humanos porque tendemos a ser autoevaluadores.
Tendemos a mirar hacia atrás a lo que hemos hecho y usamos las lecciones aprendidas para medir nuestro futuro. actuación.
Esto puede ser un rasgo útil en algunas circunstancias, pero también puede ser un problema cuando sucede algo malo.
Cuando una decisión resulta en un mal resultado, tendemos a darle más importancia al resultado de una decisión.
Podemos ser demasiado autocríticos o, de hecho, críticos con los demás en comparación con los casos en que una decisión resultó en un resultado positivo.
No importa si el proceso de toma de decisiones estuvo bien pensado o si la probabilidad de éxito se debió al azar.
Esto no quiere decir que el sesgo de resultado no ocurra cuando hay un resultado favorable.
Considere a una persona que decide invertir en bienes raíces después de enterarse de que un amigo obtuvo una ganancia de capital significativa.
El sesgo de resultados hace que el individuo se preocupe por cuánto dinero ganó y, en el proceso, ignore los mecanismos detrás del éxito de su amigo.
Tal vez un paquete de estímulo del gobierno para los nuevos constructores de viviendas fue un factor que contribuyó, o tal vez la causa fue una combinación de tasas de interés bajas y una habilidad especial para identificar propiedades infravaloradas.
El sesgo de resultados en los negocios
In , un énfasis excesivo en el desempeño es crear una cultura centrada en los resultados en la que alguien debe perder para que otro gane.
Como resultado, el sesgo de resultado está presente en muchas situaciones relacionadas con el desempeño, entre ellas:
Reclutamiento
Un gerente de contratación solo se considera exitoso si el empleado que recluta se desempeña bien.
Con menos énfasis en el proceso de contratación razonado y justo, se hace creer a los empleados que son buenos o malos en su trabajo.
Cuando las evaluaciones se basan en un resultado binario y no en la calidad de la toma de decisiones de un empleado, se premia la buena suerte sobre la competencia o la experiencia.
Desarrollo de productos
Los productos se juzgan de acuerdo con qué tan bien fueron recibidos en el mercado, en lugar de la PRODUCTO procesos y sistemas relacionados con el desarrollo que hicieron PRODUCTO una realidad en primer lugar.
Liderazgo
Una vez que se conoce un resultado, el sesgo del resultado también dificulta nuestra capacidad para evaluar si un liderazgo decisión fue buena o mala.
Temerosos de las repercusiones negativas, el sesgo de los resultados puede hacer que algunos líderes sean reacios al riesgo.
Por el contrario, los líderes irresponsables que toman decisiones imprudentes son recompensados si su decisión tiene un resultado positivo.
En este caso, los subordinados que dudaron de la capacidad del líder pueden estar sujetos a un trato severo por parte de los demás.
Evitar el sesgo de resultado
El pensamiento crítico es una forma de evitar el sesgo de resultado. En lugar de centrarnos en los resultados, debemos centrarnos en el proceso como un todo.
Sin embargo, como muchos sesgos cognitivos, el sesgo de resultado puede ser difícil de abordar por nuestra cuenta.
Podemos sabotearnos a nosotros mismos renunciando demasiado pronto o ignorando cierta información que no nos gusta.
En esta situación, puede ser útil colaborar con un colega o un superior para comprender las causas subyacentes del sesgo.
En cualquier caso, considere estas preguntas:
- ¿Qué nos llevó a tomar la decisión?
- ¿Hubo un mejor proceso que podríamos haber seguido para tomar la decisión?
- ¿Podríamos habernos comunicado con otras personas?
- ¿Qué información teníamos a nuestra disposición? ¿Qué información no teníamos?
- ¿Podríamos haber obtenido más datos?
- ¿Era necesario decidir en el momento en que se tomó la decisión?
- ¿Hubo factores externos previamente desconocidos que pueden haber sesgado la decisión?
Sesgo de resultado y sesgo retrospectivo
Como vimos, el sesgo de resultado puede ser bastante complicado.
En efecto, en la actual mundo, en el que todos decimos que buscamos resultados, puede ser muy fácil caer en la trampa de sobrestimar el resultado para comprender si el proceso tiene sentido en primer lugar.
La combinación del sesgo del resultado con otras falacias podría conducir a un juicio completamente erróneo de eventos.
De hecho, al juzgar los resultados, es fundamental no caer en la sesgo retrospectivo.
Esto puede llevar a subestimar, por ejemplo, el resultado de eventos al sobrestimar nuestra propia capacidad de predecir el futuro en base al pasado.
En resumen, tomemos el caso de un ejemplo clásico en , donde un PRODUCTO como si el teléfono BlackBerry fuera superado por el iPhone.
Si bien en retrospectiva, es muy fácil realizar todos los análisis y concluir que estaba claro que el iPhone estaba en camino de perturbar a BlackBerry.
Esa es una gran falacia, ya que si estuvieras viviendo el momento, el mundo real era mucho más ambiguo, opaco y ruidoso de lo que nos gusta admitir.
En este caso concreto, caemos en la trampa de sobreestimar nuestra capacidad de analizar el pasado y subestimar la capacidad de BlackBerry Management equipo (de la época) para responder a la amenaza del iPhone!
Podríamos querer llamarlo también “el sesgo del analista” o la creencia de que se pueden mirar los eventos pasados con la comprensión actual de ellos.
Eso, a su vez, podría llevar a sobreestimar la capacidad de uno para predecir el futuro mientras se subestima la capacidad de otras personas para hacer lo mismo.
Por lo tanto, es fundamental equilibrar este sesgo mirando el pasado y comprendiendo que, si bien las cosas podrían haberse hecho de otra manera, también es difícil predecir eventos futuros en función de lo que está sucediendo ahora.
Como el mundo real es extremadamente ruidoso, opaco y no lineal.
En el caso del iPhone, por ejemplo, podría ser que BlackBerry Management entendí el amenaza pero no pudo moverse lo suficientemente rápido, ya que el iPhone despegó tan rápido que, como una bola de nieve, BlackBerry lo encontró barrido, en un rango de tiempo muy corto.
Sesgo de resultado y error de atribución
La otra cara de la moneda está representada por el llamado error fundamental de atribución.
Mientras que exageramos el comportamiento de un individuo y sus características mientras subestimamos el contexto y el entorno en el que actuó este individuo.
Un ejemplo clásico está en toda la literatura de superación personal, que mira el éxito individual como si fuera un camino predecible, pero como de costumbre, en retrospectiva.
Por ejemplo, los libros que se enfocan en las características de las personas exitosas a menudo están sesgados hacia un énfasis excesivo en los hábitos personales de esas personas, ya que tienen un impacto directo. relación con el resultado
Tomemos el caso del clásico libro de superación personal que analiza los hábitos de las personas exitosas.
Sin embargo, esto no te dice que muchas personas sin éxito también puedan tener los mismos hábitos.
En otras palabras, estos hábitos se seleccionan en retrospectiva en función del resultado en lugar de considerar que esos podrían ser rasgos aleatorios compartidos por muchas personas.
Y, sin embargo, la mayoría de las personas que tienen esos hábitos no tienen éxito.
Tomemos el caso de declaraciones como "las personas exitosas se despiertan temprano".
Como si todas las personas que se levantan muy temprano tuvieran éxito.
Esto lleva a que muchas más personas sigan patrones falsos, creyendo que esos son los que crean el éxito en lugar de enfocarse en construir su propia forma de hacer las cosas.
Sesgo de resultado y sesgo de supervivencia
Otro gran riesgo al caer en el sesgo de los resultados es mirar a las personas exitosas y tratar de hacer un patrón de ello.
En esos casos, es fácil caer en el sesgo de supervivencia.
Volviendo a la literatura de superación personal, que estudia a las personas exitosas, a menudo se exageran sus hábitos y características para hacer el caso y vender más de estos libros.
Pero en realidad, esta literatura solo estudia lo visible ahora sin considerar lo que ya no es visible.
Por ejemplo, tome el caso del libro, que le muestra lo que hacen las grandes empresas al observar la lista de empresas dominantes/líderes en el mercado.
Es fácil extrapolar procesos exitosos de estas empresas como si también pudiera construir una empresa exitosa copiándolos.
Sin embargo, esto cae en el sesgo de resultados, donde muchas otras empresas que siguieron los mismos procedimientos no lo lograron en absoluto.
Casos de Éxito
- Deportes:
- Decisión: Un entrenador de fútbol decide sustituir a un jugador clave durante un partido crucial.
- Resultado: El jugador sustituto anota el gol ganador. objetivo.
- Parcialidad: Todos elogian la decisión del entrenador como brillante, aunque la sustitución se debió a una lesión del jugador clave y no a una jugada estratégica.
- Inversiones:
- Decisión: Un inversor decide invertir una parte importante de su cartera en una empresa emergente relativamente desconocida.
- Resultado: La startup se convierte en el próximo gran gigante tecnológico.
- Parcialidad: Todo el mundo considera al inversor un genio, ignorando las innumerables apuestas similares que no dieron resultado.
- Médico:
- Decisión: Un médico decide probar un tratamiento experimental en un paciente críticamente enfermo.
- Resultado: El paciente se recupera completamente.
- Parcialidad: El médico es aclamado como innovador y brillante, aunque la decisión corría un alto riesgo de fracasar.
- Entretenimiento:
- Decisión: Un director de cine decide contratar a un actor desconocido para el papel principal de una película de gran presupuesto.
- Resultado: La película se convierte en un éxito de taquilla y el actor se convierte en una sensación de la noche a la mañana.
- Parcialidad: La decisión del director se califica de visionaria, aunque muchos factores podrían haber contribuido al éxito de la película.
- Estrategia De Negocio:
- Decisión: Un director ejecutivo decide hacer girar la empresa hacia un entorno completamente nuevo. PRODUCTO la línea.
- Resultado: El nuevo PRODUCTO La línea se convierte en líder del mercado.
- Parcialidad: La decisión del CEO se considera un golpe maestro, incluso si la decisión fue más bien una medida desesperada debido al fracaso de los productos existentes.
- Investigación y Desarrollo:
- Decisión: Un equipo de investigación decide abandonar un proyecto en el que han estado trabajando durante años para perseguir una nueva idea.
- Resultado: La nueva idea conduce a un descubrimiento revolucionario.
- Parcialidad: La decisión del equipo se considera un golpe de genialidad, pasando por alto los recursos y el tiempo invertidos en el proyecto abandonado.
- Marketing:
- Decisión: Un Marketing El gerente decide invertir mucho en una campaña publicitaria poco convencional.
- Resultado: La campaña se vuelve viral y genera ventas récord.
- Parcialidad: Se celebra la arriesgada decisión del directivo, aunque muchas campañas similares no logran tener impacto.
- Politica:
- Decisión: Un líder decide adoptar una postura controvertida sobre un tema divisivo.
- Resultado: La opinión pública se inclina a su favor y ganan las próximas elecciones.
- Parcialidad: La decisión del líder se considera audaz y visionaria, ignorando la multitud de otros factores que influyen en las elecciones.
- Educación:
- Decisión: Un profesor decide implementar un nuevo método de enseñanza en el aula.
- Resultado: Las calificaciones de los estudiantes mejoran significativamente.
- Parcialidad: El método del profesor es aclamado como revolucionario, aunque otros factores externos (como clases más pequeñas o recursos adicionales) podrían haber contribuido.
- Propiedades en Venta:
- Decisión: Un promotor inmobiliario decide invertir en una zona ruinosa de la ciudad.
- Resultado: La zona se convierte en un lugar de moda y el valor de las propiedades se dispara.
- Parcialidad: La decisión del desarrollador se considera una comprensión magistral de las tendencias del mercado, incluso si otros factores macro (como la mejora del transporte público o iniciativas de desarrollo a nivel de toda la ciudad) influyeron.
Puntos clave
- El sesgo de resultado ocurre cuando una decisión se basa en el resultado de eventos anteriores sin tener en cuenta cómo se desarrollaron esos eventos.
- Sesgo de resultado en tiende a ocurrir en el proceso de reclutamiento, PRODUCTO desarrollo y liderazgo. La mayoría conspira para crear una cultura centrada en los resultados en organizaciones donde una persona tiene que perder para que otra gane.
- El sesgo de resultados se puede evitar con pensamiento crítico y el compromiso de centrarse en los procesos. Discutir el sesgo con un colega o supervisor de confianza puede ser una buena manera de descubrir sus causas subyacentes.
Puntos clave
- Sesgo de resultado: El sesgo de resultado es la tendencia a evaluar una decisión en función de su resultado en lugar de considerar el proceso mediante el cual se tomó la decisión.
- Naturaleza autoevaluativa: Los seres humanos son seres que se autoevaluan y a menudo utilizan el resultado de sus decisiones para medir el desempeño futuro.
- Resultados positivos y negativos: El sesgo de resultado puede ocurrir cuando una decisión da como resultado un resultado positivo o negativo.
- Aplicación de negocios: El sesgo de resultado puede estar presente en varios situaciones tales como el reclutamiento, PRODUCTO desarrollo y liderazgo decisiones.
- Evitar el sesgo de resultado: Para evitar el sesgo del resultado, el pensamiento crítico es esencial, centrándose en el proceso de toma de decisiones y no solo en el resultado.
- Sesgo retrospectivo: Tenga cuidado de no caer en el sesgo retrospectivo, percibiendo los eventos pasados como más predecibles de lo que realmente fueron.
- Error de atribución: Evite el error de atribución fundamental al considerar los factores ambientales y situacionales, no solo las características personales, al juzgar el comportamiento de los demás.
- Sesgo de supervivencia: Tenga en cuenta el sesgo de supervivencia, que se centra en personas o empresas exitosas sin considerar las fallas que pueden haber ocurrido en el mismo contexto.
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