Venmo fue adquirido en 2012 por Braintree. Braintree fue adquirida en 2013 por PayPal. Por lo tanto, Venmo es parte del ecosistema de PayPal.
Venmo es una aplicación de pagos entre pares que permite a los usuarios compartir y realizar pagos con amigos para una variedad de servicios.
Cuando envía dinero utilizando su saldo de Venmo, se eliminan las tarifas. Por lo tanto, el servicio es gratuito. Sin embargo, la tarifa del 3% se aplica a las tarjetas de crédito. Así es como la empresa genera ingresos.
¿Quién es el dueño de Venmo?
Hoy Venmo es parte del ecosistema de PayPal. De hecho, PayPal fue adquirido por eBay en 2002, desde que inició una campaña de adquisición de varias marcas, incluida Braintree (en 2013).
Para PayPal, expandir su línea de productos ha sido un movimiento crítico. Por lo tanto, Venmo ha contribuido directamente al crecimiento de PayPal en los últimos años.
¿Por qué Venmo es gratis?
Venmo genera ingresos a través de tarifas de transacción. Si bien la mayoría de las aplicaciones móviles de uso gratuito recurren a los anuncios con fines de ingresos, Venmo ha logrado evitar este camino.
En cierto modo, Venmo puede darse el lujo de ser gratuito como parte del ecosistema de PayPal. De hecho, Venmo es la aplicación móvil que permite a PayPal entrar en un mercado, el de los millennials:
¿Es Venmo seguro?
Después de varias quejas sobre cómo la empresa manejó las divulgaciones de privacidad, hubo un acuerdo con PayPal, según informó Tech Crunch.
Como afirma Venmo en términos de seguridad, "Sus datos personales y financieros están encriptados y protegidos en nuestros servidores seguros para protegerlos contra transacciones no autorizadas".
La industria de las transacciones P2P en pocas palabras
A partir de 2017, las transacciones de persona a persona (P2P) representaron un importante motor de crecimiento para PayPal. De hecho, tal y como se especifica en el informe anual de 2017:
Los ingresos por transacciones crecieron más lentamente que el TPV y la cantidad de transacciones de pago en 2017 debido principalmente a una mayor proporción de transacciones de persona a persona ("P2P"), principalmente de nuestros productos PayPal y Venmo, de los cuales obtenemos tasas de cambio y divisas más bajas. pérdidas de cobertura. El porcentaje de crecimiento en los ingresos por transacciones fue menor que el porcentaje de crecimiento en TPV y transacciones de pago en 2016 principalmente debido a una mayor proporción de transacciones P2P (incluidos nuestros productos Venmo) por las que ganamos tasas más bajas y una mayor porción de TPV generado por grandes comerciantes que generalmente pagan tarifas más bajas con un mayor volumen de transacciones. El impacto de aumentos o disminuciones en los precios cobrados a nuestros clientes no tuvo un impacto significativo en el crecimiento de los ingresos por transacciones en 2017 o 2016 .
Aunque los márgenes de las transacciones P2P tienen tasas más bajas y conllevan pérdidas de cobertura de divisas en comparación con las cuentas de grandes comerciantes que constituyen la mayor parte del llamado Volumen total de pago (esta es una métrica financiera clave para el éxito a largo plazo de PayPal), el P2P el mercado es masivo:
Según informa emarketer.com:
El uso de aplicaciones de pago móvil peer-to-peer (P2P) como Venmo en los EE. UU. continuará creciendo en dos dígitos hasta 2021, según el último pronóstico de pagos y banca móvil de eMarketer.
Por lo tanto, además de la cantidad actual de ingresos proporcionados por Venmo para afectar los resultados de PayPal, la importancia estratégica de esta aplicación móvil también tendrá un impacto financiero a largo plazo.
Historia del origen de Venmo
Según lo relatado por Andrew Kortina, cofundador de Venmo a través de kortina.nyc:
Nos dimos cuenta de que todavía usábamos efectivo y cheques para pagarnos unos a otros y pensamos que era una tontería. Todo el mundo debería estar usando PayPal para pagarse unos a otros, pero nadie que conocíamos lo estaba haciendo. Pensamos que algo no debía estar del todo bien sobre la experiencia de PayPal para uso casual, y decidimos diseñar algo que se sintiera "bien", algo que se sintiera consistente con todas las otras herramientas móviles que usamos para interactuar con nuestros amigos, como SMS, Gmail, Facebook, etc
Como compañeros de cuarto en la Universidad de Pensilvania en 2001 con Iqram Magdon-Ismail, así nació la amistad.
Durante el último año, Iqram y Andrew construyeron su primer proyecto real juntos, un sitio de clasificados universitarios llamado My Campus Post.
Luego, los dos comenzaron a crear sitios web para pequeñas empresas locales, a cualquier precio que les permitiera sobrevivir.
Fue una verdadera experiencia de venta puerta a puerta que les enseñó sobre el rechazo pero también sobre cómo hacer que las cosas funcionen.
Después de eso, se unieron a una empresa con sede en Nueva York llamada iminlikewithyou.com, que estaba respaldada por Y Combinator.
Cuando la compañía se convirtió en una compañía de juegos, los dos jóvenes se fueron y se separaron temporalmente.
De hecho, mientras Iqram Magdon-Ismail se unió a Ticketleap como vicepresidente de ingeniería durante algunos años. Andrew Kortina saltó y terminó pasando un tiempo trabajando en Betaworks, en Bit.ly.
Sabían que querían hacer algo juntos. Simplemente aún no sabían cuál sería su próxima aventura.
Por eso, cuando buscaron varias ideas, también pensaron en una aplicación de música. Este es un fragmento de la idea de la aplicación de música compartida por Andrew Kortina a través de kortina.nyc:
Hasta que finalmente surgió la idea de Venmo:
Fuente: kortina.nyc
Así se redactó la propuesta de valor única de Venmo.
¿Qué pasó después?
Cuando “Venmo me” se convirtió en verbo
Hoy Venmo es bastante popular entre los millennials. También es interesante ver cómo el nombre de la empresa evolucionó con el tiempo hasta convertirse en un verbo “venmo me”:
Por supuesto, que el nombre de su empresa se convierta en un verbo no garantiza el éxito. Sin embargo, sabemos con certeza que cuando eso sucede, esa empresa está cerca de convertirse en un culto.
Como cuando Google se convirtió en un verbo "google it". Todavía no puede haber ninguna comparación entre Venmo y Google como verbos:
Puedes ver cómo Google es un culto en la web. Sin embargo, es interesante ver cómo Venmo está en el camino correcto para convertirse en un fenómeno general.
¿Cómo lo hicieron?
Campañas de branding para convertir a Venmo en un culto
El éxito de un nombre de marca en el punto de incorporarlo al lenguaje cotidiano no es, sostengo, algo que no se pueda predecir ni planificar.
Sin embargo, puede ayudarlo a través de una campaña de marca dedicada. De hecho, Venmo ha estado presionando mucho con una campaña de marca efectiva para transformar su nombre en un verbo:
Campaña Venmo "Blank Me"
Fuente: brandchannel.com
Algunas campañas interesantes de Venmo son divertidas y convincentes:
No lo hagamos incómodo, solo ___ a mí” y “Si ___ a la persona equivocada esta noche, lo lamentarás en la mañana,
Comando de búsqueda por voz de Venmo para Siri
Al igual que Google, millones de personas continúan hablando con sus asistentes de voz, con un simple comando que dice "¡Hola, Google!"
Venmo está utilizando una estrategia similar para Siri, el asistente de voz para los dispositivos de Apple:
Haz que la marca Venmo sea fresca, divertida y genial.
Se han utilizado otras campañas de branding para dirigirse a los millennials:
¿Por qué les gusta tanto a los millennials? Según lo informado por los millennials entrevistados a través de clickondetroit.com:
“Venmo esencialmente ha eliminado el uso de cheques para nuestra generación”,
dijo Nick Bognar, recién graduado de la Universidad Estatal de Michigan.
“Tener la capacidad de pagar inmediatamente a un amigo en la cena o dividir una cuenta con compañeros de habitación por teléfono es extremadamente conveniente”.
Bognar, de 25 años, dijo que el aspecto social de Venmo es un gran punto de venta.
“También disfruto el efecto de red que han creado. Venmo tiene una transmisión en vivo similar a su línea de tiempo de Facebook, y puedo ver rápidamente a mis amigos pagándose unos a otros”, dijo Bognar.
¿Cuánto dinero gana Venmo?
Como hemos visto, Venmo ahora es parte de la oferta de productos para PayPal. Por lo tanto, aunque no tenemos ningún desglose de ventas, podemos suponer que Venmo agrega valor con respecto al ecosistema y la oferta de productos para PayPal.
Aunque las transacciones P2P pueden tener márgenes más bajos para PayPal, brindan beneficios en cuanto al alcance del mercado, la oferta de productos y el reconocimiento de marca.
¿Cómo actúa Venmo?
Con Venmo puedes realizar principalmente algunas actividades como:
Hacer y compartir pagos
Conéctate con la gente
Hacer compras
Transfiera dinero rápidamente a su banco
Como se afirma en el sitio web de Venmo:
Pague a familiares y amigos con cuentas Venmo usando un número de teléfono o correo electrónico. Si no tienen una cuenta de Venmo, solo tendrán que crear una. Encuentre amigos automáticamente sincronizando sus contactos de Facebook o teléfono.
Venmo es gratis a menos que pague con tarjetas de crédito:
Cuando envía dinero utilizando su saldo, cuenta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta prepaga de Venmo, no cobramos cargos, por lo que es gratis. Nuestra tarifa estándar del 3% se aplica a las tarjetas de crédito. Recibir dinero y realizar compras en otras aplicaciones siempre es gratis.
Puntos clave
Venmo es una aplicación móvil peer-to-peer, de moda entre los millennials y parte del ecosistema de PayPal.
Su popularidad también se basa en la capacidad de la empresa para hacer que su nombre se convierta en un verbo entre los millennials.
También es la aplicación que permite a PayPal mejorar su oferta de productos y hacerla más adecuada para las generaciones más jóvenes.
Venmo, junto con otras aplicaciones, parte del ecosistema de PayPal, se ha hecho cargo de la industria de transacciones entre pares.
