Das Jobs-to-be-done (JTBD)-Framework definiert, kategorisiert, erfasst und organisiert Verbraucher Bedürfnisse. Das Jobs-to-be-done-Framework basiert auf der Prämisse, dass Verbraucher Produkte und Dienstleistungen kaufen, um Jobs zu erledigen. Während Produkte in der Regel kommen und gehen, besteht das Bedürfnis der Verbraucher, ihre Aufgaben zu erledigen, auf unbestimmte Zeit. Diese Theorie wurde von Tony Ulwick populär gemacht, der auch sein Buch „Jobs To Be Done: Theory to Practice“ detailliert ausführte.
Das Jobs-to-be-done-Framework verstehen
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Aber warum kommen und gehen Produkte und Dienstleistungen? Die meisten Fehler treten aufgrund einer Fehlausrichtung auf die Bedürfnisse der Verbraucher auf. Das ist, PRODUKTE Entwicklungsteams verstehen die Metriken nicht, die Verbraucher verwenden, um den Erfolg zu messen.
Zu diesem Zweck wurde das Jobs-to-be-done-Framework geschaffen. Es ermöglicht Unternehmen, Verbraucherbedürfnisse zu identifizieren, die mit der Zeit weniger wahrscheinlich ungültig oder obsolet werden. Indem Produkte entwickelt werden, die auf diesen Bedürfnissen basieren, ist es wahrscheinlicher, dass die Produkte selbst Bestand haben. Es besteht auch eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass die Geschäft has developed an innovative PRODUKTE.
Im nächsten Abschnitt werden wir uns mit einer Methodik befassen, die innovativ und bedarfsgerecht anleitet PRODUKTE Entwicklung.
Die Acht-Schritte-Jobs-to-be-done-Methodik
Während es mehrere Ansätze zur Bestimmung der Kundenbedürfnisse gibt, ermöglicht diese Methodik Unternehmen, Bedürfnisse in jeder Phase des Jobprozesses zu identifizieren.
1 – Definieren
Ein Kunde beginnt normalerweise damit, zu definieren, was er benötigt, um mit einem Auftrag fortzufahren. Dazu gehört, ein Ziel zu identifizieren und dann einen Plan zu formulieren, um dieses Ziel zu erreichen. Weight Watchers unterstützt Diätetiker beim Abnehmen, indem es eine Reihe von Abnehmplänen anbietet, bei denen das lästige Kalorienzählen entfällt.
2 – Suchen
Im zweiten Schritt findet der Kunde die für den Auftrag benötigten Artikel und Informationen. Hier ein Geschäft können innovativ sein, indem sie den Lokalisierungsprozess vereinfachen. Das Heimwerker-Umzugsunternehmen U-Haul bietet Umzugssets mit seiner Auswahl an Fahrzeugen an, wobei die Anzahl und Art der einzelnen Kartons für den Umzug jedes Kunden spezifisch ist.
3 – Vorbereiten
Die Vorbereitung beinhaltet das Arrangieren der notwendigen Eingaben innerhalb der für den Job erforderlichen Umgebung. Die meisten Jobs erfordern ein gewisses Maß an Vorbereitung und können durch Automatisierung, Sicherheitsvorkehrungen oder Benutzerhandbücher, um nur einige zu nennen, weniger erschwert werden.
4 – Bestätigen
Welche Informationen muss der Kunde überprüfen, bevor er mit dem Auftrag fortfährt? Dieser Schritt ist besonders wichtig für Jobs, die schnelle und genaue Entscheidungen oder Kontrollen erfordern. Oracle hat eine Merchandising-Software entwickelt, mit der die Mitarbeiter die beste Zeit und die Abschlagsprozentsätze ermitteln konnten PRODUKTE Der Umsatz.
5 – Ausführen
Während die Arbeit ausgeführt wird, a Geschäft sollte auf Bedürfnisse eingehen, die sich aus Problemen oder Verzögerungen ergeben. Die Bedarfsermittlung in der Ausführungsphase ist von entscheidender Bedeutung, da die Kunden dies für den wichtigsten Teil der Arbeit halten. Bei chirurgischen Eingriffen hat Kimberly-Clark ein beheiztes Wassersystem entwickelt, um Schwankungen der Körpertemperatur des Patienten zu vermeiden.
6 – Überwachen
Muss der Kunde etwas überwachen, das zum erfolgreichen Abschluss des Auftrags beiträgt? Das heißt, sind Anpassungen erforderlich, um die Ausführung zu verbessern? Nike stellt Schuhe her, die Sensoren enthalten, die sofortige Daten über die Trainingseinheit in Bezug auf Fitnessziele liefern.
7 – Ändern
Falls Anpassungen erforderlich sind, die Geschäft muss vorrangig die Anzahl der notwendigen Anpassungen reduzieren. Wann, wie und wo finden die Anpassungen statt? Das automatische Update-System von Microsoft erspart Kunden die Mühe, Updates zu finden, herunterzuladen und dann zu implementieren.
8 – Schluss
Was muss der Kunde tun, um den Auftrag abzuschließen? Manche Arbeiten werden einfach erledigt, wie zum Beispiel das Abtrocknen der Hände nach dem Waschen. Andere Jobs, einschließlich Drucken und Binden eines fertigen Berichts, sind komplexer.
Das Klebstoffunternehmen 3M vereinfachte den oft komplizierten Prozess des Entfernens von Wundverbänden nach einer Operation. Durch die Entwicklung eines Verbands, der nur an sich selbst und nicht an der Haut haftet, wurde das Entfernen für den Patienten schnell und schmerzlos.
Die zentralen Thesen
Das Jobs-to-be-done-Framework ist ein innovativer Ansatz PRODUKTE Entwicklung durch eine detaillierte Analyse der Kundenbedürfnisse.
Das Jobs-to-be-done-Framework hilft a Geschäft Beheben Sie Diskrepanzen zwischen Metriken, die es für wichtig hält, und Metriken, die vom Kunden als wichtig erachtet werden.
Das Jobs-to-be-done-Framework umfasst eine achtstufige Methodik, die die Entwicklung eines Jobs von der Erstellung eines Plans bis zur Jobausführung und Anpassung beschreibt. Dies ermöglicht a Geschäft Kundenbedürfnisse systematisch zu antizipieren und dann zu erfüllen.
Ein Blockchain-Geschäftsmodell gem FourWeekMBA Framework besteht aus vier Hauptkomponenten: Wertemodell (Kernphilosophie, Kernwerte und Leistungsversprechen für die wichtigsten Interessengruppen), Blockchain-Modell (Protokollregeln, Netzwerkform und Anwendungsschicht/Ökosystem), Verteilungsmodell (die Schlüsselkanäle, die das Protokoll verstärken und seine Gemeinschaften) und das Wirtschaftsmodell (die Dynamik/Anreize, durch die Protokollakteure Geld verdienen). Diese Elemente, die zusammenkommen, können als Grundlage für den Aufbau von und dienen analysieren ein solides Blockchain-Geschäftsmodell.
In einer asymmetrischen GeschäftModell, der Organisation macht den Benutzer nicht direkt zu Geld, sondern nutzt die von den Benutzern bereitgestellten Daten in Verbindung mit der Technologie, sodass ein wichtiger Kunde für die Aufrechterhaltung des Kernvermögens bezahlt. Zum Beispiel verdient Google Geld, indem es die Daten der Nutzer nutzt, kombiniert mit seinen Algorithmen, die an Werbetreibende für Sichtbarkeit verkauft werden.
In einer Geschäft Welt getrieben von Technologie und Digitalisierung, der Wettbewerb ist viel flüssiger, als Innovation wird zu einem Bottom-up-Ansatz, der von überall kommen kann. Dies macht es viel schwieriger, die Grenzen bestehender Märkte zu definieren. Daher eine richtige Geschäft Wettbewerb Analyse betrachtet Kunde, Technik, Verteilung und Revolution Modell überlappt. Gleichzeitig werden zukünftige potenzielle Schnittpunkte zwischen Branchen betrachtet, die kurzfristig nicht miteinander verbunden zu sein scheinen.
Technologische Modellierung ist eine Disziplin, um die Grundlage für die Nachhaltigkeit von Unternehmen zu schaffen Innovation, wodurch inkrementelle Produkte entwickelt werden. Gleichzeitig suchen wir nach bahnbrechenden innovativen Produkten, die den Weg für langfristigen Erfolg ebnen können. In einer Art Barbell-Strategie schlägt die technologische Modellierung einen zweiseitigen Ansatz vor, um einerseits kontinuierlich zu bleiben Innovation als Kernstück der GeschäftModell. Andererseits setzt es auf zukünftige Entwicklungen, die das Potenzial haben, durchzubrechen und einen Sprung nach vorne zu machen.
Ein Übergang Geschäftsmodell wird von Unternehmen verwendet, um in einen Markt einzutreten (normalerweise a Nische), um erste Zugkraft zu gewinnen und zu beweisen, dass die Idee solide ist. Der Übergang Geschäftsmodell hilft dem Unternehmen, das benötigte Kapital zu sichern, während es einen Realitätscheck durchführt. Es hilft langfristig mitzugestalten Seh- und skalierbar GeschäftModell.
Das Minimum Viable Audience (MVA) stellt das kleinstmögliche Publikum dar, das Ihr Unternehmen unterstützen kann Geschäft wie Sie es von einer Mikronische (der kleinsten Teilmenge eines Marktes) aus starten. Der Hauptaspekt des MVA besteht darin, in bestehende Märkte hineinzuzoomen, um die Menschen zu finden, deren Bedürfnisse von bestehenden Akteuren nicht erfüllt werden.
Unternehmensskalierung ist der Prozess der Transformation von a Geschäft wie die PRODUKTE wird durch immer breitere Marktsegmente validiert. Bei der Unternehmensskalierung geht es darum, Traktion für a PRODUKTE das passt in ein kleines Marktsegment. Als die PRODUKTE validiert ist, wird es entscheidend, ein tragfähiges zu bauen GeschäftModell. Und als die PRODUKTE in immer breiteren Marktsegmenten angeboten wird, ist es wichtig, sich darauf auszurichten PRODUKTE, GeschäftModell, und organisatorisch Design, um eine immer breitere Skala zu ermöglichen.
Die Markterweiterung besteht darin, a PRODUKTE oder einen breiteren Teil eines bestehenden Marktes bedienen oder diesen Markt vielleicht erweitern. Oder doch kann es bei Markterweiterungen darum gehen, einen ganz neuen Markt zu schaffen. Dadurch wächst ein Unternehmen bei jedem Schritt mit dem abgedeckten Markt.
In den FourWeekMBA Wachstum Matrix, können Sie anwenden Wachstum für Bestandskunden, indem die gleichen Probleme angegangen werden (Gain-Modus). Oder indem Sie bestehende Probleme angehen, für neue Kunden (Expand-Modus). Oder indem Sie neue Probleme für bestehende Kunden angehen (Erweiterungsmodus). Oder vielleicht indem Sie ganz neue Probleme für neue Kunden angehen (Neuerfindungsmodus).
In den FourWeekMBA Umsatzstrom-Matrix, Einnahmen Streams werden nach der Art der Interaktionen klassifiziert Geschäft hat mit seinen wichtigsten Kunden. Die erste Dimension ist die „Häufigkeit“ der Interaktion mit dem Schlüsselkunden. Als zweite Dimension gibt es die „Ownership“ der Interaktion mit dem Schlüsselkunden.
Einnahmen Modell Muster sind eine Möglichkeit für Unternehmen, ihre zu monetarisieren Geschäft Modelle. EIN EinnahmenModell Muster ist ein entscheidender Baustein von a Geschäftsmodell weil es darüber informiert, wie das Unternehmen kurzfristig generiert Revolution Ressourcen, um wieder in die zu investieren Geschäft. Die Art und Weise, wie ein Unternehmen Geld verdient, beeinflusst also auch sein Gesamtergebnis GeschäftModell.
A gebührund Dritten or Modell hilft Unternehmen, die zu finden gebühr Formel in Passform mit ihren Geschäft Modelle. So werden die Kundenbedürfnisse mit dem in Einklang gebracht PRODUKTE Typ, während Sie versuchen, die Rentabilität für das Unternehmen zu ermöglichen. Eine gute gebührund Dritten richtet den Kunden langfristig auf das Unternehmen aus Revolution Nachhaltigkeit, um eine solide zu bauen GeschäftModell.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
