Amazon Working Backwards-Methode

Die Amazon Working Backwards-Methode ist a PRODUKTE Entwicklungsmethodik, die den Aufbau von a befürwortet PRODUKTE basierend auf Kundenbedürfnissen. Die Amazon Working Backwards-Methode gewann an Bedeutung, nachdem der bemerkenswerte Amazon-Mitarbeiter Ian McAllister die Methode des Unternehmens geteilt hatte PRODUKTE Entwicklungsansatz an Quora. McAllister merkte an, dass die Methode darauf abzielt, „vom Kunden aus rückwärts zu arbeiten, anstatt mit einer Idee für einen zu beginnen PRODUKTE und versuchen, Kunden daran zu binden.“

Aspekt	Erläuterung
Definition	Der Methode „Rückwärts arbeiten“. ist ein Problemlösungs- und Produktentwicklungsansatz, der von Unternehmen wie Amazon verwendet wird, um neue Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen zu entwickeln. Es beginnt mit der Definition des gewünschten Ergebnisses oder der Kundenerfahrung und arbeitet rückwärts, um die notwendigen Schritte und Komponenten zu identifizieren, um dieses Ergebnis zu erreichen. Anstatt mit einer Lösung oder Produktidee zu beginnen, geht diese Methode von den Bedürfnissen des Kunden aus und baut darauf auf. Es legt Wert auf Kundenorientierung und Innovation.
Schlüsselschritte	- Beginnen Sie beim Kunden: Beginnen Sie damit, die Bedürfnisse des Kunden, seine Schwachstellen und das Erlebnis, das Sie bieten möchten, zu verstehen. Definieren Sie die Erfolgsvision „Kunden rückwärts“. - Identifizieren Sie das Endergebnis: Bestimmen Sie den idealen Endzustand oder das ideale Ergebnis, sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen. Dies dient als Leitvision. - Arbeiten Sie rückwärts: Teilen Sie das Endergebnis in kleinere, umsetzbare Schritte oder Komponenten auf. Jeder Schritt sollte Sie dem gewünschten Ergebnis näher bringen. - Priorisieren und iterieren: Priorisieren Sie die Schritte und wiederholen Sie den Plan, holen Sie Feedback ein und verfeinern Sie den Ansatz nach Bedarf. - Erstellen und ausführen: Beginnen Sie mit der Erstellung und Ausführung des Plans, wobei der Schwerpunkt auf der Erzielung eines kundenorientierten Ergebnisses liegt. - FORTLAUFENDE VERBESSERUNGEN: Kontinuierliches Messen, Lernen und Anpassen basierend auf Kundenfeedback und Daten, um die Lösung weiter zu verfeinern.
Benefits	- Kundenorientiert: Die Methode stellt sicher, dass das Endprodukt oder die Lösung direkt auf die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden abgestimmt ist. - Innovation: Es fördert Innovation, indem es Teams dazu ermutigt, kreativ darüber nachzudenken, wie sie das gewünschte Ergebnis erzielen können. - Clarity: Mit dem Endziel zu beginnen, schafft Klarheit und ein klares Zielbewusstsein für alle Teammitglieder. - Flexibilität: Teams können sich anpassen und umstellen, wenn sie mehr darüber erfahren, was am besten funktioniert, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
Herausforderungen	- Komplexität: Manche Probleme können komplex sein und es kann schwierig sein, sie in umsetzbare Schritte zu unterteilen. - Kundenverständnis: Ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erlangen und die „Customer Backward“-Vision zu definieren, kann zeitaufwändig sein und eine gründliche Recherche erfordern. - Ressourcenverteilung: Die Festlegung der Ressourcenzuteilung und der Zeitpläne für jeden Schritt kann schwierig sein.
Anwendungsbereich	Die Working-Backwards-Methode wird häufig in der Produktentwicklung eingesetzt, insbesondere in Technologieunternehmen. Insbesondere Amazon ist dafür bekannt, diesen Ansatz bei der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen zu nutzen. – Es ist auch in Problemlösungsszenarien wertvoll, in denen das gewünschte Ergebnis klar ist, der Weg dorthin jedoch nicht.

Verständnis der Amazon Working Backwards-Methode

Amazon-CEO Jeff Bezos gab später zu, dass die Methode zwar ressourcenintensiv war, aber später viel Arbeit sparte PRODUKTE Entwicklungsprozess.

„Der Working Backwards-Prozess ist nicht darauf ausgelegt, einfach zu sein; Es wurde entwickelt, um eine Menge Arbeit im Backend einzusparen und sicherzustellen, dass wir das Richtige bauen“, sagte Bezos.

Ein grundlegendes Prinzip der Methode von Amazon ist, dass die PRODUKTE Team muss sich das vorstellen PRODUKTE ist versandfertig.

Dazu gehört die Ausarbeitung einer imaginären Pressemitteilung. Im nächsten Abschnitt gehen wir näher auf diese Kernkomponente der Methode von Amazon ein.

Die Amazon Working Backwards Method Pressemitteilung

Amazon erlaubt die PRODUKTE Team, die Pressemitteilung so zu gestalten, wie sie es für richtig halten.

McAllister bemerkte jedoch, dass es anderthalb Seiten oder weniger einnehmen und in kurze Absätze von drei bis vier Sätzen unterteilt sein sollte.

Es muss auch bestimmte Elemente enthalten, darunter:

Überschrift

Enthält die PRODUKTE Namen in einer Form, die beim Kunden Anklang findet.

Unterüberschrift

Prägnante Beschreibung des beabsichtigten Kunden oder der Zielgruppe in nicht mehr als einem Satz.

Zusammenfassung

Oder kurz PRODUKTE Zusammenfassung mit Schwerpunkt auf den Vorteilen der PRODUKTE wird an den Kunden liefern.

Produktteams sollten davon ausgehen, dass der Leser hier die meiste Aufmerksamkeit auf sich ziehen wird, daher muss die Zusammenfassung von hoher Qualität sein.

Aufgabenstellung:

Ein Problem identifizieren und dann beschreiben, wie das PRODUKTE in Frage bietet eine Lösung.

Lösung

Wie funktioniert das PRODUKTE das Problem in der Praxis lösen? Die Sprache muss nachvollziehbar sein und darf keinen Fachjargon verwenden.

Parameter

Fügen Sie ein inspirierendes Zitat eines Unternehmensvertreters bei, das die Gründe für die Entwicklung von erläutert PRODUKTE.

Das Unternehmen sollte auch detailliert beschreiben, was der Kunde durch die Verwendung des zu gewinnen hofft PRODUKTE.

Ist es zusätzliche Zeit oder Geld? Vielleicht hängt es mit Selbstvertrauen oder einem gesteigerten Gefühl der Autonomie zusammen?

Aufruf zum Handeln

Es ist wichtig, den Kunden dazu zu bringen, die Vorteile des Neuen zu nutzen PRODUKTE.

Testimonial

Da der PRODUKTE noch nicht erstellt wurde, muss das Team ein hypothetisches Testimonial erstellen.

Konzentration auf die Vorteile der PRODUKTE ist in erster Linie zu empfehlen.

FAQ

Oder ein ähnlicher Nachtrag, der allgemeine Fragen oder Bedenken beantwortet. Diese Funktion ist optional.

Die Vorteile der Amazon Working Backwards-Methode

Die Methode von Amazon hilft Entscheidungsträgern, emotional intelligenter zu werden.

Produktteams hängen oft emotional an nicht realisierbaren Ideen. Ohne angemessene Due Diligence fällt es diesen Teams schwer, Ideen loszulassen, und verbringen viel Zeit und Geld damit, sie zum Laufen zu bringen.

Durch die Erstellung einer Schein-Pressemitteilung ist das Team gezwungen, eine Idee zu konkretisieren und dann im Detail zu verfeinern.

Dies macht die Legitimität der Idee deutlicher, da die Teams gezwungen sind, zu klären, ob ihre Absichten mit den Kundenbedürfnissen übereinstimmen.

Bei einem objektiveren Ansatz basieren Entscheidungen auf durchdachter und überlegter Recherche und Analyse.

Sollten Sie jetzt aufgefordert werden, ein PRODUKTE die Fortschritte bei der Entwicklung, eine gut gestaltete Pressemitteilung hilft dem PRODUKTE Team auf Kurs bleiben und Scope Creep vermeiden. 

Beispiel: Amazon arbeitet rückwärts

Wie können andere Unternehmen den Erfolg von Amazon nachahmen und dabei vom Kunden rückwärts arbeiten PRODUKTE Entwicklung?

Dies wird im folgenden fiktiven Beispiel veranschaulicht.

Beginnen wir mit einer Beschreibung, die auf fünf Kundenfragen basiert.

1 – Wer ist der Kunde?

Der Kunde in diesem Beispiel ist ein Hirschzüchter, der es schwierig findet, einzelne Personen in der Herde zu lokalisieren und deren Gesundheitszustand zu keinem Zeitpunkt feststellen kann.

2 – Was ist ihr Problem?

Der Hirschzüchter besitzt ein riesiges Grundstück, was bedeutet, dass er Hirsche in abgelegenen und bergigen Gebieten aufspüren muss, in denen die Kommunikation ein Problem darstellt.

3 – Was ist der wichtigste Kundennutzen?

Der wichtigste Kundennutzen ist eine Lösung, die es dem Landwirt ermöglicht, das Wild auf seiner gesamten Fläche zu einem günstigen Preis zu verfolgen.

Um diesen Vorteil zu realisieren, ist ein Low-Power-Wide-Area Netzwerk (LPWAN) PRODUKTE soll es dem Landwirt ermöglichen, sein Reh über weite Entfernungen zu verfolgen.

In Kombination mit leicht verfügbaren Sensoren, die in das Halsband eines Hirsches integriert sind, kann der Landwirt auf eine kostengünstige App zugreifen, die Standort- und Körpertemperaturdaten in Echtzeit liefert.

4 – Woher weiß das Unternehmen, was der Kunde will oder braucht?

Das Unternehmen kann analysieren verschiedene Formen von Kundendaten, um entweder seine Annahmen zu überprüfen oder andere Bedürfnisse oder Wünsche des Hirschzüchters zu identifizieren. Diese kann bezogen werden von:

Verhaltensmetriken

Welche messen aktuelle Interaktionen zwischen Kunden und a PRODUKTE oder Service durch direkte Beobachtung.

Qualitatives Feedback

Qualitative Daten die aus direktem Kundenfeedback oder Beobachtungen darüber, was sie tun und wie sie es tun, gesammelt werden.

Subjektive Metriken

Quantitative Daten des Kundenerlebnisses, die mit kalibrierten Instrumenten oder geschlossenen Bewertungssystemen gemessen werden können.

5 – Beschreiben Sie das Kundenerlebnis. Wie sieht es aus?

An dieser Stelle veranschaulicht das Unternehmen schnell und kostengünstig das Kundenerlebnis, indem es es skizziert.

Das Team ruft den Hirschzüchter Michael an, dessen Kundenerfahrung im Folgenden kurz beschrieben wird:

1. Hirschzüchter Michael findet es schwierig, seine Tiere zu überwachen oder zu verfolgen. Er erleidet einen finanziellen Verlust, wenn Hirsche von seinem Grundstück wandern oder aufgrund von Krankheit sterben.
2. Michael lädt die Deer Tracker-App herunter und installiert dann zahlreiche Antennen in verschiedenen Bereichen seines Grundstücks. Außerdem legt er jedem Hirsch ein Ortungshalsband an.
3. Wenn ein Reh in einem schlechten Gesundheitszustand ist oder das Grundstück verlassen hat, erhält Michael eine Warnung und weiß genau, wo sich das Tier befindet.
4. Nach sechs Monaten der Verwendung von Deer Finder, Michaels Herde Management System ist viel effektiver. Es ist keine manuelle Aufgabe mehr, er hat auch unschätzbare Zeit und Geld gespart. 

Muster einer Pressemitteilung

Lassen Sie uns jetzt eine Mini-Pressemitteilung erstellen, um den Rückwärts-Arbeitsprozess abzuschließen.

Überschrift

Wir stellen Deer Tracker vor, eine effizientere, App-basierte Möglichkeit, Hirsche zu verfolgen

Unterüberschrift

Das Agrardienstleistungsunternehmen arbeitet mit Universitätsstudenten zusammen, um ein effizientes, kostengünstiges Hirschüberwachungs- und Verfolgungssystem für Landwirte in Kalifornien zu entwickeln.

Erster Absatz (Problem, Lösung, Zitat)

Los Angeles Times, 19. August 2022

Studenten der University of California-Davis und des landwirtschaftlichen Dienstleistungsunternehmens Rural Co. haben heute die Deer Tracker-App veröffentlicht. Die App, die von Tierhalsbändern gesendete Informationen an ein kostengünstiges WLAN weiterleitet Netzwerk, ermöglicht es Hirschzüchtern, den Aufenthaltsort und die Gesundheit von Individuen in ihrer Herde besser zu verfolgen.

Während Deer Tracker die Zahl der Hirsche reduzieren wird, die auf riesigen Grundstücken verloren gehen, wird die App besonders während der kritischen Geburtssaison nützlich sein, wenn die Gesundheit der werdenden Mütter ständig überwacht werden muss. Der kalifornische Hirschzüchter Michael sagte, die App würde es ihm ermöglichen, die Herde zu rationalisieren Management und seine wirtschaftlichen Vorteile zu maximieren.

"Dieses neue System bedeutet jetzt, dass ich meine Hirsche verfolgen kann, unabhängig davon, wo sie sich auf meinem Grundstück befinden“, er erklärte. "Ich bin hier Landwirt in der vierten Generation und in der Vergangenheit war ein Reh, das in ein unzugängliches Gebiet verirrt war, fast unmöglich zu bergen. Mit Deer Tracker verlieren wir auf diese Weise keine Rehe mehr und erleiden die daraus resultierenden finanziellen Verluste. Wir sind auch in der Lage, die Gesundheit trächtiger Weibchen zu überwachen und bei Bedarf mit tierärztlicher Versorgung einzugreifen. Sowohl die Standort- als auch die Gesundheitsüberwachungsfunktionen der App sparen mir eine erhebliche Geldsumme."

Welche Produkte hat Amazon mit der Working-Backwards-Methode auf den Markt gebracht?

Einige der unglaublichsten Produkte/Dienstleistungen, die Amazon im Laufe der Jahre auf den Markt gebracht hat, waren das Ergebnis dieses Ansatzes.

Zum einen wurde dieser Ansatz natürlich zum Testen vieler Ideen verwendet, und er führte auch zu großen Fehlschlägen.

Aber auch Amazon erzielte dank dieses Prozesses große Erfolge.

Einige dieser Hits umfassten:

• Amazon Kindle: Dies würde der körperliche Kern werden PRODUKTE verkauft von der Firma, die es ihr ermöglicht, ein Publishing-Ökosystem auf der Basis des Kindle zu schaffen.
• Amazon Prime: Dies wurde zu einem wesentlichen Element von Amazon Geschäft Modell, da es dem Unternehmen ermöglichte, das Kauferlebnis über Amazon nachhaltig zu gestalten, indem es den Versand kostenlos machte, während es Amazon ermöglichte, seinen Streaming-Service zu starten. Dies war eine der interessantesten Strategien, die Amazon angewandt hat. Amazon nutzte Inhalte und eine Streaming-Bibliothek, um es zu erstellen Abonnement attraktiver und macht den Versand für Prime-Mitglieder schneller und kostenlos!
• AWS: Dies wurde zum interessantesten Geschäft Einheit für das Unternehmen, das ab sofort ein Unternehmen um seiner selbst willen ist. AWS, geboren als eine Möglichkeit, das Durcheinander, das zur Amazon-Infrastruktur geworden war, zu ordnen, wurde zum erfolgreichsten Geschäft Einheit innerhalb von Amazon und möglicherweise ein eigenständiges Unternehmen.

Die zentralen Thesen

• Die Amazon Working Backwards-Methode ist a PRODUKTE Entwicklungsrahmenwerk, in dem Teams hypothetische Produkte basierend auf echten Kundenbedürfnissen erstellen.
• Im Mittelpunkt der Amazon Working Backwards-Methode steht die Erstellung einer Pressemitteilung, in der die Veröffentlichung des Produkts angekündigt wird. Aus der Pressemitteilung muss unter anderem hervorgehen, dass das Unternehmen seine Zielgruppe und deren besondere Bedürfnisse genau kennt.
• Die Amazon Working Backwards-Methode verbessert die emotionale Intelligenz von Produktteams. Die Erstellung einer Pressemitteilung entfernt die emotionale Bindung zum Produkt Design und vermeidet, dass Ideen mit geringer Rentabilität auf unbestimmte Zeit verfolgt werden.

Schlüssel-Höhepunkte

• Die Methode verstehen: Die Amazon Working Backwards-Methode legt Wert darauf, Produkte auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse zu entwickeln, anstatt mit einer Produktidee zu beginnen und zu versuchen, die Kunden darin zu integrieren. Dieser Ansatz erlangte Bekanntheit, nachdem Amazon-Mitarbeiter Ian McAllister ihn auf Quora teilte und seinen kundenorientierten Charakter hervorhob.
• Kundenbesessenheit und Produktentdeckung: Der Ansatz von Amazon geht über Daten hinaus und beinhaltet das Verständnis der Kundenbedürfnisse durch Intuition, Neugier und eine unternehmerische Denkweise. Dabei handelt es sich um einen iterativen Prozess des Erstellens, Überarbeitens, Experimentierens und Iterierens, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
• Ressourcenintensiv, aber effektiv: Obwohl der Prozess ressourcenintensiv ist, betonte Jeff Bezos, CEO von Amazon, dass der Working-Backwards-Prozess darauf ausgelegt ist, auf lange Sicht Arbeit zu sparen, indem sichergestellt wird, dass das richtige Produkt hergestellt wird.
• Kernkomponente: Pressemitteilung: Ein entscheidendes Prinzip besteht darin, sich vorzustellen, dass das Produkt versandbereit ist, und eine imaginäre Pressemitteilung zu erstellen. In dieser Pressemitteilung werden die Vorteile, die Problemlösungsfähigkeit und das Kundenerlebnis des Produkts vorgestellt. Es dient während der gesamten Entwicklung als Leitdokument.
• Elemente der Pressemitteilung:
  • Überschrift: Einprägsamer Produktname, der bei den Kunden Anklang findet.
  • Unterüberschrift: Präzise Beschreibung der Zielgruppe.
  • Zusammenfassung: Hauptvorteile, die das Produkt bietet.
  • Problem: Identifizierung eines Problems und seiner Lösung.
  • Lösung: Praktische Erklärung, wie das Produkt das Problem löst.
  • Zitat: Inspirierendes Zitat, das die Gründe für die Produktentwicklung erläutert.
  • Call-to-Action: Kunden anweisen, das neue Produkt zu nutzen.
  • Erfahrungsbericht: Hypothetischer Kundenbericht.
  • FAQ (optional): Beantwortung häufiger Fragen oder Bedenken.
• Vorteile der Methode:
  • Verbessert die emotionale Intelligenz: Reduziert die emotionale Bindung an unrealistische Ideen und ermöglicht Teams eine objektive Bewertung von Ideen.
  • Legitimität von Ideen: Zwingt Teams dazu, Ideen zu konkretisieren und zu verfeinern und sie an den Kundenbedürfnissen auszurichten.
  • Verhindert eine Ausweitung des Umfangs: Eine klar definierte Pressemitteilung hält das Produktteam auf dem Laufenden und verhindert eine Ausweitung des Umfangs.
• Beispiel: Verfolgung von Hirschen auf einem Bauernhof:
  • Veranschaulichung der Anwendung der Methode anhand eines fiktiven Beispiels für die Entwicklung einer Hirschverfolgungslösung für einen Hirschzüchter.
  • Beantwortung von Fragen wie Kundenidentität, Problem, Hauptvorteile, Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Kundenerfahrung.
• Beispiel-Pressemitteilung:
  • Erstellen einer Mini-Pressemitteilung für das Wildverfolgungsprodukt, in der erläutert wird, wie das Produkt das Problem löst und dem Kunden Vorteile bringt.
• Erfolgreiche Amazon-Starts mit dieser Methode:
  • Amazon Kindle: Aufbau eines Ökosystems rund um den Kindle.
  • Amazon Prime: Das Kauferlebnis verändern und einen Streaming-Dienst starten.
  • Amazon Web Services (AWS): Erfolgreich erstellen Geschäft Einheit mit Schwerpunkt auf Cloud-Services.

Fallstudien

Unternehmen/Projekt	Beschreibung	Anwendung von „Rückwärts arbeiten“	Zweck des „Rückwärtsarbeitens“
Amazon Kindle	Entwicklung des Kindle E-Readers.	Beginnend mit dem idealen Leseerlebnis für Benutzer.	Erstellen Sie einen benutzerzentrierten E-Reader und verändern Sie die E-Book-Branche.
Amazon Prime	Gründung von Amazon Prime, dem Abonnementdienst.	Definition des ultimativen Einkaufserlebnisses, einschließlich schneller Lieferung.	Verbessern Sie die Kundenbindung, das Engagement und das Einkaufserlebnis.
Amazon Web Services (AWS)	Entwicklung einer umfassenden Cloud-Plattform.	Rückwärtsgehend von den Bedürfnissen von Entwicklern und Unternehmen.	Bieten Sie einem breiten Kundenkreis skalierbare und zuverlässige Cloud-Dienste an.
Tesla-Modell 3	Design und Produktion des Elektroautos Model 3.	Stellen Sie sich ein erschwingliches Elektrofahrzeug mit breiter Anziehungskraft vor.	Machen Sie Elektroautos zugänglicher und fördern Sie die Nachhaltigkeit.
Originalinhalte von Netflix	Erstellung von Originalinhalten wie „House of Cards“.	Konzentrieren Sie sich auf Inhalte, die Abonnenten binden und neue Benutzer anziehen.	Werden Sie ein wichtiger Akteur in der Unterhaltungsbranche.
Apple iPhone und iPad	Entwicklung des bahnbrechenden iPhone.	Ich stelle mir ein revolutionäres Gerät vor, das Telefon, iPod und Internet vereint.	Verwandeln Sie die Smartphone-Branche und definieren Sie Kommunikation neu.
Airbnb-Erfahrungen	Einführung von Airbnb Experiences mit lokalen Aktivitäten.	Angefangen beim Wunsch der Reisenden nach immersiven und authentischen Erlebnissen.	Erweitern Sie das Plattformangebot und bieten Sie Gastgebern Einnahmemöglichkeiten.

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