So funktioniert OYO: Das OYO-Geschäftsmodell auf den Punkt gebracht

OYO Geschäftsmodell ist eine Mischung aus Plattform und Marke, wo das Unternehmen hauptsächlich als Aggregator von Wohnungen in ganz Indien begann und sich schnell in andere Branchen verlagerte, von Freizeit über Co-Working bis hin zu Geschäftsreisen. In einer Art Oktopus Geschäftsstrategie Erweiterung auf das gesamte Spektrum kurzfristiger Immobilien.

Octopus-Strategie: OYO-Mehrmarken- und Mehrproduktstrategie in Aktion

OYO, auch dank seiner 2.4 Milliarden US-Dollar an Finanzierungen, hat es geschafft, seine immer weiter auszubauen Geschäftsstrategie mehr Produkte (um mehrere Märkte abzudecken, von der traditionellen Vermietung bis hin zu Ferien und Co-Working) und Marken zu umfassen.

Diese Art von Oktopus Strategie hat das Unternehmen im Laufe der Jahre schnell expandieren sehen, indem es seine Arme in mehrere Richtungen geteilt hat, um alle möglichen Facetten des kurzfristigen Immobilienmarktes abzudecken.

OYO-Reihenhaus: 25 % Hotel, 25 % Zuhause, 25 % Café und 25 % Geschäft

Angekündigt im Februar 2017:

Es ist uns eine große Freude, Ihnen OYO Townhouse vorzustellen. Diese Hotels, die zu 25 % als Hotel, zu 25 % als Zuhause, zu 25 % als Café und zu 25 % als Geschäft betrieben werden, sollen zum sozialen Hotspot ihrer Nachbarschaft werden. Jedes einzelne Element – ​​vom Frühstücksmenü bis zum Buchungsprozess – wurde überarbeitet, um eine höhere Qualität und bessere Qualität zu liefern Wert. Im Gegensatz zum Legostein-Ansatz traditioneller Hotelketten ist jedes OYO Townhouse so konzipiert, dass es seine Nachbarschaft ergänzt. Die geschmackvoll eingerichteten Anwesen sind mit hochqualifizierten Managern besetzt, um erstklassige und moderne Gastfreundschaft zu bieten, die speziell für Millennials entwickelt wurde.

OYO Townhouse ist für das obere Ende des Marktes gedacht und auf ein Boutique-Hotel-Format ausgerichtet. Das Unternehmen kauft Immobilien und wandelt sie in Boutique-Hotels mit der Marke OYO Townhouse um Die Firma ruft gerne an „'das freundliche Nachbarschaftshotel' oder „eine einzigartige Kombination aus Hotel, Zuhause, Warengeschäft und Café und richtet sich an Millennial-Reisende, die eine Premium-Economy-Unterkunft anstreben."

Wie das Unternehmen betonte, ist dies der Teil der Geschäft höher zielen-Einkommen Millennials, mit sechs Merkmalen, die diese Townhouses von den anderen Produkten unterscheiden (OYO betont sie als „6 Stufen von Innovation: "

• Intelligentere Räume,
• Intelligentere Räume,
• Intelligentere Menüs,
• Intelligentere Gebäude,
• Intelligenter Service,
• Intelligentere Standorte

Auf diese Weise wurde die Formel, von der OYO behauptet, dass sie die alte Hotelformel verbessert, als Teil des ersten Playbooks verwendet, um in ganz Indien zu expandieren.

OYO-Startseite: vollständig von OYO verwaltet

Das Unternehmen kündigte OYO Home im Jahr 2017 an:

Ich freue mich, OYO Home vorzustellen, unsere neueste Initiative, um weiterhin qualitativ hochwertige Wohnräume an verschiedenen Standorten zu unterschiedlichen Preisen anzubieten. OYO arbeitet mit Hunderten von Eigentümern in ganz Indien zusammen, um alle Arten von Häusern freizuschalten, zu warten und zu verwalten. Alles von Villen, Apartments, Bungalows bis hin zu Bauernhäusern. Überall von Goa, Manali, Shimla, Nainital bis Pondicherry.

Wie das Unternehmen damals betonte, gab es zwei Hauptschmerzpunkte zu lösen:

• Gäste: „Bedenken hinsichtlich der Qualität der Infrastruktur und des Check-in/Check-out-Erlebnisses.“
• Gastgeber/Eigentümer: „Das Fehlen eines vertrauenswürdigen Partners, der die Verantwortung für die Instandhaltung des Hauses übernimmt.“

Daher haben die OYO-Räume diese beiden Hauptschmerzpunkte angesprochen, um eine zu schaffen Plattform zu erneuern, erweitern und neu erfinden der bestehende Reisemarkt.

OYO Ferienhäuser 

As hervorgehoben durch OYO:

Bei OYO Vacation Homes nutzen wir die Macht der Daten, um unsere Kunden besser zu verstehen. Die sorgfältige Analyse des Kundenverhaltens hat uns wichtige Erkenntnisse für die Geschäft Wachstum. Mithilfe von Datenanalysen können wir einige der größten Hürden für Hausbesitzer lösen, zum Beispiel Saisonalität oder niedrige Buchungen zu bestimmten Jahreszeiten. Es sind Daten, die uns geholfen haben, die Auswirkungen eines Schwimmbads oder einer Sauna auf die Belegung eines bestimmten Hauses zu verstehen. Es sind auch Daten, die hervorheben, dass haustierfreundliche Häuser eine höhere Auslastung aufweisen!

Dieses Segment der Geschäft umfasst hauptsächlich Marken, die sich mit Ferienwohnungen befassen Management Dienstleistungen, und hier expandierte OYO auch in Europa.

Silberschlüssel: für Geschäftsreisende

Bereits im April 2019 hob OYO hervor: „Bei OYO ist unser Mission ist es, an jedem Ort den perfekten Raum zu bieten. Das Geschäftsreisesegment ist ein wichtiger Motor unserer Wachstum für das Jahr und verstärken unser Engagement in diesem Segment.“

OYO Workspaces: Co-Working-Segment

Nach der Übernahme von Innov8 stieg OYO mit drei Unternehmen auch in die Co-Working-Branche ein Hauptprodukte:

• Innov8 – „Premium-Arbeitsbereich, der Ihnen beim Schaffen und Innovieren hilft"
• Powerstation–“Lebendige und dennoch professionelle Coworking-Lösungen“ (vollständig verwaltet von OYO
• Workflo– „Budgetfreundliche, funktionale Coworking-Lösungen“

Hauptstadt O Kollektion

Dieser Marke Ziele“Geschäftsreisende des neuen Zeitalters, die auf der Suche nach einer qualitativ hochwertigen und erschwinglichen Unterkunft sind und gleichzeitig ihren beruflichen und persönlichen Anforderungen gerecht werden."

Andere Produkte in den Bereichen Freizeit, Geschäftsreisen und Studentenwohnheime

Andere Produkte umfassen:

• Palette hauptsächlich das Freizeitsegment abdecken.
• Sammlung o wie die PRODUKTE Konzentration auf das gehobenere Geschäftsreisesegment.
• OYO-LEBEN, ausgerichtet auf Millennials und Studentenwohnheime.

OYO End-to-End-Erfahrung

Es steckt viel dahinter, das zu halten, was wir versprechen, und wir scheuen uns nie, die Extrameile zu gehen, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Das OYO-Team

Der Prozess der Standardisierung des Erlebnisses beginnt mit einer 150-Punkte-Checkliste, die OYO als Checkliste bezeichnet, die vom Buchungserlebnis bis zum Support-Center und den Cluster-Managern vor Ort reicht und bereit ist, jedes Problem zu lösen, das während des Erlebnisses der Gäste auftreten könnte.

Bis hin zu anderen Initiativen wie dem „Captain“.

OYO und die Ära von Hyper Agile

Ajay Shrivastava, ehemaliger Technologieleiter bei OYO, prägte bereits 2016 den Begriff „Solver Team“ als eine Art hyperagile Herangehensweise, basierend auf seiner Erfahrung bei OTO.

Wie er betonte:

Anfang letzten Jahres haben wir bei OYO etwas Neues ausprobiert Modell der Zusammenarbeit in der Softwareentwicklung, die sogenannten „Solver Teams“. Im Laufe des Jahres haben wir mit dieser Methode Dutzende Produkte und Hunderte Funktionen ausgeliefert. Es handelt sich um einen wirkungsvollen Ausführungsmechanismus, der jede Woche mehrere Funktionen mit sehr hoher Geschwindigkeit hervorbringt und gleichzeitig eine positive Synergie und Kameradschaft in der gesamten Umgebung erzeugt Geschäft, PRODUKTE, Design und Technologieteams.

Wie er im Alten betonte Modell, Ausgangspunkt von a PRODUKTE Entwicklung würde von der beginnen Geschäft sinkendes Produkt, Design, Engineering und Test/Freigabe.

Das Problem bei dieser Art von Ansatz wird in der folgenden Grafik gut erläutert

In einem Solver-Team-Ansatz (oder hyperagil) kommen autarke Teams zusammen, sodass verschiedene Funktionen im selben Team zusammengefasst sind:

Solver-Team (ST) = Business + Product + Design + Tech-Mitglieder. Autonome Gruppe von Experten aus verschiedenen Funktionen, die gemeinsam an einem spezifischen Problem End-to-End arbeiten.

Einige der wichtigsten Vorteile dieses Ansatzes sind:

• Tiefes Verständnis der End-to-End-Flows
• Sehr hohe Ausführungsgeschwindigkeit
• Starkes Eigentumsgefühl

Going „Glocal“: von oben nach unten, von unten nach oben

Wie das Engineering-Team von OYO bereits im Jahr 2018 hervorgehoben hat, haben sie ein wichtiges Update im Zusammenhang mit der Hotelbewertung veröffentlicht:

Wenn ein Benutzer die mobile App, mobile oder Desktop-Website von OYO besucht, werden neben allen Unterkünften Hotelbewertungen mit wesentlichen Details auf der Hotellistenseite und der Hoteldetailseite angezeigt. Wenn die Gesamtzahl der Bewertungen weniger als 10 beträgt, wird das Tag „Neu“ für das Hotel angezeigt. Wenn Sie auf eine Hotelbewertung klicken, wird sie erweitert, um eine detailliertere Bewertung anzuzeigen, und zeigt einen Glücksindex (von 100) zu Annehmlichkeiten und Kernversprechen an. Hotelbewertungen werden nach dem Check-out über die mobile App, den Kundenservice und E-Mails erfasst.

Für Aggregator-Websites wie OYO sind Mechanismen wie Hotelbewertungen von entscheidender Bedeutung, da sie den Markt auf den Kopf gestellt haben. Wo herkömmliche Bewertungsmechanismen in der vorherigen Ära (wo digitale Geschäftsmodelle noch nicht übernommen) waren in erster Linie top-down.

Groß angelegte Algorithmen und Plattformen machten Verbraucher zu Bewertern und ermöglichten so einen Bottom-up-Ansatz mit einem Social-Media-Mechanismus und benutzergenerierten Inhalten, neu verpackt in Form synthetischer Bewertungen (was OYO den Glücksindex nennt), die das ermöglichen Plattform um Hotelbewertungen maßstabsgetreu anzuzeigen.

OYO in Zahlen

OYO hat im Laufe der Jahre ein aggressives Playbook in Bezug auf die Expansion verwendet. Zuerst in Indien, dann weltweit. Diese aggressive Expansion erfordert erhebliche Anstrengungen Wachstum an Einnahmen, sondern auch a Wachstum in Nettoverlusten (wie wir sehen werden). Und als die Pandemie zuschlug, während das Unternehmen hatte immer noch über eine Milliarde in Bargeld ab 2019 muss die Bank ihre Expansionspläne immer stärker kürzen, um sie an das aktuelle Marktszenario anzupassen.

OYO-Wachstumskanäle

Zu den wichtigsten Kanälen, die das Unternehmen nutzt Wachstum, und zu machen Geschäft stabil im Laufe der Zeit haben wir Stammkunden, organische und bezahlte.

Generierung von OYO-Einnahmen

Im Jahr 2019 stiegen die Einnahmen gegenüber 4.5 um das 2018-fache und erreichten über 951 Millionen US-Dollar:

Die konsolidierten Nettoverluste stiegen von 25 % im Jahr 2018 auf 35 % im Jahr 2019. Der Anstieg des Nettoverlusts war hauptsächlich auf die globalen Expansionspläne von OYO zurückzuführen.

Als das Unternehmen von a Wachstum Playbook konzentrierte sich auf Indien, um global zu expandieren. Auch die Expansion in neue Märkte führte und wird weiter zu Gemeinkosten führen, die sich über die Jahre amortisieren werden.

Diese Erweiterung Strategie, die in Zeiten der Marktexpansion hervorragend funktionierte und verfügbar ist Bargeld for Wachstum, es schlägt jetzt besonders nach hinten los, als die Pandemie zuschlägt Geschäftsmodelle gebaut auf kurzfristigen Immobilienmieten.

Aus diesem Grund hat OYO ab März 2020 begonnen, seine Expansion zu drosseln Strategie drastisch, vor allem in China.

Die zentralen Thesen

• OYO Geschäftsmodell ist eine Mischung aus Plattform und Marke mit aggressiven Erweiterungen Strategie das sieht aus wie eine Art kontinuierliche Blitzskalierung.
• Das Unternehmen expandierte in mehreren Branchen in der kurzfristigen Vermietung von Immobilien und es gelang ihm, mehrere Produkte zu entwickeln und mehrere Marken zu erwerben.
• Dieser Stot von Geschäftsstrategie Obwohl sie sehr gut daran arbeiten, den Markt zu dominieren, könnten sie auch sehr riskant werden, wenn der Markt schrumpft, was drastische Kürzungen erfordert, um mit dem erwarteten Mangel Schritt zu halten Wachstum.

Schlüssel-Höhepunkte

• Aggregator- und Multiprodukt-Ansatz: OYO begann als Aggregator von Immobilien in Indien und expandierte in verschiedene Branchen wie Freizeit, Co-Working, Geschäftsreisen und mehr. Es folgt ein „Oktopus“. Strategie” der Erweiterung, um verschiedene Facetten des kurzfristigen Immobilienmarktes abzudecken.
• Einnahmequellen:
  • Produktverkäufe: Generierung von Einnahmen durch den Verkauf verschiedener Arten von Unterkünften, darunter Hotels, Häuser und Co-Working-Spaces.
  • Plattformgebühren: Gebühren von Immobilieneigentümern für die Auflistung ihrer Unterkünfte auf der OYO-Plattform erhalten.
  • Value-Added Services: Bietet zusätzliche Dienstleistungen wie Speisen, Getränke und Veranstaltungsräume.
• Zielgruppe:
  • Süßwarenliebhaber: Zielgruppe sind Süßwarenliebhaber, Familien und diejenigen, die Geschenkartikel suchen.
  • Millennials: Bietet Boutique-Hotels und Unterkünfte für Millennial-Reisende.
  • Geschäftsreisende: Bereitstellung von Firmenunterkünften für Geschäft Reisende.
  • Freizeitreisende: Richtet sich an Urlauber, die eine abwechslungsreiche Unterkunft suchen.
  • Die Kursteilnehmer: Bietet Wohnlösungen für Studenten.
• Schlüsselaktivitäten:
  • Fertigung: Beteiligt sich an der Herstellung einer vielfältigen Palette von Süßwarenprodukten.
  • Forschung und Entwicklung: Konzentrieren auf Innovation um neue und aufregende Süßwarenangebote zu schaffen.
  • Plattformverwaltung: Betrieb eines Plattform das Immobilieneigentümer und Gäste verbindet und Buchungen und Transaktionen erleichtert.
  • Immobilienverwaltung: Verwalten von Eigenschaften, die auf der aufgeführt sind Plattform um Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Schlüsselressourcen:
  • : Betrieb eines Online-Unternehmens Plattform das Immobilieneigentümer und Gäste verbindet.
  • Marken und geistiges Eigentum: Nutzung des OYO Marke und verschiedene Untermarken, um unterschiedliche Kundensegmente anzusprechen.
  • Fertigungsstandorte: Nutzung von Produktionsanlagen zur Herstellung von Süßwarenprodukten.
  • Vertriebsnetz: Betrieb eines Verteilung Netzwerk für die Lieferung von Süßwaren.
  • Technologische Expertise: Nutzung von Technologie für Plattform Management und Kundenerlebnis.
• Strategische Partnerschaften:
  • Lieferanten und Immobilieneigentümer: Zusammenarbeit mit Partnern zur Beschaffung von Unterkünften und Dienstleistungen.
  • Einzelhändler und Distributoren: Zusammenarbeit mit Einzelhändlern und Distributoren, um die Produktverfügbarkeit sicherzustellen.
• Kostenstruktur:
  • Erwerb und Instandhaltung von Immobilien: Anfallende Kosten im Zusammenhang mit der Anschaffung und Instandhaltung von Unterkünften.
  • Technische Entwicklung: In Technologie investieren für Plattform Management und Weiterentwicklung.
  • Vermarktung und Werbung: Zuweisung von Ressourcen zur Förderung des Marke und Kunden anziehen.

Andere Ressourcen:

• Was ist Geschäftsmodellinnovation
• Wachstumsstrategien, um Ihr Geschäftsmodell zu erweitern, zu erweitern oder neu zu erfinden
• Was ist ein Geschäftsmodell
• Beispiele für Geschäftsstrategien
• Was ist Blitzskalierung
• Was ist Marktsegmentierung
• Was ist eine Marketingstrategie
• Was ist Growth Hacking?
• Geschwindigkeits-Umkehrbarkeits-Matrix
• Ansoff-Matrix
• Innovationsmatrix
• Digitale Wachstumsmatrix