Slack folgt einem Freemium Modell, das eine kostenlose Version anbietet, und Benutzer können zu zahlenden Kunden werden, wenn sie mehr Nutzung oder erweiterte Funktionen wünschen. Slack kombiniert das Kostenlose Modell mit einem Direktvertrieb zu erwerben enterprise Kunden mit jährlich wiederkehrenden Umsätzen von über 100. Diese Kunden waren 575 2019 und sie machten 40 % des Umsatzes aus. Im Jahr 2021 wurde Slack im Rahmen eines 27.7-Milliarden-Dollar-Deals von Salesforce übernommen. Bis Anfang 2023 hatte Slack einen Jahresumsatz von 1.5 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet.
Inhaltsverzeichnis
Lockere Hintergrundgeschichte
Stewart Butterfield ist eine Serie Unternehmer und Mitbegründer der Foto-Sharing-Website Flickr.
Er hat die Gründung mehrerer Unternehmen durchlaufen, insbesondere als er Glitch (ein Online-Spiel) gründete.
Als er Tiny Spek leitete, das aus einer Reihe von Unternehmen bestand, Butterfield und sein Team benötigten ein Kommunikationssystem, um die Teams innerhalb seiner Organisationen zu verwalten.
Dieses Tool wurde intern entwickelt und schließlich zu Slack.
Als Slack 2013 auf den Markt kam, meldeten sich bis dahin immer mehr Unternehmen an Wachstum weiter zusammengesetzt. Woher kam diese Gelegenheit?
„In den letzten 15 Jahren ist die Hegemonie von Microsoft und die Anbetung von Office und Windows zusammengebrochen, und als Ergebnis haben wir viele neue und in den meisten Fällen bessere Tools bekommen … Aber das bedeutet, dass die Informationen über einen Haufen verstreut sind von verschiedenen Tools und es gibt kein einziges Suchtool, mit dem Sie all dies durchsuchen können.
Von diesem Zeitpunkt an lud Slack immer größere Gruppen von Unternehmen ein.
Aufschlüsselung der Slack-Vision und -Mission
Unsere Seh- ist eine Welt, in der organisatorische Agilität einfach zu erreichen ist, unabhängig von der Größe einer Organisation
Daher besteht die Herausforderung für Slack darin, prominentere und größere Gruppen von Menschen innerhalb von Organisationen zu organisieren.
Tatsächlich hat Slack seinen Unternehmenskundenstamm in den letzten Jahren aggressiver genutzt.
Unsere Mission ist es, das Arbeitsleben der Menschen einfacher, angenehmer und produktiver zu machen
Hose Value Proposition und Mission Beginnen Sie mit der Bereitschaft, die Fragmentierung innerhalb der von Organisationen verwendeten Tools zu reduzieren.
Eines der entscheidenden Elemente von Slack ist die Integration mit anderen Apps und Tools, um diese Informationen zusammenzuführen.
Quelle: Slack Finanzprospekt
Wie verdient Slack Geld? Slack Freemium-Abonnementmodell
Slack ist jetzt Teil der Salesforce-Familie, die 2021 für 27.7 Milliarden US-Dollar übernommen wurde. Als das Unternehmen übernommen wurde, erwirtschaftete es bis Anfang 2022 einen jährlichen Nettoumsatz von 1.1 Milliarden US-Dollar. Da Slack nach der Übernahme in Salesforce integriert wurde, erwirtschaftete das Unternehmen ab Januar 1.5 einen Jahresumsatz von 2023 Milliarden US-Dollar.
Es generiert Einnahmen hauptsächlich aus kostenpflichtigen Abonnements.
Diese Abonnements werden monatlich oder jährlich bezahlt, basierend auf der Anzahl der Benutzer, die ein Unternehmen auf Slack hat.
Kostenlos, Standard und Plus Abonnement Pläne bestehen aus einem einzelnen Arbeitsbereich oder einer einfachen Slack-Umgebung, die für jedes Team konfiguriert ist.
Slack nutzt ein Freemium Modell das macht es kleinen Organisationen leicht, die zu versuchen und zu verstehen Wert des Produkts.
Sobald diese Organisationen „eingebunden“ sind, bietet Slack zusätzliche Funktionen (unbegrenzte Integrationen, Geteilte Channels, Gastkonten), die die kostenlosen Benutzer dazu bringen, zahlende Kunden zu werden.
Das Enterprise Grid-Paket hingegen ist für größere Organisationen mit – manchmal – Zehntausenden von Benutzern gemacht.
Wie Slack in seinem Finanzprospekt betont, erfordert dies ein Produkt mit verbesserter Funktionalität, Flexibilität, administrativer Kontrolle und Sicherheit in großem Umfang.
Enterprise Grid ermöglicht bezahlten Kunden außerdem Folgendes:
Erstellen und verwalten Sie eine unbegrenzte Anzahl verbundener Arbeitsbereiche und Kanäle;
Suchen Sie in mehreren Arbeitsbereichen, was es Mitarbeitern und Administratoren erleichtert, das kollektive Wissen ihrer Organisation in großem Maßstab zu nutzen;
Greifen Sie auf zentralisierte Kontrollen zu, um sicherzustellen, dass die Daten eines Unternehmens sicher bleiben, und geben Sie Administratoren einen einzigen Überblick über die Bereitstellung und Verwaltung von Slack; und
Integrieren Sie E-Discovery- und Data Loss Prevention-Tools von Drittanbietern, um die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Quelle: Slacks Website
Slack Vertriebs- und Marketingstrategie seziert
Slack kombiniert einen Self-Service-Go-to-Market-Ansatz, um nicht zahlende Benutzer anzuziehen. Gleichzeitig nutzt es Direktvertriebsbemühungen, um die bezahlten Benutzer innerhalb größerer Organisationen zu vergrößern.
Die kostenlose Version von Slack zieht leicht eine große Anzahl von Benutzern an
Self-Service-Benutzer werden zu Leads für Vertriebsmitarbeiter
Vertriebsmitarbeiter verwandeln kostenlose Benutzer in zahlende Kunden, normalerweise in größeren Unternehmen.
Diese größeren Unternehmen, die sich anschließen, schaffen ein organisches Bewusstsein für Slack innerhalb und außerhalb ihrer Organisationen
Slack investiert weiter in sein Produkt und das Kundenerlebnis
Es beschäftigt auch After-Sales-Kundenerfolgsvertreter, was es einfach macht, Empfehlungskunden auszulösen
Wenn man sich die Finanzdaten des Unternehmens ansieht, hat Slack erheblich in den Vertrieb investiert und Marketing Bemühungen. Tatsächlich gab das Unternehmen 99 fast 2017 % seines Umsatzes für Vertriebs- und Marketingaktivitäten aus.
Diese Zahl stabilisierte sich 63.5 bei 2018 % und 58 bei 2019 %.
Somit wird die Freemium-Geschäftsmodell von Slack muss noch etwas verfeinert werden, um die richtige Balance zwischen ihnen zu finden Wachstum und Rentabilität.
Tatsächlich meldete das Unternehmen ab 2019 während seines Börsengangs immer noch Nettoverluste.
Derzeit treibt Slack jedoch den Verkauf voran und Marketing Aktivitäten, um seine Dynamik aufrechtzuerhalten und Wachstum.
Unter der Marketing Strategien und Taktiken, die Slack anwendet, um das anfängliche Bewusstsein und die Akzeptanz zu fördern, gibt es die Slack-Website, über die Benutzer reibungslos durch den kostenlosen Plan geleitet werden.
Kurz gesagt, Slack akquiriert Benutzer mit hoher Geschwindigkeit, ohne ein High-Touch-Verkaufserlebnis zu schaffen. Stattdessen verlässt es sich auf seinen benutzerfreundlichen, reibungslosen Prozess, um die Zahl der aktiven Benutzer zu erhöhen.
Daher konzentriert sich das Produktteam von Slack auf Bio Wachstum und Adoption in diesem Stadium.
Sobald die Pipeline fertig ist, konzentrieren sich das Vertriebsteam und die gesamte Organisation stattdessen auf zwei Schlüsselkennzahlen:
Free-to-Paid-Konvertierung
Und die Netto-Dollar-Retentionsrate
Bei der Gewinnung von bezahlten Kunden für größere Konten verwendet das Vertriebsteam einen High-Touch-Vertriebsansatz, der den Self-Service-Ansatz ergänzt.
Das Vertriebsteam richtet sich an C-Suite-Führungskräfte und Führungskräfte eines bestimmten Unternehmens Geschäft Einheit.
Dazu gehören daher auch Ressourcen für den Direktvertrieb wie:
Sie arbeiten branchenübergreifend. Laut der Slack-Umfrage 2018 sind mehr als die Hälfte der Benutzer in nicht-technischen Rollen tätig.
Zum 31. Januar 2019 meldete Slack mehr als 600,000 Organisationen mit drei oder mehr Benutzern, die wie folgt aufgeschlüsselt sind:
88,000 zahlende Kunden, darunter mehr als 65 Unternehmen der Fortune 100
und mehr als 500,000 Organisationen auf Slack Free Abonnement Plan.
Quelle: Slack Finanzprospekt
Wer ist der Kunde, der Slack wirklich wichtig ist?
Slack verfolgt auch eine andere Art von Kunden, nämlich diejenigen, die im Vergleich zu regelmäßig zahlenden Kunden einen höheren ARR haben.
Diese Kohorte besteht aus Unternehmen mit einem jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) von mehr als 100 US-Dollar.
Das wird als Schlüsselindikator für die verwendet Wachstum dauert ebenfalls 3 Jahre. Das erste Jahr ist das sog. Geschäft. In den Jahren 2017, 2018 und 2019 machten diese etwa 22 %, 32 % und 40 % aus.
Quelle: Slack Finanzprospekt
Slack-Funktionalitäten und Produkt
Quelle: Slack Finanzprospekt
Slack-Key-Funktionalitäten können unterteilt werden in:
Nachrichten und Kanäle:Der Kanal ist die grundlegende Einheit von Slack. In der Tat werden Menschen durch die Kanäle organisiert, um an bestimmten Aufgaben zusammenzuarbeiten, Informationen auszutauschen und Arbeit zu erledigen. Kanäle sind nach Projekt, Thema, Team oder basierend auf organisiert organisatorische Struktur und Situation. Channels können öffentlich und damit für jeden in der Slack-Organisation zugänglich sein. Oder privat, sodass sie nur bestimmten Personen innerhalb der Organisation zur Verfügung stehen. Die Nachrichtenübermittlung erfolgt über die Kanäle.
Integration: Integrationen helfen Unternehmen, Informationen aus anderen Anwendungen zu sammeln. Integrationen mit Software wie Salesforce helfen Vertriebsmitarbeitern, produktiver zu sein. Fortgeschrittene Anwendungsfälle können helfen Design benutzerdefinierte Workflows, um Aufgaben und Aktionen in Slack auszuführen. Durch die Integration von Slack in das Rechnungssystem können beispielsweise Berichte und Übersichten aus Slack abgerufen werden.
Geteilte Kanäle: Geteilte Channels verbinden Slack-Workspaces verschiedener Organisationen. Geteilte Channels können öffentlich oder nur auf Einladung sein.
Suche: Alles in Slack ist durchsuchbar, sodass Informationen in diesen Kanälen einfach abgerufen werden können.
Ist Slack Blitzscaling?
Es ist interessant festzustellen, wie Slack seine Einnahmen von 2017 bis 2019 fast vervierfacht hat. Allerdings hat es auch seine Ausgaben verdoppelt. Somit scheint Slack in a zu sein Blitzscaling-Phase, wo es Geschwindigkeit priorisiert und Wachstum über alles andere. Ab 2019 schreibt das Unternehmen immer noch Nettoverluste.
Normalerweise blitzen Unternehmen, weil sie schnell Marktanteile gewinnen und eine dominierende Position einnehmen wollen. Oder sie tun es, um ihre zu verteidigen Geschäft.
Im Jahr 2018 kündigte Microsoft die kostenlose Version seiner an Microsoft Teams. Anscheinend versuchte der Umzug von Microsoft, mitzuhalten, wenn nicht sogar den Raum zu dominieren, also Slack zu übernehmen.
Übernahme von Slack durch Salesforce
In einem 27.7-Milliarden-Dollar-Deal im Jahr 2021 erwarb Salesforce Slack.
Salesforce wurde 1999 von Marc Benioff, Frank Dominguez, Dave Moellenhoff und Parker Harris gegründet. In relativ kurzer Zeit hat das führende Unternehmen für Unternehmenssoftware zahlreiche Akquisitionen als Teil seiner breiteren Basis getätigt Wachstumund Dritten ein SaaS-Gigant zu werden!
Während Slack immer noch als unabhängiges Produkt verwaltet wird, Salesforce integriert das immer mehr in seine GeschäftModell.
Salesforce folgt einem SaaS GeschäftModell, das vier Hauptkategorien von Cloud-CRM-Diensten (Customer Relationship Management) anbietet, die von der Vertriebscloud bis zur Marketing Wolke. Wo Abonnements den Hauptumsatz erzielen Modell. Das Unternehmen nutzt jedoch professionelle Unterstützung, um die Einführung der Software und die Bindung zahlender Abonnenten voranzutreiben. Tatsächlich erwirtschaftete Salesforce im Jahr 2023 29 Milliarden US-Dollar mit Abonnements und 2.33 Milliarden US-Dollar mit professionellen Dienstleistungen.
Wichtige Fakten und Statistiken zum Geschäftsmodell von Slack
Von den über 500 kostenlosen Benutzern sind 88 kostenpflichtige Konten.
Innerhalb der bezahlten Konten gibt es die Kategorie der Unternehmen, die über 100 USD pro Jahr an wiederkehrenden Einnahmen erzielen. Das waren 575 im Jahr 2019, und sie machten 40 % des Umsatzes aus.
Slack gab 99 fast 2017 % seiner Einnahmen für Vertriebs- und Marketingaktivitäten aus. Diese Zahl stabilisierte sich 63.5 auf 2018 % und bis 58 auf 2019 %.
Slack folgt a Freemium-Modell Muster, das schnell kostenlose Benutzer anzieht, die dann in die Direktvertriebsbemühungen von Slack geleitet werden, um sie zu zahlenden Kunden zu machen
Slack primär Value Proposition beginnt mit der Fragmentierung von Tools, die von Organisationen zur Abwicklung ihrer internen Kommunikationsabläufe verwendet werden
Marc Benioff, Co-CEO von Salesforce, ist der größte Einzelaktionär mit 3 % der Aktien des Unternehmens. Weitere bedeutende Einzelaktionäre sind Parker Harris, Mitbegründer und Chief Technology Officer, und Bret Taylor, CEO des Unternehmens. Zu den wichtigsten institutionellen Aktionären gehören The Vanguard Group, Fidelity und BlackRock.
Salesforce folgt einem SaaS GeschäftModell, das vier Hauptkategorien von Cloud-CRM-Diensten (Customer Relationship Management) anbietet, die von der Vertriebscloud bis zur Marketing Wolke. Wo Abonnements den Hauptumsatz erzielen Modell. Das Unternehmen nutzt jedoch professionelle Unterstützung, um die Einführung der Software und die Bindung zahlender Abonnenten voranzutreiben. Tatsächlich erwirtschaftete Salesforce im Jahr 2023 29 Milliarden US-Dollar mit Abonnements und 2.33 Milliarden US-Dollar mit professionellen Dienstleistungen.
Im Jahr 2023 erwirtschaftete Salesforce 29 Milliarden US-Dollar aus Abonnements und 2.33 US-Dollar an professionellen Dienstleistungen, verglichen mit 24.66 Milliarden US-Dollar an Abonnements im Jahr 2022 und 1.83 US-Dollar an professionellen Dienstleistungen.
Im Jahr 2023 gab Salesforce 43 % seines Gesamtumsatzes dafür aus Marketing und Vertriebskosten, verglichen mit 45 % im Jahr 2022 und 45 % im Jahr 2021.
Professionelle Dienstleistungen werden mit negativen Bruttomargen betrieben. Kurz gesagt, im Jahr 2022 meldete Salesforce bei Einnahmen von 2.33 Milliarden US-Dollar aus professionellen Dienstleistungen einen Bruttoverlust von 208 Millionen US-Dollar. Kurz gesagt, Salesforce betreibt professionelle Dienstleistungen mit Verlust, um seine zu steigern Abonnement Einnahmen im Laufe der Zeit, da professionelle Dienstleistungen verwendet werden, um die Nutzung und Bindung der Software zu verbessern. Der Abonnement Einnahmen-Kosten-Struktur ist sehr effektiv. Im Jahr 2022 auf 29 Milliarden US-Dollar Abonnement Einnahmen meldete das Unternehmen Umsatzkosten in Höhe von 5.82 Milliarden US-Dollar (Kosten im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Dienstes und der Bereitstellung von Support, einschließlich der Kosten für die Rechenzentrumskapazität), und erwirtschaftete damit im Jahr 23.2 einen Bruttogewinn von 2023 Milliarden US-Dollar.
Salesforce erwirtschaftete 208 einen Gewinn von 2023 Millionen US-Dollar, verglichen mit 1.44 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 und über 4 Milliarden US-Dollar Gewinn im Jahr 2020.
Salesforce ist eine Cloud-basierte Kundenbeziehung Management (CRM)-Anbieter, der es Unternehmen ermöglicht, sinnvolle und nachhaltige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Mit robuster, anpassbarer Software, die sich in soziale Medien, Gmail und Microsoft Outlook integrieren lässt, das Salesforce CRM Plattform genießt bei Unternehmen aller Formen und Größen einen hohen Stellenwert. Jüngste Daten haben gezeigt, dass das Unternehmen 19.5 % des globalen CRM-Marktes erobert hat.
Salesforce's Mission ist es, Brücken zwischen Unternehmen und Kunden zu bauen. Salesforce tut dies über eine SaaS-Plattform, die durch darüber hinaus angebotene professionelle Dienste erweitert wird.
Salesforce wurde 1999 von Marc Benioff, Frank Dominguez, Dave Moellenhoff und Parker Harris gegründet. In relativ kurzer Zeit hat das führende Unternehmen für Unternehmenssoftware zahlreiche Akquisitionen als Teil seiner breiteren Basis getätigt Wachstumund Dritten ein SaaS-Gigant zu werden!
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
