Kritische Erfolgsfaktoren (CSFs) sind Elemente, die eine Organisation erfüllen muss, um ihre Ziele zu erreichen. Ein entscheidender Erfolgsfaktor Analyse könnte Unternehmen dabei helfen, die Möglichkeiten basierend auf den Zielen und Aufgaben des Unternehmens zu identifizieren Geschäft sowohl kurz- als auch langfristig.
Kritische Erfolgsfaktoren verstehen
Kritische Erfolgsfaktoren haben einige nicht verhandelbare Eigenschaften.
Seien Sie integraler Bestandteil des Unternehmenserfolgs.
Nutzen Sie den Einzelnen, die Abteilung oder die Organisation als Ganzes.
Im Sinne einer genauen Definition sind kritische Erfolgsfaktoren im Allgemeinen Aktionsphrasen, die das gewünschte Ergebnis und die Aktion selbst beschreiben.
Beispielsweise könnte ein Unternehmen bestrebt sein, bei der Zusammenarbeit mit seinen Kunden serviceorientiert zu sein. Ein anderer kann sich dafür entscheiden, durch Prozessverbesserungen auf eine qualitativ hochwertigere Auftragserfüllung hinzuarbeiten.
Unabhängig von der jeweiligen betroffenen CSF oder Branche muss betont werden, dass die bevorzugte Vorgehensweise an den Unternehmenszielen ausgerichtet ist und Mission.
Bestimmung kritischer Erfolgsfaktoren
Die Festlegung einer Reihe kritischer Erfolgsfaktoren kann in fünf Schritten erfolgen:
Stellen Sie ein Team aus der obersten Ebene der Organisation zusammen. Das Dienstalter ist wichtig, um richtig zu führen und Dritten und stellt sicher, dass diejenigen mit Entscheidungsbefugnis Unterstützung erhalten. Einige Unternehmen ziehen möglicherweise Berater hinzu, um den Prozess zu erleichtern.
Integrieren Sie das Feedback der Mitarbeiter, um eine Liste mit etwa 10 bis 15 kritischen Erfolgsfaktoren zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine breite Palette von Mitarbeitern, Hintergründen, Fähigkeiten, Abteilungen und Fachkenntnissen einbeziehen.
Verwenden Sie mehrere Frameworks, um die Schlüsselelemente jedes Ziels zu verstehen. A Geschäft können sich dafür entscheiden, eine OAS-Aussage (Objective, Advantage, Scope) zu verwenden, um sie bei der Beschreibung zu unterstützen und Dritten funktioniert und Dritten die Ausführung. EIN SWOTAnalyse kann auch durchgeführt werden, um die Leistung zu optimieren, das Potenzial zu maximieren, den Wettbewerb zu steuern und das Risiko zu minimieren. Kombinieren Sie dann einen strategischen Plan mit einer Änderungsagenda, um zu skizzieren, was geändert werden muss, damit die Ziele erreicht werden.
Bestimmen Sie, welche Faktoren für das Erreichen langfristiger Pläne entscheidend sind. Bestimmen Sie anhand der wichtigsten Erkenntnisse aus den Frameworks in Schritt 3 die wichtigsten kritischen Erfolgsfaktoren. Diese Faktoren und die damit verbundenen Ziele sollten dann nach Kategorien gruppiert werden. In der Regel sind die Kategorien Finanzen, Kunde, Prozess und Personen ein guter Ausgangspunkt.
Umsetzung des Strategieplans – Es ist wichtig, nach einem strategischen Plan zu handeln, um die wirklichen Vorteile zu sehen. Einige Organisationen entscheiden sich für die Verwendung einer Balanced Scorecard (BSC), die ihnen hilft zu verstehen, ob sie so handeln, dass ihre Ziele erreicht werden. Darüber hinaus listet die Balanced Scorecard kleinere Aktionsaufgaben auf, die das Team motiviert halten, den strategischen Plan umzusetzen.
Verschiedene Arten von kritischen Erfolgsfaktoren
Laut dem amerikanischen Organisationstheoretiker und MIT-Dozenten John F. Rockart gibt es fünf große CSF-Typen:
Zeitliche Faktoren – oder erfolgskritische Faktoren bei der Bewältigung kurzfristiger oder vorübergehender Situationen. Ein eher zeitlicher Faktor war die Einführung von COVID-19-Hygieneprotokollen in vielen stationären Geschäften.
Faktoren der Führungsposition – Diese Faktoren werden von Managern identifiziert, die eine einzigartige Perspektive auf kontinuierliche Verbesserung, Unternehmenskultur und Mitarbeiterengagement haben. Faktoren sind spezifisch für die individuelle Rolle oder Expertise jedes Managers. Beispielsweise kann ein Betriebsleiter den Erfolg anhand der Produktionseffizienz und Kostenkontrolle messen.
Branchenbezogene Faktoren – oder Faktoren, die ein Unternehmen erfüllen muss, um branchenweit wettbewerbsfähig zu bleiben. Für eine Fluggesellschaft kann ein CSF eine durchschnittliche Verspätungszeit von nicht mehr als zehn Minuten sein.
Peer-bezogene Faktoren – Welche Faktoren beziehen sich auf die relative Position von a Geschäft gegenüber seinen Konkurrenten? Ein Branchenführer konzentriert sich mehr auf die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils. Auf der anderen Seite kann ein kleinerer Akteur den Erfolg als eine Steigerung des Marktanteils betrachten, die durch höhere erreicht wird Marke Loyalität.
Umweltfaktoren – Beschreibung eines Faktors, der außerhalb der Organisation auftritt und über den sie keine Kontrolle hat. Beispiele hierfür sind die öffentliche oder wirtschaftliche Politik, das Verhalten von Wettbewerbern und technologische Aspekte Innovation. Kritische Umwelt-Erfolgsfaktoren sollten immer darauf abzielen, zu mindern, zu antizipieren und der Kurve voraus zu sein, wo immer dies praktikabel ist.
Die zentralen Thesen:
Kritische Erfolgsfaktoren sind Ziele, die erfüllt werden müssen, damit eine Organisation Ziele, Ziele oder Missionen erreichen kann.
Kritische Erfolgsfaktoren werden durch die Zusammenstellung eines Teams aus Senior Managern und das Einbeziehen von Mitarbeiterfeedback geschaffen. Frameworks wie SWOT Analyse und OAS-Erklärung helfen dann der Organisation zu bestimmen, welche CSFs für den Erfolg am wichtigsten sind.
Kritische Erfolgsfaktoren werden in fünf allgemeine Typen eingeteilt: Zeit, Führungsposition, branchenbezogen, Peer-bezogen und umweltbezogen.
In einer funktionalen organisatorische Struktur, Gruppen und Teams sind nach Funktion organisiert. Daher folgt diese Organisation einer Top-Down-Struktur, bei der die meisten Entscheidungen vom Top-Management nach unten fließen. Somit folgt der Boden der Organisation meistens dem und Dritten detailliert von der Spitze der Organisation.
In einer Wohnung organisatorische Struktur, gibt es wenig bis kein mittleres Management zwischen Mitarbeitern und Führungskräften. Daher reduziert es den Abstand zwischen Mitarbeitern und Führungskräften, um einen effektiven Kommunikationsfluss innerhalb der Organisation zu ermöglichen, wodurch es schneller und schlanker wird.
Projektportfoliomanagement (PPM) ist ein systematischer Ansatz zur Auswahl und Verwaltung einer Sammlung von Projekten, die auf die Unternehmensziele ausgerichtet sind. Das ist ein Geschäft Prozess der Verwaltung mehrerer Projekte, die innerhalb der Organisation identifiziert, priorisiert und verwaltet werden können. PPM hilft Unternehmen, ihre Investitionen zu optimieren, indem es Ressourcen effizient über alle Initiativen verteilt.
Dr. John Kotter, Professor an der Harvard Business School, war ein Vordenker für organisatorische Veränderungen und entwickelte Kotters 8-Schritte-Veränderung Modell, was hilft Geschäft Manager beschäftigen sich mit organisatorischen Veränderungen. Kotter hat den 8-Schritt entwickelt Modell um die organisatorische Transformation voranzutreiben.
Das Nadler-Tushman-Kongruenzmodell wurde von David Nadler und Michael Tushman an der Columbia University entwickelt. Das Nadler-Tushman-Kongruenzmodell ist ein diagnostisches Werkzeug, das Problembereiche innerhalb eines Unternehmens identifiziert. Im Zusammenhang mit GeschäftKongruenz liegt vor, wenn die Ziele verschiedener Personen oder Interessengruppen übereinstimmen.
McKinseys Sieben Freiheitsgrade für Wachstum sind a und Dritten Werkzeug. Das von Partnern bei McKinsey and Company entwickelte Tool hilft Unternehmen zu verstehen, welche Möglichkeiten zur Expansion beitragen, und hilft daher, diese Initiativen zu priorisieren.
Mintzbergs 5 Ps der Strategie sind a und Dritten Entwicklung Modell die fünf verschiedene Perspektiven (Plan, Trick, Muster, Position, Perspektive) untersucht, um ein erfolgreiches zu entwickeln Geschäftsstrategie. Im Laufe der Jahre wurde eine sechste Perspektive namens Practice entwickelt, die geschaffen wurde, um Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Strategien zu unterstützen.
Das COSO-Framework ist ein Mittel zum Entwerfen, Implementieren und Bewerten von Kontrollen innerhalb einer Organisation. Die fünf Komponenten des COSO-Rahmenwerks sind Kontrollumfeld, Risikobewertung, Kontrollaktivitäten, Information und Kommunikation sowie Überwachungsaktivitäten. Als Instrument für das Betrugsrisikomanagement können Unternehmen dies tun Design, implementieren und bewerten interne Kontrollverfahren.
Die TOWS-Matrix ist ein Akronym für Bedrohungen, Chancen, Schwächen und Stärken. Die Matrix ist eine Variation der SWOT-Analyse und versucht, Kritik an der SWOT-Analyse hinsichtlich ihrer Unfähigkeit, Beziehungen zwischen den verschiedenen Kategorien aufzuzeigen, auszuräumen.
Lewins Änderungsmanagement Modell hilft Unternehmen, die mit Veränderungen verbundenen Unsicherheiten und Widerstände zu bewältigen. Kurt Lewin, einer der ersten Wissenschaftler, der seine Forschung auf Gruppendynamik konzentrierte, entwickelte eine dreistufige Modell. Er schlug vor, dass das Verhalten von Individuen eine Funktion des Gruppenverhaltens ist.
Airbnb folgt einer Holokratie Modell, oder eine Art Wohnung organisatorische Struktur, wo Teams für Projekte organisiert werden, um sich schnell zu bewegen und schnell zu iterieren, wodurch ein schlanker und flexibler Ansatz beibehalten wird. Auch Airbnb wechselte zu einem Hybrid Modell wo Mitarbeiter von überall aus arbeiten und sich vierteljährlich treffen können, um vorauszuplanen und sich miteinander zu vernetzen.
eBay war bis vor kurzem eine Organisation mit mehreren Abteilungen (M-Form) mit halbautonomen Einheiten, die nach den von ihnen erbrachten Dienstleistungen gruppiert waren. Heute hat eBay einen einzigen Geschäftsbereich namens Marketplace, der eBay und seine internationalen Iterationen umfasst.
IBM hat eine organisatorische Struktur gekennzeichnet durch produktbezogene Divisionen, die es ermöglichen und Dritten innovative und wettbewerbsfähige Produkte in mehreren Märkten zu entwickeln. IBM zeichnet sich auch durch funktionsbasierte Segmente aus, die die Produktentwicklung unterstützen und unterstützen Innovation für jede produktbasierte Abteilung, die globale Märkte, integrierte Lieferkette, Forschung, Entwicklung und geistiges Eigentum umfasst.
Sony hat eine Matrix organisatorische Struktur primär nach funktionsbezogenen Gruppierungen und Produkt-/Geschäftsbereichen. Die Struktur umfasst auch geografische Abteilungen. 2021 kündigte Sony die Überarbeitung seiner an organisatorische Struktur, änderte seinen Namen von Sony Corporation in Sony Group Corporation, um sich besser als Hauptsitz der Sony-Unternehmensgruppe zu identifizieren, die das Unternehmen in Richtung Produktabteilungen verzerrt.
Facebook zeichnet sich durch eine vielschichtige Matrix aus organisatorische Struktur. Das Unternehmen nutzt eine Wohnung organisatorische Struktur in Kombination mit unternehmensfunktionsbasierten Teams und produktbasierten oder geografischen Abteilungen. Die flache Organisationsstruktur ist rund um die organisiert MENSCHENFÜHRUNG von Mark Zuckerberg und den wichtigsten Führungskräften um ihn herum. Auf der anderen Seite die funktionsbasierten Teams, die auf den wichtigsten Unternehmensfunktionen (wie HR, Produktmanagement, Investor Relations usw.) basieren.
Google (Alphabet) hat eine funktionsübergreifende (teambasierte) organisatorische Struktur bekannt als Matrixstruktur mit einem gewissen Grad an Ebenheit. Im Laufe der Jahre, als das Unternehmen skalierte und zu einem Technologiegiganten wurde, wurde seine organisatorische Struktur wandelt sich mehr in eine zentralisierte Organisation.
Tesla zeichnet sich durch ein funktionales aus organisatorische Struktur mit Aspekten einer hierarchischen Struktur. Tesla beschäftigt funktionale Zentren, die alle abdecken Geschäft Aktivitäten, einschließlich Finanzen, Verkauf, Marketing, Technik, Ingenieurwesen, Design, und die Büros des CEO und des Vorsitzenden. TeslaDer Hauptsitz von in Austin, Texas, entscheidet über die strategische Ausrichtung des Unternehmens, wobei internationalen Aktivitäten wenig Autonomie eingeräumt wird.
McDonald's hat eine Abteilung organisatorische Struktur wo jedem Geschäftsbereich – basierend auf dem geografischen Standort – operative Verantwortlichkeiten und strategische Ziele zugewiesen werden. Die wichtigsten geografischen Abteilungen sind die USA, international betriebene Märkte und internationale lizenzierte Entwicklungsmärkte. Andererseits ist die hierarchische Führungsstruktur regional und funktional organisiert.
Walmart hat eine hybride hierarchisch-funktionale Struktur organisatorische Struktur, auch als Matrixstruktur bezeichnet, die mehrere Ansätze kombiniert. Einerseits folgt Walmart einer hierarchischen Struktur, in der der derzeitige CEO Doug McMillon der einzige Mitarbeiter ohne direkten Vorgesetzten ist und Anweisungen vom Top-Management gesendet werden. Andererseits wird die funktionsbasierte Struktur von Walmart verwendet, um Mitarbeiter nach ihren besonderen Fähigkeiten und Erfahrungen zu kategorisieren.
Microsoft hat einen Produkttypbereich organisatorische Struktur basierend auf Funktionen und Engineering-Gruppen. Als das Unternehmen im Laufe der Zeit skalierte, wurde es auch hierarchischer, behielt jedoch seinen hybriden Ansatz zwischen Funktionen, Ingenieurgruppen und Management bei.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
