Horizontale Kommunikation, oft als seitlich bezeichnet Kommunikationist Kommunikation die zwischen Personen auf derselben Organisationsebene auftritt. In diesem Zusammenhang, Kommunikation beschreibt alle Informationen, die zwischen Einzelpersonen, Teams, Abteilungen, Abteilungen oder Einheiten übertragen werden.
Aspekt | Erläuterung |
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Horizontale Kommunikation | Unter horizontaler Kommunikation versteht man den Austausch von Informationen, Ideen und Nachrichten zwischen Einzelpersonen oder Abteilungen auf derselben Organisationsebene. Dabei handelt es sich in der Regel eher um die Kommunikation zwischen Kollegen oder Kollegen als um die Kommunikation zwischen Vorgesetzten oder Untergebenen. |
Schlüsseleigenschaften | - Das selbe Level: Es tritt zwischen Einzelpersonen oder Einheiten auf derselben hierarchischen Ebene innerhalb einer Organisation auf. - Informell: Horizontale Kommunikation ist im Vergleich zur vertikalen Kommunikation oft weniger strukturiert und informeller. - Kollaborativ: Es fördert die Zusammenarbeit, den Ideenaustausch und die Problemlösung unter Kollegen. - Teambasiert: Viele horizontale Kommunikation findet innerhalb von Teams oder Arbeitsgruppen statt. |
Zwecke | - Koordination: Es erleichtert die Koordination von Aufgaben und Aktivitäten zwischen Abteilungen oder Teams. - Informationsaustausch: Horizontale Kommunikation ermöglicht den Austausch relevanter Informationen, die für die Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung sind. - Probleme lösen: Es unterstützt die gemeinsame Problemlösung und das Brainstorming unter Kollegen. - Konfliktlösung: Bei Streitigkeiten oder Konflikten kann horizontale Kommunikation dabei helfen, Probleme auf Augenhöhe zu lösen. |
Benefits | - effizienz: Es kann zu einer schnelleren Entscheidungsfindung und Problemlösung führen. - Innovation: Durch die Zusammenarbeit unter Kollegen können innovative Ideen entstehen. - Mitarbeiterzufriedenheit: Es fördert ein Gefühl der Inklusion und Beteiligung. - Konfliktlösung: Es bietet eine Plattform zur Lösung von Konflikten ohne Einbeziehung von Vorgesetzten. |
Herausforderungen | - Miscommunication: Informalität kann manchmal zu Missverständnissen führen. - Mangel an Struktur: Möglicherweise fehlt es an Struktur und Klarheit einer formalen vertikalen Kommunikation. - Informationssilos: Ineffektive horizontale Kommunikation kann zu Informationssilos innerhalb von Abteilungen oder Teams führen. - Kratzern: Einige Mitarbeiter weigern sich möglicherweise aufgrund der Konkurrenz oder anderer Faktoren, Ideen oder Informationen weiterzugeben. |
Kommunikationsarten | Horizontale Kommunikation kann auf verschiedene Weise erfolgen, darunter persönliche Gespräche, E-Mail, Instant Messaging, Teambesprechungen, Software für die Zusammenarbeit und interne soziale Netzwerke. |
Bedeutung | Effektive horizontale Kommunikation ist für die Förderung der Zusammenarbeit, des Wissensaustauschs und einer kohärenten Arbeitsumgebung unerlässlich. Es trägt zur organisatorischen Agilität und Anpassungsfähigkeit in sich schnell verändernden Geschäftslandschaften bei. |
Die Rolle des Managements | Manager spielen eine Rolle bei der Erleichterung und Förderung der horizontalen Kommunikation, indem sie eine Kultur der Offenheit schaffen, Tools und Plattformen für die Zusammenarbeit bereitstellen und effektive Teamarbeit und Ideenaustausch anerkennen und belohnen. |
Beispiele | – Teammitglieder in einer Projektgruppe tauschen Fortschrittsaktualisierungen und Ideen aus. – Verschiedene Abteilungen (z. B. Marketing und Vertrieb) koordinieren die Bemühungen für eine Produkteinführung. – Kollegen diskutieren und lösen ein Problem am Arbeitsplatz, ohne die Vorgesetzten einzubeziehen. – Mitarbeiter in einem funktionsübergreifenden Team, die zusammenarbeiten, um ein komplexes Problem zu lösen. |
Horizontale Kommunikation verstehen
Horizontale Kommunikation beschreibt jede Kommunikation die zwischen Personen, Teams oder Abteilungen auf derselben Ebene innerhalb eines Unternehmens auftreten.
Horizontal wirksam Kommunikation schafft eine Kultur der Zusammenarbeit, in der Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit die Norm sind.
Es schafft auch ein Gefühl der Einheit unter den Mitarbeitern auf der gleichen Ebene, wo jeder auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet und nicht direkt Wettbewerb mit ihren Kollegen oder Vorgesetzten.
Allerdings, wie die meisten Formen von Kommunikation, kann es Nachteile geben. Seitlich unwirksam Kommunikation hat das Potenzial, Engpässe in der zu schaffen Geschäft – besonders wenn vertikal Kommunikation ist weiterhin verpflichtet, Entscheidungen zu ratifizieren oder zu genehmigen.
Die zusätzliche Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit kann auch zu Ineffizienzen führen, da Mitarbeiter einen Großteil ihrer Zeit damit verbringen, auf mehreren Plattformen zu interagieren oder E-Mails zu schreiben.
Wie kann die horizontale Kommunikation verbessert werden?
Horizontal verbessern Kommunikation ist sehr kontextabhängig, aber hier sind ein paar allgemeine Möglichkeiten, um seine Effektivität zu maximieren.
Ersetzen Sie E-Mail durch eine Messaging-Plattform
Laut McKinsey 28 % der Arbeitszeit werden für E-Mails aufgewendet Die Mitarbeiter checken ihren Posteingang durchschnittlich 11 Mal pro Stunde.
Dies und die Tatsache, dass Antwortraten zwischen 24 und 72 Stunden variieren können, machen E-Mails extrem ineffizient.
Messaging-Plattformen wie Slack sind eine schnellere Art der Kommunikation und besonders nützlich, wenn jemand Bedürfnisse eine sofortige Antwort oder Zugriff auf ein Dokument.
Von Natur aus reduzieren sie den Austausch von Hin- und Her und neigen dazu, lockerer zu sein.
Das bedeutet, dass Mitarbeiter Einführungen, Abmeldungen oder andere E-Mail-bezogene Formalitäten vermeiden können, die Zeit verschwenden.
Halten Sie Vorgesetzte auf dem Laufenden
Das horizontal Kommunikation kooperativ ist, kann manchmal bedeuten, dass Mitarbeiter mehr über ein Projekt oder eine Aufgabe wissen als ihr Vorgesetzter.
Wenn E-Mail verwendet werden muss, ist es wichtig, die Vorgesetzten durchzuschreiben, um Ineffizienzen zu vermeiden, die durch mehrfaches Wiederholen derselben Informationen entstehen.
Andernfalls sollten diese Personen Zugriff auf Slack und andere Chat-Plattformen haben.
Nutzen Sie Slack-Kanäle, aber hüten Sie sich vor Ablenkung
In diesem Zusammenhang sind Slack-Kanäle eine nützliche Methode, um Gruppen von Personen zu einem bestimmten Thema oder Projekt zu organisieren.
Sie erhöhen die Übersichtlichkeit und Sichtbarkeit der durchgeführten Arbeiten und wer für was verantwortlich ist.
Mit Zugriff auf die gleichen Informationen und den gespeicherten Gesprächsverlauf kann jedes Teammitglied – von neuen Mitarbeitern bis hin zu Führungskräften – problemlos über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben.
Beachten Sie auch, dass soziale oder informelle Slack-Kanäle ein effektiver Weg sind, um Beziehungen zwischen Teams und Abteilungen aufzubauen. In der Tat gibt es keine horizontale Anforderung Kommunikation auf Arbeitsthemen beschränken.
Die zentralen Thesen
- Horizontale Kommunikation beschreibt jegliche Kommunikation, die zwischen Personen, Teams oder Abteilungen auf derselben Ebene innerhalb eines Unternehmens stattfindet.
- Effektive horizontale Kommunikation schafft eine Kultur der Zusammenarbeit, in der Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit die Norm sind. In einigen Fällen kann dies jedoch zu Engpässen und damit verbundenen Effizienzsteigerungen führen.
- Um die Effektivität der horizontalen Kommunikation zu maximieren, ersetzen Sie E-Mails wo immer möglich durch Chat-Kommunikation, stellen Sie sicher, dass Vorgesetzte auf dem Laufenden gehalten werden, und nutzen Sie Slack-Kanäle, um die Klarheit und Sichtbarkeit der Kommunikation zu erhöhen.
Schlüssel-Höhepunkte
- Definition und Bedeutung:
- Horizontale Kommunikation, auch laterale Kommunikation genannt, bezieht sich auf die Kommunikation zwischen Einzelpersonen, Teams, Abteilungen oder Einheiten auf derselben Organisationsebene.
- Es fördert die Zusammenarbeit, Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit unter Kollegen.
- Fördert das Zusammengehörigkeitsgefühl und die gemeinsamen Ziele unter den Mitarbeitern auf derselben Ebene und reduziert direkte Konflikte Wettbewerb.
- Vorteile und Herausforderungen:
- Effektive horizontale Kommunikation fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und gemeinsame Verantwortung.
- Kann zu Engpässen führen, wenn für die Entscheidungsfreigabe vertikale Kommunikation erforderlich ist.
- Erhöhte Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit können möglicherweise zu Ineffizienzen führen, da Mitarbeiter Zeit auf verschiedenen Kommunikationsplattformen verbringen.
- Verbesserung der horizontalen Kommunikation:
- Nutzen Sie Messaging-Plattformen: Ersetzen Sie herkömmliche E-Mails durch schnellere Messaging-Plattformen wie Slack, um die sofortige Kommunikation zu erleichtern und Formalitäten zu reduzieren. Minimieren Sie den Austausch hin und her.
- Vorgesetzte einbeziehen: Halten Sie die Vorgesetzten auf dem Laufenden, um die Wiederholung von Informationen zu verhindern und eine Abstimmung sicherzustellen. Bieten Sie Vorgesetzten Zugriff auf Chat-Plattformen für eine reibungslose Kommunikation.
- Nutzen Sie Slack-Kanäle: Erstellen Sie dedizierte Kanäle auf Plattformen wie Slack, um Diskussionen zu bestimmten Projekten oder Themen zu organisieren. Verbessern Sie Klarheit, Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit unter den Teammitgliedern.
- Hüten Sie sich vor AblenkungHinweis: Achten Sie bei der Nutzung von Chat-Plattformen auf mögliche Ablenkungen. Achten Sie auf ein Gleichgewicht zwischen arbeitsbezogenen Kanälen und informellen Kanälen, die eine Beziehung zwischen den Teams aufbauen.
Horizontale Kommunikationsstrategien
Szenario | Art | Anwendung | Implikation | Ergebnis |
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Zusammenarbeit im Projektteam | Kommunikation des Projektteams: | Teammitglieder, die an einem Projekt arbeiten, kommunizieren horizontal, um Aktualisierungen, Ideen und Fortschritte auszutauschen. Diese Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit, Koordination und Problemlösung zwischen den Teammitgliedern. | Verbesserte Teamarbeit und Zusammenarbeit. | Effiziente Projektabwicklung und erfolgreiche Ergebnisse. |
Funktionsübergreifende Task Forces | Funktionsübergreifende Kommunikation: | Funktionsübergreifende Teams, bestehend aus Mitgliedern verschiedener Abteilungen, engagieren sich in horizontaler Kommunikation, um sich auf Ziele auszurichten, Fachwissen auszutauschen und zusammenzuarbeiten, um bestimmte Ziele zu erreichen oder komplexe Probleme zu lösen. | Verbesserte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. | Innovative Lösungen und optimierte Prozesse. |
Plattformen zum Wissensaustausch | Wissen teilen: | Organisationen richten Plattformen oder Intranets für den Wissensaustausch ein, in denen Mitarbeiter aus allen Abteilungen Informationen, Fachwissen und Best Practices beitragen, darauf zugreifen und diese austauschen können, wodurch das Lernen und die Effizienz der Organisation verbessert werden. | Verbessertes organisatorisches Lernen und Innovation. | Erhöhter Wissenserhalt und Prozessverbesserung. |
Von Mitarbeitern geleitete Initiativen | Mitarbeitergeführte Kommunikation: | Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen können Projekte oder Initiativen initiieren und leiten. Sie engagieren sich in horizontaler Kommunikation, um zusammenzuarbeiten, Unterstützung zu gewinnen und Fortschrittsaktualisierungen unter Kollegen auszutauschen, um Projektziele zu erreichen und Veränderungen innerhalb der Organisation voranzutreiben. | Befähigte Mitarbeiter und Basisinnovation. | Erfolgreiche mitarbeitergeführte Initiativen und kultureller Wandel. |
Qualitätsverbesserungsteams | Kommunikation zur Qualitätsverbesserung: | Qualitätsverbesserungsteams innerhalb einer Organisation engagieren sich in horizontaler Kommunikation, um gemeinsam Probleme zu identifizieren, Daten zu analysieren und Lösungen umzusetzen. Diese horizontale Kommunikation fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Problemlösung. | Erhöhte Qualitätsstandards und Prozesseffizienz. | Verbesserte Produkt- oder Servicequalität und Kundenzufriedenheit. |
Interne Task Forces für Krisenmanagement | Kommunikation zum Krisenmanagement: | Im Krisen- oder Notfallfall bilden Organisationen interne Task Forces, die aus Vertretern verschiedener Abteilungen bestehen. Diese Teams betreiben horizontale Kommunikation, um die Krise anzugehen, Entscheidungen zu treffen und Reaktionsbemühungen zu koordinieren. | Effizienz und Koordination der Krisenreaktion. | Minimierte Krisenauswirkungen und Reputationsschutz. |
Abteilungsausschüsse für Politikentwicklung | Kommunikation zur Politikentwicklung: | In Organisationen können Abteilungsausschüsse gebildet werden, um Richtlinien und Verfahren zu entwickeln oder zu überprüfen. Die Mitglieder engagieren sich in horizontaler Kommunikation, um sicherzustellen, dass die Richtlinien mit den verschiedenen Anforderungen, Zielen und Compliance-Anforderungen der Abteilung übereinstimmen. | Umfassende Politikentwicklung und -ausrichtung. | Klare Richtlinien, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und reduzierte Risiken. |
Abteilungsübergreifende Schulungsprogramme | Abteilungsübergreifende Schulung: | Um die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern, führen Unternehmen abteilungsübergreifende Schulungsprogramme durch, bei denen Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen an der horizontalen Kommunikation teilnehmen, um Wissen auszutauschen, neue Fähigkeiten zu erlernen und das funktionsübergreifende Verständnis zu fördern. | Funktionsübergreifende Kompetenzentwicklung und Zusammenarbeit. | Verbesserte Fähigkeiten und Zusammenarbeit der Mitarbeiter. |
Funktionsübergreifende Brainstorming-Sitzungen | Funktionsübergreifendes Brainstorming: | Funktionsübergreifende Teams treffen sich zu Brainstorming-Sitzungen und beteiligen sich an horizontaler Kommunikation, um kreative Ideen zu generieren, komplexe Probleme zu lösen und Innovationen zu fördern, indem sie unterschiedliche Perspektiven und Fachwissen aus verschiedenen Abteilungen nutzen. | Innovative Lösungen und Problemlösungen. | Verbesserte Produkt- oder Serviceentwicklung und Wettbewerbsfähigkeit. |
Von Mitarbeitern geleitete Diversitäts- und Inklusionsinitiativen | Diversitäts- und Inklusionskommunikation: | Mitarbeiter, die sich für Vielfalt und Inklusion begeistern, können Basisinitiativen initiieren. Diese Initiativen umfassen horizontale Kommunikation, um das Bewusstsein zu schärfen, Unterstützung aufzubauen und Veränderungen in der Arbeitskultur voranzutreiben, um Vielfalt und Inklusion zu fördern. | Inklusive Arbeitsplatzkultur und Mitarbeiterengagement. | Vielfältige und integrative Belegschaft und verbesserter Ruf des Unternehmens. |
Abteilungsübergreifende Workshops zur Prozessverbesserung | Kommunikation zur Prozessverbesserung: | Unternehmen führen abteilungsübergreifende Workshops zur Prozessverbesserung durch, bei denen Mitarbeiter horizontal zusammenarbeiten, um Engpässe, Ineffizienzen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren, was zu optimierten Prozessen und einer besseren Workflow-Koordination führt. | Erhöhte Prozesseffizienz und Produktivität. | Reduzierte Betriebskosten und verbesserter Kundenservice. |
Von Mitarbeitern geleitete Wellness-Programme | Mitarbeiter-Wellness-Kommunikation: | Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen können Wellnessprogramme oder -initiativen leiten. Diese Programme fördern die horizontale Kommunikation, um Gesundheit und Wohlbefinden zu fördern, Tipps auszutauschen und ein unterstützendes Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter einen gesünderen Lebensstil führen können. | Verbessertes Wohlbefinden und Arbeitsmoral der Mitarbeiter. | Reduzierte Fehlzeiten und höhere Produktivität. |
Funktionsübergreifende Vertriebs- und Marketingzusammenarbeit | Vertriebs- und Marketingkommunikation: | Vertriebs- und Marketingteams arbeiten horizontal zusammen, um sich auf Nachrichten, Kampagnen und Kundeneinblicke abzustimmen. Diese horizontale Kommunikation sorgt für ein konsistentes Branding und eine effektive Kundenbindung über alle Abteilungen hinweg und steigert letztendlich den Umsatz. | Abgestimmte Vertriebs- und Marketingbemühungen und -strategien. | Erhöhter Umsatz und Marktanteil. |
Von Mitarbeitern generierte Feedbackkanäle | Mitarbeiter-Feedback-Kommunikation: | Organisationen richten Feedback-Kanäle ein, über die Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen Vorschläge, Feedback und Ideen einbringen können. Diese horizontale Kommunikation fördert eine offene Feedbackkultur und ermöglicht es den Mitarbeitern, zu organisatorischen Verbesserungen und Innovationen beizutragen. | Verbessertes Mitarbeiterengagement und Arbeitszufriedenheit. | Organisatorische Verbesserungen und Innovationsinitiativen. |
Lesen Sie weiter: Lasswell-Kommunikationsmodell, Lineares Kommunikationsmodell.
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Das Kommunikationsmodell von Aristoteles
Spiralmodell der Kommunikation
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Theorie der sozialen Durchdringung
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