Ein kurzer Blick auf das Geschäftsmodell von Zara

Zara ist Teil des Einzelhandelsimperiums Inditex. Es ist das führende Marke in dem, was als „Fast Fashion“ definiert wurde. Zara erzielte im Jahr 26 einen Umsatz von über 2023 Milliarden Euro (einschließlich Zara Home) und verfolgte ein integriertes Einzelhandelsformat mit schnellen Verkaufszyklen. Kunden können von einem physischen zu einem digitalen Erlebnis wechseln.

Inhaltsverzeichnis

Die Entstehungsgeschichte und die Transformation des Geschäftsmodells

Amancio wurde in einer kleinen Stadt in Spanien (Villamanín) geboren und begann als Lieferjunge in A Coruña, einer Stadt und Gemeinde in Galicien, Spanien.

Als Lieferjunge bekam er die Gelegenheit, die Grundlagen des Bekleidungseinzelhandels zu erlernen.

Und im Laufe der Jahre lernte er, dass er durch eine bessere Organisation der Herstellung und Lieferung von Kleidungsstücken diese Materialien zu einem wettbewerbsfähigeren Preis verkaufen konnte.

Diese hat er zunächst angewendet Modell zu seinem ersten Marke während Mitte der 70er Jahre.

Dieser Einzelhandel Modell würde so gut funktionieren, dass Amancio in ganz Spanien und international expandieren würde.

Als erstes Marke, Zara expandierte im Laufe der Jahre exponentiell; er konsolidierte sein Imperium unter dem Dach einer Holdinggesellschaft, Inditex (es dauerte Jahrzehnte und viele gescheiterte Versuche).

Heute umfasst Inditex acht Kernmarken, die ähnlichen Einzelhandelsformaten folgen, von denen Zara die größte und bekannteste ist und Amancio Ortega, ihr Gründer, zu den reichsten Männern der Welt gehört.

Mit einem Umsatz von über 26 Milliarden Euro im Jahr 2023 hatte Zara eine Krise hinter sich Geschäftsmodell Transformationsprozess, der mit einem Ziel begann: seinen Kunden mehr Optionen zu bieten.

In der Tat hat Zara seine Geschäfte ab 2012 unter einem Flaggschiff konsolidiert Modell, investierte es auch massiv in die Integration der Erfahrung seiner Kunden, damit sie nahtlos und reibungslos von physisch zu digital wechseln können.

Das Flaggschiff im Einzelhandel Modell konsolidiert bestehende physische Geschäfte an einem einzigen Standort in einem exklusiven Stadtgebiet.

Daher hat Zara im Jahr 2018 seine Verkaufsfläche im Durchschnitt um 50 % erweitert.

Anstatt das Kundenerlebnis an diese physischen Geschäfte zu binden (in die Zara Milliarden investiert hatte), investierte das Unternehmen parallel dazu in Technologien, die das digitale Erlebnis verbesserten.

Kurz gesagt, wenn Sie heute zu Zara gehen und mit Ihrem Telefon Produkte direkt scannen können, um ihre Verfügbarkeit zu sehen und sie online an anderen Zara-Standorten zu bestellen, ist dies einem bewussten Transformationsprozess des Einzelhandelsformats zu verdanken.

Kunden sind nicht an ein einziges Erlebnis gebunden, sondern können den Shop durchsuchen und das für sie am besten geeignete Format auswählen.

Das ist die Macht der Geschäftsmodell Transformation, beginnend mit einem einzigen Fokus: verbessertes Kundenerlebnis!

Modemode war ein Phänomen, das in den späten 1990er und frühen 2000er Jahren populär wurde, als Akteure wie Zara und H&M die Modebranche übernahmen, indem sie kürzere und kürzere Mode nutzten Design-Herstellungs-Vertriebszyklen. Reduzierung dieser Zyklen von Monaten auf wenige Wochen. Mit Just-in-Time-Logistik und Flagship-Stores an ikonischen Orten in den größten Städten der Welt boten diese Marken günstige, modische Kleidung und eine große Auswahl an Designs.

Zara ist das Herzstück des Inditex Fashion Empire

Mit einem Umsatz von fast 36 Milliarden Euro im Jahr 2023 ist das spanische Fast-Fashion-Imperium Inditex, das acht Schwestermarken umfasst, dank a gewachsen Strategie seine Flagship-Stores an exklusiven Standorten rund um den Globus auszubauen. Seine größte Marke, Zara, trug über 70 % zum Umsatz der Gruppe bei. Spanien trug mit fast 15 % seines Umsatzes am meisten zum Fast-Fashion-Empire-Umsatz bei.

Inditex gehört mit acht Handelsformaten zu den größten Modehändlern der Welt:

Zara & Zara-Haus,
Zieh&Bär,
Massimo Duti,
Berschka,
Stradivari,
Oysho

Das Zara-Einzelhandelsformat folgt einem integrierten Offline-Online-Shop-Netzwerk, das im Jahr 20 fast 2021 Milliarden Euro erwirtschaftete und über 70 % des Konzernumsatzes ausmachte.

Das Schlüsselelement, das Zaras Geschäft im Laufe der Jahre erfolgreich gemacht hat, ist seine Fähigkeit, Kundenanforderungen zu antizipieren und darauf zu reagieren.

Insgesamt schaffen Inditex-Ladenmodelle einen direkten Zugang von Verbrauchern mit den Marken, die Teil der verschiedenen Inditex-Einzelhandelsmodelle sind. Das Einzelhandelsimperium von Inditex verfügt über acht Schlüsselmarken, die einem ähnlichen Einzelhandelsformat folgen, indem sie Kundenwünsche antizipieren oder sich schnell an sie anpassen, wodurch ihre Produkte für einen großen Kundenstamm attraktiv werden. (Bildquelle: Inditex Annual Report)

Einzelhandelsmodell des Flagship-Stores von Zara

In den letzten Jahren hat Zara ein integriertes Einzelhandelsformat implementiert, das physische Flagship-Stores an exklusiven zentralen Standorten weltweit nutzt.

Wie in den Jahresberichten von Inditex berichtet, waren die Flagship-Stores von Zara ab der Eröffnung neuer Flagship-Stores ab 2018 im Durchschnitt 59 % größer als die erste Welle von Stores, die 2012 eröffnet wurden (von 1,452 m2 im Jahr 2012 auf 2,184 m2 im Jahr 2018).

Hauptsächlich getrieben durch Neueröffnungen, größere Flagship-Stores und die Konsolidierung kleinerer Stores in einem größeren Flagship-Store.

RFID Technologie und integrierte Erfahrungen

Ein Beispiel für die potenzielle Customer Journey von Zara hängt vom gewählten Kanal für den Kauf eines Produkts ab. (Bildquelle: Inditex-Jahresbericht)

RFID steht für „Radiofrequenz-Identifikation“ und wird im Einzelhandel häufig verwendet, um die Kundenwege über mehrere physische und digitale Berührungspunkte zwischen dem Kunden und dem zu verfolgen Marke.

Alle digitalen Kanäle, die von Zara als zusätzliche digitale Berührungspunkte genutzt werden und entweder als eigenständige Berührungspunkte im Vergleich zu physischen Geschäften funktionieren. Oder als Berührungspunkte, die das physische Erlebnis verbessern. So können Kunden beispielsweise die Verfügbarkeit von Produkten im Geschäft prüfen oder online bestellen (Bildquelle: Inditex-Jahresbericht)

Ab 2007 begannen Zara Home und Zara unter der Führung von Zara Home mit einem Digitalisierungsprozess, um eine stärkere Beziehung zu den Kunden aufzubauen und zu verhindern, dass sie an die physischen Geschäfte gebunden sind.

Dieser Prozess endete mit der Umstellung auf ein integriertes Geschäft Modell.

Um diesen Prozess abzuschließen, musste Zara mehrere Initiativen durchlaufen, um ein verfolgbares Erlebnis von der Lieferkette bis zum Einzelhandelserlebnis zu schaffen.

Einige der Services, die implementiert wurden, um das Kundenerlebnis zu bereichern, waren:

Click&Collect (online bestellen und im Geschäft abholen),
Selbstbedienungskassen,
Automatisierte Abholpunkte für Online-Bestellungen,
Lieferung am selben Tag für Online-Bestellungen,
Und Lieferung am nächsten Tag.

Die zentralen Thesen

Die Schlüsselelemente von Zara's Geschäftsmodell sind:

Produkterweiterungen und schnelle Verkaufszyklen kombiniert mit kontinuierlicher Produktvielfalt, um Kundenwünsche vorherzusehen oder darauf zu reagieren.
Integriertes Einkaufserlebnis dank neuer Technologien: von RFID bis zur integrierten Lagerverwaltung oder zusätzlichen Services zur Aufwertung des Einzelhandels Modell (Click&Collect-Service, Selbstbedienungskassen, automatisierte Abholpunkte für Online-Bestellungen, Lieferung am selben Tag / am nächsten Tag).
Modernisierung der physischen Geschäfte, die schrittweise in Flagship-Stores umgewandelt wurden, die sich an exklusiven Standorten befinden, die im Vergleich zu 50 im Durchschnitt 2012 % größer waren.
Die Ausweitung der physischen Geschäfte wurde auch mit der Modernisierung der Online-Verkaufsplattformen gekoppelt, um den Kunden Anreize für ein bedarfsgerechteres Einkaufserlebnis zu bieten.

Kurz gesagt, Zaras schnelle Lieferung, schnell Inventar, und ein nahtloses Kundenerlebnis, das es den Kunden ermöglichte, in ihr physisches Geschäft zu wechseln und online einzukaufen, halfen dem Unternehmen, sich während des letzten Jahrzehnts der digitalen Transformation weiter zu konsolidieren.

Schlüssel-Kompetenzen

Amancio Ortegas Hintergrund: Der Gründer von Zara, Amancio Ortega, begann als Lieferjunge und lernte durch diese Erfahrung die Grundlagen des Bekleidungseinzelhandels.
Innovatives Einzelhandelsmodell: Ortega organisierte Herstellung und Lieferung, um Kleidungsstücke zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Das Modell wurde Mitte der 70er Jahre auf Zara angewendet und führte zu einer raschen Expansion in ganz Spanien und international.
Inditex und Geschäftskonsolidierung: Der Erfolg von Zara führte zur Gründung von Inditex, einer Holdinggesellschaft, die mehrere Einzelhandelsmarken umfasst. Zara blieb die größte und prominenteste Marke Marke innerhalb dieser Gruppe.
Integriertes Einzelhandelsformat: Zara konzentrierte sich auf die Integration physischer und digitaler Erlebnisse und ermöglichte den Kunden einen nahtlosen Übergang zwischen beiden. Der Flagship-Store Modell konsolidierte physische Standorte in exklusiven Stadtgebieten, gepaart mit Investitionen in die Verbesserung des digitalen Erlebnisses.
Fast Fashion-Aufkommen: Zara spielte mit seiner schnellen Mode eine entscheidende Rolle beim Aufstieg der Fast Fashion Design-Herstellungs-, Vertriebszyklen und Just-in-Time-Logistik, die modische Kleidung in verschiedenen Designs anbieten.
Zaras Bedeutung bei Inditex: Zara trägt erheblich zum Umsatz von Inditex bei und macht über 70 % des Konzerngewinns aus. Inditex ist ein globaler Modehändler mit acht Kernmarken unter seinem Dach, die jeweils einem ähnlichen Einzelhandelsformat folgen.
Antizipation der Kundennachfrage: Der Erfolg von Zara liegt in seiner Fähigkeit, Kundenanforderungen vorherzusehen und schnell darauf zu reagieren und seine Produkte für eine breite Kundenbasis attraktiv zu machen.
Flagship-Store-Modell: Zara ist neu Strategie Dabei handelt es sich um die Eröffnung von Flagship-Stores in erstklassigen Lagen, die größer sind und ein integriertes Einkaufserlebnis bieten. Die durchschnittliche Größe dieser Flagship-Stores ist von 60 bis 2012 um fast 2018 % gestiegen.
RFID und integrierte Erlebnisse: Zara nutzt RFID-Technologie, um Kundeninteraktionen über physische und digitale Touchpoints hinweg zu verfolgen und so das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern. Digitale Kanäle ergänzen physische Geschäfte und ermöglichen es Kunden, die Produktverfügbarkeit zu prüfen, online zu bestellen und vieles mehr.
Digitaler Transformationsprozess: Zara hat einen Prozess der Digitalisierung durchlaufen, um sich in ein integriertes Geschäft umzuwandeln Modell, sodass Kunden mit dem interagieren können Marke sowohl online als auch offline nahtlos.
Verbesserter Kundenservice: Zara führte verschiedene kundenorientierte Dienste ein, darunter Click&Collect, Selbstbedienungskassen, automatisierte Online-Bestellungsabholstellen sowie Lieferoptionen am selben und nächsten Tag.
Schlüsselelemente des Geschäftsmodells von Zara: Der Erfolg von Zara ist auf den schnellen Produktumschlag, die kontinuierliche Vielfalt und die Integration von Technologien für ein nahtloses Einkaufserlebnis sowohl online als auch offline zurückzuführen.
Fortsetzung der Expansion: Die Expansion von Zara erstreckte sich nicht nur auf physische Geschäfte, sondern auch auf Online-Plattformen, um auf die sich ändernden Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Digitale Transformation und Konsolidierung: Im Laufe des letzten Jahrzehnts hat Zaras Agilität bei der Lieferung, Inventar Management und Kundenerfahrung haben es dem Unternehmen ermöglicht, seine Position inmitten der digitalen Transformation zu festigen.

Geschäftsmodellobergrenze

Element	Beschreibung
Wertversprechen	Zara bietet eine Reihe von Wertversprechen für seine Kunden: – "Fast Fashion": Zara ist für seine Fähigkeit bekannt, die neuesten Modetrends schnell zu den Verbrauchern zu bringen und ständig neue Stile anzubieten. – Bezahlbare Preise: Zara bietet trendige Kleidung und Accessoires zu erschwinglichen Preisen und macht Mode einem breiten Verbraucherkreis zugänglich. – Qualität und Design: Zara legt Wert auf hochwertige Materialien und Design und bietet seinen Kunden stilvolle und gut verarbeitete Kleidung. – Erfahrung im Geschäft: Zara-Filialen bieten ein einzigartiges Einkaufserlebnis im Laden mit optisch ansprechenden Displays und Layouts. – Online Einkaufen: Die E-Commerce-Plattform von Zara ermöglicht es Kunden, bequem online einzukaufen und Zugang zu den Produkten der Marke zu erhalten. – Nachhaltigkeitsbemühungen: Zara hat sich durch Initiativen wie die „Join Life“-Kollektion der Nachhaltigkeit verschrieben und spricht damit umweltbewusste Verbraucher an.
Kernprodukte/Dienstleistungen	Zu den Kernprodukten und Dienstleistungen von Zara gehören: – Bekleidung und Zubehör: Zara bietet eine große Auswahl an Kleidungsstücken, darunter Kleider, Oberteile, Hosen, Jacken und Accessoires wie Taschen und Schuhe. – Fast Fashion Model: Das Unternehmen verfolgt ein Fast-Fashion-Modell und führt ständig neue Kollektionen und Designs ein, um im Trend zu bleiben. – Eigenproduktion: Zara entwirft, fertigt und vertreibt seine Produkte im eigenen Haus, was eine schnelle Umsetzung vom Design bis zum Verkaufsregal ermöglicht. – Effizienz der Lieferkette: Die Lieferkette von Zara ist auf Effizienz ausgelegt und bietet die Möglichkeit, beliebte Artikel schnell wieder aufzufüllen. – In-Store-Shopping: Die physischen Geschäfte von Zara bieten ein einzigartiges Einkaufserlebnis mit gut organisierten Ausstellungen und regelmäßigen Aktualisierungen. – E-Commerce: Die E-Commerce-Plattform von Zara ermöglicht Kunden den Online-Einkauf und bietet so Komfort und eine größere Reichweite.
Kundensegmente	Zu den Kundensegmenten von Zara gehören: – Fashion-Forward Shopper: Kunden, die auf der Suche nach den neuesten Modetrends sind und die schnelle Reaktion von Zara auf Stiländerungen schätzen. – Wertkäufer: Verbraucher, die stilvolle Kleidung zu erschwinglichen Preisen suchen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. – Umweltbewusste Verbraucher: Kunden, die sich für nachhaltige Mode interessieren, könnten von der umweltfreundlichen „Join Life“-Kollektion von Zara angezogen werden. – Online-Käufer: Kunden, die lieber online einkaufen und den Komfort schätzen, Zara-Produkte auf der Website oder in der App zu durchstöbern. – Modebegeisterte: Wer sich für Mode und Design begeistert, wendet sich oft an Zara, wenn es um Kleidung geht. – Globales Publikum: Zara ist weltweit präsent und bedient einen vielfältigen Kundenstamm in verschiedenen Ländern.
Einnahmequellen	Zara generiert Einnahmen durch mehrere Einnahmequellen: - Produktverkäufe: Die Haupteinnahmequelle ist der Verkauf von Kleidung und Accessoires über physische Geschäfte und die E-Commerce-Plattform. – Fast Fashion Model: Die häufige Einführung neuer Kollektionen durch Zara führt zu wiederholten Kundenbesuchen und -käufen. – Globale Präsenz: Der Umsatz wird durch Verkäufe in zahlreichen Ländern erzielt, in denen Zara seine Geschäfte und den Online-Handel betreibt. – Online-Verkäufe: Das Unternehmen generiert Einnahmen aus Online-Verkäufen, die über seine offizielle Website und mobile Apps getätigt werden. – In-House-Fertigung: Die hausinterne Fertigung von Zara ermöglicht Kostenkontrolle und Gewinnmargenoptimierung. – Nachhaltigkeitskollektionen: Der Verkauf nachhaltiger Modeartikel trägt durch Initiativen wie die „Join Life“-Kollektion zum Umsatz bei.
Vertriebsstrategie	Die Vertriebsstrategie von Zara konzentriert sich auf Agilität und Reaktionsfähigkeit: – In-House-Fertigung: Zara entwirft und fertigt seine Produkte im eigenen Haus, was eine schnelle Abwicklung vom Entwurf bis zur Lieferung ermöglicht. – Regelmäßige Store-Updates: Zara-Filialen werden regelmäßig mit neuen Kollektionen und Stilen aktualisiert, um mit den Modetrends Schritt zu halten. – Globales Filialnetzwerk: Zara unterhält ein globales Netzwerk physischer Geschäfte und stellt so sicher, dass seine Produkte für Kunden in verschiedenen Regionen zugänglich sind. – E-Commerce-Plattform: Die E-Commerce-Plattform von Zara bietet Online-Shopping mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und einer mobilen App für mehr Komfort. – Effizienz der Lieferkette: Die Lieferkette des Unternehmens ist auf Effizienz und eine schnelle Wiederauffüllung beliebter Artikel optimiert. – Nachhaltigkeitsbemühungen: Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Zara, wie die „Join Life“-Kollektion, orientieren sich an den Vorlieben umweltbewusster Verbraucher.

Bezogen auf Zara

Wem gehört Zara?

Inditex besitzt Zara, das spanische Modeimperium von Amancio Ortega. Sein Nettovermögen belief sich im Jahr 2024 auf über 110 Milliarden US-Dollar und war damit der reichste Mann Spaniens. Zara ist das wichtigste Kapital von Inditex und trägt über 70 % zum Umsatz der Gruppe bei. Inditex erwirtschaftete im Jahr 36 fast 2023 Milliarden Euro und Zara erwirtschaftete im gleichen Zeitraum über 26 Milliarden Euro.

Zara-Einnahmen

Zara erwirtschaftete im Jahr 26.05 einen Umsatz von 2023 Milliarden Euro, im Jahr 23.76 einen Umsatz von 2022 Milliarden Euro, im Jahr 19.58 einen Umsatz von 2021 Milliarden Euro, im Jahr 14.23 einen Umsatz von 2020 Milliarden Euro und im Jahr 19.56 einen Umsatz von 2019 Milliarden Euro.

Zara-Gewinne

Zara erzielte im Jahr 5 einen Gewinn vor Steuern von 2023 Milliarden Euro, verglichen mit 4 Milliarden Euro im Jahr 2022, fast 3 Milliarden Euro im Jahr 2021, 971 Millionen Euro im Jahr 2020 und 3 Milliarden Euro im Jahr 2019.

Zara-Läden

Zara hatte im Jahr 1846 375 vom Unternehmen geführte Geschäfte gegenüber 2023 Franchise-Geschäften, verglichen mit 1957 vom Unternehmen geführten Geschäften gegenüber 355 Franchise-Geschäften im Jahr 2022.

Zara-Verkäufe nach Kanal